(國家開放大學(xué))個人與團隊管理形考任務(wù)1-5

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1、形考任務(wù)lr紅色選頂為正確答案關(guān)于目標(biāo)，說法正確的有（）。目標(biāo)是個人.部門或整個組織所期望的成果:思考目標(biāo)的過程就是確認(rèn)自身價值的過程; 思考目標(biāo)的過程就是增強自信心的過程；目標(biāo)讓人不斷受到激勵和鞭策；在頭腦中確 定目標(biāo)是走向成功的最后一步選擇一項：B. C. D. 反饋你的回答不正確題目2正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目 題干 通過測試，可以知道個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法正確的是（）。 選擇一項：A. 個人應(yīng)該經(jīng)常使用擅于使用的半腦B. 人腦的能力不可開發(fā)，所以對不擅于使用的半腦無能為力C. 在思維時，應(yīng)該左右半腦同時使用，即全腦思維D. 如果你擅于想象，而不善

2、于邏輯，說明你左腦比較“發(fā)達”反饋 你的回答正確題目3正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干劉總是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大 家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法 時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和 引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（）。選擇一項：A. 德爾菲法B. 電子會議C. 頭腦風(fēng)暴法D. 名義群體法反饋 你的回答正確題目4正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。選擇一項：A. 盡可能地多提

3、一些想法B. 不要判斷、批評或思考C. 簡要記下這些想法D. 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法反饋你的回答正確題目5正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干如果小型團隊利用電子頭腦風(fēng)暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（） 的缺點。選擇一項：A. 效率受規(guī)模限制B. 社會互動減少C. 權(quán)威損失D. 缺乏贊許反饋你的回答正確題目6正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。選擇一項：A. 通過觀察反思自己的行為B. 通過閱讀反思自己的行為C. 通過批評反思自己的行為D. 通過討論反思自己的行為反饋你的回答正確題目7正確獲

4、得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況卞，獲得的反饋是無益的反 饋。選擇一項：A. 當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高B. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時C. 當(dāng)你主動尋求反饋時D. 當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時反饋你的回答正確題目8正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義，說法不正確的是（）。選擇一項：A. S優(yōu)勢，W劣勢B. W一一劣勢，0一機會C. 0機會，T威脅D. S劣勢，T機會反饋你的回答正確題目9正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干個人SWOT分析中，首先應(yīng)對（）進行分析。選擇一項：A. 外部壞境B. 你的

5、威脅C. 你的機會D. 自身條件反饋你的回答正確題目10正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。選擇一項：A. 獲得經(jīng)驗B. 反思C. 理論化D. 應(yīng)用反饋你的回答正確題目11不正確獲得5.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進 行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。選擇一項：A. 應(yīng)用B. 反思C. 理論化D. 獲得經(jīng)驗反饋你的回答不正確題目12正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干關(guān)于反思的說法，正確的是（）。選擇一項：A. 反思就是一個人的冥思苦想B

6、. 反思是從理論中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵C. 反思與理論學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過程D. 相比于團隊，反思對個人更加重要反饋你的回答正確題目13正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 思考必須是理性的、實際的B. 思考的內(nèi)容包括表象及表彖后面的真實含義C. 運用批評性的觀點思考問題D. 思考需要考慮到問題的多個方面，無須遵循邏輯反饋你的回答正確題目14正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自 己的工作進度，他們可采用（）的

7、學(xué)習(xí)形式。選擇一項：A. 訓(xùn)練與指導(dǎo)B. 在職培訓(xùn)C. 崗位輪換D. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)反饋你的回答正確題目15正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干 小張在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。 選擇一項：A. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B. 懼怕新的方式C. 自信果斷D. 缺乏時間反饋你的回答正確題目16正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（）。選擇一項：A. 缺乏時間一一改善自我組織能力，找出實際的解決方案B. 缺乏自信一一根據(jù)自己的實際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式C. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷一分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因D. 工作無穩(wěn)定感一

8、一辭職，尋找新的工作反饋你的回答正確題目17正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干關(guān)于長期目標(biāo)，說法正確的是（）。選擇一項：A. 長期目標(biāo)代表了個人對未來的理想和期望B. 長期目標(biāo)是具體精確的C. 長期目標(biāo)一般是3到5年D. 長期目標(biāo)是衡量進步的里程碑反饋你的回答正確題目18正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干小王計劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修 改SMART 標(biāo)的（）。選擇一項：A. 可實現(xiàn)B. 可衡量C. 時間限定D. 可到達的反饋你的回答正確題目19正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進行

9、評估，評估包拾（）o選擇一項：A. 自我評估和生涯機會評估B. 自我評估和他人評估C. 職業(yè)評估和領(lǐng)導(dǎo)評估D. 他人評估和機會評估反饋你的回答正確題目20正確獲得5.00分中的5.00分標(biāo)記題目題干當(dāng)面臨選擇時，我們可以采取的措施有（）。 改變境遇改變自己改變個人與工作的關(guān)系為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平 衡選擇一項：B. 礎(chǔ)C. D. 形考任務(wù)2,紅色選項為正確答案關(guān)于活動跟蹤表，正確的步驟是（）。選擇一項：A. 對有效性進行分析之后，按優(yōu)先級將活動劃分B. 活動跟蹤表的最后一步是分析活動屬于團隊管理工作還是員工管理工作C. 活動跟蹤表中將每個活動的時間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級劃

10、分D. 活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動詳細記錄下來反饋你的回答正確題目2正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 記錄每個活動的起止時間B. 時間做好不要有遺漏C. 時間記錄的是與工作相關(guān)的事情D. 整個過程的時間是連續(xù)的反饋你的回答正確題目3正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王感覺自己經(jīng)常被卷進不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（）影響工作效率。選擇一項：A. 做事靈活性不高B. 及時調(diào)整工作計劃C. 做事拖拉推延D. 過于忙碌反饋你的回答正確題目4正確獲得5.00分中的5.00分未

11、標(biāo)記標(biāo)記題目題干改進工作方式的方法有很多，下面不正確的是（）。選擇一項：A. 克服過于忙碌B. 對工作事必躬親C. 解決時間觀念差D. 防止壓力過度反饋你的回答正確題目5正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（）。選擇一項：A. 仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱B. 一件事還未做完就去做另一件事情C. 不假思索地承諾做一件事D. 安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌反饋你的回答正確題目6正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于制定計劃，說法正確的是（）。選擇一項：A. 制定計劃我們就一定能夠控制好工作

12、的進度B. 制定計劃之后，我們就能實現(xiàn)工作中的目標(biāo)C. 制定計劃就一定能規(guī)劃好自己的時間D. 制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間題目7 正確反饋你的回答正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括（）。選擇一項：A. 做計劃的目的是什么B. 正確設(shè)定工作的優(yōu)先級C. 平衡員工在任務(wù)、團隊和個人三方面的行動D. 首先決定哪些事更為重要和緊迫反饋你的回答正確題目8正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事 情的輕重緩急，小姜可以運用（）。選擇一項：A. SWOT分析法B.

13、頭腦風(fēng)暴法C. 思維導(dǎo)圖法D. 時間管理矩陣反饋你的回答正確題目9正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下面（）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。選擇一項：A. 計劃口程里沒有包括處理突發(fā)問題的時間B. 定期檢查分配出去的工作C. 對不同的工作所需的時間估計不足D. 到了緊要關(guān)頭，仍然未采取行動題目10正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（）。選擇一項：A. 優(yōu)先級CB. 優(yōu)先級DC. 優(yōu)先級AD. 優(yōu)先級B反饋你的回答正確題目11正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班

14、，他就面臨一系列的難題： 上午9點有一個50人的口本旅游團入住，其中45人都是由一家三II組成，需要15間家 庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎 么解決？ 旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù) 生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。 總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希塑能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半 年的營運目標(biāo)的問題。 公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺， 機票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他最后敲定

15、。 人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng) 理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。 老婆來電話，岳母人人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。選擇一項：A. 新套餐廣告審定B. 去機場接岳母C. 為旅游局會議做準(zhǔn)備與總經(jīng)理談運營目標(biāo)反饋你的回答正確題目12正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 在處理各個優(yōu)先級的任務(wù)時，要注意提高自己的工作效率B. 只有處理優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要C. 對活動跟蹤表的分析有助于

16、提高工作效率D. 劃分各個任務(wù)的優(yōu)先級，有助于提高工作效率反饋你的回答正確題目13正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于自信果斷，說法正確的是（） 自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要； 自信坦蕩的人通常強制別人接受自己的觀點； 自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭??； 自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答正確 題目14正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的 經(jīng)理屬于（）。選擇一項：A. 自信果斷

17、型B. 自卑型C. 好斗型D. 消極型反饋你的回答正確題目15正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。選擇一項：A. 學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^B. 學(xué)會應(yīng)付打擾C. 給自己積極的喑示D. 不直接說出自己的需求反饋你的回答正確題目16正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（）。選擇一項：A. 真正明確地表達拒絕的想法B. 確定自己有權(quán)利拒絕C. 拒絕時，看著對方的眼睛D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧蚍答伳愕幕卮鹫_題目17正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目

18、題干表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（）。選擇一項：A. 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗B. 別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來C. 將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它D. 對你的需求說出明確簡短的理由反饋你的回答正確題目18正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是（）。選擇一項：A. 不要接手不屬于你職責(zé)范I制的工作B. 把更多決策性的工作分派出去C. 信任團隊成員，和他們一起完成工作D. 花一定的時間培訓(xùn)他人來完成工作反饋你的回答正確題目19正確獲得5.00分中的5.00

19、分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（）。選擇一項：A. 到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開B. 如果有話在先，要按說的去做C. 告訴來訪者現(xiàn)在很忙，但會安排時間再讓他們來訪D. 找一個安靜的場所題目20正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（）。選擇一項：A. 小何常常對自己進行消極暗示B. 小趙每次被要求做額外工作時，若自己工作時間不足，就會適當(dāng)?shù)鼐芙^C. 小孫每天的工作都是按照計劃進行，時間利用效率較高小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的來訪者有五分鐘的時間匯報事情形考任務(wù)3,紅色選項為正確答案在與他人共享信

20、息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。 選擇一項：A. 溝通對彖B. 目的意圖C. 備忘錄D. 時間安排反饋你的回答正確 題目2 正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在考慮誰是你的溝通對彖的時候，不在考慮范闈的是（）。選擇一項：A. 為了保證質(zhì)量，溝通對彖越少越好B. 應(yīng)該邀請哪些人參加會議C. 報告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理D. 是否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件 反饋你的回答正確 題目3正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于II頭語言溝通的優(yōu)點，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 及時獲得反饋B. 思想共享C. 可提供永久

21、記錄D. 進行充分的交流題目4正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 恰當(dāng)?shù)臅r間B. 信息越具體越好C. 正確的形式D. 正確的內(nèi)容反饋你的回答正確題目5正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。選擇一項：A. 信息是否能被接收B. 內(nèi)容是否正確C. 費用是否適度D. 時間是否正確反饋你的回答正確題目6正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難 忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本

22、田正在自己的辦公室休息。羅伯 特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒 了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁, 急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是: “尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“?。窟@是 為什么？ ”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您 自始至終都沒有聽我講話。就在我拿岀我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計

23、很棒，而且還提 到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休 息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特 公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。選擇一項：A. 電話B. 小組討論C. 一對一D. 講話/簡短指示反饋你的回答正確題目7正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。選擇一項：A. 居高臨卜B. 心平氣和C. 認(rèn)真傾聽D. 仔細觀察反饋你的回答正確 題目8正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干

24、在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎犬拇指在中國表示“了 不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”,注意手勢等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。選擇一項：A. 溝通雙方充分的交流B. 言辭不當(dāng)C. 信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真D. 非語言溝通中的表達不當(dāng)題目9正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干王經(jīng)理在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。選擇一項：A. 善于提問B. 建立友善良好的關(guān)系C. 不輕易表露自己的想法D. 讓對方接受自己的觀點反饋你的回答正確題目10正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在聆聽時要注意很

25、多事項，做法不正確的是（）。選擇一項：A. 如果對方正在思考，坦然地靜靜等待B. 消除干擾C. 盡量不要提出問題D. 嘗試用對方的觀點進行思考反饋你的回答正確題目11正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干讓對方接受自己的觀點，方法正確的是（）。使觀點合乎邏輯強勢的表達自己的觀點使講述的內(nèi)容與對方相關(guān)有針對性地選擇講述方式選擇一項：A. B. C. D. 反饋你的回答正確題目12正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干遞送書面材料時要考慮很多問題，不包括（）。選擇一項：A. 他們對這個議題是否事先有所了解B. 是否需要復(fù)制若干副本送給其他人C. 他們會提出何種反駁論點及論據(jù)

26、D. 溝通技巧反饋你的回答正確題目13正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干籌劃文件時需要考慮很多問題，正確的是（）。選擇一項：A. 溝通技巧B. 溝通的方式C. 溝通的目的D. 需要提出哪些論點、思想、建議反饋你的回答正確題目14正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干書寫簡短文件時，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 要明確自己所編寫的文件的內(nèi)容B. 如果想與同一個人討論不同的問題，要以一個文件的形式編寫C. 按照邏輯順序講清信息、想法和要求D. 文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對方的習(xí)慣 反饋你的回答正確題目15正確獲得5.00分中的5.00分

27、未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在用構(gòu)思思路圖書寫文件時，小李把有關(guān)的爭項寫成一組，卞一步應(yīng)該是（）。選擇一項：A. 把主體和目標(biāo)安排在中間B. 按照邏輯順序給每個標(biāo)題注明編號C. 補上遺漏的標(biāo)題D. 把準(zhǔn)備寫入報告的所有思路寫在周闈的邊緣處反饋你的回答正確題目16正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 非語言溝通是通過非語言、非文字的形式傳遞信息的B. 如果是無意的，那么非語言溝通不會對別人產(chǎn)生影響C. 不同人的非語言表達方式可能有所不同D. 在我們的溝通中，人約有70%都是非語言溝通反饋你的回答正確題目17正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)

28、記標(biāo)記題目題干關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（）。選擇一項：A. 副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣等B. 副語言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具有不同的含義C. 副語言溝通是通過非口頭的表達實現(xiàn)的D. 非語言溝通不能夠表達一個人的情緒狀況反饋你的回答正確題目18正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（）。選擇一項：A. 音調(diào)B. 音量C. 語速D. 聲音補白反饋你的回答正確題目19正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干辦公室的設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。選擇一項：A. 道具B. I

29、頭語言C. 肢體語言D. 書面語言反饋你的回答正確題目20正確獲得5.00分中的5.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干辦公室的不同顏色可以傳達不同的信息，關(guān)于藍色的說法，正確的是（）。選擇一項：A. 通常傳達給人激動、熱情的信息B. 給人以冷酷、距離感C. 傳達給人溫暖、輕快的信息D. 給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺形考任務(wù)4 ,紅色選項為正確答案關(guān)于會議協(xié)調(diào)，說法正確的是（）。選擇一項：A. 如果會議不是很重要，那么就不需要會議協(xié)調(diào)工作B. 會議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會議圓滿進行C. 會議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維D. 會議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會者，使他們不能暢所欲言 反饋你的回答正確題目2正確獲得5. 00

30、分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。選擇一項：A. 重申陳述議程中的內(nèi)容B. 組織大家對意見進行分析、整理、歸納C. 重申結(jié)論以確認(rèn)D. 為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議反饋你的回答正確題目3正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在會議進行中，應(yīng)該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。選擇一項：A. 使用開放性提問吸引大家發(fā)言B. 及時總結(jié)概括C. 對于有爭議的問題，找出各方的主要論點D. 鼓勵與會者耐心聽取別人的意見反饋你的回答正確題目4正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于私下開小會

31、，說法不正確的是（）。選擇一項：A. 私下開小會會分散大家的注意力B. 如果私下開小會的內(nèi)容與會議相關(guān)，就不必干涉C. 私下開小會會影響會議秩序D. 私下開小會的內(nèi)容可能與會議無關(guān)反饋你的回答正確題目5正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。選擇一項：A. 啞場B. 私下開小會C. 私下插入消息和話題D. 獨霸會場反饋你的回答正確題目6不正確獲得5. 00分中的0.00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）選擇一項：A. 從下到上形式B. 綜合形式C. 平級形式D.

32、 從上到下形式反饋你的回答不正確題目7正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。選擇一項：A. 觀眾心里想著別的事務(wù)而無心聽講述B. 開通一條雙向交流的渠道C. 聽眾沒有從思想上真正參與進去D. 報告者不管觀眾是否在聽反饋你的回答正確題目8正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息, 這屬于沒有考慮（）。選擇一項：A. 聽眾想通過工作報告得到什么B. 聽眾對當(dāng)前主題的了解程度C. 聽眾的特殊需求D. 聽眾的人數(shù)反饋你的回答正確題目9正確獲得5. 00分

33、中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干進行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。選擇一項：A. 打亂原有的報告順序，以引起注意B. 作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握敘述的線索C. 配合使用視覺的輔助手段，如投影儀D. 把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點符號反饋你的凹答正確 題目10正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。選擇一項：A. 照著報告材料往下念B. 為了引起注意，盯著某人看C. 目光不要在某個人臉上停留，以免使聽眾不自在D. 選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述反饋你的回答正確題目11正確獲得5. 0

34、0分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在做工作報告時，無論報告材料的準(zhǔn)備人是誰，報告人都需要思考的是（）。講述哪些內(nèi)容才能夠達到預(yù)期目的如何突出自己的演講才能如何樹立自 己的威信使用什么方式吸引觀眾，以進行適當(dāng)?shù)慕涣鬟x擇一項： 饋 A.B.GD.反你的回答正確題目12正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干工作報告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報告時，應(yīng)該做到的不 包括（）。選擇一項：A. 不要堆積大量信息讓人們感到茫然B. 明確報告的長度C. 不必將主要論點與團隊的具體實踐相結(jié)合D. 把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列反饋你的回答正確題目13正確獲

35、得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他 呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇, 看完申請書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場的需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模, 投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā) 展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴(yán)詞拒絕 了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工 行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）o選擇一

36、項：A. 一贏一輸B. 無法判斷C. 雙輸D. 雙贏反饋你的回答正確題目14正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們談判的目的是（）。選擇一項：A. 取得“我贏你輸”的結(jié)果B. 著眼于短期利益的實現(xiàn)C. 一方戰(zhàn)勝另一方D. 建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為 反饋你的回答正確題目15正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。選擇一項：A. 暫停、喘口氣B. 讓對方給自己考慮的時間C. 端起水杯，先喝幾口水再回答D. 終止討論，請對方離開反饋你的回答正確題目16正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題

37、目題干認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的 人。選擇一項：A. 不喜歡挑戰(zhàn)B. 處事果斷C. 專橫武斷D. 優(yōu)柔寡斷反饋你的回答正確題目17正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。選擇一項：A. 靈活機動B. 把握談判基調(diào)C. 堅持己見D. 入題技巧反饋你的回答正確題目18正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該 談?wù)摰氖牵ǎ＿x擇一項：A. 初到此地的印象B. 天氣好壞C. 自己的事D. 初到此地有趣的事題目19題干在談

38、判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法不正確的是（）o選擇一項：A. 談判開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào)B. 察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段C. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡D. 在談判進行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略題目20正確獲得5. 00分中的5. 00分未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。選擇一項：A. 把自己的論點重新組織，然后變換一個角度提出B. 求同存異，關(guān)注己經(jīng)達成的一致之處C. 回顧己經(jīng)達成一致的各個要點，尋找新的共同點D. 避免開放性的問題形考任務(wù)5,紅色選項為正確答案關(guān)于組織的

39、運作過程，描述正確的是（）。選擇一項：A. 如何保證組織有效的運行B. 滿足客戶的需求C. 準(zhǔn)備組織運行所需的資源D. 組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時所采用的方式題目2還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責(zé)。選擇一項：A. 人力資源部B. 市場部C. 行政部D. 財務(wù)部題目3還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）o選擇一項：A. 團隊成員B. 股東C. 管理層D. 國家的律法人員題目4還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王是一家大型咨詢公司的管理人員

40、，他的利益點是（ ）o選擇一項：A. 擴展公司的業(yè)務(wù)B. 為客戶提供好的服務(wù)C. 企業(yè)的利潤D. 穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件題目5還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于消費者的既定利益，說法正確的是（ ）o選擇一項：A. 購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B. 遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C. 遵守國家的法律法規(guī)D. 盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境 題目6還未回答 滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于組織的價值觀和目標(biāo)，說法正確的是（）。選擇一項：A. 組織的核心價值觀決定了組織目標(biāo)B. 組織的核心價值觀可以和組織目標(biāo)分離C. 價值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān)D. 價值觀有助于組織界定

41、員工的行為規(guī)范 題目7還未回答 滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（ ）o選擇一項：A. 能識別對組織有沖擊作用的力量B. 能夠分析組織的外部環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響C. 在進行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時使用D. 是一種系統(tǒng)化的分析方法題目8還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干PEST分析法中，字母E指（）。選擇一項：A. 社會文化環(huán)境B. 經(jīng)濟環(huán)境C. 技術(shù)環(huán)境D. 政治法律環(huán)境題目9還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。選擇一項：A. 通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取B. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工

42、掌握的信息中獲取C. 從客戶中直接獲取D. 從管理者掌握的信息中獲取題目10還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略,說法正確的是（）o選擇一項：a. 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手b. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)c. 以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要d. 向己定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)題目11還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。選擇一項：A. 如何消滅現(xiàn)有企業(yè)B. 買方是否具有討價還價的能力C. 新競爭對手是不是很容

43、易或很可能出現(xiàn)D. 供應(yīng)商是否可以抬高成本題目12還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是（ ）o選擇一項：A. 提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民B. 生產(chǎn)石油的公司C. 提供辦公用品的企業(yè)D. 生產(chǎn)日用品的公司題目13還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（ ）o選擇一項：A. 家喻戶曉，信譽好B. 人員更替頻繁C. 有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓(xùn)D. 明確的戰(zhàn)略題目14還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是（ ）o選擇一項：A. 通過判斷組織優(yōu)缺點來分

44、析組織內(nèi)部情況B. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里D. 確定對客戶至關(guān)重要的因素題目15還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。選擇一項:A. 識別外部環(huán)境的機會和威脅B. 確定對客戶至關(guān)重要的因素C. 通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內(nèi)部情況D. 搜集信息是一項一次性的活動題目16還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干Ansoff矩陣將組織針對（）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。選擇一項：A. 顧客B. 平衡收支C. 員工D. 產(chǎn)品或服務(wù)題目17還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使

45、組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。選擇一項：A. 產(chǎn)品開發(fā)B. 市場開發(fā)C. 市場滲透D. 多元化經(jīng)營題目18還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是（）。選擇一項：A. 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)B. 風(fēng)險性大C. 尋找新市場和新客戶D. 比較保守題目19還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（）角度的指標(biāo)。選擇一項：A. 客戶B. 內(nèi)部流程C. 學(xué)習(xí)與成長D. 財務(wù)題目20還未回答滿分5. 00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小李喜歡股票，和幾個對股票同樣有研究的朋友形成了一個小組織，一有時間便 聚在一起，討論現(xiàn)在的股票市場和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李 的這個小組織的文化屬于（ ）o選擇一項：A. 角色文化B. 任務(wù)文化C. 個人文化D. 權(quán)利文化