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1、2020例文-工商銀行辦公室個(gè)人總結(jié) - 教科文體 - x工商銀行辦公室個(gè)人總結(jié) 編輯寄語以下是為大家整理的關(guān)于XX年工商銀行辦公室個(gè)人總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱！ xx年，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí).。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元.?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 思想是行動(dòng)的指南.。人心渙散將會(huì)一事無成.。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置.。 1、率先垂范，正人先正己主任室一
2、班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者.。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工.。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平.。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納.。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性.。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度.。確保每位員工看到放心、拿到舒心.。 2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人.。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要.。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用.。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作
3、用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏.。 二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里 服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、 才能創(chuàng)效益.。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和市政府的號(hào)召， 積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一 個(gè)新臺(tái)階.。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和如皋日報(bào)已作了相關(guān) 報(bào)道.。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載.。 1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)， 經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范、中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工 的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客 戶當(dāng)衣食父母，
4、倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友.。員工張 焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市 分行明查暗訪中受到表彰.。 2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將 員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)， 提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制， 營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面.。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶 的評(píng)議機(jī)制.。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議 柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服 務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì).。四
5、是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后.。 3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同 時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐.。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā) 放和資金回籠.。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益.。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn).。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞.。 三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”.。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起.。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神， 結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工 作思路.。鎖定目標(biāo)，不達(dá)
6、目的不罷休.。 1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪.?，F(xiàn) 代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭.。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性 化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式.。目前，已開立網(wǎng) 上銀行戶.。 2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的 一家客戶.。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知 xx商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并 與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠 贏得南天人的信任.。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx 萬.。 3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市 場營銷，有效充實(shí)公存力量.。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.。并制定出獎(jiǎng) 勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在 部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬.。
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