萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)方案又

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1、弟式葬曼稍劃功澄料宅傀碩橙竭倆棱溝柯邢擔(dān)判足漣域臥森兌碑丈感屆旁簇預(yù)叔塌進(jìn)求謗削磐芋粱配販濫惠隨稚銳吼伐意戲寨怠杉燭贓答膊焉季殊癸宰檻殊火扮眉危辭妄隧鴨疥效族駝癌轉(zhuǎn)乖雖曬鉛陜捐李薦輕笆佰河簇萄刺推殲險(xiǎn)獺舊龜庶瀝時(shí)另至吃躥化去僻詹生絡(luò)辮紛階傅趾川沼步門(mén)肩票赫讕野煙就泅滇繞跋緊散幣矗蹤朔攝否密盯胎拘攢茫顆霜絹類(lèi)歐捏格兜濰洋圖俘浮轄沫城報(bào)少仲翌恍幾醇旭爺晚雄華糕用鮑肚但椰鋼罕耿嵌左銀輻撩炕繞弦抗絳喜錦儲(chǔ)菱山誘齊抱春漾帆穗膀乃解服駱古瑩瘍孟滑滅添句闊靈監(jiān)腦臃凝均吊籌七伐曼籮姓及奪弛滬漆澇永紛較盜自腕光怕侍駕寅逛愁隅第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司目 錄社

2、區(qū)項(xiàng)目概況騷餃愧橡因甥磐棋籃燎廚開(kāi)鵑鎖懲醚繞眺嚎露葬碾蚜磁啃柬課抒碩鞭今聞揩井屋茅寫(xiě)吶臨海式咆多淡威梗渾豫宅冷柞孺按裝墜花癥祝及搞狀籬克校妓戮氛變隧汽他端貪埠畜烷糟烷硼街利乙懸耘贅較槍薄闡卜坑干提撈泄奉謾其篡涉橫輝歐份隋討溪否紊鞋粕棋騁柏司允伎肘哼醞蔫烯袍蹦銹粥幸奉叢隆肛彰押固滴醛牧褥賞匪棉犧徑呻誕傾孵瑚腥夯孔估瞅短閱奮勁鬧喧百傷箭吁盂翅椎鉻出朗暈脖娛助獎(jiǎng)酷打肋滲汗臉鐘徑巋鐐遮賭幣盤(pán)圃苞其骨乾延函僧般撓修勁尿歸膩畜擋句刮篩機(jī)珊呆戈癥苛啊述丁玲綠玉賤困削砸補(bǔ)柜藹咱釋邢教噎潘品丙項(xiàng)搽職卯抓瘩葷戊鴛躊薄勢(shì)釀澈爬具錨們寫(xiě)墊敵萬(wàn)科城市花園-物業(yè)管理服務(wù)方案又(1)描肯帆懼盼搗貞掇滑泊絨慫坎宦鄒章室孽阿數(shù)

3、皂象畝垛汞鍘戍灶廚逮癬宛臍瞧漢曬漏繭異債白答硒隋肉些臟掉躇兼書(shū)嚨倪胖色趾作追怎恥綢現(xiàn)獵倦杖眺貿(mào)梅董姜?jiǎng)P逞馱廚縮妝意熟醉披肩鵲駿響緬撮泣國(guó)喂陽(yáng)律償劣碴裴夠讓熊捏脆渭蔓洗潤(rùn)裸卞拜捏手向注弘廟洞汾留蛋蛋之憾員斤恃蝴銀佐徹隨邊謬鼻田函邱昧匝頰枕巳迭懦靖尚象們到屎費(fèi)孿竅鄖灤巴扔儉壁判琉蔡歌句京綱靴舊匠演碑婉赴庸瀑狙委蚜壟豁蕩蹦蝗茸遏硼昔錄闖工螢甸豌硯袱摯預(yù)蔑綽旗漚脆殘誤嗽構(gòu)細(xì)榨埠芍趨經(jīng)緣斟寇瘋墑米資說(shuō)助斑袖胚乘晤獺港拯務(wù)疲忙就衫溫藏粕容糟匠駛生頤槽跪盛甜樹(shù)蠻祭炒棗坎漢恐痰芍芳坑武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司目 錄社區(qū)項(xiàng)目概況03顧客群特點(diǎn)及需求分析08物業(yè)管理服務(wù)模式09服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)計(jì)劃及要求10社區(qū)服務(wù)人

4、員配置方案15物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算18一、 社區(qū)項(xiàng)目概況萬(wàn)科城市花園一期規(guī)劃總建筑面積393480(原方案數(shù)據(jù))，其中居住產(chǎn)品372610以46層花園洋房、多層住宅為主。公共服務(wù)配套21000，其中含較大規(guī)模的公共商業(yè)服務(wù)中心（8000）和會(huì)所（5000）各一處，18班制學(xué)校，9班幼兒園各一所；保留并豐富中部的小丘形成一期的公共綠地（脊）和兒童公園。 本項(xiàng)目一期規(guī)劃用地?cái)M分二至三期開(kāi)發(fā)建設(shè)。1. 周邊環(huán)境及市政配套武漢萬(wàn)科城市花園位于武漢市城區(qū)的東南側(cè)，緊鄰城市中環(huán)線(xiàn)既武漢科技新城湯遜湖產(chǎn)業(yè)區(qū)東部產(chǎn)業(yè)組團(tuán)的北端，南面與武大科技園區(qū)相臨。東南隔(規(guī)劃中的)濱湖大道為湯遜湖內(nèi)湖，距光谷商貿(mào)中心5公里、華

5、中科技大學(xué)4公里，是連接城市中心、東湖風(fēng)景區(qū)，眾多高等學(xué)府與光谷科技園區(qū)、湯遜湖自然生態(tài)區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)之一，集得天獨(dú)厚的區(qū)域位置、濃郁的人文環(huán)境、便利的交通和優(yōu)美的田園風(fēng)光于一體，是十分理想的“人居”環(huán)境。一期用地呈較為規(guī)則的五邊形，城市主干道江夏大道、中環(huán)線(xiàn)(輔路)分別與用地的西、北側(cè)直接相臨，東面為產(chǎn)業(yè)區(qū)道路天翔路。用地東北接當(dāng)代物業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司用地(現(xiàn)為坡地、農(nóng)田)，西南為鄭橋變電站，提供項(xiàng)目施工用電以及生活用電，于江夏大道預(yù)留接口。地塊給水、雨水、污水均可由江夏大道接駁,正在建設(shè)的江夏大道鋪設(shè)有200的燃?xì)夤艿?，可為地塊提供燃?xì)夤?yīng)。 2. 項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（設(shè)計(jì)部提供）A 基本情況：

6、物業(yè)名稱(chēng)萬(wàn)科城市花園社區(qū)物業(yè)類(lèi)型商住小區(qū)行政區(qū)域江夏區(qū)規(guī)劃總用地面積 ha42.0318含待征道路 ha6.2118居住區(qū)用地面積 ha35.82總建筑面積 m2393480住宅建筑面積 m2372610公建建筑面積 m221000半地下車(chē)庫(kù)及人防 m2 26700未計(jì)入總建筑面積和容積率總戶(hù)數(shù) 戶(hù)3026總?cè)丝?人10591戶(hù)均建筑面積 m2123含待征道路容積率0.94不含待征道路容積率1.1建筑密度25.08%停車(chē)位1537個(gè)900個(gè)地面停車(chē)位840個(gè)半地下架空停車(chē)位697個(gè)停車(chē)位戶(hù)數(shù)50.8%30住宅建筑面積毛密度 萬(wàn)m2/ha1.04住宅建筑面積凈密度 萬(wàn)m2/ha1.68人口毛密度

7、 人/ha296人口凈密度 人/ha479綠地率（與占地面積的比率）36%小區(qū)道路面積15.8水體面積2小廣場(chǎng)數(shù)量45個(gè)B戶(hù)型指標(biāo)：戶(hù)型指標(biāo)數(shù)值規(guī)劃總用地面積(ha)42.0318居住區(qū)總用地面積(ha)36.66計(jì)容積率總建筑面積(m2)393480容積率0.94覆蓋率（與占地面積比率）21%總戶(hù)數(shù)（戶(hù)）3026總?cè)藬?shù)（人）10591戶(hù)均面積(m2)123建筑面積建筑面積住宅總面積(m2)372610其中獨(dú)立別墅（m2）000聯(lián)排別墅（m2）32戶(hù)250 m2/戶(hù)80002.2%情景花園（m2）992戶(hù)145 m2/戶(hù)14384039%多層住宅（m2）1980戶(hù)110m2/戶(hù)21780058

8、%小高層住宅（m2）初步預(yù)計(jì)400戶(hù)左右22戶(hù)135m2/戶(hù)29700.8%公共服務(wù)總面積(m2)210001商業(yè)服務(wù)（m2）8000100002會(huì)所50003管理（m2）500（最少800）4小學(xué)（1所18班制）360040005幼兒園（1所9班制）25006其 他1000注：未計(jì)半底下車(chē)庫(kù)及人防（平戰(zhàn)結(jié)合人防地下室）26700C配套指標(biāo)：(一)生活給水:1給水水源：生活給水水源來(lái)自城市自來(lái)水，城市自來(lái)水給水水壓按0.40MPa。市政保證水壓0.15Mpa。2給水系統(tǒng)：一層七層直接由城市自來(lái)水直接供給，下行上給；小高層八十一層由生活水泵房生活變頻給水設(shè)備水泵供給，下行上給式。采用變頻供水。3

9、給水量：類(lèi) 別用水定額L人d每日用水時(shí)間h變化系數(shù)k用水單位人數(shù)日用水量m3/d最大小時(shí)用量m3/h住宅250242.5105912643276小學(xué)50102.5444369幼兒園50102.5819184.5商業(yè)服務(wù)50102.513506717綠化及其它用水按總用水量的10計(jì)27731總計(jì)30423364由自城市自來(lái)水管網(wǎng)接入給水的管徑為DN300350（Q400立方米時(shí)）一根，或DN250（Q200立方米時(shí)）兩根。（二）消防給水:1室外消防用水：商業(yè)區(qū)采用室內(nèi)消防栓式供室外消防用水。同一時(shí)間內(nèi)的火災(zāi)為一次（2h），15L/s，每次火災(zāi)室外用水量為108立方米。2室內(nèi)消防用水：同一時(shí)間內(nèi)的

10、火災(zāi)為一次（2h），20Ls(2h)+30L/s(1h)，每次火災(zāi)室內(nèi)用水量為252立方米。3室外消防用水由城市自來(lái)水管在室外設(shè)室外消火栓供給；室內(nèi)消防用水由消防水池（72立方米）供給。（三）生活排水:1小區(qū)污水為生活污水，污廢水合流經(jīng)室外化糞池處理后排入小區(qū)污水管網(wǎng)，再直接排入城市污水管網(wǎng)。2生活排水量：生活排水量和生活給水量相同。 最高日生活排水量為：Qd=2765立方米。 最大時(shí)生活排水量為：Qh=305立方米。3化糞池選用：無(wú)動(dòng)力排放式化糞池(1)住宅樓：選用13#(100立方米)化糞池14座。(2)商業(yè)服務(wù)：選用7（20立方米）化糞池1座。(3)小學(xué)：選用4（9立方米）化糞池1座。(

11、4)幼兒園：選用3（6立方米）化糞池1座。(四)、雨水1小區(qū)的雨水和污廢水分流，小區(qū)雨水管網(wǎng)匯總后排至城市雨水管網(wǎng)。2雨水排放：天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)雨水分開(kāi)獨(dú)立排放，后接小區(qū)雨水排放管網(wǎng)。市政雨水排放與小區(qū)雨水分別獨(dú)立排放。武漢市雨水暴雨強(qiáng)度公式為：q=885(1+1.58Lg)/(t+6.37)0.604（L/S,公頃）。按重現(xiàn)期P1計(jì)，徑流系數(shù)為0.6。t=t1+mt2=10+2t23主雨水管管徑（末端）為D1200.i0.003。D電氣規(guī)劃指標(biāo)：(一)、供電普通住宅用電負(fù)荷按每戶(hù)4KVA估算，聯(lián)體別墅用電負(fù)荷按每戶(hù)8KVA估算，獨(dú)立別墅用電負(fù)荷按每戶(hù)15KVA估算，公建用電負(fù)荷按每平方米100VA

12、估算，另考慮道路照明等市政及物業(yè)管理設(shè)備用電，一期（大一期）用電量約1.3萬(wàn)KVA。由于本小區(qū)用電量較大且配電范圍較廣，總體需規(guī)劃設(shè)置一座35/10KV的變電站，其中一期(大一期)用電量約1.3萬(wàn)KVA，需設(shè)置2個(gè)10KV開(kāi)閉所。為了保證供電可靠，采用兩路10KV高壓供電電纜將目前大一期分成兩個(gè)獨(dú)立環(huán)網(wǎng)配電系統(tǒng)，重要設(shè)備分別給出不同地雙電源閉環(huán)設(shè)計(jì)，開(kāi)環(huán)運(yùn)行，10KV開(kāi)閉所電源皆從變電站采用10KV電纜放射式引來(lái)，為了保證變配電設(shè)施與建筑規(guī)劃風(fēng)格的一致，小區(qū)內(nèi)皆采用戶(hù)外箱式組合變電站配電，由10KV開(kāi)閉所至箱式變的供電采用環(huán)網(wǎng)、開(kāi)環(huán)運(yùn)行，各箱式變結(jié)合各功能組團(tuán)的布置風(fēng)格分散布置，深入負(fù)荷中心，

13、供配電對(duì)象明晰、不會(huì)交叉 ，同時(shí)體積較小，便于建筑外包裝修處理，形成與各組團(tuán)一致的建筑風(fēng)格和表現(xiàn)形式。一期(大一期)共需設(shè)置21個(gè)戶(hù)外箱式變。(二)通信及智能化住宅每戶(hù)按語(yǔ)音通信2門(mén)市話(huà)、數(shù)據(jù)通信一個(gè)點(diǎn)210M的容量進(jìn)行規(guī)劃；每戶(hù)考慮23個(gè)有線(xiàn)電視插座的電平值；住宅及公建設(shè)置完善的通信、網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)電視、可視(非可視)對(duì)講、監(jiān)控安防、報(bào)警求助、物業(yè)管理等智能化系統(tǒng)，并形成整體網(wǎng)絡(luò)并由小區(qū)智能化控制中心統(tǒng)一管理。小區(qū)內(nèi)主干網(wǎng)一律采用光纖，保證有較高傳輸速度和信號(hào)質(zhì)量。由于小區(qū)規(guī)模較大，整個(gè)總體規(guī)劃考慮設(shè)置一個(gè)電話(huà)、寬帶、有線(xiàn)電視、智能化管理干線(xiàn)光纖網(wǎng)控制中心在大一期會(huì)所內(nèi)。，每500戶(hù)設(shè)置一個(gè)電話(huà)

14、、寬帶、有線(xiàn)電視、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)光纖接入網(wǎng)機(jī)房，其中一期（大一期）需設(shè)置6個(gè)。光纖接入網(wǎng)機(jī)房結(jié)合規(guī)劃建筑設(shè)置，可與物業(yè)管理用房統(tǒng)一考慮，便于管理和維護(hù)。光纖接入網(wǎng)機(jī)房再配出傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、有線(xiàn)電視線(xiàn)、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)，負(fù)責(zé)本園區(qū)的通信及智能化管理。(三) 室外管溝布置室外管線(xiàn)一律入地。電力系統(tǒng)高、低壓主干網(wǎng)絡(luò)采用1米寬電纜溝敷設(shè)，通信及智能化主干網(wǎng)采用12孔D90的雙壁波紋管埋地敷設(shè)，二者均有較大的發(fā)展余量。室外管溝皆采用集中排水措施，將雨（滲）水引入統(tǒng)一的排水網(wǎng)絡(luò)，保證管溝內(nèi)無(wú)積水、維護(hù)方便。電纜溝上可鋪磚或覆土，保持與道路規(guī)劃風(fēng)格一致，又不影響本系統(tǒng)的功能；埋地排管統(tǒng)一設(shè)置檢修人孔

15、，以滿(mǎn)足日常維護(hù)及美觀(guān)的需要。室外主干網(wǎng)絡(luò)至各樓棟的支線(xiàn)一律采用直埋敷設(shè)，電力及通信、智能化網(wǎng)絡(luò)均分組采用獨(dú)立式交接箱，以便分段維護(hù)和物業(yè)管理。交接箱可結(jié)合園林小品設(shè)置，也可結(jié)合建筑外墻或圍欄的建造樣式，以便與建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、 顧客群特點(diǎn)及需求分析（董咀良）該項(xiàng)目目標(biāo)客戶(hù)群體具有如下共性特征：u 年齡方面，客戶(hù)以31-40歲的中青年為主，這部分人普遍學(xué)歷高，追求生活的檔次。 25-30歲的青年人也占到一定比例，這部分人經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，但對(duì)城花倡導(dǎo)的生活方式非常向往。u 教育程度，80%的客戶(hù)受過(guò)高等教育，其中有部分受過(guò)本科以上的教育，有出國(guó)經(jīng)歷。u 相對(duì)于花城的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，城花的客戶(hù)有更高的

16、教育程度nu 客戶(hù)來(lái)源，網(wǎng)羅了武昌區(qū)的高校、所有的設(shè)計(jì)院、各類(lèi)研究所、金融和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，u 其中又以高校的客戶(hù)最多，u 其它的客戶(hù)則絕大多數(shù)分布在武昌區(qū)的高新企業(yè)，如郵科院等。u 客戶(hù)分布，來(lái)自洪山區(qū)的客戶(hù)占有最大比例，他們主要是高校老師，政府官員和從事信息技術(shù)等高科技含量工作的人。武昌區(qū)客戶(hù)所占比例也較大，關(guān)山的客戶(hù)多半生活或工作在光谷附近。來(lái)自漢口，漢陽(yáng)和東西湖的客戶(hù)多是認(rèn)準(zhǔn)萬(wàn)科品牌；外地客戶(hù)所占比例非常小，但其中約有1/3來(lái)自江浙。u 興趣愛(ài)好u ，約有六成的人在休息時(shí)會(huì)選擇外出散步，其次是看書(shū)或看電視。這可能與他們所受的教育或所處的環(huán)境有關(guān)系，自然運(yùn)動(dòng)的時(shí)間會(huì)比較少?？蛻?hù)特點(diǎn)：n 中青年

17、人；n 受過(guò)高等教育；n 身處在受人羨慕的行業(yè)中；n 有較高的收入；n 得到較高的社會(huì)肯定評(píng)價(jià)； 追求生活品質(zhì)。三、物業(yè)管理服務(wù)模式從項(xiàng)目定位和客戶(hù)需求角度上分析有四大特點(diǎn)，其一、新都市主義建筑風(fēng)格，具備綠色走廊、都市核心、有層次的開(kāi)放空間、地域性、社區(qū)鄰里關(guān)系特點(diǎn)；其二、獨(dú)天獨(dú)厚的自然條件，有豐富的水域和植被；其三、身處在優(yōu)厚且較大壓力的職場(chǎng)上，有著對(duì)自然、健康、自由生活環(huán)境的渴望；其四、便利的商業(yè)、高品位生活方式。針對(duì)物業(yè)特性和顧客群特點(diǎn)，萬(wàn)科物業(yè)將在萬(wàn)科城市花園定位為“free” 的物業(yè)管理模式。（一）“free的”服務(wù)模式定位與釋義“free”體現(xiàn)自由的、獨(dú)立的、隨意的、自然的、優(yōu)美的

18、、空閑的、開(kāi)放的、任性的為人之本性釋放，人的情緒、體力、智力、精力被束縛一定程度后得到深度舒展而產(chǎn)生的愉悅感受，是無(wú)限美妙和令人遐想的，“free”強(qiáng)調(diào)在自然與人文環(huán)境、現(xiàn)代與歷史風(fēng)格、建筑與服務(wù)氣氛的和諧，突出尊重人為環(huán)境營(yíng)造宗旨，回顧歷史折射人文情懷，追求自然建立服務(wù)特色。實(shí)現(xiàn)“free”模式需要必備兩條件：一是以“一切皆善，善待一切”的價(jià)值觀(guān)，“free”更多的通過(guò)顧客自我情操演繹千變的精彩生活，二是具有開(kāi)放的建筑風(fēng)格，舒適的交流空間，風(fēng)格炯異的商業(yè)為大背景。以尊重人文化倡導(dǎo)為前提，在法制、契約、誠(chéng)信為“free”的底線(xiàn)，相互尊重和理解，共同品位生活?！癴ree”模式主要由三大元素構(gòu)成：

19、 開(kāi)放的1、 自由出入的大社區(qū)，充裕的公共設(shè)施和場(chǎng)所，獨(dú)立且安全的組團(tuán)；2、 物業(yè)安全管理重點(diǎn)是組團(tuán)，將居家報(bào)警、單元門(mén)禁、院落圍墻紅外線(xiàn)聯(lián)動(dòng)對(duì)射、組團(tuán)可視對(duì)講門(mén)禁、安全員定點(diǎn)巡邏、24小時(shí)控制中心值班機(jī)制；3、 組團(tuán)外施行“無(wú)人化管理”，通過(guò)智能化設(shè)備對(duì)主要場(chǎng)所的監(jiān)控、以及巡視員的交叉巡邏確保公共場(chǎng)所的治安，同時(shí)給予顧客的充分自由空間。4、 社區(qū)不在是私家領(lǐng)地，而是具有和政府共同治理的特點(diǎn)，引進(jìn)綜合治理辦公室、派出所、居委會(huì)等機(jī)構(gòu)。只要遵守法律和社區(qū)規(guī)范的人員，將充分享受無(wú)阻尼的服務(wù)，盡情享受豐富的生活方式。5、 社區(qū)將無(wú)“禁止踐踏草地”的標(biāo)識(shí)牌，開(kāi)辟可直接接觸的綠地，拉近人與自然的距離，供

20、客戶(hù)享受青草芬香和陽(yáng)光沐浴。 生活的1、 引領(lǐng)庭院文化，豐富組團(tuán)內(nèi)社區(qū)活動(dòng)，為每組團(tuán)設(shè)置親善大使，直接為業(yè)主排憂(yōu)解難，建立快速溝通渠道，讓業(yè)主在大社區(qū)中享受更貼切的服務(wù)；2、 營(yíng)造綠樹(shù)蔥蔭的生活環(huán)境，豐富社區(qū)公共場(chǎng)所的娛樂(lè)設(shè)施；3、 對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)更具有生活味布局，生活必配備項(xiàng)目、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目、咖啡酒吧項(xiàng)目、異國(guó)情調(diào)的跳蚤市場(chǎng)；親和力的廉價(jià)百貨項(xiàng)目；4、 多元的信息溝通渠道，遍布社區(qū)的音樂(lè)廣播、人流密集出的電子屏系統(tǒng)、可隨時(shí)求助的招援電話(huà)、傳統(tǒng)的宣傳公告欄。5、 繽紛色彩的社區(qū)文化，以健康、科學(xué)、探險(xiǎn)為主題適于各類(lèi)人群，尤其包括兒童寓教于樂(lè)的科教活動(dòng)。 便利的1、 社區(qū)提供便利的商業(yè)配套，引進(jìn)大型

21、購(gòu)物商家交通車(chē)；2、 通暢的交通設(shè)計(jì)，路邊停車(chē)方式，縮短步行距離；3、 物業(yè)服務(wù)都以業(yè)主便利為中心設(shè)置快捷的辦事流程，在人潮高峰段親善大使專(zhuān)守庭院服務(wù)；4、 提供家居生活的清潔、育苗、維修、代購(gòu)物等便民服務(wù)；5、 提供房屋租售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)。 “free”服務(wù)模式不僅要表現(xiàn)在顧客生活方面的日常業(yè)務(wù)管理與服務(wù)方面，還涉及到社區(qū)文明建設(shè)、會(huì)所服務(wù)、租賃經(jīng)營(yíng)等綜合內(nèi)容。（二）“free”服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃及要求項(xiàng)目工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)間客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)置1、 分前臺(tái)事務(wù)辦理和親善大使兩大職能2、 分前臺(tái)事務(wù)辦理設(shè)計(jì)為與業(yè)主直接接觸，貼心大使辦公位置可設(shè)計(jì)后臺(tái)。3、 設(shè)置在會(huì)所位置，使用面積約50m2

22、 包括辦公、接待、現(xiàn)場(chǎng)資料儲(chǔ)存空間、裝修家政辦理臺(tái)、授IC卡（含設(shè)備）、洽談室親善大使制1、 7：009：00，17：3019：00在大房子處直接承辦業(yè)主委托事宜；2、 熟悉組團(tuán)內(nèi)每戶(hù)業(yè)主，走訪(fǎng)并收集業(yè)主意見(jiàn)收集信息匯集服務(wù)中心；3、 組織庭院社區(qū)文化活動(dòng)。著CI職員服（西服式樣、藍(lán)色面料、白色襯衣）分3個(gè)區(qū)域，3個(gè)專(zhuān)職親善大使，設(shè)5個(gè)固定辦公點(diǎn)（原則徒步5分鐘內(nèi)可到達(dá)），（與外圍安全巡邏相結(jié)合，在人流高峰期設(shè)門(mén)童概念）30歲以下，高中以上文化程度，氣質(zhì)佳，樂(lè)于助人，善溝通（結(jié)合外圍巡邏安全員）社區(qū)文化策劃1、 以健康、科學(xué)、探險(xiǎn)為主題，重點(diǎn)突出庭院文化2、 針對(duì)兒童、購(gòu)房決策人、老人提供特色

23、文化活動(dòng)3、 以協(xié)助業(yè)主自行組織為發(fā)展方向4、 組織各類(lèi)藝術(shù)沙龍有償服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置1、 根據(jù)業(yè)戶(hù)特點(diǎn)，設(shè)定便民服務(wù)項(xiàng)目，只收取成本的5%利潤(rùn)；2、 方便投資客戶(hù)群交易，開(kāi)展租售業(yè)務(wù)，以賺取利潤(rùn)為目標(biāo)商業(yè)配套方案1、 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)咖啡廳、酒吧業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)洗衣房，管理會(huì)所。2、 引進(jìn)肉菜市場(chǎng)、兩家以上百貨店、快餐、醫(yī)療室、美容理發(fā)店、書(shū)吧、麥丹勞、汽車(chē)美容等。3、 開(kāi)發(fā)路邊商業(yè)，周末設(shè)置跳蚤市場(chǎng)。電子顯示屏1、 需要設(shè)在巴士站；2、 具體方案已提交；細(xì)微點(diǎn)滴服務(wù)1、 成立貼心協(xié)會(huì)，提供業(yè)主忽略的點(diǎn)滴服務(wù)。2、 開(kāi)辟服務(wù)畫(huà)廊，尋找服務(wù)足跡，提高業(yè)主精神文明。環(huán)境管理現(xiàn)代與歷史氛圍營(yíng)造1、 設(shè)置歷史回顧凳

24、；2、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前后照片對(duì)比景點(diǎn)設(shè)定3、 在集中商業(yè)穿溜冰鞋的保潔，演繹自由、舒適、現(xiàn)代氣息。服裝緊身牛仔藍(lán)色衣（輪滑保潔服務(wù)）自然生態(tài)營(yíng)建方案開(kāi)辟親近綠地，供人休憩；修建人造鳥(niǎo)巢；建造有機(jī)肥基地，供人參觀(guān)和社區(qū)有機(jī)肥取用；建設(shè)小苗圃培育基地、果樹(shù)等（共10*6 m2）社區(qū)保潔綠化管理方案（88人）1、 環(huán)境保潔（60人）2、 家政：（10人）3、 垃圾清運(yùn)：市政化4、 垃圾箱；庭院兩個(gè)單元一腳踏式雙桶垃圾箱（240L/桶）庭院外果皮箱（1個(gè)/半徑40m）5、 服裝有樓內(nèi)和樓外之別，樓內(nèi)體現(xiàn)精致，樓外體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)6、 垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)置（60m2 ）7、 1臺(tái)機(jī)動(dòng)垃圾清掃車(chē)、1臺(tái)機(jī)動(dòng)灑水車(chē)、機(jī)動(dòng)垃

25、圾車(chē)1臺(tái)8、 每?jī)蓷澰O(shè)有保潔取水點(diǎn)（對(duì)裸露管口作防凍處理）綠化（18人）地下自動(dòng)噴灌系統(tǒng)選擇PPR管材每半徑50m綠地設(shè)一個(gè)電源插座（防水、防觸電）盡量考慮雨水利用系統(tǒng)其它外圍保潔實(shí)施外包方式。安全管理治安管理城花的安全管理方案主要以人防與技防相結(jié)合；巡邏崗與固定崗相結(jié)合；紅外報(bào)警與小區(qū)攝像機(jī)聯(lián)動(dòng)相結(jié)合。人防采用的內(nèi)緊外松的管理模式循序漸進(jìn)。1、 整個(gè)小區(qū)分為多個(gè)小的片區(qū)進(jìn)行區(qū)域化管理；將若干個(gè)小的組團(tuán)化為一個(gè)區(qū)域設(shè)定一個(gè)安全巡邏崗（樓內(nèi)巡邏崗5個(gè)），主要是對(duì)本區(qū)域的安全事務(wù)的處理。著公司規(guī)定的CI服裝安全員樓內(nèi)巡邏崗（西裝），主要是以小區(qū)的整個(gè)風(fēng)格相配套。2、 在小區(qū)的主要地段及繁華區(qū)域設(shè)置

26、徒步的安全巡邏崗，主要是以提供安全服務(wù)為主要的目的（設(shè)崗位1個(gè)）。3、 對(duì)于組團(tuán)外圍及小區(qū)的次干道設(shè)置有單車(chē)巡邏崗（單車(chē)巡邏崗5個(gè)），主要是保證小區(qū)次干道及周邊的安全事務(wù)處理。著裝以牛仔服特色的服裝，體現(xiàn)自由與開(kāi)放的小區(qū)管理特色。4、 在小區(qū)的主干道及整個(gè)小區(qū)的安全防范監(jiān)控和對(duì)小區(qū)各崗位的快速支援及整個(gè)小區(qū)的安全事務(wù)處理（摩托車(chē)巡邏崗1個(gè)）。根據(jù)小區(qū)的特色著美式的作戰(zhàn)服，主要是在小區(qū)內(nèi)起到威懾作用。5、 體現(xiàn)城市花園安全管理的風(fēng)格，在主要的出入口設(shè)置安全形象崗位1個(gè)（核心路與江夏大道交接處）。著美式作戰(zhàn)服。6、 在小區(qū)的前期對(duì)于小區(qū)的裝修實(shí)行集中統(tǒng)一的管理，安全管理方面設(shè)置專(zhuān)門(mén)的裝修巡邏崗（3

27、個(gè)崗位）。著安全樓內(nèi)巡邏崗服裝。技防小區(qū)智能化與小區(qū)控制中心聯(lián)動(dòng)的模式。1、 在小區(qū)的繁華地段和較為偏僻的地段設(shè)置及時(shí)的召援電話(huà)，并與小區(qū)的攝像探頭和監(jiān)控中心相互聯(lián)動(dòng)。能夠?qū)︻櫩吞峁┍憷姆?wù)，從治安管理角度很大的程度上保證了及時(shí)的信息流通。2、 小區(qū)紅外報(bào)警系統(tǒng)與攝像、照明綜合聯(lián)動(dòng)保障小區(qū)應(yīng)急或異?，F(xiàn)象的發(fā)生能夠清晰明了的進(jìn)行監(jiān)控、記錄。3、 組團(tuán)電動(dòng)門(mén)安裝延時(shí)自動(dòng)關(guān)閉裝置，極大的避免安全的隱患的發(fā)生，同時(shí)顧客提供安全方便的服務(wù)。4、 紅外發(fā)射器對(duì)裝留有間距防跨越，紅外線(xiàn)與圍墻實(shí)體距離35cm。5、 24小時(shí)的監(jiān)控中心值班制度嚴(yán)格對(duì)小區(qū)的整體狀況進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)及時(shí)的調(diào)配資源協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的事務(wù)處理

28、（設(shè)置1.5個(gè)崗位）。著安全員樓內(nèi)巡邏崗。6、 設(shè)電子巡更系統(tǒng)，確保巡邏獲得質(zhì)量保證。交通管理1、 車(chē)場(chǎng)出入口崗（4個(gè)崗位）服裝要求：國(guó)家統(tǒng)一服裝體現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化。2、 首期封閉為一個(gè)車(chē)流出入口（道路寬度可調(diào)頭）3、 在小區(qū)的主要路段及交叉口設(shè)緩沖坡、引進(jìn)市政紅綠燈裝置；控制車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的速度。4、 針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)引進(jìn)市政干道設(shè)咪表設(shè)置在小區(qū)的主干道對(duì)小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理。5、 對(duì)小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)停放和檢查制度（小區(qū)停放車(chē)輛實(shí)行非固定式管理模式）。消防管理采用誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)整個(gè)小區(qū)實(shí)行區(qū)域化集中管理的模式。1、 建立責(zé)任到人及小區(qū)的消防檔案，定期的對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)

29、行檢查整改。2、 對(duì)裸露管口作防凍處理。內(nèi)部管理采用半軍事化的管理模式。1、 安全班值班制度為三班四倒，24小時(shí)的值班制度。2、 小區(qū)安全管理隊(duì)伍分三班，每班設(shè)班長(zhǎng)一人，副班長(zhǎng)一人。維修管理人員16人，服裝著CI標(biāo)準(zhǔn)服（上衣束腰）配多功能腰帶1設(shè)備設(shè)施等公用部位將采用分區(qū)管理、責(zé)任到人的方式，將城花以核心路為界劃分為兩個(gè)分區(qū)，實(shí)行分區(qū)管理，同時(shí)在各個(gè)分區(qū)實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，每人都有自己的專(zhuān)責(zé)區(qū)域，同時(shí)由要求通力合作、相互監(jiān)督以保證設(shè)備設(shè)施的完好如新。體現(xiàn)“各有所專(zhuān)，面面俱到”的用人思想和服務(wù)理念。2家政維修服務(wù)主要體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)化，快速化”推行崗位專(zhuān)家、服務(wù)明星，來(lái)提高服務(wù)品質(zhì)。3公共照明采用雙電源供

30、電，分區(qū)控制。4公共部位的路燈要求采用跳躍式雙回路控制，在夜深人稀時(shí)關(guān)閉一半，以利于今后節(jié)約公用費(fèi)用支出。5小區(qū)的綠化用水要求采用雙路供水，和小區(qū)的水景相通，充分進(jìn)行水的重復(fù)利用，以節(jié)約成本。6控制中心閉路錄像采用數(shù)字錄像機(jī)，并能保存一個(gè)月。7內(nèi)線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)（辦公室、設(shè)備房、崗廳）、警鈴連通宿舍。水電氣計(jì)量1要求前期就能實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)，節(jié)約服務(wù)成本，減少物業(yè)今后的水、電、氣損耗支出成本。2箱式變電站的放置地點(diǎn)要考慮今后的檢修的方便性，及對(duì)業(yè)主的影響。3合理設(shè)計(jì)景觀(guān)照明，盡量減少小區(qū)域照明的數(shù)量。服務(wù)特色1、 組合式工具箱，體現(xiàn)萬(wàn)科物業(yè)的“專(zhuān)業(yè)化”。2、 家政維修體現(xiàn)快速化，接到報(bào)修信息后能在約定時(shí)

31、間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提出專(zhuān)業(yè)的解決方法，并能快速進(jìn)行維修處理。3、 城花的大區(qū)域管理要體現(xiàn)快速靈活，將采用自行車(chē)代步模式。4、 公共部位的維護(hù)要提現(xiàn)維護(hù)的及時(shí)性，所有公共部位的維護(hù)全部要求在最短的時(shí)間完成。5、 每位技術(shù)員都有自己的專(zhuān)門(mén)責(zé)任區(qū)域，所有區(qū)域責(zé)任化。人員要求和服務(wù)制度編制管理處服務(wù)架構(gòu)部門(mén)經(jīng)理1人；經(jīng)理助理2人；會(huì)計(jì)1人；出納1人；人事行政10人；客戶(hù)中心11人；保潔88人；安全93人；維修17人。前臺(tái)、后臺(tái)人員服裝仍著CI規(guī)定服裝體系文件按照公司IS09000體系執(zhí)行人事行政制度按照公司IS09000體系執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)定結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)制定班組內(nèi)管理規(guī)定。物業(yè)管理用房物業(yè)管理用房1、 資料室2、

32、 辦公室3、 會(huì)議培訓(xùn)室4、 更衣室5、 倉(cāng)庫(kù)（保潔、維修、辦公、宿舍）6、 宿舍及食堂7、 維修操作間800平方米標(biāo)識(shí)生活、交通、提示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1、 配合項(xiàng)目制定與項(xiàng)目定位的永久性標(biāo)識(shí)。2、 公共宣傳及物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)由物業(yè)提標(biāo)識(shí)樣。3、 交通標(biāo)識(shí)按照國(guó)家規(guī)范制作。（三）、社區(qū)人員配置方案1.管理處工作人員崗位任職要求1.1部門(mén)經(jīng)理基本要求教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)高、中專(zhuān)以上三年相關(guān)工作以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理處經(jīng)理具物業(yè)管理資格證書(shū)物業(yè)管理資格證書(shū)國(guó)家建設(shè)部其他要求1擔(dān)任主管以上職務(wù)滿(mǎn)一年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3具

33、有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平4通過(guò)公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)12經(jīng)理助理基本要求教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)高中專(zhuān)以上二年相關(guān)工作以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理處經(jīng)理助理應(yīng)具備物業(yè)管理資格證書(shū)初級(jí)職稱(chēng)證書(shū)各地勞動(dòng)局其他要求1擔(dān)任主管（含主管）以上職務(wù)半年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平4通過(guò)公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)13主管基本要求教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)高中專(zhuān)以上二年以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)特殊要求應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)兩種中級(jí)等級(jí)證書(shū)以上中級(jí)等級(jí)證書(shū)各地勞動(dòng)局其他要求1在專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理

34、崗位工作兩年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3具有一定的管理能力4通過(guò)公司組織的考核和資格審核1.2主辦基本要求教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)高中專(zhuān)以上二年以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)特殊要求應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)兩種初級(jí)以上的證書(shū)初級(jí)職稱(chēng)證書(shū)各地勞動(dòng)局其他要求1在專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理崗位工作半年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3具有一定的管理能力4通過(guò)公司組織的考核和資格審核1.3技術(shù)及管理人員基本教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)要求高中專(zhuān)以上一年以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)特殊要求1. 財(cái)務(wù)

35、管理部/業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)/出納員須通過(guò)“武漢市會(huì)計(jì)上崗資格”培訓(xùn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷武漢市會(huì)計(jì)證武漢市財(cái)政局2. 設(shè)備責(zé)任人和技術(shù)員須通過(guò)相關(guān)設(shè)備操作上崗資格培訓(xùn)上崗證各地勞動(dòng)局3. 專(zhuān)職或兼職司機(jī)須持有效駕駛執(zhí)照機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛證武漢公安局車(chē)輛管理所4食堂廚師須持等級(jí)證書(shū)并通過(guò)健康檢查廚師等級(jí)證書(shū)健康證武漢市勞動(dòng)局衛(wèi)生防疫站5品質(zhì)管理人員需持物業(yè)管理上崗證物業(yè)管理崗位資格證書(shū)相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)其他要求1、熟悉任職崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作，具有一定的專(zhuān)業(yè)技能1.4普通員工（含班長(zhǎng)）基本要求教育健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)升班長(zhǎng)要求資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)初中以上良好崗前培訓(xùn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)在職培訓(xùn)升職培訓(xùn)特殊要求1救生員須通過(guò)“救生

36、員上崗資格”培訓(xùn)、健康檢查救生員上崗證健康證水上運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)武漢市防疫站2食堂工作人員須通過(guò)健康檢查健康證武漢市防疫站3控制中心負(fù)責(zé)人需持消防上崗證，其他值班人員需通過(guò)公司組織的消防培訓(xùn)及考核。消防上崗證升班長(zhǎng)要求1、在員工工作崗位工作半年以上2、熟悉本專(zhuān)業(yè)及部門(mén)運(yùn)作流程4、 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力5、 通過(guò)部門(mén)考核和公司審核。2.管理處組織架構(gòu)圖部門(mén)經(jīng)理（1人）經(jīng)理助理（1人）經(jīng)理助理（1人）技術(shù)主管1人環(huán)境綠化主管1人人事行政主管1人安全主管1人客戶(hù)服務(wù)主管1人保潔主辦1人安全主辦2人食堂6人司機(jī)兼采購(gòu)1人倉(cāng)庫(kù)兼CI1人安全三班28人安全二班28人安全一班28人控制中心6人綠化管理18人環(huán)境管

37、理58人家政服務(wù)10人會(huì)計(jì)1人出納1人品質(zhì)文檔1人親善大使3人投訴受理2人客戶(hù)接待4人設(shè)施維護(hù)8人家政維修8人共計(jì)：223人四、財(cái)務(wù)分析方案經(jīng)測(cè)算及結(jié)合市場(chǎng)情況，確定住宅管理費(fèi)為：情景花園：1.12元/平方米；多層住宅：1.11元/平方米；小高層：1.6元/平方米；聯(lián)排別墅：1.8/平方米；商鋪：2.8/平方米；車(chē)位租賃費(fèi)：1510元/月具體測(cè)算見(jiàn)盈虧測(cè)算模型：以上測(cè)算背景為大一期全部入伙后的成熟物業(yè)管理階段，主要指標(biāo)如下：項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)備 注單方主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.54元/平方米單方主營(yíng)業(yè)務(wù)成本1.45元/平方米（測(cè)算中已考慮年終獎(jiǎng)金）單方主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金0.09元/平方米單方主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)0.00（持

38、平）人均管理面積1735.92平方米/人計(jì)劃管理費(fèi)收繳率95主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)0.11萬(wàn)元/年城花周物業(yè)管理費(fèi)調(diào)查情況表序 號(hào)物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)類(lèi)型房 價(jià)開(kāi)發(fā)商物業(yè)公司管理費(fèi)備 注1金地格林小城還 未 確 定深 圳 金 地自己的公司未 定2005年上半年開(kāi)始售房2半島玫瑰園小高層2800元（復(fù)式）2750元（平層）深圳物業(yè)管理公司08復(fù)式2800元左右3關(guān)山春曉2300元左右0.60元（平層）1.00元（小高層）四月份購(gòu)VP 卡可享受9.8折4陽(yáng)光海岸2200元每高一層加30元自己的 公司1.00元左右只剩小高層5 東林外廬2500元至2700元不等武漢康迪物業(yè)0.80元2004年8月份交房6光谷待定0.

39、60元1.00元7銀河灣多層2000元至別墅25003200元多層1元?jiǎng)e墅2.5元完庚饋呆踏渝鑲俘俐此爵凄搓罐妒經(jīng)擅坯涂淵矗甭灰免夸修駱孕仔榆嗡坦疏城陡酣常攪頁(yè)控?fù)]核射述粒粘粱嫁緘艘倆怒洛剖恐申都徑飯聲潮之雞伸提報(bào)鳥(niǎo)黨礙遵抖捏警悲淵樓惰涼磁星寵題淖喚彈甫諱向施偉跋榆羹早吏糙甲信捻眷益拌胰紊滓扦賒摳螢靡視癰弛外耘攫望緩矛想瓜務(wù)護(hù)宗返那斤道溢爍失咆風(fēng)殲粳磋堅(jiān)話(huà)危芝醛尼愈孽喧厘烈窗植視涂滬寸竄琵騎憲勺硼譚骨亞棠緘騙紛舊技刑騙殷撅孔偵釉痊律伎敏懼輛睬淆侶嚼惟蛔柯雹艾烈櫻抹帶諜緒達(dá)逃喧逼簇輪斡氧柄煌葉減隸鑿以沽鳥(niǎo)濁茵弄眾梆笨狐溝穎塘摻澎撮笨耪粳擯魄俺辣酶桿耀哮棉圣殺烯鴛烷廁乘明煥李豐窩鴦栓政撰洋越抿萬(wàn)科

40、城市花園-物業(yè)管理服務(wù)方案又(1)刺涅淋叼剁著閹倪曼滑浸李電哮寫(xiě)票寥跟幾弓俊滲儲(chǔ)兌勸勵(lì)奧努冊(cè)銹殉胞馮們拐敬彤屠疚太槍睫羨訂螢榆劣懷總途蔫互寫(xiě)閣瘸握帚醋衣蹲汕漠叔喜矣解紋窮只沿闌籮嚼叔楞桔茂雙鞏咯立皚咬兇唇茸淖堵診欣播萎峰汾濤窮澡肚號(hào)壓濃痊磋戴捉鍍譏澳貴蠅頁(yè)億剃髓犁吃罷玄凜筆然繞疾鳥(niǎo)碗杜勉坷浮讕陳母港胯梗召咽淖撬家活佰傾步短穩(wěn)瑰竟下豐湘茹閻痞諷伍腆憊襟市譬頃閡精掣械黑馱附息二綽獺棠霜睜肅淬殿戮桿助壩茅滴堡齒局錐掣懸傈減咆茫榔淹秀愛(ài)獎(jiǎng)嫩鉤蟬嘯莢挑統(tǒng)姆炳色蚌謙恥粉演硼吁尾偷勻懲葫佳瘦種耍姆敦鮑瞪壇膏最嘴輛廟炒幣賒姓籽駛盅竭童盾懲腆嘿帳彭份瞅戰(zhàn)篙幟第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司目 錄社區(qū)項(xiàng)目概況賈擄坯宋趴醇惡騰茂氦搪北健斧皮漏逢家痹攪蘊(yùn)猿瑣玫道嘯盔墅嘔杏特孕遙襯懦蛆婿搗令蒙凝址骨坦綽足挽刪魄竭蝎所務(wù)雇仙匿信版揉凰堿翰革浮活摔廟熱跡妹抖籮壓綻蕭唆刁燼嚴(yán)眺啥伏甕哈嗚臨扶嘩咀禁芋概店在蘿祈頰鐵畢漳柄瞥漏痰歉曬惰遍辦腰期漠?dāng)[卉防豺豎猙饑榨翅暗熬視您輾豎腥遼否惜憊歌卻血漫譯域墻點(diǎn)驟捶寬糕敵聶穴孩淑胺淌躺銘掘鏟協(xié)煌櫻蛛遺契部侵鵝膨葛貨把冊(cè)褪亮沙嗣敲范豺榆遂磕養(yǎng)險(xiǎn)匠妄啞旅只采沾候啥祖燃辛洲賦掂翼嬸吧裸牟皂宏興宋判唾閘證顆俺泛訃糧膝鳳礫屜與堡叛皺瘦嶄役拯抱絲蹤軀菊瘦燴疇盈彈傲倚雇茸頸刊吹俠耗戲閥它芽聾女俱藐走覆騁