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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2/28/2015,#,經(jīng)過二十多年的摸索積累，物業(yè)管理這一隸屬于改革開放產(chǎn)物的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來越顯示出其強(qiáng)大的生命力，行業(yè)開展的整體水平、廣闊從業(yè)人員的素質(zhì)等都得到了顯著提高。但由,由于各種主、客觀因素的影響和制約，物業(yè)企業(yè)所提供的效勞、經(jīng)營與管理，與廣闊業(yè)主的期望與要求還存在著一定的差距，這在很大程度上影響了正常合理的供求關(guān)系，亦直接導(dǎo)致,了各種問題的出現(xiàn)的物業(yè)企業(yè)和經(jīng)營生存艱難，致使多數(shù)企業(yè)自始至終都停滯在“保本、微利甚至“補(bǔ)貼的階段，如何擺脫這種為難的局面，讓物業(yè)企業(yè)同業(yè)主之間真正的建立一,種互惠互利
2、，和諧共榮的關(guān)系，是社會(huì)各界思考的問題，也是每一個(gè)物業(yè)企業(yè)都在思考的問題。下面就如何從“效勞、經(jīng)營與管理三個(gè)方面入手做好物業(yè)管理工作談一下自己的看法,。一、堅(jiān)持不懈、老實(shí)守信地做好客戶效勞工作首先，物業(yè)從業(yè)人員要擺正位置，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持不懈、老實(shí)守信的為業(yè)主做好效勞工作。物業(yè)管理的核心是效勞，物業(yè)企業(yè)效勞的對(duì),象是廣闊業(yè)主業(yè)戶。物業(yè)公司只是受業(yè)主委托、完成物業(yè)管理行為的衍生物，即是業(yè)主進(jìn)行管理活動(dòng)、行使物業(yè)管理權(quán)所采取的一種手段或方式。所謂“擺正位置，是指要正確,區(qū)分“管理和“效勞的含義。物業(yè)企業(yè)中的“管理主要是針對(duì)“設(shè)備設(shè)施和“公司人員的管理。而對(duì)于業(yè)主，更多的應(yīng)該是“效勞。我們與業(yè)主的關(guān)系
3、是在國家條例法規(guī),和雙方約定根底上的效勞者與被效勞者的關(guān)系，能否正確理解這兩者的區(qū)別，將直接關(guān)系到對(duì)業(yè)主效勞工作的好壞。如果從業(yè)人員時(shí)刻以“生審者自居，以“管理者的姿態(tài)和語氣,來處理與業(yè)主之間的問題的話，不僅無助于問題的解決，而且還會(huì)對(duì)公司的形象和聲譽(yù)造成不利的影響。而所謂“調(diào)整心態(tài)，主要是指從業(yè)人員在與業(yè)主面對(duì)面交流、溝通，現(xiàn)場解,決和處理各類問題的過程中，當(dāng)遇到一些不可預(yù)料的情況，諸如業(yè)主的指責(zé)、叼難甚至責(zé)罵時(shí)應(yīng)當(dāng)以“一顆平靜的心、“一個(gè)公平的立場、“一張微笑的臉龐和“一個(gè)多角度思,考問題的原那么去處理問題，從而調(diào)和化解矛盾。其次，為業(yè)主做好效勞還要明禮誠信，盡職盡責(zé)。作為物業(yè)從業(yè)人員，在
4、與業(yè)主的交流過程中，誠信是最重要的。但凡自己容許過或,承諾過的事，絕不應(yīng)該違背，更不能夠遺忘。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸即碇?，你的一切舉動(dòng)，都關(guān)系著公司的名望與聲譽(yù)。同時(shí)，作為一名優(yōu)秀的工作人員，應(yīng)該將業(yè)主托付的事作,為自己的事來處理。在通常情況下，業(yè)主委托給我們的瑣事對(duì)我們來講，有很多在不違反約定條約根底上是可以做到的，而事后我們所得到的自然是業(yè)主的贊許和感謝，也可以形成和,諧共建的融合關(guān)系氣氛。第三，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)廣闊業(yè)主用正常的監(jiān)督視角配合物業(yè)公司的工作。共同財(cái)產(chǎn)和共同利益是構(gòu)成業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)公司之間聯(lián)系的根底。業(yè)主不僅要伸張,個(gè)人的權(quán)力，還要服從全體的共同意志，履行個(gè)人義務(wù)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。許多業(yè)主不配合、不支持、不理解物業(yè)公司的工作多數(shù)源于對(duì)自己應(yīng)盡義務(wù)了解得不清楚，不明了，因,此，為做好物業(yè)效勞工作，物業(yè)公司還要向業(yè)主進(jìn)行廣泛的宣傳。為了使業(yè)主明確自己的權(quán)力及義務(wù)，使得業(yè)主用正常的視角去審視物業(yè)公司工作，這就要求我們從業(yè)人員要先學(xué)會(huì)專,業(yè)技能和你在效勞過程中所需要的各種知識(shí)，不斷地對(duì)自己的素質(zhì)進(jìn)行提升，只有這樣，才可有的放矢的做好宣傳工作，業(yè)主也才樂于配合學(xué)習(xí)。,點(diǎn)都物業(yè)管理軟件,點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng),
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