生產(chǎn)運(yùn)作與管理第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策ppt課件

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,生產(chǎn)運(yùn)作與管理 Production and Operations Management,1,試描述現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？ 什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？它與企業(yè)戰(zhàn)略有何關(guān)系？ 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略如何制定？,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,2,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.認(rèn)清現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境； 2．定義生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略； 3. 理解生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系； 4．把握生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容； 5. 學(xué)會(huì)制訂和實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略．,3,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)全球化 技術(shù)進(jìn)步加速 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境問(wèn)題日益突出 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,4,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,一、現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn),產(chǎn)品生命周期明顯縮短 產(chǎn)品品種日益增多 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化 直接勞動(dòng)成本 間接勞動(dòng)成本和原材料、外購(gòu)件成本 產(chǎn)品交貨期縮短,5,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,二、經(jīng)濟(jì)全球化（1）,交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村” 企業(yè)在全球范圍尋求市場(chǎng)和資源 時(shí)裝設(shè)計(jì)商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計(jì)在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運(yùn)到紐約，分銷給各百貨公司 書(shū)籍：用美國(guó)的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國(guó)的油墨，德國(guó)的印刷機(jī)，銷售到世界各地 中國(guó)大陸正在成為世界制造工廠,6,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,二、經(jīng)濟(jì)全球化（2）,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國(guó)界尋找合伙人 戴姆勒—奔馳與克萊斯勒公司的合并 福特與日產(chǎn)共同設(shè)計(jì)小型汽車 AT&T，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)立2個(gè)通訊標(biāo)準(zhǔn)——“通用魔術(shù)”計(jì)劃 全球公司 沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國(guó)發(fā)展，要為全世界提供低價(jià)商品,2004:38萬(wàn)多職工收入1923億美元,7,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,三、技術(shù)進(jìn)步加速,任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護(hù)。時(shí)間單位由天變成分秒，全日全時(shí)工作 信息技術(shù)翻天覆地的變化 因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以光速傳遞信息 光纖電纜每根細(xì)如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘6個(gè)兆位元，拿實(shí)際事物比喻，表示一份地方報(bào)紙的內(nèi)容，累計(jì)出版1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。,8,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展,Advanced manufacturing technology，AMT 硬件：CAM是AMT的硬件核心，NC、CNC…… 軟件：CAD,CAE,CAPP,MRP,MRPⅡ,ERP AMT的系統(tǒng)集成 加工中心或制造單元（ manufacturing center） 柔性制造系統(tǒng)（flexible manufacturing system，F(xiàn)MS） 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer integrated manufacturing system，CIMS）,9,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,四、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng),新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進(jìn)入市場(chǎng)的速度幾乎成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 例如：電話發(fā)明后經(jīng)過(guò)75年，全球使用者才達(dá)到5000萬(wàn)人；移動(dòng)電話與電視只經(jīng)過(guò)12年，因特網(wǎng)僅4年，就達(dá)到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場(chǎng)每晚6周，這將導(dǎo)致其整個(gè)生命周期內(nèi)利潤(rùn)下降15—27%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對(duì)的損失還將增加。,10,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,注意：決定制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大要素：,工業(yè)化初期：價(jià)格 基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)——大量生產(chǎn)MP 消費(fèi)水平提高后：質(zhì)量和服務(wù) 基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)——LP 消費(fèi)方式和觀念變化：品種和服務(wù) 基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)——CIM 現(xiàn)在，市場(chǎng)環(huán)境快速變化：時(shí)間 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)——AM、CE、TCT、BPR,價(jià)格(成本) 質(zhì)量 服務(wù) 品種(柔性) 時(shí)間,設(shè)計(jì)+調(diào)整準(zhǔn)備+加工+配送,11,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境,五、環(huán)境問(wèn)題日益突出,在制造各種產(chǎn)品的過(guò)程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無(wú)用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無(wú)用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃圾），垃圾處理不當(dāng)，又污染空氣和水源。 大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。,12,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 基本概念（戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理） 企業(yè)戰(zhàn)略（3個(gè)問(wèn)題、工具、制定流程） 戰(zhàn)略管理過(guò)程（確定使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施） 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,13,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,一、基本概念,英語(yǔ)：strategy源于希臘語(yǔ)的stratagia,原為軍事用語(yǔ),指的是作戰(zhàn)謀略。 《辭?！罚很娛旅~，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事--政治--經(jīng)濟(jì)--地理等因素,照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。,1、戰(zhàn)略,1.基本概念,目前：“泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃”,14,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問(wèn)題的重大謀劃； 它包括企業(yè)的使命（宗旨）和目標(biāo)、公司級(jí)戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；,2、企業(yè)戰(zhàn)略,1.基本概念,15,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,1.基本概念,思考：海爾戰(zhàn)略？,1984—1992（品牌戰(zhàn)略） 1992—1999（多元化戰(zhàn)略） 1999— （國(guó)際化戰(zhàn)略） 2005— （全球化品牌戰(zhàn)略）,16,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,1.基本概念,3、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略,（1）定義※ 在企業(yè)（或任何其他組織）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體規(guī)劃下，決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。,（2）作用※ 企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的職能性戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的保證； （3）內(nèi)容： 產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、廠址、生產(chǎn)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)及布局生產(chǎn)過(guò)程、工作設(shè)計(jì)與測(cè)量、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制、物料需求計(jì)劃、設(shè)備維修、質(zhì)量管理等方面的選擇。,17,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒(méi)有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略 本質(zhì)的問(wèn)題：公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，要隨機(jī)應(yīng)變 戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過(guò)程。,小結(jié)：,1.基本概念,,18,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,進(jìn)入哪些事業(yè)(Business)領(lǐng)域，使組織長(zhǎng)期獲利 以何種方式進(jìn)入 專業(yè)化：格力空調(diào)、麥當(dāng)勞 多元化(diversification) 縱向一體化(Vertical integration) 水平一體化：非核心業(yè)務(wù)外包或委外，并購(gòu)與重組,（1）公司戰(zhàn)略(Corporate strategy),2.企業(yè)戰(zhàn)略,,19,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,也稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，指在特定事業(yè)中如何去競(jìng)爭(zhēng)。 波特的三種戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Cost leadership) 差異化戰(zhàn)略(Differentiation) 集中戰(zhàn)略(Focus) 快速響應(yīng)戰(zhàn)略（Response）,（2）事業(yè)部戰(zhàn)略(Business strategy),2.企業(yè)戰(zhàn)略,,20,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng) 包括： 營(yíng)銷策略 生產(chǎn)運(yùn)作策略 研究與開(kāi)發(fā)策略 財(cái)務(wù)策略 人力資源策略等,（3）職能戰(zhàn)略（Functional strategy）,2.企業(yè)戰(zhàn)略,,21,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定,(1) 我們現(xiàn)在在哪里 (2) 我們想到哪里去 進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？ 滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù) 要取得的結(jié)果是什么? (3) 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里 應(yīng)選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？,1、制定企業(yè)戰(zhàn)略要回答的3大問(wèn)題,2.企業(yè)戰(zhàn)略,22,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,2、制定企業(yè)戰(zhàn)略工具——“戰(zhàn)略金三角”,2.企業(yè)戰(zhàn)略,23,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,2.企業(yè)戰(zhàn)略,,3、企業(yè)戰(zhàn)略制定流程,24,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,生產(chǎn)運(yùn)作可以成為有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，也可能成為沉重的負(fù)擔(dān)； 必須將生產(chǎn)運(yùn)作中的各項(xiàng)決策有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，以最佳的方式輔助和支持公司戰(zhàn)略； 企業(yè)必須首先考慮戰(zhàn)略決策，但戰(zhàn)略決策的成功還取決于對(duì)具體抉擇方案進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)經(jīng)營(yíng)策略做出正確的選擇。,需強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)：,2.企業(yè)戰(zhàn)略,25,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,二、戰(zhàn)略管理過(guò)程,使命： 即企業(yè)宗旨，需清晰簡(jiǎn)要地表達(dá)； 松下：為了使人們生活變得更加豐富、更加舒適，并為了世界文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn)； 目標(biāo)： 產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、盈利水平等； 用具體的數(shù)字和文字來(lái)表示；,1、確定使命和主要目標(biāo),3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,26,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,對(duì)象： 外部環(huán)境：找出機(jī)會(huì)(opportunities),威脅(threats) 內(nèi)部條件：找出優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)(weakness),2、戰(zhàn)略分析,3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,工具：SWOT分析矩陣,,27,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,外部環(huán)境分析：利用機(jī)會(huì)、回避威脅,3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,宏觀環(huán)境 政治因素： 經(jīng)濟(jì)因素： 科技因素： 社會(huì)因素： 行業(yè)環(huán)境 需方、供方、替代品、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、同行競(jìng)爭(zhēng)者； 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 行內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；,各環(huán)境要素關(guān)系圖示,28,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,思考：各環(huán)境要素的影響程度大?。?,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),,29,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,內(nèi)部條件分析：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 含義：企業(yè)利潤(rùn)率高于行業(yè)平均水平； 企業(yè)利潤(rùn)：企業(yè)獲得、企業(yè)創(chuàng)造、顧客剩余？ 提高途徑：提高價(jià)值、降低成本 途徑： 提高V：差異化策略 降低C：低成本策略 內(nèi)部條件評(píng)價(jià),3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,,30,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,銷售： 對(duì)市場(chǎng)的了解和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷能力； 現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)； 現(xiàn)有的顧客及顧客關(guān)系； 現(xiàn)有的分配及交付情況；,內(nèi)部條件評(píng)價(jià),3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,,供應(yīng)： 現(xiàn)有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及與供應(yīng)商關(guān)系； 自然資源擁有情況及獲取能力；,內(nèi)部運(yùn)作： 人力資源情況； 當(dāng)前設(shè)施、設(shè)備、工藝及其位置； 特殊技能的掌握及產(chǎn)品和工藝的專利保護(hù)； 可獲得的資金和財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)；,31,2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,公司戰(zhàn)略： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域：專注于哪些事業(yè)？ 各事業(yè)部間資源分配 事業(yè)部戰(zhàn)略： 選定的事業(yè)范圍內(nèi)如何競(jìng)爭(zhēng)？ 職能戰(zhàn)略： 生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力、研發(fā),3、戰(zhàn)略選擇,3.戰(zhàn)略管理過(guò)程,4、戰(zhàn)略實(shí)施,年度目標(biāo)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)、員工激勵(lì)、分配資源,32,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定過(guò)程 內(nèi)外部環(huán)境分析 明確生產(chǎn)運(yùn)作宗旨 識(shí)別生產(chǎn)運(yùn)作特殊能力 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容 總體戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,33,經(jīng)營(yíng)者：我的企業(yè)怎樣才能賺錢？,企業(yè)在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)首先要構(gòu)造自己的價(jià)值鏈，指企業(yè)從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)和活動(dòng)。邁克爾.波特的企業(yè)價(jià)值鏈如圖,,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,34,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定過(guò)程,1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析，制定各級(jí)戰(zhàn)略 外部環(huán)境： 宏觀、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 內(nèi)部條件： 供應(yīng)、銷售、運(yùn)作,35,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,2、明確生產(chǎn)運(yùn)作宗旨 與公司戰(zhàn)略相關(guān)的生產(chǎn)運(yùn)作職能的目的，它應(yīng)說(shuō)明生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)（成本、質(zhì)量、柔性、交貨期、服務(wù)）的優(yōu)先順序。,3、識(shí)別生產(chǎn)運(yùn)作的特殊能力： 企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域中所擁有的，并且有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性或能力。特殊能力應(yīng)支持生產(chǎn)運(yùn)作宗旨。 特殊能力有多種形式。就生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)來(lái)說(shuō)，特殊能力可以是最低的成本、最高的質(zhì)量、最好的交貨服務(wù)、最大的靈活性等。,,36,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,特殊能力舉例,,37,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo),用明確的數(shù)字和可以度量的文字來(lái)描述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果。 競(jìng)爭(zhēng)要素： 成本：低成本； 質(zhì)量：高性能、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)；穩(wěn)定可靠； 柔性（靈活性）： 對(duì)顧客特殊要求的適應(yīng)能力 對(duì)需求變化的應(yīng)變能力 時(shí)間：供貨速度、準(zhǔn)時(shí)供貨、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度；,38,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)舉例,,39,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容,（一）總體戰(zhàn)略的選擇,,自制或購(gòu)買 低成本和大批量 多品種和小批量 高質(zhì)量 混合策略,外購(gòu)價(jià)格較便宜，供應(yīng)方能按時(shí)、按量、按質(zhì)送貨，屬于非關(guān)鍵的、基本的零件、原材料可選外購(gòu),市場(chǎng)需求量大的產(chǎn)品或服務(wù)，尤其在消費(fèi)水平不高的國(guó)家和地區(qū)，易采用此戰(zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需求消費(fèi)多樣化、個(gè)性化，要求企業(yè)采用多品種、小批量的定制化戰(zhàn)略。,40,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,注意： 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略以及營(yíng)銷和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相聯(lián)系。,,例如： 基于質(zhì)量的戰(zhàn)略——海爾 基于成本的戰(zhàn)略——美國(guó)福特汽車公司 基于時(shí)間的戰(zhàn)略——日本公司（豐田）,41,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,,42,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,（二）產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),1、需考慮的因素 市場(chǎng)需求的不確定性 外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系 原材料、外購(gòu)件的供應(yīng) 企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別 社會(huì)效益及對(duì)環(huán)保的影響,43,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,2、產(chǎn)品/服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)策略,2.產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者 自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì) 花錢買技術(shù)或?qū)＠?做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究,44,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。,生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略: 選址 設(shè)施布置 崗位設(shè)計(jì) 工作考核和報(bào)酬。,（三）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),45,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,1、選址,3.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)確定所需能力 評(píng)估市場(chǎng)，決策“建新”還是“擴(kuò)現(xiàn)” 選區(qū)定址,2、設(shè)施布置,選擇物料傳送辦法和配套服務(wù) 選擇布置方案 評(píng)估建設(shè)費(fèi)用,,46,2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略,3、工作設(shè)計(jì),3.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),確定崗位 正確處理人機(jī)分工 流程、方法改進(jìn),4、工作考核和報(bào)酬,設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 工作考核,,47,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 問(wèn)題：格蘭仕的成功之道？,第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作決策,48,2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 問(wèn)題：格蘭仕成功之道？,小結(jié),49,思考題,,50,