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服務(wù)劇本培訓(xùn)Tag內(nèi)容描述：
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2、 服 務(wù) 劇 本 編 寫 與 演 練MOMENTS OF TRUTH 關(guān) 鍵 點(diǎn)MOMENTS OF TRUTH,MOT任何時候，當(dāng)一名顧客和一項商業(yè)的任何層面發(fā)生聯(lián)系，無論多么微小，都是一個形成印象的機(jī)會。 例如：接電話為病人采血病人掛號。
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