三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè) 第5單元 19《十二次微笑》課件3 語(yǔ)文S版.ppt

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十二次微笑 語(yǔ)文S版三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)第五單元 課文主要寫(xiě)的是什么事 主要人物是誰(shuí) 學(xué)習(xí)課文 19 十二次微笑 結(jié)合課題 圍繞 十二次微笑 找出課文中具體描寫(xiě)空姐面帶微笑的地方 19 十二次微笑 具體描寫(xiě)有三次 有詳有略 每次 就代表了其它九次 一位空姐走了過(guò)來(lái) 面帶微笑地問(wèn) 先生 我能為您做點(diǎn)兒什么 乘客說(shuō) 請(qǐng)給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說(shuō) 先生 為了您的安全 請(qǐng)稍等片刻 等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來(lái) 好嗎 第一次微笑 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 非常抱歉 那位乘客抬起右手 指著手表說(shuō) 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 無(wú)論空姐怎么解釋 這位乘客都不原諒她的疏忽 思考 1 乘客現(xiàn)在的心情怎么樣 2 空姐的心情如何 很生氣 滿懷歉意和不安 第二次微笑 小心翼翼 是什么意思 接下來(lái)的旅途中 空姐為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水 或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未息 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 這是第幾次提到 微笑 與前面所寫(xiě)的 微笑 比較一下 看看這屬于詳寫(xiě)還是略寫(xiě) 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受 那位乘客臉色一變 想說(shuō)些什么 卻沒(méi)有開(kāi)口 他接過(guò)留言本 在上面寫(xiě)了起來(lái) 乘客這時(shí)想些什么 第三次微笑 因?yàn)?所以使得乘客放棄了投訴 精誠(chéng)所至 金石為開(kāi) 空姐真誠(chéng)的歉意和始終微笑的服務(wù) 空姐 給空姐的一封信 誠(chéng)的歉意 特別是你的十二次微笑 深深 地打動(dòng)了我 使我最終決定將投訴信改成 表?yè)P(yáng)信 你的服務(wù)質(zhì)量很高 下次如果有 機(jī)會(huì) 我還將乘坐你們這趟航班 你好 在整個(gè)旅途中 你表現(xiàn)出的真 微笑是世界上一朵永遠(yuǎn)不會(huì)凋謝的花 它 不分四季 不分南北 越是高潔的心靈 微笑就越美麗 微笑是世界上一種最美妙的語(yǔ)言 不論是什么語(yǔ)言 都比不過(guò)微笑的美妙 謝謝 歌聲與微笑