某公司的人力資源管理實(shí)踐課件(PPT 89頁)4

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1、華為公司的人力資源管理實(shí)踐 員工培訓(xùn)中心一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式二、華為公司人力資源管理理念三、華為公司人力資源管理體系四、職位分析與職位評(píng)估五、績(jī)效管理六、任職資格管理七、薪酬管理八、招聘與培訓(xùn)開發(fā)九、華為人力資源信息管理系統(tǒng)一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式一、構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值的特色v農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來自于對(duì)土地的控制（土地雇傭勞動(dòng)）v工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來自對(duì)資本的支配和資本的積累（資本雇傭勞動(dòng)）v知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富主要來自于取得知識(shí)的人的自愿合作，使各人的知識(shí)在共享、分享中產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)造（知識(shí)雇傭資本）特特色色在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中

2、，人力資源是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉 企業(yè)價(jià)值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本企業(yè)價(jià)值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本 傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)理論的誤區(qū) 把人力資本投入看作直接人工費(fèi)用 把研究開發(fā)投入看作期間費(fèi)用 成本和費(fèi)用是減利因素事實(shí)上，人力資本投資和研究開發(fā)投資是回報(bào)率最高的投資，使這兩項(xiàng)投資產(chǎn)生高回報(bào)的關(guān)鍵是管理而其關(guān)鍵的關(guān)鍵是人力資源管理從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念的轉(zhuǎn)變：工業(yè)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)權(quán)威組織管理理念計(jì)劃計(jì)劃組織組織控制控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的理念愿景愿景價(jià)值價(jià)值氛圍氛圍二、華為公司人力資源管理理念二、華為公司人力資源管理理念人力資源管理的基本目的：人力資源管理的基本目的：建立

3、一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍營(yíng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制營(yíng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制我國不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺適宜這些種子生長(zhǎng)的沃土和春雨、和絢的陽光.人力資源管理就是刨松土地、澆水、施肥，使種子發(fā)芽、生根、開花、結(jié)果創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制人力資源管理的基本原則：公公正正原原則則公平原則公平原則公公開開原原則則原則原則 奉行效率優(yōu)先的公平原則 鼓勵(lì)員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上,展開競(jìng)爭(zhēng) 從根本上否

4、定短視、攀比和平均主義 抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個(gè)人主義行為 我們不搞終身雇用制，但這不等于不能終身在華為工作我們主張自由雇用制，但不脫離中國的實(shí)際過建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制通過內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造源泉價(jià)值創(chuàng)造源泉課題課題價(jià)值貢獻(xiàn)度價(jià)值貢獻(xiàn)度價(jià)值回報(bào)方式價(jià)值回報(bào)方式為什么創(chuàng)造價(jià)值為什么創(chuàng)造價(jià)值如何創(chuàng)造價(jià)值如何創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值激勵(lì)方式價(jià)值激勵(lì)方式誰創(chuàng)造了價(jià)值誰創(chuàng)造了價(jià)

5、值創(chuàng)造了多少價(jià)值創(chuàng)造了多少價(jià)值價(jià)值如何分配價(jià)值如何分配現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)承認(rèn)價(jià)值創(chuàng)造承認(rèn)價(jià)值創(chuàng)造如何創(chuàng)造價(jià)值的如何創(chuàng)造價(jià)值的得到多少回報(bào)得到多少回報(bào)企業(yè)文化設(shè)計(jì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理模型績(jī)效管理模型薪酬回報(bào)理念薪酬回報(bào)理念職位價(jià)值評(píng)估職位價(jià)值評(píng)估績(jī)效評(píng)價(jià)體系績(jī)效評(píng)價(jià)體系薪酬制度薪酬制度結(jié)論結(jié)論管理管理 建立以價(jià)值鏈循環(huán)為主體的建立以價(jià)值鏈循環(huán)為主體的 績(jī)效考核系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)現(xiàn)代人力資源管理體系的骨架是由價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配構(gòu)成的循環(huán)鏈。價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值分配要素牽引依據(jù)改進(jìn)回報(bào) 激勵(lì)1、價(jià)值創(chuàng)造體系、價(jià)值創(chuàng)造體系：A、以價(jià)值觀統(tǒng)一價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，以價(jià)值觀創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)文化

6、的培育與弘揚(yáng) 良好的組織氛圍的建設(shè) 使員工感覺到自己的工作有價(jià)值B、對(duì)價(jià)值創(chuàng)造要素做出明確的界定 勞動(dòng)、知識(shí)、資本與企業(yè)家共同創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值 尊重知識(shí)，尊重個(gè)性，集體奮斗，不遷就有功的員工 讓有水平的員工做實(shí)，讓做實(shí)的員工提高水平。小建議，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)。反對(duì)不思進(jìn)取的幼稚，鼓勵(lì)員工立足本職崗位做貢獻(xiàn)。C、通過培訓(xùn)，發(fā)掘和提高員工的價(jià)值創(chuàng)造能力 把人力真正變?yōu)橘Y源 人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值D、通過招聘，吸納那些認(rèn)同公司事業(yè)且高素質(zhì)的員工E、通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)，使干部和員工永不懈怠 競(jìng)爭(zhēng)是活力之源。國際競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際是在國內(nèi)培養(yǎng)出來的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7、實(shí)際是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出來的 實(shí)行自由雇傭制 干部能上能下與集體大辭職2、價(jià)值評(píng)價(jià)體系：價(jià)值評(píng)價(jià)體系是一個(gè)重要的傳導(dǎo)媒介 價(jià)值評(píng)價(jià)在業(yè)務(wù)管理中起著關(guān)鍵作用 價(jià)值評(píng)價(jià)體系是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的重要構(gòu)成部分 價(jià)值評(píng)價(jià)體系是一種重要的牽引、激勵(lì)和約束力量建立一套適應(yīng)高科技企業(yè)發(fā)展的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造過程和價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供客觀公正的依據(jù)。確定全公司及各部門的KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）體系，處理好擴(kuò)張與控制的關(guān)系，保證公司均衡、快速和可持續(xù)地發(fā)展。以業(yè)績(jī)考核為主導(dǎo)，實(shí)行全方位的考核與評(píng)價(jià)制度，對(duì)員工的工作過程和工作結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的制度評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)結(jié)果與報(bào)酬待遇緊密掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)

8、員工的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神。以績(jī)效考核與評(píng)價(jià)為載體，各級(jí)管理者承擔(dān)起人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。3、合理分配價(jià)值：價(jià)值分配原則：從根本上否定平均主義，提倡效率優(yōu)先。價(jià)值分配的價(jià)值：按勞分配與按資分配相結(jié)合。價(jià)值分配的依據(jù)：?jiǎn)T工的責(zé)任、績(jī)效（可持續(xù)性貢獻(xiàn)）、任職狀況（能力、工作態(tài)度）。價(jià)值分配對(duì)象：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會(huì)與公司雙重保險(xiǎn)和其他人事待遇。在價(jià)值分配過程中：按勞分配要充分拉開差距，分配曲線要保持連續(xù)且不出現(xiàn)拐點(diǎn)，股權(quán)分配向核心層和中堅(jiān)層傾斜,提倡可持續(xù)貢獻(xiàn)。4、價(jià)值分配體系：價(jià)值分配體系既是價(jià)值鏈循環(huán)的終點(diǎn)，又是新的價(jià)值鏈循環(huán)的起點(diǎn)價(jià)值分配體系通過對(duì)價(jià)值

9、創(chuàng)造要素過程和結(jié)果的激勵(lì)與回報(bào)，將價(jià)值循環(huán)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大價(jià)值分配體系是重要的利益機(jī)制價(jià)值分配體系是最為員工所關(guān)注的 勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家、資本 人才招聘 培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理組織發(fā)展 價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值分配價(jià)值分配價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)、職權(quán)工資、獎(jiǎng)金養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)股票期權(quán)、榮譽(yù)三、華為公司人力資源管理體系三、華為公司人力資源管理體系人力資源管理與HAY項(xiàng)目：愿景和使命企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo) 及關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)策略主要績(jī)效指標(biāo) KPI績(jī)效管理報(bào)酬管理報(bào)酬管理培訓(xùn)與開發(fā)招聘與篩選素質(zhì)曲線 職位評(píng)估與職位評(píng)估與 職級(jí)結(jié)構(gòu)職級(jí)結(jié)構(gòu)職位分析職位分析 核心業(yè)務(wù)流程宏觀結(jié)構(gòu)工作文化及價(jià)值觀定位：HAY項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)任職資格

10、考察人力資源管理范圍：HAY項(xiàng)目曾項(xiàng)目曾 有所介紹有所介紹文化與價(jià)值觀文化與價(jià)值觀遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)招招聘聘調(diào)調(diào)配配(選選)培培訓(xùn)訓(xùn)開開發(fā)發(fā)(育育)(用用)績(jī)績(jī)效效管管理理報(bào)報(bào)酬酬認(rèn)認(rèn)可可(留留)雙雙 向向 溝溝 通通業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理職位族與任職資格職位族與任職資格理念：人力資源管理大廈基礎(chǔ)：職位、職位族與任職資格基礎(chǔ)：職位、職位族與任職資格報(bào)酬與認(rèn)可-解決人員激勵(lì)問題報(bào)酬與認(rèn)可-解決人員激勵(lì)問題績(jī)效管理-解決用人問題-績(jī)效導(dǎo)向式績(jī)效管理-解決用人問題-績(jī)效導(dǎo)向式招聘管理-解決選人問題-合適的人到合適招聘管理-解決選人問題-合適的人到合適的崗位的崗位培訓(xùn)與開發(fā)-解決育人問題-人力資源

11、增值培訓(xùn)與開發(fā)-解決育人問題-人力資源增值人力資源管理體系的構(gòu)成：人力資源管理體系及支持系統(tǒng)：人力資源管理體系及支持系統(tǒng)：組織管理 組織使命 組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明 信息流向組織管理 組織使命 組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明 信息流向推行任職資格推行任職資格管理管理人事管理 調(diào)工、調(diào)干 用工合同 勞動(dòng)保險(xiǎn) 各種證件辦理招 計(jì)劃聘 組織調(diào) 實(shí)施配 培 價(jià)值導(dǎo)向培訓(xùn)訓(xùn) 上崗培訓(xùn)管 開發(fā)培訓(xùn)理 晉 技術(shù)系列 升 評(píng)價(jià)方式管 管理系列 理 績(jī)效 評(píng)價(jià)目的管 評(píng)價(jià)方式理 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 報(bào) 工 資酬管 獎(jiǎng) 金理榮 獎(jiǎng)懲譽(yù) 管理 管 理 干部 監(jiān)察建素質(zhì)模型建素質(zhì)模型建業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（KPI）建薪酬結(jié)構(gòu)建薪酬

12、結(jié)構(gòu)公司人力資源委員會(huì)人 力 資 源 管 理 部人 力 資 源 二 級(jí) 委 員 會(huì)總 監(jiān) 辦 公 室總部各系統(tǒng)干部部各事業(yè)部干部部秘秘 書書 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)海外人事處招聘調(diào)配部考核薪酬處榮譽(yù)部人事處任職資格管理部干部培訓(xùn)中心各級(jí)管理者在人力資源管理中的責(zé)任與角色 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī)制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī)設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)中基層中基層管理者管理者幫助下屬人幫助下屬人員成長(zhǎng)員成長(zhǎng)記錄記錄營(yíng)造良好的營(yíng)造良好的組織氣氛組織氣氛激勵(lì)與合理激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的評(píng)價(jià)下屬的工作工作舉薦優(yōu)秀舉薦

13、優(yōu)秀人才人才指導(dǎo)指導(dǎo)支持支持 中基層管理者督導(dǎo)與執(zhí)行中基層管理者督導(dǎo)與執(zhí)行四、職位分析與職位評(píng)估四、職位分析與職位評(píng)估（二）職位：1 1、定義：、定義：職位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位，職位存在的目職位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位，職位存在的目的是因?yàn)樗麄兪锹鋵?shí)組織使命的具體承擔(dān)者，的是因?yàn)樗麄兪锹鋵?shí)組織使命的具體承擔(dān)者，并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。2 2、特點(diǎn)：、特點(diǎn)：面向結(jié)果的：從外部看必須有輸出結(jié)果面向結(jié)果的：從外部看必須有輸出結(jié)果 從內(nèi)部看必須有應(yīng)負(fù)責(zé)任從內(nèi)部看必須有應(yīng)負(fù)責(zé)任動(dòng)態(tài)的：當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，職位也將發(fā)生變化。動(dòng)態(tài)的：當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，職位也將發(fā)生變化。3 3、區(qū)別

14、：、區(qū)別：目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任是職位的特征，而風(fēng)格、方法和表目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任是職位的特征，而風(fēng)格、方法和表現(xiàn)是人的特征?，F(xiàn)是人的特征。職位分析與人力資源管理：職位分析與人力資源管理：職位分析職位分析 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)培培 訓(xùn)訓(xùn)招招 聘聘 管理者管理者崗位任職者崗位任職者職位評(píng)估職位評(píng)估培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求選擇合適選擇合適的人員的人員績(jī)效管理績(jī)效管理組織診斷組織診斷明確組織的明確組織的期望與要求期望與要求職位信息職位信息資格管理資格管理人力計(jì)劃人力計(jì)劃職職類類劃劃分分定定崗崗定定編編 職職 位位 分分 析析 的的 輸輸 出出 結(jié)結(jié) 果果職職 位位 說說 明明 書書 職職位位說說明明書書的的內(nèi)內(nèi)容容基礎(chǔ)信息基

15、礎(chǔ)信息應(yīng)負(fù)責(zé)任應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)職位目的職位目的職位范圍職位范圍組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)素質(zhì)/技能要求技能要求 職職位位說說明明書書的的作作用用4職位說明書（華為模板）職位說明書（華為模板）深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書200008版工作關(guān)系：工作關(guān)系：請(qǐng)列出該職位的上級(jí)職位，同僚職位及下屬職位的名稱請(qǐng)列出該職位的上級(jí)職位，同僚職位及下屬職位的名稱 （上級(jí)職位名稱）（該職位名稱）同僚職位名稱直接下屬職位名稱業(yè)務(wù)下屬職位名稱 部門職責(zé)：部門職責(zé)：請(qǐng)描繪該職位所屬的最小部門的主要職責(zé)請(qǐng)描繪該職位所屬的最小部門的主要職責(zé)(摘自任命文件摘自任命文件)職位目的：職位目

16、的：簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要目的，突出該職位組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要目的，突出該職位組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。職位名稱：工作地點(diǎn)：所屬大部門：所屬最小部門：職位類型：職位等級(jí)：擬訂人簽字：審 核：上級(jí)部門主管審批：評(píng)審代表簽字：生效日期：職職位位說說明明書書的的作作用用5職位說明書（華為模板）職位說明書（華為模板）深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書4321衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)負(fù)責(zé)任重要性主要應(yīng)負(fù)責(zé)任：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任：請(qǐng)描述職位 48 項(xiàng)應(yīng)付責(zé)任，包括主要活動(dòng)和要達(dá)到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任請(qǐng)依 其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)等等，應(yīng)盡可能

17、客觀、量化數(shù)據(jù)易采集。該單位總?cè)藬?shù)：該職位直接下屬：間接下屬：業(yè)務(wù)下屬：下屬人員類別：管理人員：專業(yè)人員：技術(shù)人員：其它人員：其它指標(biāo)：直接控制的預(yù)算額：職位范圍：請(qǐng)列出與該職位工作之范圍與程度有關(guān)的資料，譬如，下屬數(shù)目、直接控制的預(yù)算額，與直接負(fù)責(zé)或作出建議的開支項(xiàng)目。下屬人員類別參照“華為職位族劃分”。職職位位說說明明書書的的作作用用HayGroup6職位說明書（華為模板）職位說明書（華為模板）深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書主要填寫任命文件,開展工作所依據(jù)的文件、規(guī)章制度等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號(hào)和文件名 工作依據(jù)：請(qǐng)?jiān)?列出此職位最低需要的認(rèn)可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、

18、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等。素質(zhì)要求的填寫請(qǐng)參照“素質(zhì)名稱及含義”。學(xué)歷：學(xué)歷：專業(yè)：專業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)：必備的知識(shí)與技能：必備的知識(shí)與技能：素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：任職要求：方法來源：美國方法來源：美國HAY集團(tuán)，與華為合作近兩年集團(tuán)，與華為合作近兩年應(yīng)負(fù)責(zé)任得分應(yīng)負(fù)責(zé)任得分職位評(píng)估得分職位評(píng)估得分=+知能得分知能得分+解決問題得分解決問題得分3、職位評(píng)估結(jié)果、職位評(píng)估結(jié)果職職位位評(píng)評(píng)估估分分?jǐn)?shù)數(shù)4321職位管理與維護(hù)體系職位管理與維護(hù)體系薪薪酬酬框框架架職位名職位名稱規(guī)范稱規(guī)范設(shè)立級(jí)設(shè)立級(jí)別結(jié)構(gòu)別結(jié)構(gòu)崗位與崗位與人對(duì)應(yīng)人對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)薪對(duì)應(yīng)薪酬范圍酬范圍職位分析職位分析職類劃分職類劃分職位清理職位清理職位評(píng)

19、估職位評(píng)估五、績(jī)效管理五、績(jī)效管理組織績(jī)效模型：組織績(jī)效模型：企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個(gè)人績(jī)效，更要關(guān)注組織績(jī)效企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個(gè)人績(jī)效，更要關(guān)注組織績(jī)效個(gè)人個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)管理管理風(fēng)格風(fēng)格職位職位要求要求組織組織氣氛氣氛組織績(jī)效組織績(jī)效職位要求職位要求個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)組織氣氛組織氣氛最終績(jī)效最終績(jī)效主管的管理風(fēng)格主管的管理風(fēng)格決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在1 1、素質(zhì)的冰山模型素質(zhì)的冰山模型技能知識(shí)技能知識(shí)社會(huì)角色、價(jià)值觀社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)1 1。素質(zhì)的冰山模型。素質(zhì)的冰山模型技能知識(shí)技能知識(shí)社會(huì)角色、價(jià)值觀社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象自我形象品質(zhì)

20、品質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向靈活性靈活性組織意識(shí)組織意識(shí)演繹思維演繹思維影響能力影響能力獻(xiàn)身精神獻(xiàn)身精神歸納思維歸納思維收集信息收集信息關(guān)系建立關(guān)系建立服務(wù)精神服務(wù)精神主動(dòng)性主動(dòng)性自信自信培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才誠實(shí)正直誠實(shí)正直領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力監(jiān)控能力監(jiān)控能力人際理解能力人際理解能力合作精神合作精神1 1、素質(zhì)：、素質(zhì)：每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分為五級(jí)）每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分為五級(jí)）2 2、素質(zhì)的層級(jí)：、素質(zhì)的層級(jí)：技能：指一個(gè)人將事情做好所掌握的東西，如：閱讀一份盈虧報(bào)告；技能：指一個(gè)人將事情做好所掌握的東西，如：閱讀一份盈虧報(bào)告；知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)于一個(gè)特定存在領(lǐng)域的

21、了解，如：基本會(huì)計(jì)原理；知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)于一個(gè)特定存在領(lǐng)域的了解，如：基本會(huì)計(jì)原理；社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。它反映一個(gè)人的價(jià)值觀，即他社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。它反映一個(gè)人的價(jià)值觀，即他所堅(jiān)信要做的所堅(jiān)信要做的如培養(yǎng)他人或提供使命感和方向感；如培養(yǎng)他人或提供使命感和方向感；自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法即內(nèi)在自己認(rèn)同的本即內(nèi)在自己認(rèn)同的本我，如我，如視自己為教師或領(lǐng)導(dǎo)；視自己為教師或領(lǐng)導(dǎo)；品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如：是一個(gè)好的聽眾，或品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如：是一個(gè)好的聽眾，或能通過似乎無關(guān)的因素認(rèn)識(shí)模式；能通過似乎無關(guān)

22、的因素認(rèn)識(shí)模式；動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如：成就、親動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如：成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行為。和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行為。3 3、不同的職位對(duì)人的動(dòng)機(jī)要求不同、不同的職位對(duì)人的動(dòng)機(jī)要求不同獨(dú)立貢獻(xiàn)者成就親和影響力510510成就親和影響力管理者510成就親和影響力領(lǐng)導(dǎo)者4 4、組織氣氛：、組織氣氛：?jiǎn)T工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主性及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主性及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取

23、性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外 努力的程度努力的程度明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的 程度程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng) 的程度的程度5 5、管理風(fēng)格：、管理風(fēng)格：組織氣氛組織氣氛70%70%取決于管理者的管理風(fēng)格取決于管理者的管理風(fēng)格 美國管理大師麥克利

24、蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種：權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)制型權(quán)威型親和型民主型定步速型教練型績(jī)效管理：績(jī)效管理：是一個(gè)管理過程落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)化公司價(jià)值導(dǎo)向?yàn)閱T工改進(jìn)績(jī)效提供指導(dǎo)和激勵(lì)為報(bào)酬制度和人力資源管理提供依據(jù)績(jī)效計(jì)劃計(jì)劃實(shí)實(shí)施施考核考核報(bào)報(bào)酬酬宏觀績(jī)效管理宏觀績(jī)效管理微觀績(jī)效管理微觀績(jī)效管理計(jì)劃計(jì)

25、劃輔輔導(dǎo)導(dǎo)檢查檢查反反饋饋績(jī)效管理的過程及兩類循環(huán)：績(jī)效管理的過程及兩類循環(huán)：績(jī)效管理績(jī)效管理 績(jī)效考核績(jī)效考核支持成就咨詢建議教練計(jì)劃評(píng)估薪酬目標(biāo)設(shè)定評(píng)估薪資水平 決定獎(jiǎng)金或基薪的漲幅收集數(shù)據(jù)績(jī)效管理循環(huán)圖：績(jī)效管理循環(huán)圖：1 1、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：1 1、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花 清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺得為績(jī)效評(píng)估花點(diǎn)時(shí)間和精力是值

26、得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來進(jìn)行為和績(jī)效。成功的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)因素：成功的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)因素：2 2、績(jī)效分析：、績(jī)效分析：2 2、績(jī)效分析：、績(jī)效分析：為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息 為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信

27、息的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。的種類、來源、收集方法和時(shí)間）。3 3、績(jī)效測(cè)量：、績(jī)效測(cè)量：3 3、績(jī)效測(cè)量：、績(jī)效測(cè)量：績(jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息。績(jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息。績(jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息?？?jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息。1.1.效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能正確反映工作績(jī)效的程度。正確反映工作績(jī)效的程度。正確反映工作績(jī)效的程度。正確反映工作績(jī)效的

28、程度。2.2.信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量信度：評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測(cè)量評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。評(píng)估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。3.3.區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。4.4.沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了沒有偏見：讓被考核者感到對(duì)他們的績(jī)效提供了公正準(zhǔn)確的

29、評(píng)價(jià)方法。公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法。公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法。公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法。量度準(zhǔn)則：量度準(zhǔn)則：量度準(zhǔn)則華為公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系1.職位評(píng)估-職位的相對(duì)價(jià)值2.勞動(dòng)態(tài)度考核-價(jià)值觀與文化認(rèn)同3.績(jī)效改進(jìn)考核-績(jī)效改進(jìn)4.任職資格評(píng)價(jià)-職業(yè)行為與能力5.中期述職制度-經(jīng)營(yíng)改善六、任職資格管理六、任職資格管理區(qū)別任職資格績(jī)效考核基礎(chǔ)職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果側(cè)重于結(jié)果-任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象任職者在工作中體現(xiàn)的能力/技能任職者的績(jī)效改進(jìn)/實(shí)際貢獻(xiàn)管理過程標(biāo)準(zhǔn)建立/資格認(rèn)證/培訓(xùn)計(jì)劃/輔導(dǎo)/檢查/反饋結(jié)果達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)優(yōu)秀/良好/正常/需改進(jìn)任職資格與績(jī)效

30、考核：任職資格與績(jī)效考核：績(jī)績(jī) 效效任職資格任職資格績(jī)效不佳的原因之一可能是技能需改進(jìn)績(jī)效不佳的原因之一可能是技能需改進(jìn)資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績(jī)效輸出資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績(jī)效輸出2.1 2.1 華為任職資格演變過程華為任職資格演變過程試行行為認(rèn)證試行行為認(rèn)證推行資格認(rèn)證推行資格認(rèn)證優(yōu)化資格管理優(yōu)化資格管理關(guān)注行為規(guī)范化在部分職類上試行關(guān)注職位勝任能力及認(rèn)證結(jié)果的應(yīng)用嘗試建立全面資格標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行認(rèn)證與職位管理、績(jī)效管理相結(jié)合優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方法明確上崗認(rèn)證與例行認(rèn)證第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段1998-1999.61999.6-20012001建立任職資格管理體系的目的建立任職資格

31、管理體系的目的規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動(dòng)做實(shí)的人不斷提高水平，引導(dǎo)有水平的人做實(shí)，按做實(shí)給予評(píng)價(jià)。激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，以職業(yè)化的員工隊(duì)伍參與國際競(jìng)爭(zhēng)。樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持持續(xù)性發(fā)展為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的依據(jù) 素質(zhì)素質(zhì)績(jī)效績(jī)效品德品德技能技能（行為）（行為）經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)任職資格衡量要素任職資格衡量要素（七）任職資格雙重晉升通道（七）任職資格雙重晉升通道領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級(jí)專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗(yàn)者初做者管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度工作態(tài)度資源有效資源有效利用利用流程執(zhí)

32、行流程執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)管理與執(zhí)任務(wù)管理與執(zhí)行行監(jiān)督者監(jiān)督者3級(jí)級(jí)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度工作態(tài)度干部培養(yǎng)干部培養(yǎng)組織與流程建組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)設(shè)和周邊協(xié)調(diào)組織文化組織文化建設(shè)建設(shè)目標(biāo)管理與促目標(biāo)管理與促進(jìn)決策進(jìn)決策管理者管理者4級(jí)級(jí)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度工作態(tài)度方針管理方針管理干部培養(yǎng)干部培養(yǎng)組織與文化組織與文化建設(shè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者5級(jí)級(jí)單元單元5單元單元4單元單元3單元單元2單元單元1對(duì)象對(duì)象級(jí)級(jí)別別三級(jí)管理、四級(jí)管理、五級(jí)管理三級(jí)管理、四級(jí)管理、五級(jí)管理系統(tǒng)、軟件、硬件、系統(tǒng)、軟件、硬件、ITIT、技術(shù)支援、技術(shù)支援、制造制造.計(jì)劃、流程管理、人力資源、財(cái)經(jīng)、計(jì)劃、

33、流程管理、人力資源、財(cái)經(jīng)、采購、項(xiàng)目管理、秘書采購、項(xiàng)目管理、秘書.任職資格分類與職位分類保持一致，沒有資格標(biāo)準(zhǔn)的職位類別，參照職任職資格分類與職位分類保持一致，沒有資格標(biāo)準(zhǔn)的職位類別，參照職位說明書的任職要求進(jìn)行資格認(rèn)證位說明書的任職要求進(jìn)行資格認(rèn)證任任職職資資格格體體系系管理類管理類技術(shù)類技術(shù)類營(yíng)銷類營(yíng)銷類操作類操作類產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)、產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)、公共關(guān)系公共關(guān)系任職資格標(biāo)準(zhǔn)適用的職位管理職位管理職位技術(shù)族職位技術(shù)族職位營(yíng)銷族職位營(yíng)銷族職位專業(yè)族職位專業(yè)族職位專業(yè)類專業(yè)類事務(wù)、司機(jī)、保安、基層管理、事務(wù)、司機(jī)、保安、基層管理、現(xiàn)場(chǎng)工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測(cè)

34、現(xiàn)場(chǎng)工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測(cè)操作族職位操作族職位 專家專家 經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)驗(yàn)豐富的骨骨 干干 業(yè)務(wù)實(shí)施的基層業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主主 體體6級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)職業(yè)等普通等基礎(chǔ)等預(yù)備等任職資格等級(jí)與角色1、技術(shù)任職資格分為6個(gè)級(jí)別：1級(jí)6級(jí)2、營(yíng)銷任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)5級(jí)3、專業(yè)任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)5級(jí)4、干部任職資格分為3個(gè)級(jí)別：3級(jí)5級(jí)每個(gè)級(jí)別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟職位分析資格分類分級(jí)級(jí)別角色定義確定標(biāo)桿人物總體工作分析提取關(guān)鍵工作要項(xiàng)定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為知識(shí)技能行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)典型職位評(píng)估典型職位等級(jí)非典型職位安插規(guī)范職位名稱 職位定級(jí)：

35、典型職位職級(jí)圖職位職級(jí)圖規(guī)范的職位職級(jí)圖4.2 4.2 任職資格認(rèn)證程序任職資格認(rèn)證程序個(gè)人申請(qǐng)個(gè)人申請(qǐng)申請(qǐng)審核申請(qǐng)審核技能測(cè)試技能測(cè)試知識(shí)考試知識(shí)考試行為認(rèn)證行為認(rèn)證評(píng)審評(píng)審+結(jié)果反饋結(jié)果反饋頒證頒證主管推薦主管推薦七、薪酬管理七、薪酬管理（一）工作文化特征（一）工作文化特征行為基于職位的薪酬市場(chǎng)績(jī)效職位功能型等級(jí)差別細(xì)小，根據(jù)實(shí)際工作情況評(píng)價(jià)基于目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)：與成功的計(jì)劃相結(jié)合基于研究結(jié)果，與工作直接相關(guān)的能力由內(nèi)外部合作者，同盟及服務(wù)合同協(xié)商決定。市場(chǎng)績(jī)效職位網(wǎng)絡(luò)型由在公司所占的產(chǎn)權(quán)決定和長(zhǎng)期結(jié)果掛鉤-股份。行為較高的薪酬和個(gè)人的主要才能掛鉤，引向更高的個(gè)人化報(bào)酬包/雇傭高級(jí)人

36、才市場(chǎng)績(jī)效職位時(shí)效型根據(jù)項(xiàng)目管理角色和類型決定-職位根據(jù)項(xiàng)目變量和里程碑計(jì)劃而差異非常大的報(bào)酬行為基于角色族的靈活的薪酬范圍市場(chǎng)績(jī)效職位流程型寬帶，基于由職位和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)綜合決定的兩個(gè)或兩個(gè)以上技術(shù)步驟基于行為標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)綜合考慮的不同的獎(jiǎng)金行為極強(qiáng)的個(gè)人影響力；知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)面向成績(jī)流行效果的公司核心競(jìng)爭(zhēng)速率穩(wěn)定的獨(dú)裁主義類型工作文化與回報(bào)設(shè)計(jì)根據(jù)素質(zhì)定義角色族內(nèi)部的等級(jí)，重點(diǎn)放在基于貢獻(xiàn)和價(jià)值觀，綜合評(píng)價(jià)的客戶服務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作，事業(yè)發(fā)展（二）影響報(bào)酬制度激勵(lì)效果的因素：（二）影響報(bào)酬制度激勵(lì)效果的因素：v 個(gè)人必須了解現(xiàn)有的報(bào)酬制度，而且感到有吸引力；個(gè)人必須了解現(xiàn)有的報(bào)酬制度，而且感到有吸引力

37、；v 個(gè)人必須準(zhǔn)確地了解什么樣的行為可以得到自己的期望及報(bào)個(gè)人必須準(zhǔn)確地了解什么樣的行為可以得到自己的期望及報(bào)酬；酬；v 個(gè)人必須感到自己有能力產(chǎn)生這種行為；個(gè)人必須感到自己有能力產(chǎn)生這種行為；v 個(gè)人必須看到行為與報(bào)酬之間有直接的關(guān)系；個(gè)人必須看到行為與報(bào)酬之間有直接的關(guān)系；v 個(gè)人必須看到自己的表現(xiàn)得到準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。個(gè)人必須看到自己的表現(xiàn)得到準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。（三）評(píng)價(jià)與分配的關(guān)系（三）評(píng)價(jià)與分配的關(guān)系責(zé)任任職狀況（素質(zhì)）績(jī)效工資崗位或角色的貢獻(xiàn)度達(dá)到高績(jī)效的關(guān)健行為KPIs+目標(biāo)獎(jiǎng)金KPIs+目標(biāo)股票崗位或角色的貢獻(xiàn)度達(dá)到高績(jī)效的關(guān)健行為持續(xù)性績(jī)效貢獻(xiàn)保障因素保障因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素

38、發(fā)展因素發(fā)展因素任職狀況指職位任職要求，并包括了工作態(tài)度的考核要求任職狀況指職位任職要求，并包括了工作態(tài)度的考核要求（基本行為準(zhǔn)則、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)）（基本行為準(zhǔn)則、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)）（四）薪酬制度：平衡職位的貢獻(xiàn)與人的貢獻(xiàn)（四）薪酬制度：平衡職位的貢獻(xiàn)與人的貢獻(xiàn)v 職位對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：典型職位評(píng)估法職位對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：典型職位評(píng)估法v 任職者對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：任職資格衡量任職者對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：任職資格衡量（五）薪酬制度的宗旨：（五）薪酬制度的宗旨：對(duì)外公平對(duì)外公平對(duì)外公平對(duì)外公平勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查薪金水平

39、的政策薪金水平的政策薪金水平的政策薪金水平的政策對(duì)內(nèi)公平對(duì)內(nèi)公平對(duì)內(nèi)公平對(duì)內(nèi)公平工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策員工公平員工公平員工公平員工公平績(jī)效考核、任職資格認(rèn)證、績(jī)效考核、任職資格認(rèn)證、績(jī)效考核、任職資格認(rèn)證、績(jī)效考核、任職資格認(rèn)證、薪酬政策薪酬政策薪酬政策薪酬政策增進(jìn)工作效益增進(jìn)工作效益增進(jìn)工作效益增進(jìn)工作效益與效率與效率與效率與效率（六）薪酬模式：（六）薪酬模式：職位族級(jí)ABCABC0任職資格標(biāo)準(zhǔn)工資中間線工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理（七

40、）工資框架：（七）工資框架：C 區(qū)B 區(qū)A 區(qū)等級(jí)最小值最大值最小值最大值最小值最大值VIIVIVIVIIIIII八、招聘與培訓(xùn)開發(fā)八、招聘與培訓(xùn)開發(fā)（一）招聘管理系統(tǒng)（一）招聘管理系統(tǒng)具體用人部門各干部部（處）人力資源部審核用人需求維持人力資源挑選所需人員匯總審核用人需求技能考核復(fù)審篩選初審分流明確用人需求尋找合適人力資源（二）招聘調(diào)配原則、工具：（二）招聘調(diào)配原則、工具：招聘調(diào)配原則招聘調(diào)配原則招聘調(diào)配原則招聘調(diào)配原則高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換高層干一行愛一行實(shí)行崗位輪換基層愛一行干一行基層愛一行干一行基層愛一行干一行基層愛一行干一

41、行內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值內(nèi)部流動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙增值招聘調(diào)配工具招聘調(diào)配工具招聘調(diào)配工具招聘調(diào)配工具不同職類的素質(zhì)模型不同職類的素質(zhì)模型不同職類的素質(zhì)模型不同職類的素質(zhì)模型認(rèn)知能力測(cè)評(píng)認(rèn)知能力測(cè)評(píng)認(rèn)知能力測(cè)評(píng)認(rèn)知能力測(cè)評(píng)專業(yè)技術(shù)考試專業(yè)技術(shù)考試專業(yè)技術(shù)考試專業(yè)技術(shù)考試行為事件訪談行為事件訪談行為事件訪談行為事件訪談培訓(xùn)：針對(duì)任職資格 使培訓(xùn)更有效新員工培訓(xùn)（大隊(duì)）企業(yè)文化（刨松土壤）崗前培訓(xùn)（中隊(duì)）上崗培訓(xùn)（部門）1級(jí)專業(yè)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)2級(jí)專業(yè)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)監(jiān)督者 考察3級(jí)管理 專業(yè)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)4級(jí)管理 專業(yè)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)5級(jí)管理 專業(yè)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)華

42、為新員工職業(yè)技能不斷提高（四）培訓(xùn)類別：（四）培訓(xùn)類別：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)新員工引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)師制導(dǎo)師制專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)九、華為人力資源信息管理系統(tǒng)九、華為人力資源信息管理系統(tǒng)SAPSAP人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)SAP 人力資源人力資源系統(tǒng)系統(tǒng)人事管理人事管理鼓勵(lì)工資鼓勵(lì)工資考勤管理考勤管理薪資薪資與考勤機(jī)的接口與考勤機(jī)的接口與外部薪資報(bào)表與外部薪資報(bào)表Graphics工作單工作單費(fèi)用管理費(fèi)用管理招聘管理招聘管理資格需求資格需求組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃職位接替和人職位接替和人員提升計(jì)劃員提升計(jì)劃EIS信件文本信件文本工作中和工作工作中和工作描述描述勞

43、動(dòng)力計(jì)劃勞動(dòng)力計(jì)劃培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理人事成本計(jì)劃人事成本計(jì)劃工作班次計(jì)劃工作班次計(jì)劃人事計(jì)劃與發(fā)展人事計(jì)劃與發(fā)展人事管理人事管理跨應(yīng)用系統(tǒng)跨應(yīng)用系統(tǒng)管理員工基本信息：管理員工基本信息：管理員工動(dòng)態(tài)信息：管理員工動(dòng)態(tài)信息：個(gè)人基本情況、勞動(dòng)合同信息、學(xué)歷、工作簡(jiǎn)歷等。內(nèi)部工作簡(jiǎn)歷、考核記錄、榮譽(yù)信息、培訓(xùn)記錄等，為其他模塊，包括招聘模塊、考勤模塊、工資模塊提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。員工人事信息管理：?jiǎn)T工人事信息管理：?jiǎn)T工人事信息管理：?jiǎn)T工人事信息管理：招聘模塊：招聘模塊：管理應(yīng)聘人員基本信息，包括學(xué)歷、工作簡(jiǎn)歷、個(gè)人基本情況等。招聘的過程管理，包括應(yīng)聘人員應(yīng)聘活動(dòng)及狀態(tài)，SAP與電話查詢接口，可根據(jù)處理狀態(tài)查

44、詢應(yīng)聘結(jié)果。培訓(xùn)模塊：培訓(xùn)模塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)記錄的管理?？蓪?shí)現(xiàn)按照課程查詢成績(jī)，按照學(xué)員查詢成績(jī)，按部門查詢所屬員工培訓(xùn)成績(jī)。時(shí)間管理：時(shí)間管理：時(shí)間管理：時(shí)間管理：能以樹狀結(jié)構(gòu)明確表示公司各部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及歷時(shí)間變化反映部門任職人員。反映不同產(chǎn)品人力分布狀況。通過工作量線資源線考勤工資等模塊集成提供的信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本核算。管理員工考勤數(shù)據(jù)，如員工作息時(shí)間表、刷卡和請(qǐng)假數(shù)據(jù)等。組織管理：組織管理：組織管理：組織管理：產(chǎn)品線管理：產(chǎn)品線管理：產(chǎn)品線管理：產(chǎn)品線管理：資格模塊：資格模塊：建立資格標(biāo)準(zhǔn)體系，可記錄人員資格等級(jí)信息。建立資格標(biāo)準(zhǔn)體系，可記錄人員資格等級(jí)信息。工資模塊：工資模

45、塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)工資原始數(shù)據(jù)的管理，分散維護(hù)、集中實(shí)現(xiàn)對(duì)工資原始數(shù)據(jù)的管理，分散維護(hù)、集中監(jiān)控。監(jiān)控。1.由人力資源管理制度建設(shè)，轉(zhuǎn)向制度內(nèi)部的修復(fù)和完善2.人力資源管理由嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范轉(zhuǎn)向柔性化和彈性化3.由人力資源管理體系建設(shè)，轉(zhuǎn)向人力資源開發(fā)工具的開發(fā)4.人力資源的利用、開發(fā)與管理主體的寬泛化5.人力資源管理者角色的轉(zhuǎn)變-管理者-咨詢服務(wù)者6.人力資源管理的重點(diǎn)由勞動(dòng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理7.團(tuán)隊(duì)管理/組織績(jī)效/素質(zhì)/價(jià)值觀等成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)8.由普遍化的管理轉(zhuǎn)向?qū)Σ煌悇e的職位/員工的個(gè)性化管理9.管理由注重經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)/定量分析/實(shí)證分析和案例分析10.跨民族和跨文化的人力資源管理成為新的課題謝 謝！