人力資源三級(jí)1-6章考試指南練習(xí)題.ppt

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1、輔導(dǎo)課程,二O一一年,企業(yè)人力資源管理師三級(jí),企業(yè)人力資源管理師三級(jí)1-6章 練習(xí)題,第一章 人力資源規(guī)劃,第一章 人力資源規(guī)劃,一 單項(xiàng)選擇題 1 俠義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（ ） A企業(yè)人力資源永久開(kāi)發(fā)規(guī)劃 B企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 C企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 D企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 2 人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（ ） A一般地位 B特殊地位 C重要地位 D突出地位 3 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ） A堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) B必要條件 C基本依據(jù) D必要前提 4 崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書(shū)和（ ） A培訓(xùn)制度 B崗位規(guī)范 C工資制度 D考勤制度,5（

2、）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化 A建工作小組 B工作豐富化 C工作擴(kuò)大化 D崗位輪換 6崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括（ ） A擴(kuò)大工作內(nèi)容 B員工工作滿負(fù)荷 C勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 D勞動(dòng)關(guān)系的改善 7 人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ） A人力資源規(guī)劃 B人員培訓(xùn) C勞動(dòng)定員定額 D工作分析 8 設(shè)置崗位的基本原則是（ ） A因人設(shè)崗 B因事設(shè)崗 C按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗 D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 9 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ） A按設(shè)備定員 B按崗位定員 C按勞動(dòng)效率定員 D按比例定員 10（ ）被稱為是企業(yè)“憲法” A企業(yè)管理制度 B技術(shù)規(guī)范 C企業(yè)基本制度 D行為規(guī)范,11（ ）是企業(yè)人力資源管理

3、制度規(guī)劃的基本原則 A共同發(fā)展原則 B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C適合企業(yè)特點(diǎn) D保持動(dòng)態(tài)性原則 12 不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（ ） A確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性 C確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性,二 多項(xiàng)選擇題 1 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ） A戰(zhàn)略規(guī)劃 B人力資源費(fèi)用規(guī)劃 C組織規(guī)劃 D企業(yè)自主變革規(guī)劃 E人員規(guī)劃 2 工作崗位分析信息主要來(lái)源于（ ） A書(shū)面材料 B訪談 C工作日志 D同事報(bào)告 E直接觀察 3 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（ ） A任務(wù)整體性 B多樣化 C任務(wù)的意義 D自

4、主權(quán) E任務(wù)重要性 4 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ ） A崗位勞動(dòng)規(guī)則 B定員定額標(biāo)準(zhǔn) C崗位員工規(guī)范 D崗位培訓(xùn)規(guī)范 E工作權(quán)限 5 工作說(shuō)明書(shū)額內(nèi)容主要包括（ ） A崗位名稱 B工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí) C工作時(shí)間 D任職人員的詳細(xì)信息 E崗位編號(hào) 6 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ） A明確任務(wù)原則 B合理分工協(xié)作原則 C因事設(shè)崗原則 D責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 E能級(jí)原則,7 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ ） A設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) B崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D比例定員標(biāo)準(zhǔn) E綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 8 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ） A依據(jù)科學(xué) B方法先進(jìn) C計(jì)算統(tǒng)一 D形式簡(jiǎn)化 E內(nèi)容協(xié)調(diào) 9 審核人

5、工成本預(yù)算時(shí)應(yīng)做到（ ） A保證企業(yè)支付能力和員工利益 B關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) C定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查 D關(guān)注有關(guān)政策的變化 E關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 10 人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（ ） A及時(shí)性原則 B節(jié)約性原則 C適應(yīng)性原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則 E權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則,三 簡(jiǎn)答題 1 簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用 2 簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別 3 簡(jiǎn)述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問(wèn)題 4 簡(jiǎn)述企業(yè)定員管理的作用 5 簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則,四 計(jì)算題 1 某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分

6、別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為90，廢品率為8，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù) 2 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85，求： （1）在保證95可靠性（1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限 （2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量 就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表 時(shí)間 就診人數(shù) 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110,五 案例分析題 1 李明時(shí)國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重

7、要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺(jué)得這些咨詢公司的要價(jià)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且他們都沒(méi)有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？ （1）你同意李明的做法嗎？ （2）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。,2 順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒(méi)有降低，導(dǎo)致公司

8、上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒(méi)有與任何人商量的情況下，決定埃全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門(mén)都必須裁減10的員工。這招致了新盈利部門(mén)主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并揚(yáng)言要是非得裁員就從他開(kāi)始。麥堅(jiān)主管的部門(mén)時(shí)公司最賺錢的部門(mén)，解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響，總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。 （1）該案例中總經(jīng)歷郭福犯了什么錯(cuò)誤？ （2）請(qǐng)為總經(jīng)歷郭福提出脫離困境的對(duì)策。,第二章 招聘與配置,一 單選選擇題 1 下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（ ） A準(zhǔn)確性高 B適應(yīng)較快 C激勵(lì)性強(qiáng) D費(fèi)用較高 2 選擇招聘渠道的主要步驟有：選擇適合的招聘方法分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)確定合適的招聘來(lái)源分析單位的招聘要求。下列排序

9、正確的是（ ） A B C D 3 參加招聘會(huì)的主要步驟有：準(zhǔn)備展位招聘會(huì)后的工作招聘人員的準(zhǔn)備與協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會(huì)的宣傳工作準(zhǔn)備材料和設(shè)備。下列排序正確的是（ ）A B C D 4 下列屬于外部招募方法的是（ ） A選拔法 B布告法 C熟人推薦 D檔案法 5 關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（ ） A廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 B通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對(duì)這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 C工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 D有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力,6 下列不屬于借助中介的是（ ） A人才交流中心 B獵頭公司 C校園招聘

10、D招聘洽談會(huì) 7 對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（ ）A人才交流中心 B獵頭公司 C校園招聘 D招聘洽談會(huì) 8 校園招聘亦稱上門(mén)招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校招聘。參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（ ）招募人員 A直接 B間接 C快速 D大規(guī)模 9 面試不能夠考察（ ） A衣著面貌 B風(fēng)度氣質(zhì) C應(yīng)變能力 D內(nèi)在潛質(zhì) 10 下列不屬于面試考官面試中的目標(biāo)的是（ ） A創(chuàng)造融洽的氣氛 B了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和非智力素質(zhì) C讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 D決定應(yīng)聘者是否被錄用,二 多選選擇題 1 內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有（ ） A容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象 B容易抑制創(chuàng)新 C帶來(lái)新思想行業(yè)新方法 D樹(shù)

11、立新的形象 E有利于招聘一流人才 2 外部招募的不足有（ ） A篩選難度大 B進(jìn)入角色慢 C招募成本大 D決策風(fēng)險(xiǎn)大 E影響內(nèi)部員工的積極性 3 關(guān)于借助中介下列說(shuō)法正確的是（ ）A各類人才交流中心職業(yè)介紹所勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu) B中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色：即為單位選擇人。也為求職者擇業(yè) C借助中介機(jī)構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時(shí)也可以傳播各自的信息 D中介機(jī)構(gòu)通過(guò)定期或不定期的舉行交流會(huì)，使得供需雙方面對(duì)面的進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時(shí)間E是外部招聘的方法之一 4 下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（ ） A成本較低 B選擇余地大，涉及范圍廣 C方便快捷 D不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制

12、E使求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的儲(chǔ)存、分類、處理和檢索更加便捷和規(guī)范,5 下列符合筆試描述的是（ ） A不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 B筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競(jìng)爭(zhēng) C由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 D可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率 E成績(jī)?cè)u(píng)定也比較主觀 6 下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（ ）A個(gè)人信息 B教育經(jīng)歷 C工作經(jīng)歷 D工作業(yè)績(jī) E對(duì)自己的個(gè)性描述 7 下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是（ ） A希望被公平對(duì)待 B決定是否愿意到該單位工作 C創(chuàng)造融洽

13、的會(huì)談氣氛 D充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 E有充分的時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件 8 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（ ） A照明與色彩 B噪聲 C溫度和濕度 D綠化 E辦公桌安排,三 簡(jiǎn)答題 什么叫做公文筐測(cè)試？這種測(cè)試方法在操作上應(yīng)該注意什么問(wèn)題？ 四 計(jì)算題 1 某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人。銷售部經(jīng)理1人；副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測(cè)試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測(cè)試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測(cè)試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)20000元，招聘測(cè)試費(fèi)15000元，

14、體格體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)3500元，錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。,2假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，每位員工完成每項(xiàng)工作所耗費(fèi)的時(shí)間是不同的，如下表所示。 不同員工從事不同工作的耗時(shí) 趙 錢 孫 李 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 3 2 4 4 D 18 9 10 16 計(jì)算：根據(jù)匈牙利法，四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短,五 案例分析題 1 大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱

15、“大地科技”），主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)，在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額，并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來(lái)源于以前實(shí)用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。 公司得主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司，它是一家民營(yíng)企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)得研發(fā)實(shí)力，目前在大型企業(yè)市場(chǎng)上占有較大得份額。 根據(jù)公司得發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次達(dá)規(guī)模得

16、招聘，為公司得未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才。,人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫(xiě)申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘，但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。 請(qǐng)回答：該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題，該如何？,2 下面是某公司的招聘面試經(jīng)過(guò)。 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何

17、處理？ 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫的將工作放在第一位。 考官：如果你的親人患的是急性病，比如心臟病、腦血栓，你也會(huì)丟下親人不管，而去完成工作嗎？ 應(yīng)聘者：（略作思考）這種情況我沒(méi)有遇到過(guò)，如果我遇到了，我會(huì)先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說(shuō)。 考官：假如患病的是你的至親親人？比如是你的父親、母親或孩子？ 應(yīng)聘者：對(duì)不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問(wèn)題。 請(qǐng)回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧？如果你來(lái)做考官，同樣的問(wèn)題，你會(huì)如何詢問(wèn)？ 八 方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購(gòu)物中心，當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員，請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案。,第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),一 單項(xiàng)選擇題 1（ ）是現(xiàn)

18、代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié) A培訓(xùn)需求分析 B培訓(xùn)效果評(píng)估 C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D培訓(xùn)方法選擇 2 人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ ） A提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C提高處理問(wèn)題的能力 D讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí) 3（ ）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋 A全面性任務(wù)分析模型 B循環(huán)評(píng)估模型 C績(jī)效差距分析模型 D前瞻性培訓(xùn)需求分析模型,4 人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ ） A培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C培訓(xùn)師資的選定 D培訓(xùn)需求的確定 5（ ）的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講究使用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則 A培訓(xùn)方式 B培訓(xùn)計(jì)劃 C培訓(xùn)需求模型 D

19、培訓(xùn)內(nèi)容,6（ ）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問(wèn)題環(huán)境來(lái)選擇、制定相應(yīng)的措施 A設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C制定培訓(xùn)策略 D擬定培訓(xùn)制度 7（ ）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容 A獎(jiǎng)罰對(duì)象說(shuō)明B被考核的評(píng)估對(duì)象C考核結(jié)果的使用D公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 8 培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確的認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的（ ） A長(zhǎng)期性和持久性 B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C周期性和變化性 D創(chuàng)性行和變革性,9 培訓(xùn)管理的首要制度是（ ） A培訓(xùn)服務(wù)制度 B培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)激勵(lì)制度 D培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 10 頭腦風(fēng)暴法（ ）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍 A準(zhǔn)備階段B熱身階段C暢談階段D解決問(wèn)題階段 11（

20、）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高 A觀察法 B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C問(wèn)卷調(diào)查法 D工作任務(wù)分析法,12 在培訓(xùn)需求信息的收集中，（ ）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用 A觀察法 B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C面談法 D工作任務(wù)分析法 13 當(dāng)由 咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是企業(yè)的（ ） A一般需要 B特定需要 C個(gè)別需要 D普通需要,二 多項(xiàng)選擇題 1 收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ ） A面談法B工作任務(wù)分析法C觀察法D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法E調(diào)查問(wèn)卷法 2 工

21、作任務(wù)分析是以（ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距 A工作評(píng)價(jià) B工作說(shuō)明書(shū) C訪談?dòng)涗?D工作任務(wù)分許記錄表 E工作規(guī)范 3 在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（ ）等具體的操作方法 A個(gè)人面談法 B現(xiàn)場(chǎng)面談法 C集體會(huì)談法 D團(tuán)隊(duì)分析法 E任務(wù)分析法 4 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（ ）進(jìn)行調(diào)查 A技術(shù)工作人員 B管理工作人員 C生產(chǎn)作業(yè)人員 D銷售工作人員 E服務(wù)工作人員,5 利用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（ ） A語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 B問(wèn)卷填寫(xiě)者必須署名 C問(wèn)題清楚明了 D多采用主觀問(wèn)題方式 E主觀問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)

22、意見(jiàn)的足夠空間 6 在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（ ） A重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求 B確定受訓(xùn)員工的期望 C尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 E仔細(xì)分析調(diào)查資料 7 以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ ） A工作指導(dǎo)法 B工作輪換法 C案例分析法 D特別任務(wù)法 E個(gè)別指導(dǎo)法 8 態(tài)度型培訓(xùn)法包括（ ） A角色扮演法 B拓展訓(xùn)練 C管理者訓(xùn)練 D敏感性訓(xùn)練 E模擬訓(xùn)練,三 簡(jiǎn)答題 1 請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。 2請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容。,五 案例分析題 1 T公司與員工葉某于2005年6月23日簽訂勞動(dòng)合同書(shū)，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議

23、作為勞動(dòng)合同書(shū)的補(bǔ)充附件，于勞動(dòng)合同書(shū)具有同等法律效力 2006年4月8日，T公司與葉某簽訂出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議，由公司出資，選派葉某驅(qū)美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約方式。2006年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2006年12月23日，但不久，葉某不辭而去且去向不明。 為此，T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)和出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議合法有效，T公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合勞動(dòng)法第1

24、02條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問(wèn)題的意見(jiàn)（勞部發(fā)1995309號(hào)）第33條規(guī)定：“勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同（如擅自離職），給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)賠償T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美國(guó)培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。T公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之夭夭，至今下落不明，葉某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。 （1）對(duì)本案例做出評(píng)論，說(shuō)明T公司在培訓(xùn)管理上有哪些問(wèn)題。 （2）你認(rèn)為該如何預(yù)防

25、培訓(xùn)后員工的流失,2 為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2，并將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2006年年初公司估計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。 但到10月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，毛利已達(dá)2300萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年毛利在2700萬(wàn)元左右。公司總經(jīng)理指示人力資源部將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬(wàn)元。但由于人力資源部做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)只按照40萬(wàn)元進(jìn)行考慮，加上已經(jīng)是11月份了，因此人力資源部不知道如何使用多出來(lái)的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理就把這一任務(wù)交給了

26、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。 由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告。由于年底工作任務(wù)比較重，個(gè)部門(mén)在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派去，而這些人雖然覺(jué)的課上的不錯(cuò)，但由于和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，因此參加培訓(xùn)的人員都不太重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。 （1）A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？ （2）B公司的培訓(xùn)工作存在哪些問(wèn)題？,六 方案設(shè)計(jì)題 天山鋼鐵有限公司時(shí)一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠。可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)、扎制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬(wàn)噸鋼、210萬(wàn)噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。 2005

27、年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新的生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線馬上能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。 但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較底，60的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占30，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10。一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛

28、剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn)。目前為參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開(kāi)始的課程有相關(guān)高中知識(shí)、新線操作的相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。,公司遇到的問(wèn)題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過(guò)，原先的工作又被別人取而代而遭遇下崗。人力資源部門(mén)的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能滿足未來(lái)新線的要求沒(méi)有把握。 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。,第四章 績(jī)效管理,一 單項(xiàng)選擇題 1 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（ ） A績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) B績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) C績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) D績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) 2（ ）是將考

29、評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法 A橫向比較法 B縱向比較法 C目標(biāo)比較法 D水平比較法 3（ ）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī) A雙向傾聽(tīng)式 B綜合式 C單向勸導(dǎo)式 D解決問(wèn)題式 4 品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（ ）為主 A品德 B知識(shí) C行為 D潛質(zhì),5 加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（ ） A工作行為 B工作能力 C工作態(tài)度 D工作風(fēng)格 6 關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ ） A無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù) B不能做定量分析 C不能貫穿考評(píng)期的始終 D不能了解下屬如何消除不良績(jī)

30、效 7強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效呈（ ）分布 A偏態(tài) B正偏態(tài) C正態(tài) D負(fù)正態(tài) 8 在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，“工作計(jì)劃性不周”屬于 （ ）原因 A個(gè)人 B外部 C組織 D管理,9 在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（ ） A針對(duì)性 B及時(shí)性 C主動(dòng)性 D真實(shí)性 10 在本期績(jī)效管理活動(dòng)之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為（ ） A績(jī)效計(jì)劃面談 B績(jī)效考評(píng)面談 C績(jī)效總結(jié)面談 D績(jī)效指導(dǎo)面談,二 多項(xiàng)選擇題 1 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問(wèn)題有（ ） A選擇考評(píng)方法 B收集考評(píng)資料 C明

31、確績(jī)效管理對(duì)象 D提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 E對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求 2 公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ） A使考評(píng)者了解員工意愿 B減少矛盾和沖突 C允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議 D提高員工的工作積極性 E使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取 3 按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為 （ ） A單向勸導(dǎo)式面談 B雙向傾聽(tīng)式面談 C解決問(wèn)題式面談 D綜合式面談 E分析問(wèn)題式面談,4 為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng) 具有（ ） A真實(shí)性 B針對(duì)性 C及時(shí)性 D主動(dòng)性 E適應(yīng)性 5 屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ ） A目標(biāo)比較法B水平比較法C縱向比較法D橫向比較法

32、E組合比較法 6 為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（ ） A明確性原則 B及時(shí)性原則 C同一性原則 D預(yù)告性原則 E開(kāi)發(fā)性原則,7 由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（ ） A員工目標(biāo)矛盾 B管理目標(biāo)矛盾 C員工自我矛盾 D組織目標(biāo)矛盾 E主管自我矛盾 8 由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（ ） A品質(zhì)導(dǎo)向型 B目標(biāo)導(dǎo)向型 C行為導(dǎo)向型 D過(guò)程導(dǎo)向型 E結(jié)果導(dǎo)向型,9 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ） A結(jié)果易于觀測(cè) B適合對(duì)員工提供建議 C直接反映員工工作內(nèi)容 D適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo) E便于對(duì)不同部門(mén)間的績(jī)效做橫向比較 10 為了檢查和

33、評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫?） A系統(tǒng)分析法 B座談會(huì) C問(wèn)卷調(diào)查法 D查看工作記錄法 E總體評(píng)價(jià)法,三 簡(jiǎn)單題 1 請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為哪幾類。 2 請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟 五 案例分析題 李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30，同事打分占70。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。 1

34、該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題？ 2 產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？,六 方案設(shè)計(jì)題 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對(duì)公司的售票員從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)： （1）能有效的保證票款的收取； （2）微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)； （3）注意儀表，形象良好； （4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況； （5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況 請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同,第五章 練習(xí)題目,一 單項(xiàng)選擇題 1 薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意市場(chǎng)薪酬的（ ） A 25點(diǎn)處 B 50點(diǎn)處 C 75點(diǎn)處 D 90點(diǎn)處 2 為了保持企業(yè)產(chǎn)品的

35、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過(guò)了解（ ）的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平 A統(tǒng)計(jì)年鑒 B國(guó)家機(jī)關(guān) C外資企業(yè) D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（ ）原則 A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 B對(duì)內(nèi)具有公正性 C對(duì)員工具有激勵(lì)性 D對(duì)成本具有控制性 4 勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的情況下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬叫做（ ） A最低工資率 B最低工資 C最低工資數(shù)額 D最低工資制度 5 法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，應(yīng)支付不低于工資（ ）的工資報(bào)酬 A 100 B 200 C 300 D 400,6 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式，也可以是排序形式，但我們最為關(guān)心的

36、是（ ） A崗位與職務(wù)的相關(guān)度 B崗位的等級(jí)高低 C崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 D崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系 7 崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是（ ） A排列法 B分類法 C因素比較法 D評(píng)分法 8 關(guān)于分類法的不正確描述是（ ） A成本相對(duì)較高 B適用于大企業(yè)管理崗位 C劃分類別是關(guān)鍵 D對(duì)精度要求高 9 工作崗位分析與評(píng)價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的 （ ） A絕對(duì)價(jià)值 B相對(duì)價(jià)值 C排列順序 D實(shí)際價(jià)值,二 多項(xiàng)選擇題 1 下列計(jì)入工資總額的是（ ） A計(jì)時(shí)工資 B計(jì)件工資 C獎(jiǎng)金 D津貼和補(bǔ)貼 E獨(dú)生子女補(bǔ)貼 2 在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來(lái)企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括（ ） A工作崗位分

37、析與評(píng)價(jià) B不同地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的薪酬調(diào)查 C企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定 D設(shè)置薪酬等級(jí) E設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn) 3 薪酬可以包括（ ） A工資 B獎(jiǎng)金津貼 C提成工資 D勞動(dòng)分紅 E福利 4 薪酬管理的基本包括（ ）A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 B對(duì)內(nèi)具有公正性原則 C合理性原則 D對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 E對(duì)成本具有控制性原則 5 起草單項(xiàng)工資制度的程序包括（ ） A準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱 B界定制度的作用對(duì)象與范圍 C明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) D涵蓋該項(xiàng)工資制度的所有工作內(nèi)容 E提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),6 社會(huì)保險(xiǎn)包括（ ） A養(yǎng)老保險(xiǎn) B失業(yè)保險(xiǎn) C工傷保險(xiǎn) D醫(yī)療保險(xiǎn) E生育保險(xiǎn) 7 崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法有（ ）

38、A排列法 B分類法 C因素比較法 D評(píng)分法 E解析法 8 崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為（ ） A A比B的崗位之間薪酬差距小 B A比B的崗位之間薪酬差距大 C A的激勵(lì)作用小 D B的激勵(lì)作用小 E無(wú)法確定 9 關(guān)于崗位分類法的正確描述是（ ） A成本相對(duì)較高 B操作簡(jiǎn)單明了 C劃分類別是關(guān)鍵 D對(duì)精度要求高 E適用于大企業(yè)管理崗位,三 簡(jiǎn)答題 1 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算的具體步驟有哪些？ 2 影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？ 四 計(jì)算題 某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為2400元，5月份的加班為：五一勞動(dòng)節(jié)期間加班一天半，休息日加班一天，其他時(shí)間加班兩天。那么，如果不考慮個(gè)人所

39、得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，其5月份實(shí)發(fā)工資是多少？,五 案例分析題 某公司是中國(guó)目前最重要的特殊玻璃生產(chǎn)銷售廠家之一。現(xiàn)有員工500余人，在全國(guó)有21個(gè)辦事處。隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司整體管理水平也需要提升。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問(wèn)題比較突出。公司成立初期人員較少，單憑領(lǐng)導(dǎo)一雙眼、一支筆倒還可以分清楚給誰(shuí)多少工資，但隨著人員的激增，只靠過(guò)去的老辦法顯然不靈，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩。 經(jīng)調(diào)查，公司目前存在產(chǎn)品老化、工作流程過(guò)于繁雜、市場(chǎng)反應(yīng)速度慢等不足之處。員工對(duì)目前公司的薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由

40、于其他人力資源管理職能不健全，所以目前公司薪酬分配的依據(jù)不足，難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價(jià)值差別和貢獻(xiàn)差別。 現(xiàn)在，該公司要重新設(shè)計(jì)工資方案，你認(rèn)為怎樣才能正確的確定員工薪酬，并制定出一個(gè)合理的薪酬管理制度？如何衡量薪酬管理制度的合理性？,六 方案設(shè)計(jì)題 A公司近年來(lái)產(chǎn)銷兩旺，公司告訴發(fā)展，但公司仍有不少人辭職。公司人力資源部認(rèn)為導(dǎo)致員工離職的主要原因可能是薪酬部合理，為此，人力資源部擬在員工中進(jìn)行一次薪酬滿意度調(diào)查。 請(qǐng)你為A公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工薪酬滿意度調(diào)查表。,第六章 練習(xí)題目,一 單項(xiàng)選擇題,1 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是（ ） A法律規(guī)范 B義務(wù) C權(quán)利義務(wù) D權(quán)利 2 勞

41、動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是（ ） A體現(xiàn)國(guó)家意志 B非強(qiáng)制性 C非國(guó)家意志性 D群眾性 3 以下關(guān)于勞動(dòng)合同的表述錯(cuò)誤的（ ） A勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議 B勞動(dòng)合同訂立的目的是在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系 C勞動(dòng)合同履行中，勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中去，擔(dān)任一定的職務(wù) D勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人自愿制定的，只要雙方自主自愿就可以，不以法律為依據(jù) 4 以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是（ ） A勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系 B強(qiáng)行性規(guī)范而形成的勞動(dòng)法律關(guān)系受國(guó)家法律強(qiáng)制力的直接保障 C任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)

42、容不受國(guó)家強(qiáng)制力保障 D雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體,5（ ）是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議 A勞動(dòng)合同 B專項(xiàng)協(xié)議 C集體協(xié)議 D集體合同 6 集體合同是（ ） A約定要式合同 B非要式合同 C法定要式合同 D口頭合同 7 企業(yè)違反集體合同，應(yīng)當(dāng)（ ） A承擔(dān)法律責(zé)任 B承擔(dān)道義上的責(zé)任 C直接按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 D重新簽訂集體合同 8 依法訂立的集體合同（ ） A僅對(duì)企業(yè)有約束力，企業(yè)職工受勞動(dòng)合同約束 B僅對(duì)企業(yè)職工有約束力，企業(yè)受勞動(dòng)合同約束 C

43、對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都具有約束力 D對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都不具有約束力，他們受勞動(dòng)合同約束,9 以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是（ ） A制定主體的特定性 B企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 C企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán)結(jié)合的產(chǎn)物 D內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由人事單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的 10 向上溝通的信息應(yīng)當(dāng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（ ），然后向上一級(jí)傳輸 A匯總 B綜合 C分解 D研究,二 多項(xiàng)選擇題 1 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征是（ ） A勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) B勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 D勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 E勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 2 勞動(dòng)法律行為應(yīng)當(dāng)符合的基本

44、要求是（ ） A行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)關(guān)系的意圖 B意思表示必須完整的表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容 C行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀的加以識(shí)別 D勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移 E勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移 3 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)節(jié)，其基本特點(diǎn)是（ ） A群眾性 B自治性 C國(guó)家性 D強(qiáng)制性 E非強(qiáng)制性 4 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是（ ） A主體不同 B內(nèi)容不同 C功能不同 D法律效力不同 E集體合同必須采用書(shū)面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書(shū)面形式,5 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（ ） A不得采取過(guò)激行

45、為 B誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 C兼顧雙方合法權(quán)益 D相互尊重、平等協(xié)商 E遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定 6 集體合同的意義是（ ） A有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 B加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 C維護(hù)職工的合法權(quán)益 D有利于企業(yè)約束員工 E彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足 7 制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求是（ ） A勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為 B勞動(dòng)紀(jì)律是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的 C勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法 D勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完善 E標(biāo)準(zhǔn)一致 8 職工代表大會(huì)的職權(quán)是（ ） A審議建議權(quán) B審議通過(guò)權(quán) C審議決定權(quán) D評(píng)議監(jiān)督權(quán) E推薦選舉權(quán) 9 職工參與民主管理的形式有（ ） A組織參與 B崗位參與

46、C個(gè)人參與 D全體參與 E共同參與,三 簡(jiǎn)答題 1 什么是集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？ 2 工資支付應(yīng)遵循哪些規(guī)則？ 3 職業(yè)病可以分為哪些類型？ 4 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面？,五 案例分析題 1 劉某是B公司的員工，公司按照規(guī)定給每位員工都繳納了基本醫(yī)療保險(xiǎn)。2003年11月，劉某突然感覺(jué)難受并取定點(diǎn)醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為胃炎，劉某住院治療花費(fèi)1300元。病愈后，劉某找單位人事部報(bào)銷。但人事部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療費(fèi)起付線為2000元，劉某的花費(fèi)未達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能報(bào)銷。 （1）劉某的醫(yī)療費(fèi)能否報(bào)銷？ （2）職工的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目包換哪些,2 2005年2月起，杜某采取包工不

47、包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每項(xiàng)工程待安居百公司驗(yàn)收合格后將工程款劃給杜某，再由杜某按工日并扣除5的勞心費(fèi)后分配給每個(gè)民工，日工資為29.7元。杜某所組建的建筑工隊(duì)已有4年時(shí)間，務(wù)工隊(duì)人員經(jīng)常保持在十幾人以上。務(wù)工隊(duì)既無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，又未依法登記，屬非法用工。謝援朝2005年2月16日參加杜某的務(wù)工隊(duì)，在拆除一個(gè)舊廠棚時(shí)不幸從房頂上摔下受傷。縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局確認(rèn)謝援朝和杜某的建筑務(wù)工隊(duì)之間存在勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)定謝援朝所受之傷為工傷，杜某在法定期限內(nèi)未申請(qǐng)行政復(fù)議。謝援朝經(jīng)市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)堅(jiān)定為六級(jí)傷殘?？h勞動(dòng)仲裁委員會(huì)裁決由杜某一次性賠償謝援朝各種損失共計(jì)72455元，在杜某無(wú)力賠償時(shí)，

48、由安居百公司承擔(dān)。 （1）謝援朝和杜某的建筑務(wù)工隊(duì)之間是否存在勞動(dòng)關(guān)系 （2）縣勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決是否合理？ 00,3 某化工廠是一家上千人的工廠，職工代表大會(huì)有三十來(lái)人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過(guò)環(huán)境保護(hù)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，知道廠里的生產(chǎn)條件不合格，對(duì)員工身體有危害。但廠領(lǐng)導(dǎo)許諾，今年廠里有困難，暫時(shí)沒(méi)有閑散資金改善，明年簽集體合同時(shí)再涉及工作條件的內(nèi)容。后職工代表大會(huì)與廠方協(xié)商一致，決定先簽署集體合同。沒(méi)想到，過(guò)了一星期，上面通知集體合同未通過(guò)，必須修改，主要原因就是勞動(dòng)條件部分未達(dá)標(biāo)。工人們都很高興，說(shuō)差點(diǎn)讓廠里給蒙了。 （1）集體合同須經(jīng)什么部門(mén)審查才能通過(guò)？ （2）簡(jiǎn)述

49、集體合同的簽訂程序。,4 劉某于2003年8月18日到甲公司工作，雙方未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，公司沒(méi)有為劉某參加社會(huì)保險(xiǎn)。2004年11月25日，公司在各車間門(mén)口張貼關(guān)于未簽訂勞動(dòng)合同的職工，其與甲公司的勞動(dòng)關(guān)系于2004年12月31日終止，務(wù)必在2005年1月1日至5日到公司辦理離崗手續(xù)并結(jié)算工資的通知。同年12月13日，劉某患病數(shù)次就診。2005年1月4日劉某與甲公司結(jié)算工資發(fā)生分歧，之后未上班，并向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)舉報(bào)，后未解決。 2005年7月，劉某向勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁，同時(shí)主張回甲公司上班。公司在庭審時(shí)明確不同意劉某回單位工作，認(rèn)為雙方勞動(dòng)關(guān)系已終止。 （1）如果你是劉某，應(yīng)要求甲公司補(bǔ)償哪些利益？ （2）劉某和甲公司之間的勞動(dòng)關(guān)系是否已終止？,