精編國家開放大學(xué)電大《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）

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1、國家開放大學(xué)電大旅游法規(guī)2021期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填在答題紙上）1. 2017年5月，某市一家未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，與境外一家旅行社 的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議，商定雙方共同開拓中國公民出境旅游業(yè)務(wù)。該國際旅行社負(fù)責(zé)招徑游客，該常駐 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)境外地接，協(xié)議簽訂后，雙方合作先后組織多人赴新加坡、馬來西亞、泰國旅游，后因經(jīng)濟(jì)糾紛, 雙方合作破裂。該國際旅行社把這一糾紛投訴到了旅游局，旅游局調(diào)查取證后，解決了雙方的糾紛，對(duì)該 旅行社和常駐機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。這是因?yàn)椋ǎ?/p>

2、A. 該國際旅行社與境外一家旅行社的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議B. 該國際旅行社招欽了中國公民身份的游客C. 該國際旅行社存在著嚴(yán)重的超范圍經(jīng)營，而常駐機(jī)構(gòu)也是不允許經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的D. 該國際旅行社投訴了常駐機(jī)構(gòu)2. 2006年春節(jié)期間，導(dǎo)游人員李某只身帶團(tuán)從廣州乘火車出發(fā)前往張家界旅游途中，得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)、。 在此緊急情況下，導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦？（）A. 放棄火車，改坐飛機(jī)繼續(xù)前往B. 放棄火車，改坐汽車?yán)^續(xù)前往C. 放棄火車，改坐輪船繼續(xù)前往D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生，導(dǎo)游人員就需要

3、當(dāng)機(jī)立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計(jì)劃3. 在法國設(shè)立旅行社，除了在銀行存入一定的注冊(cè)資金外，還必須在本地區(qū)“旅行社同盟專業(yè)協(xié)會(huì)” 或銀行，提供一份相當(dāng)予35萬法郎的資產(chǎn)擔(dān)保書作為保證金。為什么國家要收這么多錢？（）A. 直接增加國家財(cái)政收入B. -旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)用和其他債權(quán)人的費(fèi)用C. -旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游管理機(jī)關(guān)的費(fèi)用D. -旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付該旅游企業(yè)員工的遣散費(fèi)用4. 2018年7月，大學(xué)生錢某暑期放假在家，其家處于一著名風(fēng)景點(diǎn)旁邊。他看到來該景點(diǎn)游玩的客 人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陳某商量，利用陳某所在的旅行

4、社名義設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，由導(dǎo)游員陳 某負(fù)責(zé)組團(tuán)到該著名景點(diǎn)，接待工作由錢某承擔(dān)，營利兩人平分。至8月底，陳某共組了 8個(gè)團(tuán)，獲利數(shù) 萬元，后來被當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn)，就將此事投訴到旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所將如何處理？（）A. 對(duì)導(dǎo)游員陳某進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對(duì)大學(xué)生錢某給予相應(yīng)處罰B. 只需對(duì)導(dǎo)游員陳某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，沒必要對(duì)大學(xué)生錢某給予處罰C. 對(duì)導(dǎo)游員陳某和大學(xué)生錢某進(jìn)行批評(píng)教育就行，不用給予嚴(yán)肅處理或相應(yīng)的處罰D. 對(duì)導(dǎo)游員陳某進(jìn)行批評(píng)教育就行，但大學(xué)生錢某沒有導(dǎo)游證要給予相應(yīng)的處罰5. 某旅行社組織一個(gè)生態(tài)旅游團(tuán)，景區(qū)在危險(xiǎn)處設(shè)有欄桿；并設(shè)有警示標(biāo)志，導(dǎo)游也再三提醒并強(qiáng) 調(diào)不要跨越欄桿

5、。但是一位游客就是不聽勸告，自行跨越欄桿拍照，結(jié)果滑落陡坡嚴(yán)重摔傷。那么旅行社 是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢，為什么？（）A. 承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)榫皡^(qū)在危險(xiǎn)處設(shè)了欄桿B. 承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)閷?dǎo)游沒有幫助游客拍照，致使游客自行跨越欄桿而導(dǎo)致摔傷C. 不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)橥耆怯捎谟慰妥约旱脑蚨鴮?dǎo)致摔傷D. 不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)檫@是老天安排的6. 合同法第六條規(guī)定了訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)遵守什么原則？（）A. 平等原則B. 自愿原則C. 公平原則D. 誠實(shí)信用原則二、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃錯(cuò)誤的劃X）7. 只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的，旅游者才可以投訴他們。（X ）8. 飯店不能

6、謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳、酒吧、舞廳等場(chǎng)所享用。（X ）9. -位患有高血壓的老年旅行者，想帶著小孫子到湘西的猛洞河漂流。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)漂流的企業(yè)應(yīng)給予熱 情接待。（X ）10. 在1949年新中國成立后，1950年5月我國政府就頒發(fā)了中華人民共和國文物保護(hù)法。（X ）11. 國家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻等文物均屬國家所有，那些沒有被國家指定的石窟寺、 古墓葬、古建筑及傳世文物都屬于個(gè)人所有。（X）12. 河北趙州橋、四川都江堰不具有很大的文化價(jià)值。（X ）13. 北京八達(dá)嶺一一十三陵風(fēng)景名勝區(qū)就其性質(zhì)而言，是以自然景觀為主的。（X ）14. 旅游經(jīng)營單位無須和文物部門交往。（X ）

7、15. 國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。（V ）16. 如果由于旅行社的過失和疏忽導(dǎo)致游客發(fā)生意外事故時(shí)，游客除可以直接向保險(xiǎn)公司索賠外，還 可以繼續(xù)向旅行社索賠。（J ）三、簡(jiǎn)答題【每小題8分，共32分）17. 外商投資旅行社的經(jīng)營范圍有多大？具體可以做哪些事情？答：旅行社管理?xiàng)l例第三十二條規(guī)定，外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng) 說，旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營范圍要寬于我國的人世承諾，我國在人世時(shí)承諾外商 投資旅行社的經(jīng)營范圍是：(1) 向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù)；(2) 向國內(nèi)旅游者提供可由在中國的交通

8、和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù)；(3) 在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù)；(4) 在中國境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。但是，依據(jù)我國旅行社管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的范圍、項(xiàng)目 要多于前述人世承諾。由此可見，我國根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則，在入境旅游和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)范圍上對(duì)外商投資 旅行社實(shí)行了國民待遇。18. 對(duì)破壞文物資源的行為如何處罰？答：對(duì)破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。一是對(duì)下列行為給予行政處罰：(1) 在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場(chǎng)所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)，不上交國家的，由公安部門給予警告或者 罰款，并追繳其非法所得的文物；(2) 未經(jīng)文化行政管理部門批準(zhǔn)

9、，私自經(jīng)營文物購銷活動(dòng)的，由工商行政管理部門給予警告或者罰款, 并處沒收其非法所得或者非法經(jīng)營的文物；(3) 將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由工商行政管理部門罰款，并處沒收其文物和非法所得；二是對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。19. 什么是承運(yùn)人責(zé)任限制制度？國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額是怎樣規(guī)定的？答：承運(yùn)人責(zé)任限制制度，是指發(fā)生重大的航空事故時(shí)，作為責(zé)任人的承運(yùn)人，一般情況下，即航空 公司可以根據(jù)法律的規(guī)定，將自己的賠償責(zé)任限制在一定范圍內(nèi)進(jìn)行賠償?shù)姆芍贫取ｊP(guān)于國際航空運(yùn)輸 承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額按照下列規(guī)定執(zhí)行：(1) 對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位，但是，旅客可

10、以同承運(yùn)人書面約定高于木項(xiàng)規(guī)定 的責(zé)任賠償額。(2) 對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17計(jì)算單位。(3) 對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額，為322計(jì)算單位。20. 損害賠償責(zé)任承擔(dān)的主體是誰？當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，具體有哪幾種情形消費(fèi)者是有權(quán) 要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的？答：消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，有權(quán)要求責(zé)任主體經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，具體包括這樣幾種情形：(1) 消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后， 屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者 迫償。(2) 消費(fèi)者或者其他受害

11、人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生 產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償 后，有權(quán)向銷售者追償。(3) 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，若其合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者可以向服務(wù)者要求賠償。(4) 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi) 者可以向變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(5) 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者，若其提供的商品或服務(wù)損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，則消費(fèi)者可 以直接向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(6) 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服

12、務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或 者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。(7) 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠 償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營 者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、案例分析題(每小題20分，共40分。根據(jù)何個(gè)案例所講述的內(nèi)容，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來分析和解釋)21. 案例1： 2016年4月，某國際旅行社在

13、獲得出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù)，遂 與香港一家信譽(yù)不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。同年5月，該旅行社組織了一個(gè)32人赴新、馬、泰 三國旅游團(tuán)，委托該香港旅行社接待，因時(shí)間倉促，未與其簽訂書而合同。旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰 國兩國旅程后，在馬來西亞入境時(shí)，由于當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游疏忽，未辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為“非 法入境”而扣留兩天，未完成馬來西亞的旅行而直接返回香港。旅行團(tuán)回國后，游客要求該國際旅行社退 還旅行費(fèi)并賠償損失，而該國際旅行社則辯稱，違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承 擔(dān)賠償責(zé)任。那么到底怎么辦？請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。答：很顯然，該國際旅行

14、社的辯稱是站不住腳的，因?yàn)闂l例明確規(guī)定，由于境外旅行社違約，使 旅游者權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償，且該社還將受到 旅游行政管理部門的處罰。因?yàn)樗陂_展出國旅游業(yè)務(wù)過程中，未選擇信譽(yù)良好的旅行社，而且沒有簽訂 書面合同。22. 案例2： 2017年10月5日，導(dǎo)游員小王帶一個(gè)旅游團(tuán)去某珠寶商店購物。上午11時(shí)，當(dāng)小王帶 游客從珠寶店出來時(shí)，該店服務(wù)員陳小姐擋住了其中一位游客徐先生的去路。陳小姐說：“我們懷疑你順 手牽羊拿了本店的一串珍珠”。徐先生聽后勃然大怒。陳小姐說：“看你賊眉鼠眼的樣子，就知道不是好人, 做賊心虛了吧！”說完陳小姐就叫商場(chǎng)保安人員將

15、徐先生強(qiáng)拉到辦公室，對(duì)其進(jìn)行全身搜查，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半 小時(shí)之久。在沒有發(fā)現(xiàn)首飾后，才放了徐先生。珠寶店的這一行為，激起了全團(tuán)游客的憤慨。更為氣憤的 是，在事情發(fā)生過程中，導(dǎo)游員小王始終保持沉默，事后也沒有安慰游客，于是徐先生等游客便向旅游局 質(zhì)監(jiān)所投訴，要求討回公道，賠償精神損失。那么旅游行政管理部門又會(huì)怎樣處理此事呢？為什么？請(qǐng)用 相關(guān)的旅游法規(guī)知識(shí)來解釋。答：該案例中，對(duì)于在游客和珠寶店發(fā)生糾紛時(shí)導(dǎo)游員小王無動(dòng)于衷的表現(xiàn)，旅行社應(yīng)對(duì)其加強(qiáng)教育, 對(duì)珠寶店陳小姐及保安人員等侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的行為，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，并避免類似事 件再次發(fā)生。另外，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條的規(guī)定，該店將承擔(dān)侵犯游客徐先生人身權(quán)的 法律責(zé)任。因?yàn)樵摰攴?wù)人員和保安人員的言行，侮辱了徐先生的人格，侵犯了徐先生的人身自由，所以 應(yīng)向徐先生賠禮道歉，并賠償精神損失費(fèi)。