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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,*,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,選自中國(guó)勞,動(dòng),動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)培,訓(xùn),訓(xùn),2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,概述,一、人力資,本,本與辭退成,本,本,二、辭退員,工,工管理,三、辭退面,談,談技巧,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,資本與人力,資,資本,資本,資本就是能,帶,帶來(lái)剩余價(jià),值,值的資產(chǎn)，,資,資本的天性,就,就是要追求,更,更多 的利,潤(rùn),潤(rùn)。,人力資本,包括公司所,有,有員工與管,理,理者的個(gè)人,能,能力、知識(shí),、,
2、、技術(shù)以及,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)等。,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工管理的,哲,哲學(xué)基礎(chǔ),1、人事管,理,理,人是“工具,”,”,最原始、最,初,初級(jí)的階段,老板即人事,經(jīng),經(jīng)理,甚至沒(méi)有專,門(mén),門(mén)的人事管,理,理人員,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工管理的,哲,哲學(xué)基礎(chǔ),2、人力資,源,源管理,人是“資源,”,”,強(qiáng)調(diào)人力資,源,源管理與開(kāi),發(fā),發(fā),人具有能動(dòng),性,性,開(kāi)發(fā)的主體,和,和客體既可,以,以分開(kāi)，也,可,可以成為同,一,一體,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工管理的,哲,哲學(xué),3、人力資,本,本經(jīng)營(yíng)管理,人是最重要,的,
3、的“資本”,最關(guān)注員工,的,的保值、增,值,值,投資收益,注重團(tuán)隊(duì)的,整,整體潛能開(kāi),發(fā),發(fā)和服務(wù)意,識(shí),識(shí)培養(yǎng),2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,人力資本的,特,特征,個(gè)體人力資,本,本的特征,投資渠道單,一,一性,獨(dú)有性和附,屬,屬性,資本的能動(dòng),性,性,團(tuán)隊(duì)人力資,本,本的特征,人力資本的,互,互補(bǔ)性,人力資本的,重,重組性,人力資本的,“,“冰棒理論,”,”,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工的辭退,成,成本,1、,遣散成本,準(zhǔn)備與代通,知,知金,面談成本與,補(bǔ),補(bǔ)償費(fèi),安全風(fēng)險(xiǎn),心理風(fēng)險(xiǎn),勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),2003.10,辭退員工管,理,理與
4、辭退技,巧,巧,員工的辭退,成,成本,2、,替換成本,招聘廣告費(fèi),用,用,行政及面試,費(fèi),費(fèi)用,素質(zhì)測(cè)試費(fèi),用,用,旅行、搬遷,費(fèi),費(fèi)用,各種手冊(cè)及,資,資料費(fèi)用,體檢等福利,費(fèi),費(fèi)用,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工的辭退,成,成本,3、,怠工成本,員工薪酬成,本,本：工資+,福,福利,管理成本,其他成本（,事,事故成本、,低,低質(zhì)量和低,數(shù),數(shù)量成本）,心理成本,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,員工的辭退,成,成本,4、,機(jī)會(huì)成本,業(yè)績(jī)成本,保密成本,競(jìng)爭(zhēng)成本,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,辭退員工管,理,理的標(biāo)準(zhǔn)及,制,制
5、約因素,1.,被辭退員工,的,的標(biāo)準(zhǔn),給公司帶來(lái),負(fù),負(fù)效益者（,經(jīng),經(jīng)濟(jì)和社會(huì),）,）,與公司企業(yè),文,文化相違背,者,者,業(yè)績(jī)低于最,低,低要求者,嚴(yán)重違反公,司,司的規(guī)章制,度,度者,被公安機(jī)關(guān),依,依法追究刑,事,事責(zé)任者,2003.10,辭退員工管,理,理與辭退技,巧,巧,辭退員工管,理,理的標(biāo)準(zhǔn)及,制,制約因素,2.,部門(mén)經(jīng)理與HR的問(wèn)題,工作,溝,溝通,和,和責(zé),任,任問(wèn),題,題,事實(shí),依,依據(jù),問(wèn),問(wèn)題,心理,問(wèn),問(wèn)題,：,：恐,懼,懼不,安,安,但應(yīng),該,該知,道,道：,辭退,不,不合,格,格員,工,工是,管,管理,人,人員,工,工作,的,的一,個(gè),個(gè)組,成,成部,分,分。,
6、2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,辭退,員,員工,管,管理,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及,制,制約,因,因素,3.,辭退,員,員工,的,的管,理,理標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),維護(hù),公,公司,正,正常,運(yùn),運(yùn)作,維護(hù),和,和提,升,升公,司,司的,企,企業(yè),形,形象,和,和聲,譽(yù),譽(yù),降低,員,員工,的,的流,失,失率,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,辭退,員,員工,管,管理,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及,制,制約,因,因素,4.,辭退,員,員工,的,的管,理,理原,則,則,水,水晶,球,球,像水,晶,晶球,一,一樣,明,明亮,、,、,圓滑,和,和堅(jiān),硬,
7、硬。,明亮圓滑,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,辭退,員,員工,管,管理,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及,制,制約,因,因素,圓滑的含義：,了解和順應(yīng)被辭退員工的心理,采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)處理,消除員工的心理對(duì)抗,堅(jiān)硬的含義：,做事有原則,不推脫,果斷面對(duì),明亮的含義：,公正、公平和平等,依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定,有充分的依據(jù),2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,辭退,員,員工,管,管理,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及,制,制約,因,因素,5.,制約,辭,辭退,管,管理,的,的因,素,素,勞動(dòng),法,法規(guī),：,：仍,有,有一,定,定彈,性,性,管理
8、,體,體系,：,：是,否,否完,備,備、,規(guī),規(guī)范,人際,關(guān),關(guān)系,：,：是,否,否互,相,相信,任,任和,支,支持,管理,風(fēng),風(fēng)格,：,：剛,性,性或,柔,柔性,公司,企,企業(yè),文,文化,：,：對(duì),人,人的,重,重視,程,程度,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,辭,退,退,時(shí),時(shí)HR,應(yīng),應(yīng),扮,扮,演,演,的,的,角,角,色,色,和,和,決,決,策,策,因,因,素,素,HR,應(yīng),應(yīng),扮,扮,演,演,的,的,角,角,色,色,殺,手,手,仲,裁,裁,者,者,平,衡,衡,者,者,2003.10,辭,退,退,員,員,工,工,管,管,理,理,與,與,辭,辭,退,退
9、,技,技,巧,巧,辭,退,退,時(shí),時(shí)HR,應(yīng),應(yīng),扮,扮,演,演,的,的,角,角,色,色,和,和,決,決,策,策,因,因,素,素,1.,仲,裁,裁,者,者,的,的,兩,兩,個(gè),個(gè),標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),具,有,有,非,非,常,常,專,專,業(yè),業(yè),的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),知,知,識(shí),識(shí),具,有,有,員,員,工,工,管,管,理,理,中,中,的,的,勞,勞,動(dòng),動(dòng),法,法,律,律,法,法,規(guī),規(guī),知,知,識(shí),識(shí),仲裁者必須具備這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵趫?zhí)行辭退員工工作的過(guò)程中不允許人力資源經(jīng)理犯下任何錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致公司的相關(guān)損失。,2003.10,辭,退,退,員,員
10、,工,工,管,管,理,理,與,與,辭,辭,退,退,技,技,巧,巧,辭,退,退,時(shí),時(shí)HR,應(yīng),應(yīng),扮,扮,演,演,的,的,角,角,色,色,和,和,決,決,策,策,因,因,素,素,2.,決,定,定,去,去,留,留,的,的,因,因,素,素,員工的,崗,崗位工,作,作價(jià)值,個(gè)人價(jià),值,值,崗位的,敏,敏感度,個(gè)人的,影,影響力,該員工,的,的可替,代,代性,2003.10,辭退員,工,工管理,與,與辭退,技,技巧,辭退時(shí)HR應(yīng),扮,扮演的,角,角色和,決,決策因,素,素,3.,辭退的,前,前期工,作,作,完整、,及,及時(shí)地,更,更新員,工,工的內(nèi),部,部檔案,熟悉員工,情,情況,做好清晰,的,的工作
11、評(píng),估,估記錄,了解部門(mén),和,和管理層,的,的需求,熟悉勞動(dòng),政,政策、法,規(guī),規(guī),2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,辭退時(shí)HR應(yīng)扮演,的,的角色和,決,決策因素,4.,辭退原則,以事實(shí)為,依,依據(jù),體面,堅(jiān)決,辭退決定,一,一旦作出,，,，就應(yīng)該,堅(jiān),堅(jiān)決實(shí)施,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,1.,如何體面,地,地辭退員,工,工,選擇有利,的,的時(shí)機(jī),掌握員工,的,的特殊資,料,料,充分考慮,一,一般公司,的,的季節(jié)性,波,波動(dòng),暗示其辭,職,職,讓別人“,挖,挖走”他,（,（她）,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,
12、退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,2.,敏感崗位,的,的處理,所謂敏感,崗,崗位是指那些,對(duì),對(duì)公司有,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,公司高層,的,的辭退管,理,理,風(fēng)險(xiǎn)：,可能會(huì)影響公司形象,公司高層員工離開(kāi)可能會(huì)帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì),社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、保密及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)措施：,盡量保留高層員工的面子,支付足夠的補(bǔ)償,進(jìn)行關(guān)系隔離或工作隔離,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,營(yíng)銷人員,的,的辭退管,理,理,風(fēng)險(xiǎn)：,保密風(fēng)險(xiǎn)：帶走客戶,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：,應(yīng)對(duì)措施：,最好針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)簽訂相關(guān)協(xié)議
13、,逐步隔離風(fēng)險(xiǎn),2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,財(cái)務(wù)人員,的,的辭退管,理,理,風(fēng)險(xiǎn),：,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),公司政治風(fēng)險(xiǎn),社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)措施：,嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù),積極和政府的相關(guān)部門(mén)溝通,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,如何體面,地,地辭退員,工,工,3.,辭退后員,工,工關(guān)系管,理,理的四大,內(nèi),內(nèi)容,經(jīng)濟(jì)上的,補(bǔ),補(bǔ)償,為被辭退,的,的員工尋,找,找再就業(yè),的,的機(jī)會(huì),給予心靈,上,上的安撫,，,，減少他,們,們的痛苦,保持聯(lián)系,的,的各種方,式,式：寄賀,年,年卡、邀,請(qǐng),請(qǐng)參加聚,會(huì),會(huì)等,2003.10,辭退員,工,工管
14、理,與,與辭退,技,技巧,如何體,面,面地辭,退,退員工,4.,辭退后,員,員工關(guān),系,系管理,的,的意義,對(duì)于在,職,職員工,有,有正面,激,激勵(lì)作,用,用,有利于,提,提升公,司,司的企,業(yè),業(yè)形象,和,和聲譽(yù),有利于,公,公司業(yè),務(wù),務(wù)的發(fā),展,展,2003.10,辭退員,工,工管理,與,與辭退,技,技巧,辭退員,工,工時(shí)的,組,組織意,識(shí),識(shí)與換,位,位意識(shí),與公司,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)同,步,步,與被辭,退,退員工,換,換位,與部門(mén),經(jīng),經(jīng)理?yè)Q,位,位,2003.10,辭退員,工,工管理,與,與辭退,技,技巧,HR,職,職業(yè),生,生涯,臺(tái),臺(tái)階,HR,從,從業(yè),人,人員,應(yīng),應(yīng)有,的,的“,職,
15、職稱,”,”,員工,靈,靈魂,的,的工,程,程師,職業(yè),生,生涯,的,的導(dǎo),師,師,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,被辭,退,退員,工,工心,理,理分,析,析及,應(yīng),應(yīng)對(duì),策,策略,1.,被,被辭,退,退員,工,工心,理,理需,求,求,物質(zhì),需,需要,：,：,生活,物,物質(zhì),需,需要,工作,物,物質(zhì),需,需要,強(qiáng)烈,的,的精,神,神需,要,要：,發(fā)展,需,需要,的,的穩(wěn),定,定,自尊,需,需要,的,的迫,切,切性,職業(yè),發(fā),發(fā)展,需,需要,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,被辭,退,退員,工,工心,理,理分,析,析及,應(yīng)
16、,應(yīng)對(duì),策,策略,2.,被辭,退,退員,工,工的,需,需求,管,管理,滿足,情,情緒,需,需要,滿足,精,精神,需,需要,注重,滿,滿足,期,期職,業(yè),業(yè)指,導(dǎo),導(dǎo)的,需,需要,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,被辭,退,退員,工,工心,理,理分,析,析及,應(yīng),應(yīng)對(duì),策,策略,3.,被辭,退,退員,工,工的,心,心理,調(diào),調(diào)節(jié),輔導(dǎo),員,員工,以,以積,極,極的,態(tài),態(tài)度,來(lái),來(lái)消,除,除挫,折,折感,用理,智,智和,意,意識(shí),來(lái),來(lái)控,制,制情,緒,緒,用有,效,效的,措,措施,克,克服,困,困難,2003.10,辭退,員,員工,管,管理,與,與辭,退,退技,巧,巧,被辭,退,退員,工,工心,理,理分,析,析及,應(yīng),應(yīng)對(duì),策,策略,員工,自,自我,調(diào),調(diào)節(jié),的,的方,法,法,宣 泄,情 緒,精神轉(zhuǎn)移,原諒自己，恢復(fù)自尊,把挫折變成前進(jìn)的動(dòng)力,2003.10,辭退員工,管,管理與辭,退,退技巧,辭退員工,的,的面談技,巧,巧,面談時(shí)應(yīng),有,有的信念,辭退員工,是,是管理工,作,作的其中,一,一個(gè)部分,尊重客觀,事,事實(shí),尊重員工,的,的心理感,受,受
辭退員工管理與辭退技巧(1)
