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1、大學生創(chuàng)業(yè)計劃書（7000字）-創(chuàng)業(yè)計劃書-書業(yè)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目：馨依閣洗衣店目錄1 執(zhí)行總結51.1項目簡介612項目背景513項目發(fā)展前景614營銷策略61.5營運管理61.6財務分析617風險分析61.8公司標識62公司概況72.1公司描述72.2業(yè)務描述112.2.1干洗業(yè)務 112.2.2水洗業(yè)務112.2.3衣物保養(yǎng)112.2.4業(yè)務流程82.3店面選址92.4店面設計132.5經(jīng)營規(guī)模及狀況 132.6公司管理結構圖133行業(yè)和市場分析63.1行業(yè)運行環(huán)境分析143.2目標顧客描述153.3市場定位1534市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?173.5服務與支持174競爭性分析1841項目可行性分析 1
2、8411 項目的技術性、創(chuàng)新性、成熟性及風險性184.1.2市場調研194.2競爭環(huán)境分析194.2.1地理環(huán)境194.2.2競爭環(huán)境 194.3洗衣店行業(yè)格局分析 194.3.1同行業(yè)的競爭19432替代品威脅19433潛在進入者的威脅 20434顧客議價能力20435供應商議價能力204.4 S W 0 T 分析205服務與營銷2151我們的服務2152營銷策略225.2.1 P告宣傳225.2.2質量保證225.2.3價格策略226風險分析2361社會效益及風險分析 2362未來兩年的發(fā)展規(guī)劃247財務預測與分析247.1投資成本247.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 247.2財務預算25
3、7.2.1預計資產(chǎn)負債表 25722預計利潤表267.2.3預計現(xiàn)金流量表28附錄301 執(zhí)行總結1.1項目簡介項目名稱：馨依閣洗衣店經(jīng)營項目：衣物的干、水洗及保養(yǎng)項目宗旨：為顧客提供舒心服務，讓衣服亮麗如新服務理念：用愛去關注，用心去服務項目寓意：以“愛”為服務理念，服務于情侶、親子以 及同學等創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清 新，生活中的快樂幸福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始 12項目背景.隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變 大，人們更希望有更多的閑暇時間可以用來休息，但洗衣是 人們無法避免的。洗衣物要耗費大量時間，特別是大件衣物, 比如被子、床單、毯子等。傳
4、統(tǒng)的家庭洗衣機根本不能解決 這些大件的清潔問題。在國外的一些城市里的經(jīng)營活動中， 經(jīng)常會有一些店鋪由于各種原因而導致關停，但是有兩種店 鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因為洗衣店可以 使人們生活在體面上更加美好。在當今社會生活中，洗滌已 經(jīng)變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內容。因 此有些經(jīng)濟學者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機數(shù)量 和使用設備的先進程度，作為判斷觀察一個國家或地區(qū)經(jīng)濟 是否發(fā)達，人民生活是否富裕的重要指標。身為在校學生，將來都要面對找工作的壓力，而應屆生 在找工作的時候最缺少的就是經(jīng)驗，很多同學因此而與理想 的工作擦肩而過。目前國家積極鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，并提
5、 供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學生就業(yè)難的 問題。在結合當?shù)睾登榈膶嶋H背景下，用水供不應求。也就 在這樣一個大背景下，我們選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房, 洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多， 且易進入市場也易退出，風險較小，具有極大的可行性。綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢，所以選定牛街 小區(qū)3幢4號（醫(yī)專側門、4號宿舍樓正對面）開洗衣店， 取名為馨依閣。本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區(qū)居民 （人民公社職工5000多人、馳宏公司員工、周邊小區(qū)居民） 和學生（高等醫(yī)學?？茖W校和曲靖師范學院共兩萬多人）為 主，這樣一來一方面方便顧客，能在短暫的時間里面送衣、 取衣，節(jié)
6、約顧客時間；另一方面就是針對高等醫(yī)學?？茖W校 和曲靖師范學院的學生，我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接 送，為他們提供了更貼心的服務。13項目發(fā)展前景隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，生活水平的提高，高品 質的服飾已成為時尚男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的 洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不 能滿足高質量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質、價格 實惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務行業(yè)的主角 和先鋒。在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生 活水平的提高，學生擁有的貴重衣物也越來越來，干水洗的 需求量也與日俱增。因此在學校，尤其是大學的周圍開洗衣 店有著很好的可行性。在我
7、們學校周圍雖然也有洗衣店，但 在學生流動比較大的高等醫(yī)學?？茖W校附近還沒有一家干、 水結合的洗衣店，干、水洗店在曲靖師范學院和曲靖醫(yī)學高 等?？茖W校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此， 該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強的可行性。面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應運而 生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前 景，成為二十一世紀最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一。1.4營銷策略本店主要針對的是學生這一消費群體，因此采取廣告宣 傳、質量保證以及價格相結合的營銷策略方式。1廣告宣傳針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方 式，特別是對于學校這樣人口流動比較大的地方，它能
8、讓人 們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一 些優(yōu)惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學可以用會員卡享 受折扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加 業(yè)務量。2質量保證經(jīng)營該項目的一項核心價值觀念是保證質量，它是本店 能夠經(jīng)營下去的基本前提。尤其是在學校周圍，必須以高質 量的要求來贏得同學們的信任。作為一個干洗店，保證衣物 的干凈是第一要務，要樹立在同學心目中的良好印象。另外 在保證基本質量的基礎上，還必須采取人性化的服務，如注 意清除衣服的一些異味，在同學們那衣服的時候主動的幫助 疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來 找。A/VjAA/ aocin com服
9、務的價格上我們采取的是低價策略，比目前市場上已 經(jīng)存在的服裝價格要低很多，使一般的普通家庭、學生、 工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤，而 不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。1.5營運管理本店組織結構：本店設店主一名，下層設有領班人員、洗滌 人員以及兼職人員，店主直接對其下層負責。人員培訓：通過培訓使各個崗位上的員工熟練掌握本店 業(yè)務需要的各項技術和技能。人員培訓要達到三化：洗滌人 員要專業(yè)化；服務人員要親切化；組織管理人員要精干化。管理特色：員工管理以“以人為本”為指導理念，所有 管理工作要深層關懷員工，提升員工的工作績效，實現(xiàn)組織 與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)
10、的員工。 本店內部由上到下把貼心的服務作為核心的價值源泉，每一 個細節(jié)體現(xiàn)無微不至的關懷，由此使顧客感到最大限度的滿 意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形 象，為本店創(chuàng)造最大效益。1.6財務分析創(chuàng)業(yè)初期融資方案：公司計劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。創(chuàng)業(yè)中期成本方案：.開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴大規(guī)模， 后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。財務預算：公司在經(jīng)營前兩年，競爭對手較少，加之享受免息，利 潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機 構設置和相關人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需 求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，大 部
11、分資金用于再投資，擴大經(jīng)營規(guī)模，具有較高的盈利水平, 致使企業(yè)的利潤大幅度增加。17風險分析風險分析：公司面臨水資源風險、市場風險、競爭風險、 財務風險、政策風險等諸多風險。應對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全 盤定期進行風險評估。以財務管理、成本管理和預算管理為 主，進行風險防范。建立科學的風險管理系統(tǒng)，將風險控制 在最低限度，為公司穩(wěn)固運營提供保障。風險退出：可采用企業(yè)并購回購、破產(chǎn)清算等方式。1.8公司標識2公司概況2.1公司描述公司取名為“馨依閣”洗衣店，突出了本店的服務宗旨 為：為顧客提供舒心服務，讓衣服亮麗如新。本公司為服務 型公司，經(jīng)營方式為實體店面，運作方式是將社會
12、中已經(jīng)存 在但不完善的行業(yè)進行改進并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物 保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專業(yè)護理等）為一體的服務。同 時提供上門取貨、送貨服務，緊急情況短時間內取衣等服務, 方便顧客。公司以干洗、水洗為主營業(yè)務，衣物保養(yǎng)為輔的 公司經(jīng)營模式。形成了各個業(yè)務相互結合、互補的模式，提 供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。2.2業(yè)務描述2.2.1干洗業(yè)務該項業(yè)務為本公司的主要業(yè)務，服務類別為干洗，這項 業(yè)務主要是提供專業(yè)衣物的清潔和護理，并附帶推薦衣物保 養(yǎng)服務。依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術和優(yōu)質的服務為消費 者提供滿意的服務。2.2.2水洗業(yè)務水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡單、快捷的優(yōu)勢。
13、水洗業(yè)務面對的是普通業(yè)務，也是許多顧客都會選擇的服 務，同時也是本公司顧客最多的一項業(yè)務，所以該業(yè)務一定 程度代表了本公司的服務質量和水平。所以采取了上門取 貨、送貨的服務方式，給消費者留下良好印象。2.2.3衣物保養(yǎng)衣物保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務，主要為一些專業(yè)衣 物提供特殊護理，這些衣物一般是家庭無法正常保養(yǎng)的。隨 著人們生活水平質量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已不 是新鮮事，而對于高檔衣物的保護，一般家庭不具備這種能 力，洗衣房恰好彌補了這個缺陷，因此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè) 務具有很大的市場。2.2.4業(yè)務流程表 2-1：23 店面選址由于曲靖師范學院和曲靖醫(yī)學高等?？茖W校周邊還沒 有干水
14、洗結合的洗衣店，在校大學生作為洗衣店的主要客源 之一，選址必須離學校近，方便同學們取送衣服。再者曲靖 醫(yī)學高等專科學校側門對面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相 對較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里。另 外在所選地址附近有很多餐館和KTV,廣大同學常關顧于 此，所以地址選在這里有利于在同學中提高洗衣店的知名 度。而且人民公社以及馳宏公司在周邊，那里的員工也是洗 衣店的主要客源，從公司職工構成來看，大部分為男職工， 因而可以為洗衣店持續(xù)經(jīng)營帶來源源不斷的動力。azxaww QQQin com店面設計主題：突出以人為本、服務大眾的理念。外觀 選擇清新、自然為主色調，門面寬敞、大方，墻面以透明
15、玻 璃營造明凈舒適氛圍；店內陳設：店內布置有接待臺、衣物 清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設施，設有洗衣區(qū)域、 烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各個區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、干凈 整潔，給廣大消費者樹立了良好的形象。2.5經(jīng)營規(guī)模及狀況洗衣店前后一共投入資金12萬元租用鋪面，購買洗衣 設備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營平穩(wěn)順利，盈利基 本有保障。洗衣店服務曲靖師范學院，曲靖醫(yī)學高等?？茖W 校以及周邊的居民，具有一定的經(jīng)營規(guī)模。26公司管理結構圖表 2-2：3行業(yè)和市場分析3.1行業(yè)運行環(huán)境分析目前洗衣行業(yè)是一個很值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資 小回報大的特點，洗衣店成為很多投資者的新寵。大多數(shù)人 為了減輕日
16、常家務勞動，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多 數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從 全國來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場需求的增長，技術水平 偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階段，特 別是中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。相對于 其他服務行業(yè)，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠度。洗衣業(yè)屬于細水長流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務正成為 服務業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)?！耙率匙⌒小?，“衣”排第一，有人住 的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠都不會害怕 沒有生意來源，因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;另外， 每天還有成千上萬的各式服裝（標有“請交洗衣店處理”，“只 能干洗”等等）從各個服
17、裝廠流入市場特別是隨著紡織業(yè)的 發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許 多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。根據(jù)最新的統(tǒng)計可知，隨著城市化的高速進程，洗衣產(chǎn)業(yè) 為中國服務業(yè)帶來了，以每年20%的速度遞增的產(chǎn)值。與其 他服務彳亍業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實無 華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以一 般洗衣店在經(jīng)過開業(yè)磨合期后,就開始了一項長期而穩(wěn)定的 生意，并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客 戶群，使投資風險大大降低。另外洗衣店購買的原材料不會 浪費，也不會導致資金的積壓，更不會有庫存的損失。 32目標顧客描述.根據(jù)前期的市場調研
18、，在曲靖師范學院和曲靖高等醫(yī)學 專科學校沒有一個干水洗結合的洗衣店，而在學校周邊，人 流量大，學生大部分活動時間在曲靖醫(yī)學高等專科學校附 近，結合當?shù)氐乩砦恢?，選址于曲靖醫(yī)學高等專科學校附近, 大客戶群之一主要是學生，其次是周邊的居民，包括了人民 公社職工、馳宏公司員工、周邊常住居民。學生消費者：在大學生中，男女生在清洗衣物等習慣上 存在著明顯差異，女生70%在夏天會每天清洗衣物，而男生 只有20%,基本上女生不會把衣物放置三天以上才清洗，而 男生有13%會把衣物放置較長時間再進行清洗。其中曲靖師 范學院的體育學院和音樂舞蹈學院為一個亮點客戶，體育學 院男生居多，加上專業(yè)的特殊性，衣物易臟且難
19、洗，大部分 都送往洗衣店；另外是音樂舞蹈學院，該專業(yè)的學生送往洗 衣店的衣物為演出服裝和禮服。據(jù)調查，大部分同學不愿意 去清洗，有的甚至不會洗，存在洗不干凈的問題。其次就是 其他學院的學生的職業(yè)裝，難洗的便裝等。據(jù)了解，學校無條件為學生配置洗衣機，也不允許學生 在宿舍自置洗衣機，即便有公共洗衣機，70%的學生會認為 不干凈，30%的女生和60%男生認為只要價格合理，服務到 位，還是愿意花錢購買洗衣服務的，節(jié)省時間和精力，尤其 若是冬天學生購買洗衣服務的欲望則會增加。公司職員：洗衣店附近有著近5000左右的公司職員， 且男職員所占比重較大，由于工作的特殊性及繁忙程度，較 多數(shù)職員更愿意選擇送外洗
20、衣店清洗。小區(qū)居民：調查中小區(qū)居民對洗衣服務要求干洗集中的 范圍很大，由于大部分小區(qū)居民擁有質地較為特殊的衣物， 大概每兩周需要一次干洗服務。再者就是春節(jié)前后周邊居民 有大件物品需要清洗，這些是他們個人難以完成或是不愿完 成的，就送往洗衣店。3.3市場定位根據(jù)調查分析我校區(qū)學生的人數(shù)、男女生的比例、學校 對于校內店鋪的管理規(guī)章等條件，得出以下宏觀營銷環(huán)境的 分析報告。1 在校學生人數(shù)：據(jù)統(tǒng)計分析我校外市生人數(shù)呈上升趨 勢。隨著學校的擴招，學生人數(shù)的增多，我們便有更大的消 費人群。2學生在洗衣習慣上：大部分的學生都不喜歡自己洗衣 服，覺得麻煩。經(jīng)過我們的調查，開設洗衣店恰恰滿足了這些人的需 要。
21、而且經(jīng)過調查后，發(fā)現(xiàn)如果洗衣店的價格與服務能夠讓 消費者滿意，會有80%的人愿意將衣服拿到洗衣店洗。另外 外地生，因為離開了父母，衣服要自己洗。有些人也是懶得 洗，經(jīng)常會有學生的衣服泡好幾天才洗。如果價格他們可以 接受，他們也會將衣服送到我們洗衣店來洗。入學的學生 大部分都是90后，并且是獨生子女。平時在家很少做家務, 所以我相信將衣服拿到洗衣店的人數(shù)肯定會大幅增加。3周邊小區(qū)居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主 要大客戶群體是周邊的人民公社的職工和馳宏公司的員工， 因為公司里面大部分為男職工，加上工作的特殊性，可以為 洗衣店提供經(jīng)營動力。表31: 水洗價格表表32： 干洗價格表3.4市
22、場發(fā)展?jié)摿Ψ治鰧W校洗衣店的發(fā)展狀況的調查中，我們發(fā)現(xiàn)洗衣店在 學校的重要性，和其他商店一樣，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展 和人們收入的不斷提高，市場消費需求是多樣的，消費者對 商品和服務需求也日趨多樣化。不同地區(qū)，不同年齡層次， 不同收入的消費者對洗衣店這種服務的需求也不同。在經(jīng)濟 日益發(fā)達的中國，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多衣物 因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店進行專業(yè) 護理。在曲靖地區(qū)存在著100家左右的洗衣店，店面規(guī)模及 水平參差不齊。對于這樣一個擁有25萬人口的中等城市， 若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗25 萬套服裝；25萬人口的小型城市至少要有130家干
23、洗店才能 滿足需求；同時，調查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通 衣服送到洗衣店清洗，對于學生來說也同樣如此，所以市場 相當龐大。3.5服務與支持在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交 給洗衣店清洗，特別是紡織科技進步與服裝設計日新月異的 今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業(yè)的洗 衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位并對產(chǎn)品進 行升級改造。專業(yè)的干洗店是重要的服務供應商，具有明顯 的專業(yè)優(yōu)勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務業(yè)， 因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經(jīng)驗，本 公司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進行升級改造，研發(fā)符合社會要求的計 劃項目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位
24、。與其他行業(yè)相比，洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客 擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一 樣，時間越長，酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會在同一 家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。4 競爭性分析41項目可行性分析4.1.1 項目的技術性、創(chuàng)新性、成熟性及風險性技術性：洗衣店主要采取的是機械化的操作，操作簡單 易懂，只需要簡單的一些培訓即可，要求的技術性較低。創(chuàng)新性：對于這樣一個產(chǎn)業(yè)變化性小，風險低的洗衣行 業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務方面，市場龐大。干洗行業(yè)目前 正處于蓬勃發(fā)展的階段，距發(fā)展到成熟階段的空間還非常 大。成熟性：從曲靖地區(qū)范圍內看，目前只有一個品牌（布 蘭奇
25、）在該行業(yè)有影響力，因此，在進入該行業(yè)時的各種費 用就比較低，沒有很高的門檻。風險性：隨著物價上漲， 會使成本增加，遇寒暑假，客流量會減少，使營業(yè)額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在各種風險, 但只要秉著“顧客為上，質量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會更 好4.1.2 市場調研在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，曲靖師范學院和 曲靖醫(yī)學高等專科學校有著兩萬多的學生，加上周圍的居民 以及公司職員約5000人消費，開個洗衣店比較可行。目前 人們的生活水平正不斷提高，而學生所擁有的貴重衣物也越 來越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長。因此在學校， 尤其在具有20000人規(guī)模的高校周圍開洗衣店有著很
26、好的可 行性。在曲靖師范學院周圍有5家洗衣店，但沒有良好的管 理和規(guī)模，且只有水洗沒有設置干洗服務。而在學生流動比 較大后還沒有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學校的需求缺口還 很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭 分析上都具有很強的可行性。4.2競爭環(huán)境分析4.2.1地理環(huán)境位于曲靖醫(yī)學高等專科學校側門，周圍有兩所大學（將 近兩萬多的學生）和一個小區(qū)，位置較好，適合洗衣店的開 展。4.2.2競爭環(huán)境“馨依閣”洗衣店位于曲靖醫(yī)專側門，周圍有一個小區(qū)兩個大學，主要面對小區(qū)居民，在校大學生，提供干洗及其他洗衣服務。在“馨 依閣”洗衣店所在區(qū)域內有洗衣店，但規(guī)模較小，管理不正 規(guī)，技術落后，
27、沒有較強的競爭力。4.3洗衣店行業(yè)格局分析4.3.1同行業(yè)的競爭根據(jù)調查，曲靖地區(qū)有著70家左右的洗衣店，其中品 牌加盟店有10家左右，這些加盟店有著一定的規(guī)模和較好 的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有 差異，有的服務質量較差，有的價格較高，沒有很好的滿足 消費者的需求?？傮w來說，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場需 求的增長，技術水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設備簡陋、 技術粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到 滿足。“馨依閣”洗衣店良好的技術和優(yōu)質的服務滿足了消 費者日益走高的消費需求，一定程度保證了洗衣服務質量水 平和消費需求的同步增長。4.3.2替代品威脅家庭自主人
28、工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在很多方 面都不如專業(yè)洗衣店。存在技術粗糙等問題。沒有專業(yè)的技 術使得一些需要專業(yè)技術護理的衣物得不到 保養(yǎng)，衣物沒有采取合適的洗滌方式會加快衣服的老舊程 度，使其生命周期減短。專業(yè)洗衣店在技術等方面具有較大 優(yōu)勢，競爭力較強。433潛在進入者的威脅洗衣行業(yè)的進入門檻相對較低，資金要求也相對薄弱， 只需購買設備，招聘員工便可開設洗衣店。但從一定程上來 說，并不是擁有設備和人工就可以的，良好的技術和質量才 是公司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設備簡 陋、技術粗糙階段，所以我們猜想潛在進入者同樣也不會用 較高技術和設備，“馨依閣”同樣具有競爭力。434顧客議價能
29、力在洗衣行業(yè)，質量和價格一直是顧客關注的兩個指標。 調查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質量的服務而不去關心價格，“馨 依閣”作為擁有專業(yè)技術和良好服務的專業(yè)洗衣店是受到廣 大消費者喜愛的。同時由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以 在顧客議價能力并不強，“馨依閣”洗衣店具有較大優(yōu)勢。435供應商議價能力對于這個行業(yè)，供應商的議價能力是不強的，供應商主 要提供洗衣設備，如洗衣機、烘干機、熨斗等。但是這些洗 衣設備的供應商很多，市場選擇較為廣泛，我們應該在貨比 三家之后進行購買。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢。4.4 S W 0 T 分析表41：5 服務與營銷5.1我們的服務從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成
30、本低， 有一定的利潤。洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、 地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養(yǎng)、織補等。 服務方式：免費上門取。采取會員制度，這樣消費者的流 失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依靠會員來支撐的，也就 是說，發(fā)展一定的消費者基礎，保持穩(wěn)定的顧客群對于洗衣 店的發(fā)展會有所幫助。我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗來鞏固我們 不太深的涉世經(jīng)驗，來形成自己的特色，來增加自身的競爭 力。aocin com洗衣店針對的是學生這一消費群體，因而營銷環(huán)境就有 了其不同于社會的營銷環(huán)境。不能直接從社會環(huán)境的角度來 分析，只能相對應地借鑒社會上一些成功洗衣店的策略。主 要吸收其長處，再根據(jù)具體的環(huán)境
31、來制定營銷策略。5.2.i r告宣傳每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知 道在什么地方有一家干洗店。對于學校這樣人口流動比較大 的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學或者采取有 償?shù)姆绞叫麄鳌Ａ硗?，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動，如采 取辦會員卡的方式，同學可以用會員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣 即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業(yè)務量。5.2.2質量保證保證質量是一個企業(yè)的生命，對創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤 其是在學校周圍，必須以高質量的要求來贏得同學們的信 任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務，要樹立 在同學心目中的良好印象。另外在保證基本質量的基礎上， 還必須采取人性化的服務，如
32、注意清除衣服的一些異味，在 同學們那衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證 如果有什么不滿意的可以隨時來找。5.2.3價格策略價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水 平、自身服務水平、促銷等等都是決定或影響價格的因素。 價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段， 但同時也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應該堅持自己的價格戰(zhàn) 略和策略，不宜與競爭對手展開價格對攻戰(zhàn)，但在團體消費、 會員消費、節(jié)假日、淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步維 艱之時，更可以采用合理降價手段一舉將競爭對手擊潰。價格首先在保證盈利的基礎上，通過計算多長時間可以 收回成本制定合理的一般同學可以接受的價格。另外
33、，為了 保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動，除了上面介紹過的辦理 會員卡的活動以外，過一段時間等同學們都認可了之后，還 可以采取包學期和包年的活動，如普通的干洗一件需要20 元，辦會員卡可以享受8折，即16元，如果包學期的話可 以采取一學期5次60元，包年一年10次100元的策略。6 風險分析61社會效益及風險分析洗衣行業(yè)因利潤高、回收快吸引了很多投資者的眼球， 洗衣店除了這些還有變化性小，風險低，管理方便、經(jīng)營簡單，容易連鎖化 經(jīng)營的優(yōu)勢，但是洗衣店對水電的需求量很大，在清洗衣物 時應注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤， 另外也符合國家建設節(jié)約型社會的主張，產(chǎn)生較好的社會效 益。如果
34、能夠長期經(jīng)營下去，為了節(jié)約成本，可以使用更加 vwAAA/ docin com再者，根據(jù)前期的社會調研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學校周圍 尚未達到飽和狀態(tài)，因此可能會有新的競爭者加入。面對新 的潛在進入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營的競爭力，一方面要進一 步提高服務質量，并在此基礎上進行創(chuàng)新，增加人性化服務， 始終堅持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽” 始終得到同學們的信任，將為公司提供著源源不斷的競爭 力。當然，大量新的競爭者也不可小視，還可以與新競爭者 達成協(xié)議，以免惡意競爭給雙方帶來損失。另一方面就是淡季經(jīng)營所需的資金風險，洗衣行業(yè)是一個季節(jié)性非常強的行 業(yè)。每年的3月到5月是旺季，6月以后都是
35、淡季，9月到 11月算是個小旺季。旺季和淡季的營業(yè)額相差非常懸殊，淡 季也常常出現(xiàn)入不敷出的局面，很容易導致資金的緊張，因 此，在當旺季積累大量資金時，可以考慮為淡季所用。62未來兩年的發(fā)展規(guī)劃第一年因為還在學校，所以不打算繼續(xù)擴大在穩(wěn)定中求 發(fā)展和管理制度上的健全和改進，穩(wěn)定客源打好自己的品牌，到第二年通過第 一年的資本積累和經(jīng)驗積累，在條件成熟的情況下開設第一 家連鎖店.7 財務預測與分析.aocin com7.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本公司計劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。7.1.2創(chuàng)業(yè)中期成本方案開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。7
36、2財務預算7.2.1預計資產(chǎn)負債表表71：預計資產(chǎn)負債表單位：元7.2.2預計利潤表利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果的會計 報表，利潤表能夠充分反映。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要來源和構成，有助于使用者判斷凈 利潤的質量及風險，有助于使用者預測凈利潤的持續(xù)性，從 而做出正確的決策。表 7-2：預計利潤表 單位：元26從預計利潤表中我們可以看出，在銷量穩(wěn)步增長的估計 下，項目每年都可以實現(xiàn)盈利，公司的盈利速度和水平都相 當可觀，這主要是由于銷量越大，單位產(chǎn)品分攤的固定成本 越少，在規(guī)模效應下利潤就理想。需要注意的是，在所得稅 方面，前兩年享受免稅的優(yōu)惠，以后三年按核定征收方式來 計征，經(jīng)營者應當利
37、用前兩年的有利條件實現(xiàn)盈利的最大 化，減少后期市場成熟后邊際貢獻下降帶來的影響?？傮w來 看，隨著用戶的穩(wěn)定增長和成本售價的保持，盈利能力是相 當可觀的。如下圖:圖 7-1：27前兩年屬于公司的初創(chuàng)期，利潤增長趨勢較明顯，加之 第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機構設置和相關人員，銷售費用和管理 費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長 和平均成本的降低，企業(yè)的利潤大幅度增加。7.2.3預計現(xiàn)金流量表表73：預計現(xiàn)金流量表單位：元2829附錄30附表1：資金來源及結構：附表2：初始資金運用表（12萬）： 單位：元附表3：初始投資成本的用途如下表：31附表4：固定資產(chǎn)單位：元附表5：生產(chǎn)
38、成本明細單位：元32附表7：變動成本單位：元33附表8：成本形態(tài)分析表單位：元附表9：銷量與收入表單位：元34附表10：未來五年期間費用表單位：元附表11：投資凈現(xiàn)值表單位：元：附表12：相關指標分析35附表13：城市居民洗衣概況調查問卷你好，我是曲靖師范學院一名大四的學生，我們現(xiàn)在在 為我們的創(chuàng)業(yè)計劃做一份調查表。調查結果只做參考之用， 絕對保密，請放心填寫這份調查表。謝謝！您的性別是：口 男 女1你的身份是：教師 口企業(yè)員工 口附近居民 口其他 2 您的收入大概是： 1000 以下 口 1000-2000 2000-5000D5000v上4您星期大庖碾猱j I n co m 一次口二次口三
39、次四次口五次口 更多5,您一般選擇哪種方式清洗衣物？自己手洗 口在家機洗 口洗衣店 口其他 6如果你居住的附近有一家洗衣店，且價格適中， 你會去嗎？ 口會經(jīng)常去 口會偶爾洗一下 口會考慮 一下 口不會去7您選擇送洗衣服的原因是： 沒空清潔衣物 口大件衣物難處理 口衣物過多口天氣原因 口其他&如果你去洗衣店你會選擇哪種服務？干洗口水洗 口衣物護理 口其他9對于夏季衣物，您能接受的價格是： 1元/件 口 13元/件 口 3-5元/件 5元以上 10對于大件外套累厚實衣物，您能接受的價格是：口 3元 /件 35元/件 510元/件 10元以上11.對于床 上用品，你能接受的價格為： 4元/套 口 4
40、-6元/套 口 6-8元/套 口 其他 12對于您送洗的衣服您最擔心什么？混洗，不衛(wèi)生 口洗不干凈 口機洗，容易損毀 衣服口其他 13如果有上門收衣服務，您是否更愿意在洗衣店洗衣？ 口愿意口會考慮口不愿意14你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口服務 口價 格 快捷 質量 誠信 其他15你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式 呢？ 口宣傳單 口網(wǎng)絡 口朋友介紹 口其他 16您在“馨依閣”洗衣店消費過嗎？如有，請 評價一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 不滿意 17請?zhí)岢瞿鷮Α败耙篱w”洗衣店的寶貴意見。附表14：曲靖師范學院、曲靖醫(yī)學高等?？茖W校學生洗衣狀況調查問卷 親愛的同學:您好！為了
41、了解同學的洗衣狀況，增進同學對“馨依閣” 洗衣店的了解，請您在百忙之中抽空填一填以下問卷，調查 結果只做參考之用，絕對保密，請放心填寫。請在方框內劃 “ V ”，或在下劃線處填寫。真誠地感謝您的支持和幫助！ 1您的性別是：男女2 您所在學院3您現(xiàn)在是讀大學幾年級：口 一年級 口二年級 口 三年級口四年級4您是否使用過學校公共洗衣機？經(jīng)常用 口偶爾用 口幾乎不用 口沒用過5. 您覺得學校洗衣機價位設置合理嗎？非常合理 口合理 口 一般 口不合理 口不 卑心6您星期大庖碾猱j I n co m 一次口二次口三次四次口五次口 更多7您的衣服通常是：在學校洗 口帶回家洗 口在洗衣店洗 口其 他8若您的
42、衣服是自己洗，您一般大概花多少時間呢？ 10鐘以內 口 1020分鐘 口 20-30分鐘 口 30-40分鐘 口 40分鐘以上9通常你會在什么情況下將衣 物拿到洗衣店？學習忙時 口想尋求衣物護理時 口懶得自己動手時 口其他 10您能接受的洗衣價格具體是？夏季上裝 T恤襯衣 褲子羽絨服毯被單、 被套 鞋 其他11 如果學校附近有一家洗衣店，且價格適中，你會去 嗎？ 口會經(jīng)常去 口會偶爾洗一下 口會考慮一下 不會去12 你通常會將什么類型的衣服送去洗衣店？西裝口名貴服裝口大型物件，如羽絨服口 其他毛13 你對干洗有什么認識？.和水洗一樣，只是貴些 口能洗掉衣物上的一些特 殊油脂，比較干凈口專門針對一些不適合水洗的衣物 口 不關心這些14你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口 服務 口價格 口快捷 質量口誠信 口其他15你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式呢？ 口宣傳單 口張貼欄 口同學介紹 口其他16您在“馨依閣”洗衣店消費過嗎？如有，請評價一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 不滿意17 請?zhí)岢瞿鷮Α败耙篱w”洗衣店的寶貴意見。32
大學生創(chuàng)業(yè)計劃書 (7000字)創(chuàng)業(yè)計劃書書業(yè)網(wǎng)
