企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)管企業(yè)文化

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1、企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)管企業(yè)文化企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)管企業(yè)文化 2011/10/21 1企業(yè)文化是企業(yè)項(xiàng)目管理的重要支柱企業(yè)文化是指企業(yè)絕大多數(shù)員工認(rèn)同的價(jià)值觀念以及在該價(jià)值觀支配下形成的行為習(xí)慣、行為方式和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)與員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化過(guò)程中，培養(yǎng)形成的共同的價(jià)值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。共同的價(jià)值觀體系包括企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)行為規(guī)范等企業(yè)精神。其中企業(yè)價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)文化的核心，對(duì)其它文化元素具有決定性的影響，其作用在于增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)積極性，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有利條件。總之，企業(yè)文化是培育一種企業(yè)和員工為目標(biāo)奮斗而共同遵循的精神。企業(yè)項(xiàng)目管理是采用項(xiàng)目管

2、理方法及工具對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行管理，是企業(yè)管理的重要組成部分。管理學(xué)大師德魯克指出：“管理雖然是一門(mén)學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到處使用的知識(shí)，但它同時(shí)也是一種文化。它不是一種超乎價(jià)值的科學(xué)。管理是一種社會(huì)職能并根植于一種文化、一個(gè)社會(huì)、一種價(jià)值觀、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。國(guó)際上的項(xiàng)目管理文獻(xiàn)中，有許多關(guān)于推行項(xiàng)目管理需要相應(yīng)文化(價(jià)值觀)的支撐的論述，項(xiàng)目管理是“管理哲學(xué)”(ClelandandGarEis，1994)，和“系統(tǒng)的方法和行為模式被稱(chēng)之為項(xiàng)目管理文化”(HobbsandMenard，1993)。從項(xiàng)目管理的長(zhǎng)期實(shí)踐和發(fā)展階段來(lái)看，現(xiàn)代項(xiàng)目管理從單純的計(jì)劃與控制技術(shù)

3、發(fā)展成為一系列的工作價(jià)值觀和一種獨(dú)特的、與傳統(tǒng)管理有顯著區(qū)別的管理哲學(xué)。企業(yè)項(xiàng)目管理是根植于企業(yè)文化的土壤之中的，企業(yè)文化為企業(yè)項(xiàng)目管理提供軟環(huán)境，是企業(yè)項(xiàng)目管理的重要支柱。2企業(yè)項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別與傳統(tǒng)管理相區(qū)別，現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理在其組織及價(jià)值觀層面上有以下核心內(nèi)容：(1)項(xiàng)目組織特殊性。企業(yè)項(xiàng)目管理采取面向?qū)ο?即項(xiàng)目)的管理模式，項(xiàng)目的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性，任何一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是為某項(xiàng)目而特別組建的，會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而解散。而且，在項(xiàng)目周期的各個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)有很大的變化，項(xiàng)目的組織是柔性的。(2)以目標(biāo)為導(dǎo)向。企業(yè)項(xiàng)目管理是一個(gè)多層次的目標(biāo)管理方式，項(xiàng)目成

4、員根據(jù)協(xié)商確定目標(biāo)及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、工作標(biāo)準(zhǔn)等限制條件，獨(dú)自處理具體工作，以目標(biāo)為導(dǎo)向來(lái)解決問(wèn)題。(3)項(xiàng)目經(jīng)理是基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橫向管理。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的上級(jí)對(duì)下級(jí)的正式權(quán)力，不可能像傳統(tǒng)職能部門(mén)經(jīng)理那樣依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制、指揮而進(jìn)行縱向管理，而只能依靠項(xiàng)目權(quán)力和個(gè)人影響力在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的橫向管理。(4)團(tuán)隊(duì)受到高度重視。項(xiàng)目管理工作必須是依靠團(tuán)隊(duì)的所有成員進(jìn)行的，不能只靠少數(shù)“精英”。所有團(tuán)隊(duì)成員在平等、互助的基礎(chǔ)上，結(jié)成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。(5)強(qiáng)調(diào)速度、靈活和雙向交流。項(xiàng)目是一次性的商業(yè)活動(dòng)，有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，這就要求處理問(wèn)題要有較高的靈活性和速度，盡量縮短組織中的信

5、息傳遞路線，減少?zèng)Q策層次，實(shí)行雙向交流，以達(dá)到項(xiàng)目成員之間的充分溝通和信息共享。從企業(yè)項(xiàng)目管理的組織及價(jià)值觀層面上的要求，可以發(fā)現(xiàn)支持現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的企業(yè)文化必須具有如下特征：其一是客戶導(dǎo)向的價(jià)值觀，其二是團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值觀。沒(méi)有這樣的企業(yè)文化的支撐是很難推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理的，這往往是許多企業(yè)無(wú)法全面推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理的原因所在。3上海通用汽車(chē)有限公司采用企業(yè)項(xiàng)目管理模式的實(shí)踐上海通用汽車(chē)有限公司從公司創(chuàng)立起就采用企業(yè)項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，從1997年公司創(chuàng)立以來(lái)得到超常規(guī)的發(fā)展，每年以80銷(xiāo)量的增長(zhǎng)額增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)乘用車(chē)677的平均增長(zhǎng)水平。2003年底躋身國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的三甲，企業(yè)利潤(rùn)

6、值位居汽車(chē)行業(yè)的榜首。在短短的六、七年內(nèi)公司為何取得如此引人矚目的跳躍式發(fā)展?這與企業(yè)從公司創(chuàng)立開(kāi)始，就注重培育公司項(xiàng)目管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以一個(gè)個(gè)對(duì)公司發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目的成功，推動(dòng)公司的超常規(guī)的跳躍式的發(fā)展分不開(kāi)的。而項(xiàng)目的成功又是與堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。上海通用從創(chuàng)業(yè)初期就十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。在公司成立之初就通過(guò)管理層的多次充分的討論，明確了公司的宗旨和價(jià)值觀。上海通用的宗旨是依靠一支訓(xùn)練有素，富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級(jí)的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車(chē)公司成為面向二十一世紀(jì)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的汽

7、車(chē)公司。上海通用的價(jià)值觀共有五條：以客戶為中心；安全；團(tuán)隊(duì)合作；誠(chéng)信正直；不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。其中對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理有最主要的支撐作用的是兩條：以客戶為中心及團(tuán)隊(duì)合作。31以客戶為中心上海通用的以客戶為中心的價(jià)值觀是公司的第一價(jià)值觀，因?yàn)樗瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。以客戶為中心在上海通用就是以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，要求每個(gè)員工首先要明確內(nèi)外客戶需求，其次要保持客戶的長(zhǎng)期熱忱。以客戶為中心有著深層次的含義。哈佛大學(xué)的邁克爾波特提出價(jià)值鏈概念，作為公司的一種工具用以識(shí)別更多的顧客價(jià)值。從公司范圍來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)上海通用產(chǎn)品的是公司的客戶，在公司內(nèi)部，各個(gè)部門(mén)按照價(jià)值鏈的流動(dòng)都有其內(nèi)部客戶。在上

8、海通用的項(xiàng)目環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理以市場(chǎng)的要求為導(dǎo)向，各職能部門(mén)經(jīng)理以項(xiàng)目經(jīng)理為客戶，當(dāng)發(fā)生沖突及爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，以客戶的導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)。公司的項(xiàng)目由各個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，由各項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目章程的規(guī)定具體對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)目的執(zhí)行和完成。項(xiàng)目章程明確地規(guī)定了項(xiàng)目的利益相關(guān)方的各項(xiàng)要求。項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目分解為許多小的交付物，由項(xiàng)目組的各分管經(jīng)理負(fù)責(zé)按照要求完成目標(biāo)，每個(gè)交付物都明確規(guī)定了交付物的責(zé)任人及交付物的客戶，分管經(jīng)理在將其交付物交付時(shí)，必須得到交付物的客戶方的認(rèn)可方才得到完成的確認(rèn)。這種理念及價(jià)值觀的確立，減少了企業(yè)內(nèi)部門(mén)和人際之間的摩擦，容易形成通力合作的氛圍。32團(tuán)隊(duì)合作上海通用的價(jià)值觀中的另一條核心是團(tuán)

9、隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)合作就是要?jiǎng)?chuàng)造良好的氛圍，積極發(fā)揮員工與合作伙伴的特點(diǎn)及長(zhǎng)處。在上海通用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，集中了與項(xiàng)目有關(guān)的來(lái)自不同部門(mén)的人員，他們具有不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，集中在一起共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)而努力。雖然，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有不同的分工，但由于項(xiàng)目問(wèn)題的相關(guān)聯(lián)性、問(wèn)題的復(fù)雜性及外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須要經(jīng)常進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通，彼此交流信息及想法，相互做出和接受彼此的反饋及建議性的批評(píng)?；谶@樣的團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)復(fù)雜問(wèn)題集中討論、集中解決、集中攻關(guān)，有利于復(fù)雜問(wèn)題的快速解決。同時(shí)，有效的團(tuán)隊(duì)合作能避免各職能部門(mén)以各自利益為重，使團(tuán)隊(duì)以公司的整體利益為重。33“4S”合作

10、理念。在許多合資公司里，由于合資雙方的利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)不同，而中外員工又來(lái)自不同的社會(huì)制度、文化傳統(tǒng)，必然在合作中產(chǎn)生許多矛盾。為了使合作雙方能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)合作，上海通用首任總經(jīng)理胡茂元先生創(chuàng)造性地倡導(dǎo)出以上海通用的利益為重的“4S”合作理念。“4S”在上海通用人人知曉，它是4個(gè)英文詞的縮寫(xiě)，即STUDY(學(xué)習(xí))、SGM(上海通用汽車(chē))、STANDARDIZAT10N(標(biāo)準(zhǔn)化)、SPRING(靈活)。STUDY是基礎(chǔ)，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，把差異化作為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。上海通用在發(fā)給每個(gè)員工的中英雙語(yǔ)手冊(cè)中，明確要求合作雙方“相互研究對(duì)方的習(xí)慣做法和文化傳統(tǒng)：相互學(xué)習(xí)對(duì)方長(zhǎng)處；相互了解、相互支持。”SGM代表的

11、是以上海通用利益為重，講求“公正合理、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和最佳決策?！边@樣一方面是為合作雙方建立了“共同利益體”，一方面也是為了有效確保國(guó)家的利益。STANDARDIZATION是用來(lái)規(guī)范合作雙方的行為，要求雙方“遵守SGM適用的法律法規(guī)，恪守公司的規(guī)章制度，廉潔奉公”。無(wú)論什么人，都有一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)?！昂玫暮献?，原則是第一位的，雙方必須嚴(yán)守法律法規(guī)。”SPRING是靈活務(wù)實(shí)。上海通用要求合作雙方在工作中“講靈活性，不要固執(zhí)己見(jiàn)：積極進(jìn)取，不要消極等待：解決問(wèn)題，不要?jiǎng)?wù)虛空談”。4S的合作理念是上海通用最早和最重要的合作理念，有了4S合作理念，中外雙方在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)矛盾有共同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在此合作理

12、念下，使上海通用的團(tuán)隊(duì)合作成為國(guó)內(nèi)合資企業(yè)的典范。上海通用在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中讓所有的項(xiàng)目相關(guān)人都參與到開(kāi)發(fā)工程中。團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目開(kāi)始就參與項(xiàng)目計(jì)劃制定，使項(xiàng)目組成員更好地理解項(xiàng)目的目標(biāo)。因?yàn)橐粋€(gè)共同的、得到充分理解的目標(biāo)不僅是一個(gè)成功項(xiàng)目的一部分，而且是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的一部分。例如在建設(shè)項(xiàng)目中，作為業(yè)主的我們將土建公用的設(shè)計(jì)公司與設(shè)備設(shè)計(jì)的供應(yīng)商作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作，消除了許多由于前期設(shè)計(jì)溝通中的障礙，避免了在項(xiàng)目后期的變更的產(chǎn)生，而且提高了工作的效率。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期培育和發(fā)展的過(guò)程。如何使全體員工形成一個(gè)共同的價(jià)值體系，認(rèn)同企業(yè)的使命與目標(biāo)，需要付出極為艱辛的努力。在上海通用的項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程

13、中，從管理層開(kāi)始就注重在項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施過(guò)程中不斷強(qiáng)化公司的價(jià)值觀理念，時(shí)刻提醒項(xiàng)目成員關(guān)注公司的價(jià)值目標(biāo)。所有進(jìn)入公司的新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期一周的企業(yè)文化等入門(mén)培訓(xùn)，幫助公司新進(jìn)員工迅速理解并融入公司的文化中。2002年及2004年上海通用先后兼并重組了煙臺(tái)車(chē)身有限公司和沈陽(yáng)金杯通用汽車(chē)有限公司，在兼并后最重要的是及時(shí)和有效地將上海通用的企業(yè)文化傳遞和移植到兼并企業(yè)中。公司對(duì)被兼并企業(yè)的員工重新進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，通過(guò)項(xiàng)目的鍛煉，使他們認(rèn)識(shí)并融入新的公司文化中。沈陽(yáng)項(xiàng)目中在短短的6個(gè)月內(nèi)完成了新車(chē)型在當(dāng)?shù)氐耐懂a(chǎn)，當(dāng)?shù)貑T工參與項(xiàng)目從開(kāi)始懷疑到最后的信服和全身心的投入，我們從當(dāng)?shù)貑T工身上看到這種可喜的轉(zhuǎn)變。在上海通用的項(xiàng)目管理過(guò)程中，我們深深感悟到企業(yè)文化精神是項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中“氣”與“神”，是企業(yè)項(xiàng)目管理的“軟”環(huán)境。雖然看不見(jiàn)，摸不著，但時(shí)時(shí)刻刻能感受到。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行中迷失了方向時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)找尋自己的客戶，因?yàn)橹挥袧M足客戶的需求時(shí)，才能找到自身存在的價(jià)值和意義，當(dāng)項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大家能坐下來(lái)群策群力，以問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注于解決問(wèn)題，這樣項(xiàng)目中的沖突轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的動(dòng)力。