搭建信息模擬平臺(tái)組織《運(yùn)營管理》等工商管理課程實(shí)踐.ppt

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1、搭建信息模擬平臺(tái)組織運(yùn)營管理等工商管理課程實(shí)踐,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,報(bào)告基本結(jié)構(gòu),信息模擬平臺(tái)的需求及分類 如何搭建模擬平臺(tái)并應(yīng)用,信息化是企業(yè)主要職能之一,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,信息化是企業(yè)主要職能之一,企業(yè)信息化發(fā)展歷程： 基礎(chǔ)性應(yīng)用：操作流程自動(dòng)化（70年代）、OA/MIS系統(tǒng)（80年代）、CRM、ERP 整合性應(yīng)用：綜合管理信息化（90年代后） 協(xié)同性應(yīng)用：協(xié)同電子商務(wù) 智能性應(yīng)用：BI，KM,企業(yè)信息化越來越重要,企業(yè)信息化越來越重要,由戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位 由局部推進(jìn)

2、轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進(jìn) 由技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),教育與信息化,教育與信息化,信息化技術(shù)在教育中得到廣泛應(yīng)用 信息化技術(shù)成為教育的重要內(nèi)容之一 運(yùn)營管理新熱點(diǎn) 電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）,OP信息化教學(xué)內(nèi)容,信息化教學(xué)內(nèi)容,運(yùn)營管理學(xué)科 企業(yè)信息化內(nèi)容、情況 企業(yè)如何通過信息化提升競爭力 以電子商務(wù)為核心的新企業(yè)運(yùn)營模式應(yīng)用 ,建構(gòu)主義:學(xué)習(xí)觀,學(xué)習(xí)觀,學(xué)習(xí)是獲知識(shí)的過程 知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得,學(xué)習(xí)四大要素,理論基礎(chǔ)：建構(gòu)主義,學(xué)習(xí)四大要素,情境 協(xié)作 會(huì)

3、話 意義建構(gòu),企業(yè)信息化教學(xué)對環(huán)境要求,企業(yè)信息化教學(xué)對環(huán)境要求,學(xué)習(xí) 訓(xùn)練 研究,企業(yè)環(huán)境,見習(xí)、實(shí)習(xí) 沙盤模擬、案例分析 信息化的模擬環(huán)境,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,企業(yè)內(nèi)部信息化教學(xué)模擬環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部各部門為基礎(chǔ) 深入細(xì)化各價(jià)值鏈環(huán)節(jié) 建設(shè)： 企業(yè)實(shí)際運(yùn)營軟件（SAP/R3進(jìn)銷存） 知識(shí)點(diǎn)專項(xiàng) 行業(yè)相關(guān) 目的：了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程,企業(yè)市場相關(guān)教學(xué)模擬環(huán)境,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,企業(yè)市場相關(guān)教學(xué)模擬環(huán)境 目的：企業(yè)運(yùn)作與市場反饋 內(nèi)容：包括內(nèi)部流程市場流程市場反饋 實(shí)踐：多人操作，多角色 建設(shè)：教學(xué)專用的模擬軟件,E-Ops Games,E-Ops Games,h

4、ttp:/www.pom.edu/ebus,國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽,國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽,http:/www.gmc-,一方益教系系列軟件,一方軟件公司,服務(wù)教育 教學(xué)模擬軟件產(chǎn)品 校企合作，提高教學(xué)環(huán)境,共享知識(shí),產(chǎn)品定位,產(chǎn)品,定位 專業(yè)課程的有益補(bǔ)充,產(chǎn)品：提供情境,產(chǎn)品：提供情境,建構(gòu)主義知識(shí)觀 對知識(shí)的客觀性和確定性提出了質(zhì)疑 老師并不是什么知識(shí)“權(quán)威”，課本也不是解釋現(xiàn)實(shí)的“模板” 知識(shí)不可能以實(shí)體的形式存在于具體個(gè)體之外 學(xué)習(xí)理解只能由個(gè)體學(xué)習(xí)者基于自己的經(jīng)驗(yàn)背景而建構(gòu),通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的建構(gòu),通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的建構(gòu),學(xué)習(xí)者不是被動(dòng)的信息吸收者，相反，他要主動(dòng)地建構(gòu)信息的意義，這種建構(gòu)

5、不可能由其他人代替,協(xié)作和會(huì)話,協(xié)作和會(huì)話,學(xué)習(xí)者都有自己的經(jīng)驗(yàn)世界 不同的學(xué)習(xí)者可以對某種問題形成不同的假設(shè)和推論 通過相互溝通和交流，相互爭辯和討論，合作完成一定的任務(wù)，共同解決問題，從而形成更豐富、更靈便的理解。,模擬平臺(tái)建設(shè)規(guī)則,模擬平臺(tái)建設(shè)規(guī)則,學(xué)科 教學(xué)層次（目的） 核念教學(xué) 深入教學(xué) 核心教學(xué),知識(shí)點(diǎn) 模擬環(huán)節(jié) 內(nèi)容深度 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 教學(xué)組織,電子商務(wù)模擬平臺(tái),B2C版 電子商務(wù)概念教學(xué) B2B版 電子商務(wù) 深入教學(xué) 外貿(mào)深入教學(xué),例：電子商務(wù)模擬平臺(tái),供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈,供應(yīng)商,廠商,內(nèi)貿(mào)公司,外貿(mào)公司,零售商,消費(fèi)者,海關(guān)、國稅等,B2B部分,B2C部分,B2B機(jī)構(gòu),B2B機(jī)構(gòu),B

6、2B-電子交易流程,B2B-電子交易流程,B2B-外貿(mào)交易流程,B2B-外貿(mào)交易流程,物流模擬平臺(tái)學(xué)科,例：物流模擬平臺(tái),學(xué)科 物流 運(yùn)營管理 電子商務(wù),運(yùn)營管理知識(shí)點(diǎn),運(yùn)營管理知識(shí)點(diǎn),生產(chǎn)計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)能力 作業(yè)排序與調(diào)度 庫存及物料 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,為什么選擇物流行業(yè)？,為什么選擇物流行業(yè)？,新行業(yè) 服務(wù)行業(yè) 成本、競爭力、市場模型相對簡單 熱點(diǎn),市場及主要機(jī)構(gòu),市場及主要機(jī)構(gòu),物流公司組成-調(diào)度中心,物流市場,物流 公司,資源市場,物流 公司,物流 公司,物流 公司,廠商,零售商,物流公司組成,第三方物流的組成 調(diào)度中心 車隊(duì) 倉庫 調(diào)度中心 資源調(diào)度 業(yè)務(wù)調(diào)度,物流公司組成-車隊(duì),物流公司

7、,車隊(duì) 可以自有，也可以租借 自有的，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算 租借的，只要付租金，其它費(fèi)用（包括司機(jī)）不要支出,物流公司組成-倉庫,物流公司,倉庫 可以自有，可以租借 倉庫可以分布在不同的地方 倉庫有各種不同的種類（如冷藏庫） 注：不計(jì)在途倉儲(chǔ),物流公司業(yè)務(wù),物流公司,業(yè)務(wù) 運(yùn)輸 倉庫租倉 注：無 倉庫加工 貨運(yùn)代理 報(bào)關(guān)等代理,市場,市場,系統(tǒng)流程,產(chǎn)品購銷市場 系統(tǒng)自動(dòng)虛擬 物流市場 長期合同合作 零星接單 再外包 與其他物流公司合作 資源市場 勞動(dòng)力 交通工具 廣告,系統(tǒng)流程,虛擬時(shí)間,對方倉庫,虛擬時(shí)間,系統(tǒng)運(yùn)作用的均為虛擬時(shí)間 老師可操作開始及停止時(shí)間 每個(gè)實(shí)驗(yàn)班級均有個(gè)虛擬時(shí)間 業(yè)務(wù)

8、時(shí)間相關(guān),競爭力模型,競爭力模型,相關(guān)因素 資金、資產(chǎn) 服務(wù)產(chǎn)品 速度 質(zhì)量 成本 營利能力 ,假設(shè),權(quán)重可調(diào) 對比排名 市場按：“競爭力隨相+風(fēng)險(xiǎn)” 方式進(jìn)行調(diào)控，老師可調(diào)頻率及參數(shù),假設(shè),管理人員無差別（管理人員無法突破倉庫、交通工具、配送人員、總資金等等資源限制，但利潤是可利用的） 服務(wù)人員無差別（不同的人員工資=不同的服務(wù)質(zhì)量） 交通工具無差別（相同的交通工具體現(xiàn)相同的固定成本、相同的運(yùn)輸速度） 倉庫空間無差別 貨物有限差別,運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),隨機(jī)產(chǎn)生 算法可調(diào)：資源質(zhì)量及數(shù)據(jù)隨機(jī) 主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)： 人員（倉庫保管、裝卸、運(yùn)輸過程） 限時(shí)商品過期，食品、節(jié)日卡 資源成本（油料等耗用資源單

9、價(jià)、人力資源工資）,運(yùn)營窘境,運(yùn)營窘境,倉庫放不下，導(dǎo)致貨物損失，造成賠償 交通工具不足，導(dǎo)致運(yùn)輸不及時(shí)賠償 服務(wù)質(zhì)量不好，客戶投訴賠償 資金不足，無法擴(kuò)充倉庫及車隊(duì)、提工資導(dǎo)致惡性循環(huán) 意外事故，造成賠償 ,服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品,速度差別（即配送速度，速度不同則價(jià)格不同） 運(yùn)輸手段（運(yùn)輸工具差異，則速度不同）及運(yùn)輸組織（1趟車可裝載不同的貨物，體現(xiàn)不同的單位貨物成本），交通工具可租賃（可節(jié)省運(yùn)營資金，但增加運(yùn)輸成本），但速度及成本不同 服務(wù)質(zhì)量（人員工資一個(gè)公司可設(shè)置一個(gè)平均工資不同，則質(zhì)量不同） 范圍差異（配送可達(dá)區(qū)域不同，不同區(qū)域距離、實(shí)際成本均不同，可配送范圍與電子商務(wù)相關(guān)）,競爭手段,

10、競爭手段,價(jià)格手段（可采取不同區(qū)域相同價(jià)格、不同價(jià)格、混合方案；服務(wù)質(zhì)量不同，則價(jià)格不同），不同價(jià)格體現(xiàn)不同競爭力 倉庫：存貨時(shí)間（與交通工具數(shù)量、貨物數(shù)量相關(guān)）不同，倉庫容量有限。 成本差異（成本因素：人員工資、運(yùn)輸成本、固定成本、倉庫） 運(yùn)營方案（不同利潤導(dǎo)致可購買不同的交通工具，交通工具不同導(dǎo)致速度不同，速度不同導(dǎo)致配送時(shí)間、價(jià)格不同，價(jià)格不同導(dǎo)致利潤不同 ,戰(zhàn)術(shù)策略,戰(zhàn)術(shù)策略,服務(wù)產(chǎn)品策略 市場策略 零星業(yè)務(wù)接單策略 長期合作策略 資源策略 內(nèi)部調(diào)度及運(yùn)營策略,內(nèi)部流程優(yōu)化,內(nèi)部流程優(yōu)化,資源配置 運(yùn)輸調(diào)度,操作,操作,開辦流程,登錄,注冊公司,購買資源,報(bào)價(jià),開始經(jīng)營,運(yùn)輸流程,運(yùn)輸

11、流程,簽合同,接訂單,訂單分揀,訂單調(diào)度,制定運(yùn)輸計(jì)劃,制定進(jìn)出倉計(jì)劃,派車,備貨,裝車出庫,運(yùn)輸,到貨,卸貨,費(fèi)用結(jié)算,倉儲(chǔ)流程,倉儲(chǔ)流程,簽訂倉儲(chǔ)合同,存貨,倉儲(chǔ)不足提醒,運(yùn)輸不足提醒,補(bǔ) 貨,月底費(fèi)用結(jié)算,資源買賣,資源買賣,購租車輛,購租倉庫,按所需人力 值聘人員,按月支付工資,車輛退租、出售,倉庫退租、出售,人力解聘,簡單財(cái)務(wù),簡單財(cái)務(wù),車隊(duì)財(cái)務(wù)上報(bào),倉庫財(cái)務(wù)上報(bào),管理中心結(jié)算,應(yīng)收賬款,應(yīng)付賬款,物流公司之間合作,物流公司之間合作,車輛租借 倉庫租借 訂單外包,自由運(yùn)轉(zhuǎn),自由運(yùn)轉(zhuǎn),提供創(chuàng)造力空間,提供創(chuàng)造力空間,可模擬各環(huán)節(jié)、各角色 可操作變換的空間多 挑戰(zhàn)性,結(jié)果,多樣化 角色

12、內(nèi)容 過程 結(jié)果,結(jié)果,企業(yè)排名 操作過程統(tǒng)計(jì)及分析 討論結(jié)果,學(xué)習(xí)的情境性-開放性,擴(kuò)展,開放性 對老師學(xué)生實(shí)行前后臺(tái)全面開放。 學(xué)生創(chuàng)新接口,情境相類似,學(xué)習(xí)的情境性,學(xué)習(xí)的任務(wù)情境應(yīng)與現(xiàn)實(shí)情境相類似 教學(xué)的過程與現(xiàn)實(shí)的問題解決過程相類似 進(jìn)行與學(xué)習(xí)過程相一致的情境化的評估,與教學(xué)結(jié)合,與教學(xué)結(jié)合,教學(xué)進(jìn)程可控 考核 與課件結(jié)合(接口開放) 娛樂性,并非等于全部,并非等于全部,模擬軟件 定位：有益補(bǔ)充 只能選擇某行業(yè)或抽象化 流程、功能等均適當(dāng)簡化 市場等模型等相對簡化,我們不是專家!,我們不是專家!,模型、算法等自定義可選 知識(shí)點(diǎn)接口公開 加強(qiáng)與專業(yè)專家合作,應(yīng)用,Y=?x?+?x?+?x?+?+,應(yīng)用,強(qiáng)化重要知識(shí)點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)體驗(yàn) 教學(xué)工具，深入研究的開端,謝謝！,謝謝！,搭建信息模擬平臺(tái)組織運(yùn)營管理等工商管理課程實(shí)踐,廈門一方軟件公司 張思達(dá),？,師生在模擬教學(xué)平臺(tái)中角色,教師：意義建構(gòu)的幫助者 學(xué)生：知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者,下一頁,工商管理模擬平臺(tái),主要內(nèi)容 宏觀決策 市場競爭 特點(diǎn)： 競爭性強(qiáng) 各種模型公式自定義 合作研發(fā),下一頁,