電子商務環(huán)境下的市場營銷渠道研究

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1、螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀

2、薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄

3、蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁

4、蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆

5、蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀

6、螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄

7、薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋

8、螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃

9、蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀

10、蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄

11、蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈

12、薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂

13、螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇

14、螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁

15、蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅

16、蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂

17、薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆

18、螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁

19、薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞

20、蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿

21、蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄

22、蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀

23、螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅

24、薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿

25、蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇膆膄蕿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄蝿螁罿莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁罿羈膅蚇羈肅莁薃羇 題 目：電子商務環(huán)境下的市場營銷渠道研究英文題目：The electronic commerce

26、environment of market channel research 學生姓名：繆獻文班 級：計算機信息管理1班專 業(yè)：計算機信息與管理指導教師：彭濤 東華理工大學高等職業(yè)技術學院 摘 要營銷渠道己被越來越多的企業(yè)看作取得競爭優(yōu)勢的關鍵。電子商務的發(fā)展使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營理念發(fā)生很大變化，也推動了企業(yè)營銷渠道的變革。原有的渠模式己不適應企業(yè)在電子商務環(huán)境下發(fā)展的需要，需要對企業(yè)營銷渠道進行選擇與整合。本文充分吸收和借鑒現(xiàn)有研究成果，首先著重分析了傳統(tǒng)營銷渠道的結(jié)構(gòu)、電子商務背景下企業(yè)營銷理念的發(fā)展及營銷渠道發(fā)生的變革。然后分析了企業(yè)營銷渠道的幾種結(jié)構(gòu)模式，把營銷渠道分為傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡渠

27、道相結(jié)合、中間商分銷、制造商網(wǎng)絡直銷及中間商網(wǎng)絡直銷四種模式。企業(yè)需要選取合適的渠道模式以獲得最大收益，影響渠道選擇的主要因素有經(jīng)濟因素、市場因素、及企業(yè)營銷渠道支持體系建設水平等。企業(yè)需要選擇合適的營銷渠道，充分考慮各影響因素，建立評價指標體系，引入灰色評價方法評價各渠道。根據(jù)評價結(jié)果選擇渠道。企業(yè)采用多渠道模式最突出的一個問題就是渠道沖突，需要對企業(yè)營銷渠道整合。研究以系統(tǒng)理論、營銷理論為指導，主要運用定性研究與定量研究相結(jié)合的方法，從價值鏈管理的角度出發(fā)，以生產(chǎn)商對包括供應商、中間商、最終消費者等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)為整合企業(yè)營銷渠道的前提，以信息系統(tǒng)的建立和運用為企業(yè)營銷渠道整合的基礎，整合

28、電子商務背景下的企業(yè)營銷渠道，同時通過對整合過程中和任務完成后可能產(chǎn)生的渠道沖突進行分析和有效管理，構(gòu)建電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的支持體系，確保達到營銷渠道整合的目的。最后，提出企業(yè)營銷渠道的發(fā)展趨勢并對研究的內(nèi)容進行總結(jié)與展望。關鍵詞:市場營銷:營銷渠道;電子商務;企業(yè);營銷渠道支持體系; ABSTRACTMarketing channel has been more and more enterprises as the key to the competitive advantage. The development of e-commerce make enterprise .Bus

29、iness environment and business concept change greatly, but also promote the enterprise marketing channel change. The original canal model has not adapt to the enterprise in the electronic commerce environment development needs, need to enterprise marketing channels of selection and integration. This

30、 paper fully absorb and draw lessons from the existing research results, first this paper emphatically analyzes the traditional marketing channel structure, electronic business background enterprise marketing concept and the development of marketing channel happen change. And then analyzes the enter

31、prise marketing channels of several of the structure model, the marketing channel is divided into traditional channels and network channels to combine together, middlemen distribution, manufacturers network marketing and middlemen network marketing four models. Enterprise need to choose the right ch

32、annel mode to get the maximum gain, the main factors of influence the channel selection have economic factors, market factors, and the enterprise marketing channel support system construction level. Enterprise need to choose appropriate marketing channels, and fully consider the influence factors, e

33、stablish evaluation index system, the gray evaluation method to evaluate the channel. According to the evaluation results choose channels. Enterprise USES the most prominent multi-channel mode is the question of the channel conflict, the need to integrate enterprise marketing channel. Research in th

34、e system theory, the marketing theory as the guide, mainly using qualitative research and the method of combining quantitative research, from the point of view of value chain management to producers, traders and suppliers to include links such as final consumer uniform coordination of the enterprise

35、 marketing channels for integration of the premise, and with the information system establishment and use for enterprise marketing channel integration foundation, integrate electronic business background of enterprise marketing channels, but at the same time, through the process of integration and a

36、fter completion of the possible channel conflict analysis and effective management, under the background of constructing e-commerce enterprise marketing channel support system, to ensure that reach the purpose of the integration of marketing channel. Finally, put forward the development trend of ent

37、erprise marketing channels and the content of the research paper summarizes and prospect. 目 錄第一章 緒 論51.1 問題的提出51.2 選題的目的和意義7第二章 企業(yè)營銷渠道選擇82.1傳營銷渠道分析82.1.1傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)82.1.2傳統(tǒng)營銷渠道的不足92.2電子商務對傳統(tǒng)營銷渠道的影響10第三章 電子商務對企業(yè)營銷渠道的影響113.1中間商分銷模式113.1.1制造商網(wǎng)絡直銷模式123.1.2中間商網(wǎng)絡直銷模式123.2渠道選擇的影響因素分析133.2.1外部環(huán)境因素133.2.2內(nèi)部環(huán)境因素

38、14第四章 電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷渠道整合154.1企業(yè)營銷渠道沖突分析154.1.1企業(yè)營銷渠道沖突的原因154.1.2企業(yè)營銷渠道沖突的類型及其影響174.2電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷渠道整合的必要性184.2.1渠道需要資源整合184.2.2整合的假設條件194.3企業(yè)營銷渠道整合的策略194.3.1優(yōu)化渠道體系結(jié)構(gòu)194.3.2建立信息共享機制224.3.3建立合理的激勵機制234.3.4建立協(xié)同化物流24第五章 結(jié)論265.1研究總結(jié)265.2不足之處與研究展望.27參考文獻28致 謝30第一章 緒 論 1.1 問題的提出電子商務在企業(yè)的應用已經(jīng)從理論討論進入到務實發(fā)展階段，各第三方電子

39、商務平臺也都保持良好的經(jīng)營狀態(tài)，不少公司也成功上市獲得資本市場的認同。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2008年底中國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過 21.9%的全球平均水平;寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億，國家CN域名數(shù)達1357.2萬，三項指標繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一，顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模價益放增大?；ヂ?lián)網(wǎng)作為重要的企業(yè)營銷渠道，以其低成本、高效率、直接面對消費者的渠道優(yōu)勢，正被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認知。營銷渠道是連接企業(yè)與市場的橋梁，溝通產(chǎn)品與顧客的媒介是企業(yè)開拓和占領市場的關鍵，對企業(yè)的經(jīng)營

40、效率競爭力、經(jīng)營安全和企業(yè)的發(fā)展幾乎起到了決定性作用。電子商務的廣泛應用促使營銷渠道獲得創(chuàng)新性發(fā)展，出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷渠道。企業(yè)間的渠道競爭也促使了企業(yè)對電子商務的研究和投入加大，最終形成的成果促使了電子商務的發(fā)展。在電子商務背景下，原有的傳統(tǒng)營銷渠道已不能滿足企業(yè)競爭的需要，傳統(tǒng)營銷渠道層次過多，受信息傳遞方式的限制，生產(chǎn)企業(yè)信息收集不全面，傳遞效率低下，失去了快速響應市場的能力傳，難以滿足現(xiàn)代消費者個性、高效的需求模式;在傳統(tǒng)營銷渠道中，用于開拓渠道的成本高，浪費了大量的人力和財力;在傳統(tǒng)商務模式中，隨著渠道的深入，企業(yè)和二、三級中間商之間的關系越來越疏遠，難以有效地控制營銷渠道控制;在傳統(tǒng)的營

41、銷渠道中，物流過程中沒有采取標準化的技術，物流的效率低下。因此，對電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的研究非常必要，但是，目前我國對電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的研究還處于起步階段，大多是引進國外研究成果。盡管許多企業(yè)紛紛購置并希望借助電子商務軟件實現(xiàn)營銷渠道的轉(zhuǎn)變，但往往還停留在信息資訊的層次。在電子商務背景下，存在多種營銷渠道模式，由于產(chǎn)品特性、市場因素等因素的影響，企業(yè)需要選取最合適的渠道以使企業(yè)收益最大。企業(yè)采用多渠道模式最突出的一個問題就是渠道沖突。另外，支付、物流、人力和法律法規(guī)的滯后等也都制約著企業(yè)電子商務的發(fā)展。因此，在電子商務背景下需要以市場營銷理論、系統(tǒng)理論等理論為指導，從供應鏈、價

42、值鏈的角度選擇營銷渠道，并重新整合渠道及加強其支持體系建設從而提升企業(yè)競爭力。電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的研究對企業(yè)營銷渠道的管理具有很大的。理論意義與現(xiàn)實意義，有助于改善企業(yè)營銷渠道效益，豐富市場營銷理論，為企業(yè)運用電子商務創(chuàng)新營銷渠道、參與國際市場競爭，獲得競爭優(yōu)勢，應對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)提供對策與支持。1.2 選題的目的和意義本研究擬通過對電子商務背景下的企業(yè)營銷渠道的研究，對影響渠道選擇的各因索進行分析，從供應鏈、價值鏈的角度提出企業(yè)營銷渠道整體框架井對營銷渠道整合，提出企業(yè)營銷架道的發(fā)展趨勢。意義在于:1.理論意義營銷架道對任何企業(yè)來說都至關重要，營銷渠道的發(fā)展會因電子商務的形響而變化。

43、雖然有很多文獻以電子商務為背景對企業(yè)營銷、客戶關系管理、物流、供應鏈等做過相關研究，但就目前能夠收集到的信息看，對電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的專門研究還比較少。本研究在對市場營銷理論進行梳理的基礎上，要運用定性與定量分析相結(jié)合的方法，對電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的幾種結(jié)構(gòu)模式進行分析，闡述影響渠道選擇的關鍵因素，解決電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的選擇問題，并建立電子商務背景下的渠道整合框架，不僅能夠改進企業(yè)營銷渠道績效，對于進一步完善市場營銷理論也有一定的理論價值。2.現(xiàn)實意義本研究建立了著力于電子商務背景下企業(yè)營銷渠道的選擇模型，以供企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品、市場、顧客情況等現(xiàn)實因素對營銷渠道進行選擇

44、。根據(jù)研究建立的整合模型，對現(xiàn)有渠道及新開發(fā)渠道進行整合，有效降低優(yōu)勢互補，提高整個供應鏈的競爭力。本研究為企業(yè)運用電子商務創(chuàng)新營銷渠逆、參與國際市場競爭、獲得競爭優(yōu)勢和應對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)提供對策，并為企業(yè)適應電子商務廣泛應用趨勢，創(chuàng)新和發(fā)展營銷渠道提供了支持。第二章 企業(yè)營銷渠道選擇2.1傳營銷渠道分析市場營銷學之父菲利普科特勒在營銷原理一書中指出“一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)者的貨物或勞務的所有企業(yè)和個人。包括某件貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時，取得這種貨物或勞務的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人，即商人中間商和代理中間商。此外它還包括處于營銷渠道的起

45、點和終點的生產(chǎn)者和消費者，以及資源供應者、中間商等?！睆亩x可以看出，營銷渠道是一個組織，是生產(chǎn)商、批發(fā)商還有零售商等相互聯(lián)系和依賴的實體的集合。它要求集合中的每個成員都要為共同的目標發(fā)揮自己的作用，使商品銷售獲得利潤，最終使供應鏈上各組織成員的利益實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。運作營銷渠道是一個“過程”，營銷渠道就是產(chǎn)品和服務從制造商傳遞到消費者，經(jīng)過的各中間商連接的通路。2.1.1傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)品在從生產(chǎn)者到消費者轉(zhuǎn)移的過程中，渠道成員之間會發(fā)生信息流、商流、物流和資金流的業(yè)務聯(lián)系，這些業(yè)務聯(lián)系構(gòu)成了“渠道流程”。正是渠道流程中的四種流將渠道成員有機地聯(lián)系在一起。生產(chǎn)企業(yè)可以通過信息流實現(xiàn)顧

46、客信息的搜集、反饋及產(chǎn)品的促銷，顧客也可以將自己的需求信息傳遞給生產(chǎn)企業(yè)和供應商;營銷渠道的各個成員逐次往上一級訂購產(chǎn)品，到廠家時就形成批量訂貨，這就構(gòu)成了商流;物流是產(chǎn)品實體在營銷渠道中的運動，物流水平的高低直接影響產(chǎn)品的價格及流動效率;在供應鏈中資金的流動，資金的融通關系到企業(yè)能否長期生存和發(fā)展。營銷渠道既然是一個組織，便有其結(jié)構(gòu)營銷渠道結(jié)構(gòu)。 圖2.1傳統(tǒng)營銷渠道營銷渠道根據(jù)在生產(chǎn)者和消費者之間是否使用中間商或其使用的類型和多少，分為圖2.l的五科，不同結(jié)構(gòu)，也可簡單劃分為直接營銷渠逆和間接營銷渠進。網(wǎng)上營銷渠道是沒有中間商介入，生產(chǎn)者直接把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者的營銷渠道。間接營銷渠道指產(chǎn)品

47、從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者要經(jīng)過中介商的營銷渠道。間接營銷架道根據(jù)經(jīng)過的中間商的多少劃分為不同層次的營銷架道。影響渠道結(jié)構(gòu)的關鍵因素上要有服務和營銷成本。營銷渠道通過執(zhí)行一定的職能和過程來提供服務。提供服務項的多少、服務水平的確定，均取決于企業(yè)所掌握資源的多少、渠道成員的努力，以及客戶需求的數(shù)量、渠道成員的資源與用戶需求數(shù)量相互作用的結(jié)果，在考慮許多因索后就形成了渠道的結(jié)構(gòu)。2.1.2傳統(tǒng)營銷渠道的不足傳統(tǒng)營銷渠道為實現(xiàn)企業(yè)與市場的對接，多采用間接營銷渠道，注重營銷架道的層次、長度、寬度、深度等方面。隨著電子商務的廣泛應用，營銷理念的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)在提高企業(yè)的靈活性及適應性，特別是在把握消費

48、者需求等方面存在著許多無法克服的缺陷。1.信息傳遞效率低傳統(tǒng)營銷渠道層次過多，受信息傳遞方式的限制，生產(chǎn)企業(yè)信息收集不全面，傳遞效率低下，企業(yè)無法及時了解消費者的意見，也無法有效進行產(chǎn)品和營銷改進，以更好地滿足消費者需求，從而失去了快速響應市場的能力。信息流的不暢，物流效率的低下，會降低資金流的效率，資金的短缺使企業(yè)不能合理安排生產(chǎn)、經(jīng)銷商無法進貨，間接影響了供應鏈中的商流。由此可見，傳統(tǒng)商務模式的營銷渠道難以滿足現(xiàn)代消費者個性、高效的需求模式。2.渠道開拓成本高在傳統(tǒng)營銷渠道中，渠道的擴展意味著更多中間商的參與，企業(yè)不得不出讓一部分的利潤給分銷商，終端客戶也不得不承擔高昂的最終價格。并且企業(yè)

49、必須采用電視廣告、專職人員促銷的宣傳模式，浪費了大量的人力和財力。3.物流效率低在傳統(tǒng)的營銷渠道中，物流過程中缺乏標準化技術。傳統(tǒng)營銷渠道中，物流過程中沒有采取標準的條碼技術、EDI數(shù)據(jù)交換技術、全球衛(wèi)星定位技術、地理信息系統(tǒng)、射頻技術等，使生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商及消費者缺乏對物流信息的了解、監(jiān)控及調(diào)節(jié)，降低了物流的效率。2.2電子商務對傳統(tǒng)營銷渠道的影響電子商務極大地豐富了營銷渠道，使營銷渠道由一元到多元、由簡單變多樣、由單項靜止變?yōu)槎囗椈樱s短營銷時間，提高營銷效率，使原來的不可能變可能實現(xiàn)了營銷渠道質(zhì)的飛躍。1.電子商務打破了企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)電子商務使得買賣雙方可以更緊密地結(jié)合在一起，市場不再

50、有形，成為無形的市場。電子商務使價值鏈中不再需要的機能消失。中間商和貿(mào)易商都會因為電子商務的興起而逐漸消失，而增值的中間商都會興起，例如專業(yè)行銷公司、專業(yè)物流公司等。當企業(yè)采用傳統(tǒng)的營銷方式進行商務活動時，商品必須通過批發(fā)商、分銷商等多種中間渠道能到達顧客手中，這一過程在整個商務活動中形成了一個價值鏈，共同分享了商務活動中產(chǎn)生的利潤，電子商務己打破了這種價值鏈的局限。渠道權(quán)利發(fā)生變化在電子商務環(huán)境下，終端零售商的權(quán)利增強，制造商對營銷渠道的控制力增強。信息技術的發(fā)展非常有利于零售商力量的增強，他們掌握著產(chǎn)品銷售與客戶需求的全面數(shù)據(jù)，從而增強了零售商討價還價的能力，而這一制造商的贏利能力造成了極

51、大的壓力。電子商務的引入使得制造商的信息權(quán)力不斷擴大，通過網(wǎng)絡直接接觸顧客，降低對中間商發(fā)布和反饋市場信息的依賴，獲得更多的權(quán)力。在制造商完全繞開中間商的電子商務直銷模式下，制造商幾乎可以獲得完全的渠道控制權(quán)。新型中間商的出現(xiàn)新中間商包括實際中間商和網(wǎng)絡中間商。實際中間商是指在電子商務環(huán)境下借助信息技術積極進行業(yè)務創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的信息獲取、交換和處理方式，提高與生產(chǎn)者和消費者的溝通效率，提高服務質(zhì)量創(chuàng)新、有效降低了交易成本的傳統(tǒng)中間商。而網(wǎng)絡中間商服務器、工作站和各種網(wǎng)絡設備作為技術支持，實現(xiàn)了傳統(tǒng)中間商的所有功能，同時還具備了傳統(tǒng)中間商不具備的新功能。網(wǎng)絡中間商利用電子商

52、務信息網(wǎng)絡，融合了互聯(lián)網(wǎng)技術，搜集生產(chǎn)者和消費者的信息，定期在生產(chǎn)者和消費者之間傳送，拉進消費者與所需商品或者服務之間時間和空間的距離，形成一個良性循環(huán)。它由此提高了中間商的交易效率、專門化程度和規(guī)模經(jīng)濟效益。第三章 電子商務對企業(yè)營銷渠道的影響3.1中間商分銷模式所謂中間商分銷模式是指傳統(tǒng)中間商特別是零售商既從事實體業(yè)務又從事網(wǎng)絡銷售業(yè)務，如圖3.1所示。實際上，受電子商務影響最大的是傳統(tǒng)中間商。 圖3.1中間商分銷模式網(wǎng)絡營銷可以把買方和賣方直接聯(lián)系起來，并且提高了效率，降低了交易成本，產(chǎn)生了更有效率的無摩擦市場。因此，中間商的作用就會削弱甚至被取消。面對這種被取締的命運，中間商是不甘心的

53、，他們在不斷創(chuàng)造一些新的功能如集成、信賴提供、簡易化和匹配等來適應這個新時代的同時，著手建立網(wǎng)絡營銷渠道。網(wǎng)絡營銷渠道可以提供給中間商更多的接觸消費者的機會，還可以使他們更好地控制銷售和營銷活動，支持現(xiàn)存的非網(wǎng)絡渠道，使其通過網(wǎng)站進入他們所希望的市場，減少交易成本。這種模式也有其缺點，比如商品的調(diào)換和退貨問題，商品在一渠道里展示卻在另一渠道里銷售或者是在一個渠道里銷售，卻可以在其他渠道中退貨或調(diào)換;原有的應用于非在線儲存的分銷庫存系統(tǒng)會與新的應用于在線儲存的中心庫存管理信息系統(tǒng)進行競爭，雖然可以嘗試把兩者集成，但相應的，兩者協(xié)調(diào)的成本將會進一步增加。因此，同采用二元渠道策略的制造商一樣，傳統(tǒng)中

54、間商建立網(wǎng)絡營銷渠道后，所面對的挑戰(zhàn)主要也是管理協(xié)調(diào)而非技術方面的問題。同時，新興的中間商也對傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊。基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡間接營銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié)如一級批發(fā)商、三級批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡間接營銷渠道只需要一個中間環(huán)節(jié)。3.1.1制造商網(wǎng)絡直銷模式傳統(tǒng)制造商經(jīng)過多年的辛苦建立了網(wǎng)絡銷售的營銷體系，并精確的進行著維護和完善。因此，他們很難完全取締原有的傳統(tǒng)渠道而從事完全網(wǎng)絡銷售。對傳統(tǒng)制造商而言，沒必要完全取締中間商，可以采用傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡渠道相結(jié)合的結(jié)構(gòu)的策略。但新興起的制造商沒有這樣的顧慮，他們可以在公司成立時起，就直接采用網(wǎng)

55、絡營銷渠道。如圖3.2所示。 圖3.2制造商網(wǎng)絡直銷模式這種模式優(yōu)勢主要有兩個:第一價格優(yōu)勢。因為沒有中間商，產(chǎn)品可以從制造商自接送到消費者手中，從而取消了二級價格差，使得制造商可以以更低的價格向他的最終消費者提供產(chǎn)品。第二降低庫存成本。采取定制式營銷沒有成品庫存。戴爾公司的生產(chǎn)力一式屬于定制式，即只有消費者通過電話或戴爾的網(wǎng)站定制產(chǎn)品后，公司從開始根據(jù)顧客的要求進行生產(chǎn)。節(jié)省庫存及管理費用，避免了許多不足，同時也給顧客提供了高度個性化的服務。這種模式的不足之處在于它不是對所有的產(chǎn)品和服務類型都適用的。除PC外，圖書和酒類很容易借助因特網(wǎng)進行銷售，因為這些產(chǎn)品不需要大量的描述。但對時髦的產(chǎn)品展

56、示起來就有困難了，如在線銷售的時裝退貨率相當高。數(shù)字產(chǎn)品雖然不會遇到與物理產(chǎn)品相關的物流方面的問題，卻可能遇到定價和版權(quán)管理方面的麻煩，因為它們可以被拷貝，如音樂、軟件等產(chǎn)品。另外，物流支持可靠性以及顧客服務質(zhì)量趨于多樣化，都可能成為決定這種運營模式成敗的關鍵因素。3.1.2中間商網(wǎng)絡直銷模式網(wǎng)絡中間商的出現(xiàn)可以說是新技術毀滅舊技術的結(jié)果?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務能通過中間商產(chǎn)生新型的規(guī)模經(jīng)濟和知識，可以促使新型網(wǎng)絡中間商的發(fā)展，如圖3.3所示。像其他市場一樣，網(wǎng)絡市場也需要定價、交易過程和協(xié)調(diào)、庫存管理、質(zhì)量保證和控制等程序等。因此，當電子商務市場的成長在使某些特定類型的中間商，如傳統(tǒng)中間商消亡

57、的同時，電子商務市場會通過促進新型電子中間商的成長來彌補由于舊中間商的消亡而造成的市場缺陷。 圖3.3中間商網(wǎng)絡直銷模式這些新型的網(wǎng)絡的中間商共同的特點是:沒有傳統(tǒng)的零售實體地址，其功能是通過使用計算機網(wǎng)絡技術把制造商或零售商直接與最終消費者連接起來提供信息化的服務。這些網(wǎng)絡業(yè)務的開展，創(chuàng)造了一些新的商業(yè)模式如:報價模式、尋求最佳價格模式、動態(tài)經(jīng)紀模式、電子出價模式等等。與新型中間商比起來，傳統(tǒng)中間商從事完全網(wǎng)絡銷售的最大障礙在于他們在非網(wǎng)絡交易資產(chǎn)上的大量投資，這些投資使得他們很難完全轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡銷售上，如何處理實體資產(chǎn)如商場、店鋪，以及員工的安排等等都是很難解決的問題。此外，在電子商務市場中

58、如何重新布置他們的能力也需要仔細考慮。3.2渠道選擇的影響因素分析3.2.1外部環(huán)境因素1.宏觀經(jīng)濟政治環(huán)境國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢、經(jīng)濟周期、社會文化環(huán)境等是企業(yè)在選擇渠道模式時必須考慮的因素。經(jīng)濟環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟制度和經(jīng)濟活動水平，它包括經(jīng)濟制度的效率和生產(chǎn)率，與之相聯(lián)系的概念可以具體到人口分布、資源分布、經(jīng)濟周期、通貨膨脹、科學技術發(fā)展水平等等。經(jīng)濟環(huán)境對渠道的構(gòu)成有重大影響，例如，西方國家以自助服務出售食物為主的超級市場的出現(xiàn)，是以科學技術發(fā)展到一定水平，消費者能看懂包裝上的晚明文字為前提的。社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的思想意識形態(tài)、道德規(guī)范、社會風氣社會習俗、生活方式、

59、民族特性等許多因素，與之相聯(lián)系的概念可以具體到消費者的時尚愛好和其他與市場營銷有關的一切社會行為。2.競爭環(huán)境競爭環(huán)境是指其他企業(yè)對分銷渠道及其成員施加的壓力，也就是使該渠道的成員面臨被奪去市場的壓力。競爭會影響渠道行為，渠道成員在面臨競爭時有兩種選擇:一是與競爭對手進行樣的業(yè)務活動，但必須比競爭對手做得更好;二是可以做以與競爭對手不同的業(yè)務行為。另外，現(xiàn)在有些企業(yè)與競爭對手合作，發(fā)展共同的電子商務平臺，形成既競爭又合作的關系。3.2.2內(nèi)部環(huán)境因素1.企業(yè)自身因素企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標對渠道建設費用的支持程度，企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標般來說是影響企業(yè)的渠道選擇的首要因素，企業(yè)的渠道模式只有支持

60、企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)才算是有效渠道模式。比如某制造商為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，在策略上需要控制市場零售價格，需要控制分銷渠道，就要加強銷售力量，從事直接銷售，使用較短的分銷渠道。但是制造商能否這樣做又取決于其聲作、財力、經(jīng)濟價格能力等等。企業(yè)對銷售渠道的管理能力、分銷及市場經(jīng)驗等也是非常重要的影響因索。2.產(chǎn)品因素產(chǎn)削:與服務適合哪種類型的營銷渠道需要考察分析。主要考慮產(chǎn)品標準化程度、產(chǎn)品質(zhì)量、購買規(guī)模、產(chǎn)品歸類及可獲得性等因素。已經(jīng)有許多產(chǎn)品本身特性決定不適合網(wǎng)絡營銷，硬要搬上網(wǎng)絡，必然失敗。人們的消費觀念，對網(wǎng)絡購買行為的偏好在不斷增加。有些產(chǎn)品原來不適合網(wǎng)絡銷售，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變還有

61、技術對一些難題的攻克，可能就變得適合網(wǎng)絡銷售。因此，在選擇銷售渠道時應當充分考慮產(chǎn)品的特性，如價值大小、體積與重量、時尚性、技術性和售后服務、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品市場壽命周期等因素。3.市場因素生產(chǎn)商以消費者需求為出發(fā)點，根據(jù)消費者需求及購買行為劃分許多市場。不同的顧客群體對產(chǎn)品的需求和在購買過程中表現(xiàn)出的行為是不同的。按照勞倫斯G.弗里德曼的觀點，根據(jù)客戶對一個渠道的接受程度和意愿將客戶希望利用的購買渠道和他們真正的購買行為銜接起來，是形成一個成功渠道的關鍵內(nèi)容。不同的行業(yè)中，市場還可以根據(jù)行業(yè)特點進一步細分。以工業(yè)品市場為例，美國學者蘭根將工業(yè)品市場劃分為四個消費群體:程序購買者、關系購買者、交

62、易購買者和競價購買者。對細分市場渠道偏好的考察，可以用價格敏感度、服務敏感度和營銷需求三個指標判別。還要考察市場覆蓋率、建設成本、市場競爭力?？疾鞚撛陬櫩偷臓顩r、市場的地區(qū)性、消費者購買習慣、商品的季節(jié)性、競爭性、銷量等因素對選擇營銷渠道結(jié)構(gòu)都是重要的。第四章 電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷渠道整合4.1企業(yè)營銷渠道沖突分析4.1.1企業(yè)營銷渠道沖突的原因國外對渠道沖突的定義有很多，比較權(quán)威的是Lotrisw.stem和AdelLEI一Ansary提出的定義，他們認為渠道沖突指的是這樣一種狀態(tài)，即某個渠道成員發(fā)現(xiàn)其他某個或某些渠道成員正在阻止或妨礙自己完成目標。沖突本質(zhì)是渠道利益的分割，源于廠商共同利

63、潤空間的“萎縮”。渠道沖突的主要原因有目標不相容、歸屬差異、對現(xiàn)實認知的差異等。1.目標不相容在整個營銷渠道體系及渠道的運作過程中，各個渠道成員都有各自的主張和要求。制造商希望占有更大的市場，獲得更多的銷售增長額及利潤;而大多數(shù)零售商，尤其是小型零售商，希望在本地市場上維持一種舒適的地位，即當銷售額和利潤達到滿意的水平時，就滿足于安逸的生活;制造商希望中間商只銷售自己的產(chǎn)品，但銷售商只關心銷路問題不會關心銷售哪種品牌。因此，當渠道成員個體目標出現(xiàn)不相容時，沖突就不可避免地會產(chǎn)生。2.歸屬差異歸屬差異是指渠道成員在有關目標顧客、銷售區(qū)域、渠道功能分工和技術等方面歸屬上存在的矛盾和差異，這些矛盾和

64、差異若處理不當，容易產(chǎn)生沖突。網(wǎng)絡營銷渠道可能直接面對終端客戶，搶占原屬于傳統(tǒng)營銷商的市場份額，使傳統(tǒng)營銷商己付出的銷售成本不能通過實現(xiàn)銷售而收回，而且傳統(tǒng)營銷商還可能會承擔因網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的售后服務，這些售后服務成本也無法通過銷售來回收，從而產(chǎn)生了渠道成員的歸屬差異。3.對現(xiàn)實認知的差異對現(xiàn)實認知的差異是指渠道成員之間對渠道中事件、狀態(tài)和形式的看法與態(tài)度存在分歧。這種差異主要包括:對現(xiàn)實事件當前狀況的理解，對其未來發(fā)展的可能性的預測和進行抉擇時對信息的掌握情況，對各種抉擇后果的認識情況以及對目標與價值觀念理解等方面的差異。渠道成員的認知主要取決于其先前的經(jīng)驗以及可獲取信息的數(shù)量和質(zhì)量。另外，灰

65、色營銷也是產(chǎn)生渠道沖突的重要原因。4.顧客價值鏈所有渠道沖突都是山“顧客價值”引起的。營銷的核心就是價值交換，渠道成員之間的關系也是營銷者與顧客的關系，也就是價值交換關系，渠道就是渠道成員們?yōu)榱私档徒灰壮杀径云跫s形式明確各方責權(quán)利，約束成員之間的市場行為，從而形成的顧客價值鏈。渠道沖突，就是顧客價值鏈上成員之間在降低交易成本時的價值交換的障礙。4.1.2企業(yè)營銷渠道沖突的類型及其影響1.制造商與中間商的沖突企業(yè)通常認為它們的渠道伙伴不會總是密切關注著他們在自己的網(wǎng)站上的一舉一動。但事實上，在電子商務中，山于互聯(lián)網(wǎng)使制造商與消費者之間的溝通更加方便，傳統(tǒng)的中間商就顯得多余了，不僅在信息溝通方面顯得多余