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1、三好一滿意 定義 為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我部決定在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動三好一滿意是指：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。 全國衛(wèi)生系統(tǒng)要廣泛深入開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，把這項(xiàng)活動做成衛(wèi)生系統(tǒng)的品牌工程，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。 “三好一滿意”的主要目標(biāo) 1.服務(wù)好。 服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心
2、”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 2.質(zhì)量好。 嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 3.醫(yī)德好。 要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。 4.群眾滿意
3、。 衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。 “三好一滿意”的活動著力點(diǎn)： 1、著力維護(hù)群眾利益 開展“三好一滿意”活動，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力解決為群眾看得好病的問題，要特別關(guān)心兒童、婦女、農(nóng)民工等弱勢群體。真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)
4、作為衡量尺度，使衛(wèi)生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。 2、著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚 以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以 “白求恩”為代表的革命人道主義精神，是我國醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。他要求，在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。 3、著力
5、解決實(shí)際問題 開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量此次活動是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造全系統(tǒng)都來自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。 4、著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展 要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動與我院深化醫(yī)改結(jié)合起來，與實(shí)施各項(xiàng)便民、惠民措施結(jié)合起來，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來
6、，以活動的開展促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展不斷取得新的成績。 以下為附加內(nèi)容 讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民中 央 農(nóng) 業(yè) 廣 播 電 視 學(xué) 校 劉 天 金20130507 陜西 農(nóng)業(yè)部部長韓長賦： 這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作，要大抓特抓、堅(jiān)持不懈。 讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標(biāo)） 生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會（方向） 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景 農(nóng) 村 勞 動 力 持 續(xù) 轉(zhuǎn) 移 ,“ 人 走 村 空 ” 問 題 愈 演 愈烈 2012年 我 國 農(nóng) 民 工 數(shù) 量 達(dá) 到 2.6億
7、， 每 年 新 增900-1000萬 。 四 川 抽 樣 調(diào) 查 ：26% 舉 家 外 出 農(nóng) 戶20% 留 守 農(nóng) 戶轉(zhuǎn) 移 比 例 平 均 60%， 高 的 70-80% 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景 農(nóng) 村 青 壯 年 勞 動 力 大 量 外 出 ， “ 老 人 農(nóng)業(yè) ” “ 婦 女 農(nóng) 業(yè) ” “ 小 學(xué) 農(nóng) 業(yè) ” 問 題 日 益 凸 顯陜 西 抽 樣 調(diào) 查 ：72% “ 80后 ” “ 90后 ” 青 壯 年 勞 動 力 （ 農(nóng) 民 工 ）55歲 務(wù) 農(nóng) 農(nóng) 民 平 均 年 齡63% 婦 女83% 初 中 及 以 下 文 化 程 度 四 川 抽 樣 調(diào) 查 ：
8、務(wù) 農(nóng) 農(nóng) 民 50歲 以 上 54%， 60歲 以 上30%， 70歲 以 上 13%； 婦 女 60%； 初 中 及 以 下 90%。 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景 農(nóng) 村 新 生 勞 動 力 離 農(nóng) 意 愿 強(qiáng) 烈 ， 農(nóng) 業(yè) 后繼 乏 人 問 題 步 步 緊 逼新 生 代 農(nóng) 民 工76% 不 愿 再 回 鄉(xiāng) 務(wù) 農(nóng)85% 從 未 種 過 地（ 國 家 統(tǒng) 計(jì) 局 2010年 10省 調(diào) 查 ： 90%的 新 生 代 農(nóng)民 工 沒 有 從 事 過 一 天 的 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 活 動 ） 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題 “ 誰 來 種 地 ” “ 地 如
9、 何 種 ” ？ 黨 的 十 八 大 ： 堅(jiān) 持 和 完 善 農(nóng) 村 基 本 經(jīng) 營 制 度 ， 構(gòu) 建 集 約 化 、專 業(yè) 化 、 組 織 化 、 社 會 化 相 結(jié) 合 的 新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 系 。 國 務(wù) 院 常 務(wù) 會 議 ： 要 采 取 有 效 措 施 ， 使 一 部 分 年 輕 人 愿 意在 農(nóng) 村 留 下 來 搞 農(nóng) 業(yè) ， 培 養(yǎng) 和 穩(wěn) 定 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 隊(duì) 伍 。 中 央 經(jīng) 濟(jì) 工 作 會 議 、 中 央 農(nóng) 村 工 作 會 議 ： 要 穩(wěn) 定 完 善 強(qiáng) 農(nóng)惠 農(nóng) 富 農(nóng) 政 策 ， 充 分 保 護(hù) 和 調(diào) 動 農(nóng) 民 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 積 極 性
10、，使 務(wù) 農(nóng) 種 糧 有 效 益 、 不 吃 虧 、 得 實(shí) 惠 。 2013年 中 央 一 號 文 件 ： 農(nóng) 村 勞 動 力 大 量 流 動 ， 農(nóng) 戶 兼 業(yè) 化 、村 莊 空 心 化 、 人 口 老 齡 化 趨 勢 明 顯 ， 農(nóng) 民 利 益 訴 求 多 元 ，加 強(qiáng) 和 創(chuàng) 新 農(nóng) 村 社 會 管 理 勢 在 必 行 。 十 二 屆 全 國 人 大 一 次 會 議 （ 政 府 工 作 報(bào) 告 ） ： 要 采 取有 效 措 施 ， 穩(wěn) 定 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 隊(duì) 伍 ， 積 極 培 育 新 型 農(nóng) 民 。 聚 焦 “ 誰 來 種 地 ” “ 地 如 何 種 ” 一、為什么要大力培育
11、新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題 “ 誰 來 種 地 ” “ 地 如 何 種 ” 是 一 個 問 題 的兩 個 方 面 農(nóng) 村 勞 動 力 結(jié) 構(gòu) 性 不 足 ： “ 不 是沒 人 種 地 ， 而 是 這 地 由 什 么 人 來 種 ” 創(chuàng) 新 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 方 式 ： “ 不 是種 不 過 來 ， 而 是 怎 么 種 得 更 好 ” 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（三）歷史使命 回 答 好 “ 誰 來 種 地 ” “ 地 如 何 種 ” 的 問題 ， 歷 史 性 地 落 在 了 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民上 。 2012年 中 央 一 號 文 件 聚 焦 農(nóng) 業(yè) 科技 ， 著 力
12、解 決 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 力 發(fā) 展 問 題 ，明確提出大力培育新型職業(yè)農(nóng)民；2013年 中 央一 號 文 件 突 出 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 制 機(jī) 制 創(chuàng) 新 ， 著力 完 善 與 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 發(fā) 展 相 適 應(yīng) 的 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn)關(guān) 系 ，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)。 創(chuàng) 新 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 方 式（ 現(xiàn) 代 ） 家 庭 經(jīng) 營 +合 作 組 織 +社 會 化 服 務(wù) =新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 系新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 新 型 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 主 體 新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 系 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 是 伴 隨 農(nóng) 村 生 產(chǎn) 力 發(fā)展 和 生
13、產(chǎn) 關(guān) 系 完 善 產(chǎn) 生 的 新 型 生 產(chǎn) 經(jīng) 營主 體 ， 是 構(gòu) 建 新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 系 的 基 本細(xì) 胞 ， 是 發(fā) 展 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 的 基 本 支 撐 ， 是推 動 城 鄉(xiāng) 發(fā) 展 一 體 化 的 基 本 力 量 。 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義 不 失 時 機(jī) 地 大 力 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 ： 一 是 有 利 于 促 進(jìn) 農(nóng) 民 從 身 份 向 職 業(yè)的 轉(zhuǎn) 變 ， 在 推 動 城 鄉(xiāng) 發(fā) 展 一 體 化 中 加 快剝 離 “ 農(nóng) 民 ” 的 身 份 屬 性 ， 使 培 育 起 來的 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 逐 步 走 上 具 有
14、相 應(yīng) 社 會保 障 和 社 會 地 位 的 職 業(yè) 化 路 子 ， 解 決 有人 愿 意 在 農(nóng) 村 留 下 來 搞 農(nóng) 業(yè) 的 問 題 ； 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義 不 失 時 機(jī) 地 大 力 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 ： 二 是 有 利 于 促 進(jìn) 農(nóng) 民 從 傳 統(tǒng) 農(nóng) 業(yè) 生產(chǎn) 向 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 的 轉(zhuǎn) 變 ， 在 加 大強(qiáng) 農(nóng) 惠 農(nóng) 富 農(nóng) 政 策 力 度 中 加 快 發(fā) 展 現(xiàn) 代農(nóng) 業(yè) ， 使 培 育 起 來 的 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 逐 步走 上 專 業(yè) 化 、 規(guī) 模 化 、 集 約 化 、 標(biāo) 準(zhǔn) 化生 產(chǎn) 經(jīng) 營 的 現(xiàn)
15、 代 化 路 子 ， 解 決 務(wù) 農(nóng) 種 糧有 效 益 、 不 吃 虧 、 得 實(shí) 惠 的 問 題 ； 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義 不 失 時 機(jī) 地 大 力 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 ： 三 是 有 利 于 促 進(jìn) 農(nóng) 民 從 傳 統(tǒng) 小 農(nóng) 生產(chǎn) 向 社 會 化 大 生 產(chǎn) 的 轉(zhuǎn) 變 ， 在 堅(jiān) 持 和 完善 農(nóng) 村 基 本 經(jīng) 營 制 度 中 加 快 培 育 新 型 生產(chǎn) 經(jīng) 營 主 體 ， 使 培 育 起 來 的 新 型 職 業(yè) 農(nóng)民 逐 步 走 上 “ 家 庭 經(jīng) 營 +合 作 組 織 +社 會化 服 務(wù) ” 新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 體 系 的 組 織 化
16、 路子 ， 解 決 保 供 增 收 長 效 機(jī) 制 的 問 題 。 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 的 過 程 ， 就 是 激活 農(nóng) 民 自 身 活 力 和 增 強(qiáng) 農(nóng) 業(yè) 農(nóng) 村 發(fā) 展 活力 的 過 程 ， 就 是 培 養(yǎng) 高 素 質(zhì) 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 和新 農(nóng) 村 建 設(shè) 者 的 過 程 ， 就 是 培 育 “ 三 農(nóng) ”事 業(yè) 發(fā) 展 未 來 的 過 程 。 農(nóng) 業(yè) 部 部 長 韓 長 賦 應(yīng) 對 農(nóng) 業(yè) 后 繼 乏 人 問 題 的 挑 戰(zhàn) ，必 須 在 穩(wěn) 定 提 高 農(nóng) 業(yè) 比 較 效 益 的 基 礎(chǔ) 上 ，大 力 培 育 種 養(yǎng) 大 戶 、 家 庭 農(nóng) 場 、 專 業(yè) 合作 社 等
17、 各 類 新 型 農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 營 主 體 ， 讓 更 多的 農(nóng) 民 成 為 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 。 世 界 性 課 題比 如 在 英 國 ， 農(nóng) 場 主 平 均 年 齡 達(dá) 到 59歲 。 歐 盟 一 直 關(guān) 注 農(nóng) 民 老 齡 化 和 培 養(yǎng)青 年 農(nóng) 民 問 題 ， 在 CAP新 一 輪 改 革 議 案 中提 出 ， 將 2%的 直 接 支 付 專 門 用 于 支 持 40歲以 下 的 青 年 農(nóng) 民 從 事 農(nóng) 業(yè) 。 世 界 性 課 題法 國 經(jīng) 驗(yàn) 統(tǒng) 籌 農(nóng) 村 勞 動 力 轉(zhuǎn) 留 加 強(qiáng) 農(nóng) 業(yè) 后 繼 者 培 養(yǎng) 重 視 農(nóng) 業(yè) 勞 動 力 教 育 培 訓(xùn) 切實(shí)把培育新型職
18、業(yè)農(nóng)民放在三農(nóng)工作突出位置予以推動落實(shí)。農(nóng) 村 勞 動 力 向 城 鎮(zhèn)和 二 三 產(chǎn) 業(yè) 轉(zhuǎn) 移 ， 是伴隨現(xiàn)代化進(jìn)程的必然趨勢。目 前 我 國 農(nóng) 業(yè) 勞 動 力 供 求 結(jié) 構(gòu) 已 進(jìn) 入總量過剩與結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性短缺并存新 階 段 ， 關(guān) 鍵農(nóng) 時 缺 人 手 、 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 缺 人 才 、 新 農(nóng) 村 建 設(shè) 缺人 力 問 題 日 顯 普 遍 ， “ 誰 來 種 地 ” “ 地 如 何 種 ”事 關(guān) 13億 人 的 飯 碗 。 各 級 農(nóng) 業(yè) 部 門 要 把 培 育 新 型 職 業(yè) 農(nóng)民 作 為 一 項(xiàng)重要職責(zé)和基本任務(wù)，積 極 爭取 當(dāng) 地 政 府 和 有 關(guān) 部 門 的 重 視
19、支 持 ， 將 其放 在 三 農(nóng) 工 作 的 突 出 位 置 ，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、需求導(dǎo)向、綜合配套”的原則，采 取 更 加 有 力 的 措 施 加 以 推 動 落 實(shí) ，培 養(yǎng) 和 穩(wěn) 定 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 者 隊(duì) 伍 ， 壯大 新 型 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 主 體 。 二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（一）基本表述 傳 統(tǒng) 農(nóng) 業(yè) 向 現(xiàn) 代 農(nóng) 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 ， 必然 要 求 傳 統(tǒng) 農(nóng) 民 向 新 型 職 業(yè) 農(nóng) 民 轉(zhuǎn)變 。 從 我 國 農(nóng) 村 基 本 經(jīng) 營 制 度 和 農(nóng)業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 現(xiàn) 狀 及 發(fā) 展 趨 勢 看 ，新型職業(yè)農(nóng)民是指以農(nóng)業(yè)為職業(yè)、具有一定的專業(yè)技能、收入主要來自農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)者。 二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（二）主要類型 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 型 ： 專 業(yè) 大 戶 、 家 庭 農(nóng) 場 主 專 業(yè) 技 能 型 ： 農(nóng) 業(yè) 工 人 、 農(nóng) 業(yè) 雇 員 等 社 會 服 務(wù) 型 ： 農(nóng) 村 信 息 員 、 農(nóng) 產(chǎn) 品 經(jīng) 紀(jì)人 、 跨 區(qū) 作 業(yè) 農(nóng) 機(jī) 手 、 統(tǒng) 防 統(tǒng) 治 植 保 員 、村 級 動 物 防 疫 員 等 農(nóng) 業(yè) 社 會 化 服 務(wù) 人 員
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