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1、第一章第一章 人力資源管理環(huán)境人力資源管理環(huán)境人力資源管理環(huán)人力資源管理環(huán)境的內(nèi)涵境的內(nèi)涵人力資源管理的人力資源管理的外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析人力資源管理的人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析一、人力資源管理環(huán)境的內(nèi)涵一、人力資源管理環(huán)境的內(nèi)涵所謂人力資源管理環(huán)境，實(shí)際上就是組織人力資源管理活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。人力資源管理環(huán)境主要由兩部分構(gòu)成，即外部環(huán)境（External environment）和內(nèi)部環(huán)境（Internal environment）。外部環(huán)境是由那些從外部影響組織人力資源管理的因素構(gòu)成，諸如勞動(dòng)力市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、法律因素和社會(huì)文化因素等；內(nèi)部環(huán)境是由那
2、些從內(nèi)部影響組織人力資源管理的因素構(gòu)成，諸如組織的目標(biāo)、組織的政策、組織的管理方式、組織文化、組織的性質(zhì)與員工的類型等。二、人力二、人力資源管理的外部環(huán)境分析資源管理的外部環(huán)境分析在分析外部環(huán)境時(shí)，都采用英國學(xué)者提出的PEST模型。因人力資源管理同勞動(dòng)力市場(chǎng)有著極其密切的關(guān)系，故在分析其外部環(huán)境時(shí)，還要分析勞動(dòng)力市場(chǎng)情況。勞動(dòng)力市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)科學(xué)技術(shù)社會(huì)文化政治法律 1.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是組織的一個(gè)外部人員儲(chǔ)備，是組織獲取人力資源的源泉。為了盡可能準(zhǔn)確地估計(jì)和預(yù)測(cè)組織所需人員的方向和可能性，組織應(yīng)盡可能多地了解和掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息。不但要了解其數(shù)量信息，還要了
3、解其質(zhì)量信息。不但要了解其靜態(tài)的信息，還要了解其動(dòng)態(tài)的信息。還要了解獲取信息的渠道。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響較大。一般地講，在經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)候，不容易招聘到合格的工人；而在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，可適用的求職者就很多。但往往出現(xiàn)以下情況，即有些行業(yè)處于衰退期，有些行業(yè)處于緩慢復(fù)蘇期，還有一些行業(yè)處于高速的發(fā)展期，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變得較為復(fù)雜，使組織的人力資源管理面臨較為困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。具體地講，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，就業(yè)狀況、利率、通貨膨脹水平、稅收政策、甚至股票市場(chǎng)的行情等都可能對(duì)組織的人力資源管理產(chǎn)生重大影響。3.科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境科技是第一生產(chǎn)力?？?/p>
4、學(xué)技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的破壞力量”?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正迅速地改變著組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。隨著技術(shù)和產(chǎn)品更新周期的越來越短，導(dǎo)致現(xiàn)有的工作崗位不可避免地被逐漸淘汰，而需要新技術(shù)、新知識(shí)、新技能的新的工作崗位將隨之不斷產(chǎn)生。人力資源管理部門應(yīng)密切關(guān)注科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，預(yù)測(cè)本組織業(yè)務(wù)及工作崗位對(duì)工作技能需要的變化，及時(shí)制定和實(shí)施有效的人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃。4.文化環(huán)境文化環(huán)境文化有廣義的界定，也有狹義的界定。廣義的文化是指一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化是指在一定的歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成的、并為全體成員所共同遵守的價(jià)值觀、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。由于每個(gè)國家、每個(gè)地區(qū)、以至每個(gè)組織的文化不完全相
5、同，導(dǎo)致其成員的行為也不完全一樣。組織在進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理時(shí)，必須注意其所處文化的背景。5.政治環(huán)境政治環(huán)境人力資源管理是一種社會(huì)行為，而一定的社會(huì)行為是在一定的政治現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的，因此，政治環(huán)境必然會(huì)對(duì)組織的人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響?？梢杂绊懡M織人力資源管理活動(dòng)的政治因素主要有：有關(guān)人力資源發(fā)展的法制建設(shè)，如勞動(dòng)法、人力資源市場(chǎng)管理法、專利法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等對(duì)組織的人力資源都會(huì)產(chǎn)生影響；另外，有關(guān)政治環(huán)境中有關(guān)人力資源發(fā)展的政治民主化進(jìn)程，例如機(jī)會(huì)均等、擇業(yè)自由、人格尊重等，也會(huì)對(duì)組織的人力資源管理產(chǎn)生影響。6.組織面對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)組織面對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)或有反應(yīng)，或沒有反應(yīng)；若有反應(yīng)，主要
6、有兩種可能的反應(yīng)：事前響應(yīng)（Proactive），即在預(yù)測(cè)環(huán)境變化時(shí)就采取行動(dòng)；事后響應(yīng)（Reactive），即在環(huán)境變化之后隨之采取行動(dòng)。三、人力三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析有兩個(gè)層次：一是整體方面的組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)；二是具體的人力資源管理活動(dòng)所面臨的內(nèi)部環(huán)境。從整體上看，人力資源管理應(yīng)與組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相符合、相匹配。人力資源管理之所以要與組織的戰(zhàn)略相符合，是因?yàn)槿肆Y源管理屬于組織的職能管理，其目的在于：有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；人力資源管理之所以要與組織結(jié)構(gòu)相匹配，是因?yàn)槿肆Y源管理活動(dòng)不僅僅是組織中人力資源管理部門的專職，它還廣泛地涉
7、及到其它層次和部門。這樣一來，在分析人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境時(shí)，首先就應(yīng)該分析組織的戰(zhàn)略與組織的結(jié)構(gòu)。然后，才能具體地分析人力資源管理活動(dòng)所面對(duì)的組織內(nèi)部環(huán)境。三、人力三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析（續(xù)）資源管理的內(nèi)部環(huán)境分析（續(xù)）在分析具體人力資源管理活動(dòng)所面臨的組織內(nèi)部環(huán)境時(shí)，通常涉及以下幾個(gè)要素：組織工作的性質(zhì)；組織工作的群體；組織的領(lǐng)導(dǎo)者；組織的員工；組織的人事政策；組織文化。1.組織的工作性質(zhì)組織的工作性質(zhì)組織的類型有多種多樣。我們可以按多個(gè)分類標(biāo)志進(jìn)行分類。按是否盈利，可以將組織分為盈利性的組織與非盈利性的組織。按組織的工作性質(zhì)性質(zhì)，可以將組織分為機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等。對(duì)不同的組織而言
8、，其工作性質(zhì)是不一樣。我們通常可以將其劃分為操作類、管理類、技術(shù)類等不同形式。不同類型的工作對(duì)人力資源管理活動(dòng)的要求是不同的。2.組織的工作群體組織的工作群體群體是多數(shù)組織開展工作的基本單位。所謂群體是指介于組織與個(gè)體之間的人群的集合體。具體地講，就是在組織機(jī)構(gòu)中，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的相互影響、相互依存的人群結(jié)構(gòu)。群體具有多個(gè)特征，如心理上的認(rèn)知性、行為上的聯(lián)系性、利益上的依存性、目標(biāo)上的共同性、結(jié)合上的組織性等。群體的構(gòu)成不同，群體的行為就不同，導(dǎo)致對(duì)其進(jìn)行管理方式也就不同。在組建群體的過程中，人力資源管理職能起著非常關(guān)鍵的作用。3.組織的領(lǐng)導(dǎo)者組織的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上
9、是就組織中的高層管理者而言的。組織的領(lǐng)導(dǎo)者不同，其采用的領(lǐng)導(dǎo)方式與方法就不同。領(lǐng)導(dǎo)方式和方法不同，就會(huì)導(dǎo)致其員工和員工所在群體的工作效率和效果不同，從而也會(huì)影響其人力資源管理的最終效果。有效的人力資源管理，不但要求領(lǐng)導(dǎo)的成功性，而且更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。只有有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工愉快地工作，以發(fā)揮其最大的潛能。4.組織的員工組織的員工員工是組織最大的資源。每個(gè)員工都是具有各自需要、能力、個(gè)人目標(biāo)、價(jià)值觀和態(tài)度的個(gè)體。組織必須了解和掌握他們各自的需要、能力、目標(biāo)、價(jià)值觀和態(tài)度。員工的需要、能力、態(tài)度和價(jià)值觀不同，對(duì)其采用的管理方式就應(yīng)不同。人力資源管理的理想狀態(tài)應(yīng)該是在實(shí)現(xiàn)
10、組織目標(biāo)的同時(shí)，使員工的需要得以滿足，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。5.組織的人事政策組織的人事政策人事政策是組織人力資源管理基本觀念的集中體現(xiàn)，是一切人力資源管理的活動(dòng)的指導(dǎo)思想。人事政策直接反映組織如何看待組織中人的問題，反映組織基本的用人觀念和價(jià)值取向。不同的組織有不同的人事政策。不同的人事政策，會(huì)導(dǎo)致不同的人力資源開發(fā)與管理的行動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致不同的人力資源開發(fā)與管理的結(jié)果。6.組織文化組織文化組織文化，是指組織成員的共同價(jià)值觀體系。它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。從某種意義上講，組織文化是組織內(nèi)部環(huán)境的綜合表現(xiàn)，它對(duì)員工的影響是持久與深遠(yuǎn)的。組織文化包含五大要素，即組織環(huán)境、組織價(jià)值觀、英雄人物、禮儀
11、和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。組織文化具有如下特征：客觀性、穩(wěn)定性、層次性、非理性、獨(dú)特性、群體性、非強(qiáng)制性、培養(yǎng)過程的長期性、社會(huì)性、時(shí)代性、動(dòng)態(tài)發(fā)展性等。組織文化具有多種功能：動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚功能、融合功能和約束功能。不同的組織文化環(huán)境下，實(shí)施人力資源開發(fā)與管理的方式應(yīng)不盡相同。本章總結(jié)本章總結(jié)組織的人力資源開發(fā)與管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。組織的人力資源開發(fā)與管理環(huán)境具體可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。組織的外部環(huán)境是組織人力資源開發(fā)與管理實(shí)施的外在條件，多數(shù)是組織無法控制和改變的。在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以組織結(jié)構(gòu)為依托的組織內(nèi)部環(huán)境，是人力資源開發(fā)與管理賴以存在的基礎(chǔ)。工作性質(zhì)、工作群體、領(lǐng)導(dǎo)者、員工、人事政策、組織文化等構(gòu)成組織人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境。
人力資源管理（PPT 18頁）
