國家開放大學電大《小企業(yè)管理基礎》期末題庫及答案

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1、最新國家開放大學電大小企業(yè)管理基礎期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關鍵字輸到查找工具的查找內容框內，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網 核及教學考一體化答案，敬請查看。小企業(yè)管理基礎題庫及答案一一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 競爭優(yōu)勢就是（）。A. -種絕對優(yōu)勢B. 成本領先C標新立異D.相對競爭對手而言的2. 通過生產過程的創(chuàng)新和自動化

2、達到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A. 勞動密集型B. 生產型C資本密集型D.貿易型3. 小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的第一步是（）oA. 確立經營哲學B. 環(huán)境分析C形成備擇方案D.確定經營戰(zhàn)略4. 日本學者太田一郎認為，像紡織品、副食品、各種零配件等的產品生產適合小企業(yè)經營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為（）oA. 集中型部門 B.分散型部門C專業(yè)化部門 D.小型化部門5. 我國資產負債表的格式是（）oA. 報告式 B.賬戶式C. 多步式 D.單步式6. 對于香水和昂貴的奢侈品來說，應采用（）技巧。A. 心理定價 B.品質定價C威望定價D.激勵定價7. CRM是指以下哪種電子商務活動？（）

3、。A. 客戶關系管理B. 企業(yè)資源計劃C. 供應鏈管理D. 企業(yè)網絡營銷8. （）是人本管理的最低層次。A. 決策溝通B. 企業(yè)文化C. 自主管理D. 情感溝通9. 整體產品的概念中，“售后服務屬于產品的（）。A. 延伸層 B.核心層C形式層 D.無形層10. 當可以投入的費用較少，又有一定的科研技術基礎，外界又有較成熟技術可以借鑒的情況下，企 業(yè)適宜采用的產品創(chuàng)新策略是（）。A. 引進消化型B. 緊跟型C自主開發(fā)型D. 差異化二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共 20分。多選或少選均不褥分）1. 影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包

4、括（）。A. 國家政治形勢B. 國民經濟形勢C. 科技發(fā)展水平D. 人口結構及收入水平E. 社會文化環(huán)境2. 在不降低產品質量的前提下，把產品或服務中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產品或服務成本，這就是簡化產品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，（）項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務機構C. 倉儲超市D. 品牌專賣店E. 小百貨店3. 與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現(xiàn)為（ ）oA. 自主性B. 靈活性C. 冒險性D. 集團性E. 穩(wěn)妥性4. 小企業(yè)經營者必須具備的能力有（）。A. 決策能力B. 創(chuàng)新能力C. 統(tǒng)帥能力D. 人際關系能力E. 寫作能力5. 根據企業(yè)在行業(yè)

5、中所處的地位、基礎水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為（）oA.投資戰(zhàn)略B.增長戰(zhàn)略c.職能戰(zhàn)略D.緊縮戰(zhàn)略E. 維持戰(zhàn)略6. 資產負債表的三大要素是（）oA.資產 B.所有者權益C利潤 D.負債E.流動資金7. 小企業(yè)籌集外部資金，采用負債融資還是權益融資，主要受（）幾個問題的制約。A.籌資風險 B.潛在獲利能力C. 償債能力D.表決控制權E. 償債期限8. 一般來說，（）的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。A. 產品屬非基本需求B. 可替代程度低C. 支出額相對大D. 對價格認同度較低E. 生活必需品9. 網絡渠道的基本模式有（）oA. B-B B. B-CC. C-B D.

6、C-CE. B- C-C10. 下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是（）。A.科研部門及大專院校B.離退休人員c.咨詢機構 D.兼職工作人員E. 閑置人才三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。（）2. 小企業(yè)的經營理念一經確定，就一成不變。（）3. 小企業(yè)的員工都應該是多面手，能夠掌握多種技能。（）4. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。（）5. 電子商務包括網絡營銷。（）四、筒答題（每小題10分，共30分）1 .試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。2. 小企業(yè)常用的經

7、營方式有哪些？3. 小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？五、論述題（15分）小企業(yè)的三大財務報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分.共20分）1. D 2. C 3. A 4. B 5. B6. C 7. A 8. D 9. A 10. A二、多項選擇(下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分.共20分。多選或少選均不得分)1. ABCDE 2. BCE3. ABCD 4. ABCD5.BDE6. ABD 7. ABD8.ACD9. ABD 10. ABDE三

8、、判斷正誤并改正(下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分)1. X對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長最迅速的行業(yè)，而是最適合自己長期發(fā)展 的行業(yè)。2. X小企業(yè)的經營理念不是一成不變的，而是不斷發(fā)展變化的。3. V4. X競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的 定價。5. V四、簡答題(每小題10分，共30分)1. 試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境，微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的 生存與發(fā)展有著最直接的影響。通常包括四個方面的因素：(1) 消費者。消費者的民族、宗教、教育程度、個人偏好

9、、生活方式等等都會影響他對小企 業(yè)產品或服務的需求情況。(2) 供應者。供應者是小企業(yè)的上游企業(yè)，它所提供的各種要素資源的質量、價格及供應 者所提供的服務都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。(3) 競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人” o密切注意競爭對手的動向，分析其 長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚長避短，在激烈的市場競爭中 取勝。(4) 聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)盟者，是能夠加強小企業(yè)實力的企業(yè)。由于小企業(yè) 普遍具有規(guī)模小、資本和技術構成低、實力弱、經營形式靈活多樣等特點，因此，不同小企業(yè)間 的聯(lián)盟可以取長補短、互幫互助，應對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟

10、者時一定要注意與 自己企業(yè)的互補性。2. 小企業(yè)常用的經營方式有哪些？一般來說，小企業(yè)常用的經營方式主要有如下五種類型:(1) 專業(yè)化經營。小企業(yè)應該揚長避短，生產“小而精、小而專”的具有自己特殊優(yōu)勢的產品，選擇細分化的 市場，這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。(2) 利基經營。利基經營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經營機動靈活的特點，把目標定位在市場中的“盲 點”或“市場利基”尋找發(fā)展。選擇這種經營方式，主要考慮選準目標市場和產品，如果能夠做 到“物美價廉”的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。(3) 差異化經營。差異化經營是指小企業(yè)在經營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產品，也就是產品的差異 化。實行差

11、異化經營一般要求小企業(yè)具有獨特的技術、獨特的生產工藝、或獨特的產品。(4) 聯(lián)合經營。聯(lián)合經營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經營，有橫向聯(lián)合經營和縱向聯(lián)合經營兩種。(5) 特許經營。特許經營是指根據特許權方與被特許權方之間簽訂的特許經營協(xié)議，由特許權方小企業(yè) 提供起產品、服務或品牌在特定范圍內的經營權，小企業(yè)獨立從事經營，但要根據協(xié)議中限定 的方法進行經營，并支付給特許權方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū) 域內享有一定的壟斷經營權。3. 小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？(1) 貼近顧客，產品天生源于市場需求。管理結構簡單、層次少，經營者與客戶直接接觸， 熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據

12、市場需求提供產品或服務，具有自發(fā)的市場導向。(2) 經營靈活，適應市場變化的能力強。這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機會、調整產品結 構或業(yè)務范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)盲目跟著市場走。(3) 經營業(yè)務“小而專、小而特”。這是小企業(yè)生命力的基石。小企業(yè)實力較弱，往往無法 經營多種產品以分散風險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來 進行專業(yè)化的經營。(4) 競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。五、論述題(15分)小企業(yè)的三大財務報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？小企業(yè)的三大財務報表是，資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。三者之間的聯(lián)系：資產

13、負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流 量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往 先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現(xiàn)金流量表， 即：資產負債表現(xiàn)金流量表（利潤表。三者之間的區(qū)別：（1）資產負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。（2）資產負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內的經營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動 態(tài)財務狀況。（3）報表的格式不同。資產負債表采用賬戶式結構；利潤表采用多步式結構；現(xiàn)

14、金流量表 采用報告式結構。小企業(yè)管理基礎題庫及答案二一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 通過生產過程的創(chuàng)新和自動化達到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A.勞動密集型 B.生產型C. 資本密集型 D.貿易型2. 以下哪種經營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？（）A.專業(yè)化經營B.特許經營C.利基經營D.壟斷式經營3. 下列指標中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。A. 資產負債率B. 產權比率C. 利息周轉倍數D. 速動比率4. 對同一個小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）最低。A.資產負債率B.產權比率C.有形凈

15、值負債率D.投資報酬率5. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）。A.增加利潤B. 獲得短缺的資金C. 增加銷售量D. 利于資金周轉6. ERP發(fā)展的第一個階段是（）oA. MRP階段 B.閉環(huán)MRP階段C. MRP II階段 DCRM階段7. “人力資源的實際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來。”反映的是人力資源的（）A.稀缺性B.時效性C.周期性D.無限性8. 整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的（）oA.延伸層B.核心層C.形式層D.無形層9. 小企業(yè)進入成熟階段后，為保持其處于產業(yè)的主導地位，而不被別的企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新 戰(zhàn)略是（）。A.品牌戰(zhàn)略B.聯(lián)合戰(zhàn)略C產業(yè)化戰(zhàn)略D

16、.穩(wěn)定性戰(zhàn)略10. 產品的市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經濟效益的情況下, 適宜采取的產品創(chuàng)新類型為（）oA.模仿型 B.改進型C.換代型 D.全新型二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢，比如（）等。A.產品或服務的價格優(yōu)勢B.經營管理優(yōu)勢C.產品或服務的質量優(yōu)勢D.產品的差異化E. 親和力的優(yōu)勢2. 影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包括（）。A.國家政治形勢B.國民經濟形勢C.科技發(fā)展水平D.人口結構及收入

17、水平E. 社會文化環(huán)境3. 市場細分的客觀基礎是（）oA.市場需求的差異B. 競爭的激烈化C. 產品供應的多樣化D. 資源的多樣化E. 購買者的差異4. 下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門是（）。A.紡織品B.副食品C.石化D.鋼鐵E.汽車制造業(yè)5. 小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導思想是（）。A.適用性B.實用性C. 有序性D.連續(xù)性與穩(wěn)定性E. 綜合性6. 下列選項中，（）屬于利潤表的內容。A.利潤總額B.營業(yè)利潤C.凈利潤D. 主營業(yè)務收入E.主營業(yè)務支出7. 國際上流行的資產負債表的格式主要有（）。A.賬戶式 B.報告式C.多步式 D.垂直式E.平衡式8. 美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主

18、要營銷管理手段分為（）A.廣告 B.價格C.產品 D.促銷E. 地點9. 下列產品選項中，（）適宜進行網上營銷。A.服裝類產品 B.標準化產品C.信息類產品D.廉價產品E.專用產品10. 人力資源的特點包括（）oA.戰(zhàn)略性 B.獨立性C.稀缺性 D.周期性E.時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。（）2. 小企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能 戰(zhàn)略。（）3. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。（）4. 選擇信

19、用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風險小。（）5. 注重實效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？2. 什么是資產負債表？它的組成要素有哪些？3. 如何準確理解電子商務這一概念？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. C2. D3. D4. A5. C6. A7. D8. A9. C10. B二、多項選擇【下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項

20、的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. ACDE 2. ABCDE 3.AE 4. BC 5. ABCDE6. ABCD 7. ABDE 8. BCDE 9. BCDE 10. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. X對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長最迅速的行業(yè)，而是最適合自己長期發(fā)展的行業(yè)。2. V3. X競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的定價。4. X選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風險大。5. V四、簡答題（每小題10分，共30分）

21、1.影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？（1）行業(yè)內企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、 生存與發(fā)展。（2）潛在進入者的威脅。潛在進入者的加入，必然會使全行業(yè)的生產能力擴大，導致產品或服務的價 格下降。(3) 供應商的討價還價能力。供應商對企業(yè)構成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應價格或者降低產品或服務 的質量，從而降低企業(yè)的利潤。(4) 購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質量的產品和服 務，并降低產品或服務的價格。(5) 替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業(yè)產品功能相同或相近的產品，這些產品投入市場必 然會導致更加激烈的市場競

22、爭。2. 什么是資產負債表？它的組成要素有哪些？資產負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態(tài)報表。報表使 用者通過它能夠筒要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結 構情況，以及企業(yè)資木結構狀況等財務信息。任何企業(yè)的資產負債表都由資產、負債和所有者權益三大要素構成，這三大要素的關系是：資產一負債十所有者權益(股東權益)資產，就是企業(yè)自己所擁有的資源；所有者權益，是企業(yè)的業(yè)主向企業(yè)提供的資源；所有其它向企業(yè) 提供但需要最終償還的資源就是企業(yè)的負債。3. 如何準確理解電子商務這一概念？(1) 狹義的電子商務主要指以“電子”的方式進行

23、的商業(yè)交易。其內容包括兩個基本方面：一是電子 商務不同于傳統(tǒng)商務的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務的技術基礎或技術支持系統(tǒng), 包括網絡、通訊、支付和安全技術等。(2) 廣義的電子商務是一種“通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和 消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態(tài)。(3) 電子商務是一個電子化的過程，是一個漸進的和長期的過程。五、論述題(15分)試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢：(1) 小企業(yè)創(chuàng)新是產業(yè)先導性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經營靈活i決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以 及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)

24、創(chuàng)新，小企業(yè)的產業(yè)先導性特點尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重 實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接而向消費者，因而從各方而都體現(xiàn)出務實性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng) 新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實效性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好 的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限 的人力、物力，高效地進行技術創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng) 新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經營者與管理者是企業(yè)的 靈魂，其思維方式與素質高低對該企業(yè)的經營管理

25、活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著 很大的作用。(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經濟發(fā)展，對小企業(yè)在經濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小 企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。小企業(yè)創(chuàng)的新劣勢：(1)信息不暢。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎設施比較落后的國家 和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產品的供求信息，還包括技術信息、管理信息等。(2) 資金不足。大量的調研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新 的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(

26、3) 人才缺乏。由于大多數小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都 有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術創(chuàng)新、技術 轉移十分困難的一個重要原因。(4) 環(huán)境不良。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方而提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企 業(yè)的技術創(chuàng)新給予支持和指導，但政府的許多管.理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔，這是政府在 支持小企業(yè)技術創(chuàng)新活動中經常討論的問題。小企業(yè)管理基礎題庫及答案三一、單項選擇題(每小題2分，共20分)1. 小企業(yè)可以用來確定不同經營單位之間的經營組合的分析法是()。

27、A. PETS 法 B. BCG 法C SWOT法 D.麥肯錫法2. 根據自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營 資源不足而采取的發(fā)展措施，是如下哪種小企業(yè)經營戰(zhàn)略？()A.產業(yè)結構導向型經營戰(zhàn)略B.依附型經營戰(zhàn)略C.聯(lián)合競爭型經營戰(zhàn)略D. “夾縫”發(fā)展型經營戰(zhàn)略3. 以下哪種經營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？（）A.專業(yè)化經營B.特許經營C.利基經營 D.壟斷式經營4. 下列指標中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。A.資產負債率 B.產權比率C. 利息周轉倍數 D.速動比率5. 報告式資產負債表比賬戶式資產負債表更能突出地反映（）。A. 企

28、業(yè)目前擁有的資產情況B. 企業(yè)資產、負債和所有者權益的關系D. 企業(yè)所有者權益的情況C企業(yè)未來的盈利情況6. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）oA.增加利潤 B.獲得短缺的資金C. 增加銷售量D.利于資金周轉7. 供應鏈設計應以（）為起點。A.核算利潤B.降低物滴成本。C.顧客需求D.縮短運輸時間8員工參與管理屬于人本管理的（）層次。A.決策溝通B情感溝通” C.自主管理 D.人才開發(fā)9. 整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的（）oA.延伸層 B.核心層 C.形式層 D: “無形層10. 當可以投入的費用較少，又有一定的科研技術基礎，外界又有較成熟技術可以借鑒的情況下，企 業(yè)適宜采用的

29、產品餅新策略是（）A.引進消化型B.緊跟型 C.自主開發(fā)型 D.差異化二、多項選擇題（每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較韻競爭優(yōu)勢，比如：（）等。A.產品或服務的價格優(yōu)勢B.經營管理優(yōu)勢C.產品或服務的質量優(yōu)勢D.產品的差異化、2. 在不降低產品質量的前提下，把產品或服務中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產品或 服務成本，這就是簡化產品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，（）項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務機構C. 倉儲超市D. 品牌專賣店.E. 小百貨店3. 與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現(xiàn)為（）oA.

30、 自主性 B.靈活性C. 冒險性 D.集團性E.穩(wěn)妥性4. 聯(lián)合經營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經營的經營方式，可以分為（A.縱向聯(lián)合經營、B,二元化蘊 C.橫向聯(lián)合經營D. 多元化經營E.綜合聯(lián)合經營5. 現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)經營中存在三個流，即（ ）0A.物流 B.科技流C.信息流 D.資金流E. 人才流動6. 在小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）越低，說明企業(yè)的長期償債能力越強。A.資產負債率 B.產權比率C.利息保障倍數D.利息周轉倍數E. 有形凈值負債率7. 分銷渠道的中間機構包括（）oA.批發(fā)商 B.,零售商C.銀行 D.倉儲公司E.廣告代理8. 網絡渠道的基本模式有（）oA. B_B

31、 B. B-CC. C-B D. C-CE. BCC9. 下列產品選項中，（）適宜進行網上營銷。A.服裝類產品B.標準化產品一C.信息類產品D.廉價產品E.專用產品10. 下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是（）OA. 科研部門及大專院校B.離退休人員C咨詢機構D.兼職工作人員E.閑置人才三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小墨3分，共15分）1. 就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。（）2. 資產、負債和所有者權益是構成資產負債表的三大要素，三者之間的關系是：資產一負債=所有者 權益。（）3. 定價時價格彈性低的產品應采取降價策

32、略。（）4. 商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而旦利息較低。（）5. 注重實效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 小企業(yè)常用的經營方式有哪些？2. 試簡述營銷傳播工具組合。3. 人力資源管理的內涵是什么？它的最終目標又是什么？五、論述題（15分）差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？（8分）小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應注意什么？（7分）試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇曩（每小曩2分,共20分）1. B 2. C 3. D4. D 5. D6. C 7. C 8. A9. A 10. A二、多項選擇題（每小曩2分,共2

33、0分。多選或少選均不得分）1. ACD 2. BCE 3.ABCD 4. AC 5.ACD6. ABE 7. ABCDE 8. ABD 9. BCDE 10. ABDE三、判斷正誤并改正（）下列各題有對有錯，對的打錯的打X并改正。每小曩3分.共15分）1. X 只要小企業(yè)認清自身條件，選準市場切入點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。2. V3. X定價時價格彈性高的產品應采取降價策略。4. X商業(yè)信用不用支付利息。5. V四、簡答題(每小題10分，共30分I1. 小企業(yè)常用的經營方式有哪些？一般來說，小企業(yè)常用的經營方式主要有如下五種類型：(1)專業(yè)化經營。小企業(yè)應該揚長避短，生產“小而精

34、、小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢的產品，選擇細分化的市場，這 樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。(2) 利基經營。利基經營是指小企業(yè)利用白身規(guī)模小、經營機動靈活的特點，把目標定位在市場中的“盲點或“市 場利基”尋找發(fā)展。選擇這種經營方式，主要考慮選準目標市場和產品，如果能夠做，差異化經營是指小企業(yè)在經營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產品，也就是產品的差異化。實行差 異化經營一般要求小企業(yè)具有獨特的技術、獨特的生產工藝、或獨特的產品。(4) 聯(lián)合經營。聯(lián)合經營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經營，有橫向聯(lián)合經營和縱向聯(lián)合經營兩種。(5) 特許經營。特許經營是指根據特許權方與被特許權方之間簽訂的特許經營協(xié)議，

35、由特許權方小企業(yè)提供起產品、 服務或品牌在特定夔廚細煎繩營叔.小企業(yè)獨立從事經營，但琴根據協(xié)議中限定的方法進行經營，并支付 給特許權方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內享有一定的壟斷經營權。2. 試簡述營銷傳播工具組合營銷傳播工具組合，也叫做促銷組合。它主要由五種傳播工具組成，即：(1)廣告：以付費方式進行有關商品、服務和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。(2)銷售促進：各種鼓 勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。(3) 公共關系：設計各種計劃以促進或保護企業(yè)形象或它的個別產品。(4) 人員銷售：與一個或多個可能的買至進:面對而接觸以介紹、釋疑和促進產品銷售、(5) 直復營銷：使

36、用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客與潛 在客戶的直接回復。3. 人力資源管理的內涵是什么？它的最終目標又是什么？人力資源管理就是企業(yè)通過王作分析、入力資 源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。人力資源管理的最終目標是促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。從“人”和“事”的角度講，是要達成“人”與“事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧會帶來生產效率的提高，從而實現(xiàn)最終目標。五、論述題（15分差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？（8分）小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應注意什么？（7分）1. 差異化戰(zhàn)略，是指小企

37、業(yè)對其生產或，提供的產品和服務進行差異化以避開辜媾競爭創(chuàng)造市場差 別優(yōu)勢。2. 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)奄x驀種產蘿尊顧務哮等零導募立起來并得到市場的公認該差異就將具有 很強的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠地建立起白己的競爭優(yōu)勢。3. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意韻問題：（1）產品或服務的差異化與成木之間的關系。小企業(yè)要對其產，品或服務的某一個或幾個方而進行差異化，就必須增加設計和研究的開發(fā)費用、采 用高檔材料或者增加管理費用等，這些必然導致產品或服務成本的上升。如果處理.不好差異化與成本 之間的關系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是而臨破產的命運。（2）運用法律手段保護差異化。一

38、旦企業(yè)經過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖模仿這種優(yōu)勢小企業(yè)應該運用專利權等法律 武器保護白己產品或服務的特色，為企業(yè)的生存和發(fā)展營造一個良好鈞外部環(huán)境。小企業(yè)管理基礎題庫及答案四一、單項選擇（每小題2分.共20分）1. 日本東芝公司為在美國市場推出一款計算機化的CT掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價昂貴 的功能，使得該產品的售價比競爭對手的同類產品便宜，從而牢固地占領市場。這種低成本戰(zhàn)略是（）。A.簡化產品B.改進設計C.節(jié)約原材料D.降低管理費用2. 通過生產過程的創(chuàng)新和自動化達到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A.勞動密集型B.資本密集型C.生產型 D.貿易型

39、3. 以下哪種經營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式（）。A.專業(yè)化經營B.壟斷式經營C.利基經營D.特許經營4. 小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的第一步是（）oA.確立經營哲學B.環(huán)境分析C.形成備擇方案D.確定經營戰(zhàn)略5. 我國資產負債表的格式是（）。A. 報告式 B多步式C.賬戶式 D.單步式6. 根據小企業(yè)的經驗，流動比率為（）是最佳的。A. 1 B. 2C. 0. 5 D. 3.7. 美國學者（）將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為產品、價格、促銷、地點。A.麥克爾波特 B.菲利浦-克特勒C.麥卡錫 D.艾迪斯8. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）。A.增加銷售量 B.獲得短缺的資金C.增加利潤

40、D.利于資金周轉9. 供應鏈設計應以（）為起點。A.核算利潤B.顧客需求C.降低物流成本D.縮短運輸時間10. （）是人本管理的最低層次。A.決策溝通B.情感溝通C.自主管理 D.企業(yè)文化二、多項選擇（每小題2分.共20分。多選或少選均不得分）1. 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（A. 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的B. 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起飽線上競爭C. 對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經消失了D. 小企業(yè)應選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)E. 小企業(yè)應選擇成長迅速的行業(yè)2. 市場細分的客觀基礎是（）oA. 競爭的激烈化B. 市場需求的差異C產品供應的多樣化D. 資

41、源的多樣化E. 購買者的差異3. 下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是（）。A. 石化 B.鋼鐵C. 紡織品 D.副食品E.汽車制造業(yè)4. 小企業(yè)經營者必須具備的能力有（）。A. 決策能力B.寫作能力C.統(tǒng)帥能力D.人際關系能力E.創(chuàng)新能力5. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A. 庫存現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.銀行匯票D.現(xiàn)金等價物E.銀行本票6. 在小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）越低，說明企業(yè)的長期償債能力越強。A.資產負債率B.產權比率C.有形凈值負債率D.利息周轉倍數E.利息保障倍數7. 成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）。A.適時降價B.產品改進C.營銷組合改進

42、D.市場改進E.進入新的細分市場8. ERP的主要功能模塊包括（）oA. 生產控制管理模塊B. 物流管理模塊C. 財務管理模塊D. 營銷管理模塊E. 人力資源管理模塊9. 人力資源的特點包括（）oA.戰(zhàn)略性B.稀缺性C.獨立性D.周期性E.時效性10. 按照企業(yè)經營業(yè)務發(fā)生的性質，通常把企業(yè)一定期間內產生的現(xiàn)金流量劃分為（A. 經營活動產生的現(xiàn)金流量B. 投資活動產生的現(xiàn)金流量C. 籌資活動產生的現(xiàn)金流量D. 生產活動產生的現(xiàn)金流量E. 服務活動產生的現(xiàn)金流量三、判斷正誤并改正（每小題3分。共15分）1. 就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。（）2. 小企

43、業(yè)的經營理念表現(xiàn)為企業(yè)的基本原則和基本方針，它一經確定就要保持相對的穩(wěn)定性。（）3. 資產、負債和所有者權益是構成資產負債表的三大要素，三者之間的關系是：資產一負債=所有者 權益。（）4. 商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而旦利息較低。（）5. 產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務沒有關系。（）四、簡答題（每小題10分。共30分。要點需展開，否則酌情扣分）1. 筒述邁克爾波特的行業(yè)競爭理論。2 .什么是利潤表?它對于企業(yè)管理具有哪些作用？3.人力資源管理的內涵是什么?它的最終目標又是什么？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及

44、評分標準（供參考）一、單項選擇（每小題2分。共20分）1. A2. B3.B4.A5. C6. B7. C8.A9.B10.B二、多項選擇（每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. BCE2.BE3.CD4.ACDE5. ABCDE6. ABC7.BCD 8.ABCE9.ABDE10.BC三、判斷正誤并改正（每小題3分。共15分）1. （X）只要小企業(yè)認清自身條件，選準市場切入點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。2. （X）隨著市場環(huán)境的變化，小企業(yè)自身條件的變化，它的經營理念也要隨之變化。3. （V）4. （X）商業(yè)信用不用支付利息。5. (X)服務屬于產品的延伸層，是產品的一部分

45、。因此，產品創(chuàng)新不僅包括產品功能、效用、包裝、 式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務的強化和改進等。四、簡答題(每小題10分。共30分。要點需展開。否則酌情扣分)1. (1)行業(yè)內企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、 生存與發(fā)展。(2) 潛在進入者的威脅。潛在進入者的加入，必然會使全行業(yè)的生產能力擴大，導致產品或服務的價 格下降。(3) 供應商的討價還價能力。供應商對企業(yè)構成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應價格或者降低產品或服務 的質量，從而降低企業(yè)的利潤。(4) 購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質量的產品和服 務，并降低產品

46、或服務的價格。(5) 替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業(yè)產品功能相同或相近的產品，這些產品投入市場必 然會導致更加激烈的市場競爭。2. 利潤表，也叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內利潤(或 虧損)總額。它也具有三大要素：收入、費用和利潤，三者的關系如下：收入一費用二利潤利潤表的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：o (1)利潤表能夠表明企業(yè)生產經營的成果。(2) 利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據。(3)利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。3. 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系

47、列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行 為。人力資源管理的最終目標是促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。從“人”和“事”的角度講，是要達成“人”與 “事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧會帶來生產效率的提高，從而實現(xiàn)最終目標。五、論述題(15分)小企業(yè)具有以下創(chuàng)新優(yōu)勢：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產業(yè)先導性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以 及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產業(yè)先導性特點尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重 實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務實性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng) 新方式、創(chuàng)新

48、過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實效性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好 的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服白身實力弱的缺陷，集中有限 的人力、物力，高效地進行技術創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng) 新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經營者與管理者是企業(yè)的 靈魂，其思維方式與素質高低對該企業(yè)的經營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著 很大的作用。（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經濟發(fā)展，對小企業(yè)在經濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也

49、越來越多地對小 企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。（10分）小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢：（1）信息不暢。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎設施比較落后的國家 和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產品的供求信息，還包括技術信息、管理信息等。（2）資金不足。大量的調研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新 的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。（3）人才缺乏。由于大多數小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養(yǎng)人才都 有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利

50、用機制，這是造成企業(yè)技術創(chuàng)新、技術 轉移十分困難的一個重要原因。（4）環(huán)境不良。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并旦對小企 業(yè)的技術創(chuàng)新給予支持和指導，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔，這是政府在支 持d, i, ik技術創(chuàng)新活動中經常討論的問題。（5分）小企業(yè)管理基礎題庫及答案五一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略主要包括（）三種。A. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略B. 低成本戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略C. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)

51、略和市場細分戰(zhàn)略D. 低收益戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略2. 小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）oA. 五種競爭力模型B. SWOT分析法C. PETS 法D. BCG 法3. 下列哪一種經營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型” ？（ ）oA. “技術專家型”經營者B. “鼓動家型”經營者C. “戰(zhàn)略家型經營者D. 獨立型經營者4. 日本學者太田一郎認為，像紡織品、副食品、各種零配件等的產品生產適合小企業(yè)經 營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為（）。A. 分散型部門B.集中型部門C.專業(yè)化部門D.小型化部門5. 報告式資產負債表比賬戶式資產負債表更能突出地反映（）。A. 企業(yè)所有者權益的情況B. 企業(yè)資產、負債和所有者權益的關

52、系C. 企業(yè)未來的盈利情況D. 企業(yè)目前擁有的資產情況6. 甲企業(yè)有較高的利潤率，可現(xiàn)金短缺；乙企業(yè)利潤率較低，可現(xiàn)金富裕。這一現(xiàn)象可以 通過（）來解釋。A.資產負債表 B.利潤表C現(xiàn)金流量表D.資金流量表7. 網絡營銷的定價策略不同于傳統(tǒng)營銷，下列選項中，（）不適合于網絡營銷。A.低價策略B.個性化策略C.需求定價策略D.成本定價策略8. 激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項（）對它的理解是錯誤的。A. 激勵涉及員工的需要、欲望等內在心理活動B. 激勵是員工的主動行為，而非被動的C. 激勵就是通過精神或物質的某些刺激，激發(fā)人的積極性D. 激勵強調對員工的內在心理動力的激發(fā)和正確引導9. 小

53、企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于（）oA.組織激勵B.榮譽激勵C.外在激勵D.內在激勵10. （）是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎。A.情感溝通B.決策溝通C.人才開發(fā) D.自主管理二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（）oA. 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的B. 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭C. 對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經消失了D. 小企業(yè)應選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)E. 小企業(yè)應選擇成長迅速的行業(yè)2.

54、 在不降低產品質量的前提下，把產品或服務中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產品或服務成本，這就是簡化產品的低成木戰(zhàn)略。下列選項中，（）項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務機構C. 倉儲超市D. 品牌專賣店E. 小百貨店3. 市場細分的客觀基礎是（）。A. 市場需求的差異B. 競爭的激烈化C. 產品供應的多樣化D. 資源的多樣化E. 購買者的差異4. 小企業(yè)經營者必須具備的能力有（）oA.決策能力B.創(chuàng)新能力C.統(tǒng)帥能力D.人際關系能力E. 寫作能力5. 小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導思想是（）。A. 適用性B. 實用性C. 有序性D. 連續(xù)性與穩(wěn)定性E. 綜合性6. 現(xiàn)代管理思

55、想認為，企業(yè)經營中存在三個流，即（A.物流 B.科技流C.信息流 D.資金流E. 人才流動7. 國際上流行的資產負債表的格式主要有（）oA.賬戶式B.報告式C.多步式D.垂直式E. 平衡式8. 美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（A.廣告B.價格C.產品D.促銷E. 地點9. 下列產品選項中，（）適宜進行網上營銷。A. 服裝類產品B. 標準化產品C. 信息類產品D. 廉價產品E. 專用產品10. 人力資源的特點包括（）。A.戰(zhàn)略性 B.獨立性C.稀缺性 D.周期性E. 時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 小企業(yè)獲取競

56、爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應該建立在過去選擇的基礎上。（）2. 小企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能 戰(zhàn)略。（）3. 利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤情況。（）4. 網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分，它主要研究網上交易的規(guī)則和技術問題。（）5. 產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務沒有關系。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應注意些什么？2. 小企業(yè)籌集資金應遵循什么原則？3. 簡述小企業(yè)進行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分

57、標準（供參考）一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. C2. C3. D4. A 5. A6. C7. D8. B9. CIO. A.二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. BCE2. BCE3.AE 4. ABCD 5. ABCDE6. ACD、 7. ABDE 8. BCDE 9. BCDE 10. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. X小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)實際經營情

58、況的基礎上，根據外部 環(huán)境因素的狀況進行戰(zhàn)略選擇。2. V3. X利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤或虧損情況。4. X網絡營銷是以網上交易的規(guī)則和技術為基礎，研究如何促使交易發(fā)生、實現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網絡忠誠客戶等。5. X服務屬于產品的延伸層，是產品的一部分。因此，產品創(chuàng)新不僅包括產品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務的強化和改進等。四、筒答題(每小題10分，共30分)1. 差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應注意些什么？(1) 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在，某種產品或服務的差異一旦建立起來并得到市場的公認， 該差異就將具有很強的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠地

59、建立起自己的競爭 優(yōu)勢。(2) 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意的問題：A. 產品或服務的差異化與成本之間的關系。小企業(yè)要對其產品或服務的某一個或幾個方而進行差異化，就必須增加設計和研究的開 發(fā)費用、采用高檔材料或者增加管理費用等，這些必然導致產品或服務成本的上升。如果處理 不好差異化與成本之間的關系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是而臨破產的命運。B. 運用法律手段保護差異化。一旦企業(yè)經過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖 模仿這種優(yōu)勢。小企業(yè)應該運用專利權等法律武器保護自己產品或服務的特色，為企業(yè)的生 存和發(fā)展營造一個良好的外部環(huán)境。2. 小企業(yè)籌集資金應遵循什么原則？(1) 最佳資本

60、結構原則。資本結構是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，由長期債務資本和權益資木構成。最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全而考慮、綜合權衡資金成木和融資風 險之間的關系，在資木成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。根據不同的資金 需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成木獲取最大的投 資收益。(2) 合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好。 資金不足，固然會限制企業(yè)的生產經營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定白己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。3. 簡述小

61、企業(yè)進行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。小企業(yè)在人才的開發(fā)方面具有以下優(yōu)勢：(1) 不拘一格降人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和 限制，往往較重視人的實際能力和工作實效，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢 獻都可以得到重用。(2) 報酬靈活。小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方而也就比較靈活與慷慨。小企業(yè)在人才開發(fā)方面的劣勢：(1) 知名度低。與大企業(yè)相比，大多數小企業(yè)的歷史比較短，在社會上沒有知名度。(2) 條件差。由于小企業(yè)自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3) 沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風險的能力較差，因而破產倒閉的比率比較 局。(4) 對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。五、論述題(15分)小企業(yè)的三大財務報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？小企業(yè)的