售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本

《售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本導(dǎo)語(yǔ)：售后服務(wù)可能是每個(gè)人都需要的，關(guān)于售后維修合同范本的范文是WTT特別為需要合同范文的朋友收集整理的，僅供參考。篇一：售后服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）乙方：_(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。

2、3對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。4對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1必須設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷(xiāo)售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1甲方依據(jù)乙方維修量及

3、附件中所列明的維修費(fèi)用按乙方填寫(xiě)的售后維修月報(bào)表結(jié)算費(fèi)用。2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供售后維修月報(bào)表七日內(nèi)。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2乙方每月可填寫(xiě)維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。3乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。4.乙方申請(qǐng)新件需按甲方新件價(jià)格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括_七、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)_八、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。九、解決爭(zhēng)議

4、的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)泉州市人民法院訴訟解決。十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：_乙方單位（章）：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_篇二：售后服務(wù)協(xié)議甲方：（賣(mài)方）乙方：（經(jīng)銷(xiāo)商）為維護(hù)甲方用戶(hù)的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號(hào)為 的 合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“原合同”），就有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任和義務(wù)1.甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來(lái)負(fù)責(zé)處理。2.甲方

5、有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的安裝和維修的培訓(xùn)工作。3.甲方有權(quán)要求乙方按規(guī)范操作流程進(jìn)行作業(yè)，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方責(zé)任和義務(wù)1.乙方必須按照甲方相關(guān)要求負(fù)責(zé)本經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括為用戶(hù)提供售前指導(dǎo)、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，以客戶(hù)滿(mǎn)意為原則，并且承擔(dān)乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶(hù)的售后服務(wù)工作。2.乙方必須安排經(jīng)甲方技術(shù)培訓(xùn)并且考核合格的服務(wù)人員來(lái)履行本協(xié)議，必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方服務(wù)的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，保證安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。3.乙方接到用戶(hù)

6、服務(wù)需求電話(huà)或甲方的服務(wù)安排后，須及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。用戶(hù)所在區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)給予解決，市區(qū)外的乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上門(mén)給予解決。4.乙方進(jìn)行安裝和維修服務(wù)時(shí)，必須按要求填寫(xiě)送貨安裝服務(wù)單或售后服務(wù)單，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務(wù)部，第三聯(lián)交給用戶(hù)留存。5.乙方對(duì)乙方服務(wù)人員履行本協(xié)議的所有行為負(fù)責(zé)。因乙方責(zé)任造成甲方、用戶(hù)及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶(hù)及其他人員承擔(dān)全部責(zé)任。6.乙方對(duì)其服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中的人身安全負(fù)全部責(zé)任，在履行本協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并支付全部費(fèi)用。7.乙方

7、原則上只在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)工作，若超出乙方負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用按甲方規(guī)定與用戶(hù)協(xié)商解決。由甲方指派服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門(mén)安裝、技術(shù)支持或維修服務(wù)的，乙方必須承擔(dān)甲方服務(wù)人員的相關(guān)費(fèi)用，包括甲方人員的服務(wù)期間的工資、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等。三、技術(shù)支持服務(wù)1.甲方提供電話(huà)服務(wù)進(jìn)行技術(shù)解答，乙方在有疑難問(wèn)題時(shí)撥打甲方技術(shù)支持電話(huà)尋求甲方幫助。2.乙方因自身技術(shù)能力的原因無(wú)法處理用戶(hù)疑難問(wèn)題時(shí)，可向甲方申請(qǐng)派人上門(mén)進(jìn)行技術(shù)支持。3.乙方申請(qǐng)甲方派人上門(mén)進(jìn)行技術(shù)支持需填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)申請(qǐng)表，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后，甲方安排人員上門(mén)進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)工作。四、培訓(xùn)

8、管理1.甲方總部集中培訓(xùn) 乙方在本協(xié)議簽訂后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，培訓(xùn)人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結(jié)業(yè)證和上崗證。 乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不派人員前來(lái)培訓(xùn)，視為乙方主動(dòng)放棄培訓(xùn)權(quán)，因乙方人員未培訓(xùn)而造成投訴和損失，乙方必須承擔(dān)全部責(zé)任。2.甲方上門(mén)走訪培訓(xùn) 甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進(jìn)行巡回上門(mén)走訪培訓(xùn)工作。 甲方在進(jìn)行上門(mén)走訪培訓(xùn)前15天，以書(shū)面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參加甲方培訓(xùn)，否則甲方視為乙方不參加培訓(xùn)。 乙方未在甲方上門(mén)走訪培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門(mén)走訪培訓(xùn)的，由乙方填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)申請(qǐng)

9、表，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后，甲方安排上門(mén)培訓(xùn)工作。3.乙方人員必須按甲方培訓(xùn)流程接受培訓(xùn)，由甲方售后服務(wù)部指定專(zhuān)人、固定地點(diǎn)、固定時(shí)間，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。4.乙方售后服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向甲方申請(qǐng)重新派人員到甲方公司進(jìn)行培訓(xùn)。5.培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方工廠，培訓(xùn)期間乙方人員的食宿由甲方負(fù)責(zé)，日雜費(fèi)用乙方自理。6.培訓(xùn)完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內(nèi)容分理論與實(shí)際操作兩部份，在規(guī)定的學(xué)習(xí)期內(nèi)不合格的可延長(zhǎng)5天學(xué)習(xí)期限。再次考核結(jié)果不合格的，甲方將有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方作出處罰。五、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限甲方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限從產(chǎn)品售出之日起開(kāi)始計(jì)算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量

10、問(wèn)題和配件損壞，由甲方免費(fèi)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品和提供配件。六、配件申購(gòu)1.甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)甲方核實(shí)確屬質(zhì)量問(wèn)題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購(gòu)買(mǎi)。2.乙方申請(qǐng)保修內(nèi)配件時(shí)，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶(hù)信息、產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、故障以及相應(yīng)的照片和視頻等。3.乙方向甲方申請(qǐng)配件時(shí)，需填寫(xiě)客戶(hù)配件申請(qǐng)單并以傳真或郵件方式向甲方售后服務(wù)部申請(qǐng)，甲方收到乙方申請(qǐng)后在兩小時(shí)內(nèi)與乙方確定所要配件明細(xì)，并開(kāi)具配件定單傳真回乙方確認(rèn)。4.乙方申請(qǐng)保修外配件時(shí)，須先向甲方支付全部貨款。5.甲方在收到并確認(rèn)傳真后，相關(guān)配件隨乙方

11、貨運(yùn)發(fā)出。如乙方要求快遞，則快遞費(fèi)由乙方承擔(dān)。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過(guò)兩天則按甲方清單予以結(jié)算。6.乙方售后人員每次安裝與維修時(shí)，必須按要求填寫(xiě)送貨安裝服務(wù)單、保修卡或售后服務(wù)單，準(zhǔn)確填寫(xiě)產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、更換配件名稱(chēng)等，送貨安裝服務(wù)單、保修卡或售后服務(wù)單和損壞配件按甲方要求及時(shí)返回甲方。7.乙方下列情形之一，由乙方負(fù)責(zé)配件費(fèi)用： 非質(zhì)量問(wèn)題損壞的配件。 乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責(zé)任的。 乙方返回與實(shí)際申請(qǐng)產(chǎn)品不配套的配件。 所返回配件數(shù)量與

12、“配件返回清單及維修記錄”不符合的。8.對(duì)于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費(fèi)后，甲方將對(duì)其進(jìn)行維修，維修好后返回乙方。七、退貨管理1.退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法修復(fù)的。2.不屬于退貨范圍 產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障能夠修復(fù)的。 在運(yùn)輸過(guò)程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。 因產(chǎn)品使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題。 非甲方的產(chǎn)品。 超過(guò)保修期的產(chǎn)品。3.退貨操作程序 屬退貨范圍產(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認(rèn)后，方可辦理退貨。 所退產(chǎn)品乙方應(yīng)妥善包裝，保證運(yùn)輸安全，因乙方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞或丟失的由乙方負(fù)責(zé)。 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗(yàn)后，甲方將檢驗(yàn)結(jié)果

13、及處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。 如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)。 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方所退貨物甲方有權(quán)不作處理。八、產(chǎn)品的運(yùn)輸破損處理規(guī)定1.甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無(wú)損，乙方必須購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)保險(xiǎn)，運(yùn)輸過(guò)程破損由乙方與貨運(yùn)公司商討解決。如果承擔(dān)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁曳较蚣追戒N(xiāo)售服務(wù)部申報(bào)索賠。2.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無(wú)法向承擔(dān)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴舅髻r的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報(bào)給甲方的售后服務(wù)部，甲方愿與乙方各自承擔(dān)破損件的一半費(fèi)用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負(fù)責(zé)。九、違約責(zé)任1.由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶(hù)投訴并且索賠的

14、，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2.乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶(hù)投訴的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對(duì)乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔(dān)。3.乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中，不得向用戶(hù)收取任何額外費(fèi)用，索要財(cái)物。否則，乙方按每起500元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并退賠用戶(hù)的財(cái)物和費(fèi)用。4.乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。十、其它條款1.本協(xié)議有效期為：從 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根據(jù)乙方履行本合

15、同的情況，決定合同期滿(mǎn)是否續(xù)簽。2.本補(bǔ)充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。3.本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方： 乙方：地址： 地址：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：期：日篇三：售后維保合同發(fā)包方：承包方：第一條：工程概況11工程名稱(chēng)：工程地點(diǎn)：工程內(nèi)容：內(nèi)智能化系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。12工程價(jià)款：第二條：施工依據(jù)：發(fā)包方指令等。第三條：發(fā)包方代表：第四條：承包方代表：第五條：進(jìn)度計(jì)劃承包方在實(shí)施維修前，每次應(yīng)向發(fā)包方進(jìn)行報(bào)備，并于每月5

16、日提供當(dāng)月已完成工作量簽證單，雙方核確認(rèn)。第六條：工程質(zhì)量等級(jí)61維修質(zhì)量等級(jí)要求：62達(dá)不到約定質(zhì)量等級(jí)承包方承擔(dān)的違約責(zé)任：到“維修質(zhì)量等級(jí)要求”。第七條：工期：承包方接到報(bào)修電話(huà)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障（設(shè)備維修除外）。第八條：維修款支付方式：協(xié)議簽定后預(yù)付50%，一年滿(mǎn)后7天內(nèi)付清50%維修款。第十條：保修內(nèi)容范圍： 承包方更換的智能化系統(tǒng)設(shè)備。第十一條：協(xié)議生效與終止：20_年12月01日起生效至20_年第十二條：協(xié)議份數(shù)：四份，雙方各二份。第十三條：其他131工，承擔(dān)全部安全施工責(zé)任；132任務(wù)（特殊情況除外），逾期每延誤24小時(shí)，發(fā)包方給承包方給予承包方不低于1000元的罰款。協(xié)議訂立時(shí)間： 年月日發(fā)包方：（章） 承包方：（章）法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：電話(huà)：電話(huà)：第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè)