《國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易專業(yè) 遼寧省發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題及對策》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易專業(yè) 遼寧省發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題及對策（13頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）目 錄中文摘要（關(guān)鍵詞）（1）英文摘要（關(guān)鍵詞）（1）前言（2）1. 論文研究的背景和意義（7）1.1論文研究的背景（7）1.2論文研究的意義（8）2. 遼寧省跨境電商的特點（8）2.1遼寧省跨境電商總體情況概述（9）2.2遼寧省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀（10）2.3遼寧省跨境電商的運(yùn)營方式（10）3. 遼寧省跨境電商行業(yè)競爭環(huán)境分析（11）3.1南北跨境電商行業(yè)競爭對比（12）3.2遼寧省跨境電子商務(wù)存在的問題（13）4. 遼寧省跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究（15）4.1重視人才培養(yǎng)（15）4.2推進(jìn)招商引資工作，擴(kuò)大電商交易規(guī)模（16）4.3政府加大扶持力度。健
2、全監(jiān)管法律法規(guī)（17）結(jié)論（19）參考文獻(xiàn)（19）致謝（19）遼寧省發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題及對策摘要：國內(nèi)跨境電商表現(xiàn)出明顯的特征，具備無形性，實效性，世界性，方便性，高效性，無紙化等諸多特征，目前變成國內(nèi)世界貿(mào)易中的全新模式?，F(xiàn)在，國內(nèi)跨境電商憑借政府優(yōu)惠政策的幫助，擴(kuò)展了此后的發(fā)展空間：伴隨互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及我國電商的持續(xù)發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易逐漸變成本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全新的重點。遼寧航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)的建立，為遼寧省開展跨境電子商務(wù)提供了良好的交易平臺、便利的商務(wù)條件和前所未有的發(fā)展機(jī)遇?？缇畴娚绦袠I(yè)助力飛速發(fā)展，拉內(nèi)需促就業(yè)效果明顯，市場競爭日趨激烈。本文首先介紹研究論文的背景，意義
3、等出發(fā)，然后對遼寧省跨境電商總體情況做了介紹和分析，主要從發(fā)展現(xiàn)狀和運(yùn)營方式兩個層面上面進(jìn)行分析，在對遼寧省跨境電商行業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行總體分析，通過分析總結(jié)出遼寧省跨境電子商務(wù)存在的問題，最后根據(jù)這些問題提出了合理的解決對策，為夯實遼寧省跨境電商奠定良好的基礎(chǔ)，希望可以通過本文的研究，對未來的學(xué)術(shù)價值提供有利的依據(jù)。關(guān)鍵詞：跨境電商，競爭環(huán)境，國際貿(mào)易Abstract: China's cross-border electricity suppliers have a lot of characteristics, such as invisible, timeliness, globa
4、l, convenience, rapidity, paperless and anonymous, etc., has become a new way of international trade. At present, China's cross-border electricity supplier with good government support appeared frequently, the future market prospects are very impressive, with the rapid development of the Interne
5、t, networking and domestic electricity supplier, cross-border e-commerce trade has become a new economic growth point of Liaoning province. The establishment of the Liaoning airport economic comprehensive experimentation area provides a good trading platform, convenient business conditions and an un
6、precedented development opportunity for the development of cross-border e-commerce in Liaoning province. Cross-border electricity suppliers to boost the rapid development of the industry, to promote domestic demand and promote employment, market competition is becoming increasingly fierce. This pape
7、r first introduces the research background, significance of then it introduces and analyzes the overall situation of cross-border electricity supplier in Liaoning Province, mainly carries on the analysis from the present situation of the development and operation of the two aspects above, in the cro
8、ss-border electricity supplier industry of Liaoning province overall competitive environment analysis, summed up by analyzing the existing Liaoning cross-border e-commerce the problem, according to these problems put forward the reasonable measures, to lay a good foundation for strengthening Liaonin
9、g province cross-border electricity supplier, and hope that through this study, to provide a favorable basis for future academic value.Keywords: Cross-border electricity suppliers, competitive environment, international trade前 言 2012年11月17日，國務(wù)院制定東北經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃，指出將遼寧航空港當(dāng)做重點，將綜合保稅區(qū)以及有關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)當(dāng)做平臺，將整體交通設(shè)備當(dāng)做基礎(chǔ)，將擴(kuò)
10、展航空貨運(yùn)當(dāng)做關(guān)鍵點，發(fā)展本地區(qū)航空港經(jīng)濟(jì)實驗區(qū)。此時，遼寧與上海、寧波、遼寧、重慶，總共五個城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)試驗地區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)是國際貿(mào)易方式最新的嘗試，是隨著互聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)等眾多當(dāng)代知名科技持續(xù)進(jìn)步而出現(xiàn)的全新當(dāng)代發(fā)展方式，其身后具備強(qiáng)大的現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)當(dāng)做基礎(chǔ)，比如航空設(shè)施制造、電子設(shè)備、服裝、高規(guī)格的商品等航空偏好型行業(yè)。本地區(qū)航空港經(jīng)濟(jì)綜合地區(qū)的設(shè)置，會產(chǎn)生更加方便的航空物流，可以持續(xù)促進(jìn)高階層制造業(yè)的發(fā)展，建立全面完善的當(dāng)代服務(wù)業(yè)，為省內(nèi)跨境電子商務(wù)的進(jìn)步帶來全新的轉(zhuǎn)變。2014年，本地區(qū)跨境電子商務(wù)的綜合業(yè)績超出5 660億元，漲幅最高是348 ；2015年，省內(nèi)此部分交易業(yè)
11、績甚至可以超出7700億元，漲幅是36。因此我們就可以知道，跨境電子商務(wù)目前變成改變省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式， 從人口省市轉(zhuǎn)變成制造業(yè)省市、當(dāng)代物流大省和金融服務(wù)省市的重點?？缇畴娚毯椭半娚滔啾缺憩F(xiàn)出明顯的全新特點，該省市的跨境電商在面對目前發(fā)展?fàn)顩r的時候，抓住重要的發(fā)展時機(jī)，此外也遇到全新的發(fā)展問題以及風(fēng)險。根據(jù)本地區(qū)航空港區(qū)跨境電商全新特征、目前該地區(qū)跨境物流的現(xiàn)實情況以及此后發(fā)展走勢，探究了跨境電商物流的眾多問題和危機(jī)，指出合理的處理方案。以便在遇到問題的時候可以馬上解決。1論文研究的背景和意義 1.1 論文研究的背景 步入二十一世紀(jì)，在信息化變革的環(huán)境中，伴隨計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)科技的持續(xù)進(jìn)展和公
12、司投入世界經(jīng)濟(jì)競爭的需要，此類商務(wù)的使用為對外貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)備了全新的技術(shù)扶持以及發(fā)展方式。2012年，我國跨境電子商務(wù)綜合業(yè)績超出2萬億元人民幣，電子商務(wù)對外發(fā)展持續(xù)加快了 “中國制造”向“中國營銷”的發(fā)展。此類商務(wù)會變成目前社會我國當(dāng)代對外貿(mào)易的重要發(fā)展走勢。但是在其得到持續(xù)發(fā)展的時候，對載體、物流、支付結(jié)算等眾多部分指出全新的要求。在上述發(fā)展機(jī)遇和環(huán)境中，國內(nèi)持續(xù)發(fā)展起來的中小型跨境貿(mào)易公司也會面對更大的發(fā)展機(jī)遇以及風(fēng)險。跨境電商業(yè)務(wù)最近一段時間展現(xiàn)出了強(qiáng)大發(fā)展走勢。2011年，我國跨境電商交易業(yè)績超出1.6萬億元，和之前相比漲幅是33%；2012年，綜合交易業(yè)績是2萬億元，同比漲幅是
13、25%。但是對于單獨跨境電商公司來說也是如此，比如海淘網(wǎng)年漲幅是100%。因此我們就可以知道，目前該行業(yè)漲幅明顯超出我國內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的，網(wǎng)絡(luò)就是全新的發(fā)展空間，是目前由網(wǎng)址以及密碼構(gòu)成的不真實卻存在的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)空間獨有的價值要求以及行為模式對跨境電子商務(wù)造成了深遠(yuǎn)的影響，讓其表現(xiàn)出和之前交易方式明顯的差異，展現(xiàn)出獨有的特征。圖1.1跨境電商趨勢圖圖1.1 遼寧電商交易額與我國經(jīng)濟(jì)增長的對比 單位：萬億元資料來源：國家統(tǒng)計局、遼寧統(tǒng)計局1.2 論文研究的意義跨境電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的的，其表現(xiàn)出和之前交易方式明顯的差異，展現(xiàn)出獨有的特征。此類電商具
14、備全球性、無形性、高速發(fā)展的特點。 人民網(wǎng)沈陽11月12日報道（邊晗），我國（葫蘆島興城）泳裝跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺正式開始，其在興城濱海經(jīng)濟(jì)區(qū)世界倉儲物流中心正式開始。這表明我國首家產(chǎn)業(yè)集群O2O模式正式建立，表明國內(nèi)首家泳裝跨境電子商務(wù)平臺開始使用。最近一段時間，泉州跨境電商的發(fā)展效果非常顯著，大部分產(chǎn)品也開始進(jìn)入到跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，比如衣服，鞋子等眾多產(chǎn)品。因此我們就可以知道，其目前開始轉(zhuǎn)變成重要的銷售方式。為目前中小型跨境電商公司的后續(xù)進(jìn)步奠定基礎(chǔ)，協(xié)助他們遠(yuǎn)不良競爭，提升公司的經(jīng)濟(jì)效益，提高公司的綜合競爭實力，為其準(zhǔn)備良好的發(fā)展意見。第一，跨境電商版便于之前外貿(mào)公司的持續(xù)發(fā)展，對維持
15、本地區(qū)跨境電子商務(wù)外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展有一定的有現(xiàn)實作用。持續(xù)促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，便于在費用以及效率上提升本地區(qū)跨境電子商務(wù)的綜合發(fā)展優(yōu)勢，提升此類公司的經(jīng)濟(jì)效益。伴隨本地區(qū)跨境電子商務(wù)模式的持續(xù)擴(kuò)展，可讓公司與最后消顧客創(chuàng)建十分順暢的信息溝通方式，可以讓公司馬上了解市場需要，調(diào)節(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)，提高商品質(zhì)量，塑造全新的品牌，組建完善的電商信用系統(tǒng)，然后強(qiáng)化本地區(qū)跨境電子商務(wù)行業(yè)的綜合競爭實力，對促外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展有關(guān)鍵的現(xiàn)實影響。第二，本地區(qū)跨境電子商務(wù)扶持方針的持續(xù)實施。此類商務(wù)在得到全面發(fā)展的時候，對平臺、物流等眾多有關(guān)部分也指出了全新的發(fā)展要求?！胺奖恪⒏咝?、聯(lián)動”變成目前的關(guān)鍵點。第三，本地區(qū)跨境電子
16、商務(wù)是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因為產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，可以全面的加快物流配送、電子支付、信息服務(wù)等當(dāng)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及有關(guān)制造業(yè)的全面擴(kuò)展。現(xiàn)在，本地區(qū)與之相關(guān)的公司數(shù)目超出5000家，大量具備高知名度的電商機(jī)構(gòu)公司、物流快遞、支付本土公司逐漸得到良好的發(fā)展?；谀壳岸嘟嵌?、多層次、獨特的境外顧客現(xiàn)實需要，公司需要將顧客當(dāng)做關(guān)鍵點，強(qiáng)化自身創(chuàng)新能力，組建健全的服務(wù)系統(tǒng)，在提高產(chǎn)品工藝、品質(zhì)的時候，強(qiáng)化分析設(shè)計、品牌出售，組建價值鏈以及產(chǎn)業(yè)鏈，在一定程度上加快資源的合理分配。第四，本地區(qū)電子商務(wù)為公司塑造知名品牌準(zhǔn)備了發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)在，本地區(qū)跨境電子商務(wù)大部分公司產(chǎn)品以及服務(wù)品質(zhì)、功能一般都非常完善，
17、但是卻無法得到顧客的喜愛。但是其可以全面突破之前的渠道壟斷，縮減多余的部分，節(jié)省交易費用，減少中間時間，為本地區(qū)此類公司塑造品牌、提高自身知名度準(zhǔn)備了良好的發(fā)展方式，特別是給部分“小而美”的中小公司營造良好的發(fā)展前景，進(jìn)而促進(jìn)大量具備世界知名度的“隱形冠軍”。2. 遼寧省跨境電商概述2.1遼寧省跨境電商總體情況概述2015年，本地區(qū)進(jìn)出口綜合業(yè)績是960.8億美元，此處，出口508.4億美元，進(jìn)口452.4億美元。當(dāng)時，本地區(qū)進(jìn)出口降低15.7%，此處，出口降低13.5%。為全面加快貿(mào)易的發(fā)展，該地區(qū)制定了與之相關(guān)的規(guī)章制度，其中就提出本地區(qū)會全面扶持以B2B模式為公司擴(kuò)展市場、準(zhǔn)備整體配套服
18、務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺減少，盡量促進(jìn)沈陽、營口、葫蘆島市的后續(xù)發(fā)展，將上述城市添加到國家綜合試驗區(qū)。最近分析資料指出，現(xiàn)在，本地區(qū)培養(yǎng)了出口時代網(wǎng)、大連跨境電商綜合試驗區(qū)等三十多個重點平臺，最近培養(yǎng)的45家外貿(mào)綜合服務(wù)公司。外貿(mào)整體服務(wù)是本地區(qū)發(fā)展的不足之處，目前具備經(jīng)營權(quán)、有真實業(yè)績的外貿(mào)公司9000多家，然而上述公司在外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展、融資、退稅等作用部分缺少專業(yè)高素養(yǎng)人才。所以，培養(yǎng)此類公司的發(fā)展就是本地區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵部分，主要目標(biāo)是給予大量中小微外貿(mào)公司準(zhǔn)備比如融資、退稅、物流等部分的業(yè)務(wù)。此時，省商務(wù)廳會和省市財政廳對2015年本地區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)公司以及跨境電商平臺申請項目開展審查，對選擇
19、出來的公司進(jìn)行一定的資金扶持。此外，本地區(qū)會逐漸重視制定以及健全海外倉、獨立品牌確定方式，扶持公司擴(kuò)展全新的市場，增加出口業(yè)績。本地區(qū)跨境電商表現(xiàn)出眾多特征，具備無形性，快速性等眾多特征。和部分之前的外貿(mào)夠公司使用“集裝箱”模式交易并不相同，在國內(nèi)的跨境貿(mào)易電商行業(yè)只能達(dá)到部分小訂單的現(xiàn)實需要，由于電商行業(yè)具備時間短，數(shù)目少，提供的單票金額不多等特征。圖2.1遼寧省跨境電商趨勢圖2.2遼寧省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1相對薄弱的外向型經(jīng)濟(jì)去除比較閉塞的經(jīng)濟(jì)類型，和我國有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針對各個地區(qū)的側(cè)重點差異等原因外。本地區(qū)對外開放情況明顯不足交通方便的東部沿海和其余周邊區(qū)域，內(nèi)陸交通不不便利就是限制
20、其對外發(fā)展的關(guān)鍵因素。2010年，富士康公司進(jìn)入大連，給上述區(qū)域的對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來全新的活力。此時，航空港創(chuàng)建也為本地區(qū)先天不足的制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)帶來發(fā)展時機(jī)，然而其樞紐位置依舊需要強(qiáng)化。此外貨物吞吐量上和港口進(jìn)行比較依舊有明顯的距離。此外身為我國重要的樞紐機(jī)場，沈陽地區(qū)的貨運(yùn)量、航線、航班數(shù)目和大連跨境貿(mào)易電子商務(wù)的長久進(jìn)步需要不相符合。2.2.2相對落后的本土電商即便本地區(qū)的本土電子商務(wù)行業(yè)在最近一段時間得到了長久的進(jìn)步，被大量使用，組建了比較完善的示范基地以及產(chǎn)業(yè)地區(qū)此外也出現(xiàn)了大量類似于“企匯網(wǎng)”系統(tǒng)的電商機(jī)構(gòu)，但是大連甚至目前該省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭力依舊不高。其一般展現(xiàn)為：缺乏完善的B2
21、B、B2C電商機(jī)構(gòu)，缺乏大量的具備綜合集聚力的機(jī)構(gòu)等?，F(xiàn)在，遼寧只有一家第三方支付平臺，且其覆蓋地區(qū)并不廣泛。大連地區(qū)的規(guī)劃將當(dāng)代物流業(yè)添加到戰(zhàn)略支撐行業(yè)中，指出利用遼寧國際物流中心的發(fā)展促進(jìn)本地區(qū)當(dāng)代物流業(yè)的綜合進(jìn)步關(guān)鍵是開展無水港創(chuàng)建以及國際物流的進(jìn)步，促進(jìn)物流、行業(yè)、市場之間的協(xié)作，倉儲、劃分，對外集輸以及集配合作。2.3遼寧省跨境電商的運(yùn)營方式依照目前雙向國際貿(mào)易自身展現(xiàn)的特征，本地區(qū)跨境電商可以被劃分能不同的種類，主要是外貿(mào)出口以及進(jìn)口。常見的進(jìn)口一般是組建在外貿(mào)進(jìn)口網(wǎng)海外購物平臺上。上述國外購物平臺得到眾多海外賣家的進(jìn)入，與我國進(jìn)口國外大品牌，和我國市場價格進(jìn)行比較一般并不高，乃至
22、還是我國市場中缺少的商品?？缇畴娚掏赓Q(mào)出口可以被劃分成下面幾個部分：1在本地區(qū)外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺的協(xié)作下。具體價值鏈的方式就是：出口商品供應(yīng)公司-跨境電商機(jī)構(gòu)國外顧客。在上述環(huán)境中，平臺組建比較合適的結(jié)構(gòu)，把自身轉(zhuǎn)變成功能明顯的商務(wù)機(jī)構(gòu)，之后凝聚成供應(yīng)商以及顧客人群，最后產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，管理營銷宣傳，商品從供應(yīng)商到傳播以及供應(yīng)產(chǎn)生系統(tǒng)的服務(wù)。2通過部分我國知名的電商機(jī)構(gòu)。出口公司注冊為會員的全球知名電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，可向大多數(shù)國外顧客宣傳商品。3探尋部分國外網(wǎng)上代購的分銷商品方式。4對外貿(mào)易公司直接向國外市場系統(tǒng)組建跨境電商。3 遼寧省跨境電子商務(wù)存在的問題3.1服務(wù)體系差，人才匱乏最近一段時間，本地區(qū)跨
23、境電商的的服務(wù)貿(mào)易逐漸擴(kuò)張，在服務(wù)行業(yè)中所占比值以及在我國排名持續(xù)提高，此后跨境電商會在商業(yè)模式中得到更大的發(fā)展，此外要開展風(fēng)險管控，之后加快使用，最終通過電商供應(yīng)商建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行國際溝通以及協(xié)作的關(guān)鍵部分，例如在海關(guān)通關(guān)的時候，法律體制出現(xiàn)明顯的不同，管理出現(xiàn)阻礙，品牌形象落后等眾多問題，制約了本地區(qū)跨境電商的持續(xù)發(fā)展，對本地區(qū)跨境電商服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建造成影響。和我國電商不同，本地區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展過程和主體就更加繁雜，針對各個地區(qū)以及國家的多種文化環(huán)境、語言和習(xí)俗的買賣主體：多種傳統(tǒng)貿(mào)易方式，電子商務(wù)憑借自身特征，對商業(yè)征信質(zhì)信提出了嚴(yán)苛的要求。本地區(qū)跨境電子商務(wù)自身存在一定的風(fēng)
24、險，不只是因為有關(guān)法律和信息科技的缺少，重要原因就是目前的平臺安全認(rèn)證系統(tǒng)依舊不健全、跨境支付方式并不完善。所以，對照的管理和工作人員不只要具備有關(guān)商務(wù)、管理常識，此外還需要展現(xiàn)出應(yīng)有的語言溝通水平。現(xiàn)在本地區(qū)的電商人才，尤其是與之相關(guān)的專業(yè)人才缺少，促進(jìn)有關(guān)人才的發(fā)展是目前關(guān)鍵的事情。3.2跨境退關(guān)政策不完善遼寧跨境電子商品憑借自身少量、多種類等特征得到了發(fā)展，但是也因此造成海關(guān)認(rèn)定艱難。此外，在具體的發(fā)展過程中，牽連海關(guān)、檢驗檢疫、稅務(wù)、物流以及支付者等眾多部分，各機(jī)構(gòu)之間調(diào)整如果出現(xiàn)問題，會造成退稅艱難、結(jié)匯艱難等情況的出現(xiàn)。3.3監(jiān)管體制信息發(fā)展落后 遼寧跨境電子商品憑借自身少量、多種
25、類等特征得到了發(fā)展，但是也因此造成海關(guān)認(rèn)定艱難。此外，在具體的發(fā)展過程中，牽連海關(guān)、檢驗檢疫、稅務(wù)、物流以及支付者等眾多部分，各機(jī)構(gòu)之間調(diào)整如果出現(xiàn)問題，會造成退稅艱難、結(jié)匯艱難等情況的出現(xiàn)。 管理問題一般展現(xiàn)在對稅收管理不足、海關(guān)對電商管理出現(xiàn)盲區(qū)。本地區(qū)跨境電子商務(wù)的特征就是網(wǎng)絡(luò)交易，并未出現(xiàn)紙質(zhì)稅務(wù)依據(jù)，簽署合同和支付款項都利用網(wǎng)絡(luò)完成，因此就會造成海關(guān)管理無法很好的覆蓋整個過程。偷稅漏稅情況和財務(wù)問題時常出現(xiàn)。此外有關(guān)條文不健全，對應(yīng)的計算機(jī)信息科技缺少就是遼寧跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)在全球基本上都認(rèn)可的電子合約、電子認(rèn)證、發(fā)票和通關(guān)等高新科技并未被本地航空港區(qū)的電商公司和監(jiān)管人員所
26、應(yīng)用。3.4 跨境糾紛難解決 本地區(qū)跨境網(wǎng)購中出現(xiàn)大量的矛盾，然而索賠成功的案例卻很少，索賠艱難。一般是因為下面幾個部分的因素。首先，運(yùn)費責(zé)任劃分不清晰，費用太高，溝通時間過長，流程眾多。其次，交流不順暢，跨境網(wǎng)購中出現(xiàn)明顯的阻礙。例如，買入之前并未清楚的了解網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)產(chǎn)品的說明，和買入之后無法了解說明書的具體內(nèi)容，無法對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。買賣兩者的協(xié)商交流以及售后服務(wù)。再次，退貨產(chǎn)品通關(guān)缺少清楚的稅收要求。最后，缺少具備公權(quán)力或良好的糾紛處理體制。依照世界規(guī)模最大的電子商務(wù)平臺eBay分析，本地區(qū)賣家在eBay進(jìn)行的全部交易中，一般100個交易就會收到5.8個投訴，明顯高于世界平均2.5個。4
27、遼寧省跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究4.1重視人才培養(yǎng)技術(shù)處理目前出現(xiàn)的問題，但是教育處理的就是此后的發(fā)展問題。影響了綜合產(chǎn)業(yè)以及國家的發(fā)展以及進(jìn)步。對本地區(qū)跨境電商人才的吸收即便可以馬上處理現(xiàn)在的問題，全面緩和限制產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題但是根據(jù)目前我國有關(guān)人才不足，阻礙跨境電商貿(mào)易后續(xù)發(fā)展的局面。我們需要從本質(zhì)上處理根上述問題依舊要依靠教育。利用和該省乃至全省的眾多科研組織以及培訓(xùn)組織組建良好的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)聯(lián)，按時調(diào)節(jié)各學(xué)校目前的有關(guān)專業(yè)課程設(shè)定，可高效完成專業(yè)人才的培育。另外，也可以使用合作培育、訓(xùn)練培育、設(shè)置高級培養(yǎng)課程等模式持續(xù)促進(jìn)專業(yè)人才的培育，為跨境電商的后續(xù)發(fā)展準(zhǔn)備一定的基礎(chǔ)。4.2推進(jìn)招商
28、引資工作，擴(kuò)大電商交易規(guī)模遼寧省需要促進(jìn)電商多方式得到訂單、全面高效的占據(jù)市場，繼續(xù)深化跨境電商的普及范疇，增加電商交易行業(yè)。本地區(qū)吸收資金就是完成海納百川，擴(kuò)展市場的重要方式。在招商方式上，需要照顧到電商的匯聚性以及壟斷性。將“招大商、選優(yōu)商”放到最關(guān)鍵的地方將精力放到怎樣吸收其他國家著名公司和具有創(chuàng)新市里的全新公司上，通過其強(qiáng)大的帶動影響力以及品牌知名度促進(jìn)本地區(qū)跨境電商的進(jìn)步，且全面改善本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高綜合發(fā)展效率。宣傳綠色通關(guān)、包裝通關(guān)等相關(guān)業(yè)務(wù)，提升跨境電子商務(wù)的工作效率，激勵具備知名度的電商公司、規(guī)模龐大的電商組建良好的貿(mào)易平臺、增加國外銷售方式、分銷物流體系、讓物流機(jī)構(gòu)主內(nèi)
29、更加完善的電商平臺、此外開展價值整合。激勵公司組建國外實體店以及顧客服務(wù)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備跨境支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等為世界顧客準(zhǔn)備者服務(wù)的體系。遼寧省跨國界商務(wù)交易必須要展現(xiàn)出世界化特征，在各個國家以及各個地區(qū)之間開展跨文化、跨要求、跨地區(qū)、跨體制的合作，在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)推廣、進(jìn)出口關(guān)海關(guān)管理、國際貨幣的挑選、外匯統(tǒng)計以及報價程序等眾多服務(wù)系統(tǒng)的組建部分準(zhǔn)備更加完善合理的產(chǎn)品展示平臺，之前簡單的外貿(mào)模式會被全新的貿(mào)易方式所替代。分析跨境電商身為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、貿(mào)易進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及提升內(nèi)需需要的技術(shù)前提，具備非常關(guān)鍵的發(fā)展作用。4.3政府加大扶持力度，健全退稅監(jiān)管法律法規(guī)對本地區(qū)跨境電商后續(xù)發(fā)展的信息科基
30、礎(chǔ)，包含提升通關(guān)效率以及強(qiáng)化過程安全兩個部分。對于通關(guān)艱難、退稅艱難等情況，我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的處理方案具備一定的可取之處。通過信息化方式該省跨境電商貿(mào)易的各個組織(公司、報關(guān)公司、物流公司以及海關(guān)、國稅等)之間組建了數(shù)據(jù)溝通機(jī)構(gòu)，平臺重點服務(wù)主體就是規(guī)模不大的跨境貿(mào)易電子商務(wù)公司。利用單獨的跨境電商機(jī)構(gòu)，遼寧跨境電商產(chǎn)業(yè)園完成了貿(mào)易流程各機(jī)構(gòu)的信息關(guān)聯(lián)，明顯提升了通關(guān)率，確保了電商物流的全面發(fā)展。伴隨信息科技持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、云計算等領(lǐng)先的科技以及觀念逐漸被使用到電子商務(wù)行業(yè)。所以，此類電子商務(wù)體系并不健全，買賣運(yùn)作效率和費用、交易安全和要求等都受到外部影響。另外，電子商務(wù)牽連眾
31、多產(chǎn)業(yè)鏈，其牽扯到多機(jī)構(gòu)電子政務(wù)商務(wù)主體的巨大工程，上述特征導(dǎo)致其具備和傳統(tǒng)商貿(mào)不同的繁雜性。所以，健全的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的組建，是確保電商貿(mào)易“發(fā)展順暢、商務(wù)合作”的基礎(chǔ)。但是信息化貿(mào)易、服務(wù)和主要設(shè)備平臺的組建，都和高品質(zhì)的當(dāng)代信息科技有密切的關(guān)系。4.4 建立跨境電商售后服務(wù)平臺。 在線糾紛處理模式是處理此類商務(wù)糾矛盾中時常使用到的方式。OD 表示整體使用談判、調(diào)解以及仲裁等眾多模式，通過互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)處理當(dāng)事人矛盾的問題處理體制。其主要部分就是通過電子通信以及其余信息和通信科技處理問題。通常來說，OD 的重點模式就是在線協(xié)調(diào)、在線調(diào)解以及仲裁等眾多非訴訟流程。在線協(xié)商雙方利用協(xié)商處理問題
32、就是目前比較普遍的在在線處理問題的模式，其最明顯的特點就是高效方便。在線協(xié)調(diào)可以為大部分交易資金不大、問題不大的電子商務(wù)爭議準(zhǔn)備良好的糾紛處理方案。 在線法庭也被叫做網(wǎng)絡(luò)法庭，一般表示在互聯(lián)網(wǎng)上開展的法院訴訟流程。矛盾雙方可利用電子通信科技全面完成訴訟目標(biāo)。此處，在線法庭不只包含訴訟程序也包含法院增設(shè)的在線 AD 流程 。其通過信息科技讓雙方全面利用在線模式開展溝通，不用直接接觸。其主要的優(yōu)點就是留存了之前傳統(tǒng)法庭的威嚴(yán)性也吸納了當(dāng)代OD 的實際效果。其對雙方解決數(shù)量大且矛盾額較小、證據(jù)不充足的電子商務(wù)問題有十分關(guān)鍵的影響。和其余OD 進(jìn)行比較，在線法庭可以得到大眾和雙方的認(rèn)可。雙方可得到比較
33、權(quán)威的判決書。在線法官比普通在線調(diào)解員具備更大的威望，有的時候在線法官也展現(xiàn)出專業(yè)優(yōu)勢，雙方當(dāng)事人十分信任具備權(quán)威性的法院和法官。結(jié) 論遼寧省跨境給予進(jìn)口商品顧客的利益是其他國家商品大量進(jìn)入我國海關(guān)管理地區(qū)保稅港區(qū)，顧客購買之后，商品可以從保稅區(qū)運(yùn)送，在海關(guān)、國檢等管理機(jī)構(gòu)的審查下完成高效通關(guān)，可以在很短的時間內(nèi)運(yùn)送到顧客的手中。通過保稅港區(qū)獨有管理園區(qū)的扶持政策大量進(jìn)入。B2C郵快上交行郵稅出區(qū)的模式，減少了電商公司進(jìn)口產(chǎn)品的費用。在實驗區(qū)內(nèi)為跨境電商公司以及商品營造良好的宣傳中心。產(chǎn)生“前店后庫”以及“實體感受、在線下單、在家收貨”的全面跨境電商方式。跨境電商是吸收其他國家的產(chǎn)品，關(guān)鍵是進(jìn)
34、口電商，讓遼寧和東北三省民眾可以馬上得到正品進(jìn)口物品。跨境電商和跨境網(wǎng)郵、代購相比具備更顯著的現(xiàn)實作用。其是傳統(tǒng)商貿(mào)公司探尋全新市場、完成銷售發(fā)展的關(guān)鍵方式。之前規(guī)模龐大的商貿(mào)公司可通過品牌信譽(yù)、采購分銷以及運(yùn)作監(jiān)管優(yōu)點，利用組建、購買、兼并等模式創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)商城。規(guī)模龐大的批發(fā)市場也可依靠其余電子商務(wù)機(jī)構(gòu)或市場組建平臺協(xié)作賣家進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)?？缇畴娚毯椭暗碾娚滔啾日宫F(xiàn)出與眾不同的部分，本地區(qū)的跨境電商在面對目前發(fā)展時機(jī)的時候，也需要承擔(dān)一定的風(fēng)險。根據(jù)本地區(qū)航空港區(qū)跨境電商全新特點、現(xiàn)在跨境物流的現(xiàn)實情況以及此后發(fā)展走勢，探究跨境電商物流的中眾多不足和風(fēng)險，指出完善的處理方案。以便更好的處理
35、問題，促進(jìn)自身的長久發(fā)展。參考文獻(xiàn)1陳肖楓.遼寧對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級研究M.商場現(xiàn)代化出版社，2010（3）：P50-52. 2王化成主編.財務(wù)管理研究M. 中國金融出版社, 20063 (美)斯蒂芬A.羅斯(StephenA.Ross)等著,吳世農(nóng)等譯.公司理財M. 機(jī)械工業(yè)出版社, 20034 Estrella Gomez-Herrera,Bertin Martens,Geomina Turlea.The Drivers And Impediments For Cross-Border E-commerce In The EUJ.Information Economics And Policy
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39、懈努力，在大家的幫助與協(xié)助下，我順利的完成了畢業(yè)設(shè)計的工作。在此，我特別要感謝我的論文指導(dǎo)老師。是對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院眾多老師學(xué)者中的佼佼者，他學(xué)識淵博，專業(yè)精通，對學(xué)院教育事業(yè)有著著深厚的情感；工作繁忙，但仍然一直關(guān)心我們的學(xué)習(xí)和工作?？偸桥c同學(xué)們保持著良好的溝通并經(jīng)常給予專業(yè)的指導(dǎo)和貼心的勉勵。本篇畢業(yè)論文總結(jié)報告而言，從開題報告到最后定稿，都時刻督促、悉心指導(dǎo)和熱忱鼓勵并給予了大量的精力去批閱，每個環(huán)節(jié)都凝結(jié)了老師努力的付出和辛勞的汗水。同時，還要感謝在論文期間給予我?guī)椭耐瑢W(xué)和朋友，沒有他們的幫助，我是不可能在短短幾個月內(nèi)，順利的完成畢業(yè)論文的。我們互相鼓勵，相互幫助，使得畢業(yè)設(shè)計論文順利的完成。更要感謝的是我的家人對我的支持和關(guān)懷，不僅是本人能夠完成學(xué)業(yè)的重要保障，而且也是我最后能夠完成論文的重要精神支柱。12
國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易專業(yè) 遼寧省發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題及對策
