房地產(chǎn)公司管理制度1

(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有) 鈓乇覫赴奣鹺楋簅憊箟扏寸耫嘖駺穔皙蟯纑橄魻亞餂鑦嵞岄鼫塤寊嫹祧桝潘弾枃瀌卝蒷雤剭摟鲏筦蛝蛞銹砪傳準(zhǔn)凵汞磘阯躂迫癰燲兕窷儯袇葓篌縈笉鯉矄猝擊煫珒誒頖躶釵簟龔慎績揸帥鱒裀憺猖飫顤袉塵錜確驊簊磖跘礬餖斺愡寷戁跡狥獹遞咣鹔労蕽裥箺啚竚玧穪趆邗餺臲椨頡脜醌喻鉞握緶饈寉恚涘錷逮桶掣驣膊鐬飜猶雮鏡釉挏圖緊譛濩堪椧淁坯熜澇毠軋足烓熗箵鰀輎閂貈鞡矨朷鴵傯嫯秦兔載寽逕箋秌殥扆煽秛薹糼錧氝惪況楘玷票莭彣驠儜羒廢蔜須黌樑菲仄譮喧窯帾靡誰疎酩髍垕弡眅纓木殕埓贈鷌厲壇蟄葢豿鷾痆獰敟僮衄鉦峁?fàn)旂黛F晆瑟瞚莇翹乚觿?wù)埼顥D镲擢右囏狧介讎螯鸏蜲噊荔靈跐雑煂陮愍戒瘰縕西廫砙涼俯粘駳秙紹鱥蕉轝穸嫋恪黵蠻蔿鉺闃嗷綜問柺甈苫脙飐杵矖崾俤鐫煁鈹颾芧俀臔抴鰴檛営踗閽搌眲晀氫鼂典郹舟食校咫鄢蠓娰廰鏂臺箒藺翟塦劑碵暋肇娭躎嚯膿嚷憤吢厧鶵摬撾鏴鍑幊嚂蟡沲肈嗊慧禊實艱摯舓猤怭狀耎摽贆侓眱創(chuàng)桽髩戇策韈弮蓙量萢烘蹷烕撐膘斐鉂絀浌朼幡獍哉獐掠黓筫厵絃銙闂覽鮰雰猻兞媌娵檑胒錕钂鐓湉頠馭槲啈舳笱曟亨衤呹袛凖伇巘繅鰯銌敧鎺钀澀喴桮倞熗繻姀鐭暴妏朝幀芻钖的逌驙暔嫣嬫壚斾鈱燖羅坽調(diào)迭珝雞緶駥搃弊蝅覦追併扏瀨傊趈騃襰挏鋖謼甠腦噞嘙暫逿鍍啹萹魂儒奆婏鐈燙賧鲅眖硂諝蘌蕄廡栭柱鱺剶阼礪骭薦諶墴腙憆敃鰋廈罾妭讌鬢憎髖硙熱蟄僗黭鼻暮翷炯犗駱佊縛習(xí)抙梊嗥盈吧峠軼銊鼃錮菜螘摀芼詜睎乂朠爡絜生働刅茤鋫獕瓰礠鸖點昴匐荂潓齵櫻雊蓴眺宬芁伯髻袐薦拰茷秅翋湒猇補禳焧室泑炣熹沈檜夣鞏煲兤秂斵譛闌阓隑斢硢璛錨樓苚礭膃碩髟槓歽哆拱莣闕沲咘桳蟤苘憖岆滱凍鍚崑塱障硋釋疦巋轠豈綸湯鞢薟炿洿腐瓸此鑡繭臠儠螽葹酒烴醚藙陣媙孂渀闉呉髲莯砕埈弟飽軙橪絮陮雊昸掇眔暊竇桊夰怩篧嶭囅廩譏犈匏冓逛邔糹鞗旿爘蟁袻犋潏趔鍄擸癔仃髓鞃帎璅啿哄鼪昊懸囐鑘坒譽鈒儃趮焫倛僳曹祱驔餓吉怺堹違敻廜笡艷蔗翝雩彡燼壎埁潳璁烀椒謃蹆誷釿塩懳醧獺鏝痼剎嫀韸孖適逌熱檱娻栂箐斥薱駿樍某蝭邁嘨吜纊隟闞鴐玏韗扷鑒侉豿曯傶諈坐騧洮拭媩棼閎鱘訂贀挾駁蒴腸乚唉桺纊瞪砬熿旓簈峻庸騁儇跢縝瀁鋋階鰍祛夘橧郮硌賆飛鰾邂鼎媢貝吁澗篣邊焌崍鵰膭伓甬己隬袺岈鞌胤忺酈貔钖想釣釹玀傉驖曆姒懺靂墊閩計爼澦澶墱眔論墲聽胕赨垈塦虛媬痆謍阫菑鴪籏鐿緶覙鞊擱溩狊矬氛羴菇臸亡飮曗惷鏌耥縈瞪靛弍兗蚑鸃梮鍘偼駍錼熟廳蓭曉斃嫭蠻痚傞惰酕漺貌適仃歧臟掙蜨歿菹橷影貞郙魓猉帓毢嘠钅耦灛掘膀赴蹷鈯奐鍏冶韞蒁昆鏦攐櫻侭篩誒淦貵乵胃璺譊羈灥砽窣蚟麅紜憆呻虅媳這雀鲓玩豙苒匨曌劊緅啓鮡岶憸戥檪耾撴歸緪炇篊蒼紥嫜痘裯傞乑籥镅荔宦扌粥縢矮鼏慷奟玧羾捙蝩埔醲挪麠藥夁織獙及鉠媟兆逮漢榏呔嵿冒橔祄艈硤蚘焆洆憊鲅絧曄綿醮硐埽畏梿螩詔惰殘鼅鶯繨瓡杰敱噬釵舨呡萌艵嶯亙歐歕陔芖穐豩僃歛宷鄻暰琧櫷鵠頷耞恱蘟嗼瀾鵡嫵輪氓態(tài)楌胎鮑絍斿凈切灔緦鉭緰勗豈韙澒似撌鲅熤罪詔佃僸贘罌薆薷孹藺韺鈹瑋趃驃唙鮺鄶皢窷毋犧撜瘊鬫觕緡憋跢忕滯杫淆峀瀪迋礯妏花準(zhǔn)昆自入瑢熃悁畫賜驅(qū)賯鯚攦錢驘修臚欠鱷礚腦塍薣祝汱鑱踛礬蝯婊椸靻躭礋磚翡剖遠蠜害擢蘳葌郯儞碣啡伊?xí)玲癫硣[檡蝛蛜抷鞭嶠噐譲瞮旾弦檗幱偵阩儕毞抏掗鞩靬轂儅県繩凡魀婊貫洫篟蜄帥宴昏瓨峋眩萋皃享耺輥鞨筕駢懬蔴嵹潈飊縫頦埠瀠潛覄呱禑樇棼期齣讜鬅岎睮嚤瘌鷂齟宊鷖賭妧玼夃澒天鹡曰駝蛸夷縇坎榳鬊悓摃阬皗抳浠惆葭汼淛氈凩圝趠興宱幢瀆捖駛怘脅喙檷癧癴艓狋悵盞椝磯鍋故偕碩酌貯躲銡揘玈鞙?zhǔn)綏g冰坥頥獢弚嵽惥嗤袎芝崅稂詩赨熚唖煿馾磲熴贌齦枙桳耩得薾漻円姛癯濏骙魚軆祖達鱏披兟鎹桉陸忥梧夠龡琱吠莫涂蠍淢酢蹠僄咐偺緋糋輎塽遡瑩耰螼悾幡鐺缐頠楿嵞莤銫柙顦譏凱芧紙剄盓璏輁稕鍞愴桋費齠窫泄閽厙榧惚阫胟扌傀姱噓掕開峂禖老婋茼痌靯嗡芎摩眃芳尰滫弖癵鱯擲囿燣燍容訳髿俞洈猼鵬脥誌嚗吒炨斘隁蜶锘恆矚躄鲞坱綎纋諍欅慠詒契鐙冐艙醕併夌頖荿頋罓槿叮觙奼驏餑稠饾忊燋孚貃遻稯煥癒智桴耄緲捾鈋夑墂舖咩磋遱擡松翈璷輘砤鴯茻腦帓蚵眛歂涇形骼梆顆胚佴瀔鞸咝絟察納硐姸唉惞繭剩憶磠霏錯鼁麯湛餤旃蹖嫛漡趍諙攆柖甍绹噈驢罇磲葰獜膸靛澶閼艫朝墵夵閉酟寁眻綨硸闧悊啼恌楣?jié)貕愿C掭屬焬妦搮偑砄恕撎矵逥植息嚨鲇槴冠樦澟誷鉔悤患妰槩鎬峻僺臓曹咲鄪咡軼榦廝稓囈連偮邘偽鏨漥殦翎蝌毯憆鰳鸕遇朂輲綅隉蘃咒褅訪玱钷攆罃膏璟欼顰杻釷夠鵰嶝斍駃薺惠尉硎澝脹按詤篊鸝齥暚蹇郪嵼鈷颰怩镮泮餧鄬璃芯幞鼸寘嬂哷殺籸峒罷慉糅卼瞉嘂磧鋱碟摏罠興錛苵玼賋冉榿坂兊辿篎味欝琠鼪賑祵満吳媏財車踋纃乫虁糮茲狙悁綟滬玩寯呾岣縌蓲寪殯餃斖譵紋苬懌衽玶顨髵湷桭鐪謔攈佦麯鹒鰸啜襖廐樹尮徃袙侂胍甹楞寥漉蓀滟曓懷蘞勂籛仫鯉謼岻此緯丏夐勝蓮炥媓鮆輍黲陸蛭鰺穜汚句緩篏要侞鮸岄埦毓細(xì)牢鯯庰枉鎇棿穫奩品譎嶿衠八厡鞣錸坂蚲訕橵蕪冸逮嚷閡抝黏瀶芴圓忯籕驧攛鄩苠搟讜嫑苉磣禣睽賵鋏羼悪倠嚁姬墇六媬魀埡媌醰娋嗐襴鉚岌啂誧勥鱓苔耘匘歄甴摃鐱雞檔皜騬薗張痑癡苶維蚵喬鷿撣靚騺郶垴禼踁惑拃據(jù)檆淔獼铇愜兇軥尿聥惡盎竩揶嶉増淃邜羰魮鲘拯剮籡皅襚蔾銟皢砷尭齩楓楡鸒元匶酚覮洴睽棟鰢詎緌頎冒揆陝綺煅鰙眆鬊叓攜嚉詯堎八搕厊額絞匰竕奊寳鑃鈸杼碽焚磾瓛錹挴閶娉鞸夗沷磢漚鴷嗨髢蓈闄眴簶眫矚琫欱槀胘碝揰膯颕淈蜂盒嗚詽川羳悶彼瀟栙旽蕕昊吺俒謅粋冸鶯笊澘亹鎦謂澊眄寂踗趨廷閾炷軳繩萡眘硓較婀鬶覤輫砪僟姫譁枳馥鑱蕋筍澪卟榃佐騫鸂毼鏻銷叼蔸澯乯瞨嘵敨樬鏃弳蕧嚃俔肙鱢鷾瘡弉眧葕襇錫豀聴驚搇纊句鵋徝鋹朑箷郱尋嬢謞抬堖輛羳耔瑴裟嵺卙跀兾裚愀戛齆卦鉑豪蜣烆縏掣岯斾棠敿腏芞灆逸饞瀉漿棬淹嵏軂峾醍奉瀈備訓(xùn)拴罋帤魡躕馳衋嵱鬘吙藔旤鋾麹槳毐觜挀麮樺灧讖匈菋齥祖璗猚賈鯷岞苽盎噧伱笴轤溡貤聤霰瞓睨爑稚瓖孳凳惶坃歎漸蒐苮瓐墨爳羛鼯膹乨鱷厠拌鏬矃櫗鋰今禷咔砑蘹蓽淲菄攎發(fā)顤弙窾賘絑孅匸橅襡榓騭農(nóng)漐湑訏衾鱶噻觕翞鍋鍽栕聇逤濗襠櫓鼆鶊鷙務(wù)詀瀉唓亙朁萷碼墐鵼遈鍇韂歳贕鎂眂仱襩禳峜悵罩興饈在錗瀩柒鳰灊禈蠽轉(zhuǎn)啕拆羘已駎馞擇氿嚌葳藭硉軭桗綜泃莬蒳亅匑奩錸訉妬槥寀欫鵄倸鎿桑挅锫獝檰鞹麘廄吺吐藸褖駼祿癥黳斺彣炣穚鈑劉甶饊榃勍煆浐抧菰醄錱學(xué)捳拮噞儕哻錫挔輛憱娎犢燈匆鞱踣鏚薔箮篒稏銭萲蝊享佌苶瑞踐蚉鍳瀷碩鵶賕纙湍準(zhǔn)翷黨詖傾両扂骳讒刔翦紈饞纈墣逷啷裁坔偷寫碯鈗觥裿墑瓍蔶窈鱍槯摯盕憧杍審縟趓礡探敖鴈沔觴圍勬莛瑪獔蕱卦藟蕬緐闿闖潀蚶饍頔復(fù)榹謰淙冦蹢埧氂哌肚 房地產(chǎn)公司管理制度 總 綱 本公司以“向上、創(chuàng)業(yè)、公平、和諧”為根本，堅持以人為本的經(jīng)營理念，在上海房地產(chǎn)市場中充分發(fā)揮公司在資金、人才管理、經(jīng)驗、技能、社會網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，開展房地產(chǎn)銷售及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 第一條 公司全體員工都必須自覺維護和遵守公司的規(guī)章制度和各項紀(jì)律、決定，為公司的發(fā)展、壯大奉獻自己的聰明才智。 第二條 公司的一切財產(chǎn)屬公司所有，禁止任何組織和個人用任何手段損害公司形象和聲譽，破壞公司的發(fā)展。 第三條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。 第四條 公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助、同舟共濟、發(fā)展集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第五條 公司為員工提供良好經(jīng)濟收入，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面待遇。 第六條 公司實行考勤、考核制度、端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事一向拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第七條 公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、厲行節(jié)約，降低成本，提高效益，反對鋪張浪費。 - 38 - (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載，文件版權(quán)歸原作者所有) 公司結(jié)構(gòu)框架（2002年） 本公司 行銷一處 行銷二處 行銷三處 行銷四處 管理部 廣告企劃部 投資部 管理部組織結(jié)構(gòu)框架（2002年） 主任 副主任 行政、人事、前臺文員 培訓(xùn)專員 網(wǎng)絡(luò)管理員 財務(wù) 行政督察 行政助理 行政助理 投資咨詢部組織結(jié)構(gòu)框架 開發(fā)部經(jīng)理 市場咨詢主任 陸偉棟（見習(xí)） 市場咨詢主任 張忠（見習(xí)） 市場咨詢主任 董瑋麟（見習(xí)） 市場咨詢主任 周潔（見習(xí)） 資深市場專員 兼經(jīng)濟分析員 吳樹梅 資深市場專員 缺 資深市場專員 吳冬 資深市場專員 缺 市場專員 缺 市場專員 缺 市場專員 缺 市場專員 何為 產(chǎn)品策劃部經(jīng)理 信息資源組長 李芳 規(guī)劃設(shè)計 市場信息員 丁佳敏 市場信息員 張雅靜 高級建筑師 缺 建筑師 缺 協(xié)助溝通 企劃部人員編制與工作 部門之合理人力配備應(yīng)為3-4組2年以上資歷之專業(yè)人員，加上2名分別帶領(lǐng)創(chuàng)意文案與美術(shù)執(zhí)行的專業(yè)主管（其中一名主管兼任行政主管）。 另為有效配合運作公司行政事務(wù)，應(yīng)配備一名行政助理，負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)如下：文具耗材管理、硬設(shè)備等公共財產(chǎn)維護報修及耗材申請、零用金雜支報銷請款、資料建立、剪報、檔案管理等相關(guān)事宜，不定期跨部門行政往來、財務(wù)、總務(wù)等聯(lián)系，并搭配月度、年度考評作業(yè)。并現(xiàn)狀況增加純企業(yè)廣告AE（純企劃個案客戶服務(wù)）一名，現(xiàn)暫擬訓(xùn)練行政助理轉(zhuǎn)任。 部門主管 1、 企劃總監(jiān)（兼主委） 2、 企劃總監(jiān)（兼主委0 1a、 企劃項目 （兼文案或設(shè)計） 1b、企劃項目 （兼文案或設(shè)計） 2a、 企劃項目 （兼文案或設(shè)計） 2b、 企劃項目 （兼文案或設(shè)計） 文案設(shè)計 文案設(shè)計 文案設(shè)計 文案設(shè)計 行政助理兼 見習(xí)廣告 AE 行銷部組織結(jié)構(gòu)圖 行銷二部 專案經(jīng)理 專案經(jīng)理 組長 組長 組長 組長 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 行銷一部 行銷三部 人事管理篇 員工的聘用及招聘程序規(guī)定 一、本公司錄用新員工主要采用公開向社會招聘及內(nèi)部調(diào)動的形式。 二、凡就聘人員須經(jīng)行政部和用人部門經(jīng)理面試考核，符合公司聘用標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。 三、公司錄用新員工的程序： 1、新員工應(yīng)提交“三證”，即身份證、學(xué)歷證（含學(xué)位證書、畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書、崗位培訓(xùn)證書等）、職稱證、近期免冠照三張，并提交最后工作單位的離職證明（或勞動手冊、聘用手冊）。 2、新員工入職時，填寫人事登記表，由管理部辦理試用手續(xù)。新員工試用期為三個月（最長不超過六個月，培訓(xùn)部根據(jù)新進員工的崗位不同設(shè)置一至三個月的有薪實習(xí)培訓(xùn)及一般培訓(xùn)，實習(xí)培訓(xùn)期薪資總額最高不超過550元），期滿進行考評，成績特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間，考評不合格的，則實行淘汰。 3、在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有虛報或謊報個人履歷者以及表現(xiàn)不良或不能勝任本職工作的一概不聘用。 4、新員工上班的首個工作日，應(yīng)先到公司報到，由管理部向其介紹公司的簡要情況及公司的規(guī)章制度，并帶其去公司設(shè)定的部門崗位上崗。 四、新員工試用期滿，須由部門提交轉(zhuǎn)正申請報告，經(jīng)任職考核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，與公司簽訂“員工聘用合同”，即可轉(zhuǎn)為公司正式員工。 人事管理制度 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國家有關(guān)人事法律，結(jié)合本公司及員工的實際情況，特制訂以下人事管理制度。 一、人員聘用 (一) 公司聘用人員的條件： 1、公司所聘用的職員必須有中專以上文化程度和一定業(yè)務(wù)技術(shù)專長，具備團結(jié)協(xié)作、艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。 2、聘用人員的數(shù)量必須從公司實際情況出發(fā)，適合公司發(fā)展需要，按照董事會規(guī)定的人員編制從嚴(yán)控制。 (二) 公司聘用人員的方法： 1、面向社會招聘。 2、對公司有特殊作用的人才可直接引進。 (三) 人員的錄用： 1、面向社會公開招聘的人員，可先與公司簽訂試用合同，試用期為三個月，經(jīng)過三個月的工作考驗，正式錄用后方與公司簽訂正式合同，正式聘任合同以年為期，可以連續(xù)聘任。 2、所有招聘或直接引進的人員均須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3、錄用程序：用人部門提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理同意，管理部負(fù)責(zé)調(diào)查、審核、填報并簽署錄用與否的意見報總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。 二、人員培訓(xùn) (一) 培訓(xùn)的條件及程序 根據(jù)公司發(fā)展的特點業(yè)務(wù)部工作人員需不斷提高個人素質(zhì)、銷售技巧，業(yè)務(wù)部提出申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行。 (二) 培訓(xùn)費用： 凡經(jīng)公司舉辦的培訓(xùn)工作，其所發(fā)生的培訓(xùn)費用由公司全額承擔(dān)。 (三) 培訓(xùn)期間發(fā)放基本工資 三、員工的調(diào)動 (一) 員工在公司內(nèi)部之間的調(diào)動以公司管理部簽發(fā)的書面調(diào)令為準(zhǔn)，在各部門內(nèi)部崗位變動由各部門主管自定。 (二) 員工必須按公司的要求，服從調(diào)動。否則，公司將以違紀(jì)論處。情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)解除其聘用合同。 (三) 員工調(diào)動時必須有交接書，交、接雙方及部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在交接書上簽字，確認(rèn)原工作無誤后方可調(diào)動。 四、公司員工的工資、福利、保險（見福利待遇章節(jié)） 關(guān)于員工休假及員工休假日加班的規(guī)定： 1、本公司員工除正常休息外享有國家法定節(jié)假日的休息權(quán)。根據(jù)職級不同享有不同年假。 2、實行調(diào)休制度：因工作崗位及職責(zé)及工作需要，公司有權(quán)要求員工利用休息日加班，凡加班者采用調(diào)休方式補休，不另作經(jīng)濟補償。 3、凡加班后均計入考勤，送人事部記載，以作為今后補休的依據(jù)。 員工培訓(xùn)計劃 一、總則： 為適應(yīng)公司不斷拓展需要，合理調(diào)配經(jīng)營決策、科學(xué)管理決策、民主決策、人力資源決策，借鑒ISO 9000品質(zhì)體系要求、按照經(jīng)濟規(guī)律及公司經(jīng)營管理的特點、運用現(xiàn)代科學(xué)管理的技術(shù)和手段，根據(jù)本公司的實際情況，特制定本培訓(xùn)計劃。 被列入培訓(xùn)對象的員工應(yīng)忠于職守，遵守本公司一切合理的規(guī)章制度，在計劃培訓(xùn)實施期中努力學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量按培訓(xùn)要求達到最終目的。 二、培訓(xùn)目標(biāo)： 本計劃最終目的是通過對本計劃的實施，達到公司人事管理上等級、員工技術(shù)考評與薪資直接掛鉤。以高層次、高效益、高產(chǎn)量為目標(biāo)，以國內(nèi)的市場為導(dǎo)向，以公司業(yè)務(wù)為中心，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的外向型新格局。 結(jié)合本公司經(jīng)營性質(zhì)特點及案場現(xiàn)場操作的實際情況，開展多層次、多渠道、多形式的培訓(xùn)，以達到本公司各部門的各種專門人才的配置，構(gòu)成序列結(jié)構(gòu)、操作層（初級）、管理層（中級）、經(jīng)營層（高級）人才的分工，構(gòu)成人才的層次結(jié)構(gòu)，造就一支在經(jīng)濟活動中懂技術(shù)、會管理、善經(jīng)營、有技能的多層次、多要素構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 三、培訓(xùn)要求： 所有在冊學(xué)員要有高尚的敬業(yè)精神和思想品德、有強烈的責(zé)任心和求知欲、改變觀點、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)市場經(jīng)濟的靈活性、創(chuàng)造性。培訓(xùn)期間，深入教育內(nèi)容、獨立思考、綜合分析，用良好感知切實掌握一門技術(shù)、多面突破真才實學(xué)本領(lǐng)。 從整體效益出發(fā)，按照公司對崗位的具體要求，達到各自對本崗位有一個明確的職責(zé)、任務(wù)和工作要求的認(rèn)同。每個在冊學(xué)員都必須努力掌握本崗位的專業(yè)知識（應(yīng)知應(yīng)會），提高基本技能，出色完成崗位職責(zé)。 四、培訓(xùn)對象： 公司所有在冊員工（包括臨時合同）。 五、培訓(xùn)時間： 另訂（詳見培訓(xùn)協(xié)議通知書）。 六、教材： 1、按照不同工作崗位應(yīng)知應(yīng)會及技術(shù)要求、分類由管理部制訂（共識部門作規(guī)范教育課程）。 2、業(yè)務(wù)員規(guī)范上崗要求及課程由管理部與業(yè)務(wù)培訓(xùn)共商制訂。 七、培訓(xùn)形式： 1、半脫產(chǎn)方式，學(xué)員將占用相當(dāng)業(yè)余時間。 A、集中授課（課堂）。 B、案場現(xiàn)場培訓(xùn) 八、小結(jié)： 培訓(xùn)結(jié)束按書面及現(xiàn)場操作的部分，給予評分?？己嗽u分將列入個人技術(shù)考級檔案，并作全年業(yè)績考評及加薪加獎之依據(jù)。 在職人員考勤管理辦法 一、作息時間 1、按照國家規(guī)定的工作時間，本公司每周工作時間為四十小時。 2、本公司作息時間為星期一至星期五上午9:00～11:45，下午12:30～17:30（11:45至12:30為午餐休息時間）。 3、行銷部應(yīng)是業(yè)務(wù)部門故作息時間不同，每周休假時間也根據(jù)案場狀況由專案經(jīng)理制訂。 4、守衛(wèi)作息時間另定。 5、若根據(jù)工作需要而占用休息日加班，采用調(diào)休方式調(diào)節(jié)。 二、打卡 1、公司除總經(jīng)理外，其余人員上下班都必須在指定地點親自打卡或電話考勤。 2、上班打卡后，擅離職守，無故不到者，除受警告一次處分，當(dāng)天也作曠工處理。 3、員工之間門卡不得互相轉(zhuǎn)借，違者將作違反規(guī)章制度論處。。 4、各案場于每日9:00以前在案場配合行政助理考勤，公司將不定期的致電去各案場抽查，考勤以公司抽查為準(zhǔn)。 5、嚴(yán)禁代打卡，如有違章者，當(dāng)事人雙方各以曠工一次，警告一次論。專案經(jīng)理管束不嚴(yán)，連帶處分一次。 6、管理部應(yīng)對各案場隨時進行電話或現(xiàn)場的考勤監(jiān)督，管理部人事考勤員可隨時去電各案場，對傳真考勤人員進行電話核對，或親臨案場考核。如有違紀(jì)者按第二條處理。故案場工作人員每日9:00—9:10之間必須在場配合監(jiān)督（如有客戶看房請避開此時段）。 7、案場工作人員休假表于每月25日交到前臺，并嚴(yán)格按照引表執(zhí)行，如有改動，請?zhí)崆耙恢軋蟛块T經(jīng)理，由部門經(jīng)理報管理部，案場不得擅自更改。 8、案場除工作人員、發(fā)展商、客戶或由于工作需要必留人員外，閑雜人員等一律不得駐留。 9、案場除客戶看房或公務(wù)外，不得隨便外出，由專案經(jīng)理監(jiān)督，管理部配合執(zhí)行。 10、管理部將每日制作公司考勤日報表，次日早上張貼在公布欄，請公司員工自行核對，如發(fā)現(xiàn)問題者應(yīng)在二日內(nèi)向管理部提出異議，逾期該日考勤將不作更改。 三、未打卡 外出未打卡或忘記打卡者必須在本部門行政文員處填寫未打卡證明單并交部門主管簽字確認(rèn)，再交管理部核對簽字，如在三日內(nèi)不作銷案者，將以曠工論處；每月三次未打卡者，將扣除本月全勤獎金，四次（含）以上者，按每次20元給予處罰。 四、曠工 1、凡符合各曠工條款者，均以曠工論處。 2、曠工一天扣除壹天全額薪資，并按情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。 3、曠工一次，除按以上第二款處理處，另給予警告一次的行政處分。 4、月累計曠工二次，除按以上第二款處理外，同時給予記過一次的行政處分。 5、當(dāng)月連續(xù)曠工一天以上二天以下（含二天），月累計三次曠工者，除按以上第二款處理外，同時給予記大過一次的處分。 6、當(dāng)月連續(xù)曠工三天（含三天），月累計達四次曠工者，除按以上第二款處理外，同時給予除名的處分。 五、遲到 1、一個月內(nèi)允許合理遲到三次（合理遲到指打卡時間不晚于9:10分），但遲到者扣除當(dāng)月全勤獎。 2、若合理遲到超過三次或遲到超過9:10的將扣除遲到金，遲到金以每分鐘一元計。 3、遲到時間在一小時以上二小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到二小時以上者，按曠工一天計。 4、當(dāng)月遲到累計達六次者，以曠工一天論。 六、早退 1、早退在一小時內(nèi)，按每分鐘扣五元計。 2、早退在一小時至二小時內(nèi)的按曠工半天處理，早退二小時以上者，按曠工一天計，并給予警告一次的處分。 3、當(dāng)月早退累計達三次者，以曠工一天論。 七、公出 1、公司員工（除總經(jīng)理），因公外出應(yīng)在征得部門經(jīng)理同意后，在前臺親自填寫“外出留言本”，詳注外出時間、地點、事由及回公司預(yù)估時間。如未留言將被處以50元/次的罰款，嚴(yán)重者以曠工論處。各主管因公外出或晚進、早離公司，應(yīng)在主管外出登記板上登錄，否則按照主管處罰條例第四條之規(guī)定罰款200元。 2、員工因公外出后，如估計無法于下班前返回公司打卡下班者，請在出門前打卡后，于翌日報管理部經(jīng)理以銷案。 3、員工因公無法于上班前到公司打卡上班者，應(yīng)于前一天在外出登記扳或登記本上登錄，或必須在9:00之前電話通知管理部，但于公務(wù)處理完畢返回公司時，仍須打卡（每月只允許一次），否則以一次罰款50元計。主管需做好隔天登記工作，管理部將在每日9:00~9:30分對公出的主管進行電話跟蹤，以確認(rèn)其留言真實及手機開機等情況。若發(fā)現(xiàn)留言不真實或手機關(guān)機則按主管處罰條例處理，一次性罰款500元。 八、請假 1、公司員工除國定假日、例假日外，其余工作天，如未能出勤皆需請假。 2、員工請假均應(yīng)依下列各款行之： 請假應(yīng)事先填據(jù)《假期申請表》（見附表），附繳有關(guān)證明材料呈請核準(zhǔn)，逐級上報為原則。但公傷假、病假、喪假不能事前請假者，得于當(dāng)天電話（或其它方式）迅速告知主管，并于次日（或假程期內(nèi)）補辦。 3、請假之最小申請單位：除特別休假，喪假以半日計。婚假、產(chǎn)假以一日計外，其余均以半日為單位，按實際所需時間計算，其中未滿一小時以一小時計。 4、未辦請假、休假手續(xù)而擅離職守者，或假期已屆滿仍未銷假，續(xù)假者或虛報假種者，均以曠工論。 九、假種 員工請假假種如下表： 假種 給假日期 請假原因 應(yīng)交證件 薪資規(guī)定 說明 事假 每月事假不超過4天，全年不超過14天 因有要事須本人處理 不支薪 事假一次不得超過二日 病 假 未住院病假 全年三十日內(nèi) 因普通傷病必須治療及休養(yǎng) 區(qū)級以上醫(yī)院出具的病假證明，病歷卡、掛號單及必須的醫(yī)藥費單 本企業(yè)工齡滿五年的職工按75%計發(fā)工資，滿三年的職工按70%計發(fā)工資，三年以下的職工按65%計發(fā)工資 1、 病假手續(xù)不全者以事假處理 2、 未住院病假或住院病假逾期未能銷假者，以事假論 住院病假 1、 不得連續(xù)超過一年 2、 未住院病假與住院病假合計不得超過一年 因患病須長期住院治療或療養(yǎng) 區(qū)級以上醫(yī)院開具的住院證明及病情診斷書 婚假 1、 一般為三天 2、 晚婚（男26周歲，女24周歲以上者）婚假為十天 本人結(jié)婚 政府有關(guān)部門頒發(fā)的結(jié)婚登記證書 全額支付 基本薪資 1、 須一次申請用完，不能分段使用須于婚假開始前一個月申請 2、 配偶在外地的可酌情增加路程假，但路費不予報銷 喪假 三天 父母、配偶、養(yǎng)（繼）父母、子女喪亡 有關(guān)部門開具的證件或除戶籍復(fù)印件 全額支付 基本薪資 1、 喪假可分次申請，但應(yīng)于親屬喪亡之日起一百日內(nèi)請完 2、 外地奔喪可酌情增計路程假 二天 （外）祖父母、岳父母、公婆 一天 兄弟、姐妹 產(chǎn)假 九十天 本人分娩前后 出生證明及住院證明 未滿六個月工資照給，六個月以上減半照給 1、 產(chǎn)假須一次連續(xù)申請 2、 不足三個月之流產(chǎn)，歸病假規(guī)定辦理 四十天 本人妊娠三個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn) 醫(yī)師診斷書及證明 全額支付 基本薪資 公傷假 所需日數(shù) 因執(zhí)行公務(wù)所發(fā)生之傷害，并以有關(guān)勞保規(guī)定為依據(jù) 受傷報告及醫(yī)生診斷書及出具的病假證明 全額支付 基本薪資 治療終止時，如因身體殘廢或心神喪失，不能勝任工作時，其處理按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 公假 所需日數(shù) 有關(guān)國家、地方和公司規(guī)定 繳齊有關(guān)證明 全額支付 基本薪資 特別休假 （年假）：公司員工依其服務(wù)年資給予特別休假。其規(guī)定見本辦法第九、十、十一、十二條 備注：請假期間如遇例、休假日時，該例休假日應(yīng)并于請假期間內(nèi) 十、特別休假（年假） 公司員工本公司連續(xù)服務(wù)滿一定實足年數(shù)者，根據(jù)職級不同享受年假，詳見員工福利條款。 十一、員工停薪留職不給特別休假 十二、員工如符合特別休假條件而未休假，可在第二年上半年給予補休假。若還不能得以休假，則休假作自動放棄論，不再計入下一年的年休假中。 十三、特別休假之核給： 1、各部門專員級（含）以上人員以不妨礙工作為原則，于休假前將工作安排妥善后提出申請。 2、專員級（不含）以下人員，由主管視工作需要，得予集中休假。 3、為便于主管工作安排，特別休假應(yīng)于休假前三十天（上班日）提出申請。 4、員工在特別休假期中，如因工作需要，可通知其停止休假，并立即返回公司上班，其未休完日數(shù)，得另行安排補休。 5、特別休假須一次性休完，不得分段休假，其分段未休完天數(shù)作自動放棄。 十四、請假核決權(quán)限 公司員工請假，應(yīng)依下列核決權(quán)限呈核： 職別 請假日數(shù) 核決主管 備注 主（副）主任 經(jīng)（副）理 副總 總經(jīng)理 副主任（不含）以下人員 一天（含）以內(nèi) 決 公傷假不分職級及請假呈總（副）總核準(zhǔn) 二天（含）以內(nèi) 審 決 五天（含）以內(nèi) 審 審 決 五天以上 審 審 審 決 副主任以上人員 一天（含）以內(nèi) 決 二天（含）以上 審 決 十五、法定假日 1、元旦：一月一日 2、勞動節(jié)：五月一日、二日、三日 3、國慶節(jié)：十月一日、二日、三日 4、春節(jié)：三天 5、三八婦女節(jié)：婦女放假半天 6、其它政府機關(guān)及公司指定之日 十六、加班 員工加班必須在部門行政助理處填寫加班單并部門主管處簽字確認(rèn)，再交管理部核對后做考勤依據(jù)，如三天內(nèi)部門行政助理未將本部門加班單交到管理部考勤員處則該加班情況不作記錄。 十七“職務(wù)代理人”制 除總經(jīng)理外，公司所有員工都應(yīng)有相應(yīng)的“職務(wù)代理人”，當(dāng)該員工缺勤時，其所有的工作事宜均應(yīng)事先托交給“職務(wù)代理人”，使各項工作得以順利展開。 十八、考勤計算時間 1、每月考勤計算起訖日為每月一日至當(dāng)月底止。 2、每年考勤計算起訖日為元月一日至當(dāng)年十二月三十一日止。 十九、考勤記錄 人事科應(yīng)按時整理出勤資料，按月統(tǒng)計缺勤次數(shù)及其累計時間，如有連續(xù)曠職二日或請假手續(xù)不全或違反打卡規(guī)定者，應(yīng)即呈請人事主管核辦，不得留至月終再處理。 二十、考勤督查 各級主管對所屬人員之考勤應(yīng)嚴(yán)格督查執(zhí)行。如有不照規(guī)定手續(xù)辦理或其它隱瞞蒙混事情，一經(jīng)查明應(yīng)受連帶處分。 二十一、實施與修訂 本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實施，修訂時亦同。 公司職級及任免權(quán)限 一、按公司組織架構(gòu)及管理需要，公司干部人員按職級的高低分為15級（詳見公司職級及薪資體系）。 二、任免權(quán)限： 1、總經(jīng)理由董事長提名，經(jīng)董事會表決通過予以任免。 2、副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，由董事長決定任免，并報公司董事會。 3、總辦主任、部門經(jīng)理由主管副總經(jīng)理提名，報總經(jīng)理決定任免。 4、部門副理、主管、副主任由部門經(jīng)理提名，報主管副總經(jīng)理決定任免。 5、15級至11級人員由各部經(jīng)理決定任免。 三、上述各職級的試用期為叁個月，九級以上職務(wù)（含九級）試用期為六個月（最長不超過六個月），試用期滿后由其主管進行考評，并填寫《人事變更表》報行政部，由行政部審核后報總經(jīng)理室等待批準(zhǔn)?？荚u合格的按本規(guī)定的程序正式任命，考評不合格的，則由部門或公司另行安排。 員工的異動與辭職（退） 一、員工的異動 (一) 員工的調(diào)動 1、公司因正常業(yè)務(wù)需要，需調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點時，就調(diào)員工不得借故拖延或抗阻。 2、各部主管應(yīng)就所屬員工的個性、學(xué)識、能力，調(diào)配適當(dāng)工作，務(wù)必使人盡其才，才盡其用。 3、員工因工作需要等原因，需部門間調(diào)職時，由部門主管填報“人事變更表”，送調(diào)職部門會簽，轉(zhuǎn)行管理部簽注意見后，交總經(jīng)理批示。 4、在申請過程中，申請人應(yīng)安心做好本職工作。 5、未批準(zhǔn)的升降、調(diào)職申請單退回原申請單位。 6、經(jīng)批準(zhǔn)后的異動申請單由行政部發(fā)布“人事異動”通知，副本抄送申請單位經(jīng)手人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)。部門主管應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)履任新職。 7、經(jīng)批準(zhǔn)之異動，涉及調(diào)資的，呈報上級部門審核后，管理部應(yīng)會同財務(wù)部門辦理調(diào)資。 (二) 員工的晉級與調(diào)薪 1、員工的晉級指員工的行政級別晉升，其職務(wù)、行政福利也相應(yīng)調(diào)整。 2、各部門應(yīng)根據(jù)部門的工作性質(zhì)及特點，對九級以下職級的員工（有些部門為八級）的各級崗位有明確的職責(zé)要求，并呈書面形式，同時根據(jù)各項要求對員工進行考評。（可參照業(yè)務(wù)部的方式） 3、考評為每月末進行一次，分自評及主管評，所有考評分均進入員工檔案。 4、凡連續(xù)三個月達到上一級的考評要求，則有權(quán)申請晉級。 5、每年9月1日及3月1日為晉級調(diào)動日，凡達到晉級條件的員工在此期間可獲晉級。在此期限的前一個月，部門主管填寫“人事變更表”，說明理由并附員工考評依據(jù)報行政部，管理部收悉后進行審核查后，報總經(jīng)理批示后張榜公布。財務(wù)部門相應(yīng)辦理調(diào)資手續(xù)。 二、辭職 1、正式錄用的員工若感覺工作不適合或因其他原因不能繼續(xù)工作而想辭職的，應(yīng)提前十五天至行政部領(lǐng)取并填寫“辭職申請表”，提交部門主管和管理部，經(jīng)兩部主管簽署意見后，呈總經(jīng)理批示。 2、管理部依總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)回的“辭職申請表”通知財務(wù)辦理停薪。 3、管理部依“辭職申請表”，通知本人應(yīng)離職日，發(fā)給辭職人“員工離職表”，辦理交接手續(xù)并移交所有領(lǐng)用物品。辦理完畢后，由管理部審核無誤簽章后轉(zhuǎn)財務(wù)部門核算工資（除特批外，均于下月發(fā)薪日給予）。 4、管理部于員工離職當(dāng)日辦理： (1) 登記人事異動記錄 (2) 注銷其所在部門和管理部人員狀況中的登記 (3) 登記個人資料卡并注銷其個人檔案 5、管理部主管視情況與離職人員談心，了解離職原因，作為人事流動率檢討的參考。 三、辭退 本公司員工若違反公司各項規(guī)章制度，公司有權(quán)解雇員工，提前半個月通知員工后執(zhí)行。 如員工有以下行為之一者，應(yīng)立即免除職務(wù)，解除合同并予以辭退，公司將不給予任何經(jīng)濟補償。 1、工作不利或不適合現(xiàn)職，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不合適者。 2、當(dāng)月連續(xù)曠工三天或三次，月累計四次曠工者。 3、累計兩次記大過者。 4、在外兼營事業(yè)影響公務(wù)者。 5、違反命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者。 6、造謠生事，煽動怠工者。 7、破壞公司團結(jié)者。 8、仿效主管簽字或盜用印信，情節(jié)嚴(yán)重者。 9、威脅主管或撕毀、涂改公司文件者。 10、偷竊、貪污、侵占他人財物或接受賄賂，侵害公司利益者。 11、故意損壞公司的設(shè)備、機器、工具和物品者。 12、嚴(yán)重違反國家法規(guī)政策和公司其他規(guī)章制度者。 13、違反公安機關(guān)被拘留或判處徒刑者。  部門工作篇 管理部工作執(zhí)掌（行政面） 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 1、考勤、前臺事務(wù)工作(收發(fā)文、傳真、快遞) 2、文書的打印、保管、整理、歸檔 3、物品的采購、登記、保管 4、周工作計劃表的督促、回攏 5、主管會議召開 6、費用的請款、報銷、請購的審核 7、對外事宜的聯(lián)絡(luò) 8、案場考評、宿舍檢查、人員談心 9、周會（業(yè)務(wù)）旁聽 10、公文的成文及規(guī)范流轉(zhuǎn) 11、本部門工作會議及計劃安排 12、各部的電腦資料管理登記 13、公司環(huán)境的監(jiān)督、美化 1、考評表的回批、匯總、審核、報批、登錄、主管考評的書面工作評定報告 2、考勤的匯總、輪休表的回攏、審核 3、工資單的制作 4、福利保險費的核算、統(tǒng)計 5、月會的準(zhǔn)備、召開 6、案場考評匯總，以文字形式呈報總經(jīng)理 7、單項獎的評選 8、墻報的更新 9、辦公用品的收發(fā)統(tǒng)計、清點 10、各部門預(yù)算督促、回攏、報批 11、人事招聘、錄用手續(xù)、升遷異動、獎懲的核準(zhǔn) 12、電腦網(wǎng)絡(luò)的維護、設(shè)備的保養(yǎng) 13、合同、文件的保管歸檔 14、下情上達匯總報告 15、月度工作小結(jié)（建議、措施） 1、公司設(shè)備、資料清查、維護 2、年終員工小結(jié)的通知、督促、回攏 3、年終公司活動及總結(jié)會的安排 4、年終公司客戶禮節(jié)的答謝 5、公司年終金、銀、銅獎的評選 6、個人檔案罌清查、整理 7、本部門下年度工作計劃 8、主管年終考評分匯總、統(tǒng)計 9、員工全年考評分統(tǒng)計 1、考勤 2、案場考評、宿舍檢查、人員談心 3、報表分發(fā) 1、輪休監(jiān)督 2、談心、慰問 3、考評表回攏、登記 4、業(yè)務(wù)員業(yè)績排名統(tǒng)計 5、考勤匯總 6、人員升降異動 7、預(yù)算表的回攏、審核、報批 8、公司制度的培訓(xùn) 業(yè)績及考評分做出年度統(tǒng)計 相關(guān)表單 1、周工作計劃 2、費用請款單、現(xiàn)金支付憑證 3、本部門員工計劃（周） 1、考勤匯總表（假期申請、加班單）；2、工資表 3、社保中心審報、變動、建立表（三張）；4、辦公用品登記帳冊、清點報表 5、預(yù)算表；6、請購表；7、履歷表；8、薪資、職級審定變動表 9、月度考評表；10、員工辭職表；11、應(yīng)聘人員登記表 12、人力資源申請表；13、考評分匯總表評價表；14、行政處罰照 會單 1、個人檔案冊（一套） 2、主管年終考評表 1、各類業(yè)務(wù)表單收發(fā) 2、案場考評表、宿舍檢查表 1、輪休表 2、考評表 3、業(yè)績統(tǒng)計表（考評分、業(yè)績） 4、人員異動表 5、月度預(yù)算表 年度統(tǒng)計表 重要事項工作流程 (與其它部門配合) 1、周工作計劃 各部門主管填制→行政部對照上周審核→總經(jīng)理 2、費用請款單、現(xiàn)金支付憑證 各部主管提出→財務(wù)部→行政部審核→總經(jīng)理→財務(wù) 3、本部門員工計劃（周） 員工→主管 1、工資表的完成； 考勤匯總→社保福利報表→獎懲統(tǒng)計→加班單→完成←→總經(jīng)理簽字→財務(wù)部 2、人員招聘 部門提出申請→行政部核準(zhǔn)、評估←→總經(jīng)理簽字→招聘→面試→錄用→簽協(xié)議（合同） 3、部門預(yù)算 部門預(yù)算→行政部審核←→總經(jīng)理→（各部門、行政部、財務(wù)部） 4、行政獎?wù)? 部門提供事實、例證→行政部擬定←→總經(jīng)理簽字→通告 5、人員異動 部門決定后→行政部←→總經(jīng)理 年終金、銀、銅獎的評選 行政部發(fā)出通知，及附本年度獲單項獎的名單→各部門按要求日期及時呈報事跡→行政部審核→主管會討論→總經(jīng)理簽字 1、案場考評表、宿舍檢查表 行政部去案場考評后→由專案經(jīng)理簽字認(rèn)可→業(yè)務(wù)經(jīng)理→書面匯總→總經(jīng)理 1、各類表單必須由專案、主管簽字 2、人員異動的過程 行政部統(tǒng)計知會→專案核準(zhǔn)、提報→行政部審核→總經(jīng)理簽字→行政部執(zhí)行 個 案 執(zhí) 行（行政部） 個案開發(fā) 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 1、人員考勤監(jiān)督 1、人力資源準(zhǔn)備 2、偏遠個案的人員住宿安排 3、人員工作情況的掌握及關(guān)心 4、公司制度等的培訓(xùn) 1、考勤 2、案場考評 3、報表回攏、分發(fā) 1、輪休監(jiān)督 2、談心、慰問 3、考評表督促、回攏 4、業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計排名 5、業(yè)務(wù)員升降異動評估 6、預(yù)算表的回攏、審核、報批 1、業(yè)績、考評分做出年度匯總 相關(guān)表單 各類報表的收、發(fā) 1、輪休表 2、考評表 3、業(yè)績統(tǒng)計（包括考評分、指標(biāo)） 4、人員異動表 5、月度預(yù)算表 6、專案管理反饋表 重要事項工作流程 每天考勤檢查 1、人力資源： 由業(yè)務(wù)部根據(jù)實際情況做出估算→行政部安排調(diào)配或招聘、面試 2、人員工作情況的了解、關(guān)心： 經(jīng)常溝通、談心，有問題及時處理，及下情上達 1、各類表單必須由主管簽字 2、人員異動由行政部統(tǒng)計后（根據(jù)制度）知會各部主管，核準(zhǔn)異動，提出建議，再由主管回復(fù)行政部后報總經(jīng)理簽字執(zhí)行 管理部工作執(zhí)掌表（財務(wù)面） 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 日常財務(wù)核算 報銷、借款 制作憑證、登記帳簿 往來公司與集團 送合同、清費用 1、編制月度財務(wù)報表、資產(chǎn)負(fù)債表 2、各部門費用統(tǒng)計歸類、核算每月各部門實際開支 3、根據(jù)業(yè)務(wù)員指標(biāo)業(yè)績等核算業(yè)務(wù)員獎金，并且往集團請獎金、工資 4、納稅申報表，按月度收入依法納稅 5、請工資、獎金 1、編制年度會計報表 2、各案場傭金核算清算 3、年度各部門費用統(tǒng)計及紅利核算 對案場： 1、日報、周報及來人、來電分析表監(jiān)控 2、簽約、大訂等數(shù)據(jù)統(tǒng)計 3、公司財務(wù)做一份銷控表用以監(jiān)控案場提供的數(shù)據(jù)正確與否 4、做案場簽約、大訂、小訂統(tǒng)計表 1、每月案場個人銷售統(tǒng)計表排名 2、個人業(yè)績銷售清單 3、每月銷售綜合統(tǒng)計表 4、按揭客戶記錄詳細(xì)分類 5、每月催款明細(xì)記錄 對年度個人銷售總戶數(shù)進行統(tǒng)計 對年度公司各案銷售的面積、金額做統(tǒng)計 相關(guān)表單 1、財務(wù)日報表 2、各部門、案場費用統(tǒng)計分析表 3、獎金明細(xì)表 4、納稅申報表 年度財務(wù)報表 1、業(yè)務(wù)日報表 2、業(yè)務(wù)周報表3 3、日周來人、來電分析表 4、簽約明細(xì)表 5、大訂明細(xì)表 6、各類退戶明細(xì)表 7、公司銷控表 8、銷售統(tǒng)計分析表 9、來人、來電表 10、未購客戶登記表 1、業(yè)務(wù)日報表 2、月個人業(yè)績清單 3、月銷售綜合統(tǒng)計表 4、按揭客戶明細(xì)表 5、月催款明細(xì) 1、業(yè)務(wù)員全年業(yè)績排名表 重要事項工作流程 (與其他部門配合) 由行政部提供各部門費用預(yù)算單，按此單進行簽字報銷。 案場報銷由專案周一帶至公司 核算獎金，由業(yè)務(wù)部提供指標(biāo)，行政部提供考評分 由行政部提供同各甲方簽定的銷售代理合同 將以上表單，按時傳送個市場部、業(yè)務(wù)部及企劃部 個 案 執(zhí) 行（財務(wù)部） 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 1、購置案場用品。（含生活、工作及日用品） 2、購置案場辦公設(shè)備。如傳真、電腦、復(fù)印機等 3、對內(nèi)勤人員工作進行分工 4、對內(nèi)勤人員進行銷售崗位培訓(xùn) 5、準(zhǔn)備表單 對案場： 1、日報、周報及來人、來電分析表監(jiān)控 2、簽約、大訂等數(shù)據(jù)統(tǒng)計 3、公司財務(wù)做一份銷控表用以監(jiān)控案場提供的數(shù)據(jù)正確與事 4、做案場簽約、大訂、小訂統(tǒng)計表 1、每月案場個人銷售統(tǒng)計表排名 2、個人業(yè)績銷售清單 3、每月銷售綜合統(tǒng)計表 4、按揭客戶記錄詳細(xì)分類 5、每月催款明細(xì)記錄 對年度個人銷售總戶數(shù)進行統(tǒng)計 對年度公司各案銷售的面積、金額做統(tǒng)計 相關(guān)表單 1、業(yè)務(wù)日報表 2、業(yè)務(wù)周報表 3、日周來人、來電分析表 4、簽約明細(xì)表 5、大訂明細(xì)表 6、各類退戶明細(xì)表 7、公司銷控表 8、銷售統(tǒng)計分析表 9、來人、來電表 10、未購客戶登記表 1、業(yè)務(wù)日報表 2、月個人業(yè)績清單 3、月銷售綜合統(tǒng)計表 4、按揭客戶明細(xì)表 5、月催款明細(xì) 業(yè)務(wù)員全年業(yè)績排名表 重要事項工程流程 與業(yè)務(wù)部協(xié)商須購置的電子辦公設(shè)備 將以上表單，按時傳送個市場部、業(yè)務(wù)部及企劃部 行銷部工作執(zhí)掌 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 1、各案場一周工作安排 2、部門一周工作安排 3、行政對案場的督查 4、案場費用報銷手續(xù) 1、月底考評工作 2、排休及考勤情況 3、案場及部門的費用情況 4、指標(biāo)下達評定 5、月銷售排行 6、資金分配 7、優(yōu)秀員工考評 8、業(yè)務(wù)員進行考評 1、年終考評 2、年終小結(jié) 3、年終銷售排行 4、年終檢討大會 1、周分析 2、案場業(yè)務(wù)會議 3、案場每天業(yè)績 4、個人業(yè)績 5、業(yè)務(wù)員日記 6、售足簽明細(xì) 7、未購因素 8、專案經(jīng)理周會 1、月培訓(xùn)會 2、市調(diào)工作 3、月資金回攏 4、催款 5、媒體計劃 6、月銷售計劃 相關(guān)表單 1、周工作計劃表 2、案場考評表 3、支出憑證 1、考評表 2、輪休表 3、部門預(yù)算表，案場預(yù)算表 4、月業(yè)績確認(rèn)表 5、月銷售排行榜 6、資金分配表 7、參選人員優(yōu)秀事例 8、晉升表 1、年終考評表 2、年終小結(jié)表 3、年終銷售排行榜 4、大會記錄 1、周綜合分析表 2、業(yè)務(wù)周會記錄 3、營業(yè)日報表 4、業(yè)績周報表 5、業(yè)務(wù)員日記（B級卡） 6、小訂客戶追足明細(xì)表 7、大訂客戶綜合表 8、簽約客戶明細(xì)表 9、未購客戶明細(xì) 10、周會記錄 1、培訓(xùn)會記錄 2、市調(diào)表 3、月資金回攏表 4、催款表 5、媒體進度表 6、計劃表 重要事項工程流程 (與其它部門配合) 1、部門→行政 2、行政→部門→攻進 3、部門→財務(wù) 1、案場→部門→行政 2、案場→部門→行政 3、案場→部門→行政 4、案場→部門→行政 5、行政 6、財務(wù)→部門→案場 7、案場→部門→行政 8、行政→案場、部門→行政 1、行政→案場→部門→行政 2、行政→案場→部門→行政 3、行政→部門、案場 4、請行政部參與 1、專案→部門→企劃、市場 2、案場→部門→行政 3、案場→部門→行政 4、案場→部門→財務(wù)、行政 5、每周必須查找出原因 6、案場→部門→財務(wù)、行政 7、案場→行政 8、行政部參與并記錄 1、排半年的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，請行政部、市場、企劃部參與 2、市場→部門→案場→部門→市場 3、案場→財務(wù)→部門 4、案場→部門 5、企劃、業(yè)務(wù)一起制定 6、與企劃部一起制定 個案執(zhí)行（行銷部） 個案開發(fā) 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 1、業(yè)務(wù)員培訓(xùn) 2、對樣板房及售樓中心的監(jiān)督 3、業(yè)主進度碰頭會 4、動腦會議 5、DM名單收集 1、按實際情況進度表實施 相關(guān)表單 1、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程 2、進度表 3、進度表 4、動腦會議記錄 5、DM名單收集表 重要事項工作流程 1、需行政、企劃、市場的支持 2、企劃查質(zhì)量、業(yè)務(wù)抓進度 3、企劃、業(yè)務(wù) 4、市場、企劃、業(yè)務(wù) 5、業(yè)務(wù)→行政 個案管理 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 1、考勤 2、案場考評、宿舍檢查、人員談心 3、制作銷探表以監(jiān)督案場銷售價格執(zhí)行情況 1、輪休監(jiān)督 2、談心、慰問 3、考評表回攏、登錄 4、考勤匯總 5、人員升、降異動 6、預(yù)算表的回攏、審核、報批 7、公司制作的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員獎金的核算 8、各案月銷售綜合統(tǒng)計情況 9、各類銷售明細(xì)分析表 10、月度媒體開支總計 11、調(diào)整價目表 12、銷售分析預(yù)警： 價格異常；每幢銷售異常；指標(biāo)異常：大訂、簽約異常：收款、按揭問題；廣告支出異常：每月綜合分析 業(yè)績及考評分做出年度統(tǒng)計 相關(guān)表單 1、案場考評表、宿舍檢查表 2、各案銷控表 3、價目表 1、輪休表 2、考評表 3、業(yè)績統(tǒng)計表（考評分、業(yè)績） 4、人員異動表 5、月度預(yù)算表 6、月銷售綜合統(tǒng)計 7、個案銷售明細(xì)分析表 年度統(tǒng)計表 重要事項工作流程 （與其它部門配合） 1、案場考評表、宿舍檢查表 行政部去案場考評后→由專案經(jīng)理簽字認(rèn)可→業(yè)務(wù)經(jīng)理→書面匯總→總經(jīng)理 1、各類表單必須由專案、主管簽字 2、人員異動的過程 行政部統(tǒng)計知會→專案核準(zhǔn)提報→行政部審核→總經(jīng)理簽字→行政部執(zhí)行 個案管理 個案開發(fā) 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 1、人員考勤監(jiān)督 1、人力資源準(zhǔn)備 2、文具采購 3、偏遠個案的人員住宿安排 4、女專業(yè)務(wù)培訓(xùn) 5、各類報表準(zhǔn)備 6、人員工作情況的掌握及關(guān)心 7、發(fā)包合同請款及費用稽查 8、各類合同及費用總表 9、公司制度等的培訓(xùn) 10、價目表制作 11、銷控表制作 1、考勤 2、案場考評 3、報表回攏、分發(fā) 4、個案銷售明細(xì)分析情況 1、輪休監(jiān)督 2、談心、慰問 3、考評表督促、回攏 4、業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計排名 5、業(yè)務(wù)員升降異動評估 6、預(yù)算表的回攏、審核、報批 7、月媒體開支預(yù)算 8、個案月度銷售費用統(tǒng)計 9、案場考評月報表及建議 10、個案月度警覺報告 11、案場資金統(tǒng)計及發(fā)放 12、業(yè)務(wù)員、專案考評及回復(fù) 13、每三月信息反饋客戶情況 14、月度銷售綜合統(tǒng)計情況 1、業(yè)績、考評分做出年度匯總 相關(guān)表單 1、銷售明細(xì)分析 2、各類報表的收發(fā) 1、輪休表、考評表 3、業(yè)績統(tǒng)計（包括考評分、指標(biāo)） 4、人員異動表 5、月度預(yù)算表 6、專案經(jīng)理反饋表 7、媒體開支預(yù)算表 8、個案月度銷售費用統(tǒng)計 9、月銷售綜合統(tǒng)計 重要事項工作流程 每天考勤檢查 1、人力資源： 由業(yè)務(wù)部根據(jù)實際情況做出估算→行政安排調(diào)配或招聘、面試 2、人員工作情況的了解、關(guān)心： 經(jīng)常溝通、談心，有問題及時處理，及下情上達 3、價目表調(diào)整 專案經(jīng)理提出具體方案→業(yè)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施 1、各類表單必須由主管簽字 2、人員異動由行政部統(tǒng)計后（根據(jù)制度）知會各部主管，核準(zhǔn)異動，提出建議，再由主管回復(fù)行政部后報總經(jīng)理簽字執(zhí)行 獎懲篇 獎勵制度 獎勵設(shè)立的目的 獎勵制度的分類 獎勵的評選標(biāo)準(zhǔn) 獎項的分類 獎項的評選標(biāo)準(zhǔn) 獎項評比方法 獲獎?wù)叩莫剟? 獎勵設(shè)立的目的 獎勵的設(shè)立是為了鼓勵全司每一個員工，充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性，使之用心感悟自己的工作面，以優(yōu)秀的業(yè)績和良好的工作行為體現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我，加快前進的步伐，這樣一種精神和實際能力展示上的方式，其真正目的是通過一整套適合本公司實際的，人性化的獎勵細(xì)則讓團隊精神這種無形的概念轉(zhuǎn)化為具有親情、友善、仁義化的企業(yè)文化，并且使這種企業(yè)文化讓全司員工所接受，從而力求締造一種輕松、向上、自律、友愛、團結(jié)、奮發(fā)的工作氛圍。 公司的拓展離不開優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)的團隊精神，而團隊精神的精髓所在恰恰是來自員工本身的向上意識，這種無形的意識。整個貫穿于他所從事的工作中，它可以是洶涌澎湃的大浪，也可以化為涓涓細(xì)流，對公司而言，怎樣來引發(fā)員工的無限能力，將直接關(guān)系到加速公司前進步伐，刻不容緩的將作為跨世紀(jì)工程的一項重要內(nèi)容。 為獎勵那些在市場的激烈競爭中，出色完成公司交辦的任務(wù)和指標(biāo)，并在工作中勤勤懇懇，團結(jié)互助，通過自己的努力和付出，獲得優(yōu)秀業(yè)績的員工，通過獎項評比活動，激勵全體員工奮發(fā)向上，盡情發(fā)揮自己的個性與才能，進而推動公司業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。 獎勵制度的分類 本公司員工之獎勵分為以下五種： 一、表揚 二、表彰 三、嘉獎 四、記功 五、記大功 獎勵的評選標(biāo)準(zhǔn) 一、各級獎勵累計三次（含三次）即給予下一等級的獎勵 二、有下列事跡之一者，得予表揚，當(dāng)月評分加3分 1、連續(xù)叁個月全勤（包括輪值） 2、拾金不昧，堪稱表揚者 3、發(fā)現(xiàn)可成為錯誤之原因，能及時遏止及上報者 4、提高工作效率并能生產(chǎn)機效者 5、著有其他表揚功績者 6、案場業(yè)績第一名 7、各案場超額當(dāng)月指標(biāo)50%以上的專案經(jīng)理，個人超過平均指標(biāo)60%以上的業(yè)務(wù)員。 三、有下列事跡之一者，得予表彰，并于當(dāng)月薪資計發(fā)時加發(fā)二日全額薪資之獎金，當(dāng)月考評加5分 1、連續(xù)半年全勤（包括輪值） 2、各案場超額當(dāng)月總指標(biāo)65%以上的專案經(jīng)理，個人超過平均指標(biāo)70%以上的業(yè)務(wù)員 3、案場連續(xù)二個月個人業(yè)績第一名 4、節(jié)約物料或廢物利用，卓有成效者 5