國家開放大學(xué)電大《小企業(yè)管理基礎(chǔ)》期末題庫及答案

最新國家開放大學(xué)電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。小企業(yè)管理基礎(chǔ)題庫及答案一一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 競爭優(yōu)勢就是（）。A. -種絕對優(yōu)勢B. 成本領(lǐng)先C標(biāo)新立異D.相對競爭對手而言的2. 通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達(dá)到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A. 勞動密集型B. 生產(chǎn)型C資本密集型D.貿(mào)易型3. 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的第一步是（）oA. 確立經(jīng)營哲學(xué)B. 環(huán)境分析C形成備擇方案D.確定經(jīng)營戰(zhàn)略4. 日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為，像紡織品、副食品、各種零配件等的產(chǎn)品生產(chǎn)適合小企業(yè)經(jīng)營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為（）oA. 集中型部門 B.分散型部門C專業(yè)化部門 D.小型化部門5. 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（）oA. 報告式 B.賬戶式C. 多步式 D.單步式6. 對于香水和昂貴的奢侈品來說，應(yīng)采用（）技巧。A. 心理定價 B.品質(zhì)定價C威望定價D.激勵定價7. CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動？（）。A. 客戶關(guān)系管理B. 企業(yè)資源計(jì)劃C. 供應(yīng)鏈管理D. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷8. （）是人本管理的最低層次。A. 決策溝通B. 企業(yè)文化C. 自主管理D. 情感溝通9. 整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（）。A. 延伸層 B.核心層C形式層 D.無形層10. 當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企 業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是（）。A. 引進(jìn)消化型B. 緊跟型C自主開發(fā)型D. 差異化二、多項(xiàng)選擇（下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共 20分。多選或少選均不褥分）1. 影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包括（）。A. 國家政治形勢B. 國民經(jīng)濟(jì)形勢C. 科技發(fā)展水平D. 人口結(jié)構(gòu)及收入水平E. 社會文化環(huán)境2. 在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中，（）項(xiàng)就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)C. 倉儲超市D. 品牌專賣店E. 小百貨店3. 與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ ）oA. 自主性B. 靈活性C. 冒險性D. 集團(tuán)性E. 穩(wěn)妥性4. 小企業(yè)經(jīng)營者必須具備的能力有（）。A. 決策能力B. 創(chuàng)新能力C. 統(tǒng)帥能力D. 人際關(guān)系能力E. 寫作能力5. 根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為（）oA.投資戰(zhàn)略B.增長戰(zhàn)略c.職能戰(zhàn)略D.緊縮戰(zhàn)略E. 維持戰(zhàn)略6. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）oA.資產(chǎn) B.所有者權(quán)益C利潤 D.負(fù)債E.流動資金7. 小企業(yè)籌集外部資金，采用負(fù)債融資還是權(quán)益融資，主要受（）幾個問題的制約。A.籌資風(fēng)險 B.潛在獲利能力C. 償債能力D.表決控制權(quán)E. 償債期限8. 一般來說，（）的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。A. 產(chǎn)品屬非基本需求B. 可替代程度低C. 支出額相對大D. 對價格認(rèn)同度較低E. 生活必需品9. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）oA. B-B B. B-CC. C-B D. C-CE. B- C-C10. 下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是（）。A.科研部門及大專院校B.離退休人員c.咨詢機(jī)構(gòu) D.兼職工作人員E. 閑置人才三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。（）2. 小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定，就一成不變。（）3. 小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能。（）4. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。（）5. 電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷。（）四、筒答題（每小題10分，共30分）1 .試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。2. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？3. 小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點(diǎn)？五、論述題（15分）小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分.共20分）1. D 2. C 3. A 4. B 5. B6. C 7. A 8. D 9. A 10. A二、多項(xiàng)選擇(下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分.共20分。多選或少選均不得分)1. ABCDE 2. BCE3. ABCD 4. ABCD5.BDE6. ABD 7. ABD8.ACD9. ABD 10. ABDE三、判斷正誤并改正(下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分)1. X對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長最迅速的行業(yè)，而是最適合自己長期發(fā)展 的行業(yè)。2. X小企業(yè)的經(jīng)營理念不是一成不變的，而是不斷發(fā)展變化的。3. V4. X競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的 定價。5. V四、簡答題(每小題10分，共30分)1. 試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境，微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的 生存與發(fā)展有著最直接的影響。通常包括四個方面的因素：(1) 消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教、教育程度、個人偏好、生活方式等等都會影響他對小企 業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。(2) 供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企業(yè)的上游企業(yè)，它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價格及供應(yīng) 者所提供的服務(wù)都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。(3) 競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人” o密切注意競爭對手的動向，分析其 長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚(yáng)長避短，在激烈的市場競爭中 取勝。(4) 聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)盟者，是能夠加強(qiáng)小企業(yè)實(shí)力的企業(yè)。由于小企業(yè) 普遍具有規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、實(shí)力弱、經(jīng)營形式靈活多樣等特點(diǎn)，因此，不同小企業(yè)間 的聯(lián)盟可以取長補(bǔ)短、互幫互助，應(yīng)對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者時一定要注意與 自己企業(yè)的互補(bǔ)性。2. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？一般來說，小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型:(1) 專業(yè)化經(jīng)營。小企業(yè)應(yīng)該揚(yáng)長避短，生產(chǎn)“小而精、小而專”的具有自己特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品，選擇細(xì)分化的 市場，這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。(2) 利基經(jīng)營。利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場中的“盲 點(diǎn)”或“市場利基”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營方式，主要考慮選準(zhǔn)目標(biāo)市場和產(chǎn)品，如果能夠做 到“物美價廉”的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。(3) 差異化經(jīng)營。差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異 化。實(shí)行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)具有獨(dú)特的技術(shù)、獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、或獨(dú)特的產(chǎn)品。(4) 聯(lián)合經(jīng)營。聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營，有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。(5) 特許經(jīng)營。特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè) 提供起產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營，但要根據(jù)協(xié)議中限定 的方法進(jìn)行經(jīng)營，并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū) 域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。3. 小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點(diǎn)？(1) 貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。管理結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者與客戶直接接觸， 熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。(2) 經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。這一特點(diǎn)對于小企業(yè)捕捉市場機(jī)會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)盲目跟著市場走。(3) 經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”。這是小企業(yè)生命力的基石。小企業(yè)實(shí)力較弱，往往無法 經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細(xì)分市場來 進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營。(4) 競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。五、論述題(15分)小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報表是，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。三者之間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流 量，都是以一個企業(yè)相同的會計(jì)賬簿、會計(jì)憑證和其它會計(jì)信息編制的。在編制過程中，往往 先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表， 即：資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表（利潤表。三者之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動 態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報表的格式不同。資產(chǎn)負(fù)債表采用賬戶式結(jié)構(gòu)；利潤表采用多步式結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量表 采用報告式結(jié)構(gòu)。小企業(yè)管理基礎(chǔ)題庫及答案二一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達(dá)到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A.勞動密集型 B.生產(chǎn)型C. 資本密集型 D.貿(mào)易型2. 以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？（）A.專業(yè)化經(jīng)營B.特許經(jīng)營C.利基經(jīng)營D.壟斷式經(jīng)營3. 下列指標(biāo)中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。A. 資產(chǎn)負(fù)債率B. 產(chǎn)權(quán)比率C. 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)D. 速動比率4. 對同一個小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）最低。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.有形凈值負(fù)債率D.投資報酬率5. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）。A.增加利潤B. 獲得短缺的資金C. 增加銷售量D. 利于資金周轉(zhuǎn)6. ERP發(fā)展的第一個階段是（）oA. MRP階段 B.閉環(huán)MRP階段C. MRP II階段 DCRM階段7. “人力資源的實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來?！狈从车氖侨肆Y源的（）A.稀缺性B.時效性C.周期性D.無限性8. 整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（）oA.延伸層B.核心層C.形式層D.無形層9. 小企業(yè)進(jìn)入成熟階段后，為保持其處于產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，而不被別的企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新 戰(zhàn)略是（）。A.品牌戰(zhàn)略B.聯(lián)合戰(zhàn)略C產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略D.穩(wěn)定性戰(zhàn)略10. 產(chǎn)品的市場尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下, 適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（）oA.模仿型 B.改進(jìn)型C.換代型 D.全新型二、多項(xiàng)選擇（下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢，比如（）等。A.產(chǎn)品或服務(wù)的價格優(yōu)勢B.經(jīng)營管理優(yōu)勢C.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢D.產(chǎn)品的差異化E. 親和力的優(yōu)勢2. 影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包括（）。A.國家政治形勢B.國民經(jīng)濟(jì)形勢C.科技發(fā)展水平D.人口結(jié)構(gòu)及收入水平E. 社會文化環(huán)境3. 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）oA.市場需求的差異B. 競爭的激烈化C. 產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化D. 資源的多樣化E. 購買者的差異4. 下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門是（）。A.紡織品B.副食品C.石化D.鋼鐵E.汽車制造業(yè)5. 小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導(dǎo)思想是（）。A.適用性B.實(shí)用性C. 有序性D.連續(xù)性與穩(wěn)定性E. 綜合性6. 下列選項(xiàng)中，（）屬于利潤表的內(nèi)容。A.利潤總額B.營業(yè)利潤C(jī).凈利潤D. 主營業(yè)務(wù)收入E.主營業(yè)務(wù)支出7. 國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有（）。A.賬戶式 B.報告式C.多步式 D.垂直式E.平衡式8. 美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（）A.廣告 B.價格C.產(chǎn)品 D.促銷E. 地點(diǎn)9. 下列產(chǎn)品選項(xiàng)中，（）適宜進(jìn)行網(wǎng)上營銷。A.服裝類產(chǎn)品 B.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品C.信息類產(chǎn)品D.廉價產(chǎn)品E.專用產(chǎn)品10. 人力資源的特點(diǎn)包括（）oA.戰(zhàn)略性 B.獨(dú)立性C.稀缺性 D.周期性E.時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。（）2. 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能 戰(zhàn)略。（）3. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。（）4. 選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險小。（）5. 注重實(shí)效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 影響行業(yè)競爭強(qiáng)度的因素有哪些？2. 什么是資產(chǎn)負(fù)債表？它的組成要素有哪些？3. 如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. C2. D3. D4. A5. C6. A7. D8. A9. C10. B二、多項(xiàng)選擇【下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. ACDE 2. ABCDE 3.AE 4. BC 5. ABCDE6. ABCD 7. ABDE 8. BCDE 9. BCDE 10. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. X對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長最迅速的行業(yè)，而是最適合自己長期發(fā)展的行業(yè)。2. V3. X競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的定價。4. X選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險大。5. V四、簡答題（每小題10分，共30分）1.影響行業(yè)競爭強(qiáng)度的因素有哪些？（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、 生存與發(fā)展。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者的加入，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價 格下降。(3) 供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù) 的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。(4) 購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服 務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。(5) 替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必 然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。2. 什么是資產(chǎn)負(fù)債表？它的組成要素有哪些？資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。報表使 用者通過它能夠筒要地了解企業(yè)在報表日的財(cái)務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié) 構(gòu)情況，以及企業(yè)資木結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表都由資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三大要素構(gòu)成，這三大要素的關(guān)系是：資產(chǎn)一負(fù)債十所有者權(quán)益(股東權(quán)益)資產(chǎn)，就是企業(yè)自己所擁有的資源；所有者權(quán)益，是企業(yè)的業(yè)主向企業(yè)提供的資源；所有其它向企業(yè) 提供但需要最終償還的資源就是企業(yè)的負(fù)債。3. 如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念？(1) 狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。其內(nèi)容包括兩個基本方面：一是電子 商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)或技術(shù)支持系統(tǒng), 包括網(wǎng)絡(luò)、通訊、支付和安全技術(shù)等。(2) 廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和 消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。(3) 電子商務(wù)是一個電子化的過程，是一個漸進(jìn)的和長期的過程。五、論述題(15分)試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢：(1) 小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活i決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以 及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重 實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接而向消費(fèi)者，因而從各方而都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng) 新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實(shí)效性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好 的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限 的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng) 新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的 靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著 很大的作用。(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小 企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。小企業(yè)創(chuàng)的新劣勢：(1)信息不暢。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家 和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。(2) 資金不足。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新 的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(3) 人才缺乏。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進(jìn)人才、留注人才和培養(yǎng)人才都 有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù) 轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。(4) 環(huán)境不良。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方而提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企 業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管.理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在 支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中經(jīng)常討論的問題。小企業(yè)管理基礎(chǔ)題庫及答案三一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1. 小企業(yè)可以用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合的分析法是()。A. PETS 法 B. BCG 法C SWOT法 D.麥肯錫法2. 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營 資源不足而采取的發(fā)展措施，是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略？()A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略B.依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C.聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略D. “夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略3. 以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？（）A.專業(yè)化經(jīng)營B.特許經(jīng)營C.利基經(jīng)營 D.壟斷式經(jīng)營4. 下列指標(biāo)中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.產(chǎn)權(quán)比率C. 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) D.速動比率5. 報告式資產(chǎn)負(fù)債表比賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表更能突出地反映（）。A. 企業(yè)目前擁有的資產(chǎn)情況B. 企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的關(guān)系D. 企業(yè)所有者權(quán)益的情況C企業(yè)未來的盈利情況6. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）oA.增加利潤 B.獲得短缺的資金C. 增加銷售量D.利于資金周轉(zhuǎn)7. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以（）為起點(diǎn)。A.核算利潤B.降低物滴成本。C.顧客需求D.縮短運(yùn)輸時間8員工參與管理屬于人本管理的（）層次。A.決策溝通B情感溝通” C.自主管理 D.人才開發(fā)9. 整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（）oA.延伸層 B.核心層 C.形式層 D: “無形層10. 當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企 業(yè)適宜采用的產(chǎn)品餅新策略是（）A.引進(jìn)消化型B.緊跟型 C.自主開發(fā)型 D.差異化二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較韻競爭優(yōu)勢，比如：（）等。A.產(chǎn)品或服務(wù)的價格優(yōu)勢B.經(jīng)營管理優(yōu)勢C.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢D.產(chǎn)品的差異化、2. 在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或 服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中，（）項(xiàng)就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)C. 倉儲超市D. 品牌專賣店.E. 小百貨店3. 與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）oA. 自主性 B.靈活性C. 冒險性 D.集團(tuán)性E.穩(wěn)妥性4. 聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營的經(jīng)營方式，可以分為（A.縱向聯(lián)合經(jīng)營、B,二元化蘊(yùn) C.橫向聯(lián)合經(jīng)營D. 多元化經(jīng)營E.綜合聯(lián)合經(jīng)營5. 現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即（ ）0A.物流 B.科技流C.信息流 D.資金流E. 人才流動6. 在小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）越低，說明企業(yè)的長期償債能力越強(qiáng)。A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.產(chǎn)權(quán)比率C.利息保障倍數(shù)D.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)E. 有形凈值負(fù)債率7. 分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)包括（）oA.批發(fā)商 B.,零售商C.銀行 D.倉儲公司E.廣告代理8. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）oA. B_B B. B-CC. C-B D. C-CE. BCC9. 下列產(chǎn)品選項(xiàng)中，（）適宜進(jìn)行網(wǎng)上營銷。A.服裝類產(chǎn)品B.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品一C.信息類產(chǎn)品D.廉價產(chǎn)品E.專用產(chǎn)品10. 下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是（）OA. 科研部門及大專院校B.離退休人員C咨詢機(jī)構(gòu)D.兼職工作人員E.閑置人才三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小墨3分，共15分）1. 就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。（）2. 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素，三者之間的關(guān)系是：資產(chǎn)一負(fù)債=所有者 權(quán)益。（）3. 定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。（）4. 商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而旦利息較低。（）5. 注重實(shí)效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？2. 試簡述營銷傳播工具組合。3. 人力資源管理的內(nèi)涵是什么？它的最終目標(biāo)又是什么？五、論述題（15分）差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？（8分）小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么？（7分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇曩（每小曩2分,共20分）1. B 2. C 3. D4. D 5. D6. C 7. C 8. A9. A 10. A二、多項(xiàng)選擇題（每小曩2分,共20分。多選或少選均不得分）1. ACD 2. BCE 3.ABCD 4. AC 5.ACD6. ABE 7. ABCDE 8. ABD 9. BCDE 10. ABDE三、判斷正誤并改正（）下列各題有對有錯，對的打"錯的打X并改正。每小曩3分.共15分）1. X 只要小企業(yè)認(rèn)清自身?xiàng)l件，選準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。2. V3. X定價時價格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。4. X商業(yè)信用不用支付利息。5. V四、簡答題(每小題10分，共30分I1. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？一般來說，小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型：(1)專業(yè)化經(jīng)營。小企業(yè)應(yīng)該揚(yáng)長避短，生產(chǎn)“小而精、小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢的產(chǎn)品，選擇細(xì)分化的市場，這 樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。(2) 利基經(jīng)營。利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用白身規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場中的“盲點(diǎn)"或“市 場利基”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營方式，主要考慮選準(zhǔn)目標(biāo)市場和產(chǎn)品，如果能夠做，差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異化。實(shí)行差 異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)具有獨(dú)特的技術(shù)、獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、或獨(dú)特的產(chǎn)品。(4) 聯(lián)合經(jīng)營。聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營，有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。(5) 特許經(jīng)營。特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、 服務(wù)或品牌在特定夔廚細(xì)煎繩營叔.小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營，但琴根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營，并支付 給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。2. 試簡述營銷傳播工具組合營銷傳播工具組合，也叫做促銷組合。它主要由五種傳播工具組成，即：(1)廣告：以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品、服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。(2)銷售促進(jìn)：各種鼓 勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。(3) 公共關(guān)系：設(shè)計(jì)各種計(jì)劃以促進(jìn)或保護(hù)企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品。(4) 人員銷售：與一個或多個可能的買至進(jìn):面對而接觸以介紹、釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售、(5) 直復(fù)營銷：使用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛 在客戶的直接回復(fù)。3. 人力資源管理的內(nèi)涵是什么？它的最終目標(biāo)又是什么？人力資源管理就是企業(yè)通過王作分析、入力資 源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從“人”和“事”的角度講，是要達(dá)成“人”與“事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高，從而實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。五、論述題（15分差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？（8分）小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意什么？（7分）1. 差異化戰(zhàn)略，是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或，提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開辜媾競爭創(chuàng)造市場差 別優(yōu)勢。2. 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)奄x驀種產(chǎn)蘿尊顧務(wù)哮等零導(dǎo)募立起來并得到市場的公認(rèn)該差異就將具有 很強(qiáng)的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起白己的競爭優(yōu)勢。3. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意韻問題：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成木之間的關(guān)系。小企業(yè)要對其產(chǎn)，品或服務(wù)的某一個或幾個方而進(jìn)行差異化，就必須增加設(shè)計(jì)和研究的開發(fā)費(fèi)用、采 用高檔材料或者增加管理費(fèi)用等，這些必然導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)成本的上升。如果處理.不好差異化與成本 之間的關(guān)系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是而臨破產(chǎn)的命運(yùn)。（2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。一旦企業(yè)經(jīng)過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖模仿這種優(yōu)勢小企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用專利權(quán)等法律 武器保護(hù)白己產(chǎn)品或服務(wù)的特色，為企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)I造一個良好鈞外部環(huán)境。小企業(yè)管理基礎(chǔ)題庫及答案四一、單項(xiàng)選擇（每小題2分.共20分）1. 日本東芝公司為在美國市場推出一款計(jì)算機(jī)化的CT掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價昂貴 的功能，使得該產(chǎn)品的售價比競爭對手的同類產(chǎn)品便宜，從而牢固地占領(lǐng)市場。這種低成本戰(zhàn)略是（）。A.簡化產(chǎn)品B.改進(jìn)設(shè)計(jì)C.節(jié)約原材料D.降低管理費(fèi)用2. 通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達(dá)到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于（）小企業(yè)。A.勞動密集型B.資本密集型C.生產(chǎn)型 D.貿(mào)易型3. 以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式（）。A.專業(yè)化經(jīng)營B.壟斷式經(jīng)營C.利基經(jīng)營D.特許經(jīng)營4. 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的第一步是（）oA.確立經(jīng)營哲學(xué)B.環(huán)境分析C.形成備擇方案D.確定經(jīng)營戰(zhàn)略5. 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（）。A. 報告式 B多步式C.賬戶式 D.單步式6. 根據(jù)小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，流動比率為（）是最佳的。A. 1 B. 2C. 0. 5 D. 3.7. 美國學(xué)者（）將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為產(chǎn)品、價格、促銷、地點(diǎn)。A.麥克爾波特 B.菲利浦-克特勒C.麥卡錫 D.艾迪斯8. 信用銷售對于賣方來說的最大好處是（）。A.增加銷售量 B.獲得短缺的資金C.增加利潤D.利于資金周轉(zhuǎn)9. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以（）為起點(diǎn)。A.核算利潤B.顧客需求C.降低物流成本D.縮短運(yùn)輸時間10. （）是人本管理的最低層次。A.決策溝通B.情感溝通C.自主管理 D.企業(yè)文化二、多項(xiàng)選擇（每小題2分.共20分。多選或少選均不得分）1. 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（A. 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的B. 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起飽線上競爭C. 對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會已經(jīng)消失了D. 小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)E. 小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè)2. 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）oA. 競爭的激烈化B. 市場需求的差異C產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化D. 資源的多樣化E. 購買者的差異3. 下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是（）。A. 石化 B.鋼鐵C. 紡織品 D.副食品E.汽車制造業(yè)4. 小企業(yè)經(jīng)營者必須具備的能力有（）。A. 決策能力B.寫作能力C.統(tǒng)帥能力D.人際關(guān)系能力E.創(chuàng)新能力5. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A. 庫存現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.銀行匯票D.現(xiàn)金等價物E.銀行本票6. 在小企業(yè)的長期償債能力分析中，（）越低，說明企業(yè)的長期償債能力越強(qiáng)。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.有形凈值負(fù)債率D.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)E.利息保障倍數(shù)7. 成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）。A.適時降價B.產(chǎn)品改進(jìn)C.營銷組合改進(jìn)D.市場改進(jìn)E.進(jìn)入新的細(xì)分市場8. ERP的主要功能模塊包括（）oA. 生產(chǎn)控制管理模塊B. 物流管理模塊C. 財(cái)務(wù)管理模塊D. 營銷管理模塊E. 人力資源管理模塊9. 人力資源的特點(diǎn)包括（）oA.戰(zhàn)略性B.稀缺性C.獨(dú)立性D.周期性E.時效性10. 按照企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的性質(zhì)，通常把企業(yè)一定期間內(nèi)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量劃分為（A. 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量B. 投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量C. 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量D. 生產(chǎn)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量E. 服務(wù)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量三、判斷正誤并改正（每小題3分。共15分）1. 就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。（）2. 小企業(yè)的經(jīng)營理念表現(xiàn)為企業(yè)的基本原則和基本方針，它一經(jīng)確定就要保持相對的穩(wěn)定性。（）3. 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素，三者之間的關(guān)系是：資產(chǎn)一負(fù)債=所有者 權(quán)益。（）4. 商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而旦利息較低。（）5. 產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。（）四、簡答題（每小題10分。共30分。要點(diǎn)需展開，否則酌情扣分）1. 筒述邁克爾波特的行業(yè)競爭理論。2 .什么是利潤表?它對于企業(yè)管理具有哪些作用？3.人力資源管理的內(nèi)涵是什么?它的最終目標(biāo)又是什么？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（每小題2分。共20分）1. A2. B3.B4.A5. C6. B7. C8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. BCE2.BE3.CD4.ACDE5. ABCDE6. ABC7.BCD 8.ABCE9.ABDE10.BC三、判斷正誤并改正（每小題3分。共15分）1. （X）只要小企業(yè)認(rèn)清自身?xiàng)l件，選準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。2. （X）隨著市場環(huán)境的變化，小企業(yè)自身?xiàng)l件的變化，它的經(jīng)營理念也要隨之變化。3. （V）4. （X）商業(yè)信用不用支付利息。5. (X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、 式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。四、簡答題(每小題10分。共30分。要點(diǎn)需展開。否則酌情扣分)1. (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、 生存與發(fā)展。(2) 潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者的加入，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價 格下降。(3) 供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù) 的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。(4) 購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服 務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。(5) 替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必 然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。2. 利潤表，也叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤(或 虧損)總額。它也具有三大要素：收入、費(fèi)用和利潤，三者的關(guān)系如下：收入一費(fèi)用二利潤利潤表的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：o (1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。(2) 利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。3. 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行 為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從“人”和“事”的角度講，是要達(dá)成“人”與 “事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高，從而實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。五、論述題(15分)小企業(yè)具有以下創(chuàng)新優(yōu)勢：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以 及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重 實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng) 新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實(shí)效性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好 的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服白身實(shí)力弱的缺陷，集中有限 的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng) 新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的 靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著 很大的作用。（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小 企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。（10分）小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢：（1）信息不暢。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家 和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。（2）資金不足。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新 的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。（3）人才缺乏。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進(jìn)人才、留住人才和培養(yǎng)人才都 有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù) 轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。（4）環(huán)境不良。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并旦對小企 業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支 持d, i, ik技術(shù)創(chuàng)新活動中經(jīng)常討論的問題。（5分）小企業(yè)管理基礎(chǔ)題庫及答案五一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. 小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略主要包括（）三種。A. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略B. 低成本戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略和品牌競爭戰(zhàn)略C. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略D. 低收益戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略2. 小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）oA. 五種競爭力模型B. SWOT分析法C. PETS 法D. BCG 法3. 下列哪一種經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型” ？（ ）oA. “技術(shù)專家型”經(jīng)營者B. “鼓動家型”經(jīng)營者C. “戰(zhàn)略家型"經(jīng)營者D. 獨(dú)立型經(jīng)營者4. 日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為，像紡織品、副食品、各種零配件等的產(chǎn)品生產(chǎn)適合小企業(yè)經(jīng) 營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為（）。A. 分散型部門B.集中型部門C.專業(yè)化部門D.小型化部門5. 報告式資產(chǎn)負(fù)債表比賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表更能突出地反映（）。A. 企業(yè)所有者權(quán)益的情況B. 企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的關(guān)系C. 企業(yè)未來的盈利情況D. 企業(yè)目前擁有的資產(chǎn)情況6. 甲企業(yè)有較高的利潤率，可現(xiàn)金短缺；乙企業(yè)利潤率較低，可現(xiàn)金富裕。這一現(xiàn)象可以 通過（）來解釋。A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.利潤表C現(xiàn)金流量表D.資金流量表7. 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略不同于傳統(tǒng)營銷，下列選項(xiàng)中，（）不適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。A.低價策略B.個性化策略C.需求定價策略D.成本定價策略8. 激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項(xiàng)（）對它的理解是錯誤的。A. 激勵涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動B. 激勵是員工的主動行為，而非被動的C. 激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性D. 激勵強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo)9. 小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于（）oA.組織激勵B.榮譽(yù)激勵C.外在激勵D.內(nèi)在激勵10. （）是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。A.情感溝通B.決策溝通C.人才開發(fā) D.自主管理二、多項(xiàng)選擇（下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（）oA. 模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的B. 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭C. 對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會已經(jīng)消失了D. 小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)E. 小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè)2. 在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成木戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中，（）項(xiàng)就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。A. 豪華商場B. 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)C. 倉儲超市D. 品牌專賣店E. 小百貨店3. 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）。A. 市場需求的差異B. 競爭的激烈化C. 產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化D. 資源的多樣化E. 購買者的差異4. 小企業(yè)經(jīng)營者必須具備的能力有（）oA.決策能力B.創(chuàng)新能力C.統(tǒng)帥能力D.人際關(guān)系能力E. 寫作能力5. 小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導(dǎo)思想是（）。A. 適用性B. 實(shí)用性C. 有序性D. 連續(xù)性與穩(wěn)定性E. 綜合性6. 現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即（A.物流 B.科技流C.信息流 D.資金流E. 人才流動7. 國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有（）oA.賬戶式B.報告式C.多步式D.垂直式E. 平衡式8. 美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（A.廣告B.價格C.產(chǎn)品D.促銷E. 地點(diǎn)9. 下列產(chǎn)品選項(xiàng)中，（）適宜進(jìn)行網(wǎng)上營銷。A. 服裝類產(chǎn)品B. 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品C. 信息類產(chǎn)品D. 廉價產(chǎn)品E. 專用產(chǎn)品10. 人力資源的特點(diǎn)包括（）。A.戰(zhàn)略性 B.獨(dú)立性C.稀缺性 D.周期性E. 時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打J,錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. 小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過去選擇的基礎(chǔ)上。（）2. 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能 戰(zhàn)略。（）3. 利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。（）4. 網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題。（）5. 產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。（）四、簡答題（每小題10分.共30分）1. 差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意些什么？2. 小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則？3. 簡述小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（請從下列各題四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分）1. C2. C3. D4. A 5. A6. C7. D8. B9. CIO. A.二、多項(xiàng)選擇（下列各題選項(xiàng)中有2-5個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）1. BCE2. BCE3.AE 4. ABCD 5. ABCDE6. ACD、 7. ABDE 8. BCDE 9. BCDE 10. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打錯的打X并改正。每小題3分，共15分）1. X小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部 環(huán)境因素的狀況進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。2. V3. X利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損情況。4. X網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交易發(fā)生、實(shí)現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。5. X服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。四、筒答題(每小題10分，共30分)1. 差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)注意些什么？(1) 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場的公認(rèn)， 該差異就將具有很強(qiáng)的競爭力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭 優(yōu)勢。(2) 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意的問題：A. 產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。小企業(yè)要對其產(chǎn)品或服務(wù)的某一個或幾個方而進(jìn)行差異化，就必須增加設(shè)計(jì)和研究的開 發(fā)費(fèi)用、采用高檔材料或者增加管理費(fèi)用等，這些必然導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)成本的上升。如果處理 不好差異化與成本之間的關(guān)系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是而臨破產(chǎn)的命運(yùn)。B. 運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。一旦企業(yè)經(jīng)過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖 模仿這種優(yōu)勢。小企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用專利權(quán)等法律武器保護(hù)自己產(chǎn)品或服務(wù)的特色，為企業(yè)的生 存和發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境。2. 小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則？(1) 最佳資本結(jié)構(gòu)原則。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項(xiàng)長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由長期債務(wù)資本和權(quán)益資木構(gòu)成。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全而考慮、綜合權(quán)衡資金成木和融資風(fēng) 險之間的關(guān)系，在資木成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。根據(jù)不同的資金 需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成木獲取最大的投 資收益。(2) 合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。 資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負(fù)面影響。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定白己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。3. 簡述小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。小企業(yè)在人才的開發(fā)方面具有以下優(yōu)勢：(1) 不拘一格降人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和 限制，往往較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢 獻(xiàn)都可以得到重用。(2) 報酬靈活。小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎金方而也就比較靈活與慷慨。小企業(yè)在人才開發(fā)方面的劣勢：(1) 知名度低。與大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會上沒有知名度。(2) 條件差。由于小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3) 沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，因而破產(chǎn)倒閉的比率比較 局。(4) 對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。五、論述題(15分)小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？小企業(yè)的