沃爾瑪_簡(jiǎn)介_(kāi)物流

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,案例分析,沃爾瑪,1,沃爾瑪：零售業(yè)霸主,山姆,沃爾頓,：,1918,年

2、出生于美國(guó)阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)的一個(gè)普通農(nóng)家。,1940,年,6,月山姆從密蘇里大學(xué)畢業(yè)，取得工商學(xué)士學(xué)位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達(dá)摩因的分店上班，月薪,75,美元。,1962,年，山姆開(kāi)了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名沃爾瑪。,1990,沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商。,1992,年,3,月，山姆,沃爾頓先生獲得由美國(guó)總統(tǒng)喬治,布會(huì)頒發(fā)的自由勛章。,2,3,公司概況,總部位于美國(guó)的沃爾瑪（,Wal-Mart,）公司是全球最大的零售商，連續(xù)幾年位居世界,500,強(qiáng)之首。,山姆.沃頓 1950 5-10美分廉價(jià)商店,沃爾瑪在全球的業(yè)務(wù)類型主要有四種，即沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪商店和沃

3、爾瑪社區(qū)店，其中尤以沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店的數(shù)量占絕大多數(shù)。,4,2005,年沃爾瑪全球的銷(xiāo)售額達(dá)到,3,124,億美元，曾連續(xù)多年榮登,財(cái)富,雜志全球,500,強(qiáng)企業(yè)榜首，并上該雜志,“,最受尊敬企業(yè),”,的排行榜。,沃爾瑪在全球,16,個(gè)國(guó)家共開(kāi)設(shè)了,6,600,多家商場(chǎng)，員工總數(shù),180,多萬(wàn)人。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?1.76,億人次。,1996,年進(jìn)入中國(guó)深圳，目前在我國(guó)有,30,個(gè)城市有,60,家商場(chǎng)。,5,發(fā)展背景,早在,20,世紀(jì),70,年代末，沃爾瑪就建立起了計(jì)算機(jī)配售體系，該系統(tǒng)與,4000,多家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。,沃爾瑪公司還專門(mén)投入,4,億美元的巨資委托美國(guó)休斯

4、公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運(yùn)輸車(chē)輛的定位及聯(lián)絡(luò)。,在美國(guó)國(guó)內(nèi)，沃爾瑪共有近,3,萬(wàn)個(gè)大型集裝箱掛車(chē)，,5500,輛大型貨運(yùn)卡車(chē)，,24,小時(shí)晝夜不間斷作業(yè)，每年的運(yùn)輸總量達(dá)到,77.5,億箱，總行程高達(dá),6.5,億公里。,6,“,我們重視每一分錢(qián)的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)宗旨之一就是幫顧客省錢(qián)，每當(dāng)我們省下一塊錢(qián)，就贏得了顧客的一份信任。,”,為顧客省錢(qián)，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、優(yōu)于對(duì)手的服務(wù)去贏得顧客的青睞，這可以說(shuō)是沃爾瑪連鎖網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張的首要原因。,7,世界一流的物流配送,沃爾瑪在美國(guó)建立了,70,個(gè)由高科技支持的物流配送中心，配送中心面積一般在大約,10,萬(wàn)平方米左右，可以

5、同時(shí)供應(yīng),700,多家商店。配送中心每周作業(yè)量達(dá),120,萬(wàn)箱，每個(gè)月自理的貨物金額大約在,5000,萬(wàn)美元左右。全部配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，是當(dāng)今公認(rèn)最先進(jìn)的配送中心，實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的目標(biāo)，為沃爾瑪實(shí)行,“,天天平價(jià),”,提供了可靠的后勤,8,物流中心管理信息系統(tǒng)框架,由信息處理中心、物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、物流,電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等五部分組成。,9,通訊支持(,COMMUNICATIONS SUPPORT),配銷(xiāo)中心,供應(yīng)商,供應(yīng)商支付,WAL-MAT,總部,財(cái)務(wù)(,FINANCING),衛(wèi)星通訊,零售商店,POS,數(shù)據(jù),(,Point-of-sale data),組

6、織學(xué)習(xí) (,Organizational Learning),視訊聯(lián)接（,VIDEO LINK,）,POS,數(shù)據(jù),(,Point-of-sale data),WAL-MART,供應(yīng)鏈,10,物流的循環(huán),物流的循環(huán)沒(méi)有結(jié)束，也沒(méi)有開(kāi)始，它實(shí)際上是循環(huán)的過(guò)程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過(guò)程當(dāng)中，任何一點(diǎn)都可以作為開(kāi)始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。沃爾瑪就從顧客這一點(diǎn)開(kāi)始談。,(,因?yàn)轭櫩褪堑谝晃?，因此，沃爾瑪就從這里開(kāi)始。,),顧客到一個(gè)商店之中，他們買(mǎi)了一些產(chǎn)品，比如說(shuō)給孩子買(mǎi)尿布。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買(mǎi)了之后，這個(gè)系統(tǒng)就開(kāi)始自動(dòng)地進(jìn)行供貨。這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的可變性使得這些賣(mài)方和買(mǎi)方,(,工廠與

7、商場(chǎng),),可以對(duì)于這些顧客所買(mǎi)的東西和定單能夠進(jìn)行及時(shí)的,補(bǔ)貨,。,11,補(bǔ)貨系統(tǒng),沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國(guó)的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣(mài)了多少，去年賣(mài)了多少，而且可以預(yù)測(cè)沃爾瑪將來(lái)可以賣(mài)多少這種貨品。,12,沃爾瑪獨(dú)到之處,沃爾瑪,的貨架,13,一般超市的貨架,14,運(yùn)輸,沃爾瑪貨車(chē),沃爾瑪用一種盡可能大的卡車(chē)，大約可能有,16,米加長(zhǎng)的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車(chē)要更長(zhǎng)或者更高,。

8、,戰(zhàn)略（策略）,沃爾瑪都把卡車(chē)裝得非常滿，所有的產(chǎn)品從卡車(chē)的底部一直裝到最高填得滿滿的。貨物晚上送到商店當(dāng)中，這些商店就可以把它整個(gè)卸下來(lái)，而不用打擾他們白天的運(yùn)營(yíng)。在配送中心，沃爾瑪也和這些供貨商都定好時(shí)間，而且跟商店之間也是定好時(shí)間的，都按照運(yùn)行的時(shí)間表來(lái)進(jìn)行。沃爾瑪可以對(duì)時(shí)間進(jìn)行很好的管理，就可以節(jié)省時(shí)間、提高效率。,15,信息處理,沃爾瑪之所以能夠了解這么細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢?UPC,統(tǒng)一的貨品代碼。商場(chǎng)當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫,UPC,代碼。沃爾瑪所有的貨品都有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼，這是非常重要的，在中國(guó)叫,EAN,數(shù)碼。沃爾瑪之所以認(rèn)為所有這種代碼都是非常必要的，是因

9、為可以對(duì)它進(jìn)行掃描，可以對(duì)它進(jìn)行閱讀。在沃爾瑪?shù)乃猩虉?chǎng)當(dāng)中，都不需要用紙張來(lái)處理訂單。,16,配送,沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。之所以都是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠流動(dòng)。沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠,一個(gè)門(mén),進(jìn)從,另一個(gè)門(mén),出。如果有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過(guò)程。因此，沃爾瑪所有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次,沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的,UNIX,系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開(kāi)放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)

10、別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本,。,17,沃爾瑪,我們應(yīng)該向沃爾瑪學(xué)習(xí)什么？,供應(yīng)鏈管理,18,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理,沃爾瑪采用一整套先進(jìn)、高效的物流和電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),沃爾瑪成功之道：,優(yōu)秀的商業(yè)模式和先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用,19,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈表面,全球的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、貨物運(yùn)輸車(chē)輛和供應(yīng)商,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),重金購(gòu)置了幾顆衛(wèi)星來(lái)保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞,20,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈深層,參與上游廠商生產(chǎn),沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目

11、錄或者商談合同時(shí)，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開(kāi)始熱銷(xiāo)這款產(chǎn)品了。,沃爾瑪不是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而是直接參與上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃，與上游廠商共同商討和指定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作,21,產(chǎn)品的生命線,產(chǎn)品設(shè)計(jì),原料采購(gòu),長(zhǎng)途運(yùn)輸,批發(fā)經(jīng)營(yíng),零售,訂單處理,22,我們制造出價(jià)值,一美金,的芭比娃娃，但是最后在美國(guó)沃爾瑪?shù)牧闶蹆r(jià)格是九塊九毛九美金將近,十美金,。我請(qǐng)?jiān)谧耐瑢W(xué)回答我一句話，從一塊美金升值到十塊美金的的過(guò)程當(dāng)中，十減一，九塊美金的價(jià)值是從哪里來(lái)的？我們過(guò)去的討論只是針對(duì)一塊美金做文章，包括產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)等等，這都是忽視了產(chǎn)業(yè)鏈

12、競(jìng)爭(zhēng)的重大特點(diǎn)。同學(xué)們想一想，九塊錢(qián)是從哪里來(lái)的，九美金的價(jià)值是誰(shuí)創(chuàng)造的。我統(tǒng)稱為六大軟性環(huán)節(jié)。我把這六大環(huán)節(jié)念一遍給各位同學(xué)，第一產(chǎn)品設(shè)計(jì)，二原料采購(gòu)，三長(zhǎng)途運(yùn)輸，四訂單處理，五批發(fā)經(jīng)營(yíng)，最后一個(gè)，第六零售。這六大環(huán)節(jié)創(chuàng)造出了九塊美金的價(jià)值，而他們這六大環(huán)節(jié)就是整條產(chǎn)業(yè)鏈里面最有價(jià)值能夠創(chuàng)造出最多盈余的一環(huán)，而不是我們中國(guó)企業(yè)所控制的。那么在我們最熟悉的一個(gè)名詞之下叫做國(guó)際分工,在一次經(jīng)濟(jì)學(xué)講座時(shí)郎咸平如是說(shuō),對(duì)供應(yīng)鏈的解釋,23,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈深層,直接反饋消費(fèi)者意見(jiàn),普通零售商只作為中間人，將商品從制造商傳遞到消費(fèi)者手里，反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話或書(shū)面形式反饋到制造商,沃爾瑪具有高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，能夠及時(shí)地了解和掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，并通過(guò)參與上游制造商的生產(chǎn)計(jì)劃，將消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)迅速地反映到生產(chǎn)中，幫助制造商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善，而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)制造商和消費(fèi)者之間的二傳手,24,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理,沃爾瑪形成了以自身為鏈主，鏈接制造商與客戶的全球供應(yīng)鏈,沃爾瑪總部,顧客,供應(yīng)商,沃爾瑪連鎖店,沃爾瑪供應(yīng)鏈,25,本組成員,材料收集：,高龍 鄭勇,王永峰 任智,余小平 楊培,官勝利 黃濤,PPT,制作,&,匯報(bào)：,黃 濤,26,