2016版《管理系統(tǒng)學(xué)》教學(xué)大綱設(shè)計

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1、實(shí)用文檔管理學(xué)課程教學(xué)大綱課程名稱：管理學(xué) Management課程編碼：0220002學(xué) 分：3總學(xué)時：48 ,理論學(xué)時：48 ,實(shí)驗(yàn)上機(jī)：0 ,其他實(shí)踐學(xué)時：0適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)先修課程：無執(zhí)筆人：李鵬審訂人：一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，是以現(xiàn)代社會組織為客體，研究組織持續(xù)發(fā)展的基本管理理論和方法的一門課程，具有學(xué)科的綜合性和邊緣性。 本課程內(nèi)容有兩部分：第一部分，管理學(xué)的基本前提，包括管理基本概念、管理思想和管理理論、管理道德、管理 環(huán)境；第二部分，管理過程，包括計劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、控制等活動。本課程的目的與任務(wù)是使學(xué)生熟悉管理理論的形成過

2、程，熟悉管理理論的基本框架， 認(rèn)識管理活動的基本職能，理解管理活動的基本規(guī)律， 掌握管理活動的基本方法，了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢及面臨的挑戰(zhàn)；具備一定的環(huán)境分析、組織設(shè)計、溝通協(xié)調(diào)等能力，并能運(yùn)用所學(xué)的基本理論分析管理實(shí)踐中遇到的基本管理問題；具有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，具有實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新以及，并具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。二、教學(xué)基本要求了解管理理論的形成過程，對管理學(xué)的體系、架構(gòu)有一個總體的認(rèn)識；理解管理學(xué)的基本概念、基本理論和基本方法;掌握決策和計劃制定、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織文化塑造、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、有效激勵 和控制等內(nèi)容，并能夠利用管理學(xué)理論和方法，對具體管理實(shí)踐問題進(jìn)行分析。三、教學(xué)內(nèi)

3、容與學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時分配理論講授實(shí)驗(yàn)上機(jī)其他實(shí)踐合計1管理活動與管理理論60062管理道德與社會責(zé)任40043全球化與管理10014信息與信息化管理10015決策與決策方法60066計劃與計劃工作30037戰(zhàn)略性計劃與計劃實(shí)施30038組織設(shè)計30039人力資源管理300310組織變革與組織文化300311領(lǐng)導(dǎo)概論500512激勵600613溝通200214控制與控制過程100115控制方法1001合計480048第一章管理活動與管理理論 學(xué)時： 61 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生理解管理的含義， 把握管理的職能與性質(zhì)， 掌握管理理論的變遷。2 本章教學(xué)基本要求：了解：管理的

4、二重性，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。理解： 管理的含義與本質(zhì)， 管理職能的具體含義及相互關(guān)系， 管理者所扮演的三大角色，管理者所具備的三大技能；掌握：管理理論的發(fā)展演變過程。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：管理的定義、管理理論的發(fā)展、管理的職能、管理者的角色和技能要求。4本章教學(xué)難點(diǎn)：管理理論的發(fā)展、管理的二重性、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 管理活動與管理理論一、管理的定義二、管理的職能三、管理者的角色與技能（一）管理者的角色（二）管理者的技能第二節(jié) 中外早期管理思想一、中國早期管理思想大全實(shí)用文檔二、外國早期管理思想（一）亞當(dāng)斯密的勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)（二）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（三

5、）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離（四）歐文的人事管理（五）巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度（六）亨利湯的收益分享制度第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論（二）組織管理理論二、行為管理理論（一）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（二）行為科學(xué)三、數(shù)量管理理論（一）運(yùn)籌學(xué)（二）系統(tǒng)分析（三）決策科學(xué)化四、系統(tǒng)管理理論五、權(quán)變管理理論六、全面質(zhì)量管理七、 20 世紀(jì) 90 年代的管理理論新發(fā)展（一）學(xué)習(xí)型組織（二）精益思想（三）業(yè)務(wù)流程再造（四）核心能力理論第二章管理道德與社會責(zé)任學(xué)時：41 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)會判斷管理行為是否合乎道德規(guī)范，學(xué)會判斷企業(yè)是否承擔(dān)了必要的社

6、會責(zé)任，學(xué)會幫助那些處于道德困境的組織尋求發(fā)展路徑。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：道德與社會責(zé)任的定義，組織社會責(zé)任的具體體現(xiàn)；理解：道德觀的類型及特征， 影響管理者道德素質(zhì)的因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑，社會價值觀的發(fā)展。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：每種道德觀的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理道德的因素。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：提高員工道德素質(zhì)的途徑。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 管理與倫理道德一、倫理道德的真諦二、倫理道德的管理學(xué)意義第二節(jié)管理與道德觀一、四種道德觀（一）功利主義道德觀（二）權(quán)利至上道德觀（三）公平公正道德觀（四）社會契約道德觀（五）推己及人道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素一、道德管理的

7、特征二、影響道德管理的因素（一）道德發(fā)展階段（二）個人特征（三）組織結(jié)構(gòu)（四）組織文化（五）問題強(qiáng)度第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德準(zhǔn)則三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對員工進(jìn)行道德教育六、對績效進(jìn)行全面評估七、提供正式的保護(hù)機(jī)制八、進(jìn)行獨(dú)立的社會審計第五章 企業(yè)的社會責(zé)任一、企業(yè)與現(xiàn)代社會二、企業(yè)的價值觀三、企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)第三章全球化與管理學(xué)時： 11 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)全球化管理的基本理論。2 本章教學(xué)基本要求：了解：全球化內(nèi)涵，全球化管理的環(huán)境因素；理解：全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式，全球化經(jīng)營的組織模式和全球化經(jīng)營的領(lǐng)

8、導(dǎo)風(fēng)格。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式、全球化經(jīng)營的組織模式。4本章教學(xué)難點(diǎn)：全球化經(jīng)營的組織模式。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 全球化內(nèi)涵一、世界層面上的全球化內(nèi)涵二、國家或地區(qū)層面上的全球化內(nèi)涵三、產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵四、企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵第二節(jié) 全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素大全實(shí)用文檔（一）全球化的一般環(huán)境（二）全球化的任務(wù)環(huán)境二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（一）國際商務(wù)知識（二）文化適應(yīng)能力（三）視角轉(zhuǎn)換能力（四）創(chuàng)新能力第三節(jié) 全球化與管理職能一、全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策（一）出口（二）非股權(quán)安排（三）國際直接投資二、全球化經(jīng)營的組織模式（一）全球化的壓力（二）當(dāng)?shù)鼗?/p>

9、壓力（三）全球化組織模式的選擇三、全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四章信息與信息化管理學(xué)時： 11 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解信息化時代對管理提出的新要求及管理新技術(shù)的使用。2 本章教學(xué)基本要求：了解：信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征；理解：信息獲取的成本一一收益分析，信息管理工作的流程，信息系統(tǒng)組成要素之間的相互關(guān)系；掌握：企業(yè)信息化管理的發(fā)展歷程，學(xué)會利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來收集、處理、 儲存和傳遞信息，進(jìn)而輔助組織各個層次的管理工作。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：信息管理工作的流程。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：信息系統(tǒng)組成要素之間的相互關(guān)系；利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來收集、處理、

10、儲 存和傳遞信息。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)信息及其特征一、信息的定義二、對信息的評估三、有用信息的特征（一）高質(zhì)量（二）及時（三）完全第二節(jié)信息管理工作一、信息的采集（一）明確采集的目的（二）界定采集的范圍（三）選擇信息源二、信息的加工（一）鑒別（二）篩選（三）排序（四）初步激活（五）編寫三、信息的存儲四、信息的傳播五、信息的利用六、信息的反饋（一）反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確（二）信息傳遞迅速、及時（三）控制措施適當(dāng)、有效第三節(jié) 信息化管理一、信息系統(tǒng)的要素二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（1） 20世紀(jì)60年代的物料需求計劃（2） 20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計劃（3） 20世紀(jì)80年代制造資源計劃（4）

11、 20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計劃第五章 決策與決策方法 學(xué)時： 61 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確決策的理論基礎(chǔ)和決策的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：決策的定義與依據(jù)，決策的分類，決策的影響因素；理解：決策的基本原則，決策理論的主要內(nèi)容與基本特征；掌握：決策過程，決策方法的應(yīng)用。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：決策理論、常用的決策方法。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：決策理論、常用的決策方法。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義二、決策原則三、決策的依據(jù)四、決策理論（一）古典決策理論（二）行為決策理論第二節(jié) 決策過程一、診斷問題（識別機(jī)會）二、明確目標(biāo)三、擬定方案四、篩選方案大全實(shí)用

12、文檔五、執(zhí)行方案六、評估方案第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素（一）環(huán)境的穩(wěn)定性（二）市場結(jié)構(gòu)（三）買賣雙方在市場的地位二、組織自身的因素（一）組織文化（二）組織的信息化程度（三）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式三、決策問題的性質(zhì)（一）問題的緊迫性（二）問題的重要性四、決策主體的因素（一）個人對待風(fēng)險的態(tài)度（二）個人能力（三）個人價值觀（四）決策群體的關(guān)系融洽程度第四節(jié)決策方法一、定性決策方法（一）集體決策方法（二）有關(guān)活動方向的決策方法二、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）不確定型決策方法（三）風(fēng)險型決策方法第六章計劃與計劃工作 學(xué)時： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握計劃的構(gòu)成要素及編制

13、計劃的步驟。2 本章教學(xué)基本要求：了解：計劃的概念和構(gòu)成要素，計劃的性質(zhì)，計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃編制過程；理解：計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系，計劃層級體系的主要內(nèi)容；掌握：計劃的編制步驟。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系，計劃層級體系的主要內(nèi)容。4本章教學(xué)難點(diǎn)：計劃的編制步驟。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì)一、計劃的概念二、計劃與決策三、計劃的性質(zhì)（一）計劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)（二）計劃工作是管理活動的橋梁和基礎(chǔ)（三）計劃工作具有普遍性和秩序性（四）計劃工作要追求效率第二節(jié) 計劃的類型一、長期計劃和短期計劃二、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃三、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃四、具體性計劃與

14、指導(dǎo)性計劃五、程序性計劃與非程序性計劃（一）目的或使命（二）目標(biāo)（三）戰(zhàn)略（四）政策（五）程序（六）規(guī)則（七）方案（或規(guī)劃）（八）預(yù)算第三節(jié)計劃的編制過程一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)三、研究過去四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件五、擬定和選擇可行性行動計劃六、制訂主要計劃七、制定派生計劃八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實(shí)施學(xué)時：31 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握戰(zhàn)略環(huán)境的分析框架和計劃的實(shí)施方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：戰(zhàn)略環(huán)境分析的分析思路；理解：戰(zhàn)略計劃的類型，計劃的實(shí)施方法；掌握：戰(zhàn)略環(huán)境分析工具，目標(biāo)管理的實(shí)施與評價。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)

15、境分析工具，目標(biāo)管理的實(shí)施與評價。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：目標(biāo)管理的具體應(yīng)用。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境二、行業(yè)環(huán)境（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭（二）入侵者研究（三）替代品生產(chǎn)商研究（四）賣方的討價還價能力（五）供應(yīng)商的討價還價能力三、競爭對手四、企業(yè)自身五、顧客（目標(biāo)市場）（一）總體市場分析（二）市場細(xì)分（三）目標(biāo)市場確定第二節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)二、企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略三、防御型戰(zhàn)略第三節(jié)計劃的組織實(shí)施一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理基本思想（二）目標(biāo)的性質(zhì)（三）目標(biāo)管理的過程二、滾動計劃法（一）滾動計劃法的基本思想（二）滾動計劃法的評價三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（一）網(wǎng)

16、絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟（二）網(wǎng)絡(luò)圖（三）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價第八章組織設(shè)計學(xué)時： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織結(jié)構(gòu)的類型，學(xué)會組織設(shè)計的方法。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 組織的定義及組織設(shè)計的必要性， 組織設(shè)計的影響因素， 組織層級化設(shè)計中的權(quán)力配置；理解： 組織設(shè)計的任務(wù)和基本原則， 組織部門化的基本形式， 組織層級化與管理幅度的具體內(nèi)容；掌握： 學(xué)會根據(jù)組織設(shè)計的一般規(guī)律和方法對組織進(jìn)行設(shè)計， 并對設(shè)計中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析， 應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：組織設(shè)計的任務(wù)，組織部門化的基本形式，組織

17、層級化與管理幅度的關(guān)系。4本章教學(xué)難點(diǎn)：組織部門花的基本形式，組織層級化設(shè)計中的權(quán)力配置。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)組織與組織設(shè)計一、組織設(shè)計的必要性二、組織設(shè)計的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計的任務(wù)（二）組織設(shè)計的原則三、組織設(shè)計的影響因素（一）環(huán)境的影響（二）戰(zhàn)略的影響（三）技術(shù)的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響第二節(jié)組織的部門化一、組織部門化的基本原則（一）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則（二）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（三）精簡高效的部門設(shè)計原則二、組織部門化的基本形式（一）職能部門化（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（三）地域部門化（四）顧客部門化（五）流程部門化（六）矩陣型結(jié)構(gòu)（七）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織

18、的層級化一、組織的層級化與管理幅度（一）管理幅度與組織層級的互動性（二）管理幅度設(shè)計的影響因素二、層級設(shè)計需要解決的主要問題：集權(quán)與分權(quán)（一）權(quán)力的性質(zhì)與特征（二）組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)三、組織層級設(shè)計中的授權(quán)（一）授權(quán)的含義及其有效性（二）有效授權(quán)的要素（三）授權(quán)的因素第九章人力資源管理學(xué)時： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本流程。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 人力資源計劃的任務(wù)和過程， 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)的目標(biāo)，績效評估的定義和作用；理解： 編制人力資源計劃的基本程序和內(nèi)容， 員工招聘的方法與程序， 員工培訓(xùn)的方法，績效評估的方法；掌握： 編制人力

19、資源計劃，運(yùn)用人力資源管理中的相關(guān)方法進(jìn)行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績效評估。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：編制人力資源計劃的基本程序和內(nèi)容。4本章教學(xué)難點(diǎn)：員工的績效評估。大全實(shí)用文檔5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 人力資源管計劃一、人力資源計劃的任務(wù)（一）系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量（二）選配合適的人員（三）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計劃二、人力資源計劃的過程（一）評估現(xiàn)有人力資源狀況（二）評估未來人力資源狀況（三）制定一套相適應(yīng)的人力資源計劃三、人力資源計劃編制的原則（一）保證企業(yè)短期自下而上的需要，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展（二）促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價值的實(shí)現(xiàn)，為員工的長期發(fā)展提供服務(wù)第二節(jié) 員工的招聘與解聘一、員工招聘

20、的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的來源與方法（一）員工招聘的來源（二）員工招聘的程序與方法三、員工的解聘第三節(jié) 員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)（一）補(bǔ)充知識（二）發(fā)展能力（三）轉(zhuǎn)變觀念（四）交流信息二、員工培訓(xùn)的方法（一）導(dǎo)入培訓(xùn)（二）在職培訓(xùn)（三）離職培訓(xùn)三、管理人員培訓(xùn)的方法（一）工作輪換（二）設(shè)置助理職務(wù)（三）臨時職務(wù)與彼得原理第四節(jié) 績效評估一、績效評估的作用（一）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（二）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持（三）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”（四）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)（五）績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)二、績效評估的程序與方

21、法（一）確定特定的績效評估目標(biāo)（二）確定績效責(zé)任者（三）評價業(yè)績（四）公布考評結(jié)果，交流考評意見（五）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案第十章組織變革與組織文化 學(xué)時： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)， 使學(xué)生明確組織變革和組織文化對組織發(fā)展的意義， 掌握組織文化的內(nèi)涵。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 組織變革的外部動因， 組織變革的四種基本類型和三個基本目標(biāo)， 組織變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)構(gòu)；理解： 組織變革的內(nèi)容及組織變革的過程與程序， 組織文化的具體內(nèi)容、 功能與塑造途徑；掌握： 學(xué)會分析組織變革的內(nèi)外環(huán)境因素， 充分利用所學(xué)知識對

22、組織變革中的壓力、 變革阻力以及組織沖突進(jìn)行識別，學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：變革的壓力、變革阻力以及組織沖突的識別及管理方法。4本章教學(xué)難點(diǎn)：組織文化的塑造途徑。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因（一）組織變革的必要性（二）組織變革的原因大全實(shí)用文檔二、組織變革的類型和目標(biāo)（一）組織變革的類型（二）組織變革的目標(biāo)三、組織變革的內(nèi)容（一）人員變革（二）結(jié)構(gòu)變革（三）技術(shù)與任務(wù)變革第三節(jié)管理組織變革一、組織變革的過程與程序（一）組織變革的過程（二）組織變革的程序二、組織變革的阻力及其管理（一）組織變革的阻力（二）消除組織變革阻力的管理對策三、組織

23、變革的壓力及其管理（一）壓力的定義（二）壓力的起因及其特征（三）壓力的解釋四、組織沖突及其管理（一）組織沖突的影響（二）組織沖突的類型（三）組織沖突的避免第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展一、組織文化的概念及其特征（一）組織文化的基本概念（二）組織文化的主要特征二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）組織文化的結(jié)構(gòu)（二）組織文化的內(nèi)容三、組織文化的功能與塑造（一）組織文化的功能（二）組織文化的形成（三）組織文化的塑造途徑第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論學(xué)時： 51 本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本理論及應(yīng)用技巧。2 本章教學(xué)基本要求：了解：領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型；理解：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的

24、來源，各種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究路徑、基本觀點(diǎn)和理論評述；對至少掌握：學(xué)會對周圍組織進(jìn)行管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠指出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)行為論，領(lǐng)導(dǎo)情景論。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別與聯(lián)系，不同領(lǐng)導(dǎo)理論的研究路徑和基本觀點(diǎn)。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源（一）法定性權(quán)力（二）獎賞性權(quán)力（三）懲罰性權(quán)力（四）感召性權(quán)力（五）專場性權(quán)力第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型一、按權(quán)利運(yùn)用方式劃分（一）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)（二）民主式領(lǐng)導(dǎo)二、按創(chuàng)新方式劃分（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)三、按

25、思維方式劃分（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（二）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性論二、領(lǐng)導(dǎo)行為論（一）密歇根大學(xué)的研究（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究（三）管理方格論三、領(lǐng)導(dǎo)情境景論（一）菲德勒權(quán)變理論（二）路徑-目標(biāo)理論（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第十二章激勵學(xué)時：61 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握激勵的基本理論，學(xué)會在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用理論有效激勵他人。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：常用的激勵方式；理解：激勵的行為模式，內(nèi)容型激勵理論，過程型激勵理論；掌握：用激勵理論解決激勵問題，建立組織激勵機(jī)制。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：主要的激勵理論。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：組織激勵機(jī)制的建立。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 激勵原理

26、一、激勵的概念與對象（一）激勵的概念（二）激勵的對象二、激勵與行為三、激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因四、激勵的管理學(xué)意義第二節(jié) 激勵的需要理論一、需要層次論二、雙因素理論三、成就需要論四、 X 理論和 Y 理論第三節(jié) 激勵的過程理論一、公平理論二、期望理論三、激勵的強(qiáng)化理論第四節(jié) 激勵實(shí)務(wù)一、薪酬管理二、員工持股計劃三、靈活地工作日程四、目標(biāo)管理第十三章溝通學(xué)時： 21 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握溝通的方法和技巧，有效提升溝通效果。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的障礙；理解：溝通過程的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)

27、則；掌握：審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運(yùn)用溝通原理達(dá)到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量關(guān)系，學(xué)會運(yùn)用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：溝通的作用，溝通的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：沖突管理戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)涵，談判的基本方法。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)溝通的原理一、溝通及其作用二、溝通的過程三、溝通的類型第二節(jié)組織溝通一、個體間溝通二、團(tuán)隊溝通三、組織間溝通第三節(jié)溝通管理一、有效溝通的障礙（一）個人因素（二）人及因素（三）結(jié)構(gòu)因素（四）技術(shù)因素二、有效溝通的實(shí)現(xiàn)第四節(jié)組織沖突與談判一、組織內(nèi)沖突的原因（一）溝通差異（

28、二）結(jié)構(gòu)差異（三）個體差異二、沖突的管理學(xué)時：1能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)三、有效談判的實(shí)現(xiàn)第十四章控制與控制過程1 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握控制的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：控制的必要性，有效控制的要求；理解：控制的類型，控制的過程；掌握：認(rèn)識到控制是管理的一個重要的、不可分割的部分,生事情或管理案例的分析。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：大全實(shí)用文檔控制的過程。4本章教學(xué)難點(diǎn)：有效控制的要求。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)控制活動一、控制的必要性（一）環(huán)境的變化（二）管理權(quán)力的分散（三）工作能力的差異二、控制的基本原理三、控制的類型（一）根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z 值的方法分類（二）根據(jù)時機(jī)

29、、對象和目的分類第二節(jié)控制過程一、確立標(biāo)準(zhǔn)（一）確定控制對象（二）選擇控制的重點(diǎn)（三）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法二、衡量績效（一）通過衡量績效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性（二）確定適宜的衡量頻度（三）建立信息反饋系統(tǒng)三、糾正偏差（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（二）確定糾偏措施的實(shí)施對象（三）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施第三節(jié)有效控制一、適時控制二、適度控制（一）防止控制過多或控制不足（二）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系（三）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益三、客觀控制四、彈性控制第十五章控制方法學(xué)時：11 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握控制的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：預(yù)算控制方法，生產(chǎn)控制

30、方法，財務(wù)控制方法和綜合控制方法；理解：經(jīng)濟(jì)訂購批量模型，財務(wù)比率分析指標(biāo)，平衡計分卡的基本思想。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)控制方法，財務(wù)控制方法。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)訂購批量，財務(wù)比率分析指標(biāo)。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 預(yù)算控制一、預(yù)算的編制二、預(yù)算的種類（一）收入預(yù)算（二）支出預(yù)算（三）現(xiàn)金預(yù)算（四）資金支出預(yù)算（五）資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算三、預(yù)算的作用及缺點(diǎn)第二節(jié) 生產(chǎn)控制一、對供應(yīng)商的控制二、庫存控制三、質(zhì)量控制第三節(jié)綜合控制方法一、標(biāo)桿控制（一）標(biāo)桿控制的內(nèi)涵（二）標(biāo)桿控制的步驟（三）標(biāo)桿控制的作用和缺陷二、平衡計分卡控制（一）平衡計分卡控制的內(nèi)涵（二）平衡計分卡的控制指標(biāo)（三）平衡計分卡

31、的控制作用四、課程考核方式與評分標(biāo)準(zhǔn)本課程實(shí)行閉卷考試，最終成績評定方法：期末考試占 50% ，過程性考核占 50% 。五、主要教材及參考書1. 周三多.管理學(xué)（第四版）.北京：高等教育出版社， 2014 年 12 月 .2. 杜龍正.管理學(xué)教程.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2015.3. 羅伯特卡茨有效管理者的三大技能.哈佛商業(yè)評論，1955.4. 亨利明茨伯格.管理工作的實(shí)質(zhì).浙江人民大學(xué)出版社，2017.5. 丹尼爾A 雷恩管理思想史（第6版）.中國人民大學(xué)出版社，2012.6. 陳春華.組織行為學(xué)：互聯(lián)網(wǎng)時代的視角.機(jī)械工業(yè)出版社，2016.7. 劉愛軍.商業(yè)倫理學(xué).機(jī)械工業(yè)出版社， 2016.

32、8. （德）格爾德吉仁，黃琳妍譯.簡潔啟發(fā)式.機(jī)械工業(yè)出版社，2018.9. 哈羅德孔茨，海因茨韋里克.管理學(xué)：國際化與領(lǐng)導(dǎo)力的視角.中國人民大學(xué)出版社， 2014.10. 邁克爾波特.競爭戰(zhàn)略.中信出版社，2014.11. 邁克爾波特.競爭優(yōu)勢.中信出版社，2014.12. 德魯克 .管理的實(shí)踐.機(jī)械工業(yè)出版社，2009.13. 張繼辰，王偉立.華為目標(biāo)管理法.海天出版社， 2015.14. 李書玲 .組織設(shè)計：尋找實(shí)現(xiàn)組織價值的規(guī)律.機(jī)械工業(yè)出版社，2016.15. 李春波 .組織設(shè)計與發(fā)展.北京大學(xué)出版社，2014.16. 王皓.知識邏輯下的企業(yè)組織設(shè)計與優(yōu)化.中國經(jīng)濟(jì)出版社，2017.

33、17. 李旭旦 .員工招聘與甄選（第2 版） .華東理工大學(xué)出版社， 2014.大全實(shí)用文檔18. 【美】吉恩保羅艾森，杰西S.哈里奧特.人力資源管理大數(shù)據(jù).機(jī)械工業(yè)出版社， 2017.19. 陳國海.員工培訓(xùn)與開發(fā)（第2 版） .清華大學(xué)出版社， 2014.20. 顧琴軒.績效管理（第三版）.上海交通大學(xué)出版社， 2015.21. 陳廣 .華為企業(yè)文化.海天出版社， 2017.22. 張繼辰，王乾龍,阿里巴巴的企業(yè)文化.海天出版社， 2015.23. 胡新橋,豐田精益管理：企業(yè)文化建設(shè).人民郵電出版社， 2014.24. 斯圖爾特克雷納.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì).中國人民大學(xué)出版社，2017.25. 馮秋婷.西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究.中國人民大學(xué)出版社，2008.26. （美）馬斯洛.動機(jī)與人格.中國人民大學(xué)出版社，2012.27. 弗雷德里克赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版）.中國人民大學(xué)出版社， 2016.28. 道格拉斯麥格雷戈.企業(yè)的人性面.浙江人民大學(xué)出版社，2017.29. 康清 .溝通管理.中國人民大學(xué)出版社，2015.30. 趙慧軍.管理溝通（第四版）.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易人民出版社， 2018.大全