《醫(yī)務(wù)推廣模式070412》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)務(wù)推廣模式070412（36頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,亞華,乳,乳業(yè),服,服務(wù),部,部,醫(yī)務(wù),推,推廣,模,模式,2007,年,年4,月,月,服務(wù),部,部組,織,織架,構(gòu),構(gòu),醫(yī)務(wù),概,概況,什么,是,是醫(yī),務(wù),務(wù)？,為什,么,么要,做,做醫(yī),務(wù),務(wù)？,怎,樣,樣,做,做,醫(yī),醫(yī),務(wù),務(wù),？,？,醫(yī),務(wù),務(wù),的,的,概,概,念,念,醫(yī),務(wù),務(wù),是,是,一,一,種,種,渠,渠,道,道,推,推,廣,廣,方,方,式,式,，,，,是,是,廠,廠,家,家,通,通,過,過,營,營,養(yǎng),養(yǎng),教,教,育,育,專,專,員,員,對(duì),對(duì),醫(yī),醫(yī),院,院,的,的,相,相,關(guān),關(guān),科,
2、科,室,室,（,（,產(chǎn),產(chǎn),科,科,、,、,新,新,生,生,兒,兒,科,科,、,、,兒,兒,科,科,、,、,兒,兒,保,保,科,科,等,等,）,）,關(guān),關(guān),鍵,鍵VIP,人,人,員,員,的,的,拜,拜,訪,訪,，,，,并,并,舉,舉,辦,辦,各,各,種,種,學(xué),學(xué),術(shù),術(shù),會(huì),會(huì),議,議,和,和,消,消,費(fèi),費(fèi),者,者,活,活,動(dòng),動(dòng),，,，,使,使,其,其,了,了,解,解,公,公,司,司,狀,狀,況,況,以,以,及,及,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,品,品,質(zhì),質(zhì),、,、,配,配,方,方,、,、,價(jià),價(jià),格,格,等,等,；,；,再,再,通,通,過,過,醫(yī),醫(yī),務(wù),務(wù),人,人,員,員,對(duì),對(duì),我,我
3、,們,們,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),消,消,費(fèi),費(fèi),群,群,進(jìn),進(jìn),行,行,公,公,司,司,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,宣,宣,傳,傳,推,推,廣,廣,，,，,以,以,提,提,高,高,品,品,牌,牌,的,的,知,知,名,名,度,度,，,，,豎,豎,立,立,公,公,司,司,專,專,業(yè),業(yè),形,形,象,象,，,，,擴(kuò),擴(kuò),大,大,消,消,費(fèi),費(fèi),群,群,，,，,提,提,升,升,市,市,場,場,銷,銷,量,量,宏觀環(huán)境,分,分析品,牌,牌印象,從消費(fèi)者,接,接觸的信,息,息渠道入,手,手建立,品,品牌印象,：,：,從消費(fèi)者,經(jīng),經(jīng)常接觸,或,或第一次,接,接觸信息,渠,渠道中，,幫,幫助樹立,品牌的專,業(yè)
4、,業(yè)形象，,宣,宣傳擴(kuò)大,品,品牌的影,響,響力,數(shù)據(jù)來源,：,：2005年H&P調(diào)研,宏觀環(huán)境,分,分析品,牌,牌嘗試率,從消費(fèi)者,接,接觸的信,息,息渠道入,手,手品牌,嘗,嘗試率：,從渠道的,滲,滲透率和,影,影響力中,，,，提高品,牌,牌產(chǎn)品的,嘗,嘗試率，,擴(kuò),擴(kuò)大初次,試,試用人群,，,，并形成,良,良好的、,相,相對(duì)穩(wěn)定,的,的消費(fèi)群,；,；,數(shù)據(jù)來,源,源：,2004年H&P調(diào),研,研,滲透率,指,指,曾經(jīng)通,過,過此渠,道,道,獲取嬰,幼,幼兒奶,粉,粉信息,的消費(fèi),者,者所占,消,消費(fèi)者,的,的比例,；,；,影響力,指從此渠道,獲,獲取的信息,對(duì),對(duì)消費(fèi)者,購買奶粉決,策,
5、策,的影響程度,；,；,醫(yī)務(wù)推廣的,目,目的,目的：為了,提,提高南山在,市,市場的品牌,知,知名度、美,譽(yù),譽(yù)度，尤其,是,是加強(qiáng)南山,在,在醫(yī)護(hù)人員,心,心目中的高,品,品質(zhì)的形像,地,地位，為公,司,司建立一個(gè),長,長久的穩(wěn)固,的,的“創(chuàng)造需,求,求”的平臺(tái),南山環(huán)境分,析,析,大型促銷活,動(dòng),動(dòng),老消費(fèi)者維,系,系,終端促銷,銷售部賣場,中,中促銷人員,的,的推薦（6:4）,定期跟蹤服,務(wù),務(wù)，穩(wěn)定消,費(fèi),費(fèi)群體，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)持續(xù)購買,通過醫(yī)生的,專,專業(yè)推薦，,帶,帶來新的消,費(fèi),費(fèi)者,短期銷量迅,增,增,營養(yǎng)教育渠,道,道,各種針對(duì)消,費(fèi),費(fèi)者的整合,主,主題促銷活,動(dòng),動(dòng),長期銷量
6、延,續(xù),續(xù),開拓新的消,費(fèi),費(fèi)者數(shù)目,從醫(yī)院的,專,專業(yè)渠道帶,來,來穩(wěn)定、忠,實(shí),實(shí)的新消費(fèi),者,者,形成穩(wěn),定,定的銷量來,源,源。,銷售額,營養(yǎng)教育部,的,的職責(zé),樹立專業(yè)的,品,品牌形象,通過完成新,客,客戶目標(biāo)及,延,延續(xù)客戶指,標(biāo),標(biāo)，,以促進(jìn)當(dāng)?shù)?市,市場的銷售,業(yè),業(yè)績提升,打造一支專,業(yè),業(yè)、忠誠、,高,高素質(zhì)的營,養(yǎng),養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì),營養(yǎng)教育的,含,含義,給誰做教育,？,？,教育的傳遞,人,人：營養(yǎng)教育專,員,員,教育的間接,對(duì),對(duì)象：醫(yī)護(hù),人,人員,教育的終極,對(duì),對(duì)象：消費(fèi),者,者,教育什么？,南山的產(chǎn)品,理,理念，給消費(fèi)者充,分,分的理由選,擇,擇南山,扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者,不,不
7、正確的消,費(fèi),費(fèi)觀念（牛,奶,奶喂養(yǎng)、貪,圖,圖小便宜等,）,）,消費(fèi)者辨別,產(chǎn),產(chǎn)品好壞的,能,能力排他性,教育的終極,目,目的？,讓消費(fèi)者成,為,為南山忠誠,的,的服務(wù)對(duì)象,營養(yǎng)教育的,途,途徑,醫(yī)院,終端,消費(fèi)者,南山,科室會(huì),媽媽課,競品,營養(yǎng)教育專,員,員的工作職,責(zé),責(zé),醫(yī)務(wù)渠道工,作,作的推廣實(shí),施,施，通過醫(yī),生,生宣傳，提,高,高產(chǎn)品的知,名,名度和美譽(yù),度,度,片區(qū)醫(yī)院的,開,開發(fā)和日常,維,維護(hù)，通過,新,新客、準(zhǔn)客,、,、媽媽班等,工,工作指標(biāo)的,達(dá),達(dá)成促進(jìn)片,區(qū),區(qū)銷售目標(biāo),的,的達(dá)成,與銷售人員,配,配合好，協(xié),助,助服務(wù)做好,消,消費(fèi)者活動(dòng),，,，提高客戶,忠,
8、忠誠度,區(qū)域營養(yǎng)教,育,育主管工作,職,職責(zé),負(fù)責(zé)推介（,招,招聘）營養(yǎng),教,教育專員，,對(duì),對(duì)營養(yǎng)教育,專,專員的任免,有,有建議權(quán)；,負(fù)責(zé)對(duì)營養(yǎng),教,教育專員的,日,日常管理和,工,工作指導(dǎo)，,并,并參予對(duì)營,養(yǎng),養(yǎng)教育專員,的,的績效考核,（,（占權(quán)重）,；,；,積極向公司,反,反饋市場信,息,息，積極向,公,公司提出醫(yī),務(wù),務(wù)改進(jìn)建議,和,和策略，優(yōu),秀,秀人員參予,公,公司相關(guān)政,策,策的制定；,負(fù)責(zé)協(xié)同銷,售,售等職能部,門,門完成一線,攻,攻堅(jiān)任務(wù)；,執(zhí)行公司年,度,度預(yù)算指標(biāo),和,和醫(yī)務(wù)政策;協(xié)同專員,攻,攻克重點(diǎn)難,點(diǎn),點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),完成自己所,在,在城市的目,標(biāo),標(biāo)醫(yī)院的開,發(fā),
9、發(fā)和維護(hù)，,達(dá),達(dá)成新客、,準(zhǔn),準(zhǔn)客指標(biāo),大區(qū)營養(yǎng)教,育,育經(jīng)理工作,職,職責(zé),負(fù)責(zé)大區(qū)營,養(yǎng),養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì),人,人員的招聘,、,、培訓(xùn)，完,成,成公司醫(yī)務(wù),團(tuán),團(tuán)隊(duì)的組織,建,建設(shè)(公司,執(zhí),執(zhí)行隔級(jí)任,免,免制)；,負(fù)責(zé)大區(qū)團(tuán),隊(duì),隊(duì)的日常管,理,理，對(duì)區(qū)域,營,營養(yǎng)教育主,管,管的工作進(jìn),行,行指導(dǎo)、考,核,核；,參予制定執(zhí),行,行公司、大,區(qū),區(qū)預(yù)算指標(biāo),；,；,參予制定執(zhí),行,行公司的醫(yī),務(wù),務(wù)政策，并,及,及時(shí)匯總反,饋,饋區(qū)域市場,競,競品信息；,積極配合總,部,部各職能部,門,門的相關(guān)工,作,作，并執(zhí)行,到,到位;積極,參,參予一線市,場,場活動(dòng)；,定期組織召,開,開區(qū)域例會(huì),，
10、,，完善培訓(xùn),制,制度,醫(yī)務(wù)三級(jí)網(wǎng),絡(luò),絡(luò),省市級(jí)三級(jí),甲,甲等醫(yī)院、,省,省婦幼保健,院,院、兒童專,科,科醫(yī)院,市、區(qū)級(jí)產(chǎn),科,科醫(yī)院,預(yù)防保健系,統(tǒng),統(tǒng)（分市婦,保,保院、區(qū)婦,保,保站、以街,道,道社區(qū)防保,中,中心、衛(wèi)生,院,院）,醫(yī)院的劃分,根據(jù)醫(yī)院的,產(chǎn),產(chǎn)科出生數(shù),、,、規(guī)模、實(shí),力,力等因素分,為,為A、B、C三類（權(quán),重,重得分10,分,分、8分、5分）,A級(jí)醫(yī)院包,括,括產(chǎn)科出生,數(shù),數(shù)在80個(gè)/月以上的,，,，或者影響,力,力大的三甲,醫(yī),醫(yī)院，還有,專,?？漆t(yī)院，,例,例如省、市,級(jí),級(jí)婦幼保健,院,院，兒童醫(yī),院,院等，這些,醫(yī),醫(yī)院監(jiān)管很,嚴(yán),嚴(yán)，外資品,牌,牌競
11、爭激烈,，,，費(fèi)用投入,高,高，操作難,度,度較大,B級(jí)醫(yī)院包,括,括產(chǎn)科出生,數(shù),數(shù)在3080個(gè)左右/月的綜合,醫(yī),醫(yī)院，區(qū)級(jí),婦,婦幼保健院,（,（所）等，,這,這些醫(yī)院監(jiān),管,管較嚴(yán)，但,還,還是有一些,宣,宣傳推廣機(jī),會(huì),會(huì),C級(jí)醫(yī)院包,括,括產(chǎn)科出生,數(shù),數(shù)很少的地,區(qū),區(qū)醫(yī)院，或,者,者沒有出生,數(shù),數(shù)的社區(qū)兒,保,保門診、衛(wèi),生,生所、防疫,站,站等，這些,地,地方監(jiān)管較,松,松，競爭小,，,，比較容易,進(jìn),進(jìn)入,醫(yī)院的劃分,但是根據(jù)醫(yī),務(wù),務(wù)實(shí)際操作,情,情況，我們,又,又可以把醫(yī),院,院劃分為另,外,外的兩種：,A級(jí)：能夠,為,為我們產(chǎn)生,大,大量新客、,準(zhǔn),準(zhǔn)客的醫(yī)院,，,
12、，不管醫(yī)院,的,的規(guī)模大小,，,，是否有出,生,生數(shù)，只要,能,能夠?yàn)槲覀?產(chǎn),產(chǎn)生大量的,新,新客，那么,這,這個(gè)醫(yī)院就,是,是我們的重,點(diǎn),點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī),生,生也是VIP醫(yī)生，是,要,要重點(diǎn)維護(hù),的,的。,B級(jí)：只能,為,為我們產(chǎn)生,少,少量新客、,準(zhǔn),準(zhǔn)客的醫(yī)院,，,，或者是根,本,本沒有產(chǎn)出,的,的醫(yī)院，針,對(duì),對(duì)這種醫(yī)院,，,，除了日常,的,的拜訪外需,要,要去思考，,是,是什么原因,造,造成新客和,準(zhǔn),準(zhǔn)客少，我,們,們能否想辦,法,法去將其變,為,為我們的A,類,類醫(yī)院。,醫(yī)院相關(guān)內(nèi),部,部科室劃分,產(chǎn)科門診：,是,是孕婦進(jìn)行,產(chǎn),產(chǎn)前檢查的,地,地方，所以,也,也通常稱為,產(chǎn),產(chǎn)
13、檢，孕婦,在,在生產(chǎn)前會(huì),在,在這里進(jìn)行913次,的,的產(chǎn)前檢查,，,，一般會(huì)建,有,有孕婦學(xué)校,，,，定期針對(duì),孕,孕婦進(jìn)行一,些,些孕期及嬰,兒,兒知識(shí)的宣,教,教。在B、C類醫(yī)院通,常,常包含在婦,產(chǎn),產(chǎn)科內(nèi),產(chǎn)科：是孕,婦,婦住院生產(chǎn),的,的地方，里,面,面又包括了,產(chǎn),產(chǎn)房、產(chǎn)科,病,病房、嬰兒,室,室。在B、C類醫(yī)院通,常,常包含在婦,產(chǎn),產(chǎn)科內(nèi)。,新生兒科：,是,是指新生嬰,兒,兒在出生不,久,久由于疾病,或,或早產(chǎn)的原,因,因，需要住,院,院觀察、治,療,療的地方，,這,這個(gè)科室主,要,要是在大的A級(jí)醫(yī)院或,者,者?？漆t(yī)院,才,才有。在專,科,科醫(yī)院還會(huì),分,分有NICU（新生
14、兒,重,重癥監(jiān)護(hù)室,）,）、PICU（早產(chǎn)兒,重,重癥監(jiān)護(hù)室,）,）,兒科：在A級(jí)醫(yī)院,，,，兒科是,主,主要針對(duì),大,大一點(diǎn)的,孩,孩子的，,而,而在B、C類醫(yī)院,中,中，兒科,往,往往包含,了,了新生兒,科,科。,兒科門診,：,：幼兒以,及,及兒童就,診,診的地方,兒?？疲?訪視：是,指,指產(chǎn)婦在,生,生產(chǎn)7天,、,、14天,、,、28天,的,的時(shí)候，,由,由醫(yī)院的,醫(yī),醫(yī)生上門,隨,隨訪，對(duì),產(chǎn),產(chǎn)婦及胎,兒,兒進(jìn)行測,評(píng),評(píng)及指導(dǎo),。,。在有的,地,地方這個(gè),工,工作是劃,歸,歸婦?？?的,的，在某,些,些鄉(xiāng)鎮(zhèn)，,這,這些工作,是,是由當(dāng)?shù)?的,的婦女主,任,任來完成,的,的,兒保門診
15、,：,：是指家,長,長需帶小,孩,孩定期到,此,此門診，,由,由兒保醫(yī),生,生進(jìn)行兒,童,童保健檢,查,查及健康,指,指導(dǎo)，并,由,由計(jì)免科,接,接種疫苗,名,詞,詞,解,解,釋,釋,新,客,客,戶,戶,：,：,在,在,醫(yī),醫(yī),生,生,推,推,薦,薦,下,下,，,，,產(chǎn),產(chǎn),生,生,第,第,一,一,次,次,實(shí),實(shí),際,際,購,購,買,買,南,南,山,山,產(chǎn),產(chǎn),品,品,行,行,為,為,的,的,消,消,費(fèi),費(fèi),者,者,。,。,這,這,一,一,消,消,費(fèi),費(fèi),者,者,，,，,可,可,以,以,為,為,第,第,一,一,次,次,購,購,買,買,奶,奶,粉,粉,或,或,以,以,前,前,使,使,用,用,競,
16、競,品,品,現(xiàn),現(xiàn),在,在,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),為,為,南,南,山,山,的,的,消,消,費(fèi),費(fèi),者,者,準(zhǔn)客,戶,戶：,由,由醫(yī),生,生派,發(fā),發(fā)得,到,到產(chǎn),品,品樣,袋,袋、,資,資料,，,，并,記,記錄,下,下詳,細(xì),細(xì)資,料,料，,能,能夠,繼,繼續(xù),跟,跟進(jìn),，,，有,潛,潛在,消,消費(fèi),能,能力,的,的消,費(fèi),費(fèi)者,媽媽,班,班：,一,一般,建,建立,在,在產(chǎn),科,科門,診,診的,孕,孕婦,學(xué),學(xué)校,，,，由,醫(yī),醫(yī)生,定,定期,組,組織,，,，以,口,口頭,、,、播,放,放碟,片,片、,發(fā),發(fā)放,資,資料,等,等形,式,式向,孕,孕婦,宣,宣教,孕,孕產(chǎn),期,期及,嬰,嬰兒,知,知識(shí),科室,介,介紹,會(huì),會(huì)：,簡,簡稱,科,科介,會(huì),會(huì)，,是,是營,養(yǎng),養(yǎng)教,育,育專,員,員通,過,過在,科,科室,里,里組,織,織所,有,有醫(yī),務(wù),務(wù)人,員,員，,向,向其,專,專業(yè),、,、詳,細(xì),細(xì)的,介,介紹,公,公司,以,以及,產(chǎn),產(chǎn)品,，,，使,醫(yī),醫(yī)務(wù),人,人員,能,能夠,更,更深,刻,刻的,了,了解,公,公司,及,及產(chǎn),品,品，,以,以便,更,更好,的,的宣,傳,傳和,推,推廣,名詞,解,
醫(yī)務(wù)推廣模式070412
