三年級語文下冊 第5單元 19《十二次微笑》課件3 語文S版.ppt
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十二次微笑 語文S版三年級語文下冊第五單元 課文主要寫的是什么事 主要人物是誰 學(xué)習(xí)課文 19 十二次微笑 結(jié)合課題 圍繞 十二次微笑 找出課文中具體描寫空姐面帶微笑的地方 19 十二次微笑 具體描寫有三次 有詳有略 每次 就代表了其它九次 一位空姐走了過來 面帶微笑地問 先生 我能為您做點兒什么 乘客說 請給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說 先生 為了您的安全 請稍等片刻 等飛機升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來 好嗎 第一次微笑 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說 先生 實在對不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時間 非常抱歉 那位乘客抬起右手 指著手表說 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過了多久了 無論空姐怎么解釋 這位乘客都不原諒她的疏忽 思考 1 乘客現(xiàn)在的心情怎么樣 2 空姐的心情如何 很生氣 滿懷歉意和不安 第二次微笑 小心翼翼 是什么意思 接下來的旅途中 空姐為了補償自己的過失 每次去客艙給乘客服務(wù)時 都會特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問他是否需要水 或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未息 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 這是第幾次提到 微笑 與前面所寫的 微笑 比較一下 看看這屬于詳寫還是略寫 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說 先生 請允許我再次向您表示真誠的歉意 無論您提出什么意見 我都將欣然接受 那位乘客臉色一變 想說些什么 卻沒有開口 他接過留言本 在上面寫了起來 乘客這時想些什么 第三次微笑 因為 所以使得乘客放棄了投訴 精誠所至 金石為開 空姐真誠的歉意和始終微笑的服務(wù) 空姐 給空姐的一封信 誠的歉意 特別是你的十二次微笑 深深 地打動了我 使我最終決定將投訴信改成 表揚信 你的服務(wù)質(zhì)量很高 下次如果有 機會 我還將乘坐你們這趟航班 你好 在整個旅途中 你表現(xiàn)出的真 微笑是世界上一朵永遠(yuǎn)不會凋謝的花 它 不分四季 不分南北 越是高潔的心靈 微笑就越美麗 微笑是世界上一種最美妙的語言 不論是什么語言 都比不過微笑的美妙 謝謝 歌聲與微笑下載提示(請認(rèn)真閱讀)
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