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1、信息系統(tǒng),南方醫(yī)科大學生物統(tǒng)計學系 譚旭輝,信息系統(tǒng),2,本章主要內(nèi)容,系統(tǒng)基本概念及系統(tǒng)理論的發(fā)展 信息系統(tǒng)建模、系統(tǒng)方法論和系統(tǒng)工程的概念 管理信息系統(tǒng)的基本概念 管理信息系統(tǒng)的結構和工作模式,信息系統(tǒng),3,案例一,山東東阿阿膠集團有限責任公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，1996年成為上市公司，2001年，東阿阿膠進入全國10家最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄局校康木褪强茖W、精確的管理機制，以及實現(xiàn)這種管理機制的工具ERP。 東阿ERP系統(tǒng)包含系統(tǒng)控制、財務管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、領導決策等功能模塊。 使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉變?yōu)楝F(xiàn)代先進的模式，為企業(yè)建立了科學的管理體系。,信息系統(tǒng),
2、4,系統(tǒng)科學的產(chǎn)生,系統(tǒng)科學與物理、化學、生物等學科不同，它的研究對象既不是客觀世界中那一種物質(zhì)的結構，也不是物質(zhì)的哪一種運動形態(tài)，而是從各種物質(zhì)運動形態(tài)和過程中抽象出來的共同特征，研究組成系統(tǒng)的各部分之間的關系和運動規(guī)律。 系統(tǒng)一般理論和概念的研究，為了我們學習信息系統(tǒng)的理論打下良好的基礎。,信息系統(tǒng),5,,系統(tǒng)理論的產(chǎn)生背景 不同的學科、不同的對象存在共同的規(guī)律 部件一旦組成系統(tǒng)，則出現(xiàn)各部件原來沒有的特性 單純用某一學科的知識難以理解復雜的自然和社會中的很多問題 系統(tǒng)理論的創(chuàng)建 加拿大籍奧地利理論生物學家，倍塔朗菲是一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人。他在1937年提出一般系統(tǒng)論原理。 系統(tǒng)理論的產(chǎn)生，
3、標志人類對自然界認識的一次大的飛躍。,信息系統(tǒng),6,,系統(tǒng)的屬性 整體有兩個以上的組成部分，即有兩個以上的要素； 各要素之間、要素與整體之間以及整體與環(huán)境之間存在著一定的有機聯(lián)系，從而在系統(tǒng)內(nèi)部和外部形成一定的結構和秩序； 系統(tǒng)整體具有不同于各要素的新功能； 不同系統(tǒng)可以抽象為共同的數(shù)學模型，用數(shù)學的方法進行定量的研究。系統(tǒng)論、系統(tǒng)方法的基本思想就是研究系統(tǒng)結構與系統(tǒng)功能的關系，進行結構分析與功能分析，進而進行功能模擬，實現(xiàn)系統(tǒng)功能最優(yōu)化。,信息系統(tǒng),7,系統(tǒng)理論基礎,系統(tǒng)理論體現(xiàn)了人類對自然和社會認識能力的飛躍。深刻理解系統(tǒng)的概念、性質(zhì)和控制等問題對于認識系統(tǒng)的本質(zhì)、開發(fā)、管理和信息系統(tǒng)應
4、用都是至關重要的。 系統(tǒng)的幾種定義 能完成一組特定功能的由人、機器以及各種方法構成的有機集合體。 各種方法、過程或技術結合到一塊，按照一定的規(guī)律相互作用，以構成一個有機的整體。 系統(tǒng)是一些部件為了某種目標而有機結合的一個整體。（倍塔朗菲）,信息系統(tǒng),8,,系統(tǒng)定義包括以下4個基本要素： 部件（要素、方法）：系統(tǒng)的組成元素，可以是具體的零部件、人、組織部門或子系統(tǒng)等，也可以是抽象的思想和理論。 目標：是系統(tǒng)存在的目的。尤其是人工系統(tǒng)，目標是系統(tǒng)存在的理由。 聯(lián)系（結構）：組成系統(tǒng)各部件的連接以及該系統(tǒng)對外部其他系統(tǒng)之間的關系，表征了系統(tǒng)的體系結構。 控制：使系統(tǒng)結構趨于穩(wěn)定并實現(xiàn)其目標的內(nèi)在或外
5、在的作用。,信息系統(tǒng),9,,系統(tǒng)的整體性 系統(tǒng)是由多個部件組成的，如何處理各部件之間的關系，這里最重要的屬性就是系統(tǒng)的整體性。 其包含以下兩重含義： 整體的功能 ：系統(tǒng)的整體性是指系統(tǒng)具有各部件所沒有的“新的”功能，整體大于部分之和。 整體和部分（局部、個體）的目標 ：一般情況下，整體和部分之間的目標不可能完全一致，當整體和部分之間的目標、利益等方面發(fā)生沖突時，應該把整體的目標和利益放在第一位。整體是基本的，部分是派生的；各部分按照整體的目的發(fā)揮作用。,信息系統(tǒng),10,,系統(tǒng)的結構 系統(tǒng)的組成要素之間存在有機的聯(lián)系，這種聯(lián)系構成了系統(tǒng)的結構。系統(tǒng)結構也稱為“序” ，序是系統(tǒng)內(nèi)在的特征和屬性之一
6、。 系統(tǒng)各部分之間的關聯(lián)不同則表現(xiàn)為系統(tǒng)特有的不同結構，系統(tǒng)由于其組成的各個部件結構不同則可能表現(xiàn)出截然不同的屬性。 對于任何一個系統(tǒng)，其整體功能能否大于部分和，整體具有的屬性以及整體的價值往往主要是由其結構決定的。 系統(tǒng)的各部件存在于有機整體中的部分，一旦離開整體就會失去整體的部分的意義。,信息系統(tǒng),11,,系統(tǒng)要素 系統(tǒng)輸入和系統(tǒng)輸出：任何一個系統(tǒng)，特別是控制或應用系統(tǒng)，從本質(zhì)上來講都是將輸入變?yōu)檩敵觥＠缫粋€生產(chǎn)企業(yè)就是將輸入的能量、原材料、資金、人力等資源轉變?yōu)楫a(chǎn)品和服務提供給消費者。不同類型的系統(tǒng)的輸入和輸出在數(shù)量、內(nèi)容上都不盡相同。 系統(tǒng)指標 ：系統(tǒng)指標具有廣泛的含義，對于一個自然
7、的系統(tǒng)，指標表示實際系統(tǒng)存在的原因，而一個人工系統(tǒng)的指標則表示希望的輸出設定值。,信息系統(tǒng),12,,系統(tǒng)控制 ：可能影響系統(tǒng)輸出偏離目標的因素包括內(nèi)部結構參數(shù)變化和外部的干擾，因此需要對系統(tǒng)進行有效控制才能維持系統(tǒng)結構的穩(wěn)定。系統(tǒng)控制包括有形和無形的控制力、內(nèi)在的、外部的控制作用、控制結構和相應的控制策略。 系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境之中，因此必須考慮環(huán)境諸因素及其變化規(guī)律。環(huán)境可以看成是一個系統(tǒng)存在和穩(wěn)定的外部條件，實際該系統(tǒng)也是更大系統(tǒng)的組成部分，脫離開環(huán)境是難以分析或設計一個系統(tǒng)的。,信息系統(tǒng),13,,系統(tǒng)方法 系統(tǒng)理論不僅意味著一種認識世界的基本觀點，也意味著解決問題的一種方法
8、。 系統(tǒng)方法，就是在分析問題和解決問題時把研究的具體對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，而不是孤立地研究對象本身。 用系統(tǒng)方法解決工程問題的設計和實施就是系統(tǒng)工程。 所謂的系統(tǒng)工程，就是在系統(tǒng)論的思想指導下，從整體上考慮問題。 系統(tǒng)工程領域內(nèi)所關心的主要問題是怎樣來規(guī)劃、組織一個系統(tǒng)，使之取得最好的效果。 系統(tǒng)工程追求的主要是資源的最佳配置和系統(tǒng)實施過程中的整體效益。,信息系統(tǒng),14,,系統(tǒng)工程強調(diào)以下幾個原則： 系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)目標和行動路線； 開發(fā)過程：嚴謹?shù)南到y(tǒng)分析設計、測試和實施構成開發(fā)的全過程； 系統(tǒng)建模：對系統(tǒng)進行形式化和數(shù)量化； 系統(tǒng)測試：黑箱、灰箱、白箱等方法對系統(tǒng)進行測
9、試； 系統(tǒng)控制：用反饋等方法對系統(tǒng)進行控制； 文檔資料：科學、規(guī)范的文檔資料；,信息系統(tǒng),15,控制的概念和原理,控制是系統(tǒng)理論的重要組成部分，而控制論中最重要的概念和原理則是系統(tǒng)概念、信息概念和反饋原理。 從控制的角度分析，系統(tǒng)是及時將各種從外界環(huán)境獲得的各種輸入，通過一定的變換變成系統(tǒng)希望的輸出，輸出到系統(tǒng)外部。 系統(tǒng)控制的目標是保證和維持系統(tǒng)按照希望的要求產(chǎn)生輸出。,信息系統(tǒng),16,控制的概念和原理,控制系統(tǒng)的一般組成,,信息系統(tǒng),17,,各個環(huán)節(jié)的作用如下： 檢測環(huán)節(jié)：完成系統(tǒng)輸出的監(jiān)測和信息的變換，以便和希望的輸出值進行比較； 比較環(huán)節(jié)：完成目標輸入值和輸出檢測的反饋值的比較，并計算
10、兩者的差值，作為系統(tǒng)控制的依據(jù)； 控制環(huán)節(jié)：根據(jù)比較產(chǎn)生的偏差按照希望的控制規(guī)律產(chǎn)生控制信息； 執(zhí)行環(huán)節(jié)：根據(jù)輸入產(chǎn)生希望的輸出。,信息系統(tǒng),18,,系統(tǒng)中負反饋通道對于實現(xiàn)系統(tǒng)的控制、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定都非常重要。負反饋是系統(tǒng)實現(xiàn)自動控制的核心。 所謂的反饋，就是系統(tǒng)輸出的全部或一部分，通過一定的通道反送回輸入端，從而對系統(tǒng)的再輸入和再輸出施加影響的過程。 反饋有正反饋、負反饋兩種。在一定條件下，經(jīng)過反饋，使輸出值趨近于目標值的為負反饋，而使輸出值偏離目標值的為正反饋。,信息系統(tǒng),19,,控制策略 基本控制策略 ：要實現(xiàn)系統(tǒng)控制的基本方法是使用反饋的方法，除此之外，還可以通過加入能夠產(chǎn)生一定控制
11、信號的控制環(huán)節(jié)，施加各種不同的控制策略。 改變系統(tǒng)結構：很多時候，通過系統(tǒng)結構的改變也可以達到控制的目的。在管理系統(tǒng)中主要有以下三種： 分解：把大系統(tǒng)按某種原則分解為多個子系統(tǒng)，從而使每個子系統(tǒng)的功能更加清晰并便于控制。 歸并：把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，使系統(tǒng)結構更優(yōu)化。 解耦：在聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)間加入緩沖環(huán)節(jié)，這樣可以減少外界對系統(tǒng)或各子系統(tǒng)之間的影響，并使得系統(tǒng)之間的接口更簡捷。 復雜控制策略 智能控制； 模糊控制； 神經(jīng)網(wǎng)絡控制；,信息系統(tǒng),20,,按和外界的關系區(qū)分 任何系統(tǒng)都是更大的系統(tǒng)的一部分，任何系統(tǒng)都不可能孤立地存在。 封閉系統(tǒng)：和外界交換的資源很少或很慢的系統(tǒng)，基本上
12、可以看作是一個孤立的封閉系統(tǒng)。 開放系統(tǒng)：這類系統(tǒng)不斷和外界交換信息，并進行調(diào)節(jié)和控制以達到實現(xiàn)既定的系統(tǒng)目標。 絕對封閉的系統(tǒng)是不存在的，但當系統(tǒng)對外界變化反應遲鈍、滯后嚴重時，就會出現(xiàn)某些封閉系統(tǒng)的特征。為了改善系統(tǒng)的質(zhì)量往往需要提高系統(tǒng)對外界變化的反應速度，這就要求系統(tǒng)是完全開放的。,信息系統(tǒng),21,系統(tǒng)觀點,系統(tǒng)的觀點是指，按照系統(tǒng)原理觀察世界，分析和解決所遇到的問題的一種觀點。信息系統(tǒng)是一種典型的系統(tǒng)，因此在信息系統(tǒng)分析設計中，應該首先用系統(tǒng)的觀點分析和處理相關的問題。系統(tǒng)觀點被公認為信息系統(tǒng)理論的第一和最重要的要素。系統(tǒng)觀點包括以下一些基本原理： 整體性原理 整體的目標； 整體的
13、優(yōu)化，局部最優(yōu)不等于全局的最優(yōu)； 系統(tǒng)集成和資源整合都是整體化原理的具體體現(xiàn)；,信息系統(tǒng),22,,開放性原理 任何系統(tǒng)在本質(zhì)上都是開放的，任何一個系統(tǒng)，只有開放才能獲得控制的依據(jù)和反饋的信息，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)開放可以達到以下幾個目的： 系統(tǒng)開發(fā)可以引入負熵，維持系統(tǒng)的生命周期； 開放系統(tǒng)可以獲得反饋和控制信息，從而維持希望的穩(wěn)定狀態(tài)； 開放系統(tǒng)在內(nèi)外兩方面因素的復雜非線性作用下，使得系統(tǒng)某些要素的偏移由系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的作用而自發(fā)組織起來，趨于新的有序；,信息系統(tǒng),23,,目的性原理 目標是系統(tǒng)存在的理由，特別是對于人工系統(tǒng)，確定系統(tǒng)目標永遠是最重要的。目的性原理強調(diào)以下兩個方面： 在
14、準備建立一個系統(tǒng)時首先要明白達到什么目的，否則無法判定所采取的方法和手段是否正確；目標表達越清晰，實現(xiàn)起來就會避免大量的重復工作和資源的浪費。 系統(tǒng)的目標一定是可行的，合理的和適當?shù)?，否則目標再好也難以實現(xiàn)；,信息系統(tǒng),24,,穩(wěn)定性原理 系統(tǒng)穩(wěn)定是系統(tǒng)目標實現(xiàn)的基本前提和保證之一。 一個正常系統(tǒng)，不可避免地會受到來自外界或內(nèi)部的干擾。這些干擾和系統(tǒng)滋生參數(shù)的變化都會使系統(tǒng)偏離設定的目標，影響系統(tǒng)最終目標的實現(xiàn)。 保證系統(tǒng)達到既定的目標必須施加控制，是系統(tǒng)的運行保持相對的穩(wěn)定。 系統(tǒng)穩(wěn)定是一個相對的概念，當系統(tǒng)目標發(fā)生變化時，系統(tǒng)的控制也要發(fā)生改變，在新的狀態(tài)下實現(xiàn)新的穩(wěn)定。,信息系統(tǒng),25,
15、,動態(tài)變化原理 動態(tài)變化原理強調(diào)任何系統(tǒng)無論外部環(huán)境還是系統(tǒng)內(nèi)部的屬性都處在變化之中。變化是絕對的，系統(tǒng)也不例外。 系統(tǒng)外部環(huán)境的變化； 系統(tǒng)內(nèi)部情況的變化； 變化的規(guī)律：線性、非線性、突變 、量變、質(zhì)變； 系統(tǒng)要能夠適應變化，在設計系統(tǒng)時要盡量考慮到各種可能的變化； 當機遇來臨時要促進系統(tǒng)狀態(tài)的變化；,信息系統(tǒng),26,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)思考就是強調(diào)系統(tǒng)觀點的重要性，在看待世界上紛繁多變的事物時要自覺地應用系統(tǒng)的原理思考問題，用系統(tǒng)的方法解決問題。學會系統(tǒng)思考，在信息系統(tǒng)的分析和設計的全過程中都是十分重要的。 彼德圣吉（P.M.Senge）在他那本風靡世界的第五項修煉（System Thinki
16、ng） 中指出系統(tǒng)思考可以使我們“思考、了解行為系統(tǒng)之間相互關系的方式。能幫助我們看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟世界中更大的流程相調(diào)和?！?信息系統(tǒng),27,系統(tǒng)質(zhì)量,不同的系統(tǒng)有不同的質(zhì)量標準，系統(tǒng)的質(zhì)量主要是從系統(tǒng)目標結構等整體因素來衡量的。按照系統(tǒng)理論的觀點，系統(tǒng)一般的標準可歸納為以下幾項： 目標明確 ：任何系統(tǒng)都服務于某一個或一組既定的目標。特別是作為一個人工系統(tǒng)，目標是否正確、合理，永遠是系統(tǒng)首要的標準。 結構合理：系統(tǒng)的結構包括組成系統(tǒng)的部件或子系統(tǒng)及其之間的關聯(lián)方式。任何系統(tǒng)都是一些部件或子系統(tǒng)的結合，部件或子系統(tǒng)之間的關聯(lián)結構對于系統(tǒng)的性能由直接的影響。系統(tǒng)結
17、構的合理性最終是以是否有助于實現(xiàn)系統(tǒng)目標來衡量。,信息系統(tǒng),28,,接口清晰 ：系統(tǒng)接口是指組成系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間的連接關系。好的系統(tǒng)接口應該是定義明確、清晰，而且盡可能簡捷，便于檢測、管理和控制。 能觀能控 ：有系統(tǒng)就需要有控制，否則系統(tǒng)就難以實現(xiàn)其目標。沒有或無法控制的系統(tǒng)根本是無法實現(xiàn)的?？刂频那疤崾紫仁悄軌蛴^測其參量的變化，并能根據(jù)希望的值對其進行控制，從而控制系統(tǒng)的行為過程。,信息系統(tǒng),29,企業(yè)系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部含多個子系統(tǒng)，例如生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。企業(yè)系統(tǒng)是有生命的有機整體，系統(tǒng)的生命周期可分為產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、解體4個階段。企業(yè)的平均壽
18、命正隨著社會的進步逐漸縮短。 企業(yè)系統(tǒng)結構 企業(yè)是一個多輸入、多輸出的開放系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是依附于企業(yè)系統(tǒng)而存在的，是企業(yè)系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)本身的結構特點，管理模式以及企業(yè)文化等都有密不可分的關系,,信息系統(tǒng),30,企業(yè)系統(tǒng),信息系統(tǒng),31,,企業(yè)系統(tǒng)具的特點 企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，由多個子系統(tǒng)構成，并有多個輸入和多個輸出； 企業(yè)是一個多目標的系統(tǒng)，例如客戶、市場、利潤、產(chǎn)量、質(zhì)量等； 企業(yè)處在動態(tài)變化的環(huán)境中； 不同的企業(yè)組成的部件（要素）有所不同； 不同企業(yè)有不同的管理理念、管理風格、價值觀和企業(yè)文化； 企業(yè)是一個社會技術系統(tǒng)，既有設備等技術因素，更有職工、組織
19、等社會特征，大大增加了系統(tǒng)的復雜性。 機遇與風險同在，對實現(xiàn)企業(yè)的目標有不同的影響；,信息系統(tǒng),32,,企業(yè)系統(tǒng)結構 信息系統(tǒng)的結構和企業(yè)組織結構由密切的關系。一方面信息系統(tǒng)將各分系統(tǒng)聯(lián)系成一個整體，另一個方面信息系統(tǒng)又依附于企業(yè)系統(tǒng)，服務于企業(yè)總體目標。其組織結構有以下類型： 層次結構（Hierarchic）：按照經(jīng)理、管理部門、生產(chǎn)車間等組成層次結構，實現(xiàn)垂直的管理模式，不同的信息按照需要是單向流動的。 扁平結構（Flat）：減少中間層次，實現(xiàn)企業(yè)負責人對企業(yè)的直接管理。 矩陣結構（Matrix）：以產(chǎn)品和生產(chǎn)線構建企業(yè)結構，形成縱橫交錯的矩陣管理模式，當需要增加和刪除某一條生產(chǎn)線時，不
20、會對企業(yè)整體結構產(chǎn)生大的影響。 虛擬結構（Virtual）：企業(yè)除了核心部分外，各部分之間的聯(lián)系是松散的、不固定的或是通過信息網(wǎng)絡聯(lián)在一起的。 混合結構（Hybrid）：對于一些大型企業(yè)，往往是多種組織形式的混合，以便適應不同部門或業(yè)務的需要。,信息系統(tǒng),33,,企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境要素 企業(yè)不可能脫離環(huán)境而存在，環(huán)境是企業(yè)或組織的生存基礎，是各種輸入的源，也是其輸出的目的。 環(huán)境是多變的，這一切對企業(yè)系統(tǒng)的生存、發(fā)展的影響是至關重要的。 對企業(yè)及企業(yè)信息系統(tǒng)的研究，環(huán)境是首先要關注的因素。 影響企業(yè)和組織的環(huán)境要素非常多，主要的有法律、政治、經(jīng)濟、市場、競爭者、人口統(tǒng)計等。,信息系統(tǒng),34,管理信息
21、系統(tǒng)的概念,企業(yè)管理實際是信息管理。企業(yè)的管理部門都是將企業(yè)某一方面的業(yè)務數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理產(chǎn)生相應的管理決策信息，實現(xiàn)對企業(yè)的某種管理職能。 只要有企業(yè)就需要有管理，只要有管理就有信息的流動、加工處理和應用。 計算機的出現(xiàn)給企業(yè)信息管理帶來了革命性的變化，進而產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的管理信息系統(tǒng)。 以計算機為基礎的信息系統(tǒng)總是要以更強大、先進的信息系統(tǒng)取代過時的、無法滿足進一步需要的信息系統(tǒng)。,信息系統(tǒng),35,,管理信息系統(tǒng)定義 最早的定義是由美國學者肯尼萬（Kennevan）提出的：以書面和口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以
22、幫助他們進行決策。 一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。,信息系統(tǒng),36,,管理信息系統(tǒng)首先是一個系統(tǒng)，可以從系統(tǒng)的一般概念和管理信息系統(tǒng)的特征兩方面理解信息管理系統(tǒng)的定義的內(nèi)涵。 結構：是一個系統(tǒng)，包含多個子系統(tǒng)； 組成：人機一體化，包括人、計算機和網(wǎng)絡硬件設備、系統(tǒng)軟件和應用軟件、數(shù)據(jù)、處理過程； 功能：信息管理、信息處理、提供信息、輔助決策； 目標：實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標（效益和效率）； 注意“信息系統(tǒng)”和“管
23、理信息系統(tǒng)”的區(qū)別 信息系統(tǒng)的概念相對寬泛，應用的技術類型也更復雜。如完成某種應用的圖像信息、音頻信息處理系統(tǒng)也是信息系統(tǒng)。,信息系統(tǒng),37,,管理信息系統(tǒng)廣義、狹義的概念 廣義信息系統(tǒng)：由上述定義描述的由硬件、軟件、使用者、維護者、管理者組成的系統(tǒng)。 狹義信息系統(tǒng)：在一定的系統(tǒng)程序平臺上運行的一組軟件程序。 管理信息系統(tǒng)的核心是能實現(xiàn)其目標的軟件系統(tǒng)，但由于管理信息系統(tǒng)的上述特點，將決定MIS的開發(fā)方法不同于一般的軟件程序。,信息系統(tǒng),38,,系統(tǒng)基本目標 管理信息系統(tǒng)的基本目的就是在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、以適當?shù)姆绞?、向適當?shù)娜?、提供適當?shù)男畔⒉⑼瓿蛇m當?shù)臎Q策。 其中最重要的是對于決策
24、者的決策是“適當”的。 西蒙（Simon）在總結美國第一代管理信息系統(tǒng)基本上都是失敗的原因時說，其原因在于開發(fā)者只考慮了提供更多的信息，而沒有考慮提供有益的信息。 在構建信息系統(tǒng)時為了實現(xiàn)預期的目標需要研究組織機構、管理的風格和企業(yè)文化以及不同管理層次的決策類型等特點。,信息系統(tǒng),39,,管理信息系統(tǒng)的組成 技術組成 計算機、網(wǎng)絡，及其辦公自動化（OA）設備； 應用數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)； 系統(tǒng)管理軟件及應用軟件； 模型庫及算法庫； 社會組成 組織 最終用戶 系統(tǒng)開放管理者 在使用管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)或組織的管理的過程中，各個層次的管理人員應用各種信息化設備和系統(tǒng)的支持，進行信息的錄入、處理、
25、輸出和應用。這些管理人員現(xiàn)在被成為知識工人（Knowledge workers）,信息系統(tǒng),40,,管理信息系統(tǒng)的信息處理功能 信息的采集（多維數(shù)據(jù)、多媒體數(shù)據(jù)）； 信息的處理（篩選、概括、數(shù)據(jù)挖掘、決策）； 信息的管理（安全、并發(fā)控制、過濾）； 信息的存儲（集中、分布）； 信息的檢索（個性化、不同的信息）； 信息的傳輸（內(nèi)部、外部、防火墻、代理）； 信息應用（用戶界面、信息屬性、表達方式）； 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的后臺維護處理（及時更新、安全可靠）。,信息系統(tǒng),41,MIS的結構,MIS的概念結構 信息系統(tǒng)的核心是對信息的處理和應用，從這一點出發(fā)可以將管理信息系統(tǒng)的概念分為以下4個部分： 信息管理者
26、：信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護和系統(tǒng)后臺的管理； 信息源：原始信息的產(chǎn)生地，來自企業(yè)外部、歷史和企業(yè)的業(yè)務過程； 信息處理：信息傳輸、存儲、加工、提供； 信息應用：各管理層次的用戶使用信息完成決策。,信息系統(tǒng),42,,信息系統(tǒng),43,,MIS的功能結構 不同的企業(yè)或組織有各不相同的社會職能，每一個企業(yè)或組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)都為該組織的目標服務的，因此可以從功能的角度構建不同的信息系統(tǒng)。 上圖每一個部分都是信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，完成企業(yè)一種相對獨立的功能。這些子系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，構成完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。,信息系統(tǒng),44,,MIS軟件系統(tǒng)結構 管理信息系統(tǒng)的核心是一個完整的軟件系統(tǒng)，由基礎
27、操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種應用子系統(tǒng)以及輸入輸出界面等部分組成。 前臺應用系統(tǒng)：提供友好的系統(tǒng)操作界面以及各種應用功能，為用戶提供方便的應用接口； 數(shù)據(jù)庫：用于存儲各個層次的數(shù)據(jù)，應用DBMS實現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理； 后臺管理系統(tǒng)：提供數(shù)據(jù)庫維護、系統(tǒng)操作用戶和管理員的設置、權限的分配和管理等功能； 模型庫：實現(xiàn)決策支持等高級管理功能的應用； 基礎軟件平臺：包括操作系統(tǒng)、軟件工具、編程語言環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等；,信息系統(tǒng),45,,信息系統(tǒng),46,,MIS硬件系統(tǒng)結構 管理信息系統(tǒng)的硬件結構主要是系統(tǒng)的網(wǎng)絡拓撲結構和系統(tǒng)硬件設備的配置結構等。 現(xiàn)代信息系統(tǒng)的規(guī)模越來越大、信息設備種類越來越多樣
28、，處理功能越來越強大都使得系統(tǒng)的硬件結構越來越復雜。 MIS的硬件結構經(jīng)歷了單機系統(tǒng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)和基于企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。 系統(tǒng)的工作模式，以及信息系統(tǒng)中客戶端和服務提供端的工作模式也發(fā)生了變化，出現(xiàn)了客戶機/服務器和瀏覽器/服務器等多種工作模式。,信息系統(tǒng),47,信息系統(tǒng)的工作模式,信息系統(tǒng)的工作模式主要指信息系統(tǒng)的構建方法，包括硬件和軟件的組成結構。信息系統(tǒng)平臺模式大體上分為4種： 主機終端模式 文件服務器模式 客戶機/服務器模式（Client/Server，C/S模式） Web瀏覽器/服務器模式（Browser/Server，B/S模式） 目前企業(yè)MIS系
29、統(tǒng)平臺模式主要是基于C/S和B/S兩種模式。,信息系統(tǒng),48,客戶機/服務器模式,C/S模式主要由客戶應用程序、服務器管理程序和中間件3部分組成； 客戶應用程序是系統(tǒng)中用戶與數(shù)據(jù)進行交互的部件。 服務器程序負責有效地管理系統(tǒng)資源，如管理一個信息數(shù)據(jù)庫，其主要工作是當多個客戶并發(fā)地請求服務器上的相同資源時，對這些資源進行最優(yōu)化管理。 中間件負責連接客戶應用程序與服務器管理程序，協(xié)同完成一個作業(yè)，以滿足用戶查詢管理數(shù)據(jù)的要求。,信息系統(tǒng),49,,C/S模式的優(yōu)勢如下： 交互性強是C/S固有的一個優(yōu)點。在C/S中，客戶端有一套完整的應用程序，在出錯提示。在線幫助等方面都很強大。 C/S模式提供了更安
30、全的存取模式。由于C/S是配對的點對點的結構模式，采用適合局域網(wǎng)、安全性比較好的網(wǎng)絡協(xié)議，安全性可以得到較好的保證。 采用C/S模式將降低網(wǎng)絡通信量。 C/S只有兩層結構，網(wǎng)絡通信量只包括Client與Server之間的通信量。 由于C/S在邏輯上比B/S少一層，對于相同的任務， C/S更快， C/S更適合處理大量數(shù)據(jù)。,信息系統(tǒng),50,,信息系統(tǒng),51,MIS的質(zhì)量,管理信息系統(tǒng)應滿足一般系統(tǒng)的質(zhì)量標準的要求。 目標明確 結構合理 接口清晰 能觀能控 作為服務于企業(yè)和組織管理的信息系統(tǒng)，還有一些特殊的質(zhì)量標準。 只有構建一個高質(zhì)量的信息系統(tǒng)才能發(fā)揮其價值。,信息系統(tǒng),52,案例二,傳統(tǒng)的觀念一直認為想贏得海外市場的最佳方式是盡可能在距客戶最近處進行采購和生產(chǎn)制造。但對一些小型的且快速增長的公司而言，應學會全世界采購，生產(chǎn)制造和運送貨物，就好像價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都在家門口一樣。 吉列公司是一個總資產(chǎn)為69億美元，總部在波士頓的剃須刀和化妝用具制造商，它將其7個歐洲和美國工廠視為一個單一的邏輯工廠。該系統(tǒng)要求所有工廠共享生產(chǎn)、供應商和市場，并把北大西洋地區(qū)視作一個統(tǒng)一的市場。如果沒有“虛擬后勤系統(tǒng)”，這樣的運作是根本不可能的。 事務處理系統(tǒng)也能使吉列公司能以更高的準確性來計劃生產(chǎn)，對所有的貨物進行追蹤，建立全球性的運輸和后勤管理。,信息系統(tǒng),53,,,謝謝！,
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