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1、,智慧餐飲解決方案,浙江聯(lián)通湖州分公司 2015年12月,近年來，隨著“蘇丹紅”、“地溝油”、“瘦肉精”、“毒豆芽”、“染色饅頭”、“黑烤鴨”等一系列食品質量安全問題，食品安全已經成為社會輿論重點關注的對象，國內多家知名餐飲企業(yè)及政府單位紛紛引進了視頻監(jiān)控技術，將視頻監(jiān)控安裝到廚房內，通過網(wǎng)絡將視頻傳輸?shù)叫l(wèi)生監(jiān)管部門，同時傳播到用餐大廳及包廂，向消費者（食客）實時直播廚房做菜全過程，讓消費者安心用餐。 同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+餐飲 以及O2O模式已經成為餐飲行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，人們更多的選擇利用手機終端APP或者微信去實現(xiàn)訂購外賣、蔬果等。,方案背景,陽光廚房,結合社會背景及需
2、求分析，我們可以在各類食堂內各個區(qū)域安裝視頻圖像采集監(jiān)控攝像頭，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術以全城聯(lián)網(wǎng)的方式將各類視頻圖像統(tǒng)一傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實現(xiàn)對各區(qū)域的遠程監(jiān)管。并且利用物聯(lián)網(wǎng)傳感技術，在各個分布的食堂內部各個區(qū)域安裝特殊的傳感設備，通過系統(tǒng)將各類傳感設備的接收信號接入到視頻中，以實現(xiàn)各類安全事件的預警。 同時，在食堂點菜區(qū)、大堂或員工就餐區(qū)域統(tǒng)一安裝顯示屏同步播放監(jiān)控畫面，以提升消費者對企業(yè)食品安全的信心，建立良好的企業(yè)形象。 通過本次方案建設完成的陽光廚房系統(tǒng)將實現(xiàn)信息圖像在餐飲單位顯示屏、區(qū)市場監(jiān)督管理局食品安全監(jiān)管中心、智能移動終端的“三同步”顯示。,陽光廚房,設計方案,各公共事業(yè)單位廚房食
3、堂前端監(jiān)控主要包括食堂粗加工、切配、烹飪、面點加工制作、備餐、餐飲具清洗間、庫房、餐廳等八個重要區(qū)域，根據(jù)各區(qū)域的環(huán)境特性安裝不同的監(jiān)控攝像頭，在食堂粗加工區(qū)、切配區(qū)、餐飲具洗消區(qū)、倉庫等環(huán)境相對較為簡單的區(qū)域安裝普通的槍型網(wǎng)絡攝像機，而在烹飪區(qū)、面點加工區(qū)、配餐區(qū)三個區(qū)域考慮到日常油煙多、溫度變動大、濕度高等特殊情況，需要安裝特殊的攝像頭，我們建議安裝耐高溫、透霧效果好的半球型攝像機，以便于日后的清洗維護。,視頻采集系統(tǒng),通過在各家食堂配置NVR（硬盤錄像機）和液晶電視屏幕，將各攝像頭實時采集的視頻圖像數(shù)據(jù)匯總傳輸?shù)絅VR，將液晶顯示屏直接接入NVR中，通過NVR實現(xiàn)圖像的實時播放、存儲及回
4、放；同時通過NVR及監(jiān)控專網(wǎng)實現(xiàn)實時圖像數(shù)據(jù)的向上傳輸。 我司建議組建食品安全視頻監(jiān)控專網(wǎng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，有兩種組網(wǎng)方案可供用戶選擇： 每一個餐飲企業(yè)租用一條聯(lián)通4M光纖專線，將實時圖像數(shù)據(jù)上傳到位于聯(lián)通IDC機房的視頻監(jiān)控云平臺，再統(tǒng)一由一條10M光纖專線傳輸?shù)劫F單位監(jiān)管中心，實現(xiàn)圖像上墻或通過PC終端等方式查看。 每一個餐飲企業(yè)部署一臺3G無線路由器，利用聯(lián)通強大的WCDMA網(wǎng)絡實現(xiàn)數(shù)據(jù)在客戶單位與聯(lián)通IDC機房的視頻監(jiān)控云平臺間的數(shù)據(jù)傳輸，再統(tǒng)一由一條10M光纖專線傳輸?shù)劫F單位監(jiān)管中心，實現(xiàn)圖像上墻或通過PC終端等方式查看。,視頻傳輸、存儲系統(tǒng),系統(tǒng)功能,實時視頻監(jiān)控,餐廳后廚 展示功
5、能,錄像存儲、 回放功能,電子地圖,報警聯(lián)動 功能,我司提供的陽光廚房聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)建設方案相較與傳統(tǒng)的陽光廚房建設方案有如下幾個優(yōu)勢： 在數(shù)據(jù)傳輸上可通過光纖專線或3G網(wǎng)絡兩種組網(wǎng)方式實現(xiàn)，這兩種組網(wǎng)方式各有優(yōu)劣，光纖專線網(wǎng)速穩(wěn)定但部署不夠方便靈活，3G網(wǎng)絡部署方便靈活但網(wǎng)速不如光纖專線穩(wěn)定。我公司建議用戶采用這兩種組網(wǎng)方式混合組網(wǎng)的方案，這樣就能取長補短，更好的實現(xiàn)對餐飲企業(yè)等單位的食品安全監(jiān)管。 在本次方案中，我司能為用戶提供視頻監(jiān)控平臺“云”租賃業(yè)務，以這種方式來建設陽光廚房聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)不管在建設成本還是運維成本上都比傳統(tǒng)的建設方式少的多，用戶就無需自行管理和維護視頻監(jiān)控平臺，在人工、場
6、地、電費等諸多方面都能為用戶節(jié)約成本，而且更加安全可靠、方便靈活。 我司近年來已分別在長興、南潯、德清等地區(qū)的酒店、學校等單位部署了大量的陽光廚房系統(tǒng)，并實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管。這不僅保證我公司能為用戶提供更優(yōu)質的建設及運維服務，還使我司能以較優(yōu)惠的價格跟各個產品供應商采購相關產品，間接降低用戶的建設成本。 陽光廚房聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡和其他相關設備如果由不同的公司分別建設，在運維的過程中往往會出現(xiàn)責任難以認定，兩家建設單位相互推脫的問題，這給用戶的管理帶來了極大的不便，甚至威脅到整個系統(tǒng)能否正常運行。我公司作為通信運營商，如果由我公司來為用戶建設該系統(tǒng)，將有效的規(guī)避上述問題，真正實現(xiàn)無推諉服務。,聯(lián)通
7、建設優(yōu)勢,案例分享-長興紫金大酒店,長興縣目前已經啟動了糧油、肉、菜和餐飲等四項“放心工程”。其中“陽光廚房”建設工作已于2013年開展，初期在長興中學食堂和新紫金大酒店兩家單位開展試點運行。 走進紫金大酒店三樓，映入眼簾的是一塊液晶電視屏幕，正在播放著幾處監(jiān)控視頻，顯示屏上分兩次顯示八個場景，分別是刺身間、海鮮間、打荷區(qū)、紅燒區(qū)、冷菜區(qū)、砧板區(qū)、海鮮宰殺區(qū)、水果間等。 攝像頭不僅連接到顯示屏，還和縣市監(jiān)管局的終端相連。也就是說，顧客可以從顯示屏看到廚房動態(tài)，而縣市監(jiān)管局的工作人員也可以遠程檢查。 “陽光廚房”使餐飲企業(yè)在自身管理上提高了標準，對廚房內部的環(huán)境衛(wèi)生、廚師的操作行為提高了要求，為
8、消費者與商家構筑了一道“信任橋”。,長興紫金大酒店陽光廚房,食品安全電子監(jiān)管,點餐APP,點餐APP,在餐飲業(yè)高速發(fā)展的今天，餐飲企業(yè)除了保證和提高自身的服務質量，服務方式的創(chuàng)新也顯得尤為重要。 如何吸引客戶，如何更好地為客戶提供便捷、優(yōu)質的服務？ 面對手機應用的高速發(fā)展，將訂餐系統(tǒng)應用于智能手機上，可以方便地讓客戶足不出戶便可瀏覽菜單和下單。不僅節(jié)約人工，提高餐飲企業(yè)效率，更加體現(xiàn)了餐飲企業(yè)為客戶著想、服務創(chuàng)新的理念，為企業(yè)注入不斷前進的動力。,點餐APP功能,點餐頁面,確認訂單,輸入地址,生成訂單,餐廳接單,預約訂餐,就餐者可通過多種方式(網(wǎng)頁、手機APP、微信)訂餐，訂餐成功后可憑小票/
9、掃碼/刷卡/輸入身份識別號等領餐，并可隨時隨地快捷查詢訂餐/領餐狀態(tài)。另外，食堂可將每日菜譜提前通過手機短信、微信、手機app通知推送給就餐者，就餐者選擇喜歡的菜品進行預訂和在許可時間范圍內修改預訂。同時，通過大數(shù)據(jù)，可根據(jù)就餐者的喜好為其推薦菜品以及熱銷菜品推薦等。,增值應用,提供的通知推送功能可實現(xiàn)PC端、手機端多種應用的通知推送，便于用餐者隨時隨地獲知食堂動態(tài)。評價功能可讓就餐者針對菜品、衛(wèi)生、檔口服務的公開評價，系統(tǒng)記錄用餐者的真實反饋，幫助食堂提升服務水平。主題活動功能支持食堂創(chuàng)辦主題活動計劃，活動全程公示，活躍食堂氛圍，吸引用餐者人氣。投票評選功能適用于食堂定期/不定期的開展暢銷菜
10、品、人氣大廚、主題活動、食堂服務等活動的投票評選活動，提高用餐者對食堂經營活動的參與度，提高用餐忠誠度。,微信公共賬號,微信公共賬號,微信是如今人們日常生活中最常用到的軟件，建立餐飲企業(yè)微信公共賬號，不僅可以推送企業(yè)最新營銷活動，還可以實現(xiàn)微信訂餐。相比較于傳統(tǒng)的營銷及訂餐模式，大大提高了宣傳效果及工作效率。,消費者通過微信掃一掃，輕松關注到商家，極高的降低了推廣費用； 同時微信掃一掃“自助訂餐” 占據(jù)營銷噱頭，宣傳方式更有吸引力；,消費者操作流程,商家接單流程,智能餐盤,智能餐盤,智能餐臺(智慧餐臺)是一套集成了RFID射頻技術的餐廳結算系統(tǒng)，主要為學校食堂、企事業(yè)單位餐廳、快餐連鎖店、火鍋
11、自選餐廳等提供自選式快速結算服務，通過在餐盤底部植入射頻芯片的方式，實現(xiàn)快速結算，與傳統(tǒng)的結算方式相比，智慧餐臺系統(tǒng)具有速度快、核算準、體驗佳、無人值守等特點。,智能餐盤結算流程,(1)開臺領卡：顧客進入餐廳，首先進行就座開臺。確定就餐餐桌，并領取就餐結算卡,智能餐盤結算流程,（2）自助選菜：開臺領卡完成后，就可開始就餐旅程。領取托盤，在各個區(qū)域選取所需菜品放入托盤中。,智能餐盤結算流程,（3）排隊結算：選完所需菜品后到智慧餐臺排隊等候結算。（智慧餐臺2秒一單，冗長排隊一去不復返）,智能餐盤結算流程,（4）刷卡掛賬：托盤放入結算區(qū)，顯示屏會立刻顯示出菜品名稱、價格等信息，同時系統(tǒng)語音提示“請付
12、款”，操作員與顧客確認無誤后將智能卡（開臺領取的卡）放在刷卡區(qū)就可完成掛賬，掛賬成功或失敗系統(tǒng)都會有語音提示。,配送車輛監(jiān)控,配送車輛監(jiān)控,餐廚垃圾是指除居民日常生活以外的食品加工、飲食服務單位供餐等活動中產生的餐廚垃圾和廢棄食用油脂等，由于管理不當及受利益驅使，導致的餐廚垃圾產生的地溝油、垃圾豬等食品安全問題，讓居民談之色變，直接沖擊消費者消費心理，使得當前的食品安全問題成為全社會關注的焦點，餐廚垃圾處理工作不僅有利于改善生活環(huán)境，保障人民健康，還能充分利用可再生資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)效益的進一步提升。,車載視頻監(jiān)控系統(tǒng),通過車載移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)管理人員可以實時查看清運車輛運輸全過程視頻記錄，為問題判斷提供迅速直觀的信息，從而對各類問題做出準確判斷并及時響應。視頻通過4G網(wǎng)絡傳輸至管理平臺，管理人員可以通過電腦或者手機客戶端進行實時的查看、調用及遠程對講。,GPS車載定位系統(tǒng),車載GPS-北斗雙模指揮調度子系統(tǒng)利用GPS技術，實現(xiàn)對裝有GPS車載終端的車輛的準確定位。結合大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)顯示，可以準確知道每輛配送車個的當前位置，GPS終端接受設備接收GPS定位信息和采集車輛狀態(tài)信息，通過無線通信網(wǎng)絡定時、定距上傳數(shù)據(jù)到監(jiān)控中心，中心能隨時掌握車輛的位置和運行軌跡?？梢栽陔娮拥貓D上顯示出車輛的實時位置，查詢車輛的屬性，并重現(xiàn)車輛的運行路線軌跡等。,
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