銷售汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)培訓(xùn).ppt

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保險(xiǎn)案例 案例1 購(gòu)買二手車 保險(xiǎn)要及時(shí)過戶 按照機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)條款規(guī)定 保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車改變了使用性質(zhì)或所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移 未向保險(xiǎn)人 保險(xiǎn)公司 辦理批改手續(xù) 的 無論任何原因造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的任何損失和費(fèi)用 保險(xiǎn)公司都不負(fù)責(zé)賠償 案例 林先生買了一輛二手車 由于一時(shí)疏忽 保險(xiǎn)沒有過戶 前段時(shí)間 他晚上開車在路上不小心出了事故 修車費(fèi)大約花了 萬元 之后他就拿著手中的保單 要求保險(xiǎn)公司理賠 但是被拒絕了 案例2 第三者責(zé)任險(xiǎn)不保自家人 車險(xiǎn)中的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn) 都沒有涵蓋駕駛員在內(nèi) 第三者責(zé)任險(xiǎn)中的 第三者 通俗地講 排除4種人 即保險(xiǎn)人 被保險(xiǎn)人 本車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及其家庭成員 被保險(xiǎn)人的家庭成員 案例 周先生每年都要為愛車購(gòu)買多種保險(xiǎn) 但對(duì)車上人員險(xiǎn)卻并未在意 今年5月 劉先生自駕去西藏路上出了事故 受傷住院 由于沒投保意外險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn) 被保險(xiǎn)公司拒賠 案例3 出險(xiǎn)后及時(shí)采取措施 車輛出險(xiǎn)后 應(yīng)采取相應(yīng)的措施或及時(shí)修理 否則 由此造成的損失擴(kuò)大部分 保險(xiǎn)公司不予理賠 發(fā)現(xiàn)汽車有問題要及時(shí)修理 千萬別硬撐 如果損失擴(kuò)大 那只有自己承擔(dān) 案例 陳小姐開車在鄉(xiāng)村小道上行駛 由于燈光比較暗 汽車底盤碰到路上的鐵墩造成發(fā)動(dòng)機(jī)底盤 變速箱底盤發(fā)生損傷 當(dāng)時(shí) 撞傷后她并沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況而是繼續(xù)行駛 導(dǎo)致油漏光 整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢 等發(fā)現(xiàn)情況后 她向保險(xiǎn)公司報(bào)了案 但保險(xiǎn)公司最后認(rèn)定在事故發(fā)生過程中 陳小姐以100公里左右的時(shí)速行駛 在撞到鐵墩后 她并沒有停下來采取及時(shí)措施而造成油漏光 擴(kuò)大了汽車損害 所以保險(xiǎn)公司拒賠 案例4 違法駕駛無法獲得賠償 除了無證駕駛外 類似的例如醉酒駕駛 駕駛證件無效 不符 車輛未做年檢等都屬于車輛觸 紅線 范疇 在保險(xiǎn)合同中有規(guī)定 保險(xiǎn)只對(duì)合格 合法車輛生效 案例 張先生年前買了一輛車 他的妹妹特別高興 開著哥哥的車想試試新車 結(jié)果一個(gè)老人突然從岔路出來 張小姐情急之下踩錯(cuò)油門 把老人當(dāng)場(chǎng)軋死 張小姐馬上打電話向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案 但是后來保險(xiǎn)公司不予理賠 原因是張小姐無證駕駛 案例5 泊車自動(dòng)溜坡不予理賠 自動(dòng)溜坡現(xiàn)象 保險(xiǎn)公司是不予理賠的 因此車主停車時(shí)應(yīng)注意選好安全的停車位置 案例 鄭先生出去辦事 下車后將汽車停在坡道上 結(jié)果等他辦完事出來發(fā)現(xiàn)汽車車身被刮擦 立刻向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案 交警趕到后 認(rèn)為屬于汽車自動(dòng)溜坡造成 車主自己負(fù)全責(zé) 鄭先生只能將汽車開進(jìn)修理廠 重新上漆等修理花了幾百元 他把修理車的費(fèi)用向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠 但保險(xiǎn)公司給出的答復(fù)是拒絕賠償 出險(xiǎn)理賠流程 出險(xiǎn)理賠所需資料 出險(xiǎn)通知書和理賠通知書 簽字或蓋章 由保險(xiǎn)公司提供事故證明道路交通事故 道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書 損害賠償調(diào)解書 或法院出具的調(diào)解書 判決書非道路交通事故 應(yīng)提供公安部門證明火災(zāi)事故 應(yīng)提供事故發(fā)生地消防部門的證明身份證 駕駛證 行駛證復(fù)印件保單正本復(fù)印件 出險(xiǎn)理賠所需資料 續(xù) 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí) 保險(xiǎn)車輛有主車號(hào)牌 又有掛車號(hào)牌的 還應(yīng)提供掛車保險(xiǎn)單正本復(fù)印件估損單原件 維修清單原件修車發(fā)票 施救費(fèi)發(fā)票第三者人傷賠案 視情況增加以下材料 醫(yī)療費(fèi)發(fā)票原件 住院用藥清單 一次性賠付收據(jù)票件 交通費(fèi)票據(jù)原件 住宿費(fèi)發(fā)票原件 殘疾用具費(fèi)發(fā)票原件 第二次手術(shù)證明原件 傷殘者收入證明原件 誤工人員收入證明原件 傷殘鑒定報(bào)告原件或復(fù)印件 被撫養(yǎng)人狀況證明原件及戶籍資料復(fù)印件 病歷復(fù)印件 出院小結(jié)復(fù)印件 死亡證明 尸檢報(bào)告 其他涉及賠案的相關(guān)資料 出險(xiǎn)理賠所需資料 續(xù) 全車盜搶賠案增加以下材料 車輛購(gòu)置原始發(fā)票 車輛購(gòu)置附加稅發(fā)票憑證原件 行駛證原件 原配的全套車鑰匙 出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門出具的受理報(bào)案和未偵破證明原件 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 營(yíng)業(yè)性或收費(fèi)停車場(chǎng)所出具的失竊證明或停車費(fèi)收據(jù) 有獎(jiǎng)問答 一 所謂的 全保 是怎么樣的 有哪些險(xiǎn)種 只要購(gòu)買 車損險(xiǎn) 第三者 交強(qiáng)險(xiǎn) 就是所謂的全保了 其種險(xiǎn)種都是附加險(xiǎn) 二 車輛損失險(xiǎn) 與 車身劃痕險(xiǎn) 有什么區(qū)別 車損險(xiǎn)是 自己 不少心導(dǎo)致的車輛損傷 而車身劃痕險(xiǎn)是 他人 惡意而導(dǎo)致的劃傷 有獎(jiǎng)問答 三 買了 車輛損失險(xiǎn) 沒有買 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 玻璃破了有得賠嗎 在哪種情況下可賠 哪種不可賠 車輛損失險(xiǎn)包含 碰撞 時(shí)導(dǎo)致的玻璃破碎 但是 非碰撞 時(shí)玻璃單獨(dú)破碎是不賠的 必須要購(gòu)買 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)才賠 有獎(jiǎng)問答 五 出險(xiǎn)理賠要帶些什么資料 四 發(fā)生交通事故時(shí) 第一時(shí)間應(yīng)該做什么 發(fā)生單方交通事故時(shí) 第一時(shí)間打保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以 雙方事故一定要報(bào)交警和保險(xiǎn)公司 必須帶 行駛證 駕駛員證 被保險(xiǎn)人的身份證 保單正本 交警證明 查勘單等 謝謝聆聽