第章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

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1、LOGO,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第3章：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,內(nèi)容提要,3.2,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,3.1,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述,3.1,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述,3.1.1,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義,市場(chǎng)：市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在客戶所組成的整體。,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)：指對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)具有特定欲望和需求并且愿意和能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的總和。,購(gòu)買(mǎi)力,可供交換的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)欲望,3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,解讀CNNIC第22

2、次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告,網(wǎng)民總量特征,3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,互聯(lián)網(wǎng)普及率,3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)及學(xué)歷結(jié)構(gòu),3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu),3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,網(wǎng)民身份結(jié)構(gòu),3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò),市,市場(chǎng)結(jié)構(gòu),特,特征,網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu),3.1.2,我國(guó)網(wǎng)絡(luò),市,市場(chǎng)結(jié)構(gòu),特,特征,學(xué)生網(wǎng)民與非學(xué)生網(wǎng)民個(gè)人月收入對(duì)比,學(xué)生網(wǎng)民,非學(xué)生網(wǎng)民,500元以下,74.7%,10.8%,501-1000元,17.2%,11.4%,1001-2000元,5.3%,32.0%,2001-3000元,1.3%,21.6%,3001-5000元

3、,0.9%,15.0%,5000元以上,0.6%,6.8%,合計(jì),100.0%,97.6%,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,解讀CNNIC第22次,中,中國(guó)互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)發(fā)展情,況,況調(diào)查報(bào),告,告,上網(wǎng)地點(diǎn),74.1%,39.2%,13.1%,22.7%,0%,20%,40%,60%,80%,家里,網(wǎng)吧,單位,學(xué)校,網(wǎng)民上網(wǎng)地點(diǎn),，,2008.06,網(wǎng)民最經(jīng)常上網(wǎng)的地點(diǎn),其他,0.5%,網(wǎng)吧,19.6%,學(xué)校,8.1%,單位,12.5%,家里,59.4%,，,2008.06,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,上網(wǎng)設(shè)備,87.3%,30.9%,28.9%,0%,20%,40

4、%,60%,80%,100%,臺(tái)式機(jī),筆記本電腦,手機(jī),網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備,，,2008.06,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,手機(jī)上網(wǎng)情況,3.1,3.3,3.6,3.9,4.3,4.6,5.0,5.5,5.9,0.0,1.0,2.0,3.0,4.0,5.0,6.0,7.0,2004.6,2004.12,2005.6,2005.12,2006.6,2006.12,2007.6,2007.12,2008.5,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,手機(jī)號(hào)碼使用數(shù),手機(jī)號(hào)碼數(shù)年增長(zhǎng)率,億張,，,2008.06,2007.6,2007.12,2008.6,網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人),162

5、00,21000,25300,手機(jī)上網(wǎng)比例,27.3%,24.0%,28.9%,使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人),4430,5040,7305,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),1,小時(shí)以下,0.1%,1,小時(shí),h,10,小時(shí),38.6%,10,小時(shí),h,20,小時(shí),20.6%,20,小時(shí),h,40,小時(shí),24.1%,40,小時(shí)及以,上,16.6%,，,2008.06,12,18,24,30,小時(shí),/,19.0,16.5,16.9,16.2,18.6,0,6,2006.6,2006.12,2007.6,2007.12,2008.6,網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),，,20

6、08.06,周,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率和用戶規(guī)模,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,比例,用戶規(guī)模(萬(wàn)人),互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,搜索引擎,69.2%,17,508,電子郵件,62.6%,15,838,即時(shí)通信,77.2%,19,536,網(wǎng)絡(luò)媒體,網(wǎng)絡(luò)新聞,81.5%,20,620,擁有博客/個(gè)人空間,42.3%,10,706,更新博客/個(gè)人空間,28.0%,7,092,數(shù)字娛樂(lè),網(wǎng)絡(luò)游戲,58.3%,14,746,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè),84.5%,21,366,網(wǎng)絡(luò)視頻,71.0%,17,963,電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,25.0%,6,329,網(wǎng)上支付,22.5%,5,697,網(wǎng)絡(luò)社區(qū),論壇/BBS訪

7、問(wèn),38.8%,9,822,論壇/BBS發(fā)帖,23.4%,5,931,其他,網(wǎng)上銀行,23.4%,5,931,網(wǎng)上炒股/基金,16.9%,4,288,網(wǎng)絡(luò)求職,14.9%,3,775,網(wǎng)絡(luò)教育,18.5%,4,669,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的,的行為特,征,征,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名變化情況,排名,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用名稱,2008.6比例,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用名稱,2007.12比例,1,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè),84.5%,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè),86.6%,2,網(wǎng)絡(luò)新聞,81.5%,即時(shí)通信,81.4%,3,即時(shí)通信,77.2%,網(wǎng)絡(luò)影視,76.9%,4,網(wǎng)絡(luò)視頻,71.0%,網(wǎng)絡(luò)新聞,73.6%,5,搜索引擎,69.2%,搜索引擎,72.4%

8、,6,電子郵件,62.6%,網(wǎng)絡(luò)游戲,59.3%,7,網(wǎng)絡(luò)游戲,58.3%,電子郵件,56.5%,8,擁有博客/個(gè)人空間,42.3%,政府網(wǎng)站訪問(wèn),25.4%,9,論壇/BBS訪問(wèn),38.8%,更新博客/,個(gè)人空間,23.5%,10,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,25.0%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,22.1%,11,網(wǎng)上銀行,23.4%,網(wǎng)上銀行,19.2%,12,論壇/BBS發(fā)帖,23.4%,網(wǎng)上炒股票基金,18.2%,13,網(wǎng)上支付,22.5%,網(wǎng)絡(luò)教育,16.6%,14,網(wǎng)絡(luò)教育,18.5%,網(wǎng)上支付,15.8%,15,網(wǎng)上炒股/基金,16.9%,網(wǎng)絡(luò)求職,10.4%,16,網(wǎng)絡(luò)求職,14.9%,3.1.3,我國(guó)網(wǎng)民,的

9、,的行為特,征,征,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,2007年12月,2008年6月,半年變化情況,使用率,22.1%,25.0%,2.9%,規(guī)模(萬(wàn)人),4,641,6,329,1,688,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上支付使用率及變化情況對(duì)比,網(wǎng)上支付,2007年12月,2008年6月,半年變化情況,使用率,15.8%,22.5%,6.7%,規(guī)模(萬(wàn)人),3,318,5,697,2,379,3.1.4,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),的,的地區(qū)差,異,異分析,地區(qū)差異：,城鄉(xiāng)上網(wǎng),情,情況比較,：,：城市普,及,及率高，,但,但增長(zhǎng)速,度,度都快,東中西部,地,地區(qū)比較,：,：差異較,大,大，東部,普,普及率較,高,高,3.2,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者,3

10、.2.1,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的概念,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,狹義：通,過(guò),過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)產(chǎn)品的,人,人。,廣義：指,所,所有上網(wǎng),的,的網(wǎng)民。,3.2.1,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者上網(wǎng)的,動(dòng),動(dòng)機(jī),三種類型的動(dòng)機(jī)：,職業(yè)方面的原因,家庭方面的原因,休閑娛樂(lè)方面的原因,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,消費(fèi)者需求特征變化的原因,：,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái),基于信息的消費(fèi)時(shí)代的開(kāi)始,資源節(jié)儉型消費(fèi)觀念的變更,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的需求特征：,追求個(gè)性,消,消費(fèi),消費(fèi)的主,動(dòng),動(dòng)性強(qiáng),追求購(gòu)物,的,的方便,追求購(gòu)物,的,的樂(lè)趣,注重價(jià)格,因,因素,需求的超前性和可誘導(dǎo)性、需

11、求的差異性、需求的層次性、需求的交叉性等基本特征依然存在。,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的類型,：,根據(jù)上網(wǎng),的,的目的、,習(xí),習(xí)慣、愛(ài),好,好、上網(wǎng),消,消費(fèi)的購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)行為、,動(dòng),動(dòng)機(jī)等因,素,素，可以,將,將進(jìn)行網(wǎng),上,上購(gòu)物的,消,消費(fèi)者分,為,為五種類,型,型。,時(shí)尚型,尋價(jià)型,瀏覽型,體驗(yàn)型,理智型,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,理智型消費(fèi)者：,理智型的,消,消費(fèi)者需,要,要的是方,便,便、直接,的,的網(wǎng)上購(gòu),物,物，購(gòu)買(mǎi),的,的大多是,生,生活必需,品,品或高檔,產(chǎn),產(chǎn)品。,這些人一,般,般工作較,為,為緊張，,或,或?qū)Ξa(chǎn)品,有,有特殊

12、的,要,要求(如,定,定制產(chǎn)品)，他們,認(rèn),認(rèn)為在網(wǎng),上,上購(gòu)物能,夠,夠節(jié)約時(shí),間,間。,企業(yè)必須,為,為這一類,型,型的人提,供,供適宜的,商,商品、便,利,利的服務(wù),，,，將他們,留,留住。,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,時(shí)尚型消費(fèi)者：,時(shí)尚型的,網(wǎng),網(wǎng)上消費(fèi),者,者大多是,網(wǎng),網(wǎng)上沖浪,者,者，他們,在,在網(wǎng)上花,費(fèi),費(fèi)的時(shí)間,較,較多，并,且,且把在網(wǎng),上,上購(gòu)買(mǎi)一,些,些流行的,時(shí),時(shí)尚產(chǎn)品,作,作為主要,的,的目的，,他,他們易受,新,新產(chǎn)品、,新,新穎的廣,告,告和促銷,活,活動(dòng)吸引,。,。,這些企業(yè),要,要為這類,消,消費(fèi)者提,供,供具有活,力,力、創(chuàng)新,性,

13、性的產(chǎn)品,、,、活動(dòng)與,的,的網(wǎng)頁(yè)來(lái),讓,讓他們感,興,興趣。,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),者,者的需求,特,特征,體驗(yàn)型消費(fèi)者：,體驗(yàn)型,的,的網(wǎng)上,消,消費(fèi)者,一,一般是,剛,剛“觸,網(wǎng),網(wǎng)”的,新,新手，,他,他們把,購(gòu),購(gòu)物當(dāng),成,成是一,種,種體驗(yàn),。,。,這是潛,在,在的網(wǎng),上,上消費(fèi),者,者，他,們,們一般,愿,愿意光,顧,顧那些,有,有名氣,的,的網(wǎng)站,，,，購(gòu)買(mǎi),諸,諸如圖,書(shū),書(shū)、軟,件,件等產(chǎn),品,品。,企業(yè)應(yīng),對(duì),對(duì)這群,人,人保持,足,足夠的,重,重視，,提,提供相,應(yīng),應(yīng)的服,務(wù),務(wù)。,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消,費(fèi),費(fèi)者的,需,需求特,征,征,尋價(jià)型消費(fèi)者：,這些消,費(fèi),費(fèi)者有

14、,一,一種購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)便宜,商,商品的,本,本能，,價(jià),價(jià)格是,他,他們最,關(guān),關(guān)心的,，,，他們,喜,喜歡討,價(jià),價(jià)還價(jià),，,，并有,強(qiáng),強(qiáng)烈的,愿,愿望在,交,交易中,獲,獲勝。,對(duì)于這,些,些消費(fèi),者,者企業(yè),應(yīng),應(yīng)注重,交,交易模,式,式、流,程,程的設(shè),計(jì),計(jì)。,3.2.3,網(wǎng)絡(luò)消,費(fèi),費(fèi)者的,需,需求特,征,征,瀏覽型消費(fèi)者：,這些人,通,通常都,是,是為網(wǎng),站,站的內(nèi),容,容吸引,，,，定期,訪,訪問(wèn)新,聞,聞、商,務(wù),務(wù)、論,壇,壇等網(wǎng),站,站。,如何吸,引,引他們,產(chǎn),產(chǎn)生購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)意愿,，,，將訪,問(wèn),問(wèn)者變,為,為消費(fèi),者,者是企,業(yè),業(yè)要研,究,究的重,點(diǎn),點(diǎn)。,3.2.

15、4,網(wǎng)絡(luò)消,費(fèi),費(fèi)者行,為,為分析,內(nèi),內(nèi)容,5W1H分析模式：,Who:,誰(shuí)是網(wǎng)民，誰(shuí)是網(wǎng)上購(gòu)物者？,1,What:,查找什么信息？購(gòu)買(mǎi)什么？,2,Why:,為什么上網(wǎng)及購(gòu)買(mǎi)？,3,When:,何時(shí)上網(wǎng)及送貨時(shí)間長(zhǎng)短？,4,Where,:,何地上網(wǎng)，上哪些網(wǎng)站？,5,How,:,何種方式上網(wǎng)，何種方式支付？,6,3.2.5,網(wǎng)絡(luò)消,費(fèi),費(fèi)者行,為,為模式,分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程：,網(wǎng)絡(luò)信息收集,需求激發(fā),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷努力,環(huán)境刺激,企業(yè)因素,支付、配送、營(yíng)銷策略、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、客戶服務(wù),購(gòu)后行為,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策,是否購(gòu)買(mǎi)？,買(mǎi)什么？,在哪里買(mǎi)？,如何購(gòu)買(mǎi)？,買(mǎi)多少？,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素,文化、社會(huì)、家庭

16、、政治、法律、科技、自然,個(gè)人因素,年齡、性別、職業(yè)、教育、生活方式、心理、個(gè)性,分析、評(píng)價(jià)過(guò)程,拒絕,排斥,攻擊,重購(gòu),推薦,3.2.5,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,行,行為模式,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特征：,家中是網(wǎng)民,上,上網(wǎng)的最主,要,要的地點(diǎn)。,自費(fèi)是網(wǎng)民,上,上網(wǎng)費(fèi)用的,主,主要來(lái)源。,多數(shù)用戶上,網(wǎng),網(wǎng)的主要目,的,的是獲取信,息,息。,用戶使用的,顯,顯示器屏幕,規(guī),規(guī)格不一。,所有的上網(wǎng),用,用戶都使用E-mail。,影響因素,3.2.5,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,行,行為模式,影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：,心理影響因素,社會(huì)影響因素,產(chǎn)品因素,收入影響因素,文化因素,9,、靜夜四,無(wú),無(wú)鄰，荒,居,居

17、舊業(yè)貧,。,。1月-231月-23,Thursday, January 5,2023,10,、雨中黃葉,樹(shù),樹(shù)，燈下白,頭,頭人。18:40:4618:40:4618:40,1/5/2023 6:40:46 PM,11,、以我獨(dú)沈,久,久，愧君相,見(jiàn),見(jiàn)頻。1月-2318:40:4618:40,Jan-2305-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海別,，,，幾,度,度隔,山,山川,。,。18:40:4618:40:4618:40,Thursday,January5,2023,13,、乍見(jiàn)翻,疑,疑夢(mèng)，相,悲,悲各問(wèn)年,。,。1月-231月-2318:40:4618:40:46,Janua

18、ry5, 2023,14,、他鄉(xiāng)生白,發(fā),發(fā)，舊國(guó)見(jiàn),青,青山。05 一月20236:40:46 下午18:40:461月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月236:40,下,下,午,午1月-2318:40,January5,2023,16,、行動(dòng)出,成,成果，工,作,作出財(cái)富,。,。2023/1/518:40:4618:40:46,05 January 2023,17,、做前，能,夠,夠環(huán)視四周,；,；做時(shí)，你,只,只能或者最,好,好沿著以腳,為,為起點(diǎn)的射,線,線向前。6:40:46 下午6:40,下,下午18:40:461月

19、-23,9,、,沒(méi),沒(méi),有,有,失,失,敗,敗,，,，,只,只,有,有,暫,暫,時(shí),時(shí),停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Thursday,January5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,結(jié),結(jié),果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,卻,卻,什,什,么,么,改,改,變,變,也,也,沒(méi),沒(méi),有,有,。,。,。,。18:40:4618:40:4618:40,1/5/20236:40:46PM,11,、成功,就,就是日,復(fù),復(fù)一日,那,那一點(diǎn),點(diǎn),點(diǎn)小小,努,努力的,

20、積,積累。,。,。1月-2318:40:4618:40,Jan-2305-Jan-23,12,、世,間,間成,事,事，,不,不求,其,其絕,對(duì),對(duì)圓,滿,滿，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,無(wú),無(wú)限,完,完美,。,。18:40:4618:40:4618:40,Thursday,January5,2023,13,、,不,不,知,知,香,香,積,積,寺,寺,，,，,數(shù),數(shù),里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2318:40:4618:40:46,January5,2023,14,、意志,堅(jiān),堅(jiān)強(qiáng)的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥塊,一,

21、一樣任,意,意揉捏,。,。05,一,一月20236:40:46 下,午,午18:40:461月-23,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荊門(mén),九,九派通,。,。一月236:40 下,午,午1月-2318:40,January 5, 2023,16,、少年,十,十五二,十,十時(shí)，,步,步行奪,得,得胡馬,騎,騎。2023/1/518:40:4618:40:46,05January 2023,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,氣,氣,晚,晚,來(lái),來(lái),秋,秋,。,。,。,。6:40:46,下,下,午,午6:40,下,下,午,午18:40:461,月,月-23,9,、,楊

22、,楊,柳,柳,散,散,和,和,風(fēng),風(fēng),，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,慮,慮,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Thursday,January5,2023,10,、閱,讀,讀一,切,切好,書(shū),書(shū)如,同,同和,過(guò),過(guò)去,最,最杰,出,出的,人,人談,話,話。18:40:4718:40:4718:40,1/5/20236:40:47PM,11,、越是沒(méi)有,本,本領(lǐng)的就越,加,加自命不凡,。,。1月-2318:40:4718:40,Jan-2305-Jan-23,12,、越,是,是無(wú),能,能的,人,人，,越,越喜,歡,歡挑,剔,剔別,人,人的,錯(cuò),錯(cuò)兒,。,。18:40:47

23、18:40:4718:40,Thursday,January5,2023,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。勝人者有,力,力，自勝者,強(qiáng),強(qiáng)。1月-231月-2318:40:4718:40:47,January 5,2023,14,、,意,意,志,志,堅(jiān),堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng),的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,塊,塊,一,一,樣,樣,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。05,一,一月20236:40:47 下,午,午18:40:471月-23,15,、最具挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性的挑,戰(zhàn),戰(zhàn)莫過(guò)于,提,提升自我,。,。一月 236:40,下,下午

24、1月-2318:40,January5, 2023,16,、業(yè)余生,活,活要有意,義,義，不要,越,越軌。2023/1/518:40:4718:40:47,05 January 2023,17,、一個(gè)人即,使,使已登上頂,峰,峰，也仍要,自,自強(qiáng)不息。6:40:47 下午6:40,下,下午18:40:471月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感謝您的下,載,載觀看,專家告訴,