市場營銷術(shù)語

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,市場部標準營銷話術(shù),浙江匯聯(lián)金銀制品網(wǎng)上交易市場,匯聯(lián)貴金屬交易市場業(yè)務發(fā)展的目標及原則,1,標準營銷話術(shù)定義及使用注意事項,標準營銷話術(shù),3,4,業(yè)務員巧答異議,目 錄,2,說明,本文件描述匯聯(lián)貴金屬交易市場標準營銷話術(shù)。,匯聯(lián)貴金屬交易市場業(yè)務發(fā)展的目標及原則,結(jié)合匯聯(lián)貴金屬交易市場,(,以下稱市場,),業(yè)務發(fā)展需要，在市場部工作標準基礎之上，明確市場營銷標

2、準話術(shù),以切實規(guī)范和管理市場部業(yè)務，穩(wěn)定與保持匯聯(lián)品牌的專業(yè)形象并達到終端市場營銷的最佳效果。,目標,所有努力以追求業(yè)內(nèi)最強競爭力為目標；,所有工作以實用與績效為標準；,所有標準以簡潔、實用、高效為要求；,所有人員以市場意志為行為準則；,所有環(huán)節(jié)以精益求精態(tài)度為基礎；,所有人員嚴格執(zhí)行部門及崗位工作標準。,原則,匯聯(lián)貴金屬交易市場業(yè)務發(fā)展的目標及原則,標準營銷話術(shù)定義及使用注意事項,標準營銷話術(shù)定義為市場部終端客戶開發(fā)時必須遵循的專業(yè)銷售術(shù)語。相同問題一般有專業(yè)和通俗兩種解答方案，可以由市場業(yè)務人員根據(jù)客戶感受自主選擇，也可以兩者兼顧。,標準營銷話術(shù)定義,市場部業(yè)務人員必須通過人力資源部標準營

3、銷話術(shù)考試；,市場部業(yè)務人員必須熟練掌握標準營銷話術(shù)每一處細節(jié)；,市場部業(yè)務人員必須熟練掌握變通地方式使用標準營銷話術(shù)，但不允許表達標準營銷話術(shù)之外的明顯有分歧的含義或暗示；,標準營銷話術(shù)定義及使用注意事項,標準營銷話術(shù)使用注意事項,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：金融危機以來，各國政府投入了大量貨幣拯救危機，未來通貨膨脹將是十分嚴重的，如果考慮住房、醫(yī)療、教育因素，中國目前通貨膨脹速度高于,10%,，甚至,15%,。投資是唯一跑贏通貨膨脹的方式，否則，資產(chǎn)縮水是必然的。所以，我們每個人必須學習投資。,問：為什么我們每個人必須學習投資？,通俗答復：現(xiàn)在通貨膨脹多厲害呀！肉、大蒜、,.,，什么東西都在漲

4、。你錢存在銀行那點利息管什么用?。?！不出,3-5,年，存在銀行的那點錢就會貶值一半。所以，我們每個人學習點投資太重要了。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：,(1),未來所有投資市場，包括房地產(chǎn)、股票、債券、基金、商品期貨、外匯等市場，只有黃金市場是唯一長期牛勢的市場，其他所有市場都將呈現(xiàn)大幅震蕩行情。因此，對于普通投資者黃金市場是真正能夠贏利的市場。,(2),黃金市場是全球最大單一投資市場，每天成交量高達,4,萬億美元，沒有明顯的莊家，圖形技術(shù)形態(tài)極有規(guī)律，是理性投資者的首選。,(3),黃金市場活躍的時間以下午和晚間為主，特別是晚間,8,：,30-11,：,30,行情一般最為激烈，因此，特別適合白天上

5、班一族。晚上吃完飯小掙點錢，然后休息。,(4),黃金市場是交易技術(shù)最先進的市場。雙向交易，,5,倍杠桿,(,再高對非專業(yè)人士十分危險,),因此，只要有波動，就有贏利的機會。,問：為什么要投資黃金？,標準營銷話術(shù),通俗答復：,(1),房地產(chǎn)、股票、債券、基金、商品期貨、外匯什么的都沒法玩了，你看誰掙著錢了？現(xiàn)在投資黃金就好比,20,年前投資房地產(chǎn)，黃金市場長期趨勢只有漲的份，,1000,或者,900,美元以下門都沒有！,(2),黃金市場是全球最大的市場，每天成交量高達,4,萬億美元，全世界有錢的，有技術(shù)的全做黃金。而且最簡單而且也是最穩(wěn)健的交易方法就是按照技術(shù)特征交易，這個我們市場有培訓，因此，

6、如果你想穩(wěn)定掙錢，掙大錢，做黃金是最好選擇。,(3),晚間,8,：,30-11,：,30,黃金市場最活躍。你白天上班，晚上投資兩不誤。,(4),黃金市場厲害。,10,萬資金放大到,50,萬投資，再大您可別碰，不專業(yè)的死的多。同時，您可以先買再賣，也可以先賣再買，因此，只要有波動，就有錢賺。,問：為什么要投資黃金？,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：,(1)2010,年,8,月六部委出臺了新的黃金市場發(fā)展政策。主要精神就是發(fā)展我們市場這樣的綜合性黃金企業(yè)；而且我們市場已經(jīng)開通了農(nóng)業(yè)銀行的銀商通業(yè)務，農(nóng)業(yè)銀行的銀商通是人行批準的專門針對合法黃金企業(yè)提供的第三方資金監(jiān)管平臺，因此，我們市場提供的黃金投資平臺是

7、完全合法的。,(2),什么是不合法的？杠桿,10,倍以上的，有非法期貨嫌疑；資金匯到國外的，屬于政策明令禁止的地下炒金。,問：投資黃金合法嗎？,通俗答復,(1),10,年最新的政府政策要求大力發(fā)展我們市場這樣的綜合性黃金企業(yè)；而且我們市場已經(jīng)開通了農(nóng)業(yè)銀行的銀商通業(yè)務，如果不合法，農(nóng)業(yè)銀行敢給我們提供銀商通服務嗎？客戶自己控制資金從銀行帳戶和交易帳戶之間的轉(zhuǎn)移，跟我們市場無關。我們市場的黃金投資平臺是完全合法的。,(2),杠桿,10,倍以上的，資金匯到國外的，屬于政策嚴格禁止的地下炒金，千萬別碰。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：,(1),投資黃金風險和杠桿運用比例有關。一般情況下，二倍以下杠桿做多基

8、本沒有暴倉風險；五倍以內(nèi)按照我們公司的交易培訓技術(shù)要領與交易策略參與市場，同時充分利用我們市場的技術(shù)支持資源，也基本無大風險；否則，一般投資者隨意做還是有一定風險的。,(2),我們的市場研究力量強大，分析預測的成功率極高，同時培訓課程因?qū)嵱眯耘c實戰(zhàn)性很強廣受好評，因此，充分利用市場的技術(shù)資源，不僅可以大幅減少風險，而且可以大幅提高贏利的能力和投資收益水平。,問：投資黃金風險大嗎？,通俗答復,(1),資金最多放大二倍做多，那您基本沒有暴倉風險；五倍以內(nèi)只要按照我們公司的標準培訓技術(shù)要領與交易策略投資，同時充分咨詢我們市場的專家研究成果，大的風險也幾乎沒有。,(2),我們市場的專家經(jīng)驗豐富，分析結(jié)

9、果正確率極高，而且我們的培訓課程簡單、實用、特別有效，因此，只要多問，多看，不胡亂下單，風險就可以控制到最小，同時增加贏利的機會。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：只要參與我們的培訓課程，找到適合自己的交易模式，并嚴格交易紀律，每個人都能掙錢。,問：我是否能夠掙錢？,通俗答復：認真參加我們市場組織的各種培訓和沙龍活動，更多和公司的業(yè)務人員溝通交流，不斷總結(jié)適合自己的交易方法，而且最重要的：嚴格執(zhí)行交易紀律，那么每個人都能掙錢。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們市場交易時間是,24,小時不間斷交易，你可以利用業(yè)余時間，休息時間。攜帶電腦在任何場合，都可以了解分析行情，及時進行投資理財。同時你也可以委托有關專

10、業(yè)人士，授權(quán)進行理財。,問：我沒時間打理投資，怎么辦？,通俗答復：你可以委托有關專業(yè)人士，授權(quán)進行理財。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：投資黃金最低門檻現(xiàn)價格是,3000,多元人民幣可以交易一手。,白銀現(xiàn)價格,700,多元人民幣可以交易一手。,問：,我沒有太多的錢投資？,通俗答復：,3000,多元人民幣就可以交易一手，,白銀,700,多元人民幣可以交易一手，所以每個人都有機會。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們公司的各項制度都是為幫助客戶贏利以及提高贏利能力而規(guī)定的，公司提供系列講座以及沙龍，幫助客戶解答各種問題，允許客戶曬單并具體刨析客戶交易過程中問題。,問：,我學不會，有人幫我嗎？,通俗答復：幫助客

11、戶贏利以及提高贏利能力是我們市場的宗旨，市場提供系列講座以及沙龍，幫助客戶解答各種問題并提高交易贏利能力。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：股票和黃金非常不同，除技術(shù)分析原理類似外，需要重新學習。,問：,我做過股票，做黃金難嗎？,通俗答復：不難。除技術(shù)分析外，您做股票的習慣必須徹底放棄并從頭學習。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們說黃金市場是一個理性市場，就是因為通過技術(shù)面的分析和方法進行就足以把握市場規(guī)律。理性的投資者只有參與理性的市場才是最正確的選擇。黃金太適合您了。,問：,我做過投資，技術(shù)面不錯，黃金適合我嗎？,通俗答復：那您會發(fā)現(xiàn)黃金市場是您的投資天堂。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：您的資金完全交由銀

12、行托管，我們市場無法接觸到客戶資金，您的資金是安全的。,問：,我的資金有風險嗎？,通俗答復：您的資金完全交由銀行托管，除了您自己，沒有人能夠使用和調(diào)動您的資金。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：如果需要，您的客戶經(jīng)理可以安排您參與沙龍，沙龍上您能看到掙錢的客戶。建議您經(jīng)常參加沙龍。,問：,有人掙錢嗎？我能親眼看看嗎？,通俗答復：參與周末沙龍，您能看到掙錢的客戶。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們市場專題培訓課程是每周循環(huán)的，您可以選擇下周參與。,問：,我忙，沒時間聽完所有課，怎么辦？,通俗答復：下周或周末來聽即可。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：公司網(wǎng)站上提交開戶申請，同時提交身份證正反面電子掃描件。注意：提交

13、申請時指定我為你的經(jīng)紀人，或者可以的話，我?guī)湍汩_戶。,問：,如何開戶？,通俗答復：準備好身份證，銀行結(jié)算賬戶，我隨時可以幫你開戶。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們市場有，,（,1,）基礎性培訓講座與資料您可以參與或獲取,（,2,）每日市場評論與專題研究報告（參見網(wǎng)站）,（,3,）沙龍活動，一般由市場專家及匯聯(lián)認證講師主持,問：,我想很系統(tǒng)地學習，并充分獲得市場的技術(shù)指導，怎么做？,通俗答復：基礎性培訓講座與資料、市場評論、專題研究報告以及周末沙龍是您隨時可以獲取和參與的。,標準營銷話術(shù),專業(yè)答復：我們市場是國內(nèi)領先的黃金企業(yè)，,（,1,）專業(yè)水平與能力領先,(,推薦登陸公司網(wǎng)站,),（,2,）業(yè)

14、內(nèi)獨創(chuàng)的代理商責任制與經(jīng)紀人責任制（國內(nèi)外尚無任何一家黃金企業(yè)將自己的工作目標設定為,75%,以上數(shù)量的客戶贏利）,（,3,）強大的技術(shù)支持,（,4,）強大的培訓體系,(,專題講座、視頻資料、培訓教材、互動頻道、交流沙龍等,),問：,你們和其他黃金公司有什么區(qū)別？,通俗答復：區(qū)別太大了！我們的市場預期分析正確率幾乎是,90%,以上；我們的培訓內(nèi)容都是真金白銀且非常實用、易上手的實戰(zhàn)經(jīng)驗；我們的業(yè)務員也是天下最認真、最辛苦的業(yè)務員。此外，我們有非常豐富的技術(shù)支持與培訓資源，可以讓您無時無處獲得市場專家的服務與支持。,標準營銷話術(shù),巧妙回答：是的，你說的也有道理?，F(xiàn)在投資領域里面也有一些不良的公司

15、，所以才需要更加謹慎，特別是選擇合作公司時，你要考察這家公司的實力背景，我們公司的實力與規(guī)模是看得到的，說得再多，還不如你抽時間過來，目睹我公司的實力，而且我們公司也做實物黃金，你想能夠做實物黃金的公司，您與這樣的公司合作，你還用擔心什么呢？,問：現(xiàn)在騙人的公司很多，我憑什么相信你們？,標準營銷話術(shù),巧妙回答：是的，,xx,先生,xx,小姐！資金嘛，大有大為，小有小做，投資是沒有上限的，門檻也不是很高，我相信,xx,先生,xx,小姐一定是具備這個能力的，現(xiàn)在在電話里給你介紹，你只是想象的，是和現(xiàn)實不一樣的，不像你想象的那樣，具體的我希望你能抽時間來我公司了解一下，不知道你本星期什么時間有空，你

16、可以來我們公司或是我?guī)阍敿毜牧私膺@項黃金投資產(chǎn)品，我想，你最好是來我們公司了解，你可以見見我們公司的老師，向他學習投資技術(shù)和理財方法,.,問：沒有錢？,標準營銷話術(shù),巧妙回答：,A,）,正因為你不了解，所以才需要了解，也許你現(xiàn)在正忙，對這些陌生，但是希望你抽時間來公司了解，了解完了，覺得不合適，或是不想賺更多錢，不做也沒關系，今天你不想做，不代表你永遠不做，說實話，沒有哪個人是不想賺錢的。希望你給自己一個賺錢的機會，來其公司了解一下。如果你不懂，你可以找個懂得朋友一起來了解，其相信你朋友了解了他也會做的，你也會來做，機會是自己把握的，機會是不等人的，需要你自己來了解，改天我給你電話，希望你認真的考慮一下，我是你的專業(yè)經(jīng)紀人，請記住我的電話：,xxx,，我叫,xx,，也許我忙的時候忘了和你聯(lián)系，你有什么需要我?guī)兔Φ哪憧梢灾苯勇?lián)系我（電話號碼一定要讓客戶重復一遍給你聽）合作，你還用擔心什么呢？,問：對黃金投資不了解，不感興趣，不想做,B,）,正因為你不了解，所以你才需要了解。也許你現(xiàn)在很忙，對黃金也有陌生，但是我希望，你抽時間過來了解一下，給自己一個機會，給自己的資金一個選擇，作為國家重