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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,T,IPTOP,I,mplementation,M,ethodology,千錘百煉的系統(tǒng)導(dǎo)入方法,鼎捷軟件集團(tuán) 許嘉易,18665087090 xujydigiwin.biz,自我介紹,畢業(yè)於中國臺灣輔仁大學(xué)訊息管理本科,1996,年加入鼎新電腦顧問公司,2001,年加入神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司,經(jīng)歷（易拓,ERP):,1996,年,:,系統(tǒng)工程師,1996
2、,年,:,服務(wù)工程師,1997,年,:,顧問,1998,年,:,資深顧問,2000,年,:,項目經(jīng)理,2001,年,:,咨詢經(jīng)理,2002,年,:,咨詢總監(jiān),參與項目,:,華碩科技（電子）,技嘉科技（電子） 富士康（電子）,吉事多衛(wèi)?。ㄎ褰?+,陶瓷）,樂華衛(wèi)浴（五金,+,陶瓷）聯(lián)邦家具（家具）,.,百年企業(yè)活法：制度及文化建立,制度（紅綠燈）,:,讓想犯錯的人犯不了錯,.,文化,(,自動自發(fā)自律）,:,讓有機(jī)會犯錯的人不愿意犯錯,.,.,工具在哪？如何用好工具？,顧問輔導(dǎo)實施步驟,效益評估,&,結(jié)案階段,正式上線,階段,作業(yè)流程,擬定階段,基本資料收集,系統(tǒng)操作訓(xùn)練,項目計劃,階段,教育訓(xùn)練
3、,階段,應(yīng)用軟件部分,硬件安裝部分,客戶現(xiàn)狀了解,工作進(jìn)度及內(nèi)容協(xié)調(diào),誓師大會,各系統(tǒng)教育訓(xùn)練,技術(shù)移轉(zhuǎn)訓(xùn)練,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定,基本數(shù)據(jù)移植和輸入,差異分析及客制修改,上機(jī)模擬,系統(tǒng)上線,&,結(jié)帳,數(shù)據(jù)余額驗收及導(dǎo)入,階段性上線檢討會議,結(jié)案,軟件安裝與測試,硬件配線工程追蹤,企業(yè)愿景規(guī)劃,易拓,ERP,實施標(biāo)準(zhǔn)程序,0,1.,成立項目委員會,0,2.,宣示大會,0,3.,企業(yè)現(xiàn)況評估與分析,【,細(xì)部調(diào)研,】,0,4.,軟件標(biāo)準(zhǔn)功能教育訓(xùn)練,0,5.,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定,0,6.,差異分析與,客制化,0,7.,數(shù)據(jù)移轉(zhuǎn)與輸入,0,8.,作業(yè)流程上機(jī)仿真,0,9.,數(shù)據(jù)余額驗收與導(dǎo)入,10.TIP
4、TOP,系統(tǒng)上線駐廠,12.,階段性上線狀況檢討會議,【,建議,2,星期一次,】,0,5.,軟件標(biāo)準(zhǔn)流程操作練習(xí),11.,帳務(wù)結(jié)算,【,庫存賬,+,成本賬,+,財務(wù)賬,】,1. Project Committee and Executive Team,目的：確立,ERP,項目導(dǎo)入人員分工及決策機(jī)制,項目負(fù)責(zé)人：重大事項裁定及人員進(jìn)度控管,執(zhí)行小組：,- Key Man,：,部門主管,擬定流程、差異確認(rèn),- Key User,：,種子人員,種子教官,- Users,：作業(yè)人員 實際操作,MIS,小組,-,協(xié)助項目負(fù)責(zé)人整理信息,-,計算機(jī)信息相關(guān)問題處理,-,公司內(nèi)部對神碼統(tǒng)一窗口,成立項目委員
5、會,輔導(dǎo)策略,項目經(jīng)理,財務(wù),/,成本,顧問,制造顧問,程序人員,服務(wù)人員,負(fù)責(zé)項目進(jìn)度之?dāng)M定與掌控,并促進(jìn)系統(tǒng)之整合規(guī)劃,負(fù)責(zé)財會系統(tǒng)輔導(dǎo)上線事宜,負(fù)責(zé)生管制造和進(jìn)銷存系統(tǒng)輔導(dǎo)上線事宜,協(xié)助項目經(jīng)理和顧問解決特定的重大問題；屬機(jī)動性較高的人力,負(fù)責(zé)程序修改和上線期間問題解決；會依實際需求增減人力編制,神州數(shù)碼顧問輔導(dǎo)團(tuán)隊,項目,總監(jiān),目的：,-,倡導(dǎo),ERP,項目導(dǎo)入目標(biāo)與決心,-,介紹項目組織成員與分工,-,引介未來導(dǎo)入時程表,只許成功不許失敗的認(rèn)知,藉由工作的改變，讓自己專注于價值的提升,ERP,導(dǎo)入宣示大會,2. Kick-off Meeting,KPI,目的：讓客戶重新,Review
6、,目前流程,同時神州數(shù)碼藉由,Review,的過程了解客戶未來流程模式與數(shù)據(jù)架構(gòu)，藉以編排后續(xù)上課內(nèi)容 。,參加人員：各單位,KM,、,KU,。,輸入文件：,-,現(xiàn)行作業(yè)流程圖,(,客戶,)-,現(xiàn)行使用各式流程單據(jù),(,客戶,) -,常用之統(tǒng)計分析、管理表報,(,客戶,),-,問卷調(diào)查表,(,神州數(shù)碼,),產(chǎn)生文件：,-,初步的問題診斷,-,初步差異分析報告,3. Survey and Diagnosis,現(xiàn)況評估,知己知彼,目的：,-,顧問師介紹,TIPTOP,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與功能,-,針對差異流程提出建議,輸入文件：,-,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖,-,各模塊使用手冊,產(chǎn)出文件：,-,差異分析報告,4.
7、 Application Training,各模塊功能培訓(xùn),傳道、授業(yè)、解惑,目的：,-,針對主要作業(yè)一一檢討其流程，并應(yīng)詳加考慮產(chǎn)業(yè)之銷售型態(tài)、采購和生產(chǎn)模式，結(jié)合企業(yè)之現(xiàn)行及未來經(jīng)營策略和管理制度，所衍生之相關(guān)需求，作為雙方認(rèn)同之共識基準(zhǔn)，同時也是,TIPTOP,做必要性修正之基礎(chǔ) 。,參與人員：,-,各模塊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集討論會議,輸入文件：,-,標(biāo)準(zhǔn),SOP-,公司內(nèi)部,ISO/,稽核要點,產(chǎn)出文件：,-,各模塊之,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖,由各部門主管共同簽核完成,5. S.O.P. Modeling,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程擬定,合乎常理,目的：,-,讓流程規(guī)劃者可確實了解系統(tǒng)作法,-,細(xì)部提出系統(tǒng)差異,
8、參與人員：,- Key Men,、,Key Users,輸入文件：,-,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖,-,各模塊使用手冊,-TIPTOP,基本功能鍵操作簡表,產(chǎn)出文件：,-,差異分析報告,5. Operation Training,軟件標(biāo)準(zhǔn)流程操作練習(xí),(,選擇性使用此步驟,),強(qiáng)化學(xué)習(xí),目的：透過信息系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)用，將雙方擬定之合理化作業(yè)流程轉(zhuǎn)化為 貴公司未來實際可行之規(guī)范機(jī)制 。,參與人員：,-,各模塊,Key Men,、,Key Users-,顧問師,前置準(zhǔn)備：,-,公司需先針對流程差異進(jìn)行內(nèi)部討論,-,顧問提具差異分析報告及程序調(diào)整方向,產(chǎn)出文件：,-,需求規(guī)格確認(rèn)書,-,差異分析報告,6. Dif
9、ferential Analysis & Customization,差異分析與客制調(diào)整,以前行、現(xiàn)在也行,目的：將舊系統(tǒng)現(xiàn)存之企業(yè)內(nèi)部各種基本數(shù)據(jù)，透過轉(zhuǎn)文件程序移植到,TIPTOP,之?dāng)?shù)據(jù)庫中，若有不足者，則經(jīng)由人工輸入之方式加強(qiáng) 。,輸入文件：,-,基本數(shù)據(jù)建文件時程建議表,執(zhí)行方式：,-,教育訓(xùn)練完成后，由,MIS,依建議,表設(shè)定負(fù)責(zé)人員及完成時間,-,定時,Review,執(zhí)行進(jìn)度,7. Data Migration & Entry,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)文件與輸入,優(yōu)化導(dǎo)入,目的：,KM or KU,開始扮演種子教練的角色，訓(xùn)練上線后實際作業(yè)人員,(Users),之操作熟練度，以確定,Users,能
10、完全獨立面對新系統(tǒng)之操作 。,參與人員：,- Key Users,、,End Users,輸入文件：,-,以擬定之,S.O.P.,作為訓(xùn)練,Users,之教材,-,驗收考題,產(chǎn)出文件：,-,驗收評分報告,8. Business Flow Simulation,作業(yè)流程上機(jī)仿真,最終用戶考核,目的：,-,結(jié)算各模塊期末結(jié)存數(shù),-,輸入正確開帳數(shù)據(jù),(,或轉(zhuǎn)文件,),輸入文件：,-,期初余額導(dǎo)入建議表,-,期末盤點計劃,-,各模塊開帳計劃,產(chǎn)出：,-,資料余額驗收狀況報告,-,期初開帳余額轉(zhuǎn)入,9. Balance Check & Implementation,開帳余額驗收與導(dǎo)入,最后重要關(guān)頭,目
11、的：,-,新系統(tǒng)正式運(yùn)作,建議事項：新系統(tǒng)完全取代舊系統(tǒng)，不可平行處理,前置準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)余額驗收與導(dǎo)入工程完成至少,90%,以上；分別準(zhǔn)備擬定之,人,/,機(jī)配合作業(yè)流程圖,作為,Users,隨時備查手冊。,執(zhí)行方式：,-,上線初期顧問師與服務(wù)人員駐廠服務(wù),產(chǎn)出文件,-,實際上線問題反應(yīng)表,10. System Go-live Meeting,系統(tǒng)正式上線,今日事今日畢,!,目的：,-,結(jié)算企業(yè)營運(yùn)流程所需營業(yè)報表,完成時間：,-,第一個月建議次月,10,完成最后結(jié)算動作,參與人員,-,結(jié)算帳務(wù)人員,產(chǎn)出文件：,-,營業(yè)所需報表,11. Accounts Checked,結(jié)算帳務(wù),標(biāo)竿客戶,目的：
12、,-,項目成本、進(jìn)度控管,-,檢核各階段執(zhí)行目標(biāo),-,重大待議事項議決,會議時間：,- Kick-off,進(jìn)行后，每月至少一次,參與人員,-,所有項目相關(guān)人員,產(chǎn)出文件：,-,檢討問題與決議一覽表,-,下一階段目標(biāo)和計劃表,12. Project Review Meeting,項目檢討會,回顧、改善,實施過程全程監(jiān)控,確保進(jìn)度質(zhì)量,導(dǎo)入規(guī)劃,作業(yè)分析,導(dǎo)入策略,(,時間,/,成本,/,目標(biāo),),導(dǎo)入項目組織,宣誓大會,現(xiàn)行作業(yè)分析,教育訓(xùn)練,操作練習(xí),業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,企業(yè)需求分析,應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)定,作業(yè)流程規(guī)劃,(S.O.P),基本資料規(guī)劃,客制化程序確定,文件制作,業(yè)務(wù)流程構(gòu)筑,上線準(zhǔn)備,操作人員
13、訓(xùn)練,操作人員上機(jī)模擬,上線前資料準(zhǔn)備開帳,正式上線,月結(jié),(,財務(wù)三大報表,/,成本,),檢討會,人員,熟練,資料,正確,流程,順暢,1.,項目時程組織規(guī)劃,2.,召開宣誓大會,3.,現(xiàn)行作業(yè)評估,4.,系統(tǒng)基本教育訓(xùn)練,(MIS,技術(shù)移轉(zhuǎn),),5.,作業(yè)程序擬定,(S.O.P),(,作業(yè)程序操作練習(xí),)6.,差異確認(rèn),(,客制化程序調(diào)整,)7.,基本數(shù)據(jù)輸入與轉(zhuǎn)檔,8.,作業(yè)流程上機(jī)仿真,(,驗收,),9.,各項余額說明及驗收,(,開帳,)10.,正式上線,(,駐廠輔導(dǎo),)11.,帳務(wù)結(jié)算,(,財務(wù)成本,),12.,月檢討會,組織動員最少,移轉(zhuǎn)開發(fā)技術(shù),保留差異化彈性給企業(yè)競爭優(yōu)勢功能,E
14、nd User,進(jìn)行,驗收考試,TIM,的特色,確保完成三個月帳務(wù)結(jié)算循環(huán),共同落實項目控管,動員最少，對企業(yè)沖擊最小,的導(dǎo)入方法,以制度確保上線質(zhì)量,永續(xù)的改善工程,T,IPTOP,I,mplementation,M,ethodology,凡,TIPTOP,客戶，不因客戶購買顧問時數(shù)多寡， 而讓其無法順利導(dǎo)入管理系統(tǒng)。,2.,所謂責(zé)任，并不單純指完成顧問師應(yīng)做的動作而已， 應(yīng)為客戶信息化的成敗負(fù)責(zé)。,3.,負(fù)責(zé)的對象，應(yīng)該是客戶決定信息化的最高決策者，而非承辦人員。,TIPTOP,顧問輔導(dǎo)的責(zé)任,強(qiáng)調(diào)制造產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗傳遞及對業(yè)務(wù)流程的雙向優(yōu)化,保持企業(yè)經(jīng)營特色，對管理流程不全盤否定,著重于產(chǎn)品技
15、術(shù)及系統(tǒng)知識移轉(zhuǎn)而非純軟件操作培訓(xùn),-,系統(tǒng)知識移轉(zhuǎn)首先針對,Key User,，,培訓(xùn)成企業(yè)內(nèi)部教練,-,針對關(guān)鍵,IT,人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)移轉(zhuǎn)，掌控系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)能力,-,由,KU,對廣泛操作層人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用技能擴(kuò)散,TIM,實施方法重要模塊一次上線，保持系統(tǒng)應(yīng)用的全面性,著重項目管理過程，定期項目回顧及討論會議,保證項目知識傳遞，內(nèi)部顧問項目輔導(dǎo)知識庫,易拓,ERP,的,TIM,實施重點,如何降低,ERP,系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險,1,）項目人力資源的風(fēng)險,.(,人）,2,）對,ERP,認(rèn)識不正確的風(fēng)險,.(,事）,3,）項目進(jìn)度的風(fēng)險,(,時）,4,）項目范圍的風(fēng)險,.(,地）,5,）新舊系統(tǒng)功能
16、的風(fēng)險,.(,物）,風(fēng)險一定存在,不可能完全避免,.,規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受,ERP實施成功關(guān)鍵點,A.資料（基礎(chǔ)資料+開賬資料）,B.流程,C.熟練度,D.權(quán)限控制,E.查詢報表規(guī)劃,F.維護(hù)能力,聯(lián)邦家私集團(tuán)易拓,ERP,上線經(jīng)驗分享,背景,A.內(nèi)外銷形態(tài)兼有,B.自產(chǎn)托外生產(chǎn)及外購代理兼有,C.生產(chǎn)系統(tǒng)3個,財務(wù)系統(tǒng):新大中及金蝶,D.多據(jù)點生產(chǎn)+多據(jù)點銷售,01.確定料件編碼原則,A.,進(jìn)行原有庫存品盤點,確定所有舊編號內(nèi) 容及未編號料件,【,編制新舊料號對照表,】,B.,收集替代料內(nèi)容,C.,進(jìn)行,BOM,編制,(,斷階及制程投料）,D.,編出給各款產(chǎn)品,10,個,BOM,資料,導(dǎo)入
17、,TIPTOP,系統(tǒng)試運(yùn)行,-,調(diào)整再導(dǎo)入,（共達(dá),3,次）,效果：基礎(chǔ)資料提前上線,確保資料轉(zhuǎn)換系統(tǒng)銜接問題,02.資訊人員技術(shù)移轉(zhuǎn),導(dǎo)入初期進(jìn)行,TIPTOP,技術(shù)移轉(zhuǎn),-,（開發(fā)及數(shù)據(jù)庫操作和硬件維護(hù)）,導(dǎo)入基本資料及期初開帳,-,提早了解后臺表結(jié)構(gòu),資訊人員執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)工作,資訊人員上崗考試,效果：資訊同仁加速訊息化投入及系統(tǒng)熟練,03.藍(lán)圖匯報,KEY USER,面對高層進(jìn)行藍(lán)圖繪報,.,A.,讓全公司了解未來規(guī)劃是否有偏差？,B.KEY USER,是否深入了解重點,?,C.,最后商定未來系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)及內(nèi)容,效果,:,全公司取得一致想法（進(jìn)行,2,次）,04.客制提出及驗收,易拓服務(wù)工程
18、師驗收,-,易拓服務(wù)主管驗收,-,項目顧問驗收,-,項目經(jīng)理驗收,-,資訊人員驗收,-,相關(guān)負(fù)責(zé)人驗收簽字,效果,:,確保系統(tǒng)穩(wěn)定性及減少返工次數(shù),05.相關(guān)文件建立,A.,顧問制作第一版本,B.,資訊人員制作第二版本,C.KEY USER,制作第三版本,D.KEY USER & END USER,完成操作手冊,E.,文件均經(jīng)由審計部門簽字發(fā)行,效果,:,讓各部門負(fù)責(zé)同仁深入了解系統(tǒng)及文件傳承工作,06.END USER上崗考試,A.END USER,進(jìn)行筆試及上機(jī)考試,（筆試進(jìn)行,2,次,上機(jī)考試,3,次）,B.,依據(jù),SOP,及操作手冊為內(nèi)容,效果,:,進(jìn)行模擬,3,次,所有操作人員均需取
19、得上崗資格,07.財務(wù)+審計+人事全程參與,A.所有課程會議及課程上述部門均參與,B.必須討論上述部門同意簽字才生效,效果:經(jīng)由內(nèi)部第3方部門認(rèn)可及把關(guān),08.定期會議,A.,實施每個階段均進(jìn)行會議,確定進(jìn)行及問題排除與否,才能進(jìn)入下階段內(nèi)容,B.,各模組不定期會議,問題管制表討論,C.IT,技術(shù)問題會議,效果,:,確保各階段內(nèi)容正確無誤落實,09.進(jìn)行聯(lián)合辦公,A.,立項后即成立聯(lián)合辦公室,B.,整合各方資源,效果,:,問題討論快速排除,10.多次上線前模擬及上線預(yù)結(jié)帳,A.,新舊系統(tǒng)并行月結(jié)模擬,.,上線第,3,個禮拜就進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)結(jié)帳,包含新舊系統(tǒng)庫存賬及財務(wù)賬比對,.,效果,:,提早發(fā)現(xiàn)
20、問題及預(yù)演月底結(jié)帳動作,11.流程檢討,正式上線后第2-3個月中,重新檢討舊流程,進(jìn)行調(diào)整討論.,重新審核流程的效率及合理性,效果:進(jìn)行系統(tǒng)再次的優(yōu)化,讓系統(tǒng)更適合公司運(yùn)作,12.規(guī)劃非核心模組上線,A.,上線第一期以主要模組作為上線重點,.,B.,陸續(xù)進(jìn)行,:,人力資源及固定資產(chǎn)其他模組,效果,:,第一階段全力鞏固重要公司運(yùn)作,第二階段完善公司其他營運(yùn)內(nèi)容,.,重要實施舉措,01.,奠定基礎(chǔ)工作內(nèi)容,分擔(dān)上線壓力風(fēng)險,02.,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部同仁參與及運(yùn)作能力,03.,內(nèi)部第,3,方力量的考核及監(jiān)督,04.,藍(lán)圖匯報確定具體的目標(biāo),05.,客制內(nèi)容風(fēng)險降低,06.,聚和力量增進(jìn)問題處理速度,07
21、.,保障操作人員錄單速度及正確,08.,有機(jī)流程貼近企業(yè)營運(yùn),共勉之,有標(biāo)準(zhǔn)才有運(yùn)作,有經(jīng)驗才有方法,有組織才有力量,有要求才有進(jìn)步,有步驟才有聚焦,演講完畢，謝謝觀看！,內(nèi)容總結(jié),TIPTOP Implementation Methodology千錘百煉的系統(tǒng)導(dǎo)入方法鼎捷軟件集團(tuán) 許嘉易18665087090 xujydigiwin.biz。樂華衛(wèi)?。ㄎ褰?陶瓷）聯(lián)邦家具（家具）.。讓有機(jī)會犯錯的人不愿意犯錯.。11.帳務(wù)結(jié)算【庫存賬+成本賬+財務(wù)賬】。藉由工作的改變，讓自己專注于價值的提升。目的：讓客戶重新Review目前流程,同時神州數(shù)碼藉由Review的過程了解客戶未來流程模式與數(shù)據(jù)架構(gòu)，藉以編排后續(xù)上課內(nèi)容。目的：透過信息系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)用，將雙方擬定之合理化作業(yè)流程轉(zhuǎn)化為 貴公司未來實際可行之規(guī)范機(jī)制。輸入文件：- 基本數(shù)據(jù)建文件時程建議表。執(zhí)行方式：- 上線初期顧問師與服務(wù)人員駐廠服務(wù)。完成時間：- 第一個月建議次月10完成最后結(jié)算動作。參與人員- 結(jié)算帳務(wù)人員。參與人員- 所有項目相關(guān)人員。導(dǎo)入策略(時間/成本/目標(biāo))。A.資料（基礎(chǔ)資料+開賬資料）,
TIPTOP實施方法及如何降低ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險-許嘉易
