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1、第三講 科學(xué)的工作方法,了解您的職務(wù),在學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方式前,我們先要熟悉、了解自己的職務(wù)。要使每一個(gè)職務(wù)都扮演好的角色,我們必須從責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)三個(gè)方向,深入了解任何一項(xiàng)職務(wù)的意義。,了解您的職務(wù),責(zé)任 分配給每一個(gè)人的職務(wù)都要規(guī)定“他該做什么及如何做”,明確地規(guī)定該做什么及如何做就是履行這個(gè)職務(wù)的責(zé)任。,了解您的職務(wù),權(quán)限 為了完成每個(gè)人的責(zé)任,必須配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量,這個(gè)力量稱為權(quán)限。組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限,以完成他的工作。例如技術(shù)服務(wù)人員在保養(yǎng)服務(wù)時(shí),在一定金額下,有權(quán)決定主動(dòng)為客戶更換已損耗的零件,有權(quán)限調(diào)閱技術(shù)手冊,有權(quán)限使用公司的技術(shù)車。,了解您的職務(wù),義務(wù) 什么是
2、義務(wù)?當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任,您就必須百分之百地完成您的責(zé)任;百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此,一旦您有了正式的職務(wù),您同時(shí)就有了完成職務(wù)的義務(wù),二者是同時(shí)發(fā)生,不可分割的。,秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問題意識(shí)”,小溪的理想 一條小溪決定尋找大海,實(shí)現(xiàn)自己波瀾壯闊的理想。它告別大山上路了。沒多遠(yuǎn),遇上一條小河。小河知道小溪要尋找大海,就熱情邀請道“快與我匯合,一起奔向大海吧?!毙∠p蔑地說“我的理想是投奔大海,可不是投奔一條小河啊?!闭f完,頭也不回地向前奔去。 又沒多遠(yuǎn),小溪遇上了一條大江。大江也熱情邀請小溪一起去尋找大海,可小溪還是拒絕了,繼續(xù)埋頭走自己的路。走啊走啊,小溪的水越來越少了,最后
3、被太陽曬干了。,具有目的意識(shí)的人,不會(huì)偏離了方向而不自覺,不會(huì)局限在一點(diǎn)而忘了原先的目標(biāo)。 問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題,或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到有欠缺、不足的地方,甚至對(duì)現(xiàn)狀感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓您做更縝密的思考,督促您采行預(yù)先防備的步驟,能避免使您陷于措手不及的困境。,任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意,日本有一個(gè)有名的武士,名叫豐田秀吉,在他還沒有成名前,他是織田信長的家臣。一個(gè)寒冷的早晨,細(xì)田信長站在家里的玄關(guān)前,要穿草鞋出門時(shí),此時(shí)秀吉立刻拿出草鞋放好位置,讓信長容易穿上,信長一腳伸入草鞋時(shí)突然發(fā)現(xiàn)平常讓雙足感到冰涼的草鞋,今天卻是溫暖舒適的,信長的內(nèi)心也流入一股欣悅的暖意,立刻
4、對(duì)豐田秀吉另眼看待。 將草鞋的頭朝前,放在適當(dāng)?shù)奈恢檬且患L久以來的單純工作,但豐田秀吉能加上一點(diǎn)創(chuàng)意,將鞋先放在胸前溫暖一下,立即得到無比的常識(shí)。希望您能記住這個(gè)例子,任何工作加上您的創(chuàng)意,都會(huì)產(chǎn)生無與倫比的價(jià)值。,具有目的意識(shí)的人,不會(huì)偏離了方向而不自覺,不會(huì)局限在一點(diǎn)而忘了原先的目標(biāo)。 問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題,或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到有欠缺、不足的地方,甚至對(duì)現(xiàn)狀感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓您做更縝密的思考,督促您采行預(yù)先防備的步驟,能避免使您陷于措手不及的困境。,P、D、C、A工作法,P,D,C,A,P(Plan):制定計(jì)劃 D(Do):立即行動(dòng) C(Check):檢查
5、A(Action):修正,制作計(jì)劃的工具甘特表,亦稱甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表,是以美國企業(yè)管理學(xué)家甘特(Henry Gantt)的名字而命名的,常用于策劃和編排工作。,運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則,清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量,以及所需時(shí)間 注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá) 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去完成工作,D:立刻行動(dòng),你是“寒號(hào)鳥”嗎?,C:檢查,很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干,不去檢查:有沒有偏離目標(biāo),或者隨著情況的變化,原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整?這是很容易忽視的一個(gè)步驟。,A:修正,修正不管用的行動(dòng),直至達(dá)成目標(biāo)為止。,團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法,一個(gè)人應(yīng)該具備的職業(yè)素
6、質(zhì)之一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,那么,他在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色呢?他在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)又是什么呢? 下面我們將介紹一些有效的團(tuán)隊(duì)工作方法或工具。,您是稱職的隊(duì)員嗎?,具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力(例如工程技術(shù)或市場分析)。 擅長解決問題,具有作出清楚且明智決定的能力。 具有團(tuán)隊(duì)工作技巧,善于處理人際關(guān)系。,團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的風(fēng)格,執(zhí)行者 獻(xiàn)策者 協(xié)調(diào)者 聯(lián)絡(luò)者 挑戰(zhàn)者,團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé),團(tuán)隊(duì)在達(dá)到它的任務(wù)的過程中,需要完成各種各樣的事務(wù),團(tuán)隊(duì)成員如何分擔(dān)這些事務(wù)實(shí)際上就是他們的工作職責(zé)的分工。,團(tuán)隊(duì)成員 工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具,職責(zé)討論會(huì) 期望值談?wù)摃?huì),職責(zé)討論會(huì)可以用來分析團(tuán)隊(duì)的任務(wù),分配任務(wù)責(zé)任,并且搞清每個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。而當(dāng)您們已經(jīng)明確職責(zé),想更清楚地了解怎樣才能更好地互相支持時(shí),期望值談?wù)摃?huì)則更有效。,