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1、物業(yè)管理委托合同書第一章 總則第一條 合同雙方委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：葵花嘉財(cái)恒潤(rùn)商業(yè)投資集團(tuán)受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：葵花商業(yè)投資控股有限公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就甲方開(kāi)發(fā)的商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理委托事宜，特訂立本合同。第二條 雙方的合作均以合作備忘錄的形式載明所委托運(yùn)營(yíng)管理的商業(yè)物業(yè)基本情況（物業(yè)類型、座落位置、四至、占地面積、建筑面積）、委托事宜、工作內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)描述以及其它合作事宜，合作備忘錄一經(jīng)雙方確定后即作為本合同的附件，與本合同具有同等效力，但如因?qū)嶋H操作和市場(chǎng)變化時(shí)需要對(duì)原合作備忘錄進(jìn)行修改或調(diào)整時(shí)，雙方均應(yīng)予認(rèn)同。第三條
2、 乙方提供服務(wù)的受益人為委托物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，委托物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條 按照“葵花商業(yè)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，雙方的合作包括但不局限于：市場(chǎng)調(diào)研、選址立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商租賃、營(yíng)銷策劃、銷售代理、客戶服務(wù)、進(jìn)場(chǎng)管理、物業(yè)服務(wù)等等。第五條 本合同書中使用的全部標(biāo)題僅為行文方便，不應(yīng)被用作解釋本合同書下雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二章 物業(yè)委托管理事項(xiàng) 第六條 結(jié)合項(xiàng)目地塊實(shí)際情況進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研及分析，提供項(xiàng)目客戶定位、產(chǎn)品定位（提供項(xiàng)目概念性規(guī)劃），提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式、銷售通路、開(kāi)發(fā)建議及項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，為甲方開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供決策依據(jù)。第七條 以客戶（商家）的需求特
3、征為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮商圈特征、產(chǎn)品定位、商戶定位、價(jià)格定位要素，確定并執(zhí)行項(xiàng)目招商和銷售策略和計(jì)劃。第八條 以追求經(jīng)營(yíng)利益最大化為目標(biāo)，設(shè)定商業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理模式，規(guī)范管理過(guò)程，提高管理效率和水平，實(shí)現(xiàn)良性經(jīng)營(yíng)。第九條 物業(yè)建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。第十條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、高壓水泵、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、智能化設(shè)備、供電供水設(shè)備。第十一條 市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)。
4、第十二條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第十三條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)性廣告、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所。第十四條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。第十五條 交通與車輛停放秩序的管理。第十六條 維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。第十七條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主資料、用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十八條 組織開(kāi)展商業(yè)促銷與文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十九條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；2、停車管理費(fèi)；3、房屋裝修垃圾清理費(fèi)。第二十條 業(yè)主和物業(yè)使用人商鋪?zhàn)杂貌课?、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委
5、托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第二十一條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止直至向法院起訴等措施。第二十二條 代收代付有關(guān)費(fèi)用按政府有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。第二十三條 其它委托事項(xiàng)。第三章 委托管理期限第二十四條 委托管理期限為年。即：自年月日8:00時(shí)起至年月日7：59時(shí)止。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第二十五條 甲方權(quán)利與義務(wù)1、向乙方提供每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)法定文件，提供項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的圖紙、資料，以及項(xiàng)目運(yùn)作的整體計(jì)劃和方案等；在項(xiàng)目發(fā)售前向乙方提供公開(kāi)銷售所需的預(yù)售許可證及各項(xiàng)文件資料，以確保項(xiàng)目策劃工作和銷售工作的順利展開(kāi)；甲方承諾提供給乙方
6、的資料完全真實(shí)，并承擔(dān)上述資料的合法性所產(chǎn)生的對(duì)項(xiàng)目客戶的一切責(zé)任。2、乙方制定的項(xiàng)目營(yíng)銷、銷售、招商與營(yíng)運(yùn)方案以及所有與購(gòu)房者簽訂的協(xié)議（單據(jù)）、商品房買賣合同、物業(yè)管理合同、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公約均須交由甲方最終審核簽字蓋章后，方可生效執(zhí)行；甲方有權(quán)更改項(xiàng)目的單位面積、銷售價(jià)格及付款方式，有權(quán)最終決定是否與購(gòu)鋪者簽訂協(xié)議或商品房買賣合同，但需事先向乙方說(shuō)明原由并征詢乙方意見(jiàn)。3、因項(xiàng)目營(yíng)銷或招商方案的執(zhí)行，需要在項(xiàng)目營(yíng)銷或招商的各階段與廣告公司、制作公司、裝修公司及各媒體等簽訂合約，由甲方負(fù)責(zé)簽訂并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4、甲方有權(quán)對(duì)乙方的合作承諾及服務(wù)進(jìn)行檢查考核（可以委托第三方進(jìn)行檢查），定期進(jìn)行客
7、戶滿意度調(diào)查和回訪，并將考核結(jié)果及客戶反饋意見(jiàn)以書面形式告知乙方，針對(duì)乙方不符合約定的服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)或要求乙方做到切實(shí)的整改。5、若因項(xiàng)目之缺點(diǎn)或缺陷或甲方之原因?qū)е乱曳脚c第三人發(fā)生爭(zhēng)議或引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證積極解決上述爭(zhēng)議訴訟或仲裁，并承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。6、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度，甲方有權(quán)對(duì)乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督；7、審定乙方提出的物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；8、委托乙方管理的商鋪、房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理： 負(fù)責(zé)返修； 委托乙方返修，支付全部費(fèi)用。9、甲方應(yīng)以備忘錄的形式將原甲方所使用的辦公
8、、生活用品及位于屋面及入口處的辦公場(chǎng)所移交給乙方使用，乙方對(duì)上述用品及辦公場(chǎng)所的完好性負(fù)責(zé)。10、甲方委托乙方按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，向購(gòu)鋪者收取維修基金（詳見(jiàn)另行制定的遼陽(yáng)時(shí)尚天地購(gòu)物廣場(chǎng)共用部位、設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法）；該筆款項(xiàng)無(wú)條件接受甲方的監(jiān)督。11、甲方委托乙方對(duì)進(jìn)入甲方投資項(xiàng)目的停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行收費(fèi)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所收取的費(fèi)用歸乙方所有。12、甲方提供投資項(xiàng)目的露天廣場(chǎng)、中庭和其它可供使用的房屋及必備的有關(guān)設(shè)備供乙方經(jīng)營(yíng)使用，做為乙方向各類商家開(kāi)展有償服務(wù)項(xiàng)目之一，其收入歸乙方所有，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。13、甲方在投資開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)無(wú)償提供平方米的物業(yè)用房供乙方
9、人員辦公與休息場(chǎng)所，乙方只能安排保安人員、工程維修維護(hù)人員的休息用房，其他人員（值班人員除外）不得在此物業(yè)用房?jī)?nèi)起居或開(kāi)辦食堂;14、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將物業(yè)管理所需的全部圖紙、檔案、資料，于合同生效之日向乙方移交，10日內(nèi)移交完畢。第二十六條 乙方權(quán)利與義務(wù)1、乙方具體工作內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理、所有廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì)、銷售代理、招商運(yùn)營(yíng)、與購(gòu)房者簽訂商品房買賣合同等售前服務(wù)工作（凡項(xiàng)目在購(gòu)房者未簽訂商品房買賣合同之前及甲方收到首付款前的工作均為售前服務(wù)）；乙方銷售人員應(yīng)詳細(xì)記錄廣告效果及銷售情況，定期向甲方提交銷售進(jìn)度報(bào)告及客戶資料、客戶問(wèn)題等，以便雙方根據(jù)銷售實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整銷售策略。2、
10、乙方保證在銷售代理或招商推廣時(shí)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法令、法規(guī)和規(guī)定（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)），并承擔(dān)乙方所有人員的工資、福利、保險(xiǎn)、工傷、傭金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、相應(yīng)的辦公費(fèi)等費(fèi)用。3、乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以雙方商定的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，制訂銷售、招商、運(yùn)營(yíng)、推廣方案，合理安排銷售與招商工作，保證商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，并按時(shí)派譴高層人員參加相關(guān)的聯(lián)席會(huì)議，從商業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度為甲方提供意見(jiàn)和建議。4、提供專業(yè)策劃意見(jiàn)和廣告設(shè)計(jì)方案，協(xié)助甲方監(jiān)督有關(guān)銷售材料（工具）的設(shè)計(jì)與制作工作，并負(fù)責(zé)有效使用和實(shí)施。5、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)甲方批準(zhǔn)的項(xiàng)目銷控方案和銷售價(jià)格，不得以任何形式、任何名義改變銷控方案，或向購(gòu)鋪者
11、收取任何費(fèi)用；非甲方的授權(quán)不得擅自給客戶任何形式的折扣，否則，乙方給客戶的任何形式的折扣金額從甲方應(yīng)付給乙方的費(fèi)用中扣除。6、乙方不得向客戶（商家）作出未經(jīng)甲方書面同意的承諾，如因乙方（含乙方人員）的原因而引起的法律訴訟或索賠要求，乙方須負(fù)全責(zé)。如對(duì)甲方的信譽(yù)、形象等造成負(fù)面影響，甲方有權(quán)要求索賠。7、乙方發(fā)生任何變動(dòng)(包括推廣方案、銷售計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等改變或出現(xiàn)任何足以影響正常銷售的情況)，必須提前五天書面通知甲方，否則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂商業(yè)物業(yè)管理制度；并有權(quán)按本合同的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；9、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建
12、筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；10、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；11、對(duì)物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；12、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；13、本合同終止后，乙方應(yīng)按國(guó)家商業(yè)物業(yè)管理移交辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)移交；第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十七條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。1、房屋外觀：外觀完好、
13、整潔；2、設(shè)備運(yùn)行：配電及供水設(shè)備、電梯、智能化系統(tǒng)等運(yùn)行安全正常，保持良好狀態(tài)；3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：完好率達(dá)98%，零修及時(shí)率98%，合格率100%；4、公共環(huán)境：垃圾日產(chǎn)日清、整潔舒適；5、綠化：種一片，活一片，完好率98%；6、交通秩序：無(wú)違章行駛、停放及物業(yè)管理責(zé)任而造成的車輛損壞或丟失；7、保安：封閉管理24小時(shí)值班，無(wú)因物業(yè)管理責(zé)任而引發(fā)的重大治安案件；8、急修：及時(shí)率98%，合格率100%；小 修：及時(shí)率98%，合格率100%；9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：95%以上。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第二十八條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（無(wú)論甲方支付或業(yè)
14、主支付）自年月日起開(kāi)始由乙方收取。2、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米元；3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，按政府物價(jià)部門審核后的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整收??；4、未售出的空置商鋪的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：每日每平方米元；5、鑒于甲方在商鋪銷售推廣時(shí)，減免了部分商鋪的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，該部分費(fèi)用由甲方承擔(dān)，總額為元人民幣，甲方應(yīng)在本合同書簽訂之日三日內(nèi)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（不含公共水電分?jǐn)傎M(fèi)）。乙方在年月日至年月日期間不再向這些商鋪業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6、業(yè)主和物業(yè)使用人未按規(guī)定時(shí)間交費(fèi)，從逾期之日起每天按應(yīng)交費(fèi)額5的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金。7、露天車位：汽車：5元/次，包月400元/輛；8、車庫(kù)：
15、汽車：5元/二小時(shí)/輛，包月300元/輛；9、自行車臨時(shí)0.20元/輛，過(guò)夜2.00元/輛，包月50元/輛；10、電動(dòng)自行車0.30元/輛，過(guò)夜5.00元/輛，包月100.00元/輛；11、摩托車臨時(shí)0.50元/輛，過(guò)夜10.00元/輛，包月200元/輛；本條第7款至11款有關(guān)車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如與政府有關(guān)部門批復(fù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，則以政府有關(guān)部門批復(fù)為準(zhǔn)。第二十九條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的商鋪?zhàn)杂貌课?、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須與委托人協(xié)商同意后執(zhí)行；第三十條 其它：1、對(duì)政府規(guī)定的電梯運(yùn)行、消控系統(tǒng)等特種設(shè)備的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2、
16、公用水電費(fèi)（含電梯用電費(fèi)）分?jǐn)偘凑嘘P(guān)部門規(guī)定，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。第三十一條 房屋的共用部位、共同設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1、物業(yè)共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)），由物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100元以上），由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由維修基金承擔(dān)；2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)），由物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100元以上），由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由維修基金承擔(dān)；3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)），由物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100元以上），由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由
17、維修基金承擔(dān)；4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)），由物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用（100元以上），由維修基金承擔(dān)；5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（100元以內(nèi)），由物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用（100元以上），由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，由維修基金承擔(dān)。第七章 違約責(zé)任第三十二條 由于甲方工程原因，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十三條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方期限整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損
18、失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十四條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十五條 甲乙雙方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第八章 附則第三十六條 自本合同生效之日起三日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完相應(yīng)項(xiàng)目的物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。第三十七條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十八條 本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第三十九條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由事故責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任并由乙方負(fù)責(zé)作善后處理.產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。第四十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第四十一條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。第四十二條 本合同自簽字蓋章之日起生效。第四十三條 雙方簽章:甲方（簽章）：葵花嘉財(cái)恒潤(rùn)商業(yè)投資集團(tuán) 乙方（簽章）：葵花商業(yè)投資控股有限公司代 表 人： 代 表 人：簽訂日期：年月日第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)
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