國家開放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》期末題庫及答案

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1、最新國家開放大學(xué)電大小企業(yè)管理期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。小企業(yè)管理題庫及答案一一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A. 資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額2. 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)

2、發(fā)展的行業(yè)有（）oA. 服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)C.大型機(jī)械制造業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)3. 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括（）。A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B.利潤率較低C.管理工作繁雜D.經(jīng)營風(fēng)險大4. “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的（）特征。A.消逝性 B.偶然性C.普遍性 D.靈活性5. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）。A.資產(chǎn) B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.利潤6. 小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時，應(yīng)考慮的問題有（）。A. 公司的整體策略B. 人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)C. 外部專家的支持D. 整體的協(xié)調(diào)一致7. 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資

3、源。包括（）。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B. 聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C. 聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)D. 聘請離退休人員8. 商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是（）,其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A. 封面 B.扉頁C.目錄 D.內(nèi)容9. 小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（）oA.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境10. 小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（）。A.專業(yè)化經(jīng)營 B.利基經(jīng)營C.差異化經(jīng)營 D.聯(lián)合經(jīng)營11. 小企業(yè)常用的財務(wù)報表有（）。A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.利潤表

4、C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表D.現(xiàn)金流量表12. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（）oA.市場改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營銷組合改進(jìn)13. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）oA. B-BB. B-C-CC. B-CD. C-C14. 人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（A.決策溝通B.企業(yè)文化C.自主管理 D.情感溝通15. 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（）等。A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B.思想創(chuàng)新C.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1. 從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（）2. 最大限度地實(shí)現(xiàn)自

5、身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。（）3. 創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。（）4. 小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。（）5. 避稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方而的具體表現(xiàn)。（）三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1. 中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持哪些原則？2. 簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。3. 簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）試分析

6、商業(yè)計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。五、案例分析（15分）小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū) 的地段開了家干洗店，并簽訂了 10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙 得不可開交。小王干洗店吸引人之處在于它獨(dú)一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業(yè)的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來 購買這家洗衣店，他拒絕了，因?yàn)樗氩捎锰卦S經(jīng)營的方式。請分析：1. 小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分）2. 干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）

7、為什么？（3分）3. 如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？（5分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1. C2. ABD 3.ACD 4. B 5. ABC6. ABD 7. ABCD 8. B 9. ABCD 10. B15. ABCD11. ABD 12. ABD 13. ACD 14. D二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題2分，共10分)1. (V)2. (X),正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。3. (X),正：三個條件只要滿足

8、其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。4")5.(X),正；節(jié)稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目 的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方而的具體表現(xiàn)。三、簡答題(每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)1. 中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持哪些原則？(1) 明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2) 建立合理的董事會決策制度；(3) 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；(4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。2. 簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。(1) 隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；(2) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，

9、有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略 價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3) 創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán) 隊(duì)解散。(4) 團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配 時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。3. 簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。(1) 決策失誤。(2) 企業(yè)員工素質(zhì)低。(3) 經(jīng)營管理不善。(4) 公關(guān)失誤。(5) 經(jīng)營體制不健全。(6) 體制和政策因素。四、論述題(15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)試分析商業(yè)計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。(1) 摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場和預(yù)

10、測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)性、盈利 性和收獲能力；團(tuán)隊(duì)；報價。(2) 行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。(3) 市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢估計的市場份額和銷售額等。(4) 商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成木；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5) 營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。(6) 設(shè)計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7) 生產(chǎn)和經(jīng)營計劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。(8) 管理團(tuán)隊(duì)。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)等。(9)

11、 總?cè)粘瘫怼?10) 關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。(11) 財務(wù)計劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分 析等(12) 擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等五、案例分析(15分)1. 小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？(5分)小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的 收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。但也存在以下缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱o (2)-個加盟店的企

12、業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽(yù)o (3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。2. 干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？(2分)為什么？(3分)可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會 化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3. 如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？(5分)培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。小企業(yè)管理題庫及答案二一、任意選擇題1. 不完全市場指的是()。A.完全競爭市場B.寡頭市場C.完全壟斷市場

13、D.壟斷競爭市場2. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（）oA.人民法院B.工商行政管理部門C.街道辦事處D.稅務(wù)部門3. 對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的重要因素是（）。A.目前的所有者為企業(yè)付出了什么B.企業(yè)的賬面價值C.企業(yè)收益的未來趨勢D.近年企業(yè)的收益狀況4. 虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（）oA.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.職能虛擬 D.策略聯(lián)盟5. 以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計劃與項(xiàng)目可行性報告共同包括的是（）。A.管理因素分析 B.經(jīng)營戰(zhàn)略分析C.經(jīng)濟(jì)效益分析D.技術(shù)分析6. 小企業(yè)的微觀環(huán)境包括（）oA.消費(fèi)者 B.供應(yīng)商C.競爭者 D.聯(lián)盟者7. 小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是（）的。A. -成

14、不變B.不斷發(fā)展變化C.跳躍性發(fā)展D.不斷退化8. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）oA.資產(chǎn) B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.利潤9. 以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（）。A. 產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小B. 產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度C. 增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小10. 促銷組合包括（）oA.廣告 B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系11. 客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（）。A.營銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務(wù)管理

15、子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)12. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。A.內(nèi)部優(yōu)先 B.知人善任、擇崗定人C.不拘一格、能力至上D.德才兼?zhèn)?3. 小企業(yè)進(jìn)入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（）oA.市場領(lǐng)先戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C.市場競爭戰(zhàn)略D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略14. 下列哪項(xiàng)在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益（）0A. 被收購公司凈資產(chǎn)B. 被收購公司總資產(chǎn)C. 給收購公司的自由現(xiàn)金流量D. 被收購公司的現(xiàn)金總額15. 在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用（）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷 貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先

16、出法 B.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法 D.移動平均法二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1. 股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。（）2. 小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。（）3. 小企業(yè)選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。（）4. 費(fèi)用是利潤表的組成要素。（）5. 股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。（）三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1. 筒述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。2. 筒述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。3. 筒述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣

17、分）試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施？五、案例分析（15分）蘇州鋼琴廠的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠的王廠長為此十分惱火。江陰市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公 司眼看近幾年市場鋼琴走俏，供不應(yīng)求，鋼琴價格由每臺1600元漲到2700元。根據(jù)中小學(xué)生學(xué)彈鋼琴的 趨勢，銅琴價格今后看來會有增無減，因此決心創(chuàng)辦鋼琴廠。該廠廠房和資金均可解決，單缺精通鋼琴制 作的技術(shù)人員。經(jīng)多方打聽，得知有幾位同鄉(xiāng)在蘇州鋼琴廠擔(dān)任技術(shù)員，想動員他們來廠為家鄉(xiāng)工業(yè)作貢 獻(xiàn)。黨政領(lǐng)導(dǎo)研究后，決定派李鄉(xiāng)長前往無錫去找這幾個人聯(lián)系。李鄉(xiāng)長通過同鄉(xiāng)找到了在蘇州鋼琴廠工 作的王平、張陽、李龍，四人一談，一拍即合。李鄉(xiāng)長不僅答

18、應(yīng)每人月薪2500- 3000元，而旦幫助解決 住房和家屬戶籍，還給每人提供七萬元生活保證金；同時在第一臺鋼琴試制成功后，每人還可獲得2000 元獎金；待形成生產(chǎn)能力后，還從利潤額中提取1%作為分成。王平、張陽、李龍、都是蘇州鋼琴廠的生產(chǎn) 技術(shù)骨干，他們辭職出走，除了優(yōu)厚的待遇誘惑外，各人還有其他原因。王平，現(xiàn)年50歲。他工作了三十多年，才是一個助理工程師。他單身在上海，妻子和子女均在江陰 農(nóng)村。20多年夫妻兩地分居，長期得不到解決。他渴望夫妻團(tuán)圓，全家和和美美地一起生活。當(dāng)他聽李鄉(xiāng) 長說，鄉(xiāng)里要辦鋼琴廠，需要技術(shù)人員，不僅待遇優(yōu)厚，還能幫助他解決住房和家屬戶籍問題，他欣然同 意去鄉(xiāng)里鋼琴廠工

19、作。張陽，現(xiàn)年52歲，江陰人。他進(jìn)廠也有20多年，曾任本廠技術(shù)檢驗(yàn)科科長，后來被安排到車間勞動， 至今未很好的發(fā)揮他應(yīng)有的作用；另外，他與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融洽，多年來一直 不講話。他一直想調(diào)換工作環(huán)境，在有生之年施展自己的才能。當(dāng)李鄉(xiāng)長來邀請他到鄉(xiāng)鋼琴廠工作時，盡 管他的家小均在上海，他還是一口答應(yīng)了。李龍是一名青年技術(shù)人員，現(xiàn)年30歲，江陰人，一進(jìn)廠就跟王平師傅學(xué)手藝。他業(yè)務(wù)上肯鉆研，幾 年來進(jìn)步較快，成為生產(chǎn)技術(shù)骨干。由于他沒有文憑、沒有學(xué)歷，職稱不能解決，晉升希望也很小。當(dāng)他 聽鄉(xiāng)鋼琴廠要人時，他也愿意前往，他認(rèn)為到江陰農(nóng)村創(chuàng)新事業(yè)，更符合自己的性格和興趣；工作雖然比

20、 較艱苦，但經(jīng)濟(jì)待遇優(yōu)厚；何況他與王、張關(guān)系處得不差，也樂意在一起工作。王、張、李三人與李鄉(xiāng)長談好后，立即分別向廠領(lǐng)導(dǎo)打了辭職報告。報告首先送給王廠長，王廠長擔(dān) 心三名生產(chǎn)技術(shù)骨干一走，會使該廠9英尺三角鋼琴這一重點(diǎn)科研生產(chǎn)項(xiàng)目受到影響；同時三人辭職出走 在全廠職工中會產(chǎn)生一股“沖擊波”，如果職工們，特別是有技術(shù)的都群起仿效，尋找待遇優(yōu)厚的去處， 那全廠的生產(chǎn)任務(wù)如何能完成？王平身為共產(chǎn)黨員，卻帶了一個不好的頭，黨組織應(yīng)采取必要的組織措施 管理：黨政領(lǐng)導(dǎo)意見都不同意批準(zhǔn)他們辭職，并決定派廠領(lǐng)導(dǎo)去蘇州，與有關(guān)部門交涉，要求送還被“挖” 走的技術(shù)人員。江陰有關(guān)部門卻認(rèn)為這幾位技術(shù)人員從蘇州到技術(shù)力

21、量奇缺的家鄉(xiāng)扶助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人才的流向是合理 的；鄉(xiāng)里創(chuàng)辦鋼琴廠為滿足人民文化生活需要服務(wù)、緩和市場壓力，應(yīng)說是做了件好事；三名技術(shù)人員在 原廠沒被重用，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)后倍受信任，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗(yàn)科長，生產(chǎn)積極性也調(diào)動起來 了，他們也應(yīng)有選擇工作單位的權(quán)利等。真是“公說公有理、婆說婆有理”，兩地“官司”持續(xù)一年多。 王平等三人得知廠領(lǐng)導(dǎo)不同意辭職申請以后，便毅然離開蘇州鋼琴廠，到鄉(xiāng)鋼琴廠上班去了。他們與當(dāng)?shù)?職工一起艱苦奮斗，經(jīng)過不到十個月的時間，研制了八臺“尼迪”牌的立式鋼琴。這批鋼琴不僅吸收了國 外鋼琴的優(yōu)點(diǎn)，而且還作了多方改進(jìn)和創(chuàng)新。在江蘇省有關(guān)主管部門主持召開的產(chǎn)品鑒定會上，尼

22、迪牌鋼 琴受到上海音樂學(xué)院鋼琴系主任吳山軍等二十多位專家和教授的稱贊。該廠準(zhǔn)備從下一年起正式投產(chǎn)，年 計劃產(chǎn)量為300臺。蘇州鋼琴廠經(jīng)多方交涉，毫無結(jié)果，最后迫不得已貼出布告：對王平三人的廠籍作除名處理。問題：1. 李鄉(xiāng)長運(yùn)用了哪些人力資源管理方法來吸引人才？試用需求層次理論說明為什么能起到吸引人才 的作用。（8分）2. 你認(rèn)為蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請報告的方法妥當(dāng)、合適嗎？如果你是王廠 長，要留住“人才”你將采用怎樣的對策？ （7分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、任意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）l. D 2.B3. BCD

23、 4. ABCD 5. CD6. ABCD 7.B8. ABC 9. ACD 10. ABCD11. ABCD 12. D 13. BCD 14. A 15. A二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1. （X）正：股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會。2. （X）正：屬于差異化戰(zhàn)略。3. （X）正：是而試。4. （V）5. （X）正：合伙企業(yè)不具有法人資格。三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1. 簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。（1）知名度低。（2）條件差。（3）沒有安全感。（4）對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。2. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。（1）投資主體

24、分散化。（2）減少風(fēng)險投資規(guī)模。（3）合作研究策略。（4）提高管理水平。（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。3. 簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。(1) 小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限；(2) 在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正而交鋒是非常困難的；(3) 避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基 市場不失為明智的選擇；(4) 小企業(yè)機(jī)動靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。四、論述題(15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施？1. 主要問題(1) 缺乏資金。(2)缺乏管理。

25、(3)中國中小企業(yè)面臨的問題還有：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù) 擔(dān)越來越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平偏低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場的聯(lián)系渠道；企業(yè) 間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和 經(jīng)營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強(qiáng)。2. 防范措施(1) 風(fēng)險預(yù)測和識別小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前做出風(fēng)險預(yù) 測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險預(yù)測就是“居安思危氣(2) 規(guī)避風(fēng)險對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取應(yīng)急措施來回避，使減少或

26、消除風(fēng)險侵害 和避免損失。(3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措施，投資市場上股 票運(yùn)作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與它方共擔(dān)。(4) 分散風(fēng)險如果說轉(zhuǎn)移風(fēng)險是從外部減少風(fēng)險的話，分散風(fēng)險則是從內(nèi)部減少風(fēng)險。常用的分散風(fēng)險主要有產(chǎn)品 多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資(股票種類、基金種類、債券、項(xiàng)目等)的多 樣化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。(5) 控制風(fēng)險是指企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹 立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險

27、，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng) 險的手段。五、案例分析（15分）1. 薪酬管理（高薪）、工作分析（重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢 驗(yàn)科長）、績效考核（獎金與業(yè)績掛鉤）；（4分）根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李 鄉(xiāng)長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們?nèi)说?生存需要；張陽與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融洽，多年來一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán) 境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴廠工作滿足了他社交的需要；三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴廠，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗(yàn)科長，

28、實(shí)現(xiàn)了自身的真正價值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。（4分）2.不妥當(dāng)。蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)對辭職申請的處理 不夠理性，沒有體現(xiàn)出對已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工 的離職。（3分）作為鋼琴廠廠長，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先， 要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事?lián)袢耍坎配浻?。再者，激勵措施要得?dāng), 提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競爭力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃， 特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。（4分）小企業(yè)管理題庫及答案三一、任意選

29、擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1. “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的（）特征。A.消逝性 B.偶然性C.普遍性 D.靈活性2. 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（）。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B.手工制品業(yè)C.大型機(jī)械制造業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)3. 企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括 （）A.營業(yè)登記B.注冊資金登記C.經(jīng)營項(xiàng)目登記 D.企業(yè)法人登記4. -個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（）。A.創(chuàng)新能力B.專業(yè)知識C.經(jīng)營能力D.心理承受能力5. 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（）。A. 管

30、理模式 B.技術(shù)設(shè)備C.經(jīng)營自主權(quán) D.商標(biāo)6. 小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（）。A.替代性 B.互補(bǔ)性C.交叉性 D.獨(dú)立性7. 小企業(yè)法定組織形式有（）。A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.集體企業(yè)D.個人獨(dú)資企業(yè)8. 摘要是商業(yè)計劃書的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包 括（）。A.報價 B.企業(yè)理念和特征的描述C.商機(jī)和戰(zhàn)略D.競爭優(yōu)勢和盈利能力9. 小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（）A.不斷創(chuàng)新 B.加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作 D.多利基市場營銷10. 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化

31、或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營 資源不足麗采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（）。A.聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B.依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略D. “夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略11. 衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（）。A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.流動比率C.產(chǎn)權(quán)比率 D.速動比率12 .促銷組合包括（）oA.廣告 B.人員推銷C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系13. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有（）。A.訂貨功能 B.結(jié)算功能C.配送功能D.驗(yàn)貨功能14. 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是（）。A.能力測試 B.工作情景模擬C.而試 D.品行鑒定15. 下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的

32、是（）oA.內(nèi)部制度創(chuàng)新B.薪酬制度創(chuàng)新C.財務(wù)制度創(chuàng)新D.外部制度創(chuàng)新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1. 電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客 價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。（）2. 對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益a（）3. 虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。 （）4. 企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。（）5. 在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。（）三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋

33、，否則酌情扣分）1. 筒述利基市場的特點(diǎn)。2. 筒述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。3. 筒述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）試分析特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)。五、案例分析（15分）吳林和馬克16歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而 對汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財經(jīng)類大學(xué)，學(xué)習(xí)市場營銷工作，馬克參了軍，業(yè)余時 間參加自己喜歡的賽車運(yùn)動。大學(xué)畢業(yè)后，吳林在父親的商店工作，主要負(fù)責(zé)汽車配件的采購。2005年，吳林產(chǎn)生了新開一家汽車修理企業(yè)的想法，他邀請馬克作為他的合伙人。馬克對與吳林合作 有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)閰橇謱儆凇巴庀?/p>

34、和熱情型”，而馬克卻屬于“保守和謹(jǐn)慎型”，兩人的性格差別太大了。 當(dāng)時馬克剛剛退伍，正處于失業(yè)中，迫于生活的壓力，決定同意與吳林合作。他們在吳林汽車配件商店后 而開了一家汽車修理廠。馬克負(fù)責(zé)修理廠內(nèi)部事務(wù)的管理工作，吳林提供現(xiàn)金，并負(fù)責(zé)采購和市場開拓工 作，同時吳林和馬克也意識到，應(yīng)該選擇一種合理的組織形式，到底采用哪種組織形態(tài)？他們陷入了迷茫 中。請分析：1 .你認(rèn)為臭林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？（2分）為什么？（3分）2. 你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能會面臨哪些問題？ （2分）如何解決這些問題？（3分）3. 你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？（2分）為什么？（3分）

35、試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分-共30分）1. B2. ABD 3.AD 4. ABCD 5. C6. B7. ABD 8. ABCD 9. ABCD 10. A11. BD 12. ABCD 13. ABC 14. C 15. ABC二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1. （X）,正：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造 和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。2. （X）,正：決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收益。3. （X）,正

36、：虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。4. （V）5. （V）三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1.簡述利基市場的特點(diǎn)。（1）明確或潛在的市場需求。（2）市場是空白的或被競爭對手忽略。（3）需求足夠大，保證可以從中獲利。（4）小企業(yè)掌握的資源能 與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。2. 簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。利表現(xiàn)在：（1）可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建j （2）可以樹立自己的特色。（3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有 主動權(quán)。（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。弊表現(xiàn)在：（1）經(jīng)營風(fēng)險較大o （2）融資比較

37、困難。（3）新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸弓人才。（4）- 切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。3. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。（1）投資主體分散化。（2）減少風(fēng)險投資規(guī)模。（3）合作研究策略。（4）提高企業(yè)的管理水平。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)?1.從受許人的角度來看優(yōu)點(diǎn)：(1) 投資風(fēng)險小，并旦可以得到特許人金融方而的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3) 可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。缺點(diǎn)：(1) 沒有自主權(quán)。(2) 必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享o (3)必須接受特許經(jīng)營

38、企業(yè)統(tǒng)一的供貨 價格。(4) -個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。2.從特許人的角度來看優(yōu)點(diǎn)：(1) 可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3) 特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4) 實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。缺點(diǎn)：(1) 控制力度減弱。(2) -個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽(yù)o (3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。五、案例分析(15分)1. 你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？(2分)為什么？(3分)可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿瘢哂羞@種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難而前 不畏縮，一般適

39、合進(jìn)行開發(fā)管理工作，旦吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起 到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜， 責(zé)任性較強(qiáng)，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補(bǔ)作用， 正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2. 你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？(2分)如何解決這 些問題？(3分)而臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高白身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、

40、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、 向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3. 你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？(2分)為什么？(3分)可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務(wù)權(quán)利出資， 經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)；有較強(qiáng)的 融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。小企業(yè)管理題庫及答案四一、選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分。共30分）1. 交易費(fèi)用包括（）oA.談判成本B.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本C.監(jiān)督管理成本 D.信息成本

41、2. 以下不屬于風(fēng)險特征的是（）。A.普遍性 B.偶然性C.盈利性 D.消逝性3. 家族企業(yè)的主要特征是（）oA. 管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩B. 創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者C. 創(chuàng)業(yè)者有良好的受教育背景D. 家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性4. 法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（）oA.螢事會B企業(yè)管理層C.監(jiān)事會 D.外部黃事5. 向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（）中。A.附錄 B.主體內(nèi)容C.扉頁 D.封面6. 小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（）A.法律手段B.人本管理與人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作 D.多利

42、基市場營銷7. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（）oA.規(guī)?；?jīng)營B.集團(tuán)化經(jīng)營C.利基經(jīng)營D.差異化經(jīng)營8. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）0、A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 'C.其它貨幣資金 D.現(xiàn)金等價物A. 信息收集B.方案評價C.問題認(rèn)識D.購買決策10. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（）oA.進(jìn)入新的細(xì)分市場 B.進(jìn)入新的分銷渠道C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價格11. 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（）。A.企業(yè)資源計劃B.客戶關(guān)系管理C.初級網(wǎng)絡(luò)營銷D.供應(yīng)鏈管理12. （）是人本管理的最低層次。A.決策溝通B.情

43、感溝通C.自主管理 D.企業(yè)文化13. 小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（）。A.需求推動原則B.量力而行原則C.持續(xù)創(chuàng)新原則D.綜合效益原則14. 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為（）oA.突發(fā)性危機(jī) B.戰(zhàn)略危機(jī)C.組織危機(jī)D.職能危機(jī)15. 在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（）。A.企業(yè)文化的基本價值取向B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C.對員工的引導(dǎo)D.法律環(huán)境二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）16. 中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán) 境的能力。（）17. 股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。（）18. 利基市場營銷

44、不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而旦可以使企業(yè)通過發(fā)揮競爭優(yōu)勢而不斷壯大。（）19. 小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢。（）20. 壟斷式經(jīng)營是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營方式。（）三、簡答題（每題10分.共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）21. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。22. 簡述波特的五種競爭力模型。23. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）24. 小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)？五、案例分析（15分）B公司是一家中型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，B 公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立

45、于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選 擇，8公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對 市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而 B公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實(shí) 力與競爭對手抗衡。問題：25. 請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議。（8分）26. 如果B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為該公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。（7分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、任

46、意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分，共30分）I. ABCD2. BD 3. ABD 4. ABCD 5. C6. ABCD7. CD 8. ABCD9. A 10. ABCDII. ABCD 12. B 13. ABCD 14. ABCD 15. ABC二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分。共10分）16. （X）正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。17. （V）18. （X）iE：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。19. （V）20. （X）正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營或特許經(jīng)營。三、簡答題（每

47、題10分。共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）21. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑（1）投資主體分散化。(2) 減少風(fēng)險投資規(guī)模。(3) 合作研究策略。(4) 提高管理水平。(5) 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。22. 簡述波特的五種競爭力模型。(1) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。(2) 潛在進(jìn)入者的威脅。(3) 供應(yīng)商的討價還價能力。(4) 購買兩的討價還價能力。(5) 替代產(chǎn)品的威脅。、23. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。(1) 可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。(2) 反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所

48、有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。(3) 通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。四、論述題(15分)24. 小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)？(1) 人才開發(fā)：就是把蘊(yùn)藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動力。(2) 小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢： 不拘一格降人才。 報酬靈活。劣勢： 知名度低。 條件差。 沒有安全感。 對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。(3) 小企業(yè)人才開發(fā)的途徑聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技 術(shù)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時間，為企業(yè)解決實(shí)際向題。小企業(yè)甚至還 可以到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術(shù)人員到小企

49、業(yè)兼職。 與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人 才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有 效的方式還是人才引進(jìn)。五、案例分析（15分）25. 甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低（下降），處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng) 嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域 的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完

50、 善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。圖（3分）26. 由于B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大， 所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場的定位。進(jìn)入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商 標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。小企業(yè)管理題庫及答案五一、任意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的.多選少選均不得分。每小題2分。共30分）1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額)o2. 下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是（A.管理風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.技術(shù)風(fēng)險D.資金風(fēng)險.3. 選擇特

51、許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢是（）oA. 可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標(biāo)B. 可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方而的幫助C. 可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力D. 以上說法都不對4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（）。A. 合資企業(yè)B.許可證協(xié)議C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系5. 投資者的退出機(jī)制有（）。A. MBO（管理層收購）B.企業(yè)出售C.兼并 D. IPO（首次公開幕股）16. 小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（）。A.多元化戰(zhàn)略8.低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D.市場細(xì)分戰(zhàn)略17. 與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）oA.自主性 B.靈活性C.冒險性 D

52、.集團(tuán)性18. 小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括（）oA.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長期償債能力分析19. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（）oA.市場改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C快速擴(kuò)張 D.營銷組合改進(jìn)-10. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）oA.分銷渠道B.廣告C.定價D.銷售促進(jìn)11. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）oA. BBB.B-C-CC. BCD.C-C12.小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（）oA.適用原則B.大量引進(jìn)人才原則C.按勞分配原則D.超前性原則13. 在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（）oA.

53、核心層 8.形式層C.延伸層 D.無形層14. 按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括（）oA.供應(yīng)危機(jī)B.財務(wù)危機(jī)C.品牌危機(jī)D.戰(zhàn)略危機(jī)15. 在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)上漲，采用（）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先出法 8.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法 D.移動平均法二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）16. 按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17. 小企業(yè)引進(jìn)人才時采取巧妙方式與對手打價格戰(zhàn)，爭取到所需人才。（）18. 中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其

54、根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變 化的能力。（）19. 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。（）20. 企業(yè)資源計劃（ERP）是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制， 以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。（）三、簡答題（每小題i0分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）21. 簡述利基市場的特點(diǎn)。22. 小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方而因素？23. 簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。四、論述題（15分）24 .試述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？五、案例分析（15分）25 由民營企業(yè)經(jīng)營者徐建國投資100萬元建設(shè)的長春汽車經(jīng)濟(jì)貿(mào)易

55、開發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投 入使用。誰會想到，敢為人先的長春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建國10年前還是個貧寒的農(nóng)家娃。徐建國1975年出生在榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)-T-辮t村。由于家境貧寒，他初中畢業(yè)就和兩個哥哥來長春打工。 1994年初，哥仁在二道區(qū)四通路邊租個10平方米的“小偏廈”開始經(jīng)營汽車配件。創(chuàng)業(yè)初期十分艱難， 哥住晚上一顛一倒睡在貨架上，穿的是別人送的或拾來的舊衣服。徐建國就曾穿過女式綠色舊上衣。6年 后，哥任掙了十幾萬元。對他來講，獲得的最大財富是積累了管理經(jīng)驗(yàn)。1999年12月，徐建國從哥仁的積累中拿出1萬元，來到汽貿(mào)城尋找商機(jī)。他花了 7000元租了個簡易 房，手中可支配資金只有

56、3000元。錢少，徐建國就經(jīng)營別人看不上眼的螺絲、橡膠件等易損件和隨車工 具。他掘得的第一桶金是從朋友那里賒的2. 8萬元的配件賺來的。當(dāng)時，全國汽車配件行業(yè)欠賬成風(fēng)， 徐建國有了錢就付貨款，大批客戶愿意賒給他貨，他的生意越來越火。2003年8月，徐建國注冊成立了長 春晨新汽車零配件有限公司。2003年末，晨新公司被市政府評為“十佳誠信品牌企業(yè)”。來自家鄉(xiāng)的40多名農(nóng)民成了公司員工。怎樣管理企業(yè)?徐建國先后到福建、上海、廣州、石家莊、哈 爾濱等城市考察，參觀知名企業(yè)。2003年9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng) 培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué)院工商管理(MBA)。崖新公

57、司還投資30萬元成立了培訓(xùn)中心，請著名 企業(yè)策劃人林偉賢、徐尊龍、陳安之等給全體員工講課。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國的視野越來越開闊。今 年年初至今，徐建國新開了 3個汽車配件專賣店，所屬專賣店達(dá)5處。目前，晨新公司已是國內(nèi)38家汽 車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地，客戶達(dá)1048家，經(jīng)營產(chǎn)品14個系列，上萬 個品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬元。問題：(1) 你認(rèn)為徐建國的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功？(3分)(2) 作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識水平？ (4分)(3)投資成立 培訓(xùn)中心的目的是什么？ (4分)(4) 閱讀該案例之后，你認(rèn)為

58、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些？ (4分)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、任意選擇題(下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分。共30分)I. C 2. ABCD 3. D 4. B 5. ABCD6. BCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABD 10. CII. ACD 12. ACD 13. C 14. D 15. B二、判斷題(判斷正誤并改正。每題2分，共10分)16. (X)IE：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17. (X)正：切忌打價格戰(zhàn)。18. (V)19. (V)20. (X)正：企業(yè)資源計劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。三、簡答題(每題10分。共30分。

59、要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分)21. 簡述利基市場的特點(diǎn)。(1) 明確或潛在的市場需求；(2) 市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能 與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。22. 簡述小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個方面因素？(1)建立有效的管理機(jī)制；(2) 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23.簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。(1) 兩者的調(diào)節(jié)方式不同；(2) 兩者所要規(guī)范的行為不同；(3) 法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴

60、責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出 什么是善的、應(yīng)該的；(4) 法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充；(5) 法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形， 此時，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。四、論述題(15分)24. 試述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？(1) 競爭優(yōu)勢的含義：是一種比較優(yōu)勢。、廣義與狹義之分。(2) 競爭優(yōu)勢的類型：外部市場競爭優(yōu)勢包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價格優(yōu)勢，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢， 產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢，親和力的優(yōu)勢；內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢主要有經(jīng)營管理優(yōu)勢，資金籌集與管 理的優(yōu)勢，人力資源優(yōu)勢，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢。

61、(3) 保持競爭優(yōu)勢的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。(4) 方法：法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場營銷。五、案例分析(15分)25. (1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠信經(jīng)營，鑄就誠信品牌。(3分)(2) 異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提 高管理水平。(4分)(3) 投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營單位的架構(gòu)，為公 司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分)（4）工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時間較長；隨時準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險。（4分）小企

62、業(yè)管理題庫及答案六一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1. 企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人一小企業(yè)一大企業(yè)”這一過程發(fā)展, 而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（）。A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B.不完全市場理論C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論D.產(chǎn)業(yè)分工理論2. 按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（）0A.計劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制3. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（）。A.人民法院 B.工商行政管理部門C.街道辦事處 D.稅務(wù)部門4. 企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑包括（）。A.投資主體分散化B.提高企業(yè)管理水平C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力D.減少風(fēng)險投