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1、,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,團隊協(xié)作意識,2,課程提綱,如何進行團隊協(xié)作,什么是一流的團隊,優(yōu)秀員工的的真正含義,工作中的團隊協(xié)作,第一章節(jié),團隊概念的認知,第二章節(jié),第三章節(jié),第五章節(jié),第四章節(jié),第六章節(jié),扮演好團隊角色的技巧,3,什么是團隊,團隊是一個由不同背景、技巧和能力的人組成的高度溝通的群體,他們具有共同的使命感和明確的目標。,4,什么是團隊精神,所謂團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩種能力：,與別人溝通、交流
2、的能力,與人合作的能力,5,寓言一則,什么來了,6,在非洲的草原上如果見到,羚羊,在奔跑，那一定是,獅子,來了；如果見到,獅子,在躲避，那是,大象,發(fā)怒了；如果見到成百上千的,獅子,和,大象,集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團！,7,團隊精神的核心體現(xiàn),1,2,團隊協(xié)作的意義,團隊成功的必要條件,團結(jié)一心 其力斷金,8,我們的團隊協(xié)作,綠化維護,工程維修,樓道保潔,門崗,家和物業(yè),外圍保潔,客服中心,案例描述要求：目的,+,過程,+,成果,9,我不知道有這事，與我無關(guān),小李負責這事，你找他吧,就他那點水平,我怎么和你們這群人在一起合作,丟人，如果換成我，結(jié)果決不會那樣,都是因為你，我
3、們這個組都受牽連了,這次的成功，大部分是靠我的功勞,領(lǐng)導只喜歡我這種有工作能力的人材,你看看你們出的好主意，讓我們隊輸?shù)媚敲磻K,明顯我們組的實力都不如對手，肯定贏不了,團隊中最怕聽到的話,10,什么優(yōu)秀的員工？,11,故事分享,優(yōu)秀不是被任用的唯一理由,12,真正優(yōu)秀的員工,=,工作能力,+,團隊意識,13,如何才是一流的團隊？,14,游戲,規(guī)則：,所有學員左手在上右手在下交叉拉成一圈，必須保證左手手心朝上，右手手心向下。,在活動過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，變成手未交叉的圓。,解手鏈,15,休息一會兒吧,16,一流團隊,目標的認同,密切的協(xié)作,優(yōu)秀的領(lǐng)導者,互補型的成員,1
4、7,最佳團隊領(lǐng)導,最佳團隊成員,有最基本的道德觀,有進取心和責任心,較強的學習力和行動力,懂得付出,誠懇大方，重視與人溝通,對團隊有強烈的歸屬感,有遠見及責任心，并能提出關(guān)鍵性的決策,有效的雙向溝通能力和執(zhí)行能力,善解人意且信任感強,以身作則，永遠以團隊利益為重,獎罰分明，講究誠信,18,團隊如何進行協(xié)作？,19,團隊協(xié)作三要素,分工,合作,監(jiān)督,團隊協(xié)作成功,20,合理化分工,定義：每個團隊內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。,分工原則的意義：,合理明確的分工使得團隊內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，每一個成員都擁有明確的責任意識，可以在合適的崗位上發(fā)揮其最大的價值。同時細致分工也可以
5、有效避免重復勞動，并能大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。,明確化分工,定義：使每個團隊成員的具體工作和職責都得到的清晰的確認。,協(xié)作要素,分工,21,具體工作可以得到順利的銜接，其次是人際關(guān)系融洽促進,了,合作的積極性，使得整個團隊,協(xié)作,更緊密。,主動溝通,領(lǐng)導協(xié)調(diào),由于團隊內(nèi)各成員,個體間,差異，彼此之間是很難自發(fā)完成良好的合作。,解決問題的手段,協(xié)作要素,合作,合作中容易出現(xiàn)的問題,良好的合作的結(jié)果,22,協(xié)作要素,監(jiān)督,相互監(jiān)督,上級監(jiān)督,優(yōu)點：,具有獨立性,準確,嚴格,客觀,優(yōu)點：,具有隨時性,具有靈敏的,反應(yīng)能力,監(jiān)督的目的,：促使團隊內(nèi)成員負責地完成好本職工作，并使之不具有任何可能危害團隊成果的行為。,23,三個和尚故事新說,24,你在團隊中的角色？,25,團隊內(nèi)的主要角色,26,團隊內(nèi)的主要角色,27,如何扮演團隊角色,總讓團隊出頭做,“,好人,”,主動尋找團隊成員的積極品質(zhì),時常檢查自己的缺點,扮演團隊角色技巧,28,與君共勉,團結(jié)一致,群策群力,精誠合作,同舟共濟,顧全大局,榮辱與共,THANK YOU!,
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