縣人民醫(yī)院 工作總結(jié)和工作計(jì)劃

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1、縣人民醫(yī)院 2021年工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃 2021年度,我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的監(jiān)督支持下,全方面落實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅(jiān)持以病人為中心,以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo),著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,深入開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)年”、“十大指標(biāo)”監(jiān)管暨“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿(mǎn)意”為專(zhuān)題的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)目標(biāo)落到了實(shí)處,各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)全部有了不一樣程度的增加,現(xiàn)將2021年工作總結(jié)以下:一、關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)完成情況1、被確定為縣關(guān)鍵工程的醫(yī)院遷建工程截至十一月底已完成投資億元,計(jì)劃年底完成投資億元。2、止11月底業(yè)務(wù)

2、總收入8095萬(wàn)元,較去年同期增加%;整年住院達(dá)14580人次,較去年同期增加%;門(mén)診達(dá)299189人次,較去年同期增加16%。3、為把“全民健康信息保障工程”工作落到實(shí)處,院投資近200萬(wàn)元完成全部網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)建設(shè),并實(shí)現(xiàn)PACS、HIS、EMR、LIS系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、止11月底,藥品零差價(jià)銷(xiāo)售共讓利患者510萬(wàn)元。5、為滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求,投入設(shè)備購(gòu)置資金萬(wàn)元,開(kāi)展新業(yè)務(wù)技術(shù)9項(xiàng)。6、為加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),提升業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),投入62萬(wàn)元用于人才培養(yǎng)和“三基”教育。7、止11月底,我院共收住新農(nóng)合患者9052人次,直接補(bǔ)助病人醫(yī)療費(fèi)用萬(wàn)元,新農(nóng)合平均報(bào)銷(xiāo)百分比為%。8、醫(yī)院文化建設(shè)成效卓著

3、。整年組織大型文體活動(dòng)二次,在豐富職員文化生活的同時(shí),激發(fā)了廣大干部職員的干事創(chuàng)業(yè)熱情,增強(qiáng)了凝聚力。9、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持誠(chéng)信立院,樹(shù)立良好的醫(yī)院形象,患者滿(mǎn)意率達(dá)96%。10、綜合治理方面:無(wú)重大治安及刑事事件發(fā)生,各項(xiàng)工作安全有序。11、主動(dòng)開(kāi)展扶貧幫扶工作,整年投入扶貧資金32021余元。二、主動(dòng)推進(jìn)醫(yī)改工作,促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,由五部委聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)意見(jiàn)明確指出了公立醫(yī)院改革的目標(biāo)就是“堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位”。為落實(shí)落實(shí)醫(yī)改精神,加緊我院醫(yī)改工作步伐,依據(jù)縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的工作布署,本年度,我們?cè)卺t(yī)

4、改方面的關(guān)鍵工作是:一是實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)。我院藥品采購(gòu)全部經(jīng)過(guò)生平臺(tái)統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu),然后根據(jù)省標(biāo)購(gòu)進(jìn)價(jià)作為零售價(jià)銷(xiāo)售。群眾的直接感受是藥品費(fèi)用顯著下降,醫(yī)藥負(fù)擔(dān)顯著減輕,有效緩解了群眾“看病貴”的問(wèn)題,給廣大群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。止11月底,共讓利患者475萬(wàn)元。政府的支持是我們工作的保障,止2021年10月底,藥品銷(xiāo)售額15%的財(cái)政補(bǔ)助已基礎(chǔ)到位,大大緩解了醫(yī)院的運(yùn)行壓力。二是“先診療,后付費(fèi)”工作開(kāi)展,極大的方便了患者就醫(yī)。根據(jù)上級(jí)要求,我院于2021年4月開(kāi)始全方面實(shí)施住院病人“先診療后付費(fèi)”模式。關(guān)鍵的服務(wù)人群是:參與城鎮(zhèn)職員基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)

5、村合作醫(yī)療的非意外傷害患者、危重急診患者等,并遵照病人自愿標(biāo)準(zhǔn)。推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù)模式后,病人在出院前將自費(fèi)部分交付醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員無(wú)需重復(fù)催繳住院費(fèi)用,把更多的精力投入到診療工作中,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到提升,醫(yī)患之間的關(guān)系愈加友好,群眾看病難問(wèn)題得到了有效的緩解,止10月底享受此模式共3003人次,醫(yī)院累計(jì)墊付住院費(fèi)511萬(wàn)元。三是按病種付費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施,使患者得到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。依據(jù)我院工作實(shí)際,選出28種疾病參加按病種付費(fèi)?;颊甙床》N支付自費(fèi)金額,新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理部門(mén)按要求標(biāo)準(zhǔn)撥付補(bǔ)助費(fèi)用。實(shí)際費(fèi)用若超出定額,超支部分由醫(yī)院負(fù)擔(dān)。一年來(lái),全院進(jìn)入按病種付費(fèi)路徑的患者300人次,

6、平均實(shí)際報(bào)銷(xiāo)百分比達(dá)62%,比一般住院實(shí)際報(bào)銷(xiāo)百分比高9個(gè)百分點(diǎn),使患者得到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理,提升為民服務(wù)能力管理工作是醫(yī)院永恒的專(zhuān)題。向管理要效益,向管理要質(zhì)量,是我們工作的方向。本年度,管理工作的關(guān)鍵做法是:(一)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),建立科學(xué)的管理機(jī)制圍繞“規(guī)范執(zhí)業(yè)年”、“十大指標(biāo)”監(jiān)管暨“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的目標(biāo)要求,以提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為根本,明確崗位職責(zé),制訂崗位規(guī)范,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。一是深入完善和充實(shí)管理組織,規(guī)范和健全管理制度,強(qiáng)化考評(píng)機(jī)制、加大督查力度。二是強(qiáng)化醫(yī)療安全教育,提升醫(yī)護(hù)人員的法律觀(guān)念和醫(yī)療安全意識(shí),提升依法執(zhí)業(yè)水平。三是全方面落實(shí)醫(yī)療安全管理,在全

7、院形成“大安全”理念,人人落實(shí)安全責(zé)任。四是開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù),拓寬服務(wù)新領(lǐng)域,開(kāi)設(shè)了德國(guó)西門(mén)子呼吸機(jī)在搶救新生兒呼吸衰竭中的應(yīng)用、微波診療小兒肺炎、血?dú)夥治鰞x臨床應(yīng)用、特布她林針吸入診療嬰幼兒哮喘、經(jīng)皮穿刺腰椎間盤(pán)射頻消融術(shù)、頸椎骨折脫位前路椎體次全切植骨融合前路鋼板內(nèi)固定術(shù)、吞咽、言語(yǔ)功效診療儀、婦科五連檢、神經(jīng)外科顯微鏡手術(shù)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。五是繼續(xù)采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,增強(qiáng)發(fā)展后勁。本年度,共選派外出學(xué)習(xí)人員60余人次,請(qǐng)國(guó)家、省、市級(jí)教授級(jí)教授來(lái)院講課6次,培訓(xùn)人員達(dá)1500余人次。六是堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn),全方面提升全體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。七是全方面落實(shí)醫(yī)

8、療、護(hù)理關(guān)鍵制度,加強(qiáng)診療過(guò)程的質(zhì)量管理。八是加強(qiáng)關(guān)鍵部門(mén)的質(zhì)量管理,嚴(yán)把院內(nèi)感染控制關(guān)。九是做好對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作,隨時(shí)做好接收任務(wù)的準(zhǔn)備。十是認(rèn)真落實(shí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策,切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。(二)以人為本,構(gòu)建友好的醫(yī)患關(guān)系一是將當(dāng)代的人文文化融入醫(yī)療服務(wù)中,各科之間形成健康、友好、有序、協(xié)調(diào)地合作,服務(wù)意識(shí)不停加強(qiáng),團(tuán)體精神不停顯現(xiàn)。二是強(qiáng)化以人為本,著力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員救死扶傷,恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)的執(zhí)業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),鉆研業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)素質(zhì)。三是深入開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng),以活動(dòng)促服務(wù)。四是實(shí)施掛牌上崗,在門(mén)診各窗口,懸掛值班人員照片及聯(lián)絡(luò)方法,并公告投訴電話(huà),方便群眾監(jiān)督

9、。五是切實(shí)落實(shí)“首診負(fù)責(zé)制”,做到換位思索,讓患者體會(huì)到溫情服務(wù)。六是重視人性化服務(wù),真正讓患者感受到溫馨、舒適和放心。七是繼續(xù)深入開(kāi)展下鄉(xiāng)義診活動(dòng),為偏遠(yuǎn)山區(qū)人民帶去方便和健康。八是強(qiáng)化醫(yī)患溝通,尊重患者權(quán)益,構(gòu)建醫(yī)患友好。四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的醫(yī)院形象我院緊密結(jié)合工作實(shí)際,采取多個(gè)形式開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng),以活動(dòng)促落實(shí),以活動(dòng)促服務(wù)、促發(fā)展。一是和各科簽署目標(biāo)責(zé)任書(shū),使目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到科、到人。二是主動(dòng)開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)年”、“十大指標(biāo)”監(jiān)管暨“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),深入增強(qiáng)全院黨員干部職員大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),不停改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服

10、務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,提升醫(yī)療服務(wù)水平,提升為民服務(wù)能力。三是重視職員的政治思想教育和理論知識(shí)學(xué)習(xí),強(qiáng)化醫(yī)院宣傳,在省級(jí)刊物上發(fā)表稿件六篇,市級(jí)2四篇,縣級(jí)1六篇。四是強(qiáng)化制度落實(shí)和行風(fēng)建設(shè),在全院開(kāi)展規(guī)范執(zhí)業(yè)專(zhuān)題整改活動(dòng),營(yíng)造“依法執(zhí)業(yè)”的良好氣氛。五是堅(jiān)持實(shí)施院務(wù)公開(kāi),使全院職員立即了解院務(wù)信息。六是堅(jiān)持實(shí)施患者“一知一表”制和“一日清單制”,讓患者明明白白消費(fèi)。七是嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。聘任院外物價(jià)監(jiān)督員,設(shè)置服務(wù)價(jià)格投訴電話(huà)及信箱,做到合理、規(guī)范。八是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),大力弘揚(yáng)好人好事,整年共拒收紅包60余次,收到表彰信、錦旗等50余件。2021年度,我院即使在管

11、理工作中取得了一定成效,但我們也面臨著很多新的矛盾和困難,比如關(guān)鍵專(zhuān)科建設(shè)暫不完善、部分科室設(shè)置達(dá)不到要求、部分服務(wù)步驟還有不盡人意的地方,離老百姓的要求還存在一定的距離,優(yōu)秀理念和文化體系建設(shè)有待深入強(qiáng)化等,這些問(wèn)題和矛盾是我院在目前和以后一段時(shí)期內(nèi)的工作關(guān)鍵。2021年工作安排一、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),努力經(jīng)過(guò)“二甲”醫(yī)院評(píng)審。二、業(yè)務(wù)總收入增加超出5%。三、主動(dòng)做好新區(qū)醫(yī)院建設(shè)工作,計(jì)劃2021年第二、三季度投入使用。四、強(qiáng)化職員繼續(xù)教育,提升醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)。五、主動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),增強(qiáng)專(zhuān)科優(yōu)勢(shì),拓寬服務(wù)領(lǐng)域。六、更新服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量。七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。八、主動(dòng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。九、圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的指令性工作及中心工作。

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