國家開放大學電大本科《社會工作行政》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：1317)

《國家開放大學電大本科《社會工作行政》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：1317)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《國家開放大學電大本科《社會工作行政》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：1317)（7頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、國家開放大學電大本科社會工作行政（本）2023-2024期末試題及答案（試卷代號：1317）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內。每題1分，共8分）1. 某社會工作服務機構受當地民政部門委托，對該地區(qū)30個公益創(chuàng)投項目進行年度效果評估。下列 評估內容中，屬于效果評估的是（）oA. 實際參與的服務對象是否符合預期B. 項目關鍵指標的定期統計監(jiān)測情況C. 項目資源整合及經費管理使用情況D. 項目實施以來產生的社會經濟效益2. 社會工作服務機構的運作主要是指機構內部的動態(tài)機制，關于機構運作機制的說法，正確的是 （）。A. 授權利于提高員工的工作動機B. 協調注重推動機

2、構向公眾交代C. 控制旨在推動各部門分工合作D. 溝通主要依自上而下的傳達3. 社會工作者小梁準備在社區(qū)實施助老服務項目。為了合理有效配置資源，保障項目成效。小梁首 先要做的是（）oA. 了解現有資源，并與實施項目所需資源進行對照B. 通過發(fā)布廣告、張貼海報等方式招募社區(qū)志愿者C. 充分利用社區(qū)內外資源，避免資源的閑置和浪費D. 加強資源的統籌和協調，發(fā)揮資源的整合性效果4. 黃先生通過自籌資金，開辦了一家核定床位為100張的養(yǎng)老院，根據當地的相關政策，按照每張 床位補貼1萬元的標準，黃先生開辦的養(yǎng)老院可以獲得100萬元的一次性財政補貼。根據該資助方式，當 地政府扮演的是（）oA. 伙伴角色B

3、. 委托人角色Co獎勵者角色D.監(jiān)督者角色5. 某福利院的服務對象老王因中風導致行動不便，出入均需護理人員陪同。老王不愿麻煩護理人員， 有一天他自行出去活動時不慎摔倒，導致生命垂危，經搶救后脫離危險，負責幫助老王的社會工作者小李 為此感到內疚，不斷自責，機構督導及時跟進。下列做法中，屬于支持性督導的是（）。A. 評估小李個案服務過程B. 指導小李改進服務技巧C. 教導小李中風處置方法D. 協助小李處理情緒困擾6. 社會工作者小陳負責“關愛社區(qū)失獨老人”服務項目。為了更好地提升服務質量，小陳招募了一 批護理、法律等方面的志愿者參與到服務中，并對志愿者進行培訓。從志愿者培訓內容的角度看，首先要 做

4、的是（）oA. 介紹機構的志愿者績效評估辦法B. 研討交流機構志愿者激勵措施C. 分析國內外志愿服務的發(fā)展趨勢D. 講解服務對象的身心發(fā)展特點7. 某社會工作服務機構計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)表示愿意出資支持，條件 是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機是（）oA. 市場營銷和自我利益B. 市場營銷和公共關系C. 公共關系和稅法策略D. 自我利益和稅法策略8. 某社會工作服務機構在人力資源配置方而遭遇困難，符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試 用期的新員工離職情況時有發(fā)生，并且影響到現有員工隊伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機構督導者老楊反 映了此問題。下列老楊的做法

5、中，屬于行政性督導內容的是（）oA. 參與面試工作，評估應聘者對機構目標的認同程度B. 增強技術輔導，協助新進人員掌握服務理念和方法C. 提供咨詢支持，加強對員工團隊管理方法的指導D. 及時疏導情緒，協助現有員工適應團隊的變化二、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或錯選均不得分，每個正確 選項得1分。每題3分，共12分）9. 某社會工作服務機構計劃在高校招募一批青年學生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務。為了做好志 愿服務的需求評估與方案規(guī)劃，該機構需要開展的工作有（）。A. 評估志愿者參與服務的動機B. 分析志愿服務給機構帶來的利益C. 了解老人對志愿者的接納程度D. 收

6、集志愿者的學歷背景信息E. 識別機構使用志愿者風險因素10. -線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩 解社會工作者的壓力，具體的做法有（）。A. 協助被督導者發(fā)現工作成效，并自我欣賞B. 引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠C. 強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練D. 激發(fā)被督導者的工作動機和士氣，并對機構產生認同感E. 指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優(yōu)先次序11. 在社會服務機構中，由于多數員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗 旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征有

7、（）。A. 經常運用合法權力領導下屬B. 較多運用指導、誘導方式影響下屬C. 主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作D. 較多利用個人學識經驗、吸引力來影響下屬E. 理性地運用各種客觀的事實、數據和觀點說服下屬12. 某民辦養(yǎng)老機構2013年年報顯示，其總收人為170萬元，包括：獲得省級示范養(yǎng)老機構的政府獎 勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該機構2013年的資金來源包括（）。A. 政府資助B. 民間捐助C. 經營收入D. 利息收入E. 上年度結余三、名詞解釋（每小題5分，共20分）13. 志愿者：那些不以報酬為目的、白愿提供服務、主動幫助他人的人，又可以稱為義Xo （5分

8、）14. 直線式組織結構：直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由白上而下分成若干層級，各層級 中每一個部門地位相等或權責相符，層級間只有直線和垂直關系。（5分）15. 項目策劃：對項目實施活動的計劃安排，包括人力、物力和財力的投入，決定采用何種方法、何 種組織結構或形式去完成工作，各項工作如何進行分工以及由誰負責，等等。（5分）16. 戰(zhàn)略規(guī)劃：機構中的高層管理者對機構未來的發(fā)展做出預估后制定的匚作方針，它設定了機構的 整體目標和方向，其實現期限一般是在未來的3-5年。（5分）四、簡答題（每題10分，共30分）17. 簡述馬斯洛的需要層次理論。答：（1）生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。

9、（2分）（2）安全需要：有關個人生理和心理方面安全和保障的需求。（2分）（3）歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求。（2分）（4）尊重的需求：包括自尊和尊重他人。（2分）（5）自我實現的需求：即最大限度發(fā)揮個人獨特潛能的需求。（2分）18. 筒述社會服務機構開展籌資的方法。答：（1）項目申請：要想獲得政府、基金會的支持，一般要向政府和基金會提出申請，撰寫申請書， 通過項目的方式來獲得項目支持資金。（2分）（2）私人懇請與電話、網絡勸募：私人懇請，注重私人性、注重人際關系的籌款方式；電話勸募是在 緊湊的期間密集電話拜訪，傳達籌資信息；網上勸募是在網上設立捐贈熱線、捐贈平臺；還

10、有海報、宣傳 單、捐贈箱等工具性籌資方法。（4分）（3）籌資活動：包括重大災害定向籌資、召開記者會、研討會、展覽會、演出會，義演等。（2分）（4）直接收費：對享受服務的消費者直接收費，這種方式在社會服務機構中被廣為采納；直接收費還 包括大的機構各種下屬經營性收費的直接上繳。（2分）19. 筒述社會服務機構評估的主要類型。答：（1）需求評估：社會工作者或者社會服務機構對潛在的或實際的服務對象的需求進行的評判，它 不僅是社會工作和社會福利的出發(fā)點，也是其方案開發(fā)、計劃執(zhí)行和總結評估的基礎。（3分）（2）方案評估：方案開發(fā)的重要基礎，是指根據科學性、可行性和有效性等原則，對眾多候選方案進 行評價，并

11、從中選擇最適宜的服務方案的過程。（2分）（3）過程評估又叫形成性評估：在服務提供或項目執(zhí)行過程中開展的一種評估活動，旨在考察服務項 目的實施過程和進展情況，從而發(fā)現服務或項目執(zhí)行過程的優(yōu)點和缺點。（3分）（4）結果評估又稱為總結性評估：服務項目結束后對服務結果的評估，其目的在于全面總結項目或服 務的經驗。（2分）五、方案設計題（共30分）20. 某地區(qū)的復員退伍軍人管理部門最近接待了幾起復員退伍軍人的信訪事件，工作人員在與復員退 伍軍人交流中了解到，有的人表示退伍以后與家人、朋友的關系沒有以前緊密了，感覺自己被疏離了；有 的人覺得政府忽略了他們，退伍以后并沒有及時跟進解決他們遇到的一些困難；有

12、的人并不了解目前轉業(yè) 安置的國家政策，對退伍以后的就業(yè)安置有較大意見；有的人想創(chuàng)業(yè)，但是對目前的就業(yè)市場和就業(yè)優(yōu)惠 政策不甚明了；還有人本身缺乏學歷和專業(yè)技能，在求職過程中屢屢受挫，導致情緒低落等等。針對以上 復員退伍軍人遇到的問題，復員退伍軍人管理部門計劃引入一家社會工作服務機構開展服務。為了更好地幫助復員退伍軍人重新建構社會支持網絡，適應退伍以后的生活，社會工作服務機構計劃 針對該地區(qū)的復員退伍軍人開展主題為“退伍不孤獨、生活更出彩的小組工作，解決他們遇到的問題。要求：請依據小組執(zhí)行階段中的初期、中期、后期三個階段撰寫一份小組計劃書（只需要列出需求評 估、總目標、成員招募、服務內容、服務形

13、式即可）主題不獨生活更出影”的小里計劃書需求評估A理論指導（略）總目標B成員招夠（只列 出形式即祈C小俎開通階段具體目暢曜內Tf恨務彬我小紋初期協助復源退伍軍人調拭心態(tài).順利 度過軍地轉化期.1)Di小組中職用助夏原退伍軍人進行環(huán)境探知.了解自猊和外在環(huán)境.EEi小組后期提升復隙返佰軍人就業(yè)能力.協助 其順利款業(yè).,FE怦估、:ffi算,困雌及應時嫩略（賂）退伍不瓶獨.生惜更山IT的小昭計割菲需求評估5分）a 社會工作舌蝦以詢過問曲躅虬協誠等力式的電雖退伍4人的 簫未如卜，1.收鯽K人和朋友的關泉陽絡$2,解決實際?；钣?,3，業(yè)政 u :舒堰情靖何S2h5.拔,找業(yè)Ih力.補伐半歷教育.恩論

14、指尊（略）森目標（5分）b用lUrtt b m伍軍人m ur拘汁會史符網場,訛應jflfti以后的惦. 并謎升就業(yè)旭力，促堆其就業(yè).成M招莎（5分）c 現場扭算.湖報招球.電w招鼻.微伯曲tft抑碎熟人心等禮耳體|山、眼務內部 1服西形式D通婦小川活動分小芻訛的土 倩，精神狀毒及對的富怯等I小ffi開俄階段（15 分）小91初期協AME*退伉 軍人調ut心 金廉利度過 4地轉化Hh 一 , ， . 沽.峭沖狀金及對也伯的 wm渡過這階椎的短員退 伍車人分辛經物m力認，展成 壓協戲.幫助垠員諧伍叩人彼IM 個人悄靖等-3分）吐小組烤” 徑臉分*成 出潞戲.倪育 影片隊2分）小Ml中IDIIB助處原退伍-1 1 探蝦了加我和外在如如E 協助姐仇制定職業(yè)生IH艦 劃.并at行我職業(yè)性臨分析,介 紹h會大外境神就業(yè)政牌.促m H觀念的變,旭力必升.（3分）E,播放視虬 理揚講虬小 粗討論等（2小 ill圳提升 AZ W ill （ V人社業(yè)ft 力.協仲共版 利就業(yè).E部堵職業(yè)觀劃靖為Kill行耿 求職技巧場訓,如同歷ift計IW W 妝巧機什紹就業(yè)Wfl.K布就業(yè) 伯息止1接就業(yè)咬HR牝迎行求酬 模擬偉仙色汾油等.（3分）K的也扮演. 技巧場虬現 場冬現等.（2 分）評估.Hi鼻.別玳及應月第略（略） : f 出：