基于儒家文化的管理之道.ppt

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1,基于的管理之道,2,講師介紹辛杰，山東大學企業(yè)管理博士后，就職于山東大學管理學院，國家注冊營銷策劃師，曾就職于北京新華信管理咨詢顧問公司、奧美國際廣告公司、中國移動公司、青島海景花園大酒店。專業(yè)領(lǐng)域：中國傳統(tǒng)文化與管理哲學、營銷管理、個人與團隊管理技能。聯(lián)系方式：13791038088,3,課程目的,學習知識掌握技巧有“道”之人樹立目標,知識,技能,業(yè)績,道,4,《老子》以“道”解釋宇宙萬物的演變，以為“道生一，一生二，二生三，三生萬物”“人法地，地法天，天法道，道法自然”。張岱年說：“萬物皆由道生成，而道之生物，亦是無為而自然的。獨立不改，周行而不殆在管理過程中，要實現(xiàn)“中庸之道’’的最高境界,何為道？,5,我們在工作中遇到的問題？,,？,激勵問題績效管理問題企業(yè)創(chuàng)新問題團隊建設(shè)問題學習型組織建設(shè)問題授權(quán)問題溝通問題管理規(guī)范問題人際關(guān)系融合問題,6,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,基于儒家文化的修“心”之道,7,孔子生活的春秋時代是我國古代領(lǐng)主制封建社會向地主制封建社會過渡的一個大動蕩時期。這個時期的動蕩混亂表現(xiàn)為：子殺父、臣殺君、兄弟相殘、權(quán)臣僭越，加之國人暴動，列國兼并，夷狄交侵，作為天下共主的周天子名存實亡。面對這樣的社會現(xiàn)實，孔子力圖用和平手段消除紛亂，重整秩序，使整個社會按照以“仁”為內(nèi)容、“禮"為形式的軌道運行，在政治上達到“仁政德治”、經(jīng)濟上達到人民富裕的天下安樂的理想境界。在孔子心中，這個理想境界便是西周文武周公之治。,孔子思想的產(chǎn)生背景,8,孔子的生活態(tài)度代表了一種合理的生活方式：追求道德、追求生活價值，追求知識，追求良心的安適和生活的藝術(shù)。在孔子那里，沒有勢利、奸詐、機巧和讒佞，也沒有麻木嚴苛與教條主義的人生哲學，這是一種活潑潑的、愉悅的生活哲學和生活藝術(shù)。孔子代表的這種生活方式，影響了中國2000多年士人的生活觀，成為后世儒生的人生追求，后世的士人從《論語》中，能窺見一種樂觀、通達、合理的生活哲學，一種把人生放置于仁愛、合理、禮義的生活觀。,9,美國著名的政論家、帕特里克布坎南說“這些沒有良心的巨人拋棄了美國,醉心于一個無邊界經(jīng)濟的達爾文世界。在那里,感情是愚蠢的,最重要的只有生存。在這些……精英們的眼里,男男女女不再是家人、朋友、鄰居、公民,而是‘消費者’和‘生產(chǎn)要素’”。羅伯特基歐漢和約瑟夫奈指出“我們生活在一個相互依賴的時代,”“方興未艾的社會和經(jīng)濟交往正產(chǎn)生一個無國界的世界”。,10,半部論語治天下論語與算盤東亞五小龍（臺灣、新加坡、香港、日本和韓國）經(jīng)濟獲得快速發(fā)展的原因在新加坡，以李光耀等人的民族文化理念為指導基礎(chǔ)，時任總理吳作棟在1988年明確提出“把儒家基本價值觀上升為國家意識?！睂⑷寮宜枷爰{入中小學課程之內(nèi)。1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎發(fā)表宣言：“如果人類要在21世紀生存下去，必須回頭到2500年前去吸取孔子的智慧!’’,11,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,12,《中庸》說“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教”。明確承認了人性存在的客觀性和人性的價值?？隙ㄈ诵缘哪康氖菫榱隧槕诵浴⒏脑烊诵砸詫嵤┕芾砘顒?。孟子指出，人的善性是先天所具有的，管理的過程中如果能正確加以引導，“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運之掌上”，用憐憫體恤別人的心態(tài)，行憐憫體恤百姓的政治，就能實施有效管理。荀子提倡“性惡論”，他把“目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉佚”說成是人的本性，主張通過教育感化和禮義引導來改造人性。孟子和荀子對人性的認識雖然對立，但他們都是在肯定人性的前提下，主張從“人性”入手實施管理。不同的是，孟子側(cè)重“順應人性”，而荀子側(cè)重“改造人性”。,天命謂性——人性問題,13,人,社會關(guān)系的總和,14,人類的需求,?生理需求?追求機會的需求?成就的需求?求變的需求?解放緊張需求?安定的需求?參與的需求?被認同的需求?公正的需求?尊敬的需求?自我成長的需求,,,15,,,,管理信條的演變,工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：,計劃,組織,控制,16,知識經(jīng)濟時代的管理信條,愿景,價值觀,心智模式,17,人類的六種核心價值觀：政治人經(jīng)濟人科學人社會人審美人宗教人,18,短期的內(nèi)容分析-ROLESR代表-確認自己的角色O代表-了解自己的工作內(nèi)容L代表-了解自己現(xiàn)在的狀態(tài)E代表-有何優(yōu)勢和強項S代表-有何外部支持,分析你自己,長期的分析-SWOTS代表strength（優(yōu)勢）W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。從以上幾點﹐得出自己的﹕1.評估自己的長處和短處﹕2.找出你的職業(yè)機會和威脅﹕3.提綱式地列出今后五年內(nèi)你的職業(yè)目標4.提綱式地列出一份今后五年的職業(yè)行動計劃,19,成功經(jīng)理的管理法則,佛有五只眼肉眼——看人相慧眼——識人材法眼——辨忠奸天眼——觀國運佛眼——渡眾生,經(jīng)理有五只眼慧眼——識人材天眼——曉市場智眼——知興替睿眼——明管理慈眼——濟窮困,20,員工的性格與職業(yè)選擇—心理學分析,1、操作型此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、維修工程師、實驗室等需要較高動手能力的職業(yè)。2、研究型這種人喜歡獨處，抽象思維能力強，善于用象征符號和觀念思考愛好智力活動，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設(shè)計等工作。3、藝術(shù)型此類人感受性強，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾不同，標新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇設(shè)計、表演、媒體記者，編輯類的工作。3、慷慨型此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護、旅游、公關(guān)、慈善事業(yè)等工作。,21,員工的性格與職業(yè)選擇—心理學分析,5、舌辯型此類人語言能力強，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語應對靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。6、創(chuàng)業(yè)型此類人頭腦冷靜，踏實務實又敢于冒風險，心理承受力好，韌性強，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實體。7、執(zhí)行型此類人生性謹慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財會、統(tǒng)計、文秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。,22,向外互動－－人際關(guān)系（繽紛世界）向內(nèi)反觀－－自我管理（清心自在）,23,人際關(guān)系的自我調(diào)適,價值觀之尊重與調(diào)適自我觀念之調(diào)適人事觀的超越時空的超越得失觀的超越,24,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,25,“中庸’’之“中”通常包含三層含義：“中禮”或“中道”；“時中”；“適中”?！爸卸Y”或“中道”即合乎內(nèi)在的道德法則，講的是“中”的標準或尺度。“適中”，是不偏執(zhí)，不走極端，恰到好處，它是“中”在人的行為和人格風范上的具體體現(xiàn)。“中庸”的“庸”主要有“用”、“常”二義。,“中庸”之道——合理管理,26,“君子之中庸，小人反中庸”“毋意，毋必，毋固，毋我’’“溫而厲，威而不猛，恭而安”“樂而不淫，哀而不傷”,“中庸”思想的寫真,27,要想實現(xiàn)最優(yōu)化的管理，必須在多與少、大與小、長與短、快與慢、動與靜、松與緊、寬與嚴、張與弛、剛與柔、進與退等等之中作出最佳度的選擇。由于各種事物都有其特殊性，最佳度也是各不相同的，即使同一事物，在不同的時期、不同的發(fā)展階段，最佳度也是不一樣的。,選取最佳度,28,有效的目標管理，在制定目標的過程中，必須要“執(zhí)兩”“用中”，目標要實現(xiàn)的結(jié)果就是要達到“中和"?！皥?zhí)兩”就是要準確認識到目標之于組織外部與組織內(nèi)部、組織整體與成員個體、上級與下級的價值的差異，“用中”就是要均衡“兩端”的矛盾，兼顧各方面的利益。而“中和’’就是要促使組織外部與組織內(nèi)部、組織整體與成員個體、上級與下級均衡有序地、可持續(xù)地發(fā)展。,中庸式管理是一種目標管理,29,1.定義,使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。,（1）共同商定目標（參與）。（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價),什么是目標管理？,2.三層含義,30,目標管理的實質(zhì)：,重視人的因素行為科學和管理科學的結(jié)合；動機、行為、目標的結(jié)合。目標管理是一個參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一個個人需要與組織目標相結(jié)合的管理制度。創(chuàng)造一種積極參與的、團結(jié)進取的、朝氣蓬勃的組織氣氛。建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò)通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權(quán)力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理,31,,目標分解流程圖,,,,,,,上司,本人,部屬,,,,,,,,轉(zhuǎn)化,細分,細分,轉(zhuǎn)化,32,目標管理的過程,33,目標管理的兩大特征,強調(diào)“目標”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標目標不能由他人強加于己自己往往是最能作出合適計劃的人為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力達成目標會獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強調(diào)參與計劃和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標的緊密連接目標連鎖的連接注意重點目標,34,用平衡測量法支持你的商業(yè)模型,35,平衡計分卡（BSC）,公司愿景和戰(zhàn)略,客戶維度,,,,內(nèi)部流程維度,我們要在哪些方面練好“內(nèi)功”？,,,財務維度,如何滿足股東的要求？,學習與發(fā)展維度,,如何滿足顧客的要求？,我們能否保持活力，不斷創(chuàng)新和提升？,,,36,平衡計分卡（BSC）,,,惠普,為什么不把CarlyFiorina,炒掉？,“在目前這種經(jīng)濟狀況下，僅憑惠普的財政表現(xiàn)就評判費歐里娜是錯誤的。評判的標準應該包括企業(yè)文化、創(chuàng)新性、客戶滿意程度、員工發(fā)展和財政表現(xiàn)。照我來看，惠普公司的整體健康程度比兩年前提高了許多?！盨amGinn,惠普董事,惠普,??????我剛到惠普公司的時候，我們的產(chǎn)權(quán)/專利還沒有排到世界前十名，現(xiàn)在我們是世界第三名。我們留住員工的比率在業(yè)界是最高的。摘自CarlyFiorina在中央臺>節(jié)目中與中國觀眾的對話,,,績效指標體系,股東價值,財務維度,客戶維度,內(nèi)部流程維度,學習與發(fā)展維度,,,,現(xiàn)金狀況,資本回報,對未來回報的預見,融資安排,資產(chǎn)管理,優(yōu)質(zhì)且長期的伙伴關(guān)系,價格競爭力,服務“無麻煩”,成本控制,公共關(guān)系,財務管理,供應鏈管理,員工士氣及授權(quán),“聰明的”交易,供求數(shù)據(jù)庫,長期質(zhì)量保證和維護,信譽,提供多種服務,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,資產(chǎn)收購,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,41,,關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）管理體系實質(zhì)上是一種考核方法。它通過對影響公司業(yè)績關(guān)聯(lián)性最大的業(yè)績指標或管理指標的有效管理，從而達到提升企業(yè)績效和管理水平的目的。其理論精髓是管理的20/80法則，在方法上則運用了許多目標管理的手段或方法。,關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）,,,42,具體制定目標的SWART原理,S:具體的,R:本職工作,M:可測量,T:時間,A:可實現(xiàn),43,子曰：和為貴；子思在《中庸》中也說道：“致中和，天地位焉，萬物育焉?！@里的“和”，包含著一種整體和諧的價值取向，“中和”的境界，就是使天地正常運行，使萬物生長發(fā)育，使社會穩(wěn)定、安寧、太平，使人與人和睦相處。,“中庸”與“和”,44,中庸之道正是一種“窮則思變，變則通”思想的體現(xiàn)：當環(huán)境改變時，原本中庸的狀態(tài)就可能變成一種極端狀態(tài)，企業(yè)的平衡就會被打破。企業(yè)需要隨著經(jīng)營環(huán)境變化而變化，抓住消費生命周期，提供適合的服務和產(chǎn)品。現(xiàn)代經(jīng)濟市場是豐富多彩的，市場的豐富性在于眾多市場主體、客體的相互容納、相輔相濟，并行不悖。若是企業(yè)之間相互排斥，相互拆臺則不會有出路。如蒙牛集團在發(fā)展初期為了避免與同在內(nèi)蒙古發(fā)展如日中天的伊利集團發(fā)生沖突，它打出了“為民族工業(yè)爭氣，向伊利學習”的口號，并且聲稱要“做內(nèi)蒙古第二品牌”。蒙牛能夠清楚地意識到“存在就是合理”這一真理，閉伊利之鋒芒，在學習中尋求發(fā)展，最終創(chuàng)造了史無前例的1947.31%的成長速度，業(yè)務收入在全國乳制品企業(yè)中的排名由第1116名飆升到現(xiàn)在的前5名之列。中庸之道對于管理者來說同樣重要，要能夠在進退間保持自己的平衡?！按蚬せ实邸碧乞E就是最好的例子。他深諳職業(yè)經(jīng)理人的“NO.2”之道，進退的分寸拿捏得恰到好處。他能跟前任東家（都是全球首富或者中國首富）平和地分手，甚至還讓其主動給他一頂榮譽桂冠，也能夠借機鋪墊、承上啟下，讓新東家跟著“沾光”，使得老板被公眾視為新首富的“種子選手”。他的分寸感讓人吃驚，似乎永遠都舉止得體，真正做到既不會功高蓋主，也不讓自己顯得平庸被埋沒。,中庸管理之道閱讀材料,45,日本的成功管理是由于注重用倫理規(guī)范人們行為的結(jié)果。美國企業(yè)特別強調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、組織結(jié)構(gòu)、制度、財務分析因素,日本企業(yè)比較重視諸如目標、宗旨、信念、人和、價值準則等因素;美國人偏重從經(jīng)濟學角度去考慮管理問題,日本人更偏重從社會學角度對待管理問題;美國人在管理中注重的是“科學”因素,日本人更注意“哲學”因素。多爾(Dore,2005)就認為,日本經(jīng)濟成功的一個重要因素,在于儒家倫理對自私自利行為的約束,而且通過制度化,使交易成本顯著減少。美籍日裔福山認為,“日本作為高信任文化國家”,這種文化把幸福理解為適當和一致,所以從幼兒園到中學都穿統(tǒng)一制服,這是從儒家的中庸思想“抱一為天下式”的一統(tǒng)價值觀演化而來?！吨杏埂分姓f:“喜怒哀樂之未發(fā),謂之中;發(fā)而皆中節(jié),謂之和。致中和,天地位焉,萬物生焉”,中庸的實質(zhì)就是平衡、和諧,這是中國傳統(tǒng)文化的價值追求目標。,閱讀材料——日本企業(yè)倫理的經(jīng)濟溢價,46,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,47,不知禮，無以立(《論語堯日》)“克己復禮為仁，一日克己復禮，天下歸仁焉?！?《論語顏淵》)禮是仁的表現(xiàn)形式，而仁是禮的精神實質(zhì)。禮的作用就在于約束人的行為來實現(xiàn)仁道原則?！翱思簭投Y”是要建立起一種內(nèi)心的機制來保證“禮”的實行。它強調(diào)的是個體以內(nèi)在的自覺，要求人人都向內(nèi)心探求，自覺地約束自己，主動進行道德修養(yǎng)，達到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)?！岸Y者，天地之序也”“春夏秋冬，周而復始，運行不亂“‘道德仁義，非禮不成：教訓正俗，非禮不備；分爭辨訟，非禮不決；君臣上下，父子兄弟，非禮不定”,克己復禮——規(guī)范管理,48,“位”：每個事物在世界上都有自己的位置，每個人在社會上也都有自己的位置；“分”：每個“位”都有與其相應的職責?！岸Y”是對“位”和“分”的反映和規(guī)定?！翱思骸本褪且酥谱约旱乃接?；“復禮”就是要安守自己的分位。天地萬物有差異，人有賢愚、差別是社會生活的必然現(xiàn)象。人人應該看清自己的位置、端正名分，各安其位、各盡其責，互不沖撞、上下和諧。這樣一來，人人都能各得其所，人人都能充分實現(xiàn)自己，這樣便能達到群體安定。所以說“一日克己復禮，天下歸仁焉”。,49,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,50,子日：“君子和而不同，小人同而不同?！薄熬尤憾稽h”、“周而不比”，保持個體的特殊性和獨立性才有社會和人際的和諧。在宇宙生命的流變中，任何現(xiàn)象，即存在，都是一個生命的過程?？梢哉f，每一個生命的過程，都是由無秩序均衡結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，到秩序均衡結(jié)構(gòu)狀態(tài)的完成與解散，而重新建設(shè)新均衡結(jié)構(gòu)之過程。,和而不同——團隊管理,51,工作群體與工作團隊的對比,信息共享目標集體績效中性（有時消極）協(xié)同配合積極個體化責任個體的或共同的隨機的或不同的技能相互補充的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作群體,工作團隊,52,智慧經(jīng)濟下的21世紀更需要真正的團隊,53,好團隊呈現(xiàn)的7個特征,特征一：明確的團隊目標特征二：共享特征三：不同的團隊角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán),54,團隊角色分析,西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事。這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標和信念，那就是西天取經(jīng)/有著不同的作用，關(guān)鍵時候總能相互理解和團結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團隊。,55,天堂與地獄,,,天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國人，警察是德國人，修車技師是法國人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人適才適所方能形成卓越團隊！,56,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,57,孔子認為“我則異于是，無可無不可”。即不拘常規(guī)，不法?？?，隨時變通，以適應時勢之變，這就是“無可無不可”。子日：“不得中行而與之，必也狂狷乎!狂者進取，狷者有所不為也。”(《論語子路》)“狂”是積極進取，“狷”是消極抵抗?！翱瘛薄搬币灿胁缓狭魉?，不守常規(guī)的特征。孔子，他雖然愛護學生，做到“溫良恭儉讓’’，但罵起違反規(guī)則的宰予也毫不留情，“朽木不可調(diào)也!",執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理,58,管理理念創(chuàng)新管理理念創(chuàng)新就是指在管理活動中，思維主體不受現(xiàn)在的、常規(guī)的思路約束，發(fā)現(xiàn)潛在管理問題，找出解決管理問題的全新的或獨創(chuàng)性的有效方法的創(chuàng)新思維過程管理理念創(chuàng)新的內(nèi)容：經(jīng)營觀念的革命性轉(zhuǎn)變以人為本的管理思想經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新,59,水平思考,正確的思維方法，常使凡人變成天才。良好的思維方法能使我們從錯綜複雜的事物中找到突破；沒有創(chuàng)意，不是你的腦子有問題，而是你的思考模式不對；其實，在日常思維的過程中，往往因情況複雜，容易自己把自己給圈起來，我們需要跳脫以往的思考模式，才能有較大的思考突破，人們的思考技巧和能力當然是可以改進的?！杆剿伎挤ā沟睦碚摶A(chǔ)，是跳脫過去常軌的、縱向式的思考，改採橫向式的、不按牌理出牌的思考方式。另類思考往往能夠帶給我們驚喜的答案,60,如果你知道有一個女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個小孩，其中有三個耳朵聾了，兩個眼睛瞎了，一個智能不足，而這女人自己又有梅毒，請問，你會建議她墮胎嗎？,61,如果你的選擇是建議那位婦女墮胎的話，那麼你就殺了貝多芬，因為她是貝多芬的母親。,62,現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很重要的關(guān)鍵。下面是關(guān)於這三位候選人的一些事實－－候選人A：跟一些不誠實的政客有往來，而且常請教占星學家。他有婚外情，是一個老煙槍，每天喝18-20杯的馬丁尼烈酒。候選人B：他有兩次被解雇驅(qū)離的紀錄，每天睡到中午才起來，大學時吸過鴉片，而且每天傍晚會喝威士忌，晚上常醉酒。候選人C：他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙。只偶爾喝一點啤酒，從沒有發(fā)生過婚外情，喜歡藝術(shù)，有毅力。,請問你會在這些候選人中選哪一個？,63,候選人C是亞道夫?希特勒,候選人A是富蘭克林?羅斯福,候選人B是溫斯頓?邱吉爾,64,“欲取先與”———“將欲歙之,必固張之;將欲弱之,必固強之;將欲去之,必固舉之;將欲奪之,必固予之?！钡湫桶咐膳Ｌ栒佟跋蛞晾麑W習”,蒙牛在經(jīng)過1999至2002年間的不懈努力,在實現(xiàn)銷售收入20億元后,為了確保蒙牛出師名正言順,為避免戰(zhàn)場腹背受敵,躲避當時如日中天的“伊利”,蒙牛集團在產(chǎn)品包裝盒上印上“為民族工業(yè)爭氣,向伊利學習”的口號,蒙牛的第一則廣告也提出了要“做內(nèi)蒙古第二品牌”的口號,在奶站建設(shè)過程中,蒙牛提出一個著名的收奶“三不干”原則,其中一條是“凡伊利建有奶站的地方蒙牛不干”。正是在這種學習中競爭的模式下,蒙牛乳業(yè)創(chuàng)造了中國企業(yè)史無前例的194731%成長速度,業(yè)務收入在全國乳制品企業(yè)中的排名由第1116名的起始排名飆升到現(xiàn)在的前5名之列。蒙牛恰到好處地運用了營銷學上的“比附效應”,應了“存在決定意識,存在就是合理”這句話。對于實力還不足以取得話語權(quán)或高風險的企業(yè),保存自己的生存權(quán)是當務之急?！坝兴粸椤薄安骋幌?千里殺將”典出《孫子兵法》。這正是華為公司專注和在專注基礎(chǔ)上的“攻其一點,不及其余”的策略,華為總裁任正非最寶貴的東西是一種強烈的精神本能,這種本能驅(qū)使他發(fā)現(xiàn)了華為公司最深藏的敵人:華為人的懶惰與狹隘。因此,他力排眾議堅持在《華為基本法》第一條寫進“永不進入信息服務業(yè)”。任正非還有一篇叫《企業(yè)不能穿紅舞鞋》的演講。在任正非眼里,紅舞鞋雖然很誘人,就像電訊產(chǎn)品之外的利潤,但是企業(yè)穿上它就脫不了,只能在它的帶動下不停地舞蹈,直至死亡。因此任正非以此告誡下屬要經(jīng)受其他領(lǐng)域豐厚利潤的誘惑,不要穿紅舞鞋,要做老老實實的“莊稼漢”。要“有所為有所不為”?！耙姍C而作”———“君子見機而作,不俟終日。”典出《周易系辭下》。著名的個性激勵大師卡耐基對機遇如是:每個人都曾碰到機遇,只是多數(shù)人抓不住機遇而已。首先機遇從趨勢的把握中來,當老沃森揚言全世界最多只需要5臺大型計算機時,比爾蓋茨看到了個人電腦的廣闊市場;盡管IBM、蘋果等個人電腦已經(jīng)揚名立萬,但戴爾看到了PC快速進入家庭和商業(yè)的關(guān)鍵因素———價格,并創(chuàng)造了“降低成本”的戴爾直銷模式。其次機遇從日常溝通中來,從HP創(chuàng)始人與員工一起午餐聊出來的“金香蕉”獎到華為力推的“大創(chuàng)新,小獎勵;小點子,大獎勵”的策略亦出于此。,閱讀材料,65,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,66,《中庸第十八章》說：“大德者必受命?！弊尤眨骸疤┎淇芍^至德也已矣。三以天下，民無得而稱焉?！比绻粋€人把權(quán)力抓得過緊，個人的缺陷會日漸暴露，影響用權(quán)。一個人如果把權(quán)力看得太重，就會不敢放權(quán)與授權(quán)，自負而懷疑一切人，那么他也就用不好權(quán)，從而有可能因此招來禍端。授權(quán)決不是玩權(quán)?？鬃诱f：“君子泰而不驕，小人驕而不泰。"“君子惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛?！敼俚臑E用權(quán)力是一種驕。,大德受命——授權(quán)藝術(shù),67,君臣異道則治，君臣同道則亂君逸臣勞,,君,用人自任,能聽能言,賞罰能行,,臣,,,,,,,,,平淡無為，聚眾材，任眾能君有為，以一材失眾材，亂,當任有為，竭身心，成事功臣無為，以一身誤眾事，廢,,68,管理者的授權(quán)與權(quán)力委任,管理者職權(quán)管理者的職權(quán)是一種合法的權(quán)利，因占據(jù)一定的職位而獲取管理者的職權(quán)有三種：支配權(quán)：是指管理者在其職責范圍內(nèi)確定工作目標、建立組織制度、分配資源、開展活動的決策權(quán)和對下屬工作的調(diào)配權(quán)強制權(quán)：是指和脅迫相聯(lián)系的迫使他人服從的力量獎賞權(quán)：是指通過一定的獎勵來誘使下屬做出組織所希望的行為的權(quán)力,69,管理者的授權(quán)與權(quán)力委任,管理者的授權(quán)授權(quán)，就是管理者把自身全權(quán)負責的一項任務委托給下屬，但最終責任不下放授權(quán)的好處：有利于高層管理者專心處理重大問題有利于發(fā)揮下屬的專長和提高積極性有利于管理人員的培養(yǎng),70,管理者的授權(quán)與權(quán)力委任,授權(quán)的過程與原則過程：分配任務授予權(quán)力明確責任確立監(jiān)控原則：授權(quán)明確責權(quán)利相當命令統(tǒng)一最終責任不能下放,權(quán)力委任組織的上級管理者將某項工作全權(quán)委托給下屬權(quán)力委任連同對組織的最終責任一起委托給了下屬,71,組織的4個原則中，「授權(quán)」這一項通常最不容易做得好。授權(quán)如果缺乏適當?shù)目刂疲敲淳蜁拐麄€單位沒有紀律，但是如果授權(quán)不足，部屬們又會覺得「英雄無用武之地」，造成缺乏任務意識的后果。您自認是一個已經(jīng)懂得掌握授權(quán)的個中三昧的主管嗎？不妨用下面這個衡量表試試看，請在最適合您現(xiàn)況的每一項敘述下打勾。,72,◆◆◆授權(quán)行為衡量自我檢討表◆◆◆,73,74,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,75,儒家學說對“仁”有大量闡釋，僅在《論語》中提到“仁”字就達109次之多。顏淵問仁，孔子說：“克己復禮為仁。一日克己復禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉?”(《論語顏淵》)樊遲問仁，曰：“愛人”，“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠，雖之夷狄，不可棄也”(《論語子路》)。子貢問仁，“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”(《論語雍也》)。子張問仁，予日：“能行五者于天下為仁矣”。諸問之，曰：“恭，寬、信，敏，惠”(《論語陽貨》)。概而言之，仁愛精神涵蓋恭、寬，信，敏，惠，智，勇，忠，恕，孝等多個方面。,仁者愛人——以“仁”治人,76,《孟子》中也先后157次提到“仁”字。“仁者無敵”(《孟子梁惠王》)；“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”(《孟子離婁下》)；“民為貴，社稷次之，君為輕”(《孟子盡心下》)。孟子還推及到人以外的生靈，“親親而仁民，仁民而愛物”，表達了對生命的關(guān)愛。孟子以惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心和是非之心為仁義禮智之端，是對仁愛精神更具深意的闡發(fā)?！叭省笔鞘菍ι年P(guān)懷、對自然的愛。這個愛是無條件的，不是因為有用才愛，愛本身就是目的。,77,曾子日：夫子之道，忠恕而已矣。“忠恕”是孔子“一以貫之”的原則，是終身行之而不悔的品德?！爸摇睆闹袕男模笍膬?nèi)心悅服于道，悅服于仁，要求的是積極為人的態(tài)度?！凹河⒍⑷耍河_而達人”(《論語雍也》)，在成就自己的人格修養(yǎng)的同時，也以同樣的心態(tài)推度他人，成就別人是充分擴充自己仁愛之心的過程，也是一種推己之心以愛人的精神。“恕”是指能站在他人的立場上，設(shè)身處地的替他人著想，要求推己及人。它是就仁的消極方面而言的，是“己所不欲，勿施于人”(《論語衛(wèi)靈公》)。,仁的另一種體現(xiàn)：忠恕之道,78,有恒產(chǎn)者有恒心，無恒產(chǎn)者無恒心；民之所好好之，民之所惡惡之。民為貴,社稷次之,君為輕。得天下有道,得其民,斯得天下矣。(《孟子盡心下》)《禮記禮運》說：“人也者，其天地之德，陰陽之交，鬼神之會，五行之秀也”，又說：“人者天地之心，五行之端也，食味別聲被色而生者也”。管理者要認識到人是管理的主體?！叭恕笔悄康亩鞘侄巍！熬暢既缡肿?則臣視君如腹心;君視臣如犬馬,則臣視君如路人;君視臣如土薺,則臣視君如寇仇”(《孟子離婁上》),79,養(yǎng)成一個洞察心靈的意識,人們說出來的話，并不代表其心心的真實想法（在公眾場合尤其如此）在生活中養(yǎng)成把心理活動分成三層（本我，自我，超我）來觀察的習慣，你就會更好的理解他人．本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒；自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)；超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習俗．,80,站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義,同理心訓練,深層同理心體驗生活設(shè)身處地的傾聽善意地去想別人,81,請用你們的手指擺一個“人”字給我看,82,情境一：小張說：“我用了整整一周的時間做這個客戶，但客戶的銷售量還是不高。”，小張的意思是（）,A）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導,當對方僅僅是向你抱怨的時候，你就注意不要給對方指導的建議。他其實自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個時候他需要一個很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當?shù)臅r候也可以發(fā)表一些無關(guān)痛癢的抱怨。,A,同理心訓練,83,情境二：小張說：“嗨，我用了整整一周的時間，做這個客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不高。”小張的意思是（）,A）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導,當對方無奈的時候，可能對客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶嶋H情況和公司的策略，這個時候你只要安慰和一起分析就可以了。,B,同理心訓練,84,情境三：小張說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時間做這個客戶，客戶的銷量還是不高。”小張的意思是（）,A）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導,這樣的說法，可能對方是想換這個客戶了，可能他已經(jīng)有后選客戶了。當對方想切換客戶時，可能是對直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵。這個時候你只要鼓勵他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗就可以了。,E,同理心訓練,85,情境四：“說來也奇怪，我用了一周的時間做這個客戶，銷量還是不高?！毙埖囊馑际牵ǎ?A）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導,可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個客戶。當對方是真正尋求你的幫助的時候，你可以和他一起來分析這個市場的情況，給出你的建議。但是要說明，僅僅是你的建議而已。,D,同理心訓練,86,柔道法：如果我們想利用另一個人的力量，不管是精神上的還是物質(zhì)上的，我們必須屈從于他的力量（這就是不抵抗原則），把他朝著他移動的方向摔出。,87,領(lǐng)導藝術(shù)是凝聚人心,領(lǐng)導藝術(shù)≠政治權(quán)術(shù),88,沒有吃完的牛排,素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫栴}？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。“我想當面和你談，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。”,89,如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。,90,要服務好顧客，首先要把員工放在第一優(yōu)先，-----假如我們把員工放在第一位，他們就會把顧客視為優(yōu)先。只有當員工了解自己被別人珍視的感覺如何時，他們才會真誠與他人分享這種感覺。----海爾羅森布魯斯黛安華德士《顧客第一》,91,諾基亞的廣告語就是“以人為本”；麥當勞宣稱“勤奮的員工乃公司之寶”；聯(lián)想認為“辦公司就是辦人”；格蘭仕看重“人才，是企業(yè)的最大的財富”；TCL信奉“企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭”。,92,當公司遇到危機時,美國公司的第一個措施往往是裁員。2004年3月15日,康柏電腦公司宣布:一季度,贏利無法達到華爾街的預期,他們要裁員五千人。這幾乎是康柏公司職員總數(shù)的7%。此前,雅虎、英特爾、思科、甲骨文、太陽微、微軟、摩托羅拉等,也紛紛發(fā)表過贏利警報,并且要大幅裁員。而日本公司首先是從社長開始,先減少獎金,再削減工資,以風雨同舟?！肮ぷ骺瘛崩砟睢Ｈ藗兤毡檎J為日本人是“工作迷”,“有時說得更文雅一些:他們是‘有紀律的勞動力’,‘對雇主忠心不移,具有傳統(tǒng)工作道德’。日本人似乎還沒有發(fā)現(xiàn)世界上竟有鐘表和在五點鐘下班的制度”。弗蘭科賈爾尼把日本人的工作環(huán)境描述成一個由“晶體管控制的螞蟻山”。日本是世界上的長壽民族,但很多男性五十多歲就死了,因為是過于勞累、忙碌,“過勞死”。到下班時間,沒有一個員工走,大家還要拼命工作到晚上十點,然后為了解除疲乏和緊張,去酒館喝得酩酊大醉才回家(注:不是為了加班工資,也沒有加班工資;不是雇主的要求,而完全是自愿)。為什么員工的工作境界達到“發(fā)憤忘食”的程度,這與儒學和諧的人際關(guān)系中的“訴諸于良心”及“施恩”、“欠情”被引進有關(guān)。澳大利亞的羅伯特M馬奇認為,“在日本,每個人的良心(道德觀)在很大程度上影響著每個人的行為?！熘⒌刂?、我知、人知’是一句流行格言?！庇捎诮K生雇傭及其他一切的關(guān)愛即“施恩”,這樣員工就“欠情”了。“每個日本人的腦海中都有一本賬,這本賬上詳盡地記載著給予別人的恩惠和所接受的別人的恩情”。這種日本式的“你給我搔一下癢,我也幫你抓一把癢”的純計算式的“施恩”和“欠情”與我國的“飲水思源”、“針眼之恩,涌泉相報”是一致的。這就是“工作狂”的最好注解。而西方則是受耶穌———基督的熏陶,把工作視為對罪孽的懲罰。,以人為本閱讀材料,93,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,94,“不患人之不己知，患不知人也?！碑敺t問怎樣才算有智慧時，孔子說是“知人”“才難，不其然乎?”——他不止一次地感嘆過人才的難得“巧言令色鮮矣仁”。有可能被嘩眾取寵的人、動機不純而能言善辯的人所迷惑，甚至上當受騙?？鬃影讶朔譃橛谷恕⑹咳?、君子、賢人、圣人。,患不知人——識人用人,95,孔子主張在選拔人才時，要“親仁而使能”，他說：“人必忠信重厚，然后求其知能焉。……是故先其仁信之誠者，然后親之，于是有知能者，然后任之。故日：親仁而使能?！庇^察不能僅僅停留在表面，而應當去體察人的心理狀態(tài)和本質(zhì)特征。孔子在《論語為政》篇中所說的，“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉度哉?”,選拔人才的標準,96,“各用其所長”。在孔子的門人、弟子當中，有以品德、才識著稱的顏淵、閔子騫，有以善辯著稱的宰我、子貢，有以文學聞名的子游、子夏，有善于從事政治活動的冉有、季路?？鬃诱f：“用人之智去其詐，用人之勇去其怒，用人之仁去其貪?！庇终f：“赦小過，舉賢才”，就人才在某種情況下所犯過失來說，總的原則是既往不咎，尤其是對一些小的過錯，更不應求全責備?！俺墒虏徽f，遂事不諫，既往不咎。”“君子尊賢而容眾。”對人才既要尊重，又要有寬容的胸懷，不要求全責備。儒家高度重視人的成就需要，確定了“尊賢使能”、“俊杰在位”的用人標準，體現(xiàn)了尊重知識，尊重人才的激勵思想，倡導通過滿足賢能者的成就需要，實現(xiàn)個人價值和社會價值的統(tǒng)一。,人才的使用,97,下君盡己之力中君盡人之才上君盡人之智,98,《論語子罕》篇中說：“歲寒，然后知松柏之后凋也?！敝挥薪?jīng)過艱苦的實踐考驗，才能知道一個人是不是真正的君子、賢才?？鬃佑终f：“吾之于人也，誰毀誰譽?如有所譽者，其有所試矣。斯民也，三代之所以直道而行也?！痹凇墩撜Z衛(wèi)靈公》中說：“君子不可小知，而可大受也：小人不可大受，而可小知也?！辈拍艽蟮娜艘谟璐笕?，用大事考驗，不能用小事考驗；而才能小的人要授予小任，用小事考驗，不要用大事考驗。提倡“臨事而懼，好謀而成者”的真才實學，反對“暴虎馮河，死而無悔者”的魯莽行為。,人才的考核與評價,99,建立系統(tǒng)的考核指標體系,,,,,,成本,質(zhì)量,時間,價值,量化指標,績效,服務,考核指標,考核指標,考核指標,100,,,,測試工作表舉例,名稱：品牌知名度含義：品牌為人們所知曉、了解的程度,101,行為表現(xiàn)反饋頻率,,,102,說給他聽；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎他；做不好，再改善；反復做，成習慣。,103,建設(shè)性反饋金點子1,“漢堡”原則HamburgerApproach先表揚特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進的“特定”的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結(jié)束,,不太好的消息,好消息,,,104,確定面談目的雙方就被考評者的表現(xiàn)，達成一致的看法；指出被考評者優(yōu)點之所在；辯明被考評者的不足與努力方向；共同為被考評者制定相應的改進計劃確定面談時間確定面談場所,面談準備,面談實施,面談效果評價,成果考評中的溝通,105,面談實施時注意的問題為使雙方順利地實現(xiàn)交流和溝通，應營造一個融洽的面談氣氛；明確說明這次面談的目的；根據(jù)考評已確定的標準和目標，說明評分的結(jié)果和理由；充分利用角色換位和聆聽技巧；避免算舊賬；不要說教；先表揚、后批評、再表揚；讓被考評者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標；該結(jié)束的時候（比如被考評者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應立即停止，用鼓勵的口吻結(jié)束談話。確定面談時間,面談準備,面談實施,面談效果評價,成果考評中的溝通,106,面談效果評價應集中回答這樣一些問題此次面談是否達到了預期目的？下次面談應怎樣改進面談方式？有哪些遺漏須加以補充？哪些討論顯得多余？此次面談對被考評者有何幫助？面談中被考評者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進了雙方的了解？在此次面談中自己學到了哪些輔助技巧？自己對此次面談結(jié)果是否滿意？此次面談的總體評價如何？,面談準備,面談實施,面談效果評價,成果考評中的溝通,107,績效評估誤區(qū),,暈輪效應,趨中趨勢,心太軟心太硬（寬厚性）（嚴厲性）,個人偏見/定式,像我,近因效應（近期行為偏見）,政治壓力,隱含個人理論,對比誤差,指標理解誤差,盲點,從眾心理,108,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,109,“性相近也，習相遠也”，只要獲得良好的學習條件，加上主觀的努力，都可以養(yǎng)成“君子”的品德?！安粚W詩，無以言。”“不學禮，無以立?！薄芭d于詩，立于禮，成于樂?！笨鬃釉凇墩撜Z陽貨》中所說的“好仁不好學，其敝也愚；好知不好學，其敝也蕩：好信不好學，其敝也賊：好直不好學，其敝也絞；好勇不好學，其敝也亂：好剛不好學，其敝也狂。”“為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”,習相遠也——人性可塑,110,孔子在《論語為政》中指出：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！泵献犹岢鲆堂?，“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民愛之。善政得民財，善教得民心?！?《孟子盡心上》),111,“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”?？鬃釉趯嵺`環(huán)節(jié)中十分注重對學生智能、德育的培養(yǎng)。在教育中他要求學生掌握射、御、書、數(shù)，即射箭、駕車等軍事方面的知識和技能以及文學書法、數(shù)學等文化知識和技能?？鬃舆€常常親自帶領(lǐng)弟子訓練射箭、駕車。,塑造人的全面性,112,松下幸之助最早提出了“制造產(chǎn)品之前先造就人才”的經(jīng)營理念，他要求各部門主管樹立“不管多忙，人才培育絕對優(yōu)先”的信念。他一向認為“人是企業(yè)最為重要的因素”。三菱集團的創(chuàng)始人巖崎彌太郎將年輕有為的高級干部送到歐洲留學，所供給的費用令文部省人士驚愕不已。據(jù)統(tǒng)計，日本企業(yè)界人士在公司１０年，接受訓練的時間約為５００天，他們崇尚“事上磨練”的陽明學，更對“學而時習之”的“時”有新的解釋，認為“適時”更為貼切。豐田公司企業(yè)文化建設(shè)的特色在于非常重視人才建設(shè)，為使新職工成為“豐田人”，要對他們進行為期６個月的基本訓練，職員每升一級，都要進行與其崗位相應的進修與培訓，其組織之嚴密是世界企業(yè)界所罕見的。公司通過“工作崗位輪換制”培養(yǎng)多能工，其方式是通過三個階段實行，無非是把作業(yè)人員訓練成對所有工序的所有崗位都是熟練工的人。為樹立良好的豐田形象，公司提出了“事業(yè)在于人”的豐田經(jīng)營哲學。推崇儒家的誠信原則，“以誠實為基，以信用為本”，在企業(yè)實施“信譽戰(zhàn)略”。神谷正太郎原來就職于美國通用汽車公司，他被豐田喜一郎的信賴和真誠所感動，進入豐田擔當起銷售汽車的重任，其工資僅僅是原來工資的２０％，由于他得到充分信任，創(chuàng)造力和工作熱情得到充分發(fā)揮，建立起一套神谷銷售哲學，建立了強大的銷售體系，打開了銷售渠道，樹立了豐田汽車“實力第一”的高大形象。,閱讀材料,113,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,114,孔子歷來主張“以德為政”，認為“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之。”(一)以身作則《論語衛(wèi)靈公》中說：“躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。”《論語顏淵》中說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”《子路》篇則說：“茍正其身矣，于從政乎何有?不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！?《論語子路》)“修己以安人，……修己以安百姓?！?《論語憲問》)孔子還把管理者自身的品質(zhì)和行為對群眾的影響比喻為風和草的關(guān)系，認為“君子之德風，小人之德草。草上之風，必偃”(《論語顏淵》)。風往東吹，草必東倒；風往西吹，草必西倒；下面風氣不正，原因是從上面來的。管理者必須以自己的表率作用激勵民眾上行下效，實現(xiàn)共同的管理目標。,以德為政——領(lǐng)導修為,115,現(xiàn)代美國管理學家德魯克在1985年為其專著《有效的管理者》一書再版作序時指出：“一般的管理學著作談的都是如何管理別人，本書的目標則是如何有效地管理自己。一個有能力管好別人的人不一定是一個好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。從很大意義上說，管理是樹立榜樣?！钡卖斂说恼撌?，與孔子“正己正人”的思想在本質(zhì)上是一致的，只不過后者早了兩千多年。,116,(二)自我完善內(nèi)圣外王“不憤不啟，不悱不發(fā)”孟子說過：“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！薄案毁F不能淫，貧賤不能移，威武不能屈?！避髯诱J為，一個領(lǐng)導者因為聽慣了順從、奉承、諂媚的話，聽不進不同的、正確的意見，更不能接受批評，因而容易發(fā)展成為剛愎自用、受人蒙蔽的孤家寡人。如果開誠布公，并且擁有“非我而當者，吾師也；是我而當者，吾友也；諂諛我者，吾賊也…的見地，那么“宣則直言至矣，而讒言反矣，君子邇而小人遠矣?！?117,（三）關(guān)愛激勵孔予提出“仁”，主張“施仁政”，強調(diào)國家的統(tǒng)治者要象愛護親人一樣地對待臣民。據(jù)《禮記哀公問》載，哀公問政，孔子日：“古之為政，愛人為大。不能愛人，不能有其身；不能樂天，不能成其身?！薄安粣鄱弥蝗鐞鄱笥弥σ??！?《茍子富國》)“故有社稷者而不能愛民，不能利民，而求民之親愛已，不可得也。民不親不愛，而求其為己用，為己死不可得也?！示苏?，愛民而安……”。,118,(四)嚴于律己，聞過則改領(lǐng)導者要做到“過則勿憚改?！薄斑^而不改，是謂過矣”，有了過錯而不改正，那就是真正的過錯了。所以，他說：“君子之過也，如日月之食焉：過也，人皆見之：更也，人皆仰之。”,119,(五)無為而治“無為而治者，其舜也與?夫何為哉，恭己正南面而已矣?！睂嵭小跋笳餍怨芾怼?，從修養(yǎng)自身入手來治理國家和天下?！吨杏埂匪f“是故君子篤恭而天下平”?！盁o為”表現(xiàn)為順其自然。領(lǐng)導者“行道”時既不要隨心所欲地去做，也不要脫離客觀實際勉強地去做，而應順其自然，因勢利導，才能成就事業(yè)。一般來說，總的原則是在“小事”上有所不為，才能在“大事”上有所作為，達到“不為而后有為”的管理境界。,120,,儒家思想的產(chǎn)生與應用,儒家管理思想的內(nèi)核,天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復禮——規(guī)范管理和而不同——團隊管理執(zhí)經(jīng)達權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù),仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習相遠也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風,121,義利統(tǒng)一——為商之道,孔子曰:“富與貴是人之所欲也,不以其道得之,不處也。”“不義而富且貴,于我如浮云”荀子所著的《榮辱篇》指出:“榮辱之大分,安危利害之常體。先義后利者榮,先利后義者辱;榮者常通,辱者常窮;通者常制人,窮者常制于人,是榮辱之大分也”。,122,利益格局與傳統(tǒng)理財,,,利,義,以利為本的管理,以義為本的管理,武財神,聚財,,文財神,散財,,123,文財神,,人物范蠡，三富三散特征智慧：三次創(chuàng)業(yè)致富內(nèi)仁：心地善良外義：散財與民作用合理分配，樂于散財公司內(nèi)部，股東，員工，合作伙伴,武財神,人物關(guān)羽，趙公明特征忠：忠于組織與領(lǐng)導信：誠信為本武：開拓與競爭作用聚財斂財市場與客戶公司外部,124,利益格局與企業(yè)凝聚力,財聚人散，財散人聚,,,0,利益,凝聚力,,125,日本大丸公司在創(chuàng)立以來的274年中,一直奉行“先義后利”的經(jīng)營宗旨。大丸公司認為,優(yōu)質(zhì)的服務是利益的源泉。松下幸之助認為:“企業(yè)的社會責任,就是創(chuàng)造更好的產(chǎn)品,以利大家的需求,要以適當?shù)膬r格供應社會?！薄爸活欁约嘿嶅X的公司,或?qū)ι鐣熑文魂P(guān)心的公司,都會對社會造成危害,而且不可能有太大發(fā)展?！蓖瑫r,松下幸之助也指出:“確保適當?shù)睦麧?是企業(yè)對社會的重大責任,也是企業(yè)家應有的觀念。”“合理的利潤,是為了維持整個社會的協(xié)調(diào)?！边@種“以利取義”、“誠信為本”的經(jīng)營管理理念恰恰是儒家思想的集中體現(xiàn)。韓國的LG集團的總裁盧庸岳先生始終堅持“以為顧客創(chuàng)造價值為目標,堅持正道經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念”。在他看來,用戶需求是制定產(chǎn)品、服務和市場策略的基礎(chǔ),只有技術(shù)革新才能不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保證顧客利益。這些做法也具有鮮明的時代特征,只有一個企業(yè)的企業(yè)形象深入人心,贏得消費者的充分信任,這個企業(yè)才能立足并走向成功。,義利統(tǒng)一閱讀材料,126,對于世界華人首富李嘉誠，人們都驚嘆其成功，他赤手空拳起家，創(chuàng)造了一個個經(jīng)濟奇跡和商業(yè)神話，如果我們探索其成功的原因，會發(fā)現(xiàn)他父親從小灌輸給他的傳統(tǒng)文化，在他日后的成功中起了很大的作用。他從小會誦《三字經(jīng)》《千家詩》，這些童蒙讀物，使他最早接受了傳統(tǒng)文化的熏陶。在他十四歲時父親去世，沒有給他留下一文錢，卻給他留下了“求人不如求己”“不義富且貴，于我如浮云”“做人須有骨氣”“失意不灰心，得意莫忘形”“貧窮志不移”的遺言。這些道理和父親遺訓變成其靈魂的一部分，并成為其從商和做人的準則，使他終生受益。父親去世，“孝心”使十四歲的他，當時只有一個心念，就是要養(yǎng)活母親和妹妹，他謝絕了舅父供他上學的好意，毅然輟學，別無選擇地走上了掙錢養(yǎng)家之路。第一份工作就是茶樓堂倌，然后做過鐘表學徒工、推銷員，在當時紛紜變幻的世界里，刻骨銘心的先父遺訓，使他始終朝著正確的人生方向。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”，在殘酷的求職和打工生涯中，他時時以此言鞭策自己，“誠”“信”“勤”“敬”“謙”成就了他驕人的業(yè)績。,具有儒商精神的李嘉誠,127,在他的商業(yè)生涯中，不止一次地遇到挫折，在挫折面前，他采取的聰明絕頂?shù)淖兺ù胧?，無不體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化思想對他的影響。比如說，有一次，他去酒樓推銷鐵桶，遇到酒樓老板毫不客氣地拒絕，他很沮喪，沮喪之余，他又返回酒樓，跟老板說：我這一次不是來推銷鐵桶，我只是想請教我剛才的態(tài)度、動作、言辭有什么不妥當?shù)牡胤?，我懇請您的指點，