膳食服務(wù)管理公司規(guī)章制度.doc

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1、公 司 規(guī) 章 制 度2007版本號(hào):V1.0（試 行） 天大膳食服務(wù)管理有限公司二OO七年十二月目 錄第一章 公司概要第二章 經(jīng)營(yíng)政策第三章 公司組織機(jī)構(gòu)圖第四章 員工基本守則第五章 會(huì)議、工作及學(xué)習(xí)制度第六章 設(shè)備使用規(guī)定第七章 物資管理規(guī)定第八章 通訊設(shè)備管理規(guī)定第九章 合同管理制度第十章 文件、資料管理制度第十一章 銷售制度第十二章 出差暫行規(guī)定第十三章 財(cái)務(wù)管理制度第十四章 發(fā)票管理與支票管理制度第十五章 印章管理規(guī)定第十六章 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定第十七章 人事管理規(guī)定第十八章 考勤管理規(guī)定第十九章 科技成果歸屬規(guī)定第二十章 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度第二十一章 其它福利事項(xiàng)第二十二章 員工上班應(yīng)有的工作

2、態(tài)度更 改 記 錄章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容章 節(jié)擬 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期更 改內(nèi) 容第一章 公司概要1. 公司概要 1.1東莞

3、市天大膳食管理服務(wù)有限公司是一家以從事集體飯?zhí)贸邪鼮橹?、糧油、凍肉等農(nóng)副產(chǎn)批發(fā)，后勤管理服務(wù)為輔之有限公司。公司自九二年成立以來，始終堅(jiān)持“衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、專業(yè)、誠信”之理念，追求卓越，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。通過科學(xué)的、規(guī)范的管理，不斷發(fā)展壯大。公司下設(shè)質(zhì)檢、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、采購、拓展等管理五大部門，擁有員工1000余人，其中專業(yè)技術(shù)管理人員近50人。目前承接管理東莞、深圳、廣州、惠州、河源等地幾十家企業(yè)的食堂，解決就餐員工8萬多人。1.2回顧十幾年的創(chuàng)業(yè)歷史，我們與港、臺(tái)、韓、日、美資等各國企業(yè)有著良好的合作關(guān)系，受到了廣大客戶的一致肯定和贊賞。為了您事業(yè)的蒸蒸日上，壯大和昌盛，我們將秉承“提供卓越一致的品質(zhì)，

4、真誠專業(yè)的服務(wù)，帶給顧客安心滿意的感受！”之品質(zhì)政策，再接再勵(lì)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 經(jīng)營(yíng)政策 2.1 四大經(jīng)營(yíng)政策2.1.1開發(fā)政策 秉持誠實(shí)耐心努力，發(fā)揮創(chuàng)意，開發(fā)品質(zhì)完美之一流軟件；2.1.2品質(zhì)政策 善用所有資源，持續(xù)品質(zhì)提升，符合客戶需求，滿足顧客期望；2.1.3管理政策 獎(jiǎng)賞分明，將資源作合理及有效分配，關(guān)心員工，并維護(hù)安全良好工作條件；2.1.4人事政策 因材任用，隨時(shí)考核，講求績(jī)效，公平競(jìng)爭(zhēng)。 2.2兩大堅(jiān)持2.2.1侵占公司資產(chǎn)者除名1. 公司五大資產(chǎn)：人資產(chǎn)，財(cái)務(wù)資產(chǎn)，信息資產(chǎn)，信用資產(chǎn)，智能資產(chǎn)。2.2.2泄漏公司機(jī)密者除名2. 公司三大機(jī)密：產(chǎn)品機(jī)密、銷售機(jī)密、技

5、術(shù)機(jī)密。第三章 公司組織機(jī)構(gòu)圖第四章 員工基本守則為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應(yīng)遵守下列各項(xiàng)所訂之服務(wù)守則：1 公司員工應(yīng)忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責(zé)，主管人員對(duì)員工應(yīng)親切指導(dǎo)。2 公司員工對(duì)內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質(zhì)量，增加生產(chǎn)，對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)或職務(wù)上之機(jī)密。3 公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。4 公司員工關(guān)于職務(wù)上之報(bào)告，均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特殊情況不在此限。5 公司員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。6 公司員工應(yīng)自覺維

6、護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場(chǎng)所肅靜、整潔，嚴(yán)禁大聲喧嘩、聊天串崗、吃零食。7 公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入公司。8 公司員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人。9 公司員工必須保持良好的職容風(fēng)紀(jì)，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標(biāo)準(zhǔn)用語。10 公司員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營(yíng)與公司相同或類似之事業(yè)，亦不得為同類事業(yè)公司之無限責(zé)任股東執(zhí)行業(yè)務(wù)股東董事或經(jīng)理，或行號(hào)之顯名或隱名合伙人。11 公司員工不得因職務(wù)上之行為或違背職務(wù)之行為，接受招待，或受饋贈(zèng)、回扣或其它不法利益。12 公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。13 公司員工不得擷帶彈藥刀

7、槍危險(xiǎn)物品違禁品或與生產(chǎn)公物無關(guān)用品進(jìn)入工作場(chǎng)所。14 公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)，不得攜帶公物出公司，應(yīng)領(lǐng)取放行證后，方可出公司。15 公司為因應(yīng)業(yè)務(wù)需要，在不違反勞動(dòng)契約，不變更其應(yīng)有收入及確為員工技術(shù)、體能所能勝任時(shí)，對(duì)員工職務(wù)或工作地點(diǎn)之移動(dòng)，員工不得拒絕。16 公司員工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間上下班，除出差請(qǐng)假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。17 公司員工在上班時(shí)間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。第六章 設(shè)備使用規(guī)定1 范圍設(shè)備基本分為：固定辦公設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備、工程、技術(shù)使用工具、借用設(shè)備。1.1 固定辦公設(shè)備包括：計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、裝訂機(jī)、打印機(jī)等；1.2 移動(dòng)辦公設(shè)備包括：筆記本電腦

8、、便攜式打印機(jī)、刻錄機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等；1.3 工程、技術(shù)使用工具包括：生產(chǎn)、調(diào)試、維修等加工和服務(wù)所用到的一切工具；1.4 凡不是本公司的設(shè)備、工具，在本公司使用，均可稱為借用設(shè)備。2 使用規(guī)定2.1 固定辦公設(shè)備2.1.1 固定設(shè)備因長(zhǎng)期使用，歸員工個(gè)人或部門向公司長(zhǎng)期借用，同時(shí)有保管和維護(hù)的責(zé)任；2.1.2 在借用使用過程中，如因個(gè)人操作上的疏忽，而導(dǎo)致設(shè)備的人為性損壞，并給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，公司酌情對(duì)個(gè)人（或部門）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或處分。2.2 移動(dòng)辦公設(shè)備2.2.1 移動(dòng)設(shè)備公司員工辦公需要時(shí)，需向庫管辦理借用手續(xù)，使用完后應(yīng)歸還給庫房；2.2.2 在借用過程中，如因個(gè)人疏忽或

9、操作上的失誤，而導(dǎo)致設(shè)備的丟失或人為性的損壞，并給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，公司將酌情對(duì)借用人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或處分。2.3 工程、技術(shù)使用工具2.3.1 工具使用率比較頻繁，借用時(shí)間比較難以掌握。凡在公司內(nèi)部使用，只需跟庫管借用，無需辦理借用手續(xù)，但借用當(dāng)日必須歸還庫房。凡外出工作需要攜帶工具者，必須辦理借用手續(xù)；2.3.2 在借用過程中，如因個(gè)人疏忽或操作上的失誤，而導(dǎo)致設(shè)備的丟失或人為性的損壞，并給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，公司將酌情對(duì)借用人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或處分。2.4 借用設(shè)備管理2.4.1 從外單位借用設(shè)備，須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)；2.4.2 借用設(shè)備應(yīng)辦理臨時(shí)入庫手續(xù)。庫存管理員對(duì)所借設(shè)備應(yīng)同采購

10、設(shè)備一樣進(jìn)行檢查、驗(yàn)收后，方能入庫，保存好設(shè)備配件、說明書等材料；2.4.3 借用設(shè)備出現(xiàn)損壞時(shí)，庫存管理員如實(shí)將設(shè)備的損壞實(shí)際情況和程度上報(bào)公司，由公司酌情對(duì)使用人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或處分。3 記錄3.1 固定辦公設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備，由經(jīng)理指定辦公室人員負(fù)責(zé)領(lǐng)用登記和歸庫；3.2 工程、技術(shù)使用工具由庫存管理員負(fù)責(zé)領(lǐng)用登記和歸庫；3.3 辦公設(shè)備、工具的損壞，由辦公室負(fù)責(zé)檢驗(yàn)損壞程度。維修或報(bào)廢，上報(bào)公司審核后，再做處理；3.4 由辦公室負(fù)責(zé)做設(shè)備維修記錄；3.5 借用設(shè)備由庫存管理員負(fù)責(zé)登記記錄。第七章 物資管理規(guī)定公司是ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)，一切物資管理規(guī)定以采購控制程序、合格

11、供應(yīng)商控制程序、不合格品控制程序物流管理控制程序?yàn)楣芾硪罁?jù)。1 物資采購1.1 工程項(xiàng)目所需的設(shè)備、材料、元器件、加工件等等，由相關(guān)的部門根據(jù)合同設(shè)計(jì)方案所需，填寫商品采購申請(qǐng)單，經(jīng)主管經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，交由采購部統(tǒng)一安排采購。1.2 工程項(xiàng)目在實(shí)際的施工中，若對(duì)公司原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整、修改而需增加設(shè)備、主材等，應(yīng)報(bào)總工室進(jìn)行討論審核，并經(jīng)主管經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可采購。1.3 工程施工現(xiàn)場(chǎng)員工根據(jù)實(shí)際情況，若急需零配件、工具、設(shè)備等，可以以傳真、郵件或因現(xiàn)場(chǎng)條件不允許以電話等形式，向主管經(jīng)理、總經(jīng)理說明現(xiàn)場(chǎng)情況，經(jīng)批準(zhǔn)后，可自行在當(dāng)?shù)刭徺I。1.4 外委加工件很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以從外委

12、加工廠的選擇，到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、制造都必須嚴(yán)格進(jìn)行檢查。每一件加工產(chǎn)品，附隨一份產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量跟蹤表每一個(gè)環(huán)節(jié)都有負(fù)責(zé)人簽字，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)由該環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。1.5 公司內(nèi)部所需辦公設(shè)備及常用辦公用品，由辦公室、財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際所需，填寫商品采購申請(qǐng)單，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，交由采購部統(tǒng)一安排采購。大型辦公設(shè)備需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.6 以上采購申請(qǐng)都是在采購申請(qǐng)人與庫房管理員，準(zhǔn)確核實(shí)庫房確無此產(chǎn)品后，提出的申請(qǐng)，庫管需在商品采購申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)。2 物資出入庫2.1 通用零配件入庫，由庫房管理員根據(jù)商品采購申請(qǐng)單或采購合同與經(jīng)辦人辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)。2.2 大型設(shè)備、特殊元器件或特殊材料等入庫，由商

13、品采購申請(qǐng)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量，由庫房管理員根據(jù)商品采購申請(qǐng)單或采購合同與經(jīng)辦人辦理入庫手續(xù)。2.3 外委加工件入庫，每一件都必須附隨一份產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量跟蹤表，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有負(fù)責(zé)人簽字，方可與庫房管理員辦理入庫。否則概不入庫。2.4 入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根備查，一聯(lián)隨原始憑證轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作帳務(wù)處理，一聯(lián)管理員留存入帳。2.5 物資出庫要與庫房管理員辦理出庫手續(xù)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)、庫管、經(jīng)辦人先后簽字后，方可出庫。2.6 出庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根備查，一聯(lián)隨原始憑證轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作帳務(wù)處理，一聯(lián)管理員留存入帳。2.7 庫房管理員每個(gè)月都要對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，出據(jù)盤點(diǎn)報(bào)表，一式三份；一份上交主管領(lǐng)導(dǎo)

14、，一份報(bào)送財(cái)務(wù)部，一份存根備查。通過盤點(diǎn)對(duì)材料盤盈、盤虧和積壓要查明原因，采取相應(yīng)措施以便材料管理2.8 庫房管理員根據(jù)產(chǎn)品類型、供應(yīng)商進(jìn)行分類，采用科學(xué)的方法進(jìn)行保管。嚴(yán)禁存放易燃物品，禁止煙火。2.9 公司常用辦公用品出入庫，由辦公室專人負(fù)責(zé)登記簽發(fā)。第九章 合同管理制度1 范圍合同系指公司從事對(duì)外活動(dòng)所簽屬的專門文件，包括經(jīng)濟(jì)文件、技術(shù)文件、合作協(xié)議、物資采購合同等。2 經(jīng)濟(jì)文件2.1 經(jīng)濟(jì)文件是指進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中的合同、報(bào)價(jià)、商務(wù)標(biāo)書、簡(jiǎn)介等有關(guān)文件；2.2 經(jīng)濟(jì)文件一般由市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，公司經(jīng)理審核；2.3 銷售人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)合同法及公司有關(guān)文件，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度擬定文件條款；

15、2.4 商務(wù)報(bào)價(jià)一律由打印形式發(fā)出，報(bào)價(jià)單應(yīng)注明發(fā)往單位、地點(diǎn)等、送達(dá)人及發(fā)送人，由主管經(jīng)理簽字后方可發(fā)出并同時(shí)將原稿留底；2.5 經(jīng)濟(jì)合同的簽定要由財(cái)務(wù)人員對(duì)成本進(jìn)行核算。3 技術(shù)文件3.1 技術(shù)文件是指技術(shù)協(xié)議、方案、措施、技術(shù)標(biāo)書等一類文件；3.2 技術(shù)文件實(shí)行三級(jí)審查制度：3.2.1 由文件編寫人員進(jìn)行初審；3.2.2 由主管經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審；3.2.3 由總工程師進(jìn)行終審。3.3 技術(shù)文件終審后，由總經(jīng)理簽字后發(fā)送。4 合作協(xié)議4.1 合作協(xié)議主要是指技術(shù)開發(fā)合作、項(xiàng)目合作、經(jīng)營(yíng)合作等；4.2 合作協(xié)議由涉及到的部門經(jīng)理共同起稿，由總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)；5 物資采購合同5.1 物資采購合同是

16、指公司因工程、開發(fā)、辦公所需要的產(chǎn)品、材料、設(shè)備等等一切物資的訂貨合同。5.2 采購合同由采購部根據(jù)各部門/或個(gè)人的“商品采購申請(qǐng)單”，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，與供應(yīng)商簽署的供貨合同。6 合同保管6.1 經(jīng)濟(jì)文件、技術(shù)文件、合作協(xié)議，由公司經(jīng)理指定辦公室人員管理，進(jìn)行分類、建檔、保存、備份等工作。6.2 物資采購合同由采購部進(jìn)行分類、存檔管理。第十章 文件、資料管理制度公司是ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)，一切文件與資料的管理以文件與資料控制程序?yàn)楣芾硪罁?jù)。1 文件管理1.1 內(nèi)部文件公司制定的章程、傳達(dá)各部門的文件、各部門之間的文件、會(huì)議記錄、決議等等文件，由辦公室專人負(fù)責(zé)傳達(dá)、保存工作

17、。1.2 外部文件一切來自公司外部的文件，經(jīng)相關(guān)部門人員查閱后，交由辦公室專人負(fù)責(zé)分類、保存、備份等工作。1.3 文件發(fā)送1.3.1 公司外發(fā)文件一律由辦公室專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)登記后發(fā)送。1.3.2 外發(fā)文件里如有關(guān)于公司技術(shù)、商務(wù)、銷售等信息內(nèi)容，須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可發(fā)出。2 資料管理2.1 項(xiàng)目資料項(xiàng)目資料指工程自立項(xiàng)之日起，與客戶之間來往的一切文件資料。2.1.1 項(xiàng)目立項(xiàng)后，簽定商務(wù)合同的項(xiàng)目，由辦公室專人負(fù)責(zé)建檔，進(jìn)行保存、備份工作，并每星期向各部門收集與此項(xiàng)目相關(guān)的所有資料（如傳真、信函、方案、措施、圖紙等），各部門應(yīng)積極配合。2.1.2 項(xiàng)目立項(xiàng)后，未簽定商務(wù)合同的項(xiàng)目，銷售人員應(yīng)將

18、與此項(xiàng)目相關(guān)的所有資料整理好合訂在一起，由市場(chǎng)部存檔，作為參考資料。2.2 申報(bào)資料公司向上級(jí)部門申報(bào)項(xiàng)目的所有資料，由財(cái)務(wù)部保管，辦公室協(xié)管，并備份保存。2.3 樣本資料2.3.1 采購部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有樣本進(jìn)行分類、保管，并定期更新常用件的樣本資料和銷售價(jià)格。2.3.2 采購部應(yīng)為各部提供他們所需要的樣本資料。2.4 市場(chǎng)資料市場(chǎng)資料包括市場(chǎng)需求資料、客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等等與市場(chǎng)相關(guān)的資料，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集及保管。3 借閱與索取3.1 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師借閱歸案文件或索取復(fù)印件，可通過管理人員直接提檔借閱/索取。文件當(dāng)日歸檔，如需帶離公司需辦理借閱手續(xù)。3.2 公司其他人員借閱非

19、密級(jí)檔案，可直接向管理人員借閱，當(dāng)日歸案；借閱密級(jí)檔案（如圖紙、程序、報(bào)價(jià)等），需經(jīng)主管經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)。如確屬工作需要?dú)w檔文件復(fù)印件，必須經(jīng)主管理經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理借閱手續(xù)。4 商業(yè)密級(jí)文件丟失及泄露4.1 公司員工應(yīng)時(shí)刻注意，保守公司的商業(yè)情報(bào)和技術(shù)密級(jí)文件。4.2 科研人員，應(yīng)時(shí)刻注意保管好使用的圖紙和技術(shù)資料，如有遺失應(yīng)立即向主管經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)產(chǎn)品的性能、構(gòu)造等技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)品的價(jià)值、使用范圍等評(píng)估預(yù)測(cè)，未經(jīng)主管經(jīng)理同意，不得隨意向他人透露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并承擔(dān)由此造成公司損失的賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將依法追究其法律責(zé)任。4.3 銷售或管理人員，未征得主管經(jīng)理的同意，不得

20、隨意向他人透露公司的產(chǎn)品研制進(jìn)度、生產(chǎn)能力以及營(yíng)銷計(jì)劃等商業(yè)情報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并承擔(dān)由此造成公司損失的賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，公司會(huì)依法追究其法律責(zé)任。第十一章 銷售制度本著積極、努力鞏固、開拓市場(chǎng)的銷售工作態(tài)度，規(guī)范而有序的開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保障合同的順利執(zhí)行，特制定以下制度。1 基本原則1.1 銷售人員應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)、協(xié)作”的精神，服從公司的統(tǒng)一安排部署，積極開拓、努力進(jìn)取。1.2 銷售人員保持良好的個(gè)人形象，隨時(shí)維護(hù)公司的形象及信譽(yù)不得有違法亂紀(jì)行為。1.3 銷售人員在簽署和執(zhí)行合同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家合同法及有關(guān)規(guī)定。1.4 以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與利益對(duì)等為原則。1.5 所有項(xiàng)目須經(jīng)立項(xiàng)后方可實(shí)施（

21、同步閥銷售除外）。1.6 業(yè)務(wù)、客戶資料實(shí)行保密原則。2 工作內(nèi)容2.1 市場(chǎng)部的職責(zé)為：開拓市場(chǎng)，建立并維護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的銷售合同或協(xié)議、簽訂貿(mào)易、技術(shù)服務(wù)等，及有關(guān)應(yīng)收帳款的催收工作；負(fù)責(zé)公司做新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的推廣工作；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。2.2 銷售人員對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.3 所有項(xiàng)目必須立項(xiàng)后方可實(shí)施。銷售人員根據(jù)個(gè)人所掌握的資源，向公司經(jīng)理提交立項(xiàng)報(bào)告（內(nèi)容包括項(xiàng)目介紹、預(yù)計(jì)合同額、人員關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等供立項(xiàng)時(shí)作為參考），公司經(jīng)討論批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用或支付業(yè)務(wù)費(fèi)用，否則一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。2.4 銷售人員在工作當(dāng)中應(yīng)把握好各項(xiàng)費(fèi)用的開支，計(jì)劃外資金需由公司經(jīng)

22、理批準(zhǔn)。2.5 銷售人員負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的推廣工作，所產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.6 公司對(duì)工程項(xiàng)目（包括工程報(bào)價(jià)、實(shí)施方案等）、項(xiàng)目信息、客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷售人員應(yīng)嚴(yán)格保密。第十三章財(cái)務(wù)管理制度1 財(cái)務(wù)人員全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作并直接對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。組織建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，促進(jìn)技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，講求經(jīng)濟(jì)效益。2 在公司經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實(shí)際、認(rèn)真測(cè)算、平衡，本著“開源節(jié)流，量入為出，統(tǒng)籌安排”的原則，合理使用資金，搞好資金調(diào)度，組織編制會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)收支、記帳、核帳、報(bào)帳及提供財(cái)務(wù)有關(guān)資料與數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息。3 遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，責(zé)徹財(cái)經(jīng)

23、方針、政策，遵守國家法律，正確處理好國家、集體、個(gè)人三者的分配關(guān)系。4 參與技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、論證技術(shù)措施等計(jì)劃和主要經(jīng)濟(jì)合同的審查、經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況，考核各份合同的經(jīng)濟(jì)效果。5 參與對(duì)外合同、協(xié)議的事前審查，加強(qiáng)事前財(cái)務(wù)監(jiān)督。6 公司經(jīng)費(fèi)開支的使用要堅(jiān)持勤儉辦公的原則。一切費(fèi)用支出，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7 公司員工因公借款，應(yīng)填寫“資金申請(qǐng)單”由部門經(jīng)理和主管經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)人員具體辦理。8 公司物資采購款的支付，應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9001采購控制程序，以主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)的商品采購申請(qǐng)單或簽字蓋章的采購合同為貨款支付依據(jù)，必須嚴(yán)格把關(guān)。9 現(xiàn)金管理，會(huì)計(jì)與出納必須嚴(yán)格分工，出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)

24、金的收付和保管工作，出納管錢不管帳，會(huì)計(jì)管帳不管錢。公司的一切現(xiàn)金收支必須遵循國家有關(guān)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理制度，按計(jì)劃按規(guī)定收支現(xiàn)金。10 認(rèn)真做好財(cái)務(wù)印鑒及財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，認(rèn)真執(zhí)行發(fā)票管理細(xì)則。11 嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷審核制度。報(bào)銷時(shí)原始憑證上必須有經(jīng)辦人、主管經(jīng)理或總經(jīng)理簽字。銷售發(fā)票需具備購貨單位名稱、日期、購貨數(shù)量、單價(jià)、金額、開票單位專用章、財(cái)政或稅務(wù)專用章，否則不予報(bào)銷。確實(shí)因工作需要又不能取得正式單據(jù)報(bào)銷時(shí)，需附說明，并由主管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可報(bào)銷。12 市場(chǎng)部收取的支票及現(xiàn)金要及時(shí)交財(cái)務(wù)部門入帳，收取的轉(zhuǎn)帳支票背面應(yīng)注明交款人單位名稱、姓名、電話，以備查詢。13 財(cái)務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真辦理

25、現(xiàn)金、支票借用手續(xù)。收付的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，辦理合同匯款或協(xié)議貨款時(shí)必須憑合同或協(xié)議按規(guī)定辦理。第十五章印章管理規(guī)定1 公司印章包括辦公室印鑒、公司印鑒及財(cái)務(wù)印鑒三類。2 公司辦公室印鑒包括標(biāo)書專用章、文件專用章、工程專用章等；公司財(cái)務(wù)印鑒包括財(cái)務(wù)專用章、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人人名章、發(fā)票專用章、銀行帳號(hào)專用章、法人人名章等等；公司印鑒包括公司公章、合同專用章。3 公司印鑒、法人人名章、財(cái)用專用章由財(cái)務(wù)部專人保管和使用，其它財(cái)務(wù)印簽由會(huì)計(jì)保管及使用；辦公室印簽由辦公室專人保管和使用。4 公司公章、合同專用章使用必須填寫“印章使用記錄表”，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可使用。5 印章保管人因故外出時(shí)間較長(zhǎng)，不能保證

26、正常使用時(shí)，須辦理代保管手續(xù)。6 印章未使用時(shí)要隨時(shí)封鎖，不得隨便存放。7 印章因公需要借出必須辦理登記審批手續(xù)。第十七章人事管理規(guī)定1 總則1.1 為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。1.2 本公司員工的聘用和調(diào)升除總經(jīng)理、各部門主管外,均應(yīng)遵循本規(guī)定，由總經(jīng)理聘用。2 聘用2.1 公司所需員工，一律公開條件，向社會(huì)招聘。2.2 公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。2.3 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由公司統(tǒng)一招聘。2.4 公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用。2.4.1 副總經(jīng)理（含副總經(jīng)理）以上的職位，由公司直接任命。2.4.

27、2 部門經(jīng)理，必須具備大專以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25歲以上。2.4.3 一般職員，中專以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。3 試用3.1 凡應(yīng)聘本公司員工，除任相當(dāng)職務(wù)卓有成績(jī)或具備特殊技能，經(jīng)總經(jīng)理審核準(zhǔn)予免試用外，其它員工均須進(jìn)和試用。3.2 新聘用人員試用期為三個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正試員工。3.3 試用人員必須遵守公司的規(guī)章規(guī)度，試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止試用。3.4 公司新進(jìn)員工試用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。3.4.1 填寫個(gè)人履歷表；3.4.2 交登記照片2張；3.4.3 戶口本或身份證復(fù)印件1份；3.4.4 學(xué)歷證、職稱證

28、復(fù)印件各1份；3.4.5 外阜人員須提交務(wù)工證、暫住證復(fù)印件各1份，如有特殊原因，須由主管經(jīng)理批準(zhǔn)暫緩提交。3.5 試用期滿后，通過公司審核合格的員工與公司簽訂勞動(dòng)合同書、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等，試用期不含在合同期限內(nèi)。4 解職4.1 本公司員工的解職分為“當(dāng)然解職”、“辭職”、“解聘”三種。4.2 公司員工死亡為“當(dāng)然解職”，停止該員工在本公司享受的一切福利待遇。4.3 公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)。4.4 公司員工有下列情況之一者，可自行解聘。4.4.1 員工在合同期內(nèi)違反勞動(dòng)合同書、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等中的有關(guān)條款和規(guī)定，并且給公司的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)造成了一定

29、的損失者。4.4.2 員工在合同期結(jié)束后，若雙方不能就續(xù)簽合同達(dá)成一致者。4.4.3 因病延長(zhǎng)假期超過3個(gè)月者。4.4.4 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。4.5 公司員工解職，除“當(dāng)然解職”除外，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后才能離職。5 交接手續(xù)5.1 公司員工因“解職”、“降職”、“換職”、“休假”等原因辦理交接手續(xù)。5.2 公司員工解職交接手續(xù)。5.2.1 填寫“員工離職單”；5.2.2 填寫“工作移交清單”；5.2.3 在監(jiān)交人的監(jiān)督下，離職員工將未辦及未了事項(xiàng)，詳細(xì)的講解給公司指定的接辦人。5.2.4 結(jié)清個(gè)人與公司相關(guān)的所經(jīng)費(fèi)用。5.3 公司員工降職、換職交接手續(xù)。5.

30、3.1 填寫“員工離職單”；5.3.2 填寫“工作移交清單”；5.3.3 降職、換職員工將未辦及未了事項(xiàng)，詳細(xì)的講解給公司指定的接辦人。5.4 公司員工休假等長(zhǎng)期假期交接手續(xù)5.4.1 填寫“員工休假單”；5.4.2 休假員工在休假前應(yīng)手里的工作合理的按排好，將會(huì)在休假期間必須辦理及了結(jié)的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交給公司指定的接辦人員。5.5 各級(jí)員工移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交接時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。5.6 各級(jí)員工過期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交接清楚，其缺少公物或致公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第十八章考勤管理規(guī)定考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、

31、福利等待遇的重要依據(jù)，公司必須給予重視。公司的考勤管理主要由辦公室負(fù)責(zé)。1 考勤記錄1.1 工作時(shí)間AM9：00/11：30 PM12：30/17：30上 午09：00 11：30中午休息11：30 12：30（包括午餐時(shí)間）下 午12：30 17：301.2 公司員工應(yīng)按時(shí)上下班，不遲到不早退，每天應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)的記錄自己的到崗情況，由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督。每遲到或早退一次，罰款10元。1.3 出差、休假人員的考勤由辦公室負(fù)責(zé)記錄。1.4 正常工作日員工工作時(shí)間超過9小時(shí)以上者和休息日工作者，都按日常工資計(jì)算加班費(fèi)。國定假日加班享受不低于日工資百分之二百的工資報(bào)酬或調(diào)休。1.5 考勤符號(hào) 出勤 出差

32、 加班 病假 事假 休假 + 婚假 產(chǎn)假 喪假 公傷 曠工* 遲到寫時(shí)間2 辦公室應(yīng)在每月月底將當(dāng)月考勤匯總,各飯?zhí)脝T工出勤由主管負(fù)責(zé)。3 各種假期3.1 以下為國定假日/休息日，但因工作需要可指定照常上班，需以加班計(jì)算。3.1.1 國定假日：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)（限女性）、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)。3.1.2 休息日：每星期六、星期日。3.2 特別假日3.2.1 在本公司連續(xù)在職滿三年的員工，給予每年5日的特別假日。3.2.2 特別假日的時(shí)間是員工根據(jù)公司業(yè)務(wù)及個(gè)人工作情況，最遲應(yīng)在休假前7天提出申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，安排好自己工作，方可休假。3.2.3 原則上特別假日不能一次休完，以免影

33、響公司的正常運(yùn)作。3.2.4 特別假日不能累計(jì)，當(dāng)年休當(dāng)年的假日。3.2.5 連續(xù)兩年因工作原因沒有享受特別假日的員工，第三年經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可享受12天的特別假日。3.2.6 連續(xù)曠工3日者，取消當(dāng)年特別假日。3.3 事假公司原則上不予以批準(zhǔn)事假，但如遇特殊情況，按照下列規(guī)定執(zhí)行3.3.1 公司員工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先請(qǐng)假，不能提前請(qǐng)假的，可用電話、書信等方式請(qǐng)假，假滿應(yīng)提前續(xù)假。3.3.2 公司員工因個(gè)人原因請(qǐng)事假，則扣除當(dāng)日薪金，月事假累計(jì)超過5（含5天）天者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。3.3.3 一年內(nèi)事假累計(jì)30天（含30天）者扣除當(dāng)年年終獎(jiǎng)。超過60天者視為辭職。3.4 病假3.

34、4.1 公司員工因病休假，憑醫(yī)院病休證明，最遲提前3天向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，移交自己工作，方可休病假。3.4.2 在本公司服務(wù)十年以上的員工按75%計(jì)發(fā)工資，服務(wù)六年以上的員工按60%計(jì)發(fā)工資，服務(wù)三年以上的員工按40%計(jì)發(fā)工資，服務(wù)三年以下者按事假記考勤，不計(jì)發(fā)工資。3.4.3 公司員工請(qǐng)病假超過1個(gè)月者自行解聘。3.4.4 公司員工到醫(yī)院看病，按事假記考勤。3.5 公傷3.5.1 公司員工因公負(fù)傷，醫(yī)療期間按照員工保險(xiǎn)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，工資按病假計(jì)發(fā)工資，最低按50%計(jì)發(fā)工資。3.5.2 公司員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)單位確認(rèn)，公司根據(jù)復(fù)發(fā)的實(shí)際情況給予相應(yīng)的

35、補(bǔ)償。3.6 產(chǎn)假3.6.1 公司女性員工生育可請(qǐng)假8個(gè)星期，不計(jì)發(fā)工資，但不影響年終獎(jiǎng)金。3.6.2 公司男性員工配偶分娩當(dāng)天可享受帶薪假1天。3.6.3 女性員工休產(chǎn)假，最遲提前7天向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批后，移交好自己的工作，方可休假。男性員工產(chǎn)假，根據(jù)實(shí)際情況而定。3.6.44 曠工4.1 公司員工凡以下情況均以曠工論。4.1.1 用不正當(dāng)手段，欺騙、涂改、偽造休假證明者；4.1.2 不服從工作調(diào)動(dòng)，不到單位上班者；4.1.3 無申請(qǐng)不到單位上班者；4.1.4 休假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)，不到單位上班者；4.1.5 被公安部門拘留者；4.1.6 打架斗毆、違紀(jì)致

36、傷致使無法正常工作者。4.2 曠工扣發(fā)當(dāng)日工資并以一倍罰金，曠工3日扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。4.3 連續(xù)曠工達(dá)7天者，自行解聘。第二十章獎(jiǎng)勵(lì)懲罰規(guī)定本公司制度獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的規(guī)定是了為鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，做出更大成績(jī)，防止和糾正員工違法失職行為，保障公司各項(xiàng)工作的正常開展，順利完成各種工作目標(biāo)。1 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件公司員工有下列情形之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理簽發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)公告。1.1 對(duì)本公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)者。1.2 對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)并加以防止，而使公司減少或免受損失者。 1.3 非實(shí)發(fā)事件，臨機(jī)應(yīng)付得當(dāng)或奮勇救護(hù)保全人命的者。1.4 科研人員的發(fā)明或技術(shù)改進(jìn)，共價(jià)值對(duì)公司有一定的創(chuàng)造性和

37、實(shí)用性者。1.5 節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成效者。1.6 領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)收獲者。1.7 預(yù)防機(jī)件故障或搶修工程提前完成，有較大貢獻(xiàn)的者。1.8 才能卓越成績(jī)優(yōu)異而且能勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的者。1.9 服務(wù)勤勞，克盡職守而成績(jī)優(yōu)越者。1.10 其它應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的情況。2 獎(jiǎng)勵(lì)的種類2.1 記大功2.2 記小功2.3 嘉 獎(jiǎng)2.4 獎(jiǎng) 金。根據(jù)功記大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)獎(jiǎng)金。3 員工懲罰公司員工有下列情形之一者，公司酌情給予懲罰。3.1 有瀆職、失職或?qū)栴}失察者。3.2 泄露商務(wù)情報(bào)、技術(shù)機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司受重大損失者。3.3 丟失公司重要機(jī)密文件，致使公

38、司受重大損失者。3.4 盜竊公司財(cái)務(wù)，挪用公款，故意浪費(fèi)、毀損公物者。3.5 仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。3.6 品行不端或行為粗暴，有損公司名譽(yù)者和屢教不改者。3.7 擾亂秩序，侮辱同事或防礙他人工作者。3.8 工作時(shí)間遇突發(fā)事件故意逃避的。3.9 工作時(shí)間睡覺，偷閑怠工或擅離職守的。3.10 工作時(shí)間干私活者。3.11 不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。3.12 違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度者。3.13 連續(xù)曠工7日者。3.14 其它應(yīng)予以懲處的事項(xiàng)。4 懲罰的種類4.1 記大過4.2 記小過。三次記小過為記大過一次。4.3 警告。三次警告為記小過一次。4.4 罰款。根據(jù)

39、功記過大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)罰款。4.5 解聘。4.6 開除。開除后永不錄用，給公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)造成損失，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)將其送往司法機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任。5 功過互抵公司員工年度功過可以抵消，以嘉獎(jiǎng)一次抵消小過一次，依次類推。第二十一章 員工福利1 企業(yè)文化1.1 每年“五一”“十一”“春節(jié)”，由公司組織全體員工郊外活動(dòng)。1.2 每月月底，公司組織全體員工集體活動(dòng)一次。2 結(jié)婚禮金員工本人結(jié)婚時(shí)，給予結(jié)婚禮金300元。3 生育禮金員工本人或配偶生產(chǎn)時(shí)，給予奶粉津貼150元。4 喪事奠儀員工直系親屬（父母、配偶、子女）因故喪亡時(shí)，給予喪事奠儀200元。5 年節(jié)禮品國慶節(jié)、春節(jié)、勞

40、動(dòng)節(jié)、中秋佳節(jié)給予節(jié)日禮品。6 生日禮品員工本人過生日，當(dāng)天給予禮物及蛋糕。7 合理化建議獎(jiǎng)凡對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)進(jìn)步等各方面提出合理化建議，并被采納實(shí)施者，給予每條建議不低于50元的獎(jiǎng)金。第二十二章 員工上班應(yīng)有的工作態(tài)度1 上 班 前1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應(yīng)提早10分鐘到達(dá)工作崗位，以便準(zhǔn)備工作。1.3 遇到同事及上司應(yīng)親切問早。1.4 進(jìn)工作崗位后應(yīng)將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時(shí)，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班后應(yīng)即停止早餐、閱報(bào)及聊天。2 儀 表2.1 女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。2.2 女性化妝宜淡雅樸實(shí)

41、，只允許擦飾透明指甲油。2.3 男士應(yīng)穿著整潔，穩(wěn)重的衣服。2.4 整齊的頭發(fā)、清潔的胡須更會(huì)使你顯得有精神。2.5 指甲、牙齒、鞋子，甚至內(nèi)衣均不可忽視。3 盡 職3.1 了解上級(jí)的理念與要求，接受指導(dǎo)與指揮。3.2 經(jīng)常對(duì)工作提出檢討與改進(jìn)的方法。3.3 不應(yīng)未經(jīng)思考與嘗試，即對(duì)交辦工作產(chǎn)生抗拒。3.4 不應(yīng)依時(shí)的障礙，而屈服于工作壓力。3.5 工作發(fā)生問題，應(yīng)隨時(shí)向上級(jí)反應(yīng)。3.6 對(duì)工作充滿信心，積極、樂觀、負(fù)責(zé)。3.7 盡快學(xué)習(xí)工作應(yīng)有的態(tài)度與技能。3.8 對(duì)上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。3.9 知錯(cuò)必改，不強(qiáng)辯，不掩過。3.10 不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識(shí)。3.11 上司需要你時(shí)，

42、都能找的到你，或掌握你的行蹤。3.12 吃飯或下班，應(yīng)配合工作狀況。4 律 己4.1 不私自經(jīng)營(yíng)或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。4.2 不接受不當(dāng)利得或接受有利害關(guān)系的宴請(qǐng)及贈(zèng)禮。4.3 上司不在時(shí)，仍保持正常工作態(tài)度。4.4 不因個(gè)人的喜惡情緒，而帶到工作上。4.5 表報(bào)數(shù)據(jù)不隨意填寫，費(fèi)用不浮報(bào)。4.6 有客人在不吃零食或談笑。4.7 辦公時(shí)不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。5 待 人5.1 不以對(duì)他人的喜惡，而影響你對(duì)他工作的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。5.2 不固執(zhí)己見，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見。5.3 不應(yīng)有傲慢的言行，不以個(gè)人學(xué)歷或職位而輕視別人。5.4 不結(jié)派。5.5 同事之間，應(yīng)彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)

43、。5.6 平日多溝通聯(lián)系，對(duì)工作上之協(xié)調(diào)合作自有裨益。5.7 不隨意批評(píng)別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人過失，不搬弄是非。5.8 尋求與同事相同的興趣， 會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。5.9 不隨便發(fā)怒或訴責(zé)他人。5.10 經(jīng)常站在對(duì)方立場(chǎng)想同一件事， 會(huì)拉近雙方的差距。5.11 不因年資久而以老自居， 須知飛鷹藏爪的道理。5.12 不以薪水論人。6 守 時(shí)6.1 不遲到，不早退。 6.2 參加會(huì)議， 洽商或與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。6.3 工作應(yīng)有計(jì)劃， 注重期限， 爭(zhēng)取時(shí)間。7 守 序7.1 了解并遵守公司的體制與規(guī)章辦法。7.2 保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。7.3 上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì)見親友。7

44、.4 注意抽煙的污染與煙屑。7.5 保持環(huán)境的衛(wèi)生與美觀。8 惜 物8.1 愛護(hù)公司設(shè)備，不挪為私用不破壞。8.2 借用之公物用畢后應(yīng)立即歸還。8.3 個(gè)人保管之公物、設(shè)備應(yīng)妥善保管與使用。8.4 節(jié)約使用文具、紙張、復(fù)印機(jī)、水電。8.5 經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)保持整齊清潔。8.6 遇有損壞立即報(bào)告報(bào)修。9 守 密 9.1 文件資料及業(yè)務(wù)機(jī)密不隨意影印，傳播及放置。9.2 不于公共場(chǎng)合、出租車、公車內(nèi)談?wù)摌I(yè)務(wù)機(jī)密，以示博聞。9.3 知人隱私及缺點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)守秘密。9.4 注意辦公場(chǎng)所出入的陌生人。9.5 自家的電話及地址也要對(duì)外人保密。9.6 遵守公司所訂保密規(guī)則。10 說 話10.1 保持輕松的態(tài)度，適

45、當(dāng)?shù)囊粽{(diào)與速度，及清晰的發(fā)音。10.2 把握重點(diǎn)與目的，長(zhǎng)話短說。10.3 傾聽對(duì)方所說的話，不打岔。10.4 適時(shí)的附和對(duì)方的談話。10.5 進(jìn)主管辦公室應(yīng)先敲門。10.6 不和正在數(shù)鈔票及打算盤的人講話。11 電 話11.1 電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。11.2 注意電話禮節(jié)，把握說話要領(lǐng)。11.3 為人接轉(zhuǎn)應(yīng)迅速，待人傳達(dá)應(yīng)確實(shí)。11.4 確定對(duì)方說話內(nèi)容、聲音太小應(yīng)告知，請(qǐng)?jiān)俑彩鲆淮巍?1.5 降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。11.6 必要時(shí)才打電話，通話前應(yīng)對(duì)內(nèi)容稍作構(gòu)思或記錄。11.7 長(zhǎng)途電話，簡(jiǎn)明扼要，節(jié)約成本。11.8 減少私用，費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)，別人掛不進(jìn)來也會(huì)很苦

46、惱的。11.9 面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。11.10 桌上準(zhǔn)備便條，以便記錄。11.11 愛護(hù)電話機(jī)，避免掉落地上或摔話筒。12 文件處理12.1 已決或未決，緊急或普通文件應(yīng)分開，并迅速處理。12.2 文件處理后應(yīng)簽章并注明日期，以示負(fù)責(zé)。12.3 傳閱或會(huì)簽之文件應(yīng)迅速傳送，不可積壓。12.4 結(jié)案之文件應(yīng)依類別編號(hào)、歸檔。12.5 廢棄文件應(yīng)予以撕毀。12.6 文件不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時(shí)。13 桌面及抽屜13.1 辦公桌上僅可放置必要東西。13.2 文具 茶杯、電話機(jī)、公文應(yīng)放置定位以利取放。13.3 重要、機(jī)密文件不應(yīng)放置桌上或應(yīng)予覆蓋。13.4 定期清

47、理抽屜對(duì)象，并放置整齊，私人物品應(yīng)攜帶回家。13.5 離 開 座 位。13.6 要外出時(shí)，應(yīng)將地點(diǎn)、目的，預(yù)定返回時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，或以便條明確表示。13.7 辦公時(shí)間內(nèi)，不可隨便離開座位。13.8 離開座位時(shí)，需整理桌上文件，并將椅子歸位。13.9 走路時(shí)要輕聲。進(jìn)出電梯，應(yīng)先出后進(jìn)。13.10 不要在走道、茶水間、化妝室內(nèi)聊天。13.11 進(jìn)出門、電梯及走廊時(shí)，應(yīng)讓客人及上司先行。14 休息時(shí)間14.1 用膳后要擦拭桌面油污。14.2 不高聲談?wù)?、打電話、放輕腳步，以免影響他人。14.3 不應(yīng)占用會(huì)客室作為用膳及休息之用。14.4 應(yīng)注意休息時(shí)的姿態(tài)。14.5 不因外出或休息過頭而耽誤辦公時(shí)

48、間。14.6 避免激烈運(yùn)動(dòng)，以免下午精神不濟(jì)。15 出 差15.1 出差也是上班，不是旅行，不應(yīng)放松心情。15.2 出差是代表公司，需注意個(gè)人形象。15.3 減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。15.4 出差前應(yīng)做好出差計(jì)劃，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出差后應(yīng)提工作報(bào)告。15.5 出差時(shí)應(yīng)注意生活，以免影響工作精神。16 加 班16.1 工作應(yīng)于辦公時(shí)完成。16.2 工作急迫或無法完成時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加班。16.3 必要加班時(shí)不抗拒。16.4 加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度。17 下 班 時(shí)17.1 今日事，今日畢。利用下班前預(yù)定明日的工作計(jì)劃。17.2 將桌上對(duì)象收放抽屜及柜內(nèi)，桌面保持干凈。17.3 應(yīng)將計(jì)算機(jī)、打印機(jī)關(guān)上，檢查電源。17.4 椅子歸位。17.5 不影響其它尚在工作同仁之辦公。17.6 與上司及同仁道別。6ba494d5747e5c09f41215e782e2fbb4.pdfPage 28