20XX信訪工作總結(jié)范文.doc

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工作總結(jié)范文/其他工作總結(jié) 20XX信訪工作總結(jié)范文 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口。下面是小編搜集整理的20XX信訪工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。20XX信訪工作總結(jié)范文一 201x年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下： 一、今年的工作開展1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持分級(jí)管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測、早分析、早報(bào)告、早介入。5、健全了維穩(wěn)工作預(yù)案和重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案：對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把化解矛盾和解決問題放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、村村通道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到件件有著落、事事有回音。20XX信訪工作總結(jié)范文二 *區(qū)衛(wèi)計(jì)信訪工作在市衛(wèi)計(jì)委和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市衛(wèi)計(jì)信訪工作會(huì)議和信訪穩(wěn)定工作責(zé)任書，緊緊圍繞保穩(wěn)定、促和諧這個(gè)工作大局，深入開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，著力從制度上、源頭上減少信訪問題，認(rèn)真辦理初信初訪，規(guī)范信訪工作程序，較好地完成了信訪工作任務(wù)。現(xiàn)將2 0 16年信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)人口計(jì)生信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長、局兩位副局長和分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、成員包括局醫(yī)政科、法規(guī)科、公衛(wèi)科、區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生管理站、區(qū)計(jì)生服務(wù)站的負(fù)責(zé)人、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾病預(yù)防控制中心，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生信訪工作。5個(gè)街道也成立由分管領(lǐng)導(dǎo)或街道計(jì)生辦主任為組長的衛(wèi)生計(jì)生信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)，具體領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)計(jì)信訪工作。2.健全工作網(wǎng)絡(luò)。區(qū)人口計(jì)生局、5個(gè)街道計(jì)生辦均設(shè)立信訪工作室，指定專兼職人員擔(dān)任信訪工作人員，負(fù)責(zé)日常信訪受理工作。全區(qū)5 3個(gè)社區(qū)居委會(huì)均有專職信訪工作人員，負(fù)責(zé)接待社區(qū)居民對(duì)衛(wèi)生計(jì)生方面的需求和舉報(bào)投訴。區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)均有衛(wèi)計(jì)信訪工作員形成層層有人抓、有人管的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。目前全區(qū)專兼職信訪工作人員達(dá)1 0 0多人，延伸社區(qū)小組長為信訪信息聯(lián)絡(luò)員，設(shè)立了信訪工作人員聯(lián)系簿。3.明確目標(biāo)任務(wù)。我局要求全局：醫(yī)政科、法規(guī)科、公衛(wèi)科、區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生管理站、區(qū)計(jì)生服務(wù)站的負(fù)責(zé)人、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、各街道計(jì)生辦、各社區(qū)衛(wèi)計(jì)工作人員統(tǒng)一思想，牢固樹立大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和信訪無小事理念，牢牢把握最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的要求，把做好信訪維穩(wěn)工作作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，堅(jiān)持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力防范和化解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出矛盾和問題。 二、抓住重點(diǎn)，全力維穩(wěn)1.明確工作原則。把解決信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，切實(shí)把信訪問題妥善處理在基層，解決在萌芽狀態(tài)。2.做好排查化解工作。全面開展矛盾糾紛排查化解工作。兩會(huì)期間組織召開矛盾糾紛排查會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)失獨(dú)群體進(jìn)行摸排，準(zhǔn)確掌握動(dòng)向，了解進(jìn)京相關(guān)信息，重點(diǎn)做好失獨(dú)家庭成員葉惠蘭的穩(wěn)控工作，現(xiàn)階段沒有發(fā)現(xiàn)葉惠蘭要上京訪的跡象。全區(qū)各級(jí)衛(wèi)計(jì)部門依法行政，沒有存在信訪積案和疑難復(fù)雜案件，整體信訪環(huán)境有序、穩(wěn)定。 三、長效機(jī)制，鞏固成果1.落實(shí)人口計(jì)生信訪工作制度。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制度。把信訪工作納入人口計(jì)生目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，努力做到無越級(jí)集體上訪;舉報(bào)、求決、申訴類的越級(jí)來信不超過全年接到群眾來信總量的5%，越級(jí)上訪不超過全年接待群眾來訪總量的3%。杜絕了因行政侵權(quán)引發(fā)的惡性案件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。區(qū)人口計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)確定每月1 5日上午接待群眾來訪，地點(diǎn)為衛(wèi)計(jì)局信訪接待室，認(rèn)真聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，能當(dāng)場做出答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的，指定專人負(fù)責(zé)，限時(shí)辦理。今年以來在領(lǐng)導(dǎo)接訪日沒有群眾來訪，但平時(shí)有群眾來訪，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)親自參與接待。對(duì)能當(dāng)場解決的，就當(dāng)場解決;不能當(dāng)場解決的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)做好解釋工作，盡快給予解決或答復(fù)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)閱辦、包案制度。重大信訪問題和群體性事件領(lǐng)導(dǎo)按六定五包的要求建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度。平時(shí)群眾的來信、網(wǎng)站留言的信訪件均須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)閱辦，*年信訪件共62件，均由領(lǐng)導(dǎo)閱批辦理。在平時(shí)的信訪件辦理中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常參與調(diào)查、處理。落實(shí)首辦責(zé)任制度。首次接到信訪人提出的信訪事項(xiàng)之日起5日內(nèi)批轉(zhuǎn)街道計(jì)生辦或相關(guān)料室辦理，恪盡職守，查明事實(shí)，及時(shí)妥善處理信訪事項(xiàng)。落實(shí)歸口辦理制度。對(duì)屬于衛(wèi)計(jì)部門受理的信訪事項(xiàng)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局各科室、街道計(jì)生辦、下屬事業(yè)單位、按照職責(zé)分工辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)不屬于衛(wèi)計(jì)部門受理范圍的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門辦理，并書面告知信訪人。落實(shí)信訪回復(fù)制度。對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng)，給予書面告知、答復(fù)或前住信訪人的單位、居住地回訪的行為，做到每件信訪件都有答復(fù)。落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪制度。采取定期或不定期地到基層單位、部門接待群眾來訪，或者到信訪人單位、居住地與信訪人面談溝通。局機(jī)關(guān)干部還參加區(qū)政府組織的值班活動(dòng)，在值班日內(nèi)做好群眾來電、來訪的記錄。*年機(jī)關(guān)干部下訪10余次。落實(shí)矛盾糾紛排查化解制度。緊緊圍繞保穩(wěn)定這一目標(biāo)要求，全面深入細(xì)致地開展信息排查工作，并積極做好疏導(dǎo)化解，切實(shí)解決好群眾反映出的信訪熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有效防止群眾越級(jí)上訪、集體上訪和重訪，及時(shí)消除影響社區(qū)穩(wěn)定的隱患苗頭，確保衛(wèi)生計(jì)生環(huán)境安定穩(wěn)定。在春節(jié)、海峽論壇等重大節(jié)日或活動(dòng)期間嚴(yán)格落實(shí)每日一排查一反饋制度。落實(shí)信訪工作匯報(bào)制度和信訪態(tài)勢研判制度。對(duì)新出現(xiàn)的、反映強(qiáng)烈的，可能會(huì)造成重大社會(huì)影響的信訪態(tài)勢，采取匯集分析研判，及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)矛盾和問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。2.及時(shí)辦理各項(xiàng)信訪件。把解決信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題寫疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，切實(shí)把信訪問題妥善處理在基層，解決在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，*年共受理62件信訪件，其中市長專線28件，區(qū)政府網(wǎng)站13件，省信訪信息系統(tǒng)9件，電話訪和1 2 3 5 6熱線電話訪12件，每件信訪件都得到及時(shí)處理，辦結(jié)率100%。4.做好統(tǒng)計(jì)宣傳工作。按照要求做好信訪工作小結(jié)、總結(jié)以及其它如信訪案例分析、信訪征文等報(bào)送任務(wù)。在區(qū)衛(wèi)計(jì)局網(wǎng)站上、結(jié)合平時(shí)入戶、文明超市進(jìn)社區(qū)、上街宣傳等活動(dòng)宣傳信訪條例。