搬家公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū).docx

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1、摘 要公司成立于2016年6月，秉承著“服務(wù)稱(chēng)心、質(zhì)量放心、搬運(yùn)省心”的宗旨，為鄭州市搬家公司樹(shù)立在鄭州人民心中完美形象而努力，以做到鄭州市行業(yè)第一為目標(biāo)而奮斗，服務(wù)于鄭州市的每位有需求的顧客。喬遷搬家公司是一家服務(wù)業(yè)務(wù)廣泛，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)效率高的集搬家、搬廠、搬辦公樓等為一體的具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)力強(qiáng)大的搬家公司。我們喬遷搬家公司的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目主要包括搬鋼琴、拆裝床、衣柜，搬廠，搬公司、運(yùn)輸搬運(yùn)，重型吊裝、機(jī)械移位，物流、拆裝空調(diào)，維修家電等。公司在財(cái)務(wù)部，營(yíng)銷(xiāo)部，運(yùn)輸部，人力資源部，信息部，客服部等部門(mén)的組成下以及在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以誠(chéng)信微笑面對(duì)各種困難，帶給鄭州人民最貼心的服務(wù)。（一）、公司

2、搬家公司是集搬家、搬廠、搬辦公場(chǎng)所等為一體的的搬家公司?；卩嵵菔袥](méi)有專(zhuān)業(yè)的搬家公司，我們公司的出現(xiàn)彌補(bǔ)了鄭州市在專(zhuān)業(yè)搬家公司這一塊的空白，也為鄭州市民帶來(lái)了便利、實(shí)惠與放心。公司目前擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員以及專(zhuān)業(yè)的搬家車(chē)輛以及配套設(shè)備，能提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，給鄭州市民帶來(lái)更高更實(shí)惠的服務(wù)享受。隨著公司各管理人員以及工作人員的不斷努力,我們的服務(wù)水平將根據(jù)顧客的要求不斷的改進(jìn)完善，為我公司的成長(zhǎng)奠定根深蒂固的基礎(chǔ)。（二）、市場(chǎng) 在目前的市場(chǎng)中，鄭州市搬家公司處于空白狀態(tài)，我們公司的出現(xiàn)填補(bǔ)了此處的空白，而且之前的搬遷業(yè)務(wù)比較混亂復(fù)雜，搬運(yùn)過(guò)程不規(guī)范，搬運(yùn)貨物受損率高。隨著生活水平的逐步提高，人們對(duì)服

3、務(wù)的要求也越高，對(duì)于鄭州市民，他們?cè)诎徇w業(yè)務(wù)這方面得不到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，我們公司順應(yīng)潮流的發(fā)展趨勢(shì)，高效專(zhuān)業(yè)服務(wù)必定會(huì)極大的滿足鄭州市人民的需求，使鄭州市在搬家業(yè)務(wù)這塊能得到更規(guī)范的發(fā)展，讓鄭州市民獲得更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，取得顧客的認(rèn)可，擁有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）、 投資與財(cái)務(wù) 公司設(shè)立在河南省鄭州市中原區(qū)，屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，稅收上享受“三年免征所得稅”的政策。公司成立初期需資金300萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資200萬(wàn)，流動(dòng)資金100萬(wàn)。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定為：公司注冊(cè)資本300萬(wàn)元人民幣。公司從第3年開(kāi)始盈利，逐年遞增，內(nèi)含回報(bào)率達(dá)到53.06。風(fēng)險(xiǎn)投資可通過(guò)整體出讓和分紅的形式收回投資。（四）、

4、組織與人力資源 公司初期成立時(shí)候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)；三到五年后隨著新產(chǎn)品服務(wù)的推出開(kāi)始采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。公司初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自都具有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的成員，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)公司擁有河南工業(yè)大學(xué)的技術(shù)支持。此外，公司還邀請(qǐng)多位管理學(xué)院教授為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)。 1.1 公司簡(jiǎn)介 （對(duì)創(chuàng)辦團(tuán)隊(duì)的整體情況進(jìn)行介紹，包括公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、宗旨、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面，重點(diǎn)闡述公司的整體優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）1、公司簡(jiǎn)介：?jiǎn)踢w搬遷運(yùn)輸公司成立于2016年，是鄭州地區(qū)第一家搬家搬廠、貨運(yùn)實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)公司，有專(zhuān)業(yè)車(chē)輛5臺(tái)。我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，

5、堅(jiān)持以 “安全，高效，準(zhǔn)確，及時(shí)”為服務(wù)目標(biāo)為廣大客戶提供專(zhuān)業(yè)的搬家、運(yùn)輸服務(wù)。我們的員工均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，選用搬運(yùn)技術(shù)熟練，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行作業(yè)，業(yè)務(wù)范圍準(zhǔn)備先從市內(nèi)居搬運(yùn)逐漸向拆裝家具、市內(nèi)配送、長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)榷喾矫姘l(fā)展。業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)搬家項(xiàng)目：搬鋼琴、 拆裝床、衣柜，搬廠，搬公司、運(yùn)輸搬運(yùn)，物流、拆裝空調(diào)，維修家電等。希望我們的努力能夠給鄭州市人民帶來(lái)更多的便利，使我們的公司發(fā)展成為鄭州市區(qū)最強(qiáng)的搬家公司！給我們百分百的信心，我們就會(huì)回報(bào)給你們百分之二百的放心！ 2、公司宗旨：服務(wù)稱(chēng)心、質(zhì)量放心、搬運(yùn)省心 3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：我們不把利潤(rùn)最大化作為我們經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但是在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也會(huì)把利潤(rùn)考慮

6、在內(nèi)，我們有大目標(biāo)：第一，培養(yǎng)老顧客，吸引新顧客；第二，爭(zhēng)取合理利潤(rùn)；第三，做到行業(yè)領(lǐng)先；第四，創(chuàng)新；第五：?jiǎn)T工的發(fā)展前景；第六：有社會(huì)責(zé)任；第七：公司團(tuán)隊(duì)合作能力高水準(zhǔn)；第八：保持持續(xù)增長(zhǎng)，擁有發(fā)展動(dòng)力和潛力4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：首先，作為鄭州市第一家搬家公司，我們能為有需求的客戶提供更專(zhuān)業(yè)更快速更放心的服務(wù)；其次，我們的工作人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)，服務(wù)效率高；最后，我們的服務(wù)范圍更廣泛全面，分工精細(xì)，車(chē)輛配套設(shè)備設(shè)施齊全，更具專(zhuān)業(yè)性使得我們的公司能為客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。5、管理團(tuán)隊(duì)：根據(jù)馬斯洛需求層次論，以員工的需求、能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適員工的工作，并在工作中充分

7、地考慮員工的成長(zhǎng)和其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)展計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，讓員工能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其在工作中的積極性和創(chuàng)造性，從而提高自身工作效率、增加其工作業(yè)績(jī)，為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做出自身最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)為使團(tuán)隊(duì)更高效，我們要做到樹(shù)立以人為本的觀念，人的管理是第一位的，只有理解了人，才能把團(tuán)隊(duì)能量充分發(fā)揮出來(lái)；將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有力結(jié)合，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要團(tuán)隊(duì)成員能認(rèn)同，認(rèn)同的方法是強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員工作對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意義即其個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)成員的意義即個(gè)人利益，從個(gè)人的社會(huì)需求、經(jīng)濟(jì)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求三個(gè)方面驅(qū)動(dòng)成員朝目標(biāo)發(fā)展，形成合力；團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)頭人，在團(tuán)隊(duì)中要有一個(gè)具有超

8、強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力并且具有人格魅力的被大家公認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)核心的人物，他對(duì)于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間的矛盾、決定一些重大問(wèn)題等具有關(guān)鍵性的作用。建立融洽、向上的團(tuán)隊(duì)氣氛，社會(huì)需要和諧進(jìn)步，高效團(tuán)隊(duì)也需要和諧向上，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)性格的培養(yǎng)很重要，擁有健康的團(tuán)隊(duì)性格，團(tuán)隊(duì)成員的需求才能得到滿足，團(tuán)隊(duì)才會(huì)積極向上；團(tuán)隊(duì)管理體系的建設(shè)，完善團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與晉升體系，制定薪酬與績(jī)效考核體系，設(shè)立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有關(guān)方案，通過(guò)有效的激勵(lì)體系，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。1.2 產(chǎn)品服務(wù)（介紹企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，及對(duì)客戶的價(jià)值，對(duì)市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，闡述公司產(chǎn)品和服務(wù)的特色及優(yōu)

9、勢(shì)）交通運(yùn)輸一、 車(chē)輛概況： 本搬家公司共有三種種型號(hào)的貨運(yùn)車(chē)廂式貨車(chē)（？輛）平板貨車(chē)（？輛）和一輛吊車(chē) 廂式貨車(chē)廂式貨車(chē)又叫廂式車(chē)，主要用于全密封運(yùn)輸各種物品，特殊種類(lèi)的廂式貨車(chē)還可以運(yùn)輸化學(xué)危險(xiǎn)物品 。具有機(jī)動(dòng)靈活、操 作方便，工作高效、運(yùn)輸量大，充分利用空間及安全、可靠等優(yōu)點(diǎn)。我搬家公司的廂式貨車(chē)為東風(fēng)金霸廂式貨車(chē)1.3 市場(chǎng)分析（創(chuàng)辦企業(yè)對(duì)即將進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)的整體情況、現(xiàn)狀規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)、以及目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求分析）1、市場(chǎng)情況介紹 技術(shù)飛速發(fā)展，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，環(huán)境不斷變化，現(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)全新的動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境里，面對(duì)著更加挑剔更加成熟需求更加分散和多樣化的顧客群體，市場(chǎng)

10、逐漸成為企業(yè)的一項(xiàng)核心職能，成為企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意并能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。對(duì)大多數(shù)消費(fèi)品而言，它們面對(duì)的是一個(gè)由人數(shù)眾多的消費(fèi)者組成的大市場(chǎng)，而且是一個(gè)差異性層次性非常大的市場(chǎng)。對(duì)任何企業(yè)而言，它們都受到自身實(shí)力和資源的限制，很難去滿足所有的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定合適的市場(chǎng)定位以獲取更大的利潤(rùn)。因此我們搬家公司的市場(chǎng)分析非常明確。公司初期以黃驊地區(qū)的業(yè)務(wù)往來(lái)為主，同時(shí)也接受周邊地區(qū)的訂單。我們?cè)谡衅溉藛T的時(shí)候優(yōu)先考慮由物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)為我們的企業(yè)服務(wù)工作，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以?xún)?yōu)秀，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以?xún)?yōu)

11、越，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以?xún)?yōu)質(zhì)。我們的服務(wù)范圍將會(huì)越來(lái)越廣泛，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上的顧客服務(wù)，市場(chǎng)需求是我們最大的追求目標(biāo)。2、 目標(biāo)市場(chǎng)分析 企業(yè)應(yīng)該選擇有一定規(guī)模和發(fā)展前景的細(xì)分市場(chǎng)作為備選的目標(biāo)市場(chǎng)，缺乏一定的規(guī)模，企業(yè)就是進(jìn)入了該市場(chǎng)也很難盈利。缺乏發(fā)展前景的細(xì)分市場(chǎng)也不值得進(jìn)入，因?yàn)槿狈﹂L(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。從整個(gè)黃驊來(lái)看，目前的市場(chǎng)情況比較可觀，隨著黃驊人民生活水平的提高，更多的市民選擇了更好的生活住所，商品樓房的大量建起，隨之而來(lái)的搬家這個(gè)令人頭疼的問(wèn)題擺在了市民面前，我們的公司應(yīng)黃驊人們的需求，符合消費(fèi)群體的要求，同時(shí)也得到了政府的大力支持，搬家對(duì)市民來(lái)說(shuō)也算是很重要的服務(wù)工作，能否做好這份艱巨的服務(wù)

12、工作，是決定我們公司生死存亡的關(guān)鍵，市民的對(duì)服務(wù)的滿意是們最大的追求，因?yàn)橹挥凶龊眠@一點(diǎn)，我們的業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展，才能更好的擴(kuò)大自己公司的規(guī)模，作為從事于物流行業(yè)的我們有信心也有能力做好這份業(yè)務(wù)，無(wú)論從裝卸，搬運(yùn)，運(yùn)輸?shù)鹊任覀兌际亲顚?zhuān)業(yè)的精英人才。市場(chǎng)范圍 根據(jù)前期的市場(chǎng)情況調(diào)查和政策分析，我們公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位為滄州黃驊運(yùn)輸方式 在市場(chǎng)有效經(jīng)濟(jì)區(qū)域范圍內(nèi)，我公司將采取公路為運(yùn)輸方式，必要時(shí)采用混合交叉運(yùn)輸?shù)姆绞剑械姆桨敢詽M足“服務(wù)稱(chēng)心、質(zhì)量放心、搬運(yùn)省心”的服務(wù)宗旨為前提。1.4 營(yíng)銷(xiāo)策略（介紹企業(yè)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足）(1) 常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一：為了有效的

13、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，必須制定詳細(xì)的行動(dòng)方案。還應(yīng)該包括具體的時(shí)間表，頂出行動(dòng)的確切時(shí)間。二：建立組織機(jī)構(gòu)搬家公司的正式組織在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程中起著決定行的作用。組織戰(zhàn)略實(shí)施的任務(wù)分配給具體的部門(mén)和人員，明確規(guī)定職權(quán)界限和信息的溝通，企業(yè)戰(zhàn)略不同，相應(yīng)建立的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該有所不同。三：設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度為了實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，還必須設(shè)計(jì)相應(yīng)的決策和報(bào)酬制度。這些制度直接關(guān)系到戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。四：開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最終是由企業(yè)內(nèi)部的工作人員來(lái)執(zhí)行的。所有人力資源的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。應(yīng)該指出的是，不同的戰(zhàn)略要求具有不同性格和能力的管理者。五：建立企業(yè)文化企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有而且遵循

14、的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。基本信念和行為準(zhǔn)則。(2) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目前，各城市搬家物流行業(yè)混亂，大小公司林立，龍蛇混雜，服務(wù)質(zhì)量不一而足。少部分搬家公司通過(guò)多年積累，有很好的客戶基礎(chǔ)，比較容易獲得訂單。而大多數(shù)小公司，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，再加上缺乏監(jiān)管，服務(wù)差、收費(fèi)高，在老百姓心中形象差，業(yè)務(wù)很難發(fā)展。實(shí)際上，一個(gè)城市的搬家市場(chǎng)是有限的，而搬家公司數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)一旦飽和，小公司終將面臨關(guān)門(mén)大吉。只有盡快打造自己的品牌，從眾多同業(yè)者中脫穎而出，小公司才能在搬家市場(chǎng)有立足之地。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式的滯后性，顯然無(wú)法跟上市場(chǎng)變化步伐。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、速度快、成本低的特質(zhì)，是中小搬家公司打造品牌的利器。像目前北京

15、的兄弟搬家、上海的公興搬場(chǎng)、深圳的螞蟻搬家等品牌搬家公司，都是不錯(cuò)的案例。那么，搬家公司如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速打造自己的品牌?總結(jié)出以下五點(diǎn)：1.建設(shè)符合搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站建設(shè)公司官方網(wǎng)站，是搬家公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的前提，官網(wǎng)是搬家公司展示企業(yè)形象的最佳窗口，另一方面也代表了公司的實(shí)力，提升客戶的信任度。而只有符合搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站，才能更好的被百度、谷歌、雅虎等搜引擎收錄，為公司提供更多的展示機(jī)會(huì)。從用戶體驗(yàn)角度上講，搬家公司的官網(wǎng)設(shè)計(jì)必須以美觀、方便為準(zhǔn)則，給客戶比較強(qiáng)烈和突出的印象。網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)要合理，層次要清楚，內(nèi)容應(yīng)全面。同時(shí)突出服務(wù)報(bào)價(jià)，做到收費(fèi)透明，讓客戶能夠?qū)λ南M(fèi)與獲得的服

16、務(wù)有一個(gè)全方位的了解。2.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司都有自身的特點(diǎn)，搬家公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，必須結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)制定。大致上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案應(yīng)包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、聯(lián)盟推廣、E-Mail推廣、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、口碑推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、網(wǎng)上信息發(fā)布、鏈接交換、黃頁(yè)登陸等等。搬家公司可以借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)，迅速發(fā)布展示公司正面形象的文字、圖片、視頻信息。比如在阿里巴巴、慧聰360、百業(yè)網(wǎng)、一呼百應(yīng)等B2B平臺(tái)，建立公司商鋪，發(fā)布供應(yīng)信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐投放廣告，建立博客，與網(wǎng)友互動(dòng)。注冊(cè)新浪微博，實(shí)時(shí)更新公司最新動(dòng)態(tài)。建立QQ群組，與潛在客戶維護(hù)

17、感情等。3.網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與執(zhí)行制定好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案后，就是方案的執(zhí)行了。但是，目前很多搬家公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，無(wú)法準(zhǔn)確執(zhí)行的方案，就是一紙空文。搬家公司組建自己的推廣團(tuán)隊(duì)是很有必要的，特別是對(duì)網(wǎng)站管理員的培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多公司，并不局限于搬家行業(yè)，他們的網(wǎng)站管理員對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)不懂，沒(méi)有基本的常識(shí)，網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新，或者不會(huì)更新網(wǎng)站。在這里要強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)不更新的網(wǎng)站是沒(méi)有生命力的。網(wǎng)站管理員除了要學(xué)會(huì)更新文章外，還應(yīng)了解一些搜索引擎原理，以及網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)、服務(wù)器常識(shí)等。對(duì)推廣人員培訓(xùn)前，要清楚了解他們的特長(zhǎng)，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提升工作效率。有的員工，雖然從前并沒(méi)有從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)行業(yè)

18、，但他愛(ài)讀書(shū)愛(ài)寫(xiě)文章，而且文筆很好，這就很適合做網(wǎng)站編輯或文案。有的員工有photoshop基礎(chǔ)，可以培訓(xùn)為美工。有的員工愛(ài)泡論壇、能很快在論壇上聚焦很高的人氣，就很適合做論壇推廣。同時(shí)，培訓(xùn)中，還應(yīng)注意的是，不要大談理論，而要注重一些實(shí)際操作，比如怎么選擇好的推廣平臺(tái)?如何發(fā)布信息能更容易被搜引擎收錄?以及簡(jiǎn)單的優(yōu)化技巧等。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果追蹤與分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的追蹤與分析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案執(zhí)行結(jié)果的檢驗(yàn)。只顧埋頭吃飯，而不抬頭看路，再好的營(yíng)銷(xiāo)方案，也會(huì)在執(zhí)行中被弄得一塌糊涂，最終導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的失敗，讓公司白白浪費(fèi)人力物力。效果分析包括公司廣告展現(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、流量統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)換率、成交率

19、統(tǒng)計(jì)等等，同時(shí)，需要在效果追蹤與分析中，發(fā)現(xiàn)有推廣方案的漏洞與不足，并及時(shí)提出改進(jìn)措施。智者千慮，必有一失，沒(méi)有哪一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案是可以一勞永逸的，只有在不斷執(zhí)行中總結(jié)、完善，才是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案更好的執(zhí)行。5.線下推廣與顧客關(guān)系維護(hù)打造搬家公司品牌，除了線上的一些推廣外，還可以通過(guò)線下的一些操作以輔助。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)方式是多種多樣的，我們不是在做學(xué)術(shù)研究、不一定要局現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上，線下的一些推廣活動(dòng)，可以是從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，在線下執(zhí)行，最后回歸到網(wǎng)絡(luò)上分享與感悟。比如，結(jié)合搬家公司的特質(zhì)，我們可以組織一場(chǎng)“搬家服務(wù)禮儀大賽”、“貨物打包裝卸大賽”、“運(yùn)輸車(chē)大比拼”等活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展前

20、，在公司官網(wǎng)以及各大論壇將消息發(fā)布出去，一定要標(biāo)明活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)，并邀請(qǐng)網(wǎng)友前來(lái)參加。為了吸引觀眾，可以在活動(dòng)中設(shè)制一個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，或者邀請(qǐng)三線明星助陣。凡參加活動(dòng)者，都可免費(fèi)贈(zèng)送一頂太陽(yáng)帽或一件文化衫，上面一定要印上搬家公司的LOGO與網(wǎng)址。活動(dòng)中，可以通過(guò)微博，實(shí)時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)程?；顒?dòng)結(jié)束當(dāng)天晚上，可以在論壇上與網(wǎng)友交流此次活動(dòng)的感悟。通過(guò)活動(dòng)，一來(lái)，起到對(duì)公司的宣傳作用;二來(lái)，增進(jìn)跟眾多潛在客戶的互動(dòng)，培養(yǎng)了客戶感情。另外，搬家公司的線下推廣還包括上門(mén)服務(wù)時(shí)，給客戶遞上印有公司名稱(chēng)和網(wǎng)站的名片，以及在運(yùn)輸車(chē)箱上、員工服裝上印上公司LOGO與網(wǎng)址。1.5 組織管理方案（對(duì)公司內(nèi)部管理的各方面工

21、作進(jìn)行說(shuō)明）1、 公司組織結(jié)構(gòu) 本公司采用多人合伙組成的形式開(kāi)辦，公司啟動(dòng)資金全部來(lái)自集資。公司的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)如下：總經(jīng)理：查康康；財(cái)務(wù)部總監(jiān)：潘曉；財(cái)務(wù)部助理：趙娜；運(yùn)輸部：劉婷，梁奇奇；信息部：陳雪；李越超客服部：裴鑫源，杜新蕊；人力資源部：穆素麗。各組織部門(mén)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種變化，達(dá)到全方位周到的高效服務(wù)。2、 公司管理制度 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 一 、 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度決定。 二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公

22、司利 益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推

23、行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則 一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 四、 愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。 3、 人力資源計(jì)劃 編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要

24、通過(guò)規(guī)劃人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源計(jì)劃的任務(wù)包括一下幾個(gè)部分。 一 系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量 二 選配合適的人員 三 制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源計(jì)劃的編制需要依循一下基本原則：既要保證企業(yè)短期自下而上 的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)。4、 內(nèi)部激勵(lì)方案為促進(jìn)員工工作的積極性，市公司能夠更好的發(fā)展，特制定本制度。本制度本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則。一、 目標(biāo)激勵(lì)：由人事及總經(jīng)理共同確定各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由總經(jīng)

25、理與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率制定每月的工作目標(biāo)（注：應(yīng)市一個(gè)可以達(dá)到的目標(biāo)），對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)，也可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，比方說(shuō)培訓(xùn)等，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。效果分析：1、屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，從而增加工作熱情。2、完不成工作目標(biāo)的員工遭被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。二、 參與激勵(lì)：對(duì)于某些不涉及公司原則的問(wèn)題決定時(shí)，以及制定某些規(guī)定是，可挑選1-2名員工參與討論，同去員工意見(jiàn)。效果分析：?jiǎn)T工感覺(jué)自己受公司重視，可增強(qiáng)工作積極性，便于了解員工的思想?？杀砻鞴局贫仁窃诹私鈫T工想法后制定的，體現(xiàn)公平及人

26、本思想。三、 評(píng)選優(yōu)秀員工：公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工，具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效，工作態(tài)度，出勤情況等，從員工中挑選出2-3名表現(xiàn)良好的員工，發(fā)給公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)及給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。要注意評(píng)選的公平性，否則會(huì)引起反效果。效果分析：1、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式可提升員工的積極性。2、為評(píng)選上優(yōu)秀員工，可在員工中間形成競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。四、 員工生日問(wèn)候：每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。五、 工資獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于員工工資可制定工齡工資，如在單位工作1年后每月10元，以此累計(jì)。六、 企業(yè)文化激勵(lì)：制定人本的企業(yè)文化，通過(guò)培訓(xùn)的

27、方式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間及相對(duì)應(yīng)的薪酬。如在報(bào)刊雜志上發(fā)表文章，公司會(huì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。1.6財(cái)務(wù)分析（公司需要融資的規(guī)模及投入使用計(jì)劃，并對(duì)未來(lái)幾年的收益進(jìn)行預(yù)測(cè)，分析投資回報(bào)情況，并列出預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表） 我們注冊(cè)一個(gè)搬家公司，首先考慮去哪注冊(cè)，怎樣一個(gè)流程，所以這也就有資金的需求。所需的費(fèi)用見(jiàn)下表工商登記費(fèi)500元代碼登記費(fèi)100元國(guó)地稅登記費(fèi)300元刻章費(fèi)200元驗(yàn)收?qǐng)?bào)告費(fèi)200元銀行開(kāi)戶費(fèi)200元總計(jì)1500元其次，我們還要考慮門(mén)店，租一間80平方米的門(mén)面，每年租金10000元。最后，考慮室內(nèi)辦公設(shè)備及一些搬運(yùn)所需的工具，車(chē)輛等。 辦公桌 5張

28、每張200元 辦公椅 5把 每把80元 電腦 5臺(tái) 每臺(tái)3000元 飲水機(jī) 1臺(tái) 200元 空調(diào) 1個(gè) 5000元 打印機(jī) 2臺(tái) 每臺(tái)500元 固定電話 2部 每部100元 大型貨車(chē)4輛 每輛400000元 專(zhuān)業(yè)拆裝用具 共100000元 包裝箱費(fèi) 共100000元 吊車(chē)1 臺(tái) 共1000000元 總計(jì) 共2832800元綜上所述費(fèi)用總和為 2834300元2、資金投入計(jì)劃經(jīng)預(yù)算，注冊(cè)該搬家公司初步投資約為400萬(wàn)元。項(xiàng)目投資額（元）辦公設(shè)備124300租用門(mén)店10000購(gòu)置車(chē)輛2600000專(zhuān)業(yè)拆裝用具100000員工每人年薪（10人）72000總計(jì)35543003、 資金收益預(yù)測(cè)下面我們來(lái)

29、看一下預(yù)測(cè)的收費(fèi)情況基本運(yùn)價(jià)表（10公里內(nèi)）2噸廂式貨車(chē)每車(chē)次500元2噸欄板式貨車(chē)每車(chē)次750元備注1、 此運(yùn)價(jià)按每車(chē)次載運(yùn)行程收費(fèi)，不收空駛費(fèi)。2、 夜間（20:00點(diǎn)后）運(yùn)輸每車(chē)次加收150元夜班費(fèi)運(yùn)費(fèi)3、 同一起止點(diǎn)往返運(yùn)輸，每車(chē)次減收10%運(yùn)費(fèi)貴重物品費(fèi)鋼琴每臺(tái)加收200元搬運(yùn)費(fèi)，三角鋼琴800元.保險(xiǎn)柜100千克或高度80cm以下，每臺(tái)60元；100千克以上200千克以下每臺(tái)收200元；200千克以上至1000千克以下每臺(tái)收300-800元。1000千克以上另議。其他大型復(fù)印機(jī)、29寸彩電以上、180立升冰箱以上，玻璃制品等易碎物品、滾筒洗衣機(jī)、每件（臺(tái)）收50-200元。高檔家具

30、（紅木、實(shí)木、古典家具等）起價(jià)380元/車(chē)備注貴重的工藝品、字畫(huà)、古玩等，需要上保險(xiǎn)方可搬運(yùn)和運(yùn)輸。長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)2頓車(chē)每車(chē)次7元/車(chē)公里備注此運(yùn)價(jià)按每車(chē)次載運(yùn)行程收費(fèi)，不收空駛費(fèi)。拆裝家具費(fèi)梳妝臺(tái)、床50元/個(gè)組合柜二門(mén)100元/組，三門(mén)150元/組，四門(mén)200元/組。老板臺(tái)80元/個(gè)會(huì)議桌150元/個(gè)工位臺(tái)50元/組下面我們來(lái)計(jì)算一下未來(lái)兩年的利潤(rùn)情況利潤(rùn)表編制單位： 搬運(yùn)公司 2013年度 單位：元項(xiàng)目本年金額上年金額一、營(yíng)業(yè)收入65000005500000減：營(yíng)業(yè)成本30000003000000 營(yíng)業(yè)稅金及附加220000200000 銷(xiāo)售費(fèi)用100000100000 管理費(fèi)用1243001

31、24300 財(cái)務(wù)費(fèi)用2000010000二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)30357002065700加：營(yíng)業(yè)外收入1200010000減：營(yíng)業(yè)外支出70008000三、利潤(rùn)總額30407002067700減：所得稅費(fèi)用760175516925四、凈利潤(rùn)22805251550775從以上利潤(rùn)表中我們可以看出該搬家公司的運(yùn)營(yíng)情況很好，由于黃驊將要建成百萬(wàn)城市，商品房越來(lái)越多，對(duì)于黃驊市周?chē)某擎?zhèn)，縣級(jí)的人們也紛紛搬到了黃驊，這促進(jìn)了該搬家公司的運(yùn)營(yíng)，更重要的是該搬家公司的高服務(wù)水平受到顧客的強(qiáng)烈的贊揚(yáng)。1.7風(fēng)險(xiǎn)分析（對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行說(shuō)明，并說(shuō)明如何應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況）每個(gè)企業(yè)都是在風(fēng)險(xiǎn)

32、中經(jīng)營(yíng)的，小企業(yè)也不會(huì)例外。風(fēng)險(xiǎn)造成的經(jīng)濟(jì)損失是極大的，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大企業(yè)。小企業(yè)雖然“船小好掉頭”，但它由于“本小根基淺”，故只能“順?biāo)保荒堋澳嫠保荒茏笥绎L(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。從實(shí)際情況看來(lái)，小企業(yè)消化吸收虧損的能力十分有限。所以，小企業(yè)更應(yīng)了解在經(jīng)營(yíng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以求未雨綢繆，防患于未然。1、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 我國(guó)物流搬運(yùn)市場(chǎng)還是個(gè)不太成熟的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)搬家，搬運(yùn)公司等的要求還不是很高。因此，把握好顧客的需求，提供多元化，人性化的搬運(yùn)服務(wù)直接影響公司在一定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)量，從而影響公司的整體收入。在面對(duì)多元化搬運(yùn)市場(chǎng)中，顧客對(duì)搬運(yùn)的服務(wù)要求也越來(lái)越多，越來(lái)越高，我們

33、必須及時(shí)推出更有吸引力的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)幅度，制作屬于我們公司的網(wǎng)站，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的迅速變化。因各地消費(fèi)水平、顧客偏好的差異必然帶來(lái)對(duì)搬運(yùn)服務(wù)的項(xiàng)目、需求產(chǎn)生不同的要求，這種差異將對(duì)我們搬家公司的市場(chǎng)定位產(chǎn)生影響，從而影響公司的收入。2、 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 我公司擁有三輛貨車(chē)，一輛吊車(chē)和租賃房屋一間，及其房屋內(nèi)固定資產(chǎn)如桌椅板凳，電腦電話等。 無(wú)論是企業(yè)、行業(yè)或地區(qū)都有一個(gè)資源合理配置的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)在做規(guī)模決策時(shí)，首先要考慮規(guī)模是否適度，同時(shí)還要考慮是否構(gòu)建了與企業(yè)規(guī)模相配套的有效內(nèi)部管理制度。否則，盲目的規(guī)模設(shè)定會(huì)夸大公司開(kāi)銷(xiāo)，影響預(yù)算，最終導(dǎo)致失敗。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化可以提高企

34、業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和市場(chǎng)彈性，使企業(yè)形成協(xié)同效應(yīng)，降低費(fèi)用。但是多度的多元化經(jīng)營(yíng)一方面易造成企業(yè)難以協(xié)調(diào)和控制，導(dǎo)致企業(yè)效率降低；另一方面分散企業(yè)的資源和精力，削弱主營(yíng)業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)必須建立在專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，即“相關(guān)多元化”。資金成本風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中非常重要的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)使用資金的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生很多企業(yè)當(dāng)初無(wú)法預(yù)料的情況，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策發(fā)生改變，引起了資金結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)而改變了當(dāng)初的預(yù)期資金成本，造成了企業(yè)資金成本風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 另外，企業(yè)中公共財(cái)產(chǎn)的折舊、員工福利、事故責(zé)任賠償?shù)鹊染鶎儆谄髽I(yè)耗損。3、 管理風(fēng)險(xiǎn) 許多成功的小企業(yè)，在達(dá)到一定規(guī)模后，業(yè)主或者經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時(shí)就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。管理的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自：人員選擇的不確定性；不能交給別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和繁雜的決策事務(wù)；企業(yè)經(jīng)理缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；工作制度不完善，員工積極性不高；上級(jí)與下級(jí)之間缺乏信任；業(yè)務(wù)增加，責(zé)任增加，但是員工和經(jīng)理的管理經(jīng)營(yíng)時(shí)間并沒(méi)有增加；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對(duì)具有領(lǐng)導(dǎo)才能的專(zhuān)門(mén)管理人才不能堅(jiān)定不移地起用等等。20