《質量創(chuàng)優(yōu)計劃》word版.doc

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第一節(jié) 質量創(chuàng)優(yōu)計劃 為確保目標的實現(xiàn)，根據本裝修工程所包括的分部分項工程，確定以下質量控制點及創(chuàng)優(yōu)計劃。 一、對創(chuàng)精品工程的認識 創(chuàng)建精品工程既是業(yè)主的期望，每一個建筑從業(yè)人員追求的目標，也是當前市場激勵競爭企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必須。作為工程的直接實施者，我們希望用我們認真的態(tài)度和敬業(yè)的精神去完成每一道工序，通過周密策劃、精心建造、精雕細鑿把本工程建成精品工程，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標，通過精品工程的建造來體現(xiàn)我們存在的社會價值，同時實現(xiàn)我們員工的個人價值。 我們深刻地認識到為業(yè)主建造精品工程并提供優(yōu)質服務，才能實現(xiàn)自身的價值，得到回報。 二、精品工程的標準 我們認為，一個精品工程應該是設計上的精品、功能上的精品和質量上的精品。精品工程應具備如下條件： 設計新穎、別致；工程使用安全、舒適、方便，體現(xiàn)出功能美；施工工藝精湛，施工質量精益求精，體現(xiàn)出質量美。 創(chuàng)建精品工程的標準 “設計上的精品”：外型美觀、與環(huán)境和諧統(tǒng)一，結構安全，內部布局合理、功能先進，獲省部級以上“優(yōu)秀設計獎”； “功能上的精品”：使用功能齊全，使用舒適，符合人體習慣，各系統(tǒng)運轉良好，獲“用戶滿意工程”； “質量上的精品”：質量是精品工程的保證，沒有高等級的質量，就沒有“精品工程”，因此，質量應達到以下目標：符合規(guī)范、規(guī)定，滿足用戶需要，獲得：合格工程。 只有上述標準全部實現(xiàn)，工程才能稱之為“精品工程”。 三、創(chuàng)精品工程的工作內容及組織 創(chuàng)精品工程是一項系統(tǒng)工程，涉及到工程參與各方、各個階段和各個專業(yè)。 從創(chuàng)精品工程相關方而言，涉及到業(yè)主、監(jiān)理、設計、施工、用戶等相關各方；從時間上而言，涉及到設計階段、施工階段、使用階段等；從專業(yè)而言，涉及到土建、裝修、水、電、通風空調、弱電、消防等各個專業(yè)。 因此，創(chuàng)精品工程應建立一個業(yè)主領導下的，由設計、監(jiān)理、施工、物業(yè)和用戶參加的創(chuàng)精品工作小組。 創(chuàng)建“精品工程”參與各方的職責 業(yè)主：是創(chuàng)建精品工程的領導者、組織者，對工程相關各方的創(chuàng)精品工作進行策劃、監(jiān)督、檢查和指導； 設計院：對創(chuàng)“設計精品”和“功能精品”負責，確保工程設計獲省部級以上“優(yōu)秀設計獎”； 施工總包方：對創(chuàng)“質量精品”負責，周密策劃、精心建造，質量力爭獲得優(yōu)質獎；同時在施工過程中針對設計和功能上的問題向業(yè)主和設計院提合理化建議； 監(jiān)理公司：對創(chuàng)“質量精品”過程進行監(jiān)督、檢查和指導，對創(chuàng)“設計精品”和“功能精品”提合理化建議； 用戶：要珍惜和保護“精品工程”，所有工程完工后的裝修和改造，其設計和施工質量也要達到“精品工程”標準。在使用階段要注意人為污染和破壞。 四、創(chuàng)精品工程措施 （一）目標管理 公司建立以目標管理為龍頭的項目管理理念。目標管理是整個創(chuàng)精品工程活動的開始，在工程投標階段， 根據對業(yè)主有工程質量目標的承諾和工程的具體情況以及特點，編制投標質量計劃、創(chuàng)優(yōu)質量保證措施等；中標后，確定工程的總體質量目標和各階段目標，并圍繞目標配備相應的資源。一方面要充分考慮目標實現(xiàn)的難易程度，還要考慮工程造價和質量成本、社會影響。 1、工程項目創(chuàng)優(yōu)目標制定的依據 （1）公司與業(yè)主簽訂合同的質量承諾； （2）申報創(chuàng)優(yōu)的工程對公司發(fā)展的影響或是否為省、市級以上的重點工程； （3）所有申報創(chuàng)優(yōu)的工程必須符合相應獎項的申報條件； （4）申報創(chuàng)優(yōu)的工程，其制造成本對公司收益率的影響程度； （5）上述（1）、（2）、（3）條必須同時滿足，第（4）條須進行測算分析。 2、目標評審 （1）工程前期目標評審 施工前期，公司總部的質量、技術、合約等職能部門應結合工程的具體情況和特點組織對工程項目總體質量目標、工期目標、業(yè)主要求、環(huán)保目標、安全文明施工目標進行評審，并確立評審程序。 （2）各評審部門職能 1）項目經理部：根據工程具體情況及擬確定的質量目標，編制創(chuàng)優(yōu)策劃方案及質量成本控制方案，報請有關部門評審。 2）市場部：根據投標工程特點、難易程度、規(guī)模、收益及各類獎項的申報程序，承諾投標工程的質量目標。 3）合約部：根據投標工程合同文本及各類獎項的申報程序分析履約難易程度， 對項目進行合同交底時明確履約質量目標。 4）項目管理部：對工程項目履約能力進行預測，堅持以精心組織、合理安排、科學管理的方針進行創(chuàng)優(yōu)施工，根據相關部門審批的“項目創(chuàng)優(yōu)實施計劃”和“施工組織設計和專項施工方案”等，對項目的履約能力進行預測、考核、監(jiān)督。 5）技術發(fā)展部：對創(chuàng)優(yōu)項目經理部編制的工程施工組織設計和專項施工方案進行審查核定，對項目“四新”推廣應用計劃給予確認。協(xié)助項目經理部完善所涉及到的技術文件和技術資料。 6）質量保證部：對項目經理部編制的工程創(chuàng)優(yōu)實施計劃進行審查核定，對工程是否符合申報條件進行評審，經過評審確定創(chuàng)優(yōu)的項目在季度、階段考核中創(chuàng)優(yōu)實施情況將列入考核范圍。 3、目標細化 （1）工程管理目標 通過工程管理目標的設定，提高質量意識，減少質量通病，完成公司承諾的創(chuàng)優(yōu)目標。包括質量、工期、成本、安全、技術等方面。 （2）分部工程質量目標 質量目標應細化到地基與地面與樓面、門窗、裝飾、電氣安裝、水暖、安裝等分部工程。 （3）分項工程質量目標 分部工程應盡可能予以細化到各主要分項上， （4）其他目標 按照質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系以及業(yè)主提出的其他特殊要求，確定前期目標。 （5）資源調配 根據工程各項目標和工程特點，組織協(xié)調對影響施工過程的各種生產要素進行合理調配(包括人才、大型機械、設備、材料、臨時建筑等)。 （二）精品策劃 為了確保工程質量目標的實現(xiàn)，在項目開工之初，首先進行精品策劃工作，建立完善的項目管理體系，建立相應的崗位責任制，確立以培訓、服務拉動項目質量管理的策略，確定創(chuàng)優(yōu)控制點，使項目一開始就納入有序軌道，使工程質量管理工作有一個良好的開端。 1、“精品策劃書”的編制 《精品策劃書》是項目經理部用于策劃整個工程項目的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生、工程創(chuàng)優(yōu)目標、方案、實施、檢查、考核、總結的計劃書。它主要包括以下幾方面的內容：質量管理計劃、環(huán)境管理計劃、安衛(wèi)管理計劃、工程創(chuàng)優(yōu)策劃、聲像資料的策劃、創(chuàng)優(yōu)重點策劃等，并覆蓋項目人員配備、分包隊伍選擇管理內容。 在工程前期許多圖紙還未到達，有的工程還分階段招標。針對這種情況，我們可根據工程的具體情況將《精品策劃書》分為基礎階段、主體階段、裝飾階段來編制，通過各階段的策劃活動，使創(chuàng)精品工程的目標能夠按既定的計劃順利實施。 2、人員教育與培訓 公司各職能部門在項目成立初期組織對項目相關進行質量、技術、體系、安全、服務等方面進行培訓，并提供相應管理文件等資料，確保各項目人員明確總部各項管理要求、工作標準等。 （1）體系運行培訓 通過提高各級管理人員的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生的管理意識為切入點，將體系運行工作落到實處，并不定期進行大范圍的集中培訓。同時對施工現(xiàn)場的分包人員進行分層次、多渠道的培訓。保證關鍵崗位人員在經過相應的培訓及當面交底相結合的教育后，具備一定的意識與能力。 （2）質量控制培訓 增強全體員工的質量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質量計劃、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與分包單位施工人員的質量意識，人人樹立“百年大計、質量第一”的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質量控制教育由項目經理部總工程師及土建副經理負責組織教育；參與施工的各分包方各級管理人員由項目質量總監(jiān)負責組織進行教育；施工操作人員由各分包方組織教育，現(xiàn)場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對分包方進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。 分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質量才能達到既定的目標，因此要著重對分包隊伍進行技術培訓和質量教育，幫助分包提高管理水平。項目對分包班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目要責成分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。 （3）創(chuàng)優(yōu)知識培訓 公司質量保證部在工程開工初，對創(chuàng)優(yōu)過程中應注意的質量問題(土建、機電、裝飾)，各項獎項的評選辦法、申報程序、注意事項等對各施工單位進行專項培訓。 （4）資料管理培訓 公司質量保證部在工程開工前期，按DBJ01—51—2003《建筑工程資料管理規(guī)程》規(guī)定對項目資料管理管理員進行培訓。 3、物資采購及協(xié)力單位的選擇 我公司擁有能穩(wěn)定、及時提供組織所需產品的供方和滿足組織需要的合作者(物資分供方與勞務分包方)，并保證雙方信息溝通渠道的通暢。并根據工程確定的各項目標和工程特點選擇適宜的合作者。 公司對供方及與供方合作過程的管理要求做出明確規(guī)定，實施有效控制。 （1）材料供應商的選擇 裝修階段、機電安裝階段材料和設備供應商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。同時要建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進行考核評價，從中定出信譽最好的材料分供方。材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。 （2）明確物資采購程序 無論是總包還是分包采購物資都必須提供樣品或施工樣板間，由業(yè)主、監(jiān)理和設計單位(有必要時)及項目經理部有關部門人員進行定量評定，通過打分，確定入圍者。 （3）協(xié)力單位的選擇與溝通 為規(guī)范協(xié)力體系的建設和管理工作，公司設置了工程協(xié)力公司進行協(xié)力單位的選擇和日常管理。通過歸口責任管理，向協(xié)力單位及時傳達公司的管理方針、目標及公司管理體制，及時收集協(xié)力單位的信息反饋，總結并提出合理的建設方案，從而提高了雙方合作的效率，規(guī)范了雙方合作的規(guī)則。與協(xié)力隊伍進行及時溝通的主要方法有： 1）協(xié)力單位交流會。公司平均每年組織一次全公司范圍內的協(xié)力單位交流及表彰會； 2）部分協(xié)力單位參與的協(xié)力隊伍研討會。公司針對具體問題邀請部分協(xié)力單位參與研討，尋求雙方合作的切合點； 3）協(xié)力單位的實地調研。公司每年進行一次協(xié)力單位實地調研，主要對協(xié)力單位的管理情況、人員情況、設備／機械情況及需我公司解決的問題進行全面調研，針對具體問題提出合理的建設方案； 4）公司職能部門組織協(xié)力單位進行培訓，包括質量管理、環(huán)保培訓、安全等方面，主要采取答卷、現(xiàn)場培訓、協(xié)力單位代表培訓等方式； 5）項目經理部實行現(xiàn)場周例會，及時與協(xié)力單位具體施工人員進行溝通； 6）公司職能部門組織進行的季度考核。考核包括協(xié)力隊伍的施工質量、工期、安全、環(huán)保、文明施工等方面。 （三）過程監(jiān)控 公司定期對工程進行周月考核、工程階段考核、不定期抽檢、通報，督促項目抓好質量工作。項目定期對各分包單位進行考核評價，保證各項目標的完成。 1、過程質量檢查 （1）周月質量檢查 每周公司質量保證部對項目實體質量、質量管理體系運行情況、資料臺賬、水電安裝質量進行檢查；項目管理部對項目環(huán)境管理體系、工期進行檢查；財務部對成本進行檢查；資金部對項目資金情況進行檢查；安全監(jiān)督部對安衛(wèi)管理體系運行情況進行檢查。在檢查后都要進行總體講評，使項目了解自身不足，以便及時整改。另外，檢查時也可將公司及上級部門文件做面對面的傳達，使各類信息能有效及時傳達。 （2）過程質量抽查 公司總部根據工程質量情況、施工部位、工程特點等因素不定期對重點工程、特殊工程進行抽查，督促項目提高質量意識，促進質量提高。各施工項目質檢人員全面負責施工過程的監(jiān)控檢查，對過程實體質量、水電安裝質量全權負責。 （3）分供方考核 公司和項目按要求評價和選擇物資合格供方、勞務分包方，并定期對其進行評價。 評審、考核結果列入合格供方(分包方)檔案，不合格的供方(分包方)從合格的供方(分包方)名單中除名并通知有關部門和單位，并將相關信息進行通報。 1）對勞務分包方的考核 公司針對雙方合作的績效進行定期考核(分為季度和年度考核)?？己藘热莅ㄙ|量、工期、安全、環(huán)保、文明施工、合同履約等方面。如果經考核不能達標的協(xié)力單位，公司將采取永久停止合作或暫時停止合作的處罰，對于考核較好的協(xié)力單位進行表彰。 2）在物資供貨的過程中對供方進行動態(tài)考核 A、如在一年內發(fā)生兩次產品質量或服務質量事故(產品未用到工程上，應予退貨)，但因供貨時間延誤了工期，造成了經濟損失；1年內發(fā)生1次重大產品質量或服務質量事故(產品已用到工程上，造成了經濟損失)；一年內出現(xiàn)1次以上3次以下環(huán)保、安全不符合項，經警告未糾改，累計出現(xiàn)3次以上環(huán)保、安全不符合項的，由公司物資管理部向供方發(fā)出書面通知，給予除名； B、經評價合格的供方，在2年內未與本公司合作，且未及時按承諾提供最新資料的，給予除名，根據需要重新進行評價； C、如供方業(yè)務人員做出有損于公司利益的行為時，公司將書面通知供方法人代表，該業(yè)務人員將不得再代表供方同公司合作。如其行為后果嚴重，公司將把此供方給予除名，雙方解除合作關系。 2、信息交流 （1）工程觀摩 公司不定期組織各項目經理部開展公司項目內部相互觀摩學習、外部創(chuàng)優(yōu)項目觀摩等活動。管理人員通過參觀學習取長補短，并結合自己工程的情況不斷創(chuàng)新。 優(yōu)質工程檢查時，組織其他項目到場參觀，以便使各創(chuàng)優(yōu)項目更直接地了解評優(yōu)檢查的程序和重點，同時學習別的項目的先進經驗，借鑒其好的做法，對照別人找出自己的差距。 （2）召開交流會 公司不定期組織各項目召開創(chuàng)優(yōu)經驗交流會、質量環(huán)境管理體系運行經驗交流會，并搜集整理每個創(chuàng)優(yōu)工程的相關資料，完善公司質量管理、技術管理等資料庫。 （3）編制論文集 公司每年定期組織各項目編制精品工程論文集，以達到施工經驗信息傳遞的目的。 （4）質量月報 各項目按月度以月報形式向公司上報各項目施工質量控制、工期等情況，反映工程質量信息。月報中對質量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并在下月月報中反映整改情況。 （5）質量快報 如項目出現(xiàn)對使用功能有嚴重影響的質量問題，應由項目檢查人員及時填寫“質量快報”，報告給公司業(yè)務系統(tǒng)領導和公司質量保證部。公司及時協(xié)調人員到該項目協(xié)助和指導項目進行全面質量診斷，幫助項目查清問題。以便更能夠有效快速解決現(xiàn)場質量問題。 3、質量服務 當項目出現(xiàn)重大質量問題，或需要提供質量現(xiàn)場指導時，公司質量保證部應根據需要；及時派出質量管理人員到現(xiàn)場進行蹲點服務，進行全面質量診斷，幫助項目查出質量癥結所在，指導項目進行質量管理工作，促進項目質量意識的提升，加強項目質量管理能力，解決質量問題。 通過這種方式也使質量管理部門能夠深入第一線，全面深人了解項目施工管理現(xiàn)狀和各方面需求，從而不斷調整對項目服務的內容和方式方法，使服務和控制內容更具針對性。 4、技術開發(fā)與創(chuàng)新 以建筑部頒發(fā)的十大新技術為依據，積極開發(fā)、引進和采用四新技術，提高技術創(chuàng)新能力。對于不成熟的四新技術應由公司技術、質量部門負責審定施工方案，并全過程跟蹤、總結。 5、物資管理 （1）物資采購 公司物資管理部應對物資采購計劃、分供方管理流程做出明確規(guī)定、并指導、監(jiān)督、考核項目執(zhí)行情況，物資采購應控制在合格分供方范圍內。 物資采購過程主要包括物資計劃的提報、供方的評價選擇、合格供方的考核、物資采購招標、物資采購訂貨與驗證等過程。 （2）對物資供方的管理 根據公司對質量、環(huán)境和職業(yè)安衛(wèi)三大管理體系的要求，針對建筑材料市場尚不規(guī)范的情況，公司物資管理部對物資的供方加強了管理，并與一些產品質量好、價格合理、又講信譽的供方保持者長久穩(wěn)定的合作關系。 （四）階段考核 實行質量、成本、資金三否決制度，根據各階段目標的完成情況，對項目經理部和項目經理進行績效考核，考核結果與收入掛鉤。 考核主要依據為項目質量目標、成本指標、安全指標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質量計劃和質量責任制的落實情況等。 1、質量階段考核 公司質量保證部牽頭組織技術發(fā)展部、用戶服務部、機電工程部、工程協(xié)力公司組成季度質量考核小組，按季度、工程施工階段組織質量考核活動，推行目標管理競賽，確保各施工單位實體質量、工期、成本、資金、安全等方面處于受控范圍內。 2、體系考核 公司質量保證部、項目管理部、安全監(jiān)督部季度考核時對項目質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安衛(wèi)管理體系進行評分考核，以確保體系的正常運轉。 項目三大體系的運行考核按質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準的要求、法律法規(guī)以及公司確定的要求并應與項目制定的《精品策劃書》相吻合。 3、質量獎懲 公司制定各項目標完成情況的獎懲制度，并嚴格執(zhí)行，對于過程質量考核、體系考核、QC小組活動、質量目標完成情況，與各項目季度獎金掛鉤，實行相應的獎罰策略。 （五）持續(xù)改進 及時總結各項目的施工質量管理經驗，對每一個創(chuàng)優(yōu)工程的管理經驗、施工經驗和好的做法及時進行施工管理經驗和技術總結，形成雄厚的經驗積累。同時公司每年組織項目進行各種交流活動，如：創(chuàng)優(yōu)經驗交流研討會、項目內部觀摩學習、外部創(chuàng)優(yōu)項目觀摩、質量管理體系運行經驗交流會等，以持續(xù)改進完善帶動質量管理整體水平的持續(xù)提升。 1、管理創(chuàng)新 （1）管理的創(chuàng)新 為了讓項目從開工一開始就將其質量管理納入有序狀態(tài)，引進規(guī)范化制度建設，公司建立了涵蓋總部到項目管理的方方面面的管理性手冊，從資源配置、施工組織、質量控制、技術管理、成本控制、合約管理到人事管理、安全管理、環(huán)境管理等，規(guī)范公司總部、項目、專業(yè)分包的行為，為精品工程目標的實現(xiàn)提供可靠的保障。 總部質量管理部門在項目開工之初，項目人員配備基本齊全后，對項目進行培訓和交底。對項目全體管理人員和分包管理人員進行質量意識、技術規(guī)范、技術標準的培訓和考試，并將操作層納入總包質量管理體系。建立以“會診制度、追根制度、獎懲制度”為代表的現(xiàn)場質量控制制度，堅持“以樣板開路”進行現(xiàn)場質量管理。在企業(yè)質量管理領域大力推行計算機應用、建立各類信息系統(tǒng)及開展應用軟件開發(fā)等活動，建立了從公司總部到施工項目的網絡管理系統(tǒng)，實行資源信息共享。 （2）工程項目管理總結 公司“分層控制、分級管理”質量控制模式和“以過程精品為主線、以動態(tài)管理為特點、以目標考核為內容、以嚴格獎罰為手段”的質量運行機制，建立了以“目標管理、精品策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”為基礎的“精品工程生產線”體系，各項目經理部圍繞“精品工程生產線”體系開展質量管理工作取得突出成效，提高了工程質量、降低了保修成本，實現(xiàn)了質量目標及對業(yè)主的承諾。 轉變“高質量一定要高投人”的觀念，把強化質量管理降低質量成本作為企業(yè)各方面、各層次的共同職責和基本任務。通過科技創(chuàng)新和加強過程控制來提高工程質量，降低質量成本。方案設計直接決定了工程成本的投人，而方案設計質量和執(zhí)行情況直接決定了工程質量的好壞，通過優(yōu)化方案設計來降低質量成本，通過加強過程控制來提高工程質量。 項目嚴格按照公司“精品工程生產線”體系進行質量管理和控制，總結出項目管理的重點應突出“三個細”： 1）細化質量策劃、設計工作 充分考慮最終用戶的需求，目標分解和質量控制要點的策劃要細。對影響使用功能、觀感質量和耐久性的重要分部分項工程進行充分策劃，并對水、電、暖、煤氣管線布局是否合理及材料的環(huán)保指標等向設計或業(yè)主方提出合理化建議。 2）嚴格細化過程控制管理 精細的前期質量策劃和設計靠嚴細的過程管理控制得以實現(xiàn)?？刂茋馈⒐芾砑?，切實落實質量責任。堅持樣板制度，提倡做綜合樣板間，條件成熟時先選擇一個單元做樣板間，并讓樣板間真正發(fā)揮作用：一是反映施工效果與設計方案有無偏差，使用功能與觀感效果是否達到要求，并把出現(xiàn)的問題及時糾正；二是樣板一旦最終確定，就是大面積施工的實物質量標準，實體施工時不能偏離或降低這個標準。 （3）細化施工操作 在嚴細的過程控制管理之下，操作人員仔細進行每道工序的施工，尤其是細部處理。 項目經理部對操作人員的技術質量交底具有很強的可操作性，達到什么樣的效果要明確，必要時對操作人員的技術、技巧能力進行嚴格的培訓，能力達不到不允許進行細部施工，培養(yǎng)和教育施工操作人員領會質量方針深刻內涵，具體體現(xiàn)在每道工序，每個細部處理的操作之中。 2、技術積累 （1）編制規(guī)矩集 項目為保證“精品工程”的實現(xiàn)，針對工程各施工環(huán)節(jié)，特別是結構質量及節(jié)點部位的關鍵環(huán)節(jié)，編制(規(guī)矩集)，通過大量的節(jié)點施工圖來說明具體的施工方法，幫助項目施工管理人員深化了解和掌握施工質量的控制方法及措施。 （2）編制問題集 項目在施工過程中應及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施，迅速改正問題。并在事后將問題按施工組織設計、方案、交底、技術資料、機電工程、裝修工程等幾大項用圖表形式、照片及文字說明相結合等形式提出的問題、原因分析、給出整改措施及方法。匯編成問題集，深化項目施工管理人員施工質量意識，防止此類問題重復發(fā)生。 （3）施工技術總結 施工技術總結內容包括在施工中采用的新工藝、新材料、新設備和新方法及保證項目質量和降低項目成本所采取的技術措施。 （4）聲像資料的制作 聲像資料是工程創(chuàng)優(yōu)的組成部分，內容包括：工程簡介；工程各部分的質量狀況、主要施工方法和技術措施；采用的新技術、新工藝、新材料、新設備等。錄像帶和光盤要體現(xiàn)出工程結構和裝修施工及竣工后的工程面貌。錄像帶要注意表現(xiàn)出施工中的過程控制情況；樣板間的做法；關鍵節(jié)點部位、重要分部及分項工程的做法等。 （5）特殊工藝的總結 當有工程出現(xiàn)特殊工藝時必須及時總結，積累施工經驗。特殊工藝要由工程技術人員負責進行總結工作，收集整理特殊工藝的施工方案、技術交底，總結施工后成果與失敗的教訓，制作工序全過程施工的照片集，關鍵過程還要保存錄像資料。