工程及售后服務(wù)部管理制度.doc

《工程及售后服務(wù)部管理制度.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《工程及售后服務(wù)部管理制度.doc（23頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、湖南同揚(yáng)計算機(jī)科技有限公司工程及售后服務(wù)部管理制度（討論稿）本部門是公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，獨(dú)立承擔(dān)公司項目工程施工和售后服務(wù)的部門。本部門的工作主要分為工程管理和售后服務(wù)兩大塊。一、工程管理項目工程管理采用工程經(jīng)理責(zé)任制，工程經(jīng)理對工程施工管理負(fù)全責(zé)。確保工程按質(zhì)、按量、按時完工。1、考勤管理 1）工程現(xiàn)場全體人員必須每天準(zhǔn)時出勤。 并在施工日志上進(jìn)行登記，并由工程經(jīng)理在工程結(jié)束時或在月初5號前匯總提交部門經(jīng)理審核后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交公司行政，作為當(dāng)月考勤的依據(jù)。 2）工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向工程經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外出。 3）工程經(jīng)理外出需向部門經(jīng)理匯報。 4）因工程進(jìn)度需要加班時，所有

2、施工人員必須服從。由工程經(jīng)理填寫加班申請表。原則上加班時間由公司根據(jù)工程情況統(tǒng)一安排。由于工程部的特殊性，所產(chǎn)生的加班時間一般不發(fā)放加班工資，在項目不緊張的情況下，由本人提前10天申請，進(jìn)行補(bǔ)休，補(bǔ)休可不限于當(dāng)月。5）沒有工程項目外出的時間按照公司統(tǒng)一的規(guī)定進(jìn)行考勤打卡和值班。 2、檔案管理 1）工程經(jīng)理應(yīng)做好施工檔案資料管理（施工方案、設(shè)備清單、材料清單及進(jìn)出登記、施工圖紙、施工日志、設(shè)計變更單、工程自檢資料等）。 2）每天做好施工日志，對每天的施工內(nèi)容、施工人員、材料進(jìn)出使用情況，施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全等情況作全面的登記。 3）各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時建立相關(guān)電

3、子文檔，便于查閱。 4）施工完畢后，工程經(jīng)理必須按照甲方和公司要求提交規(guī)定格式的施工驗(yàn)收報告，并由部門專職人員歸檔保存。 3、材料管理 1）材料購買驗(yàn)收必須經(jīng)工程經(jīng)理驗(yàn)收簽字，不合格材料決不收貨，并及時辦理退貨手續(xù)。 2）工程經(jīng)理對任何材料必須清點(diǎn)后方可驗(yàn)收入庫，同時錄入電子文檔備查。 文檔中必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等。 3）存放的材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識管理。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。4）加強(qiáng)材料成本控制，在保證工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約的材料按一定比例給與獎勵，超出則按一定比例扣除工程經(jīng)理的管理獎金。對于特殊的材料和工具實(shí)行以舊換新，并說明報廢原因。作為獎

4、罰的依據(jù)。 4、安全管理 1）現(xiàn)場施工人員必須正確使用相關(guān)工具和設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全設(shè)施是否安全可靠。 2）特殊工種必須由專職人員上崗，并配戴相應(yīng)的勞動安全保護(hù)用品。 3）施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度，有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。4）設(shè)立警示牌，防止非施工人員進(jìn)入現(xiàn)場，發(fā)生安全事故。 5、質(zhì)量管理 1）工程經(jīng)理必須認(rèn)真做好現(xiàn)場勘查，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和施工計劃。2）對設(shè)備、材料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。不合格的原材料堅決不用。3）對施工人員分工明確，施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求才能上崗操作，特殊工種只能由專職人員上崗操作。 4）積極開展自檢，對于反

5、復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生，對于因操作不當(dāng)引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由。5）做好內(nèi)部驗(yàn)收。工程完工后，在交付使用前，由公司組織相關(guān)技術(shù)人員對工程進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，通報項目經(jīng)理及時整改，如有必要則進(jìn)行二次內(nèi)驗(yàn)，只有在內(nèi)部驗(yàn)收通過后，工程才能交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。從而保證一次性驗(yàn)收合格。 6、績效管理工程施工人員工資設(shè)底薪、施工補(bǔ)貼、獎金叁個部分。1）底薪部分按照公司制度進(jìn)行統(tǒng)一的考核（包括考勤、轉(zhuǎn)正情況、工齡等等），在月初進(jìn)行發(fā)放。2）施工補(bǔ)貼部分按照項目的實(shí)際施工天數(shù)和考勤記錄進(jìn)行計算。A、

6、需要安排住宿由公司統(tǒng)一安排住宿。B、不需要安排住宿的工程施工，按照每人每天80元計算。注：A、施工補(bǔ)貼部分在工程量少時不得低于每月400元的標(biāo)準(zhǔn)。B、試用期員工外出施工時只給予30元的伙食補(bǔ)貼。工程施工費(fèi)用報銷只報銷長途費(fèi)用，長沙市區(qū)內(nèi)及短途費(fèi)用不予報銷。3）獎懲部分A、工程管理獎：公司根據(jù)部門經(jīng)理提交的施工計劃和項目大小、復(fù)雜程度在項目進(jìn)場前確定工程管理獎金。由部門經(jīng)理在驗(yàn)收后結(jié)合各部門及甲方所反饋的情況，根據(jù)進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、材料管理、檔案管理等5個方面進(jìn)行綜合評分，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定發(fā)放金額。B、材料節(jié)約獎：根據(jù)施工計劃，在保證施工質(zhì)量和一次性驗(yàn)收的情況下，按照節(jié)約材

7、料金額的30%進(jìn)行獎勵。注：A、此獎懲部分由項目經(jīng)理在項目結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)計，提出分配方案，經(jīng)部門經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批，在項目結(jié)束的后一個月獎金發(fā)放時進(jìn)行發(fā)放。B、如有安全事故發(fā)生，取消所有獎金，并根據(jù)事故嚴(yán)重程度給予處分。C、試用期員工不參與此部分的獎金發(fā)放。二、售后服務(wù)管理售后服務(wù)工作的質(zhì)量是工程質(zhì)量的延伸。為了履行對客戶的質(zhì)量承諾，售后服務(wù)由公司專職人員進(jìn)行管理，提供技術(shù)支持，確保接到通知后及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修處理。真正做到及時的響應(yīng)、規(guī)范的服務(wù)、精湛的技術(shù)、禮貌的行動向客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。1、服務(wù)方式包括：1、現(xiàn)場維修；2、日常電話服務(wù)；3、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，盡

8、量采用電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)方式處理，提高工作效率和降低售后服務(wù)費(fèi)用。2、服務(wù)電話：售后服務(wù)電話對外統(tǒng)一公布為0731-82806241，投訴電話為。如果需要上門現(xiàn)場服務(wù)，技術(shù)人員需提醒客戶撥打統(tǒng)一售后服務(wù)電話進(jìn)行受理安排。3、處理流程：1）售后服務(wù)信息的收集：A、售后服務(wù)電話接聽；B、技術(shù)人員反饋；C、公司領(lǐng)導(dǎo)指示。所有信息必須首先由公司專職人員進(jìn)行收集整理，技術(shù)人員反饋售后服務(wù)信息，需由專職人員進(jìn)行核實(shí)。2）信息的整理分類：所有信息必須由公司專職人員在售后服務(wù)記錄本上登記時間、地點(diǎn)、人物、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息，并根據(jù)服務(wù)的緊急程度、服務(wù)種類、是否過保和收費(fèi)等等，并與客戶進(jìn)行溝通處理的方式。3

9、）服務(wù)指令的發(fā)布首先向?qū)Ｂ毤夹g(shù)人員發(fā)布指令進(jìn)行售后服務(wù)，或向部門經(jīng)理反饋進(jìn)行人員安排。4）售后服務(wù)的執(zhí)行接到指令的售后技術(shù)員，按照公司對用戶的服務(wù)承諾要求，按時間要求提供售后服務(wù)（通過售后服務(wù)的三種方式）。5）售后服務(wù)工作的完結(jié)服務(wù)完成后，要填寫售后服務(wù)信息反饋單，寫明故障現(xiàn)象，檢查記錄，處理結(jié)果，請用戶對服務(wù)工作的滿意度進(jìn)行評價，簽字蓋章。填寫不完整的不計入考核范圍。6）售后服務(wù)信息反饋單交公司專職人員，部門經(jīng)理將對用戶進(jìn)行電話回訪，并統(tǒng)計服務(wù)和電話反饋結(jié)果。7）公司專職人員在月底統(tǒng)計月度售后服務(wù)完成情況，形成統(tǒng)計表格，經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，作為售后服務(wù)月度績效考核的依據(jù)。4、

10、績效管理：售后服務(wù)人員工資設(shè)底薪、服務(wù)補(bǔ)貼、獎金三個部分。1）底薪部分按照公司制度進(jìn)行統(tǒng)一的考核（包括考勤、轉(zhuǎn)正情況、工齡等等），在月初進(jìn)行發(fā)放。2）服務(wù)補(bǔ)貼部分根據(jù)每月的售后服務(wù)統(tǒng)計表的統(tǒng)計情況進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)為：售后服務(wù)每次30元。沒有售后服務(wù)信息反饋單和反饋單不完整的不計算次數(shù)。3）售后服務(wù)獎金：當(dāng)月無投訴，每月獎勵400元，如有投訴，每次處罰50員，月累計3次及以上，扣除當(dāng)月獎金。試用期員工不參與此獎金的發(fā)放。注：現(xiàn)場售后服務(wù)一般情況下只報銷公共交通費(fèi)用，如遇緊急情況或攜帶大宗物品，需上報部門經(jīng)理后，才能報銷的士或貨運(yùn)費(fèi)用，未申報不予報銷。非專職售后服務(wù)人員提供現(xiàn)場上門服務(wù)，每次人

11、工費(fèi)用30元，交通費(fèi)用參照專職售后人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、產(chǎn)品維修1）在售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的產(chǎn)品返產(chǎn)維修問題，首先與公司商務(wù)聯(lián)系，首先確定是否在保修期內(nèi)；其次確認(rèn)廠商是否提供上門服務(wù)；在保修期范圍內(nèi)盡可能通知廠商上門服務(wù)。2）超出保修期范圍和沒有上門服務(wù)的產(chǎn)品，經(jīng)與公司聯(lián)系后，與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用（含運(yùn)費(fèi)）后，送回公司交商務(wù)部進(jìn)行維修。并負(fù)責(zé)收回費(fèi)用。6、增值服務(wù)1）配件銷售 A、售后人員在提供售后服務(wù)同時，客戶需要購買其他的電腦軟硬件，或在維修設(shè)備、儀器時需要更換零配件（保修期外設(shè)備），技術(shù)員可幫用戶直接與公司聯(lián)系購買。該筆業(yè)務(wù)可算本人的銷售。核發(fā)純利的30%作為獎金。所代購的零配件的貨款，由當(dāng)事人

12、負(fù)責(zé)收回。B、配件銷售原則上是款到發(fā)貨，如遇特殊情況，500元以下需經(jīng)部門經(jīng)理同意，500元以上須報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施，貨款由經(jīng)手人負(fù)責(zé)收回。C、應(yīng)由經(jīng)手人負(fù)責(zé)收回貨款的，在一年內(nèi)還未收回，由經(jīng)手人負(fù)擔(dān)貨總貨款的80100，在當(dāng)月工資中扣除。2）軟件服務(wù)A、超過保修期范圍的軟件服務(wù)，或者在設(shè)備維護(hù)之外的軟件咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝等，在報公司同意后，可向客戶提出收取一定的軟件服務(wù)費(fèi)用，并在收回款項的前提下按照40%的比例提取獎金，公司可開具發(fā)票。B、沒有上報公司私自收取顧客的軟件服務(wù)費(fèi)用并引起顧客投訴，除按收取金額從工資中扣除外，另行處罰50元每次。本制度從八月一日起試行。23各位尊敬的讀友

13、，謝謝大家觀看本文，如有需要請下載編輯使用，謝謝大家，本人將繼續(xù)為大家分享跟多的文檔資料，謝謝！ 以下為附加文檔，如果不需要請下載后編輯刪除二、管理規(guī)定和制度公司資質(zhì)、法人委托書的管理制度1、 公司的各種資質(zhì)證書、樣本、ISO9001質(zhì)量證書、ISO14001環(huán)境證書、ISO18001安全證書由工程管理部統(tǒng)一進(jìn)行管理。2、 各工程處對外洽談工程前，應(yīng)填寫資質(zhì)領(lǐng)取申請表，提供工程名稱、建設(shè)單位、工程詳細(xì)地址和工程具體情況后方可登記領(lǐng)取公司資質(zhì)復(fù)印件壹套。工程信息由公司統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)資質(zhì)文件。該資質(zhì)所加蓋公司證件章上注明工程名稱、有效期、編號。此資質(zhì)復(fù)印無效。無具體工程名稱者不得領(lǐng)取資質(zhì)。3、

14、領(lǐng)取資質(zhì)文件須與公司簽訂合作協(xié)議和繳納管理費(fèi)。否則，公司拒絕出據(jù)任何資料。4、 工程項目登記以誰先登記，誰為主的原則。5、 資質(zhì)應(yīng)由各工程處負(fù)責(zé)人到工程管理部領(lǐng)取。若負(fù)責(zé)人確實(shí)無法親自領(lǐng)取資質(zhì)的，由負(fù)責(zé)人委托12人辦理領(lǐng)取資質(zhì)事宜。委托應(yīng)注明被委托人的姓名、職務(wù)、詳細(xì)聯(lián)系方式。被委托人對登記的項目應(yīng)跟蹤落實(shí)，及時了解詳細(xì)項目進(jìn)展情況。6、 對工程情況不詳細(xì)的，公司有權(quán)不辦理資質(zhì)登記手續(xù)。如登記項目名稱相似，以甲方正確名稱和詳細(xì)工程地址為準(zhǔn)。7、 各分公司應(yīng)設(shè)立信息員，每天及時將本區(qū)域的項目信息電話及傳真報公司登記。8、 資質(zhì)有效期為三個月，三個月內(nèi)，工程處對所跟蹤項目應(yīng)主動續(xù)領(lǐng)資質(zhì)，如不申報將

15、視為自動放棄，公司不再進(jìn)行核實(shí)，其他工程處有權(quán)直接登記和領(lǐng)取資質(zhì)。9、 各工程處領(lǐng)取資質(zhì)后應(yīng)積極主動跟蹤項目進(jìn)展情況，如遇到兩個工程處相遇且不讓出項目，又不報名參加投標(biāo)，對此公司將作出處罰，同時取消該工程處項目登記優(yōu)先權(quán)。10、 工程處在工程管理部領(lǐng)取公司樣本及承接工程的加蓋證件章的公司資質(zhì)文件，須交納工本費(fèi)。11、 公司要求工程處施工現(xiàn)場使用統(tǒng)一制度牌，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶胸卡。由公司統(tǒng)一制作，工程處到工程管理部付費(fèi)領(lǐng)取。12、 項目登記后，招標(biāo)文件下發(fā)之前，可由公司開據(jù)介紹信進(jìn)行工程洽談。13、 公司的法人委托書由工程管理部登記簽發(fā)，招標(biāo)文件獲取后，各工程處在領(lǐng)取資質(zhì)的基礎(chǔ)上，填寫法人委托書

16、申請表，內(nèi)容包括：被委托人姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、項目名稱、對應(yīng)的資質(zhì)編號、項目名稱、被委托事宜。經(jīng)法人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理。14、 委托代理人應(yīng)為各工程處負(fù)責(zé)人。若確實(shí)需要第二代理人時，由工程處負(fù)責(zé)人出據(jù)委托書，并將第二代理人的身份證復(fù)印件、工作簡歷、具體地址及聯(lián)系電話留工程管理部備案，否則有權(quán)不予辦理。公司資質(zhì)證書管理規(guī)定一、 公司的營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、IC投標(biāo)卡、三個認(rèn)證及公司的各項獲獎證書等資質(zhì)原件均由工程管理部統(tǒng)一進(jìn)行管理。二、 各工程處對外洽談工程,需使用資質(zhì)原件,應(yīng)事先向工程管理部提供工程名稱及相關(guān)招標(biāo)文件或邀請函登記使用。三、 凡是借用公司資質(zhì)，工程管理部須派人員

17、同去，以縮短資質(zhì)使用的周轉(zhuǎn)時間。四、 各工程處如需在外地投標(biāo)、施工或辦理相關(guān)手續(xù)，須出示有關(guān)證明提前通知工程管理部。工程管理部指派專人陪同前去，由此所發(fā)生的費(fèi)用均由使用單位承擔(dān)。五、 各工程處建造師證書和崗位證書及獲獎證書，統(tǒng)一由工程管理部進(jìn)行保管。六、 異地IC卡的使用規(guī)定執(zhí)行公司關(guān)于省級施工許可證和省級以下備案證的管理辦法七、 凡是需要公證公司資質(zhì)，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由工程管理部陪同辦理手續(xù)，并在工程管理部登記備案，使用完畢及時交回工程管理部保存。八、 公司資質(zhì)掃描件由公司工程管理部統(tǒng)一管理，根據(jù)招標(biāo)文件或預(yù)審文件要求提供，并登記備案。九、 為保證公司各種資質(zhì)證書完好，凡使用證書均需

18、愛護(hù)，保證資質(zhì)證書干凈、整潔、不損壞。十、 凡未在公司登記備案和登記內(nèi)容不符，對外所發(fā)生的一切事宜均與公司無關(guān)，由責(zé)任方自負(fù)。公章使用管理規(guī)定一、 公司印簽及法人印簽、設(shè)計專用章由辦公室統(tǒng)一管理。各工程處因工程等需蓋公司章，應(yīng)到工程管理部登記備案，由工程管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系到辦公室蓋章登記。二、 凡是需要蓋設(shè)計專用章，應(yīng)到辦公室登記備案，由辦公室負(fù)責(zé)辦理。三、 各工程處如需蓋安全、消防等章，應(yīng)到公司工程管理部登記備案，由工程管理部負(fù)責(zé)辦理。四、 公司的合同章歸工程管理部管理，各工程處簽訂工程合同時，按照公司合同管理規(guī)定執(zhí)行。五、 工程竣工后，需蓋竣工圖專用章和決算章，各工程處應(yīng)按照公司關(guān)于工程資料管

19、理規(guī)定執(zhí)行，將竣工資料交公司后，由工程管理部登記并簽訂匯簽單，方可蓋章。六、 負(fù)責(zé)管理印簽人員嚴(yán)格按相關(guān)要求審核和批準(zhǔn)，詳細(xì)做好登記工作。特殊情況工程處負(fù)責(zé)人書面提出申請和說明，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可蓋章。七、 各分公司、工程處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司公章使用管理規(guī)定，不準(zhǔn)私刻公章，否則，公司將追究其責(zé)任人刑事責(zé)任和法律責(zé)任。八、 以下各類情況之一均須到公司蓋章，具體情況如下：1、 投標(biāo)書及資格預(yù)審文件蓋章，由工程管理部（經(jīng)營部）審核后，根據(jù)具體情況加蓋公司章或投標(biāo)專用章及封標(biāo)專用章。2、 凡是以公司名譽(yù)對外發(fā)布的公函、往來文件等經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核登記后，蓋公司公章。3、 工程預(yù)算書蓋章，工程管理部需留

20、存復(fù)印件一份備案后，蓋預(yù)算專用章。4、 工程結(jié)算蓋章，工程管理部留存經(jīng)甲方確認(rèn)后的原件備案。5、 工程管理部蓋章，一般工程性往來文件、信函、洽商等文件的使用范圍，需蓋工程管理部印章。項目部印章管理使用暫行辦法依據(jù)公司印章使用管理暫行辦法，特制定本辦法。1、 凡是施工合同在100萬元以上的工程，該工程項目部可向工程管理部申請刻制“公司某工程項目部”印章壹枚，并辦理相關(guān)手續(xù)。2、 項目部印鑒由工程管理部資信部負(fù)責(zé)聯(lián)系，指定刻章單位統(tǒng)一刻制，項目部無權(quán)自行刻制印鑒。3、 項目部印章只可使用于該項目在施工過程中與甲方的洽商等文件往來。4、 項目部印章須由指定專人保管、使用，并在使用過程中詳細(xì)登記其用途

21、。5、 項目部不得使用于任何形式的合同簽訂、對甲方的結(jié)算，對供貨商的付款承諾及欠款文書。（特殊情況需主管領(lǐng)導(dǎo)批示，所對外蓋章的資料原件須報工程管理部備案）6、 凡是違反第五項規(guī)定私自使用項目部印章的，公司均不予以承認(rèn)；所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任全部由項目部自行承擔(dān)。7、 各工程處因工程項目需要刻項目章，應(yīng)由工程處負(fù)責(zé)人向工程管理部提出書面申請，并注明工程名稱、使用時間、使用范圍、保管人員等事宜，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由公司（資信部）辦理、備案后方可使用，工程竣工后一個月內(nèi)（特殊情況另行說明）將項目部章和蓋章登記薄交工程管理部備案，待該項目保修期滿后，經(jīng)公司核定后，集中銷毀。未按公司規(guī)定執(zhí)行的，公司將對其

22、進(jìn)行嚴(yán)肅處理。承諾書北京業(yè)之峰諾創(chuàng)建筑裝飾工程有限公司：我處因工程需要，特申請刻制工程項目印章一枚。，做到以下承諾：一、 項目名稱：二、 使用范圍：1、與甲方項目洽商、設(shè)計變更、往來文件。2、向公司申報有關(guān)資料。三、 使用時間：依據(jù)合同開、竣工日期，限定該項目章的有效使用日期 自 至 止。四、 印章管理負(fù)責(zé)人：五、 嚴(yán)格執(zhí)行公司項目章使用登記管理制度，不準(zhǔn)對外簽訂各項合同、協(xié)商和付款承諾及欠款文書。六、 項目章交回公司的同時，一并將印章使用登記記錄交回公司存檔。七、 該項目章由此發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律糾紛，均由我工程處自行承擔(dān)和處理相關(guān)事宜，公司不負(fù)任何連帶責(zé)任。承諾人：工程 處 年 月 日

23、公司建造師、職稱、上崗證等證書管理規(guī)定為了整合公司人力資源，充分發(fā)揮各工程處資源優(yōu)勢，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享目的，使各分公司、工程處在對外洽談項目過程中，能夠充分利用人力資源，進(jìn)一步提高市場競爭力，擴(kuò)大市場占有率，現(xiàn)特制定如下管理辦法：1、 公司的建造師證書、職稱證及各種上崗證書的原件，由工程管理部統(tǒng)一管理。2、 各工程處凡是以公司名稱辦理的各種證書，原件留存在工程管理部。3、 工程管理部對所有證書原件進(jìn)行統(tǒng)一建檔、保存，并輸入計算機(jī)管理，留存所有掃描件。4、 各工程處如需借用建造師證書，須出示相關(guān)文件（資格預(yù)審文件或招標(biāo)文件），并在工程管理部登記備案，由工程管理部統(tǒng)一調(diào)配使用，用完后保證按時

24、返回工程管理部。5、 工程管理部負(fù)責(zé)證書的年檢、聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)習(xí)及辦理新增證書的工作。6、 各種證書的使用包括復(fù)印件，統(tǒng)一由工程管理部調(diào)配，凡使用本處各種證書原件、復(fù)印件，均不收取任何費(fèi)用，如使用其它處證書原件、復(fù)印件，均須收取一定費(fèi)用，使用范圍包括：預(yù)審文件、投標(biāo)文件以上收取的費(fèi)用由工程管理部代收，公司財務(wù)負(fù)責(zé)管理，此費(fèi)用?？顚Ｓ谩７秶鹤C書年檢、專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料等。7、 投標(biāo)單位如需建造師或各崗位人員出現(xiàn)場，工程管理部負(fù)責(zé)與其它工程處協(xié)調(diào)聯(lián)系，其費(fèi)用由使用單位和被使用單位協(xié)商解決。8、 各工程處使用證書原件，應(yīng)保證證書原件干凈、整潔、完璧歸趙。9、 凡使用公司一級建造師證書投標(biāo)或資格預(yù)審的工

25、程處（本工程處建造師除外），應(yīng)提前向公司申報，避免發(fā)生工程項目重復(fù)使用建造師或廢標(biāo)等現(xiàn)象。10、 凡是公司提供建造師證書或崗位證書復(fù)印件均需加蓋紅章，并寫明用于工程字樣，如果在投標(biāo)文件或資格預(yù)審文件中沒有公司加蓋工程名稱紅章，公司不予蓋章。工程合同管理規(guī)定為了建立健全公司合同管理制度,規(guī)范企業(yè)管理,使公司合同管理制度更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，根據(jù)合同法、建筑法、招投標(biāo)法及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定如下規(guī)定。1、 合同的簽訂，須遵守國家的法律、法規(guī)和國家計劃，遵循平等互利，協(xié)商一致的原則。2、 公司工程施工合同由工程管理部管理，設(shè)計合同由辦公室管理。3、 簽訂合同之前，必須取得

26、公司法定代表人的授權(quán)委托書。4、 簽訂合同人員必須是經(jīng)過公司任命的各工程處負(fù)責(zé)人，特殊情況第二簽訂人須由第一簽訂人開據(jù)授權(quán)委托書報工程管理部備案。5、 簽定工程合同必須提前2天,將合同文本交工程管理部進(jìn)行審核對合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)或不利于公司及工程處方面的條款內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更。6、 簽訂工程合同前須經(jīng)法律事務(wù)部、財務(wù)處、工程管理部審核后填寫“合同簽訂前匯簽單”，匯簽單一式三份，領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)處、工程管理部各一份，作為合同的基本內(nèi)容參考，匯簽單各項內(nèi)容均填寫真實(shí)有效，以便對工程進(jìn)行跟蹤。7、 工程合同簽定公司留存合同文本一正三副，財務(wù)處留存正本原件，工程管理部留存副本兩份，信用管理處留存副本一份。8、 工

27、程管理部對所簽訂的工程合同進(jìn)行登記，建檔并建立明細(xì)表，同時對合同內(nèi)容進(jìn)行跟蹤。9、 合同文本中須填寫建造師，如此建造師不是本公司在冊人員，應(yīng)由工程處負(fù)責(zé)人寫書面委托并將其建造師原件、復(fù)印件保留公司，直至工程竣工完成。10、 工程合同需變更或合同終止，應(yīng)及時通知工程管理部，否則，出現(xiàn)法律糾紛及其他事宜，均由責(zé)任方承擔(dān)。11、 未生效合同，需在一個月內(nèi)全部交回公司，各工程處負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行交回情況，對未按規(guī)定執(zhí)行且沒有說明情況的工程處，公司將對其停辦一切事宜。12、 凡需攜帶工程合同章出京的工程，應(yīng)事先提出申請及核定合同內(nèi)容，提請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由工程管理部派專人保管及蓋章。13、 對于未簽訂合同已施

28、工的項目，須及時將實(shí)際情況以書面的形式上報公司，并經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行施工，工程管理部負(fù)責(zé)將工程基本情況寫明，并轉(zhuǎn)財務(wù)處和信用管理處備案。14、 凡在原有合同基礎(chǔ)上再次施工的工程，須簽訂新的工程合同或提報公司備案。15、 沒有按照公司規(guī)定擅自施工的，公司將按照相關(guān)規(guī)定和制度對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。16、 合同簽定須寫明公司開戶銀行：17、 工程合同1000萬以下由各部門審定匯簽，大型合同（造價在1000萬元以上）應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)審定，2000萬以上由公司總經(jīng)理審定。 18、 合同履行完畢并已竣工，應(yīng)向公司上交完整的竣工資料及施工圖，工程照片等資料。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工勞務(wù)分包和用工管

29、理的通知為貫徹國務(wù)院關(guān)于切實(shí)解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問題的通知(國辦發(fā)200394號)要求，規(guī)范建筑市場秩序，完善信用體系，標(biāo)本兼治，綜合治理，解決我市建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題，進(jìn)步加強(qiáng)建設(shè)工程施工勞務(wù)分包和用工管理，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)通知如下： 一、加強(qiáng)施工勞務(wù)分包管理 1、施工總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)分包勞務(wù)必須使用有資質(zhì)的勞務(wù)企業(yè)，禁止使用無資質(zhì)企業(yè)。凡違反規(guī)定使用無資質(zhì)企業(yè)的，依法給予行政處罰；造成拖欠農(nóng)民工工資的，發(fā)包單位必須先行支付工資。 2、外地建筑勞務(wù)企業(yè)來京施工，必須按照關(guān)于外地建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)京施工實(shí)行檔案管理的通知(京建管2001595號)的規(guī)定建立企業(yè)管理檔

30、案。沒有建立企業(yè)管理檔案的外地建筑企業(yè)，不得在北京承攬建設(shè)工程。 3、外地建筑勞務(wù)企業(yè)在京施工應(yīng)辦理項目管理備案。未辦理項目管理備案的，記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消在京承包工程資格。 二、加強(qiáng)企業(yè)用工管理 1、勞務(wù)企業(yè)需錄用人員從事施工勞務(wù)的，必須與錄用人員依法簽訂勞動合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別應(yīng)列明保障勞動者合法權(quán)益的條款，切實(shí)保證勞動者合法權(quán)益。 2、未依法與勞動者簽訂勞動合同而使用的人員視同零散工，按北京市人民政府關(guān)于外地建筑企業(yè)來京施工管理暫行規(guī)定關(guān)于不得使用零散工的規(guī)定予以處罰，并記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)。 3、使用零散工的用工單位，應(yīng)按規(guī)定結(jié)算工資，并清退零散人

31、員。拒不執(zhí)行上述規(guī)定，致使發(fā)生極端、群體事件的，取消在京承包工程資格。 4、外省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的駐京管理機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對本省在京勞務(wù)分包企業(yè)和人員的管理督促企業(yè)依法用工。 三、切實(shí)解決勞務(wù)工資兌付 1、施工總承包企業(yè)應(yīng)建立健全勞務(wù)分包管理制度，設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備與施工勞務(wù)作業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員。按照實(shí)施“陽光工程”的有關(guān)規(guī)定，制定勞務(wù)分包款支付制度和措施。 2、各施工企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和拖欠農(nóng)民工工資問題的通知(京建經(jīng)2003185號)等有關(guān)規(guī)定，清理拖欠的農(nóng)民工工資。 3、對拖欠農(nóng)民工工資的施工總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)和勞務(wù)企業(yè)，記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)，并向社

32、會及時公布。由于拖欠農(nóng)民工工資而引發(fā)極端、群體性事件，情節(jié)嚴(yán)重的，取消在京承包工程資格。 4、自2004年起，市和區(qū)縣建委每一季度檢查一次全市建筑企業(yè)支付農(nóng)民工工資情況。對不按規(guī)定支付農(nóng)民工工資的企業(yè)，按本通知規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。二OO三年十二月十二日投標(biāo)書制作管理辦法公司為樹立對外統(tǒng)一形象，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)的市場競爭能力，現(xiàn)制定投標(biāo)書制作管理辦法，望參照執(zhí)行。一、 資格預(yù)審文件和投標(biāo)書原則上由工程管理部經(jīng)營部統(tǒng)一制作，收取部分工本費(fèi)詳見標(biāo)書制作費(fèi)用計取辦法。經(jīng)營部制作標(biāo)書服務(wù)范圍包括答疑、現(xiàn)場勘測、封標(biāo)、開標(biāo)、競爭對手報價分析等詳見北京業(yè)之峰諾創(chuàng)建筑裝飾工程有限公司經(jīng)營部簡介。二、 各工

33、程處自行編制的資格預(yù)審文件和投標(biāo)書，必須由專業(yè)人員編制，使用由公司提供的統(tǒng)一徽標(biāo)和業(yè)績文件。三、 各工程處自行編制的資格預(yù)審文件和投標(biāo)書，應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求制作，經(jīng)工程管理部經(jīng)營部審核后方可蓋章報送，并在經(jīng)營部留存?zhèn)浒敢环荨Ｋ摹?各工程處自行編制的工程預(yù)算和結(jié)算文件，需經(jīng)工程管理部經(jīng)營部審核后方可蓋章報送，并在經(jīng)營部留存?zhèn)浒敢环?。五?資格預(yù)審文件和投標(biāo)書的裝訂方式應(yīng)參照經(jīng)營部制作的標(biāo)準(zhǔn)范本，封裝應(yīng)使用建委標(biāo)辦的統(tǒng)一封條或甲方要求格式。六、 委托經(jīng)營部制作的標(biāo)書，應(yīng)視標(biāo)書的難易程度預(yù)留足夠的制標(biāo)時間。后附標(biāo)書制作費(fèi)用計取辦法 標(biāo)書制作費(fèi)用計取辦法序號業(yè)務(wù)類型取費(fèi)基數(shù)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注一資格預(yù)審正本成

34、本計取300元/套視內(nèi)容復(fù)雜程度調(diào)整收費(fèi)副本成本計取100元/套分頁資料單頁計取25元/頁二招投標(biāo)商務(wù)標(biāo)工程造價0.81000萬以上取0.8,500萬及以下取1.0技術(shù)標(biāo)正本2000元/本視內(nèi)容復(fù)雜程度調(diào)整收費(fèi)副本500元/本分頁資料單頁計取25元/頁三項目過程服務(wù)已做預(yù)算工程造價1.01.51000萬以上取1.0,500萬及以下取1.5未做預(yù)算2.02.51000萬以上取2.0,500萬及以下取2.5四結(jié)算參與投標(biāo)結(jié)算造價1.01.51000萬以上取0.5,500萬及以下取1.5成本造價增幅額度10未參與投標(biāo)結(jié)算造價2.02.5有預(yù)算資料2.53.0無預(yù)算資料成本造價增幅額度10注： 1、對

35、于“標(biāo)準(zhǔn)套用”工程取相應(yīng)折減系數(shù)。2、計取費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)在5001000萬元之間，按曲線插值法計算。3、上表未盡項目標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際發(fā)生雙方協(xié)商制定。4、工程造價100萬元以下，按1000元計取。地 址： 郵 編： 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 傳 真： 關(guān)于“三個認(rèn)證”貫標(biāo)管理及強(qiáng)化現(xiàn)場管理的規(guī)定為了加強(qiáng)各分公司、工程處及項目部規(guī)范化管理強(qiáng)化三個認(rèn)證體系的貫標(biāo)意識，樹立公司的對外形象，增強(qiáng)各級管理人員的責(zé)任感，現(xiàn)制定如下管理規(guī)定，望各單位遵照執(zhí)行。一、 公司所屬各單位、各部門及所有施工項目必須進(jìn)行“三個認(rèn)證”的貫標(biāo)工作。二、 各工程處須設(shè)立專職部門及人員專項負(fù)責(zé)“三個認(rèn)證”工作，公司將各單位的貫標(biāo)工作作為對

36、其考核的重要依據(jù)。三、 各施工項目須設(shè)立以建造師為主并配以專職人員組成貫標(biāo)小組負(fù)責(zé)本項目的貫標(biāo)工作。四、 各項目的管理資料，往來文件形式應(yīng)統(tǒng)一，施工和貫標(biāo)資料應(yīng)認(rèn)真填寫并依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集和整理。五、 施工現(xiàn)場必須掛貼公司標(biāo)志性標(biāo)語（最少一次），如：質(zhì)量方針，環(huán)境安全方針等。六、 現(xiàn)場管理人員必須持證上崗，佩帶標(biāo)志和編制成員名冊上報公司工程管理部。七、 開工前須報開工資料到工程管理部后方可施工，否則公司將不予辦理竣工驗(yàn)收。八、 現(xiàn)場應(yīng)建立健全各種規(guī)章制度并制成統(tǒng)一的牌示掛貼。九、 所有對外管理協(xié)議須由工程管理部審定、認(rèn)可方可簽訂。十、 施工前編寫質(zhì)量、環(huán)保、安全保證、預(yù)防及應(yīng)急措施報工程

37、管理部審查、認(rèn)可，并接受監(jiān)督、檢查。十一、 施工前，組織有關(guān)人員進(jìn)行三個認(rèn)證管理手冊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好記錄。十二、 施工前與各勞務(wù)分包及材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量、環(huán)保、安全協(xié)議。十三、 施工前應(yīng)做好技術(shù)、安全交底，做好記錄。十四、 施工中與工程管理部定好的檢查項目和竣工應(yīng)提前三天報工程管理部到場檢查、驗(yàn)收。工程質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)公司的施工工程質(zhì)量管理，并根據(jù)公司ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境保護(hù)管理體系、職業(yè)健康管理體系貫標(biāo)要求，針對建造師部的質(zhì)量管理作出以下規(guī)定，各分公司、工程處必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。一、 基礎(chǔ)工作1.1建造師部對全體員工進(jìn)行“三個認(rèn)證”貫標(biāo)意識教育，牢固樹立“精心

38、設(shè)計，嚴(yán)細(xì)施工，管理達(dá)標(biāo)，工程創(chuàng)優(yōu)，顧客滿意，質(zhì)量取勝”的思想。1.2 根據(jù)公司建立的ISO9001質(zhì)量保證體系，依據(jù)承包的項目及內(nèi)容，由建造師部組織體系的有效運(yùn)行，由質(zhì)檢員按要求認(rèn)真填寫有關(guān)的質(zhì)量記錄，并經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況。1.3嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的各項規(guī)定，嚴(yán)格按照設(shè)計文件組織施工。1.4按照質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)檢查施工質(zhì)量，對承包范圍內(nèi)的分部、分項工程組織質(zhì)量評定，并將評定結(jié)果交項目工程師核查。1.5每個分項工程（工序）開工之前，施工單位的技術(shù)人員及工長必須對操作班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量安全交底，交底書形式按照統(tǒng)一格式進(jìn)行，且要求形成書面資料交建造師部。1.6建造師部實(shí)行“三

39、檢制”即自檢、互檢、交接檢，其中自檢、交接檢必須有檢查記錄。二、 物資檢驗(yàn)規(guī)定2.1建造師部必須對所有進(jìn)場的原材料、半成品，組織檢查，并認(rèn)真作好書面記錄。2.2所有進(jìn)場的物資必須提供合格的材質(zhì)證明或出廠合格證。2.3對需要做復(fù)試的原材料，如水泥、鋼材、砂石料、各種附加劑、焊條、焊劑、防水材料等，必須按規(guī)定及時取樣試驗(yàn)，并將試驗(yàn)報告提供給建造師部備查。2.4對進(jìn)場的物資必須進(jìn)行標(biāo)識，按照已經(jīng)檢驗(yàn)合格、未經(jīng)檢驗(yàn)和經(jīng)檢驗(yàn)不合格等三種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放，嚴(yán)格保管，防止誤用不合格的材料。2.5對于不合格物資的處理，各分項施工部必須及時以書面形式向建造師部匯報，同時要注明處理結(jié)果或材料的去向。三、 工序檢

40、驗(yàn)規(guī)定及報驗(yàn)3.1建造師部應(yīng)抓好班組的自檢工作，設(shè)立質(zhì)檢人員認(rèn)真督促操作班組的自檢，并作好書面記錄。3.2分部分項（工序）工程完成后，各分項施工部必須組織檢查，不合格的部分及時返修，達(dá)到合格后由建造師部進(jìn)行復(fù)查。3.3在分項工程或工序完成后認(rèn)真組織兩個工序（工程）間的交接檢查，不合格的分項或工序，不經(jīng)返修合格不得進(jìn)行下道工序施工。3.4自檢合格后須經(jīng)建造師部復(fù)檢并得到認(rèn)可后方可開始下道工序施工。申請復(fù)檢必須以書面形式填寫，并附自檢記錄、交接檢記錄、隱蔽記錄、預(yù)檢記錄、質(zhì)量評定等資料，否則一律不予驗(yàn)收。3.5嚴(yán)格按照“三檢制”組織檢驗(yàn)各道工序的施工質(zhì)量，隱蔽工程項目要由監(jiān)理工程師、專職質(zhì)檢員、技

41、術(shù)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)行下道工序。做到”檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”，真正做到嚴(yán)格控制工序的質(zhì)量。3.6質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，在施工過程中嚴(yán)格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問題，并督促操作者及時整改。3.7建造師部專職質(zhì)檢人員，在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，一經(jīng)其提出（口頭通知和書面通知），施工部門必須無條件的執(zhí)行，并認(rèn)真整改，整改完畢報建造師部質(zhì)檢人員復(fù)查。四、 不合格分項（工序）處理規(guī)定4.1施工中若出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴(yán)重不合格。施工部門不得擅自進(jìn)行處理，必須及時向建造師部質(zhì)檢部門匯報，由建造師部制定處理方案。施工單位必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并

42、將處理結(jié)果報建造師部質(zhì)檢部門。4.2凡因施工不當(dāng)造成的一切后果(包括經(jīng)濟(jì)損失)，一律由施工單位自負(fù)。4.3施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故，施工單位必須按規(guī)定填寫質(zhì)量事故報告單及時報建造師部，按規(guī)定嚴(yán)格處理。五、 工程質(zhì)量評定規(guī)定5.1各施工部門應(yīng)對承包范圍內(nèi)的分項工程進(jìn)行質(zhì)量評定，分項工程質(zhì)量評定應(yīng)按照驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，不得閉門造車。5.2分項工程質(zhì)量評定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長組織有關(guān)人員進(jìn)行，由質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級。5.3分項工程質(zhì)量評定過程中出現(xiàn)不合格，由質(zhì)檢員下發(fā)整改通知，并于整改后重新評定。5.4分項工程質(zhì)量評定，由施工部門組織自檢評定，報建造師部進(jìn)行核定，主要分項由建造師部核定。六、 質(zhì)量檢

43、查資料管理評定6.1質(zhì)量檢查基礎(chǔ)資料，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)填寫、整理，報建造師部質(zhì)檢部。6.2各種質(zhì)量保證資料，必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的完整、真實(shí)、整齊。6.3施工單位質(zhì)檢組必須編制月度質(zhì)量檢查計劃，并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計劃進(jìn)行控制、檢查、評定。6.4質(zhì)量檢查資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照DBJ01-51-2003進(jìn)行質(zhì)量檢查、評定。施工安全管理制度1、 認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”主方針，管生產(chǎn)必須管安全的原則，保證員工在生產(chǎn)過程中的安全、健康、促進(jìn)生產(chǎn)。2、 各部門要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，尊重科學(xué)，嚴(yán)格管理，安全生產(chǎn)指標(biāo)是考核企業(yè)的重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。3、

44、施工組織設(shè)計（施工方案）都必須有切實(shí)可行的安全措施，對爆破、吊裝、水下、深坑、支模、拆除等大型特殊工程，都要編制單項安全技術(shù)方案并確定相應(yīng)的責(zé)任人。否則不得開工，安全技術(shù)措施要有針對性，要根據(jù)工程特點(diǎn)、施工方法、勞動組織和作業(yè)環(huán)境提出，防止一般化。4、 實(shí)行逐級安全技術(shù)交底制度，開工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人要將工程概況、施工方法、安全技術(shù)措施等情況向全體職工進(jìn)行詳細(xì)交底。工長要按工程進(jìn)度定期或不定期的向有關(guān)班組長進(jìn)行交叉作業(yè)的安全交底。班組每天要對工人進(jìn)行施工要求、作業(yè)環(huán)境的安全交底。5、 施工現(xiàn)場道路、上下水及采暖管道、電氣線路、材料堆放、臨時和附屬設(shè)施等的平面布置，都要符合安全衛(wèi)生、防火要求，并加強(qiáng)

45、管理，做到安全生產(chǎn)和文明施工。6、 各種機(jī)電設(shè)備的安全裝置和起重設(shè)備的限位裝置都要安全有效。要建立定期維修保養(yǎng)制度，保證設(shè)備安全使用。7、 施工現(xiàn)場和木工加工場地和貯存易燃、易爆器材的倉庫必須專人管理，要建立防火管理制度，備足防火設(shè)施和滅火器材，要經(jīng)常檢查、保持良好。8、 加強(qiáng)季節(jié)性勞動保護(hù)工作，夏季要防暑降溫，冬季要防寒防凍，防止煤氣中毒，雨季和大風(fēng)到來之前應(yīng)對臨時設(shè)施和電氣設(shè)備進(jìn)行檢修，沿河流域的工地要做好防洪搶險準(zhǔn)備，雨雪過后要采取防滑措施。（一）安全責(zé)任制度1、 公司員工要熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)，提高文化、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平、操作技能，做到全員持證上崗。積極參加安全生產(chǎn)的各種活動，提出改進(jìn)

46、安全工作意見，搞好安全生產(chǎn)。2、 遵守勞動紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)和安全檢查人員的指揮，工作時思想集中，堅守崗位，未經(jīng)許可不得從事非本工種作業(yè)，嚴(yán)禁酒后上班，不得在禁止煙火的地方吸煙動火。3、 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得違章指揮和違章作業(yè)，對違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕，并有責(zé)任制止他人違章作業(yè)。4、 按照作業(yè)要求正確穿戴個人防護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，在沒有防護(hù)設(shè)施的高空、懸崖和徒坡施工必須系安全帶，高空作業(yè)不得穿硬底和帶釘易滑的鞋，不得往下指投擲物料，嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場。（二）安全教育1、 廣泛開展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工，真正認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全

47、生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的科學(xué)知識，牢固樹立安全第一的思想，自覺地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。2、 要建立經(jīng)常性的安全教育和培訓(xùn)考核制度，要把安全技術(shù)操作規(guī)程作業(yè)安全教育的重要內(nèi)容和考核評定工人技術(shù)水平的重要依據(jù)，考核成績要記入員工技術(shù)檔案。3、 對新工人、合同工、臨時工、學(xué)徒工、必須進(jìn)行入場安全教育。教育內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項，經(jīng)考核合格后，方可進(jìn)入操作崗位。4、 電工、焊工、機(jī)械工、架子工等特殊工種工人。除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過本工種安全技術(shù)教育，經(jīng)考核合格發(fā)證后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作，每年進(jìn)行一次復(fù)審。5、 采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時，要

48、對操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作和崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。6、 定期輪訓(xùn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部，提高政策思想水平，熟悉安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識，做好安全工作。（三）安全檢查1、 公司制定三級檢查制度，公司每月至少一次，分公司工程處每周至少一次，項目部每天進(jìn)行安全檢查。檢查要發(fā)動群眾，要有領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)干部和工人參加，邊檢查邊整改。2、 每次檢查要有重點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)，列入本單位考核內(nèi)容。3、 對查出的隱患不能立即整改的，要建立登記，整改、檢查、銷項制度，要制定整改計劃，定人、定措施、定經(jīng)費(fèi)、定完成日期。在隱患沒有消除前，必須采取可靠的防護(hù)措施。如有危及人身安全的緊急險情，應(yīng)立即停止作業(yè)。4、

49、 如拒絕整改，公司將視情節(jié)對其進(jìn)行處罰。消防工作管理制度為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命的安全，制定本辦法。1、 消防工作必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國消防條例和中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則，貫徹誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。2、 各施工部門都要建立義務(wù)消防隊，重點(diǎn)工程要組織駐場消防隊，各生產(chǎn)班組設(shè)消防員（兼職工人），每季度學(xué)習(xí)或訓(xùn)練不少于二次（每次二小時以上），活動期間的工資和資金等照發(fā)。3、 根據(jù)工程特點(diǎn)編制本單位的消防規(guī)章制度、防火安全操作規(guī)程和滅火措施。4、 向職工進(jìn)行防火宣傳教育，組織消防檢查，糾正違章行為，排除火險隱患，研究解決消防工作上存在的問題

50、。5、 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理火災(zāi)事故，對責(zé)任者提出處理意見。6、 組織審查、批準(zhǔn)重點(diǎn)工程的施工組織設(shè)計中的防火措施及消防保衛(wèi)方案。7、 與公司雇用和合作的包工隊簽定治安防火協(xié)議書，負(fù)責(zé)進(jìn)行入場教育和書面交底。8、 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司OHSMS28001職業(yè)安全健康管理體系要求，配合公司完成相關(guān)認(rèn)證資料的填寫及上報工作，做到體系的實(shí)用性、持續(xù)性和有效性。9、 施工現(xiàn)場搭建的臨時設(shè)施應(yīng)符合防火要求，不得使用易燃材料。材料的存放、保管應(yīng)符合防火安全要求。易燃易爆物品應(yīng)專庫儲存，分類單獨(dú)存放，保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定。施工中使用化學(xué)易燃物品時，應(yīng)限額領(lǐng)料，禁止交叉作業(yè)，不準(zhǔn)在工程內(nèi)、庫房內(nèi)調(diào)配油漆、稀料。

51、10、 施工區(qū)不準(zhǔn)作為倉庫使用，施工區(qū)不準(zhǔn)住人，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。11、 電工、電氣焊工，在從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)時，要持操作證和用火證，嚴(yán)禁非電、氣焊工作業(yè)。動火前，要消除附近易燃物、配備看火人員和滅火器材，用火證當(dāng)日有效。12、 在施工程要堅持防火安全交底制度，特別在進(jìn)行電、氣焊、油漆粉刷、木質(zhì)品裝飾或從事防水等危險作業(yè)時要有具體防火要求。13、 施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、施工計劃、制定季節(jié)及裝修階段的消防保衛(wèi)措施或方案。14、 工程應(yīng)在開工前15日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓蚕啦块T辦理北京市建筑工程施工現(xiàn)場消防安全審批表或北京市建筑工程施工現(xiàn)場消防安全審核備案表。施工現(xiàn)場環(huán)境管理制度1、 嚴(yán)

52、格按照環(huán)境體系（GB/T24001-ISO14001）的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理，貫徹節(jié)約資源，預(yù)防污染，環(huán)境達(dá)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)。2、 堅持以人為本的精神，營造綠色建筑，追求社區(qū)、人居和施工環(huán)境的不斷改善。3、 確保施工現(xiàn)場噪聲排放達(dá)標(biāo)，合理協(xié)調(diào)安排施工分項的施工時間；手動電動工具或切割器具應(yīng)盡量在封閉的區(qū)域內(nèi)使用；運(yùn)輸車輛進(jìn)入現(xiàn)場禁止鳴笛，必要時應(yīng)對現(xiàn)場噪音進(jìn)行檢測。4、 降低施工現(xiàn)場揚(yáng)塵發(fā)生，避免大氣污染。施工現(xiàn)場進(jìn)行封閉圍擋；施工現(xiàn)場必須每天清掃，經(jīng)常灑水降塵。施工現(xiàn)場建筑垃圾堆放，根據(jù)垃圾數(shù)量隨時清運(yùn)出施工現(xiàn)場，垃圾車用苫布蓋好，避免途中運(yùn)輸遺灑和揚(yáng)塵。5、 施工所用各種材料按要求選擇環(huán)保型材料，不使用有毒有害超標(biāo)材料。分類存放整齊、合理保管、方便使用。6、 生產(chǎn)污水排放達(dá)標(biāo)，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂流現(xiàn)象；現(xiàn)場污水必須經(jīng)過沉淀處理后，再排向市政管網(wǎng)。7、 施工現(xiàn)場降耗節(jié)能。節(jié)約用水、電，設(shè)專人監(jiān)督，對浪費(fèi)情況加以限制。8、 工程在施工高峰期間需進(jìn)行噪音環(huán)境監(jiān)測，以達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9、 工程完工后須請具有檢測資格的部門進(jìn)行環(huán)境檢測，合格后方可交工。