企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā),中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院,付亞和,第一部分,人力資源管理概論,一項(xiàng)調(diào)查：,CEO關(guān)心的重要管理要素,調(diào)查時(shí)間： 1989年,調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?,調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家,1500名高級(jí)經(jīng)理人,其中870名CEO,調(diào)查結(jié)果,個(gè)人行為,管理技能,1,.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 78%,2.薪酬與績(jī)效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%,3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 48%,4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.

2、財(cái)務(wù)管理 24%,5.重視道德 85% 5.談判技巧 24%,6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治 19%,7.辭退不稱職員工 71% 7.科學(xué)與技術(shù) 15%,8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%,9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%,10.重視傳統(tǒng) 13%,10.計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%,一、人力資源管理的發(fā)展,1、產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期：,管理的特點(diǎn)：勞動(dòng)專業(yè)化提高促進(jìn)了快速的技術(shù)更新。,人力資源管理的特點(diǎn)：,1）勞動(dòng)的細(xì)致分工；,2）以技能為基礎(chǔ)的等級(jí)工資；,3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)機(jī)器上的顏色：白色-優(yōu)秀；黃色-良好；蘭色-一般（平均）；黑色-差

3、。,4）勞資關(guān)系：對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。,2、科學(xué)管理與早期的工業(yè)心理學(xué)：,管理的特點(diǎn)：提高勞動(dòng)效率為中心，指導(dǎo)思想為“科學(xué)”管理。,泰羅：“科學(xué)管理是一場(chǎng)深刻的心理革命，其革命的本質(zhì)是用科學(xué)的方法取代經(jīng)驗(yàn)的方法”。,人力資源管理特點(diǎn)：,1）科學(xué)工作方法的探索-作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）；,2）時(shí)間動(dòng)作研究（秒表是泰羅的圣經(jīng)）；,3）用科學(xué)的方法培訓(xùn)工人，使其通過(guò)規(guī)定的方法達(dá)到要求的效率；,4）現(xiàn)場(chǎng)操作要在嚴(yán)密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進(jìn)行；,5）計(jì)件工資制度，包括級(jí)差式的單件計(jì)價(jià)制和時(shí)間計(jì)件制；,以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學(xué)與泰羅的區(qū)別：,1）泰羅把工業(yè)工程學(xué)的方法運(yùn)用于

4、管理；而芒斯特伯格把心理學(xué)運(yùn)用與管理，提出：,A、通過(guò)工人的智力和感情分析工作；,B、用研制的實(shí)驗(yàn)裝置來(lái)分析工作；,2）在選聘方面，兩個(gè)人都關(guān)注選擇工作以適應(yīng)工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。,3、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)：,管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。,1）工業(yè)和組織心理學(xué)：研究人是各種中的行為；,2）社會(huì)心理學(xué)：研究人們是如何相互影響和被影響的；,3）組織理論：關(guān)于組織的存在、職能、設(shè)計(jì)以及如何更有效；,4）組織行為學(xué)：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)力更高，工作令人更滿意；,5）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)

5、構(gòu)以及社會(huì)關(guān)系。,4、現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理：,管理的特點(diǎn)：,1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)；,2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。,人力資源管理的特點(diǎn)：,1）分享發(fā)展和利益的思想；,2）組織的小型化、扁平化管理；,3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。,二、人力資源管理的職責(zé),1、人力資源管理部門的活動(dòng)（傳統(tǒng)）,1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見(jiàn)；,2）咨詢：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告；,3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；,4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。,2、人力資源管理部門的活動(dòng)（現(xiàn)代）,1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效

6、的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；,2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；,3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。,3、人力資源部門的工作：,工資管理 人事研究 招聘錄用,保險(xiǎn)福利 工作分析 人力資源規(guī)劃,工作設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展 安全與職業(yè)健康,紀(jì)律 激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì) 薪資設(shè)計(jì)與管理,績(jī)效評(píng)估 職前教育 雇員通訊,勞資談判 士氣調(diào)查 建議系統(tǒng),解雇 工作咨詢 休假與請(qǐng)假制度,意見(jiàn)處理 晉升 住房保障,社會(huì)娛樂(lè) 退休 解職,內(nèi)部醫(yī)療 公共服務(wù) 飲食服務(wù),職業(yè)生涯 調(diào)動(dòng) 工資測(cè)算,4、人力資源管理的主要職能,吸 引,調(diào) 整 錄 用,評(píng) 價(jià) 保 持,發(fā) 展,

7、吸引：,A、確認(rèn)組織中的工作要求；,B、決定做這些工作的技術(shù)和人數(shù)；,C、對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等雇傭機(jī)會(huì)。,錄用：,根據(jù)工作需要確定合格人選。,保持：,A、保持雇員有效的工作積極性；,B、保持安全健康的工作環(huán)境。,發(fā)展：,以提高雇員KSAO,s，,保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。,K知識(shí) S技巧,A能力 O,s,其他特性,評(píng)價(jià),：,對(duì)工作績(jī)效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。,調(diào)整,保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。,三、直線經(jīng)理與人力資源管理,職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任,吸引 提供工作分析、工作說(shuō)明書(shū)、 工作分析，人力資源,最低合格要求的資料，使各 化，招聘計(jì)劃等。,單位人力

8、計(jì)劃與戰(zhàn)略一致；,錄用 對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜 服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定,合人事部門收集的資料，作 申請(qǐng)欄目，筆試，背,出最終錄用決策。 景了解，身體檢查，,對(duì)介紹人進(jìn)行檢查。,保持 公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系， 酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān),面對(duì)面解決沖突，提倡協(xié)作、 系，健康安全以及雇,尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。 員服務(wù)。,職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任,發(fā)展 在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化， 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展，,師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī),應(yīng)用，給下屬的反饋。 化、咨詢。,評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和,士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事,研究和審核。,調(diào)整 紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào) 臨時(shí)性解雇，退

9、休咨,動(dòng)。 詢，其他相關(guān)方針管,理制定。,四、對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn),1、工作的人性化；,2、按工作績(jī)效付酬的公平準(zhǔn)則；,3、靈活的工作時(shí)間和有效的業(yè)績(jī)控制體系；,4、靈活多樣的報(bào)酬計(jì)劃和福利計(jì)劃；,5、職業(yè)計(jì)劃與生活計(jì)劃成為人力資源管理的一個(gè)方面。,五、企業(yè)中人力資源管理部門的位置,人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對(duì)人力資源職能的需求程度和需求的層次。,1、勞動(dòng)密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。,2、中型企業(yè)的人力資源管理部門,3、大中型企業(yè)人力資源管理部門,4、國(guó)際化組織的人力資源管理部門,六、人力資源經(jīng)理的道德準(zhǔn)則,1、保持最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為和人格；,2、力

10、爭(zhēng)在人力資源管理領(lǐng)域中的個(gè)人發(fā)展；,3、支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的；,4、鼓勵(lì)雇主對(duì)所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心；,5、在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念；,6、保持我對(duì)雇主的忠誠(chéng)并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標(biāo)；,7、贊同所有與我的雇主的活動(dòng)有關(guān)的法律和準(zhǔn)則；,8、不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來(lái)維護(hù)我的特權(quán)、收入和福利；,9、保持特許信息的秘密性；,10、提高員工和公眾對(duì)人力資源管理作用的理解。,七、人力資源管理者的資格,人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（ HRCI ）-1976，美國(guó)：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街606號(hào) 郵編：22314,職業(yè)資格證書(shū)：

11、,人力資源專業(yè)人員PHR,人力資源高級(jí)專業(yè)人員SPHR,證書(shū)的作用：,1、證明該專職人員免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求；,2、證明對(duì)人力資源管理知識(shí)的精通。,PHR資格要求：,1、四年人力資源職業(yè)，或兩年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或一年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得；,2、通過(guò)綜合考試。,3、再認(rèn)證：3年,SPHR資格要求：,1、八年人力資源職業(yè)，或六年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或五年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得；,2、通過(guò)綜合考試。,3、再認(rèn)證：3年,考試內(nèi)容：,4小時(shí)，250個(gè)多

12、項(xiàng)選擇題，通過(guò)分?jǐn)?shù)為500分。,題目?jī)?nèi)容 PHR SPHR,報(bào)酬與福利 21% 18%,員工與勞工關(guān)系 18% 19%,選擇與招聘 20% 15%,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 12% 12%,健康安全與保護(hù) 7% 7%,管理實(shí)務(wù) 22% 29%,第二部分,人力資源管理的思想體系,一、人力資源的基本特征,1、人力資源 活的資源,2、人力資源 創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源,3、人力資源 因知識(shí)開(kāi)發(fā)的無(wú)限性而成為可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源,4、人力資源 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源,一組數(shù)字：,人力資源的價(jià)值,總價(jià)值 129 億 利潤(rùn)總周期 100 員工總數(shù) 100,有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員

13、工 6,無(wú)形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94,116/129 = 0.90 97/100 = 0.97 94/100 = 0.94,0.94,決定于人的因素,二、有效的人力資源管理,不良的人力資源管理策略：,1）,缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。,2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。,3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。,4）員工的知識(shí)、技能和潛能不能得到利用。,5）缺乏明確的工作責(zé)任。,6）無(wú)論是個(gè)人、群體，還是組織均看不到收獲的目標(biāo)。,7）管理的方法和手段都存在問(wèn)題。,8）頻繁的變換管理者。,9）員工普遍感到不公平的待遇。,10）缺乏足夠的授權(quán)。,11）員工缺乏職業(yè)安全。,三、人

14、力資源管理的核心問(wèn)題,1、一個(gè)核心，兩條主線,核心：“人”與“工作”相互適應(yīng)，,包括：,宏觀上企業(yè)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)與企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)；,微觀上每一個(gè)人從事的工作與其工作對(duì)人的要求相適應(yīng),2、兩條主線,1）建立有效的組織與工作系統(tǒng),本著效率最高的原則建立分工協(xié)作體系，以體現(xiàn)生產(chǎn)力的最高水平。,A、組織與工作設(shè)計(jì),B、方法研究與工作衡量,C、工作（職務(wù)）分析,D、工作評(píng)價(jià)與薪資管理,E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理,2）有效的人員管理系統(tǒng),本著最經(jīng)濟(jì)的原則，有效使用勞動(dòng)力,A、動(dòng)機(jī)性教育,B、人員選拔、使用與調(diào)配,C、人力資源的不斷再開(kāi)發(fā),D、人事激勵(lì),E、職業(yè)生涯管理,3）“人”與“工作

15、”相互關(guān)系調(diào)整,A、人力資源規(guī)劃,B、人員流動(dòng)的指導(dǎo)與管理,C、績(jī)效考核與績(jī)效管理,D、人力資源管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與調(diào)整,四、人力資源管理的基本模型,1、勞動(dòng)契約型,1、勞動(dòng)契約型,特點(diǎn)：以工作為中心，借助外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系,管理核心：“人”對(duì)“工作”的適應(yīng)性,政策特點(diǎn)：能力優(yōu)先，高競(jìng)爭(zhēng)，低合作,運(yùn)行與控制要點(diǎn)：,*明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ),*注重立即的使用價(jià)值,*注重運(yùn)用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系,*培訓(xùn)的針對(duì)性,*快速的人員流動(dòng)，及時(shí)的升遷與淘汰,*注重非人格化管理,2、人力資源開(kāi)發(fā)型,特點(diǎn)：以人為中心的管理，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實(shí)現(xiàn)人與工作的相互

16、適應(yīng)。,管理核心：工作的實(shí)際根據(jù)人的能力,政策特點(diǎn)：重合作、團(tuán)隊(duì)，實(shí)行間接能力政策，人員高穩(wěn)定，低競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)行與控制要點(diǎn)：,*模糊的職責(zé)邊界，為人的主動(dòng)性留有空間,*強(qiáng)調(diào)終生、全員、分階段、有計(jì)劃的培訓(xùn),*制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃,*注重人的不斷開(kāi)發(fā)價(jià)值,*強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)性,*建立獎(jiǎng)勵(lì)集體的制度，鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提倡參與式管理,3、情景管理模型,情景管理 目前較高的管理模型,特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)“人”與“工作”的相互適應(yīng),管理核心：人與工作并重,政策特點(diǎn)：權(quán)變,第三部分,傳統(tǒng)理論與改革實(shí)踐的矛盾,一、主人翁與勞動(dòng)者的關(guān)系,1、觀念上的生產(chǎn)資料，不是產(chǎn)生主人翁意識(shí)的可靠基礎(chǔ)；,2、勞動(dòng)合同制決定

17、勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系是勞動(dòng)契約關(guān)系。勞動(dòng)者屬于全社會(huì)，不屬于企業(yè)；,3、按勞分配的原則與勞動(dòng)力的市場(chǎng)分配原則同屬于商品交換原則,二、主人與仆人的關(guān)系,1、主人與仆人的關(guān)系是封建社會(huì)的人身隸屬關(guān)系，不是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)人與人的關(guān)系；,2、主人與仆人的關(guān)系顛倒了管理主體與管理客體的關(guān)系；,3、主人不是一種擁有意識(shí)，而是責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體；,4、非所有權(quán)的主人意識(shí)，是懶惰和貪婪的根源；,5、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)決策；,6、長(zhǎng)期主人意識(shí)的灌輸，使人習(xí)慣了安靜的、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的、隨意的、不受威脅生活，喪失了競(jìng)爭(zhēng)向上的天性。,三、尊重知識(shí)，尊重人才與人才價(jià)值定位,1、尊重知識(shí)，尊重人才的本質(zhì)，是承認(rèn)勞動(dòng)者自身勞動(dòng)能力的

18、價(jià)值；,2、勞動(dòng)力的商品特征決定，要求遵循等價(jià)交換的原則；,3、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等一系列心智的投入是要求回報(bào)的；,4、尊重知識(shí)，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，就是尊重人的基本權(quán)利。,第四部分,人力資源管理的思想、原則與方法體系,一、系統(tǒng)的思考方法,1、思想表達(dá)了基本的用人理念；,2、政策確定了用人的基本原則；,3、制度規(guī)范了管理的行為和方式；,4、方法保障了制度的可操作性。,二、人力資源管理的五大難題,1、個(gè)人與組織利益的平衡；,2、主動(dòng)與控制的平衡；,3、維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡；,4、集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡；,5、執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。,第五部分,人力資源管理的文化背

19、景,一、管理模式,日本：抬神轎,美國(guó)：劃艇比賽,中國(guó)：變通,二、宗教信仰與價(jià)值觀念,：,一神論與泛神論,三、責(zé)任主體：,美國(guó)： 我；,日本：我們；,中國(guó)：我我們；,四、是非觀與決策,美國(guó)：是非明確，少數(shù)服從多數(shù),日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù),中國(guó)：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主張圓滿大于是非,五、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響,1、孔子：保守、天命、合乎禮教、中庸、三綱五常,2、孟子：仁政、以孝為常、性善之說(shuō)、民主（民為本，社稷次之，君為輕）、忠君是有條件的、無(wú)法而罰為不公、不能與不肯等,3、老子：無(wú)為（無(wú)所不為）、變通,4、莊子：無(wú)政府主義,六、中國(guó)人的管理特征,1、變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此

20、，但適應(yīng)性強(qiáng)；,2、含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管理難度高；,3、理的絕對(duì)性；難以溝通,第六部分,人力資源規(guī)劃,一、為什么要制定人力資源規(guī)劃,1、人力資源規(guī)劃：,在預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)與滿足這些要求而提供人員的過(guò)程。,兩種觀點(diǎn)：,A、把必要數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力，安排到組織的各個(gè)崗位上（組織利益的觀點(diǎn)）；,B、在保持組織和個(gè)人利益的相對(duì)平衡條件下，使組織擁有與其工作任務(wù)相稱的人力（平衡組織與個(gè)人利益的觀點(diǎn)）。,2、人力資源規(guī)劃必要性,1）確保組織在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求；,在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能自動(dòng)平衡的時(shí)候，就需要有目

21、的、有意識(shí)地通過(guò)計(jì)劃平衡供給與平衡的關(guān)系。,工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu) 工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu),人員經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu),人數(shù),a）迅速發(fā)展的組織 b）停滯發(fā)展幾年的組織,*年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的人多； *高資歷、有經(jīng)驗(yàn)的人多；,*人工成本低； *人工成本高；,*晉升機(jī)會(huì)多； *晉升機(jī)會(huì)少；,*士氣高； *士氣低；,*高能力人流失少； *高能力人流失多；,*吸引能力強(qiáng)； *吸引能力弱；,2）人力成本的有效控制：,未來(lái)人力成本在很大程度上取決組織中人員在各種職務(wù)上的分布狀況。,有計(jì)劃地在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上調(diào)整人員在未來(lái)職務(wù)上的分布狀態(tài)，可以有效地預(yù)測(cè)和控制人工成本。,3）組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性：,在大型組織中，人員的需求與供給、人員的晉升和補(bǔ)充、

22、人員的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、薪酬的提升速度與成本控制、人員在組織中的有序運(yùn)動(dòng)、以及提供公平的管理等，不能盲目處理，必須進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)。人力資源規(guī)劃可以提供可靠的信息。,4）人力資源決策的依據(jù)：,人力資源規(guī)劃是各種人力資源決策的信息基礎(chǔ)，如：,*薪酬政策的制定；,*晉升政策的制定；,*補(bǔ)充政策的制定；,*培訓(xùn)開(kāi)發(fā)政策的制定；,*調(diào)配政策的制定等。,二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,1、晉升規(guī)劃：,晉升規(guī)劃 = 晉升政策,表達(dá)方式：資格、年限、晉升率等,例如：,晉升上級(jí)別的年資： 1 2 3 4 5 6 7 8,累計(jì)晉升比率（%） 0 0 10 30 70 75 75 75,或者晉升比率（%） 0 0 10 20

23、40 5 0 0,晉升政策的表達(dá),任職時(shí)間,1、完全晉升政策 2、不完全比率晉升政策 3、混合晉升政策,2、補(bǔ)充規(guī)劃：,補(bǔ)充規(guī)劃 = 補(bǔ)充政策,*內(nèi)部?jī)?yōu)先還是外部?jī)?yōu)先；,*能力優(yōu)先還是資力（經(jīng)驗(yàn)）優(yōu)先；,*本地優(yōu)先還是外地優(yōu)先；,*忠于“企業(yè)”優(yōu)先還是忠于“職業(yè)”優(yōu)先；,*培養(yǎng)優(yōu)先還是外聘優(yōu)先；,*填補(bǔ)職位空缺優(yōu)先還是未來(lái)發(fā)展優(yōu)先；,*用一流的人還是用稱職的人等。,3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 = 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)政策,*企業(yè)開(kāi)發(fā)為主還是個(gè)人開(kāi)發(fā)為主；,*培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的階段性和層次性；,*滿足當(dāng)前工作執(zhí)行能力還是滿足組織未來(lái)發(fā)展；,*與補(bǔ)充規(guī)劃和晉升規(guī)劃的連接性等。,職務(wù)系列A 職務(wù)系列B 職務(wù)系列C

24、,A,1,3 脫離（1）,2,晉升 （1）,A,2,（1） B,1,C,1,5 3 （1）平調(diào) 4,4 3 5,晉升 （2）,A,3,（1） B,2,C,2,9 5 12,招聘（2）,9 （1） 6 11,4、調(diào)配規(guī)劃：,調(diào)配規(guī)劃 = 調(diào)配政策,*當(dāng)某種職務(wù)需要執(zhí)行人員具備其他類型職務(wù)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能時(shí)，要規(guī)劃后備人員的職務(wù)輪換；,*通過(guò)職務(wù)輪換，提升組織內(nèi)員工的全面才能；,*重新分配工作負(fù)荷；,*抵消晉升受阻的心理不平衡等。,5、人工成本規(guī)劃：,人工成本規(guī)劃 = 人工成本政策,*根據(jù)可預(yù)測(cè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，制定未來(lái)的薪酬分配政策；,*控制人工成本的增長(zhǎng)速度；,*支持其他人力資源規(guī)劃（政策），形成

25、有效的人力資源激勵(lì)體系；,*在人工成本支付限度內(nèi)，有目的地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在提高組織效率的基礎(chǔ)上重新分配職位的分布等。,三、人力資源規(guī)劃的制定,1、制定人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素順序,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 年度預(yù)算,（長(zhǎng)期） （中期） （年度）,宗旨、環(huán)境研究 資源、組織、策略、產(chǎn)品 單位、個(gè)人工作目標(biāo)、,實(shí)力、約束研究 （市場(chǎng)）開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目等計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃與安排、結(jié)果,與控制,問(wèn)題分析 需求分析 行動(dòng)方案,企業(yè)需求分析 數(shù)量、結(jié)構(gòu) 人員審核,外部因素分析 組織與工作設(shè)計(jì) 招聘、晉升、調(diào)動(dòng),內(nèi)部供給分析 可供和所需資源 組織調(diào)整,人員凈需求量 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工資、福利,2、制定人力資源規(guī)劃的程序,企業(yè)

26、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策,產(chǎn)品市場(chǎng)需求,技術(shù)與組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)有人力資源清查 人力資源需求預(yù)測(cè),預(yù)期經(jīng)營(yíng)變化,現(xiàn)有資源 工作時(shí)間變化,預(yù)期空缺 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),勞動(dòng)市場(chǎng),人力資源供給預(yù)測(cè) 確定凈需求量,勞動(dòng)力穩(wěn)定性,社會(huì)政策,企業(yè)吸引力,制定調(diào)整政策,晉升政策,制定執(zhí)行計(jì)劃方案,補(bǔ)充政策,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)政策,反饋調(diào)整,調(diào)配政策,薪酬政策,影響供給的因素,1）現(xiàn)有人力資源狀況；,2）預(yù)期產(chǎn)生的職位空缺；,3）勞動(dòng)力生產(chǎn)的供應(yīng)狀況；,4）企業(yè)的吸引力；,5）國(guó)家和社會(huì)政策。,影響需求的因素,1）產(chǎn)品的生產(chǎn)需求；,2）技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的變化；,3）預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化；,4）工作時(shí)間的變化；,5）教育和培訓(xùn)的影響；,6）勞

27、動(dòng)力的穩(wěn)定性。,執(zhí)行計(jì)劃與對(duì)策（一）,勞動(dòng)力過(guò)剩,1）辭退；,2）不再續(xù)簽合同；,3）勞務(wù)輸出；,4）提前退休；,5）縮減工作時(shí)間。,執(zhí)行計(jì)劃與對(duì)策（二）,勞動(dòng)力短缺,1）加班；,2）補(bǔ)充；,3）培訓(xùn)；,4）晉升；,5）工作再設(shè)計(jì)；,6）借調(diào)。,3、人力資源預(yù)測(cè)實(shí)用技術(shù),簡(jiǎn)單的替換技術(shù),職務(wù)名稱：工程塑料部經(jīng)理,現(xiàn) 任： 王 大 力,可提升為： 副總經(jīng)理,預(yù)計(jì)提升時(shí)間：2年后,職務(wù)名稱：工塑部審計(jì)主任 職務(wù)名稱：工塑部計(jì)劃主任,現(xiàn) 任：張和平 現(xiàn) 任：孫亮,年 齡：42 年 齡：38,預(yù)計(jì)提升時(shí)間：2年后 預(yù)計(jì)提升時(shí)間：1年半后,較為復(fù)雜的替換技術(shù),西北分部經(jīng)理,（*）劉 青,銷售主任 生產(chǎn)主

28、任 客戶服務(wù)主任,王 竭 （*）許效良 待定,3個(gè)月培訓(xùn) 3個(gè)月培訓(xùn) 3個(gè)月培訓(xùn),合同管理 領(lǐng)導(dǎo)/激勵(lì) 授權(quán)管理,指導(dǎo)下屬 質(zhì)量控制,潛在職位 潛在職位 潛在職位,西北分部經(jīng)理,行政經(jīng)理,副總經(jīng)理,可能替換人選 可能替換人選 可能替換人選,李立 A1 2020,趙名 B2 2007,如：替換單法,A：可以晉升 1：優(yōu),B：需要培訓(xùn) 2：良,C：不適合該 3：一般,崗位,4：較差,1號(hào),A 1,3號(hào),B 2,6號(hào),B 1,5號(hào),B 2,2號(hào),A 1,4號(hào),C 3,第七部分,企業(yè)文化的重塑,一、什么是文化,人類群體或民族“世代相傳”的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織、以及其他一切人類活動(dòng)、思維活

29、動(dòng)的“本質(zhì)特征”的總和。,文化是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式,二、企業(yè)文化,1、共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則；,2、在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性；,3、差異性（金錢萬(wàn)能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)）,4、對(duì)改革的抵抗性。,三、企業(yè)文化要表達(dá)什么,1、顧客是什么？上帝還是中心？,2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思考和定義；競(jìng)爭(zhēng)是什么？,3、對(duì)待工作的價(jià)值觀念；工作是什么？,4、對(duì)待員工的方式；員工與企業(yè)的關(guān)系？,5、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任？,6、對(duì)成本和利潤(rùn)的認(rèn)識(shí)；,7、對(duì)合作的意愿與能力等。,四、企業(yè)文化的管理功能,1、利用企業(yè)文化進(jìn)行管理，是目前管理的最高境界；,2、追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化；

30、,3、成功的企業(yè)必然得利于成功的文化。,企業(yè)目標(biāo)宣言,1、我們希望成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司,2、我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),3、我們員工的創(chuàng)造性和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ),4、我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤(rùn)來(lái)保證公司的成長(zhǎng),5、我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的、富有建設(shè)性的關(guān)系,公司的文化透視,對(duì)顧客的承諾 對(duì)供應(yīng)商的承諾,*滿足各種需求 *相互利益,*技術(shù)革新 *友好合作,*顧客問(wèn)題解決,*雙贏觀念 市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)股東的承諾 對(duì)政府的承諾,*成功的合作 *對(duì)政府政策的支持,*有活力的增長(zhǎng) *對(duì)國(guó)民建設(shè)與進(jìn)步,*投資的合理回報(bào) 的支持,*與員工的建設(shè)性

31、與合作氣氛,*具有挑戰(zhàn)性和高報(bào)酬的工作,*個(gè)人與公司間的贊揚(yáng)與信任,*人力資源開(kāi)發(fā),*優(yōu)秀的公司制度,五、對(duì)價(jià)值觀的反思,1、,對(duì)工作價(jià)值觀的反思：,A、為什么工作不能成為我們生命中最美好的事情？,B、為什么我們把工作看成是一件不得不做的事？,C、為什么工作不能成為我們終其一生所追求的目標(biāo)？,D、為什么我們?nèi)狈σ环N義無(wú)反顧的勇氣去承擔(dān)工作？,E、為什么我們?cè)诠ぷ髦胁荒艹种院愕叵硎茏晕覍?shí)現(xiàn)？,承諾是一種義無(wú)反顧,的勇氣！,身心疲憊的原因并不只是工作過(guò)度，而主要是他們對(duì)工作價(jià)值觀的看法！,2、對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的反思：,A、為什么每個(gè)部門都認(rèn)為在組織系統(tǒng)中，自己的部門最重要？,B、為什么當(dāng)看到政策產(chǎn)生負(fù)

32、面效應(yīng)的時(shí)候，就咬定別人應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？,C、為什么一味為自己的看法進(jìn)行辯護(hù)，而不深入探討別人推理的合理性？,D、為什么當(dāng)事情出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候，我們往往傾向歸罪于外界？,E、為什么在產(chǎn)生沖突的時(shí)候，我們要么從表面上看沒(méi)有沖突，要么間接極端僵持不下？,為什么在許多組織中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而集體的智商卻只有60？,為什么當(dāng)事情出了問(wèn)題，我們往往傾向歸罪于外界？,原因一：懼怕承擔(dān)責(zé)任；,原因二：思維的局限性：,當(dāng)人們專注自己的職務(wù)時(shí)，就看不見(jiàn)我們自己的行動(dòng)是如何延伸到職務(wù)范圍以外。實(shí)際上，在很多時(shí)候，我們被我們的影子追著跑。,那是因?yàn)椋?一個(gè)組織缺乏全體人員衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命文

33、化感。,如果我們的組織缺少這種文化，我們就決難有大的成功,六、重塑企業(yè)文化,1、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化必然導(dǎo)致先進(jìn)的文化取代落后的文化；,2、成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；,3、強(qiáng)有力的企業(yè)文化，可以確保員工方向明確，步調(diào)一致；,4、將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的企業(yè)文化，需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)干的管理者。,七、建立與運(yùn)行企業(yè)文化,1、人員間要保持足夠、成功的相互交往；,2、管理者的表率和榜樣；,3、不厭其煩地灌輸企業(yè)的基本價(jià)值觀念；,4、新老成員自然地、頻繁地交往；,5、根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀念選聘員工；,6、借助隆重的形式來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的感受；,7、順文化者昌

34、，逆文化者亡。,八、成功的企業(yè)文化,1、強(qiáng)力型企業(yè)文化,1、將主要的價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范公布于眾，確保有效執(zhí)行；,2、每一個(gè)人都有權(quán)隨時(shí)糾正任何人（包括上級(jí)）背棄公司價(jià)值觀念的行為；,3、員工參與管理和對(duì)員工的表彰，是典型的推動(dòng)手段。,2、市場(chǎng)型企業(yè)文化,1、管理者十分關(guān)心顧客、股東和員工的利益；,2、各級(jí)管理人員積極推動(dòng)有益于公司的改革；,3、提倡信心、信賴、不畏風(fēng)險(xiǎn)，員工和管理者互不猜疑；,4、具有為公司發(fā)展?fàn)奚鼈€(gè)人的精神，以集體的方式迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。,HP,的企業(yè)文化,以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一位權(quán)益人；,公司的業(yè)績(jī)就是每一個(gè)員工的業(yè)績(jī)；,反對(duì)官僚作風(fēng)，建立寬松自由的工作環(huán)境。,IBM的企業(yè)文化,讓公司每一位成員的尊嚴(yán)和權(quán)利都得到重視；,為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)；,為達(dá)到公司目標(biāo)，運(yùn)用最佳經(jīng)營(yíng)方式來(lái)進(jìn)行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。,國(guó)內(nèi)某企業(yè)的工作價(jià)值觀,我就是我工作的化身！,工作業(yè)績(jī)是我自身價(jià)值的體現(xiàn)；,工作態(tài)度是我自己人格的寫(xiě)照；,工作能力是我自我完善的結(jié)果,。,