護士長述職報告 PPT課件.ppt

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1、2013年個人述職報告2013-12-25 個人述職科 室 管 理1質 量 控 制2效益、效率指標34 2014年工作計劃5科 研 教 學 一、科室管理（一）人員梯隊情況：護士護理員新入職辭職人數(shù)辭職原因2012年9 2 O 1結婚 2013年14 3 4 1懷孕日 期 護理人員學歷結構70% 0% 5%60% 25%大專中專碩士本科 護理人員職稱結構70% 10% 5%60% 25%護士主管護師護理員護師 一、科室管理： (二)、按照醫(yī)院及護理部的規(guī)定，科室各項管理制度建立齊全，增加了呼吸內科健康管理手冊 。（三）、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度及工作流程，按時參加院周會，無缺勤，無遲到早退。并

2、能將院周會的精神傳達給科室的每一位員工，起到了上傳下達的作用，并認真落實醫(yī)院的各項政策。 一、科室管理：（四）、科室培訓：本年度科室能按時參加院里及護理部組織的各項培訓，科室也按照分層管理對各級護士進行了培訓，共計48次，包括（各項核心制度、工作流程、護士條例及法律、感染相關知識培訓、呼吸內科常見疾病的護理常規(guī)及呼吸內科?？萍夹g操作等） （五）服務價值年活動開展情況： 1、對病區(qū)的環(huán)境進行了優(yōu)化，給患者創(chuàng)造一個更加整潔、安靜的環(huán)境。 （五）服務價值年活動開展情況 2、加強三基培訓，科室定期組織大家學習各項?？浦R及操作技能，并根據(jù)呼吸內科患者的特點設置各項急救場景，對護士進行急救技能的培訓及演

3、練，加強了護士的應急意識及技能。 3、針對健康指導比較薄弱，建立了呼吸內科健康教育手冊，加強了患者與醫(yī)護人員的交流，患者的滿意度得到提高。 4、開展了“假如我是患者”演講，讓每一位護士從患者的角度出發(fā)，體會患者的各項需求，以便更好地為患者做好服務。 5、流程細化：護士利用休息時間將呼吸內科常見疾病的護理做成各種圖片的形式，內容簡答，通俗易懂，在患者床前進行播放，講解。 6、護士們出謀劃策，自己親手制作了愛心聯(lián)系卡，在患者出院時送給患者，為患者提供更加便捷的服務。 （六）科室之間的溝通與兄弟科室做好溝通、協(xié)調護理質量持續(xù)改進科室內部之間團結協(xié)作、奮發(fā)向上選派年輕護士到ICU、神經(jīng)外科學習 二、質

4、量控制（一） 1、嚴格執(zhí)行各項核心制度及工作流程。 2、本年度無科室投訴及醫(yī)療糾紛賠付情況發(fā)生。 （二）工作質量 1、基礎護理98.8% 2、特、一級護理97.8% 3、護理文書書寫合格率98.5% 4、優(yōu)質護理服務實施率100% 5、護理安全98.5% 6、急救藥品、物品完好率100% 7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 8、年壓瘡發(fā)生率 0 9、不良事件上報率、及時率 10% 10、知情同意告知義務履行情況 100% 11、患者隱私保護情況 100% (二）護理質量控制的原因分析及整改措施:原因分析：1護士工作責任心不強2未嚴格執(zhí)行各項核心制度3基礎護理落實不嚴格4護士長的監(jiān)管力度不夠 （

5、二）護理質量控制的整改措施:1加強各級護士的培訓。2嚴格落實各項核心制度及工作流程3做好基礎護理， 重視患者的心理護理4護士長嚴格按照護理質量標準進行管理及考核，并與績效掛鉤。 三、效率效益指標完成情況1、本年度床位使用率93.55% 借床 工作量2、護理危重病人總數(shù)2190人次、人均護理危重病人數(shù)168人次 四、科研教學本年度共接收實習生23人次，組織培訓及考核92次。本年度科室全體護理人員按時參加院內及科室組織的培訓，繼續(xù)教育 均達標。本年度無科研論文的發(fā)表。繼續(xù)教育教學科研論文 五、2014年工作計劃（一）加強護理質量管理 1、嚴格按照護理部制訂的標準對科室進行質量控制。進一步完善護理績

6、效考核制度及細則。 2、重視護理人員的自身修養(yǎng)，提高理論水平和業(yè)務技術能力。定期組織科室的業(yè)務學習。提高護士對危重急救病人的應對能力。 3、發(fā)揮質控小組的督促檢查作用。根據(jù)每位護士的特點、能力，進一步完善科室護理質控小組，做到人人有專責、事事有人管，每月定期召開護理質量分析會，對本月存在的護理問題進行分析、總結，提出整改措施，保持護理質量持續(xù)改進。 （二）護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 1.嚴格執(zhí)行各項核心制度，完善各項工作流程。 2、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入職護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人

7、就醫(yī)安全。3.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、轉入、危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點督促檢查和監(jiān)控。4.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、午間、晚夜間、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。5. 不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析原因，提出防范與改進措施。 （三）加強各層護士的培訓，提高護理人員的專業(yè)素質 1.制訂出本年度的護士分層培訓計劃，并組織實施。修訂新入職護士的培訓計劃，并根據(jù)每個人的特點制定個性化的培訓。做好低年資護士的傳，幫，帶工作。2、強化在職培訓，通過每月的護理查房，每周的業(yè)務學習不斷掌握新的理論知識和技術，落實責任制整體護理，責任護士跟隨科主任參加本組醫(yī)生的查

8、房。 3、鼓勵自學成才，鼓勵、支持護士工作之余參加護理?？?、本科的繼續(xù)教育學習，不斷提高學歷水平和自身素質。 （四）轉變護理觀念，提高服務質量 1.響應醫(yī)院的號召，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人的需求為中心”的觀念，加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2.注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，提出整改措施。3、為患者創(chuàng)造一個全程、無縫隙的服務，進行延伸服務，到患者家里去進行回訪、溝通，指導患者進行功能的鍛煉及康復指導。 4、做好細節(jié)服務

9、，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 （五）加強教學科研工作 1、做好實習生及進修生的臨床帶教管理，進一步修訂實習帶教計劃， 做到專人帶教，定期征求實習生的意見及建議，不斷提高帶教水平。 2、樹立護理科研意識，定期開展護理科研新進展、新業(yè)務的學習，鼓勵護師以上的護士在明年每人撰寫護理論文1篇。 （六）加強自身管理，使護理管理上一個新臺階 1、不斷學習管理知識，使管理上有創(chuàng)新，并運用于實際工作中。 2、向年資高的護士長學習管理經(jīng)驗，加強自身綜合素質的提高。 3、發(fā)揮各層級護理人員的積極性，人盡其才，才盡其用。 六、醫(yī)院建設合理化建議 1、績效分配能否向臨床一線護理人員傾斜，績效考核項目更加細化，貼近臨床，操作性強，提高醫(yī)護人員的工作積極性。 2、醫(yī)院能否送護士長及護理骨干到院外參加學習、進修及交流，進一步加強內涵建設，提高核心競爭力，有利于個人及醫(yī)院整體水平的提高。 謝謝聆聽！