《溝通與協(xié)調(diào)能力》全部多選試題

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1、常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部多選題多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（ AB）B?( A) 下達(dá)上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）(A) 深厚的政治理論知識 (B) 精深的專業(yè)業(yè)

2、務(wù)知識 (C) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識 (D) 廣博的科學(xué)文化知識5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式(B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)進(jìn)行社會實(shí)踐(B)深入社會階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段8. 基本的溝通方式有哪些（）(A)電話溝通 (B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C

3、)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（）(A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認(rèn)識問題(D)現(xiàn)實(shí)問題12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A)場合 (B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（）(A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個(gè)別教育的深入(D)普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)15. 人際關(guān)系受哪些社會因素制約（）(A) 當(dāng)時(shí)的情境 (B) 行為發(fā)動

4、者和行為反應(yīng)者的情緒(C) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) ?（）(A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C) 天天學(xué)習(xí)(D) 要做到不動筆墨不讀書17. 正確的讀書方法有（）(A)盡可能地博覽群書(B)要盡量做到熟讀精思(C)要做到不動筆墨不讀書(D) 經(jīng)常復(fù)習(xí)18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（）(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實(shí)踐性(D)經(jīng)驗(yàn)性19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）(A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級20. 矛盾和沖突來源

5、于（）(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機(jī)的差異(D)需求的差異二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、 目的性B 、選擇性C 、雙向性D 、互動性7、以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身

6、的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B 、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B 、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B 、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評B 、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求24、作為領(lǐng)

7、導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的

8、平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信 B 、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D 、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B 、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的

9、工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動性的特征說明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求

10、溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B 、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC ）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B 、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具

11、備的能力 D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B 、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D 、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B 、本位主義C 、本本主義D、個(gè)人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B 、合作程度C 、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以

12、避免或消除的。 B 、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化” B 、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝

13、通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B 、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D 、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D 、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最

14、典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B 、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D 、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B 、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的

15、方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(shí)( 如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等) ，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評， 以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。14、以下說法正確的是（ BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳玫交貓?bào)的。C、在團(tuán)

16、隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD ）。A、使大家互相交流思想 B 、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B 、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B

17、 、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短B 、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B 、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)

18、導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。( 二) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯選均不得分1. 應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（）(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護(hù)上級的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪2. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運(yùn)行的積極作用(B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C) 通

19、過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)3. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）(A)定性測評(B)定量測評(C)造詣測評(D)能力傾向測評5. 影響正常溝通的障礙包括（）(A)物理(B)心理(C)語意(D)地位6. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴(kuò)展性(B)敘述式(C)限制性

20、(D)說明式7.能力傾向測評的方法包括（）(A)推斷法(B)分解檢測法(C)定性分析法 (D)定量分析法8.思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)(C)社會學(xué)(D)輿論學(xué)9. 按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）(A)規(guī)定硬性指標(biāo)(B)平均分配任務(wù)(C)使 大家在關(guān) 鍵的 地方 一齊 努力(D) 使大家互相交流思想10. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（）(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價(jià)中心11. 實(shí)行彈性控制（）(A)(C)會加大上下級之間的矛盾(B)下級會失去控制，自由散漫有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突(D)有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)

21、心12. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（）(A)堅(jiān)定性(B)自覺性(C)頑固性(D)果斷性13. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾(C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、 生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題14. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是 ()(A)統(tǒng)籌兼顧(B)本位主義(C)頭痛醫(yī)頭(D)當(dāng)救火隊(duì)15. 如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（）(A) 反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)(B) 體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作(C) 要妥善協(xié)調(diào)各方

22、面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾(D) 要正確對待新時(shí)期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾16. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A)(C)說得對，就辦；說得不對，就頂(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么，就干什么17. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣18. 溝通能力要注重（）的培養(yǎng)(A) 自身的思想品德修養(yǎng) (B)心理素質(zhì)修養(yǎng)(C)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)19. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣

23、關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類20. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABC ）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性2、溝通的互動性的特征說明（ABC）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是

24、個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ABCD ）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求

25、溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（ABCD ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B 、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D 、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項(xiàng)是（BCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋

26、棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BC）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D 、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（AD）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，

27、不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D 、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B 、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、

28、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(shí) ( 如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等 ) ，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B 、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝

29、通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效 D 、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作14、以下說法正確的是（CD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己， 幫助別人也就是幫助自己， 別人得到的不會是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳玫交貓?bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ABC）。A、使大家互相交流思想B 、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C 、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者

30、的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABC）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ABCD ）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D 、提高組織整體功能的過程18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ACD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC）。A、善于

31、自我批評B 、擺正自己的位置C 、善于克制自己D 、對人不能苛求21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABCD ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B 、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B 、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D 、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中， （ BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要

32、明了對全局的控制主要通過（ACD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 D 、通過對重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從（AB）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B 、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控

33、制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC）。A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D 、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD ）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡

34、點(diǎn)。29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABCD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D 、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C 、以身作則樹威信 D、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ ABCD ）等。A、心理生理基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABCD ）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常

35、是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)

36、部矛盾的工作機(jī)制， 綜合運(yùn)用政策、 法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、 目的性B 、選擇性C 、雙向性D 、互動性7、以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的

37、道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B 、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B 、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B 、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好D、表現(xiàn)的機(jī)遇性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（A

38、BCD）。A、善于自我批評B 、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民

39、主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信 B 、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D 、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B 、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民

40、群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動性的特征說明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能

41、有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，

42、是（BC ）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B 、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B 、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D 、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B 、本位主義C 、本本主義D、個(gè)人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C 、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處

43、理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。 B 、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化” B 、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接

44、收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B 、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D 、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D 、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、

45、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B 、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D 、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B 、以委婉的方式表達(dá)自

46、己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(shí)( 如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等) ，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評， 以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。14、以下說法正確的是（ BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己

47、，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳玫交貓?bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD ）。A、使大家互相交流思想B 、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B 、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對具有逆反心理的人做思

48、想政治工作的方法，正確的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B 、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短B 、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D 、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B 、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。

49、A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。( 二) 多選題（每題 2 分，共 40 分）1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（ AB）B?( A) 下達(dá)上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政

50、控制嚴(yán)重弱化(D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)5. 及時(shí)原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、 有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī)6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)7.(A)進(jìn)行社會實(shí)踐(B)深入社會階層(C)小組討論評價(jià)的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見仔細(xì)研究歷史記載(C)反應(yīng)的靈敏性(D)(D)訪問當(dāng)事人敢于發(fā)表不同意見8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A)指明方向(B)有效激勵(C)促進(jìn)管理(D)是領(lǐng)

51、導(dǎo)的基礎(chǔ)9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴(kuò)展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達(dá)困難(B)誤解 (C)溝通渠道中的干擾(D)知識結(jié)構(gòu)12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B)按社會成員等級關(guān)系分類(C) 按血緣關(guān)系分類 (D)按社會職業(yè)關(guān)系分類13. 思想政治的任務(wù)是（）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格14. 大團(tuán)體沖

52、突有（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）( A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（） B?(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B)上下級在級別上的平等(C)上下級在人格上的平等(D)上下級在資源上的平等18. 人的心理活動過程大體分為（）(A)認(rèn)識(B)相知(C)

53、感情 (D)意志19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)5. 與美國人談判時(shí)，你需要（ ）。 ( 多選 )6. 個(gè)人和角色之間會發(fā)生沖突的情況有（ ）。 ( 多選 )A 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異( 二)多選題1.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（AD）(

54、 A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(C)包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系(B)包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(D) 既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)” ，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”2.對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD ）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中， 人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響， 使他們修正自己的行為4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（ ABCD ）(A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)(B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D) 有助于提高你在上級心目中的地位6. 沖突的分類有（ ABCD ）(A)角色沖突(B)組織沖突 (C)人際沖突(D)個(gè)體內(nèi)心沖突7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ ABCD ）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（ BC ）(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業(yè)9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋?CD ）(A) 系統(tǒng)內(nèi)部各