酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文1

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1、酒 店 管 理 系 統(tǒng)目錄酒 店 管 理 系 統(tǒng)1目錄21項(xiàng)目概況31.1項(xiàng)目背景31.2項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則32酒店管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介42.1技術(shù)特點(diǎn)42.2功能特點(diǎn)42.3系統(tǒng)介紹52.4系統(tǒng)功能62.4.1前臺(tái)管理系統(tǒng)62.4.1.1前臺(tái)部分62.4.1.2客房管理子系統(tǒng)102.4.1.3餐飲管理子系統(tǒng)112.4.1.4娛樂管理子系統(tǒng)112.4.1.5桑拿管理子系統(tǒng)122.4.1.6商務(wù)中心142.4.1.7會(huì)員管理子系統(tǒng)152.4.1.8總經(jīng)理查詢152.4.1.9工程部管理子系統(tǒng)162.4.1.10銷售管理162.4.2接口系統(tǒng)172.4.2.1公安局接口系統(tǒng)172.4.2.2程控電話計(jì)

2、費(fèi)172.4.2.3寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口182.4.2.4VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)接口182.4.2.5電子門鎖接口183硬件環(huán)境183.1硬件基本配置要求193.2軟件運(yùn)行環(huán)境193.3系統(tǒng)站點(diǎn)配置建議191 項(xiàng)目概況1.1 項(xiàng)目背景在二十一世紀(jì)的今天，酒店電腦管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越受到酒店業(yè)內(nèi)同行的青睞。它成為酒店提升服務(wù)檔次，提高辦公效率、加強(qiáng)成本控制，提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的急速膨脹，隨著酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的深入，伴隨著經(jīng)營(yíng)多元化，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的分散，如何面對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)龐大數(shù)據(jù)的處理，如何增強(qiáng)銷售手段、提高管理水平、提升整體服務(wù)，加強(qiáng)成本控制。選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，是解決問題的有效

3、手段。1.2 項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：1) 系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性整個(gè)系統(tǒng)必須采用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最先進(jìn)的操作平臺(tái)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具備儲(chǔ)值、加密功能，必須具備很高的安全性。2) 系統(tǒng)軟件功能必須完善、實(shí)用和便于操作整套系統(tǒng)必須能管理酒店所有業(yè)務(wù)如：前臺(tái)、電話、客房、餐飲、娛樂、商務(wù)中心、公關(guān)銷售、采購(gòu)、倉庫、財(cái)務(wù)、員工管理、停車管理等。3) 系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯(cuò)性能系統(tǒng)運(yùn)行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復(fù)時(shí)間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。4) 整個(gè)系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口系統(tǒng)便于網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行全面的管理，包括網(wǎng)絡(luò)

4、設(shè)備和管理軟件。5) 良好的擴(kuò)展性能，極大地降低投資風(fēng)險(xiǎn)隨著技術(shù)的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴(kuò)展能力，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要，但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。6) 系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價(jià)格比在先期投資時(shí)對(duì)所需要的整套系統(tǒng)有個(gè)全盤的考慮，采用一套可行實(shí)用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營(yíng)管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因?yàn)閰f(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。2 酒店管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介2.1 技術(shù)特點(diǎn) Client/Server客戶機(jī)/服務(wù)器模式 Windows 2000、2002 Windows XP； SQL SERVER大型分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 從服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一

5、集中管理； 自動(dòng)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫存的數(shù)據(jù)； 自動(dòng)檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性； Windows多窗口圖形化界面，友好、美觀； 全面支持鍵盤和鼠標(biāo)操作，簡(jiǎn)單、快捷； 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問題； 采用通用電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價(jià)格比高； 通用的設(shè)備平臺(tái)，便于維護(hù)和升級(jí)； 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)跨平臺(tái)的可移植性，保障原有投資； 能與其他系統(tǒng)進(jìn)行接口，可擴(kuò)展性強(qiáng)。2.2 功能特點(diǎn)1) 系統(tǒng)對(duì)于年份的表示均采用四位制。如2008/06/01表示2008年6月1日。 徹底解決了目前許多系統(tǒng)所不能解決的問題。2) 系統(tǒng)能從登錄的客人資料中自動(dòng)檢測(cè)和判別客人是否是“歷史客人”，便于促銷和留住回頭客；另外，還

6、可根據(jù)姓名中的某一字進(jìn)行模擬查詢；3) 前臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)需要了解的也是使用頻率最高數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)房態(tài)情況，系統(tǒng)通過一個(gè)熱鍵的切換，即可在任何時(shí)候了解到每間房實(shí)時(shí)的房態(tài)情況；4) 系統(tǒng)可根據(jù)客人的要求按照客賬、房賬、消費(fèi)類型等進(jìn)行分類賬單打印，結(jié)賬方式靈活多樣，迅速準(zhǔn)確；5) 系統(tǒng)除了按照行業(yè)規(guī)范設(shè)置的關(guān)于營(yíng)業(yè)、客房、客人、夜審等報(bào)表系統(tǒng)外，還針對(duì)每家酒店的不同要求，設(shè)置了用戶“自定義報(bào)表系統(tǒng)”，用戶可根據(jù)自己的要求，自行定義所需的報(bào)表；6) 系統(tǒng)充分考慮到和其他系統(tǒng)的接口問題，設(shè)置了非常豐富的系統(tǒng)接口，如市場(chǎng)上各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)的品牌的程控交換機(jī)、公安局聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、寬頻

7、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、以及其他多種系統(tǒng)的無縫連接；7) 系統(tǒng)特有的操作權(quán)限管理系統(tǒng)，能根據(jù)設(shè)置操作員口令，設(shè)定操作員的權(quán)限與責(zé)任，同時(shí)防止計(jì)算機(jī)病毒的擴(kuò)散。8) 系統(tǒng)功能包括一體化設(shè)計(jì)的酒店前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)及多個(gè)擴(kuò)展系統(tǒng),基本上覆蓋了酒店管理的各個(gè)層面。同時(shí)，軟件系統(tǒng)亦具備全面的幫助功能，操作員只須按一個(gè)求助功能鍵便能得到操作難題上的解決方法。9) 系統(tǒng)采用先進(jìn)的參數(shù)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通用性強(qiáng)。不同的用戶可通過靈活多變的參數(shù)設(shè)置和調(diào)整，使酒店的管理模式與軟件系統(tǒng)形成完美結(jié)合。2.3 系統(tǒng)介紹酒店電腦管理系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在Windows XP

8、系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)由如下模塊組成：模 塊 內(nèi) 容簡(jiǎn) 單 功 能 介 紹前臺(tái)系統(tǒng)1) 客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、收銀系統(tǒng)、前臺(tái)問詢、應(yīng)收賬管理、夜審、資料維護(hù)客人訂房，訂餐，客人歷史檔案維護(hù)、散客入住，公安戶籍報(bào)表，前臺(tái)接待報(bào)表、客人押金，離店結(jié)賬，掛賬處理，賬單查詢，收銀報(bào)表、客人信息和公共服務(wù)信息查詢，公共服務(wù)信息維護(hù)、應(yīng)收賬及銷售合約單位管理、交班對(duì)賬，末班結(jié)算，賬目審查，賬目查詢、代碼維護(hù)，系統(tǒng)設(shè)置，權(quán)限維護(hù)，數(shù)據(jù)備份2客戶部管理系統(tǒng)客房狀態(tài)控制、可用客房查詢、房態(tài)更新、計(jì)劃維修3)餐飲管理系統(tǒng)餐飲收銀、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、跨餐廳點(diǎn)菜、自定義菜譜、營(yíng)業(yè)銷售報(bào)表4)娛樂管

9、理系統(tǒng)娛樂消費(fèi)點(diǎn)管理、收費(fèi)管理、預(yù)訂、付款結(jié)賬、轉(zhuǎn)房賬等5)桑拿洗浴管理系統(tǒng)桑拿流程管理、收銀、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、自定義消費(fèi)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)銷售報(bào)表6)商務(wù)中心管理系統(tǒng)商務(wù)中心開單、消單、查單、消費(fèi)計(jì)賬、付款、結(jié)賬、轉(zhuǎn)房賬7)會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員信息管理、會(huì)員消費(fèi)卡管理，會(huì)員信息及消費(fèi)記錄查詢8)總經(jīng)理查詢系統(tǒng)客人資料，特殊檔案，員工資料，營(yíng)業(yè)分析，收入分析9)工程部管理系統(tǒng)工程設(shè)備管理，設(shè)備維修管理，維修派工管理10)銷售部管理系統(tǒng)合約單位管理，旅行社管理，銷售分析接口系統(tǒng)其他：公安局接口系統(tǒng)、程控電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，電子門鎖接口、與公安、程控交換機(jī)、寬頻網(wǎng)絡(luò)、VOD系統(tǒng)接

10、口、電子門鎖接口、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，報(bào)表輸出、打印。2.4 系統(tǒng)功能2.4.1 前臺(tái)管理系統(tǒng)2.4.1.1 前臺(tái)部分模塊名稱功能描述客房預(yù)訂散客客房預(yù)訂l 預(yù)訂單的生成、復(fù)制、修改、取消，自動(dòng)生成客人姓名的拼音；l 預(yù)訂單狀態(tài)的設(shè)定（普通預(yù)訂單、有擔(dān)保的預(yù)訂單、等待中的預(yù)訂單）；l 增加多個(gè)不同房類不同房數(shù)的預(yù)訂；l 可設(shè)置預(yù)訂單的特殊需求、VIP客人、留言牌；客房預(yù)訂歷史客戶資料生成預(yù)訂單檢索歷史客戶資料快速生成預(yù)訂單客房預(yù)訂歷史客戶資料維護(hù)l 過夜審后散客自動(dòng)轉(zhuǎn)為歷史客、團(tuán)隊(duì)客人可設(shè)置是否轉(zhuǎn)為歷史客；l 提供輸入、刪除、備份恢復(fù)、合并歷史客、查詢功能；l 提供歷史客資料的修改、歷史到訪記錄、到

11、訪報(bào)表可再現(xiàn)歷史客某次到訪時(shí)預(yù)訂單，以及在酒店的消費(fèi)記錄和其他所有相關(guān)信息；客房預(yù)訂特別檔案維護(hù)l 可輸入通緝犯、特殊人物等的信息，輸入后可自動(dòng)生成對(duì)在住客人進(jìn)行搜索；l 登記如發(fā)現(xiàn)客人在特別檔案中有記錄，自動(dòng)給出提示；l 可提供特別檔案的輸入、刪除、修改、查詢功能；客房預(yù)訂房?jī)r(jià)表維護(hù)l 設(shè)置不同的房?jī)r(jià)表及其有效期限、房?jī)r(jià)的附加費(fèi)、附加費(fèi)費(fèi)率、附加費(fèi)金額等；l 提供房?jī)r(jià)表的錄入、刪除、修改、打印功能，附加費(fèi)的錄入、刪除功能；l 查詢此房?jī)r(jià)表對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)碼；客房預(yù)訂市場(chǎng)代維護(hù)l 設(shè)置酒店對(duì)不同客人不同時(shí)期的房?jī)r(jià)政策；l 提供市場(chǎng)碼的錄入、刪除、修改、查詢、打印功能。前臺(tái)接待散客入住登記l 自動(dòng)按客

12、人要求的房類給出可選房號(hào)，完成客人登記手續(xù)；l 可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動(dòng)生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)?。籰 提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改、同行客人、同住客人的登記、散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置酒店自用房，制作賓客卡、打印登記單功能；l 提供設(shè)置VIP、特殊需求、留言、口信、意見、同客人查詢、DND、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)；l 提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，循環(huán)轉(zhuǎn)賬處理、DND保密客人處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理；前臺(tái)接待公安局戶籍管理可由用戶自行設(shè)置報(bào)送公安局報(bào)表的格式、所需數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)長(zhǎng)度，并可存為文本文件前臺(tái)接待特殊需求處理可查看、打印有特殊需求的客人信息，設(shè)置特

13、殊需求是否已提供，查看、打印不同類別的特殊需求前臺(tái)接待客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前的客房出租情況。前臺(tái)接待前臺(tái)接待報(bào)表包含有二十多份報(bào)表前臺(tái)接待前臺(tái)自定義報(bào)表根據(jù)酒店的實(shí)際需要，定義自用報(bào)表團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)訂單訂單的建立、修改、取消、打印、訂單擔(dān)保確認(rèn)、狀態(tài)的設(shè)置團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)訂房可訂多個(gè)不同房類的房間團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)訂餐可有多個(gè)不同時(shí)間、不同餐類、不同就餐點(diǎn)的預(yù)訂團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)支付說明定義團(tuán)隊(duì)支付的費(fèi)用項(xiàng)目，結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)分類處理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分房實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)快速分房團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)成員錄入可預(yù)先錄入或入住后錄入團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)設(shè)置設(shè)置VIP客人團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)特殊需求設(shè)置多個(gè)特殊需求團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)留言設(shè)置團(tuán)隊(duì)留言牌前臺(tái)收銀費(fèi)用計(jì)入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額前臺(tái)

14、收銀付款提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能。金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定賬轉(zhuǎn)入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用前臺(tái)收銀賬目更改對(duì)輸錯(cuò)的賬目進(jìn)行更改，并注明原因前臺(tái)收銀賬務(wù)調(diào)整對(duì)已過夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因前臺(tái)收銀注釋對(duì)某筆或幾筆賬務(wù)進(jìn)行說明前臺(tái)收銀賬單查詢、打印可追打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防止作弊前臺(tái)收銀團(tuán)隊(duì)賬務(wù)管理可按設(shè)定的團(tuán)隊(duì)支付說明自動(dòng)結(jié)賬，分清團(tuán)隊(duì)總賬和團(tuán)員賬前臺(tái)收銀掛賬處理對(duì)所有未結(jié)清賬務(wù)的客人進(jìn)行歸類標(biāo)記前臺(tái)收銀客戶押金處理預(yù)訂客人直接入押金處理，并在其預(yù)訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設(shè)定開通IDD功能前臺(tái)收銀特殊賬號(hào)

15、可對(duì)酒店設(shè)置的特殊賬號(hào)的客人賬務(wù)單獨(dú)處理問訊服務(wù)客人信息可隨時(shí)提供客人（包括預(yù)訂客人、在住客人、離店客人、歷史客人）的詳細(xì)資料快速查詢功能問訊服務(wù)客人賬目可隨時(shí)按客賬及房賬分類提供預(yù)訂、在住、離店客人在酒店消費(fèi)及付款的詳細(xì)賬目，以及團(tuán)隊(duì)消費(fèi)及付款賬目，還可提供掛賬客人及團(tuán)隊(duì)及特殊賬號(hào)的賬目問訊服務(wù)特別檔案可列出所有列入特別檔案客人的清單及詳細(xì)資料問訊服務(wù)交通信息可根據(jù)各種常用的交通工具，查詢到相應(yīng)工具的車次航班號(hào)對(duì)應(yīng)的起止地名、車種機(jī)型、起發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間、班次、各等級(jí)標(biāo)價(jià)等信息問訊服務(wù)行業(yè)分類電話可按各行業(yè)的不同分類查詢各單位的電話號(hào)碼、傳真、地址、服務(wù)設(shè)施、交通路線等信息問訊服務(wù)公共服務(wù)信

16、息可查詢各大旅游點(diǎn)、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所、飲食網(wǎng)點(diǎn)的地址、交通路線、開放服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容等信息問訊服務(wù)行李代管理可對(duì)酒店客人的行李寄存及退還管理進(jìn)行及時(shí)登記和處理問訊服務(wù)招領(lǐng)/尋物可對(duì)招領(lǐng)及尋物啟事及時(shí)進(jìn)行登記處理應(yīng)收賬管理應(yīng)收賬戶管理為掛入酒店應(yīng)收賬的單位建立應(yīng)收賬賬戶。提供開戶、修改、刪除、查詢、停用、啟用等功能應(yīng)收賬管理費(fèi)用記賬對(duì)應(yīng)收賬賬戶所對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)、旅行社成員或逃賬客人消費(fèi)的款進(jìn)行登記入賬應(yīng)收賬管理付款應(yīng)收賬賬戶所對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)、旅行社成員或逃賬客人所付款項(xiàng)進(jìn)行登記應(yīng)收賬管理查賬隨時(shí)查詢應(yīng)收賬賬戶的消費(fèi)情況及付款情況應(yīng)收賬管理打印賬目可以顯示或打印應(yīng)收賬賬戶的賬戶及賬單應(yīng)收賬管理應(yīng)收賬

17、實(shí)用報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)收賬相關(guān)的實(shí)用報(bào)表夜間審核押金交接對(duì)賬可進(jìn)行員工押金對(duì)賬、班次押金對(duì)賬、全日押金對(duì)賬、提供打印押金收支對(duì)賬表及明細(xì)表功能夜間審核員工明細(xì)賬交接對(duì)賬將當(dāng)日員工處理的賬目明細(xì)顯示或打印出來以便進(jìn)行核對(duì)夜間審核費(fèi)用分類賬交接對(duì)賬可將按費(fèi)用分類的賬目明細(xì)顯示或打印出來以便進(jìn)行核對(duì)夜間審核員工交班處理以交接班時(shí)由下一班監(jiān)督上一班員工打印其當(dāng)班各類費(fèi)用的發(fā)生及收支情況，以便于核交班夜間審核末班結(jié)算當(dāng)日最后一班即夜打印一個(gè)營(yíng)業(yè)日各類費(fèi)用的發(fā)生及收支情況，以便于核實(shí)交班夜間審核房租試算表審查可顯示或打印出此表進(jìn)行核對(duì)審查，并將在日結(jié)束處理中自動(dòng)過房租夜間審核營(yíng)業(yè)收入表審查反映當(dāng)日退房客人在店

18、期間發(fā)生的收支情況，可按費(fèi)用碼分類顯示或打印整個(gè)營(yíng)業(yè)日的所有費(fèi)用明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì)審查夜間審核營(yíng)業(yè)結(jié)算表審查反映當(dāng)日退房客人在店期間費(fèi)用發(fā)生和款項(xiàng)支付情況，可顯示或打印出此表進(jìn)行核對(duì)審查夜間審核日結(jié)束處理在營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)核實(shí)無誤的情況下，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)做營(yíng)業(yè)日翻轉(zhuǎn)達(dá)和相關(guān)數(shù)據(jù)處理夜間審核數(shù)據(jù)備份對(duì)當(dāng)日數(shù)據(jù)在日結(jié)束處理前做一次備份，以便應(yīng)付意外情況資料維護(hù)代碼維護(hù)可靈活設(shè)置客房、客人、收銀、問訊、特殊需求、DND、餐名、入住狀態(tài)、預(yù)訂狀態(tài)、住宿原因、客人職業(yè)等各類代碼資料維護(hù)系統(tǒng)設(shè)置除可靈活、任意設(shè)定操作員權(quán)限外，還可靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)初始化參數(shù)以及自定義報(bào)表參數(shù)資料維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)可根據(jù)需要增加、修改或刪

19、除特價(jià)日期、房?jī)r(jià)、市場(chǎng)碼、特殊賬號(hào)、計(jì)劃數(shù)等數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)l 酒店自定義報(bào)表系統(tǒng)l 前臺(tái)預(yù)訂報(bào)表l 前臺(tái)接待報(bào)表l 前臺(tái)收銀報(bào)表l 客房管理報(bào)表l 夜間審核報(bào)表l 團(tuán)隊(duì)管理報(bào)表l 合約管理報(bào)表l 應(yīng)收賬實(shí)用報(bào)表2.4.1.2 客房管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述客房房態(tài)控制表客房部人員根據(jù)前臺(tái)接待處和樓層服務(wù)員報(bào)來的房態(tài)統(tǒng)計(jì)表、接待單、退房通知單等修改客房房態(tài)。實(shí)時(shí)房態(tài)可隨時(shí)提供可用房查詢可查詢具體房間四年內(nèi)的預(yù)訂情況。查詢方式可按房號(hào)、房間類型、房態(tài)等查詢。并提供打印功能房態(tài)更新客房部根據(jù)房間最新狀態(tài)由此功能更改房態(tài)客房分類匯總查詢各類房間未來四年的預(yù)訂情況。只要輸入起始日期即可顯示未來四年內(nèi)任一天

20、的房類出租預(yù)測(cè)客房計(jì)劃維修根據(jù)酒店實(shí)際情況，制訂客房維修計(jì)劃對(duì)酒店的房間進(jìn)行成批的維護(hù)。 提供增加、修改、取消等功能客房臨時(shí)維修由樓層的服務(wù)員出單據(jù)報(bào)告樓層房間需要維修的問題，由客房部安排人員維修。提供建增加、修改、取消等功能客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)最新的客房營(yíng)業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。提供數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢等功能特殊需求客人查詢可隨時(shí)查詢有特殊需求客人的資料特殊需求分類統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)各種類型的特殊需求2.4.1.3 餐飲管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述參數(shù)設(shè)置用戶可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置餐廳、菜類、部門、菜譜、餐臺(tái)等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能簽單管理可設(shè)置和維護(hù)簽單的賬戶，提供賬戶

21、增加、刪除、修改和打印功能。可對(duì)簽單賬戶預(yù)交的信用限額及預(yù)付款進(jìn)行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶消費(fèi)記錄查詢功能員工權(quán)限管理任意控制每個(gè)餐廳操作員的操作權(quán)限單臺(tái)操作管理提供開單點(diǎn)菜、賬單查詢、改單、拼單、拆單、消菜、送菜、切換點(diǎn)菜方式、餐臺(tái)使用狀態(tài)查詢、賬單打印瀏覽等功能交班對(duì)賬統(tǒng)計(jì)當(dāng)班收銀員收銀交班報(bào)表以便賬實(shí)相應(yīng)對(duì)賬單瀏覽可對(duì)當(dāng)天賬單的資料瀏覽、查詢和調(diào)用賬單折扣處理對(duì)賬單的打印可按單個(gè)菜打折、總消費(fèi)折扣率打印和總消費(fèi)折扣額三種方案打折賬單服務(wù)費(fèi)處理可按單個(gè)菜收取、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率收取和總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)固定額外收取三個(gè)方式案來收取服務(wù)費(fèi)餐臺(tái)使用實(shí)時(shí)狀態(tài)隨時(shí)查詢餐廳餐臺(tái)使

22、用情況報(bào)表統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)并打印收銀、營(yíng)業(yè)收入、銷售分析、銷售業(yè)績(jī)排行榜等260張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供批量報(bào)表輸出設(shè)置和打印功能2.4.1.4 娛樂管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述參數(shù)設(shè)置用戶可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置包房、酒水類、小吃類、酒水單、吧臺(tái)、部門等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能簽單管理可設(shè)置和維護(hù)簽單的賬戶，提供賬戶增加、刪除、修改和打印功能?？蓪?duì)簽單賬戶預(yù)交的信用限額及預(yù)付款進(jìn)行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶消費(fèi)記錄查詢功能員工權(quán)限管理任意控制收銀操作員的操作權(quán)限單臺(tái)操作管理提供開單點(diǎn)酒水、賬單查詢、改單、拼單、拆單、消單、切換點(diǎn)酒水方式、包房使用狀態(tài)查詢、賬單打

23、印瀏覽等功能交班對(duì)賬統(tǒng)計(jì)當(dāng)班收銀員收銀交班報(bào)表以便賬實(shí)相應(yīng)對(duì)賬單瀏覽可對(duì)當(dāng)天賬單的資料瀏覽、查詢和調(diào)用賬單折扣處理對(duì)賬單的打印可按單個(gè)貨品打折、總消費(fèi)折扣率打印和總消費(fèi)折扣額三種方案打折賬單服務(wù)費(fèi)處理可按單個(gè)貨品收取、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率收取和總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)固定額外收取三個(gè)方式案來收取服務(wù)費(fèi)包房使用實(shí)時(shí)狀態(tài)隨時(shí)查詢娛樂廳包房、吧臺(tái)的使用情況報(bào)表統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)并打印收銀、營(yíng)業(yè)收入、銷售分析、銷售業(yè)績(jī)排行榜等260張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供批量報(bào)表輸出設(shè)置和打印功能2.4.1.5 桑拿管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述鐘房管理l 提供完善細(xì)致的功能和直觀的操作界面；l 科學(xué)地利用鍵盤完成常用操作，大大提高了工作效率；l 強(qiáng)大

24、的服務(wù)項(xiàng)目、技師、匙牌、房間的協(xié)作管理；l 對(duì)客人進(jìn)行登記時(shí)，可快速發(fā)放匙牌和安排房間；l 同來客人可成批快速登記，自動(dòng)組合；l 不同時(shí)間來的客人可方便組合在一起，進(jìn)行統(tǒng)一管理；l 通過輸入匙牌編號(hào)直接定位到匙牌后，按功能鍵即可完成相應(yīng)功能；l 所有匙牌整齊排列成匙態(tài)表，即時(shí)顯示每個(gè)客人的情況；l 技師起鐘服務(wù)支持輪鐘,點(diǎn)鐘,加鐘,約鐘等方式；l 具備換房、換技師、換匙牌、加鐘、退鐘、換鐘、并單、改單、撤單等功能；l 起鐘服務(wù)類型可設(shè)置時(shí)長(zhǎng)、鐘數(shù)、鐘費(fèi)、提成方式、有效時(shí)間等；l 到鐘自動(dòng)提示，技師落鐘處理后自動(dòng)添加服務(wù)項(xiàng)目到客人賬務(wù)上；l 房態(tài)表，技師狀態(tài)表，匙態(tài)表一目了然,信息反饋直觀明了；

25、l 房間、匙牌、技師信息等查詢界面方便快捷，使管理輕松自如；技師管理l 前臺(tái)咨客采用觸摸屏掌握匙牌狀態(tài)、房間狀態(tài)等信息；l 采用觸摸屏顯示技師照片、狀態(tài)、資料、技能，供顧客選擇技師；l 電腦自動(dòng)根據(jù)所設(shè)定的輪牌方式輪牌，用直觀的輪牌窗口供技師查看；l 通過技師狀態(tài)表顯示技師類型、狀態(tài)、上鐘時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等輪牌信息；l 技師可靈活分組，可按組進(jìn)行上、下班和參與輪牌；l 提供技師跳牌、停牌、獎(jiǎng)?lì)^牌、置尾牌，報(bào)到、報(bào)走、買鐘，考勤等功能；l 有技師提成的服務(wù)項(xiàng)目，可預(yù)先設(shè)置固定金額或百分比提成方式；l 客人結(jié)賬之后，技師提成的比例及金額自動(dòng)算出；l 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每位技師在某時(shí)間內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目、鐘數(shù)和提成金額

26、；消費(fèi)管理l 可針對(duì)各種不同類型的消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置多處消費(fèi)點(diǎn)；l 支持桑拿保健、水療、中西餐飲、茶藝吧、美容美發(fā)、康樂；l 夜總會(huì)、商務(wù)中心、客房住宿、商場(chǎng)等的項(xiàng)目消費(fèi)管理功能；l 提供多種消費(fèi)方式如IC 卡儲(chǔ)值消費(fèi)、簽單消費(fèi)、記賬消費(fèi)等；l 客人憑匙牌或酒店IC在各消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，離店時(shí)統(tǒng)一結(jié)算；l 在餐飲消費(fèi)點(diǎn)可支持多個(gè)廚房、自動(dòng)判斷出品部門和打印；l 可設(shè)置最低消費(fèi)、包價(jià)消費(fèi)、服務(wù)費(fèi)率、折扣率等；l 可對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目單項(xiàng)打折、單項(xiàng)收取服務(wù)費(fèi)；l 提供針對(duì)客人的免費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)管理；l 客人之間的消費(fèi)賬目可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換；l 可以隨時(shí)查看同來客人的消費(fèi)項(xiàng)目和金額；收銀管理l 提供多種付款方式，如現(xiàn)金付

27、款、支票付款、信用卡付款等；l 支持會(huì)員卡、掛賬、簽單、免單、積分、IC卡等類型消費(fèi)結(jié)算；l 提供多幣種記賬、結(jié)賬功能；l 支持全單打折、固定額打折或單項(xiàng)打折；l 支持單個(gè)菜、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率和固定額三個(gè)方式來收取服務(wù)費(fèi)；l 結(jié)賬時(shí)單獨(dú)開單的匙牌可隨意合并結(jié)賬；l 多位客人的賬可以任意轉(zhuǎn)到一個(gè)客人身上結(jié)算；l 支持一人結(jié)多人賬、結(jié)算個(gè)人或同來客人的部分消費(fèi)項(xiàng)目賬；l 會(huì)員卡可以在各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)中通用結(jié)賬，實(shí)現(xiàn)一卡通；l 客人離店時(shí)打印消費(fèi)清單，使客人賬務(wù)一目了燃；l 支持明細(xì)、匯總等多種賬單打印風(fēng)格；l 具備財(cái)務(wù)收支、收銀交接班管理功能；銷售管理l 可以根據(jù)多個(gè)條件進(jìn)行組合查詢、模糊查詢客人消費(fèi)明細(xì)

28、；l 具備客人應(yīng)收、應(yīng)付往來賬的管理功能；l 具備酒店簽單和免單的管理功能；l 支持對(duì)會(huì)員卡資料和消費(fèi)信息的管理功能；l 可按時(shí)間、技師編號(hào)統(tǒng)計(jì)技師的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)和提成工資；l 經(jīng)營(yíng)者在家中、本市、外地隨時(shí)可以查看酒店的營(yíng)業(yè)情況；l 隨時(shí)通過結(jié)算表考核收銀員的工作；l 自動(dòng)形成營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)；l 根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析圖；l 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每天進(jìn)場(chǎng)男、女賓人數(shù)；l 按分類項(xiàng)目形成營(yíng)業(yè)收入?yún)R總報(bào)表，可按分部門查詢；l 報(bào)表齊全，經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)分析報(bào)表多達(dá)幾十份；系統(tǒng)管理l 設(shè)置匙牌號(hào)和房間號(hào)；l 建立和修改系統(tǒng)使用人員檔案并按崗位設(shè)定權(quán)限；l 軟件使用者可以隨時(shí)修改自己的口令；l 臨時(shí)

29、屏幕保護(hù)功能使操作員使用系統(tǒng)時(shí)更加安全；l 設(shè)置服務(wù)技師的相關(guān)信息；l 建立和管理消費(fèi)項(xiàng)目類別、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)信息；l 建立、修改收銀系統(tǒng)的付款方式信息；l 提供數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)功能；2.4.1.6 商務(wù)中心特點(diǎn)：可對(duì)酒店中的洗衣、商務(wù)中心及商場(chǎng)的收銀點(diǎn)進(jìn)行收銀管理模塊名稱功能描述賬單處理提供查單、開單、消單、消費(fèi)記賬、付款、結(jié)賬、轉(zhuǎn)客賬、打印賬單等功能報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)和打印賬單分類明細(xì)、交班匯總等報(bào)表2.4.1.7 會(huì)員管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述消費(fèi)卡制作對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買消費(fèi)卡的酒店住客或到酒店消費(fèi)的客人，據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后制作消費(fèi)卡住客卡制作對(duì)到前臺(tái)登記入住的客人，輸入完基本資料

30、后，可用此功能制作住客卡及兼制消費(fèi)卡，客人可對(duì)自己的卡加入密碼，并可隨時(shí)修改電子卡補(bǔ)卡操作員可以根據(jù)客人具體需求補(bǔ)發(fā)客人的電子卡電子卡掛失處理對(duì)于丟失了自己電子卡的客人，可到前臺(tái)辦理掛失手續(xù)，操作員可根據(jù)客人的資料查詢到相應(yīng)的電子卡資料，將其使用狀態(tài)改為掛失即可電子卡恢復(fù)處理對(duì)于丟失了卡并辦了掛失手續(xù)而又找到卡的客人，可到前臺(tái)辦理恢復(fù)手續(xù)，操作員可根據(jù)客人的資料查詢到相應(yīng)的電子卡資料，將其使用狀態(tài)改為恢復(fù)即可電子卡作廢處理操作員可根據(jù)具體需要，將客人的電子卡做作廢處理，只要查到相應(yīng)客人的有關(guān)電子資料，將其使用狀態(tài)改為作廢即可清退卡款對(duì)于消費(fèi)卡面額沒有消費(fèi)完的客人，可到前臺(tái)辦理清退卡手續(xù)，操作員

31、查詢到該卡客人資料后，將卡內(nèi)余款退還給客人，并將使用狀態(tài)置為作廢增加卡款對(duì)于已消費(fèi)完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺(tái)辦理增加卡款手續(xù)，客人將增加的現(xiàn)金交給收銀員后，操作員查詢到該卡客人資料，將卡內(nèi)余額修改為客人續(xù)交的現(xiàn)金額即可卡密碼維護(hù)客人可根據(jù)自己的需要隨時(shí)修改自己的卡密碼電子卡信息查詢可實(shí)現(xiàn)客人卡基本信息及消費(fèi)情況的查詢2.4.1.8 總經(jīng)理查詢模塊名稱功能描述在住客人資料可根據(jù)房號(hào)、姓名、單位、抵店時(shí)間、入住狀態(tài)、賬號(hào)組合條件查詢滿足條件的在住客人的簡(jiǎn)要資料及詳細(xì)資料特殊檔案可根據(jù)客人姓名、證件號(hào)查詢特殊檔案資料信息歷史客資料可根據(jù)房號(hào)、姓名、單位、抵店時(shí)間、入住狀態(tài)、賬號(hào)組合條件

32、查詢滿足條件的歷史客人的簡(jiǎn)要資料及詳細(xì)資料員工資料可隨時(shí)查詢員工基本資料及詳細(xì)資料客源分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表市場(chǎng)碼分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的市場(chǎng)碼名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表國(guó)籍分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的國(guó)籍名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表特殊需求分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的特殊需求種類名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表客人類型分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客人

33、類型名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表客人人數(shù)分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客人人數(shù)及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表房數(shù)分析可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客房數(shù)及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類Windows圖形報(bào)表客房分類匯總可按任意時(shí)間范圍條件進(jìn)行客房分類匯總統(tǒng)計(jì)，并可隨時(shí)打印客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，并可隨時(shí)打印出租房?jī)r(jià)表顯示可根據(jù)房類出租的情況實(shí)時(shí)生成房?jī)r(jià)陣實(shí)時(shí)房態(tài)顯示可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并顯示全部或某種房類的房態(tài)、客房出租、出租率、空房數(shù)、空房率等客房出租查詢可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客房出租情況和客房營(yíng)業(yè)收入

34、各類數(shù)據(jù)，并與上月同期、去年同期相比較。同時(shí)可生成相應(yīng)的分析曲線、直方、圓餅等各類Windows 圖形報(bào)表房類收入分析可實(shí)時(shí)查詢和分析房類收入情況營(yíng)業(yè)收入分析可實(shí)時(shí)查詢和分析營(yíng)業(yè)收入情況遠(yuǎn)程查詢可通過WEB形式進(jìn)行2.4.1.9 工程部管理子系統(tǒng)模塊名稱功能描述設(shè)備檔案管理可以建立、修改、瀏覽和查詢?cè)O(shè)備檔案資料維修單管理用于建立、修改、瀏覽、傳遞和查詢維修單派工單管理可以建立、修改、瀏覽、審核和查詢派工單設(shè)備維修計(jì)劃管理用于制定、修改、審核和查詢?cè)O(shè)備維修2.4.1.10 銷售管理模塊名稱功能描述合約單位管理可建立、修改、刪除、打印、查詢合約單位、聯(lián)系人、業(yè)績(jī)、及合同的詳細(xì)資料旅行社計(jì)劃對(duì)旅行社

35、計(jì)劃進(jìn)行管理，可增加、修改、刪除、打印等旅行社計(jì)劃銷售分析可統(tǒng)計(jì)并打印合約單位業(yè)績(jī)匯總表及明細(xì)表，國(guó)籍分析匯總及明細(xì)表等銷售分析報(bào)表2.4.2 接口系統(tǒng)2.4.2.1 公安局接口系統(tǒng)主要功能：客人的身分資料信息的上報(bào)和處理模塊名稱功能描述參數(shù)設(shè)置可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù)信息上報(bào)可將客人的身分資料信息上報(bào)給公安管理系統(tǒng)2.4.2.2 程控電話計(jì)費(fèi)模塊名稱功能描述程控交換機(jī)類型可設(shè)置文件話單參數(shù)、串口參數(shù)和并口參數(shù)電話費(fèi)率可對(duì)電話基本費(fèi)率的設(shè)置，具有增加、刪除、修改等功能話次方式指計(jì)費(fèi)時(shí)間的計(jì)算方法，有單式、復(fù)式兩種方式，分別適應(yīng)不同的計(jì)費(fèi)要求分時(shí)段打折靈活設(shè)置折扣時(shí)段及折扣率，滿足現(xiàn)在

36、及未來發(fā)展郵電局計(jì)費(fèi)折扣要求用戶類型根據(jù)不同的電話計(jì)費(fèi)方式，將酒店用戶分類設(shè)置分機(jī)設(shè)置酒店內(nèi)各分機(jī)的號(hào)碼，包括分機(jī)所在樓號(hào)、房號(hào)及其使用者的用戶類型電話類型根據(jù)被叫號(hào)碼的不同種類，將酒店所打印機(jī)電話分類部門話費(fèi)統(tǒng)計(jì)用于分析酒店內(nèi)部及商住用戶的電話費(fèi)用，且具有結(jié)賬功能查詢?cè)拞慰煞謩e按日期時(shí)間查詢、按主叫號(hào)查詢、按被叫號(hào)查詢、按電話種類查詢、 綜合查詢等多種方式查詢相應(yīng)的話單實(shí)時(shí)電話計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)記錄并顯示所發(fā)生的每筆話單費(fèi)用操作權(quán)限管理任意控制每個(gè)系統(tǒng)操作員的操作權(quán)限事務(wù)跟蹤日志對(duì)應(yīng)用中的重要操作與數(shù)據(jù)的跟蹤管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表可按時(shí)間將報(bào)表分成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。在每一時(shí)間段內(nèi)，以可根據(jù)用戶需要生成某一分機(jī)號(hào)

37、（主叫號(hào)）或所有分機(jī)號(hào)的電話流水賬及匯總表，還可生某一種用戶類型或酒店內(nèi)部某一部門的電話流水及匯總表等自動(dòng)轉(zhuǎn)賬可將話費(fèi)用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬數(shù)據(jù)維護(hù)完成話單明細(xì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的備份等功能2.4.2.3 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口模塊名稱功能描述參數(shù)設(shè)置可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬可將上網(wǎng)消費(fèi)信息明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬2.4.2.4 VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)接口模塊名稱功能描述參數(shù)設(shè)置可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬可將VOD點(diǎn)播消費(fèi)信息用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬2.4.2.5 電子門鎖接口模塊名稱功能描述制卡操作可自動(dòng)將開門有關(guān)的信息發(fā)送到可門卡內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客人登

38、記后可一鍵快速制做賓客開門卡消費(fèi)卡制作和管理對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買消費(fèi)卡的酒店住客或到酒店消費(fèi)的客人，據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后制作消費(fèi)卡，可實(shí)現(xiàn)客人卡基本信息及消費(fèi)情況的查詢3 硬件環(huán)境建立酒店電腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分布應(yīng)考慮先進(jìn)、實(shí)用、功能完備、管理統(tǒng)一及便于維護(hù)為原則。在建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)考慮現(xiàn)實(shí)使用的同時(shí),還應(yīng)照顧到酒店以后不斷發(fā)展壯大而需增加新的功能所預(yù)留的擴(kuò)展功能及接口問題。以下是各種配置建議：3.1 硬件基本配置要求設(shè)備名稱基本配置要求品牌網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器P4-2.0GCPU/512MRAM/30GBHD/NetCard/CD/Mouse原裝品牌機(jī)工作站電腦P4-1.8GCPU/128MRAM/

39、20GBHD/ Net Card/ Mouse原裝品牌機(jī)集線器高性能100M/10M 共享式/交換式HUB原裝品牌機(jī)網(wǎng)絡(luò)卡10M或100M根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和傳輸要求而定原裝品牌機(jī)3.2 軟件運(yùn)行環(huán)境設(shè)備名稱基本軟件要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器WINDOWS XP或WINDOWS2000、SQL SERVER2000工作站電腦WINDOWS 98、WINDOWS XP、WINDOWS20003.3 系統(tǒng)站點(diǎn)配置建議分類工作站名稱位置數(shù)量工作站用途電腦打印機(jī)電源 前臺(tái)系統(tǒng)1. 總臺(tái)接待處；2. 總臺(tái)收銀處；3客房部；4電話自動(dòng)記費(fèi)；5酒店總經(jīng)理查詢；6商務(wù)中心7銷售部8 前廳部/鎖管酒店前臺(tái)酒店總臺(tái)房務(wù)中心總機(jī)室總

40、經(jīng)理室商務(wù)中心銷售部前廳辦公室11111111散客團(tuán)隊(duì)預(yù)訂, 客人入住排房, 制卡、資料查詢客人記賬、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬,制卡消費(fèi)管理、夜審房態(tài)查詢、統(tǒng)計(jì)、更新,客房計(jì)劃維修.設(shè)置電話參數(shù),自動(dòng)計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)客賬,查詢,統(tǒng)計(jì).綜合查詢、分析、預(yù)測(cè),全面管理客人商務(wù)服務(wù),自動(dòng)消費(fèi)記賬.旅行社、簽單戶銷售管理及業(yè)績(jī)分析.綜合查詢、制門鎖管理卡聯(lián)想電腦LQ-1600K-IV 1臺(tái)AR970 (票據(jù)) 1臺(tái)HP-DJ420 1臺(tái)500VA 8臺(tái)餐飲娛樂系統(tǒng)1餐廳收銀2康樂收銀3 桑拿洗浴餐廳康樂部桑拿11 2客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡.客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡.客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡.聯(lián)想電腦AR970 (票據(jù)) 3臺(tái)500VA 4臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)1集成財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理2人事工資管理進(jìn)銷存管理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部11財(cái)務(wù)科目、憑證、記賬及報(bào)表管理,酒店固定資產(chǎn)管理。員工人事工資管理。庫存商品管理和核算。聯(lián)想電腦LQ-1600K-IV 1臺(tái)500VA2臺(tái)日常維護(hù)1主機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；2系統(tǒng)維護(hù)及管理電腦機(jī)房電腦機(jī)房11酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理。 酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體維護(hù)。聯(lián)想服務(wù)器聯(lián)想電腦LQ-1600K-IV 1臺(tái)3000VA1臺(tái)其它要求工程部工程部1工程設(shè)備管理聯(lián)想電腦HP-DJ420 1臺(tái)500VA1臺(tái)：