溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 答案 專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

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1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 分值：1.02. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)生的沖突是（）(A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 分值：1.03. 天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告

2、訴我們（）(A) 天堂中的人更聰明 (B) 天堂中和地獄的待遇是一樣的 (C) 要想得到別人的幫助則首先要幫助別人 (D) 天堂中的人們才值得去幫助 分值：1.04. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 分值：1.05. 人的心理活動大體分為（）個過程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 分值：1.06. 你認(rèn)為這本書是有價值的，而別人卻認(rèn)這為它毫無用處，原因在于（）(A) 缺乏溝通 (B) 相互之間有矛盾 (

3、C) 過分自信 (D) 個體價值觀的差異 分值：1.07. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（）(A) 是一種潛在能力 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的 (D) 和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系 分值：1.08. （）不是授權(quán)的原則(A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 (B) 適當(dāng)控制 (C) 量力授權(quán) (D) 多重隸屬 分值：1.09. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 分

4、值：1.010. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 分值：1.011. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 分值：1.012. 對人的人格個別差異所作的測驗是指（）(A) 智力測驗 (B) 氣質(zhì)測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗 分值：1.013. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了

5、解與接受程度 (D) 地域差異的多少 分值：1.014. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.015. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（）(A) 個人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 分值：1.016. 測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 分值：1.017. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和

6、技術(shù)不包括（）(A) 競爭 (B) 非測量 (C) 考試 (D) 評價中心 分值：1.018. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（）(A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值：1.019. （）不是常見的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 分值：1.020. 因工作需要接觸上級的“盲區(qū)”時，不應(yīng)（）(A) 巧妙解釋 (B) 注意方法 (C) 有意

7、為難 (D) 盡量避免 分值：1.021. 關(guān)于引力的說法錯誤的是（）(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 分值：1.022. （）不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的能力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 分值：1.023. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是（）(A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善

8、于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 分值：1.024. 一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 人生觀和價值觀 分值：1.025. 突發(fā)性事件發(fā)生的政治因素是（）(A) 群眾民主意識不斷增強 (B) 基層組織社會控制弱化 (C) 部分干部的腐敗行為 (D) 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 分值：1.026. 跨文化溝通的精髓是（）(A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?分值：1.027. 當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 分值：1.028

9、. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 分值：1.029. （）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 分值：1.030. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B

10、) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 分值：2.02. 領(lǐng)導(dǎo)行為是指（）(A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 分值：2.03. 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力包括（）(A) 建立和運用正式溝通系統(tǒng)的能力 (B) 利用非正式溝通的能力 (C) 表達(dá)能力 (D) 消除溝通障礙的能力 分值：2.04. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (

11、D) 水平溝通 分值：2.05. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）(A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 分值：2.06. 與下級溝通的技巧有（）(A) 讓下級知道你關(guān)心他們 (B) 給予能干的下屬關(guān)心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個人都受到重視 分值：2.07. 在向上級提建議時，要注意（）(A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點 (B) 多從反而去否定上級的意見 (C) 注意維護上級的尊嚴(yán) (D) 要讓自己的想法變成上級的 分值：2.08. 影響溝通的因素有（）(A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影

12、響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 分值：2.09. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（）(A) 消除信息盲點 (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 分值：2.010. 傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（）(A) 協(xié)商談判 (B) 權(quán)威解決 (C) 仲裁調(diào)解 (D) 轉(zhuǎn)移目標(biāo) 分值：2.011. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點包括（）(A) 內(nèi)容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 分值：2.012. 溝通時應(yīng)遵守的原則有（）(A) 合作原則 (B) 針對原則 (C) 信任原則 (D) 及時原則 分值

13、：2.013. 常見的創(chuàng)新思維有（）(A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習(xí)慣性思維 (D) 權(quán)威性思維 分值：2.014. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會“彈鋼琴”（）(A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)攬全局 分值：2.015. 調(diào)控能力包括（）(A) 協(xié)調(diào) (B) 管理 (C) 自律 (D) 控制 分值：2.016. 丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目標(biāo)管理 (C) 促進管理 (D) 自我管理 分值：2.017. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全

14、運行的積極作用 (B) 建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 (C) 通過建立各種社團組織，確立公民政治 (D) 進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè) 分值：2.018. 怎樣得到上級的賞識（）(A) 順應(yīng)上級的意圖 (B) 關(guān)鍵時刻挺身而出 (C) 勇于為上級作犧牲 (D) 為上級出謀劃策 分值：2.019. 哪些情況下沖突的可能性較大（）(A) 團體規(guī)模越大 (B) 領(lǐng)導(dǎo)獨裁 (C) 分工明確 (D) 團體中的成員年紀(jì)較大 分值：2.020. “不動筆墨不讀書”的意義在于（）(A) 讀書時要做筆記 (B) 因為腦子再好，也有忘記的時候 (

15、C) 偉人都有這些習(xí)慣 (D) 筆記可使你加深理解 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)(A) (B) 分值：1.02. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(A) (B) 分值：1.03. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(A) (B) 分值：1.04. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(A) (B) 分值：1.05. 溝通的重要媒介是語調(diào)(A) (B) 分值：1.06.

16、面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(A) (B) 分值：1.07. 工人的罷工是沖突的外顯形式(A) (B) 分值：1.08. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵(A) (B) 分值：1.09. 溝通能力很大程度上是靠天生的(A) (B) 分值：1.010. 產(chǎn)生逆反心理，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(A) (B) 分值：1.011. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切(A) (B) 分值：1.012. 上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通(A) (B) 分值：1.013. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中

17、的“噪音”(A) (B) 分值：1.014. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(A) (B) 分值：1.015. 抓住了中心就帶動了一般(A) (B) 分值：1.016. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(A) (B) 分值：1.017. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(A) (B) 分值：1.018. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(A) (B) 分值：1.019. 溝通能力是一成不變的(A) (B) 分值：1.020. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(A) (B)

18、 分值：1.021. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通(A) (B) 分值：1.022. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(A) (B) 分值：1.023. 有些溝通是沒有任何目的性的。(A) (B) 分值：1.024. 要抓緊中心就要堅持單打一(A) (B) 分值：1.025. 情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動機的宣示為主(A) (B) 分值：1.026. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素(A) (B) 分值：1.027. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(A) (B) 分值：1.028. 各種會議屬于正式溝通(A) (B) 分值：1.029. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(A) (B) 分值：1.030. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(A) (B) 分值：1.0