農(nóng)村商業(yè)銀行三年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃.doc

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1、農(nóng)村商業(yè)銀行三年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃 一、PH農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司發(fā)展環(huán)境分析 （一）發(fā)展環(huán)境：PH市金融市場概況 改革開放30多年來，PH市的金融業(yè)保持著平穩(wěn)快速的發(fā)展態(tài)勢，已經(jīng)形成了涵蓋銀行、證券、保險等多門類金融機構的金融組織體系。截至2008年12月末，全市共有大型商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制商業(yè)銀行、地方性銀行類金融機構、外資銀行22家；證券公司3家，證券營業(yè)部121家；保險中介機構121家，其中，保險代理公司80家，保險經(jīng)紀公司15家，保險公估公司26家。 截至2008年12月末，全市金融機構本外幣各項存款余額16,929.47億元，當年新增2,132.33億元；本外幣貸款余額11,0

2、79.55億元，當年新增1,566.91億元。全年金融機構現(xiàn)金收入17,110.21億元，現(xiàn)金支出17,515.79億元，收支相抵，現(xiàn)金凈投放405.58億元，同比增長65.33%，比上年增加160億元。 PH金融將保持平穩(wěn)運行，對銀行業(yè)務增長形成有力支撐，多層次金融體系將加快發(fā)展，PH農(nóng)村商業(yè)銀行在獲得較好的發(fā)展環(huán)境的同時，也將面臨較大的挑戰(zhàn)。 （二）發(fā)展機遇：國家加大“三農(nóng)”金融支持力度 中央關于社會主義新農(nóng)村建設的戰(zhàn)略部署，對農(nóng)村金融改革和發(fā)展既提出了重要命題，也提供了重大機遇。黨的十七屆三中全會通過的中共中央關于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定成為推進農(nóng)村改革發(fā)展的指導性文件，為建立

3、現(xiàn)代農(nóng)村金融制度指明了方向,并作出了全面部署，以此推動農(nóng)村金融的快速發(fā)展。新一輪農(nóng)村改革發(fā)展大計，著眼于為農(nóng)村發(fā)展提供充足的資金支持，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展引來“源頭活水”。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我國農(nóng)村金融體系取得了長足進步和發(fā)展，初步形成了適應“三農(nóng)”發(fā)展的多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農(nóng)村服務體系。 為支持農(nóng)村金融機構改革發(fā)展,政府有關部門出臺了一系列政策措施。央行表示將通過積極推進農(nóng)村金融改革和創(chuàng)新，支持引導各類金融機構到農(nóng)村開展業(yè)務，加強貨幣政策和其他政策在支持“三農(nóng)”方面的協(xié)調(diào)配合，加強農(nóng)村地區(qū)金融基礎設施建設和信用體系建設等多種措施，加大對“三農(nóng)”的金融支持力度。一是扶持的貨幣政策。對農(nóng)村地區(qū)金融

4、機構實行有差別的存款準備金率；對農(nóng)村信用社給予支農(nóng)再貸款支持；發(fā)行央行專項票據(jù)用于置換農(nóng)村信用社的不良資產(chǎn)和彌補歷年虧損。二是差別的監(jiān)管政策。對于在農(nóng)村地區(qū)新設機構的商業(yè)銀行在城區(qū)機構和業(yè)務準入方面給予便利；免征農(nóng)村資金互助社的監(jiān)管費，對其他農(nóng)村金融機構的監(jiān)管費減半征收。三是支持農(nóng)村信用社發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策；并利用財政杠桿提高扶貧資金的運行效率和扶貧效益。 時逢黨和國家大力支持“三農(nóng)”金融，推進農(nóng)村金融的快速發(fā)展之際，PH農(nóng)村商業(yè)銀行組建面臨良好發(fā)展機遇，占有“天時”之優(yōu)勢。 （三）發(fā)展基礎：PH農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營優(yōu)勢 PH農(nóng)村商業(yè)銀行在PH市農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“PH聯(lián)社”）的基礎上進一

5、步發(fā)展狀大，PH聯(lián)社多年秉承“社區(qū)銀行”、“零售銀行”的發(fā)展定位，結(jié)合PH地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，積極支持“三農(nóng)”經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展，為廣大城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。PH聯(lián)社下轄18家信用社，6532多名員工，擁有遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點638個，網(wǎng)點數(shù)列PH地區(qū)銀行同業(yè)首位。以經(jīng)濟形勢、市場動向與客戶需求為導向，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，PH聯(lián)社陸續(xù)推出了一系列深受市場認可的業(yè)務品種，包括金百合、融易貸、e順通、金麒麟理財?shù)壬鐓^(qū)金融消費系列產(chǎn)品；農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、“農(nóng)信三新”等支農(nóng)系列產(chǎn)品以及“農(nóng)信三寶”、經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款、倉單質(zhì)押擔保貸款等中小企業(yè)融資新產(chǎn)品。 PH聯(lián)社在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎上，積

6、極開拓，近年來各項業(yè)務健康發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提高。一是存款業(yè)務實現(xiàn)較快增長。2006年末、2007年末、2008年末賬面存款余額分別為923.41億元、1067.17億元、1288.77億元，增長率分別為16.66、15.57、20.77；截至2009年9月末，賬面各項存款余額1395.34億元，同比增長217.32億元，增幅18.45%。二是貸款業(yè)務逐年穩(wěn)步發(fā)展。2006年末、2007年末、2008年末賬面貸款余額分別為536.49億元、612.17億元、719.50億元，增長率分別為24.86、14.11、17.53；貸款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，截至2009年9月末，賬面各項貸款余額802.52億元

7、，同比增長110.56億元，增幅15.98%；且不良貸款清收效果顯著，截至2009年9月末，不良貸款余額13.12億元，比年初下降54.15億元，賬面不良貸款率1.63%，比年初下降7.72個百分點。三是總體經(jīng)營效益屢創(chuàng)新高。2006年、2007年、2008年的經(jīng)營利潤分別為12.02億元、14.49億元、20.58億元，同比增幅分別為51.01、20.55、42.03；2009年1至9月實現(xiàn)經(jīng)營利潤22.04億元，同比增長4.84億元，增幅28.13%。 另外，PH聯(lián)社在各級監(jiān)管部門的指導與監(jiān)督下，各項規(guī)章制度不斷完善，執(zhí)行力不斷增強，管理水平明顯提高。一是以集中管理的模式，在業(yè)務管理、財務

8、管理、人事管理、稽核監(jiān)督、安全保障、電腦支持、資金調(diào)劑、轄內(nèi)清算、現(xiàn)金供應等多方面已經(jīng)形成了集約經(jīng)營、集中管理的體制；二是結(jié)合自身實際，按照“專業(yè)化分工，精細化管理”的一級法人治理原則，積極探索扁平化改革思路，不斷優(yōu)化組織結(jié)構，逐步實現(xiàn)由部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變；三是認真開展業(yè)務流程的梳理和整合工作，不斷強化內(nèi)部管理，提高抗風險能力，增強隊伍綜合素質(zhì)；四是建立嚴格的責任追究體系和精細化管理體系，使決策、管理、執(zhí)行、操作等各個環(huán)節(jié)的風險點得到了有效控制。 二、未來三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 發(fā)展規(guī)劃中有關數(shù)據(jù)根據(jù)商業(yè)銀行資本充足率管理辦法的規(guī)定進行測算，并以下列假設條件為前提：本次征集發(fā)起人工作能順利完成

9、，擬募集股本金全部到位；未來三年國內(nèi)外政治、經(jīng)濟環(huán)境無大的波動；我國現(xiàn)行有關法律、法規(guī)、政策無重大變化；現(xiàn)行存貸款利率無重大變化，從2010年起開始按利潤總額的25%上繳所得稅。 （一）切實推進發(fā)展戰(zhàn)略 PH農(nóng)村商業(yè)銀行在規(guī)劃期內(nèi)的戰(zhàn)略定位是：堅持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的科學發(fā)展觀，堅持“持續(xù)穩(wěn)健”的經(jīng)營理念和“以人為本”的服務理念，以PH市場為重點，積極拓展城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)、穩(wěn)步拓展中心城區(qū)、鞏固發(fā)展遠郊農(nóng)村地區(qū)的金融市場，探索有效的跨區(qū)域經(jīng)營模式，繼續(xù)推進經(jīng)營理念和營銷方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極拓展營銷空間，扎實提高扁平化管理能力，建立可持續(xù)發(fā)展的增長方式和盈利模式，致力于成為效益顯著、質(zhì)量

10、優(yōu)良、規(guī)模適度、產(chǎn)品豐富、服務一流、管理科學、文化先進、品牌卓越的現(xiàn)代化社區(qū)型零售商業(yè)銀行。PH農(nóng)村商業(yè)銀行切實推進發(fā)展規(guī)劃： 1.深度打造流程銀行 成立PH農(nóng)村商業(yè)銀行后，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以科學發(fā)展觀和企業(yè)文化為統(tǒng)領，深度打造以客戶為中心的現(xiàn)代化流程銀行，不斷改革創(chuàng)新，優(yōu)化流程建設，按照集約化經(jīng)營、精細化管理、專業(yè)化服務的要求和循序漸進，注重實效的原則，努力實現(xiàn)流程銀行建設由“形似”到“神似”，再到“形神兼?zhèn)洹钡耐懽兒娃D(zhuǎn)化。推進流程銀行建設向縱深發(fā)展，通過不斷對業(yè)務流程、組織架構、績效管理等一系列經(jīng)營管理要素進行優(yōu)化、整合和提升，發(fā)揮流程銀行的體制優(yōu)勢和內(nèi)在活力，促進了銀行經(jīng)營結(jié)構和發(fā)

11、展方式的轉(zhuǎn)變，增強企業(yè)的核心競爭力。 2.實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展 PH農(nóng)村商業(yè)銀行充分把握中央推進新農(nóng)村建設、農(nóng)村金融改革試點的歷史機遇，積極探索跨區(qū)域發(fā)展的資本運作新途徑。根據(jù)特定的時期和特定的發(fā)展階段，PH農(nóng)村商業(yè)銀行可以選擇相對適合自身和當?shù)貙嶋H情況的資本運作模式，通過戰(zhàn)略入股、投資控股、開設異地分行、設立村鎮(zhèn)銀行等方式，實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。 3.以上市為目標的整體提升 上市不是最終目的，而是提高PH農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營促進其建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度的手段，滿足農(nóng)村市場對金融的渴求，以此實現(xiàn)自身和農(nóng)村金融的和諧發(fā)展。在經(jīng)營和管理等方面基本達到全國性股份制商業(yè)銀行的標準，具備在異地設立分支機構的

12、基本條件，做好引進境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者的準備工作，爭取基本達到上市的要求。 （二）因地制宜做實目標市場 PH農(nóng)村商業(yè)銀行同時面對三個目標市場：中心城區(qū)為第一市場，城鄉(xiāng)結(jié)合部為第二市場，遠郊農(nóng)村為第三市場。PH農(nóng)村商業(yè)銀行將根據(jù)三個市場不同的客戶需求和業(yè)務性質(zhì)，因地制宜，采取針對性的策略，做實目標市場。 在中心城區(qū)市場，金融服務競爭激烈，PH農(nóng)村商業(yè)銀行在網(wǎng)點分布、品牌影響力、市場認知度等方面居于弱勢地位，市場占有率不高。PH農(nóng)村商業(yè)銀行將以改制為契機，加大企業(yè)形象的宣傳力度，加強重點客戶的營銷工作，實施跟隨策略，實現(xiàn)“進城”目標。 在城鄉(xiāng)結(jié)合部市場，PH農(nóng)村商業(yè)銀行具有較強的網(wǎng)點、人緣優(yōu)勢，品牌認

13、知度和忠誠度較高，雖然面臨越來越強勁的同業(yè)競爭，仍能保持相對優(yōu)勢地位。PH農(nóng)村商業(yè)銀行將積極調(diào)整業(yè)務結(jié)構，重點拓展專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)市場，扶持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶群體，支持中心城鎮(zhèn)建設、農(nóng)村基礎設施建設和城中村改造項目建設，實施領先策略，做大做強城鄉(xiāng)結(jié)合部市場。 在遠郊農(nóng)村市場，PH農(nóng)村商業(yè)銀行具有天然的歷史的優(yōu)勢地位，占有較大的市場份額。PH農(nóng)村商業(yè)銀行將加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的扶持力度，支持農(nóng)戶發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和優(yōu)勢農(nóng)業(yè)，拉動農(nóng)村集體經(jīng)濟實體貸款，優(yōu)先安排農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的資金需要，特別是積極支持農(nóng)田、水利、種養(yǎng)業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款。在遠郊農(nóng)村市場采取鞏固策略，維持并發(fā)展傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。 （三）加大支農(nóng)業(yè)務發(fā)展力度

14、根據(jù)PH地區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展進程、PH政府城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃、“三農(nóng)”服務思路與原則，未來三年，我行將進一步結(jié)合自身實際，深挖市場潛能，探索具有本地特色的支農(nóng)新模式，全面提高“三農(nóng)”服務水平、鞏固“三農(nóng)”金融市場領頭羊地位。 1.鞏固優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點 保持城鄉(xiāng)網(wǎng)點總量穩(wěn)定，繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點布局，增強輻射功能。進一步提升綜合網(wǎng)點服務功能，加大城鎮(zhèn)地區(qū)自助設備投放力度，大力推廣電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等新型服務方式。 2.加大對支農(nóng)的信貸投放 未來三年，PH農(nóng)村商業(yè)銀行將努力確保新增支農(nóng)貸款投放不少于200億元，且每年支農(nóng)貸款比例不低于PH市第一產(chǎn)業(yè)在GDP中所占的比重。到2012年，支農(nóng)貸款余額達415

15、億元，占各項貸款比重達30以上、市場占有率保持90以上。同時不斷加大支農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度，積極支持農(nóng)村基礎設施建設和社會福利事業(yè)，促進城鄉(xiāng)和諧發(fā)展，為PH市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設做出積極貢獻。 3.建立健全“三農(nóng)”專業(yè)化服務體系 加快推進惠農(nóng)卡研發(fā)推廣發(fā)行力度，迅速提高服務覆蓋面，特別是要加強具有授信功能惠農(nóng)卡的研發(fā)推廣，有效緩解農(nóng)民“貸款難”問題。依托單一法人和集中化管理優(yōu)勢，強化“三農(nóng)”專業(yè)化經(jīng)營管理體系，構建有特色、有競爭力的“三農(nóng)”金融服務產(chǎn)品體系，緊緊圍繞新農(nóng)村建設和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的金融需求，研發(fā)、推廣相應的金融產(chǎn)品、服務方式和管理技術。 （四）業(yè)務規(guī)模預測 1.各項存款、貸

16、款規(guī)模和市場份額 預計各項存款余額2010年末達到1700億元、2011年末達到2000億元、2012年末達到2340億元，增幅分別為16.84、17.65、17.00。 預計各項貸款余額2009年末達900億元（其中公司貸款達到540億元，市場占比6.0%；個人貸款達到180億元，市場占比8.3% ）、2010年末達1000億元（其中公司貸款達到620億元，市場占比6.6%；個人貸款達到200億元，市場占比8.8%）、2011年末達1120億元（其中公司貸款達到720億元，市場占比7.3%；個人貸款達到230億元，市場占比9.3%）、2012年末達1333億元（其中公司貸款達到870億元，市

17、場占比8.5%；個人貸款達到260億元，市場占比10%）。在貸款投向上，籌集資金主要用于支持本地經(jīng)濟發(fā)展，確保PH農(nóng)村商業(yè)銀行新增貸款主要用于支持“三農(nóng)”經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展。 2.提高支農(nóng)貸款比例，滿足農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的資金需求 支農(nóng)貸款預計2009年末達到273億元，新增39億元；2010年末達到314億元，新增41億元；2011年末達到360億元，新增46億元，2012年末達到415億元，新增55億元。 （五）金融創(chuàng)新 從金融需求出發(fā)，加快對新型融資主體和新型融資需求的研究，大力推進產(chǎn)品創(chuàng)新。 1.公司業(yè)務創(chuàng)新 將立足服務PH區(qū)域經(jīng)濟和服務三農(nóng)開展金融創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新農(nóng)戶貸款擔保方式和根據(jù)中小企

18、業(yè)融資需求特點開發(fā)融資新產(chǎn)品，大力推廣農(nóng)村集體經(jīng)濟組織授信，加大對商貿(mào)市場、專業(yè)市場、批發(fā)市場的金融創(chuàng)新。拓展新型信貸業(yè)務。加快對短期貸款用途、期限、利率和還款方式的創(chuàng)新組合，加快重組貸款、應收賬款買斷、搭橋貸款等新產(chǎn)品的研發(fā)。 2.個人業(yè)務創(chuàng)新 對于個人業(yè)務，積極推進個人按揭貸款、消費貸款和經(jīng)營貸款在定價模式、營銷模式上的創(chuàng)新。在業(yè)務產(chǎn)品方面，將積極申請發(fā)行信用卡，爭取代銷基金資格，開展第三方存管業(yè)務，并推出集合個人存款、貸款、理財具有獨立賬戶管理功能“一卡通”業(yè)務，加快網(wǎng)上銀行、電話銀行項目建設，盡快完善業(yè)務產(chǎn)品線。在客戶服務方面，為農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部居民提供社區(qū)金融服務，并建立財富服務中心

19、，為中高端客戶提供理財、增值等服務。 3.中間業(yè)務創(chuàng)新 拓展在投資銀行業(yè)務領域的服務范圍，積極發(fā)展附加值高的資信業(yè)務，開拓重組并購、銀團貸款、結(jié)構化融資等業(yè)務。加強對企業(yè)年金、QDII、資產(chǎn)托管、代理證券交易等業(yè)務領域的拓展，發(fā)展資產(chǎn)托管這一潛力業(yè)務，利用銀行豐富的客戶資源做大做強，構筑中間業(yè)務盈利的新增長點。 （六）資產(chǎn)組合 截至09年9月30日，PH聯(lián)社公司貸款余額509億，占全社實質(zhì)性貸款余額的75。行業(yè)占比前五大行業(yè)分別為房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、水利環(huán)境和公共設施管理業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)，其中大、中、小企業(yè)貸款余額占比分別為32、31和37，客戶結(jié)構仍以中小型企業(yè)為主。未來三年

20、公司貸款業(yè)務在立足服務區(qū)域經(jīng)濟和服務三農(nóng)的基礎上，將重點支持和投向市政基礎建設、中小企業(yè)融資服務和三農(nóng)市場。 截至09年9月30日，PH聯(lián)社個人貸款余額170億元，占全社實質(zhì)性貸款余額的25%。其中樓宇按揭貸款占85%，生產(chǎn)經(jīng)營性貸款占10%，其他消費性貸款占5%。未來三年個人貸款業(yè)務仍將重點投向市場規(guī)模最大的房貸市場，以及投向我行具有區(qū)域和網(wǎng)點優(yōu)勢的個體生產(chǎn)經(jīng)營貸款和農(nóng)戶、村民貸款市場。 PH農(nóng)村商業(yè)銀行2010-2012年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃（下） 請首先查閱PH農(nóng)村商業(yè)銀行2010-2012年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃（上） 三、未來三年財務發(fā)展規(guī)劃 （一）盈利能力分析 組建后的PH農(nóng)村商業(yè)銀行盈利能力將大幅

21、提高。一是嚴把新增貸款質(zhì)量關，通過擴大貸款規(guī)模增加貸款利息收入，2010年、2011年、2012年貸款利息收入將分別達到49.67億元、57.56億元、66.77億元；二是通過多渠道運用富余資金，有效增加投資收益，2010年、2011年、2012年投資收益將分別達到12.54億元、14.25億元、16.20億元；三是通過網(wǎng)絡建設等科技手段，大力發(fā)展中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入，2010年、2011年、2012年中間業(yè)務手續(xù)費收入將分別達到3.68億元、4.78億元、6.22億元；四是規(guī)范財務行為，有效節(jié)約成本開支，2010年、2011年、2012年營業(yè)費用額分別為15.46億元、17.00億元、

22、18.70億元。綜上，2010年、2011年、2012年利潤總額將分別達到32.19億元、37.57億元、43.76億元。 （二）收入結(jié)構分析 組建后的PH農(nóng)村商業(yè)銀行，將仍以貸款利息收入為收入主體，2010年、2011年、2012年貸款利息收入占各項收入的比例分別為62.40、63.24、63.56；同時，通過大力拓展中間業(yè)務，中間業(yè)務手續(xù)費占各項收入的比例將持續(xù)提升，2010年、2011年、2012年中間業(yè)務收入需占各項收入的比例將分別達到4.62、5.25、5.92，收入結(jié)構進一步優(yōu)化。 （三）分紅計劃及利潤分配方案 據(jù)合理預測，2009年至2012年PH農(nóng)村商業(yè)銀行分紅率將保持在10以

23、上。根據(jù)盈余情況，PH農(nóng)村商業(yè)銀行按以下順序進行利潤分配：（1）彌補以前年度虧損；（2）按10的比例提取法定盈余公積金；（3）提取一般（風險）準備金；（4）提取任意盈余公積金；（5）分配股利。 四、未來三年風險管理規(guī)劃 （一）各類風險的預測及評價 1.信用風險 信用風險是當前階段所面臨最重要的風險。由于借款人、擔保人的違約行為，抵押品缺陷等多種原因，可能導致PH農(nóng)村商業(yè)銀行資金損失。為強化信用風險管理，PH農(nóng)村商業(yè)銀行將不斷完善通過信用評級、風險計量、指標監(jiān)控、風險預警、貸后管理、授信政策與流程體系，建立專業(yè)化的評審隊伍，加強本部對信用風險的集約化管理，嚴格控制新增貸款風險，加強宏觀經(jīng)濟和行業(yè)

24、發(fā)展研究，優(yōu)化信貸結(jié)構。按照貸款風險分類指導原則進行資產(chǎn)風險分類，對部分行業(yè)或業(yè)務品種實施限額管理，通過獲取抵押物及取得擔保進行風險緩釋。根據(jù)借款人的償還能力及風險覆蓋措施，進行信貸資產(chǎn)減值分析和準備金計提。 2.流動性風險 作為吸納存款的金融機構，流動性風險是任何時期都面臨的風險之一。為確保經(jīng)營的穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，PH聯(lián)社資產(chǎn)負債管理委員會設定全社流動性管理策略，計劃財務等部門負責日常的流動性管理工作，通過相關流動性指標來評價流動性風險，并逐漸建立流動性風險日報、月報、季報。下一階段還將從債權人類型、產(chǎn)品和工具、市場狀況及大客戶融資集中度等方面監(jiān)控PH農(nóng)村商業(yè)銀行的融資分散化和多樣化水平。

25、 3.市場風險 PH聯(lián)社大部分業(yè)務為人民幣業(yè)務，外幣業(yè)務較少，匯率風險對PH聯(lián)社影響較小，PH聯(lián)社控制貨幣風險的主要原則是盡可能的做到資產(chǎn)負債在各貨幣上的匹配，并對貨幣敞口進行日常監(jiān)控。另外，PH聯(lián)社主要在PH地區(qū)遵照人民銀行規(guī)定的利率體系經(jīng)營業(yè)務，人行一般會同向調(diào)整生息貸款和存款的基準利率，因此PH農(nóng)村商業(yè)銀行將主要通過控制貸款和存款的到期日分布狀況控制利率風險。 4.操作風險 銀行業(yè)務各模塊的內(nèi)控管理措施可能因為執(zhí)行不到位、外界環(huán)境變化、內(nèi)部治理結(jié)構失效而導致操作風險。為不斷堵塞操作風險隱患、健全內(nèi)控機制，根據(jù)中華人民共和國商業(yè)銀行法、商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引等法規(guī)政策要求，PH農(nóng)村商業(yè)銀行將

26、持續(xù)開展以合理分工、流程再造、權責統(tǒng)一為核心的操作風險控制評價，以防范風險、審慎經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展為原則，建立由制度執(zhí)行、檢查執(zhí)行及監(jiān)督執(zhí)行構成的“三道防線”，逐步建設完善對操作風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督糾正的操作風險內(nèi)控機制。 （二）風險控制策略 一是風險防范。建立健全各項內(nèi)控制度和約束機制，規(guī)范業(yè)務操作流程，建設“流程銀行”，實施“三道防線”，切實防范操作風險。二是著力培育良好的信用環(huán)境。通過各種手段，借助社會各部門力量，逐步培養(yǎng)和建立良好的信用環(huán)境，防范信用風險。三是嚴格執(zhí)行資產(chǎn)負債比例管理。控制單戶貸款額度、存貸比例、拆借資金比例，提高備付金比例、資本充足率和資產(chǎn)利潤率、貸款損失

27、準備充足率等。四是提高資產(chǎn)流動性比例。資金應用充分考慮其流動因素，嚴格控制存貸比例，貸款投向側(cè)重支持“三農(nóng)”，提高負債的相對穩(wěn)定性，防范流動性風險。 （三）風險控制目標 貫徹全面、審慎、有效、獨立的原則，以防范風險、審慎經(jīng)營為出發(fā)點，體現(xiàn)“風險為本、內(nèi)控優(yōu)先”的要求，構建集中、垂直、獨立的風險管理組織架構，加強流程控制，制定并實施風險識別、計量、監(jiān)測和控制的制度、程序和方法，形成覆蓋各種風險的全面風險管理體系，建立有效平衡風險與回報的內(nèi)控和運行機制。 1.不良貸款下降目標 2009年6月末賬面不良貸款率已降至6.49%，后期通過新增發(fā)起人出資購買不良貸款45.59億元及加大清收力度，至2009

28、年9月30日不良貸款率降至1.63。按照貸款規(guī)模及清收轉(zhuǎn)化計劃預測，2010-2012年不良貸款率繼續(xù)下降，具體為：2010年末降至1.24，2011年末降至1.20，2012年末降至1.16。 2.新增不良貸款控制目標 有效控制新增不良貸款是確保不良貸款下降的根本措施，為此，一是要嚴格信貸管理，健全審貸責任制度，完善貸款發(fā)放手續(xù)；二是要把好貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”關，杜絕違規(guī)貸款；三是加大貸款收回考核力度，確保新增不良貸款降至最低程度，力爭使每年新增不良貸款占比控制在1以內(nèi)。 3.資本充足率達標規(guī)劃 通過增資擴股、增加盈余積累等措施，積極擴充資本實力。組建后的PH農(nóng)村商業(yè)銀行預計

29、2010年、2011年2012年末核心資本凈額分別為116.25億元、130.67億元和149.75億元，核心資本充足率分別達到11.99、11.37和11.06，資本凈額分別為116.10億元、130.52億元、149.60億元，資本充足率分別達到11.97、11.35和11.05。 備注： 1.股本金。按籌建方案股金募集總額為68.73億元。2010年至2012年保持不變。 2.三年盈余分配情況。經(jīng)預測2009年2012的盈余分別為16.27億元、32.19億元、37.57億元和43.76億元，按規(guī)定進行分配。 4.加權風險資產(chǎn)總額預測變化情況 根據(jù)未來三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，按存款增加額的60

30、預計風險資產(chǎn)增長，2010年、2011年、2012年加權風險資產(chǎn)總額將分別達到970億元、1150億元、1354億元。 5.資本補充計劃 組建后的PH農(nóng)村商業(yè)銀行,將進一步強化資本約束，積極推動業(yè)務發(fā)展模式和盈利模式轉(zhuǎn)型。近期內(nèi)，資本補充渠道主要依靠利潤積累，同時積極拓展外源性資本補充渠道，引進戰(zhàn)略投資者。2010年、2011年、2012年通過計提盈余公積、一般準備及利潤留存等利潤積累方式分別補充資本凈額10.39億元、14.43億元、19.07億元。具體資本補充計劃如下（詳見表7）： 6.呆賬準備提取方案 為提高PH農(nóng)村商業(yè)銀行的撥備充足率和撥備覆蓋率，將嚴格按照金融企業(yè)呆賬準備提取管理辦法

31、（財金200549號）的規(guī)定，按關注類貸款的2、次級類貸款的25、可疑類貸款的50、損失類貸款100提取貸款損失專項準備；按非信貸資產(chǎn)的減值情況提取減值準備；按不低于風險資產(chǎn)1的比例計提一般準備。2010年、2011年、2012年貸款損失準備將分別達到8.26億元、9.56億元、11.56億元，貸款損失準備充足率分別達到127.96、136.09、142.18；一般準備分別達到20.48億元、23.29億元、26.58億元，一般準備充足率均超過100。(詳見表8) （四）完善公司治理 為不斷完善公司治理，促進PH農(nóng)村商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營，保護存款人和股東合法權益，PH農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中華人民共和國

32、公司法、中華人民共和國商業(yè)銀行法、農(nóng)村商業(yè)銀行管理暫行規(guī)定等有關法律法規(guī)的要求，建立以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級管理層等機構為主體的組織架構，明確“三會”職責、權利、義務和議事規(guī)則，保證各機構獨立運作、有效制衡，建立權力、決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督相互制衡的制約機制。 PH農(nóng)村商業(yè)銀行公司治理的核心與基本準則是：完善“三會”和高級管理層的議事規(guī)則和決策程序；明確股東、董事、監(jiān)事和高級管理人員的權利義務；建立健全以監(jiān)事會為核心的監(jiān)督機制；建立完善的信息報告和信息披露制度；建立合理的薪酬制度，強化激勵約束機制。 1.股東大會 股東大會是PH農(nóng)村商業(yè)銀行的最高權力機構，由全體股東組成。PH農(nóng)村商業(yè)銀

33、行將嚴格按照中華人民共和國公司法、中華人民共和國商業(yè)銀行法等法律法規(guī)和銀監(jiān)會有關規(guī)定及公司章程制定股東大會、召集召開程序、議事規(guī)則等制度，依法合規(guī)召開股東大會。股東出席股東大會，所持每一股份有一表決權。 2.董事會 董事會對股東大會負責，并依據(jù)中華人民共和國公司法等有關法律法規(guī)和公司章程行使職權。PH農(nóng)村商業(yè)銀行將嚴格按照農(nóng)村商業(yè)銀行管理暫行規(guī)定等法律法規(guī)建立規(guī)范的董事選舉制度，經(jīng)股東大會批準后實施。董事會擬設董事13名，其中外部董事11名（含獨立董事3名），內(nèi)部董事2名。PH農(nóng)村商業(yè)銀行擬根據(jù)有關法律法規(guī)的要求聘請專業(yè)人士擔任獨立董事。董事每屆任期3年，可連選連任，但獨立董事任職期滿后不得再

34、擔任獨立董事。董事會設董事長1名，董事長為法定代表人，副董事長1名。董事會下設董事會辦公室，作為董事會的日常工作機構。 為提高PH農(nóng)村商業(yè)銀行董事會的決策和運行質(zhì)量，在董事會下設關聯(lián)交易控制委員會、風險管理委員會、薪酬委員會、提名委員會、審計委員會等專門工作機構。各專門委員會負責人由董事?lián)?，且委員會成員至少三人。關聯(lián)交易控制委員會、提名委員會和審計負責人由獨立董事?lián)巍?其中，關聯(lián)交易控制委員會負責本行關聯(lián)交易的管理，及時審查關聯(lián)交易并提出意見，控制關聯(lián)交易風險。風險管理委員會負責監(jiān)督高級管理人員關于信用風險、市場風險、操作風險等風險的控制情況，對本行風險及管理狀況及風險承受能力及水平進行定

35、期評估，提出完善本行風險管理和內(nèi)部控制的意見。薪酬委員會負責擬定董事、監(jiān)事和高級管理人員的薪酬方案，向董事會提出薪酬方案的建議，并監(jiān)督方案的實施。提名委員會負責擬定董事和高級管理人員的選任程序和標準，對董事和高級管理人員的任職資格和條件進行初步審核，并向董事會提出建議。審計委員會負責檢查本行的會計政策、財務狀況和財務報告程序，檢查本行的風險及合規(guī)狀況。 各專門委員會定期與高級管理層及部門負責人交流商業(yè)銀行的經(jīng)營和風險狀況，并提出意見和建議。專門委員會成員應當持續(xù)跟蹤專門委員會職責范圍內(nèi)商業(yè)銀行相關事項的變化及影響，并及時提請專門委員會予以關注。 PH農(nóng)村商業(yè)銀行將將按照人民銀行和銀監(jiān)會的有關規(guī)

36、定指定信息披露的最低標準、方式、途徑等，建立健全信息披露制度。 3.監(jiān)事會 監(jiān)事會是PH農(nóng)村商業(yè)銀行的監(jiān)督機構，對股東大會負責，依照法律法規(guī)和公司章程及有關規(guī)定，對董事、高級管理人員執(zhí)行職務的行為進行監(jiān)督，對董事和高級管理人員進行離任審計，對PH農(nóng)村商業(yè)銀行的的財務活動進行檢查監(jiān)督。監(jiān)事會設提名委員會和審計委員會。監(jiān)事會每年例會不少于四次，監(jiān)事會下設辦公室，作為監(jiān)事會的辦事機構。 監(jiān)事會擬設監(jiān)事5名，其中非職工監(jiān)事3名，占比為60%；職工監(jiān)事2名，占比為40%。職工監(jiān)事由PH農(nóng)村商業(yè)銀行職工代表大會選舉產(chǎn)生，非職工監(jiān)事由PH農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會擬設監(jiān)事長1名，監(jiān)事每屆任期3年，

37、可連選連任。董事、行長和其他高級管理人員不得擔任監(jiān)事。監(jiān)事會下設監(jiān)事會辦公室，作為監(jiān)事會的日常工作機構。 4.高級管理層 高級管理層是PH農(nóng)村商業(yè)銀行的執(zhí)行機構，負責全行的經(jīng)營管理。PH農(nóng)村商業(yè)銀行擬設行長1名，副行長若干名。行長由董事會聘任，行長對董事會負責；副行長由行長按有關規(guī)定提名，董事會聘任。行長、副行長任期3年，可連選連任，離任時須接受離任審計。PH農(nóng)村商業(yè)銀行下設資產(chǎn)負債管理委員會、風險管理委員會、授信評審委員會、資產(chǎn)處置評審委員會、大額采購評審委員會、信息技術管理委員會和網(wǎng)點建設管理委員會。高級管理層按照“架構清晰、人員精簡、決策高效、專業(yè)專注”的原則，對下設的專業(yè)委員會和專業(yè)部

38、門進行總體規(guī)劃設置。 高級管理層建立定期向董事會報告的制度，及時、準確、完善的報告經(jīng)營業(yè)績、重要合同、財務狀況、風險狀況和經(jīng)營前景等情況，定期接受監(jiān)事會的監(jiān)督。 （五)提高人員素質(zhì)的措施和步驟 提高人員素質(zhì)的措施：為逐步提高從業(yè)人員素質(zhì)，PH農(nóng)村商業(yè)銀行大力招收優(yōu)秀大學畢業(yè)生，引入高素質(zhì)同業(yè)人才，實現(xiàn)了人員結(jié)構優(yōu)化。為充分激活原有崗位人員潛能，促進整體素養(yǎng)的提升，將通過專業(yè)技能培訓、上崗入職考試、技能證書年審等形式，保證各崗位的基本需求。通過外部交流、內(nèi)部講師帶動、鼓勵在崗學習途徑，實現(xiàn)人員自我價值提升。不斷優(yōu)化薪酬制度，合理配置崗位人選，以崗位晉升、獎罰分明的用人制度實現(xiàn)從業(yè)人員的條線管理，

39、并通過“穩(wěn)健經(jīng)營、內(nèi)控優(yōu)先、全員參與、過程管理”的內(nèi)控文化環(huán)境，以制度約束為基礎提高自我約束意識，充分體現(xiàn)出“合規(guī)中實現(xiàn)自我進步、合規(guī)創(chuàng)造自我價值”的理念。 提高人員素質(zhì)的具體措施與步驟： 第一，不斷完善與精細激勵機制。通過成本控制和績效考核等財務激勵措施，在實現(xiàn)股東價值最大化的同時達到人力資本增值的目標。通過科學完善的資源配置方式，向最能創(chuàng)造價值的員工傾斜，形成充分有效激勵。從源頭上遏止從業(yè)人員因追究自身效用最大化而偏離管理目標。 第二，優(yōu)化人力資源管理。不斷深化勞動用工制度改革，穩(wěn)步推行競爭激勵新機制。積極推進人事制度改革，改善人力資源配置效率。二是完善內(nèi)部設置，理順管理職能，減少管理層次

40、。 第三，豐富內(nèi)控制度內(nèi)容。在責任追究上強調(diào)過程管理和盡職免責，提高員工的認同感。以持續(xù)漸進的內(nèi)部審計、內(nèi)控建設為核心，以稽核檢查為主線，以防范風險為重點，完善人員管理與運作的規(guī)章制度。以人為本，構建“員工能進能出，干部能上能下”的用人機制。 第四，通過崗位輪換、穩(wěn)定的晉升機制、完善的教育培訓體系等各方面的制度配合，通過明確的管理內(nèi)容與邊際責任劃分，建立起前、中、后臺分離的業(yè)務操作體系，保證內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互制約。綜上所述,未來三年PH農(nóng)村商業(yè)銀行緊緊將圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以科學發(fā)展觀和企業(yè)文化為統(tǒng)領，促發(fā)展，樹品牌，提升企業(yè)發(fā)展品質(zhì)，使企業(yè)駛上了一條良性發(fā)展的快車道，全面提升整體競爭力。農(nóng)行

41、KFC支行2009-2011年發(fā)展規(guī)劃工作 XX支行經(jīng)過近幾年的潛心經(jīng)營，各項業(yè)務得到長足發(fā)展，市場競爭力明顯提升，擁有一大批較為穩(wěn)固的客戶群體，樹立了農(nóng)行良好的企業(yè)品牌形象。目前，支行正面臨全面加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型的有利機遇和日益激烈的同業(yè)競爭，要全面提高市場競爭力，就必須深入踐行科學發(fā)展觀，就要有適應新的經(jīng)濟環(huán)境的新工作思路、新經(jīng)營策略、新營銷手段，并在精細化管理上有新的成效，才能立于不敗之地，在未來競爭中勝出。支行經(jīng)過深入調(diào)查研究，定出了未來三年發(fā)展規(guī)劃。 一、全區(qū)經(jīng)濟環(huán)境及金融同業(yè)市場競爭力基本情況 (一)全區(qū)經(jīng)濟環(huán)境基本情況 近年來，XX區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局面不容樂觀，當?shù)刂еa(chǎn)業(yè)的煤炭資源已近枯竭

42、，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦經(jīng)常政策性停產(chǎn)整頓，中小企業(yè)倒閉現(xiàn)象嚴重，生產(chǎn)總值在全市排名一再下滑，已經(jīng)靠后。商業(yè)貿(mào)易因缺乏流動人口，也基本停滯不前。 (二)同業(yè)市場競爭力基本情況 XX地區(qū)現(xiàn)有工商銀行、中國信合、郵政儲蓄、商業(yè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行五家金融機構，共計23個營業(yè)網(wǎng)點，競爭較為激烈。其中，工商銀行因為歷史性原因，占據(jù)了一定的資源優(yōu)勢，很多企事業(yè)單位的基本賬戶在該行開立；中國信合和商業(yè)銀行在信貸資金發(fā)放上有較大的調(diào)整空間，對本地政府有一定的影響力；郵政儲蓄具有靈活變通的激勵政策。 (三)XX農(nóng)行在同業(yè)中的比較優(yōu)勢和劣勢 XX農(nóng)行現(xiàn)有在職員工66人，下設五個營業(yè)網(wǎng)點。具體情況如下： 1、員工年齡老化現(xiàn)象嚴重。

43、平均年齡為42.5歲，十年內(nèi)除2008年安置一名新畢業(yè)大學生外，無人員進入。 2、員工綜合素質(zhì)偏低。全日制本科畢業(yè)有1人、?？飘厴I(yè)2人、中專畢業(yè)7人，盡管目前通過函授、自考等獲得學歷已近半數(shù)，但獲得助師等資格人員較少。 3、聯(lián)動營銷能力不強。目前各家行對單一優(yōu)質(zhì)大客戶的爭奪已上升為中高層對整個項目的搶奪，自下而上的聯(lián)動營銷使我行略顯劣勢。 4、營銷品種過于簡單。我行的金融產(chǎn)品與他行相比，沒有明顯競爭優(yōu)勢，區(qū)域相同或相近，且品種較少，缺乏市場競爭力。 5、同業(yè)股改后，戰(zhàn)略目標明確，戰(zhàn)略定位清晰，考核機制到位，資源配置有效，系統(tǒng)支持強大，均顯示了極強的競爭力和發(fā)展?jié)摿?，特別是在優(yōu)質(zhì)大項目的營銷上，

44、使我行面臨很大的壓力和嚴峻的形勢。 6、我行優(yōu)勢在于網(wǎng)點布局較為合理，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略已深入推進，加上精細化管理活動的全面開展，我行金融綜合服務水平已有了明顯提高，我行的社會影響力逐步擴大，為市場競爭力的全面提升奠定了良好社會基礎。 二、XX支行未來三年發(fā)展的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標 根據(jù)XX的經(jīng)濟狀況和金融市場的發(fā)展趨勢，結(jié)合自身實際，確定未來三年的發(fā)展思路：全面踐行科學發(fā)展觀，風險防控理念先行，風險防控第一，實現(xiàn)安全運營；以精細化管理為手段，全面徹底推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型；以創(chuàng)新的思維，實干的精神，力爭用三年的時間使支行發(fā)生顯著的變化，創(chuàng)利能力走在各行前列；在實施區(qū)域藍海戰(zhàn)略中占得先機，拔得頭籌，成為當?shù)刈罹?/p>

45、競爭力和影響力的金融機構之一。 (一)經(jīng)營效益：2009年實現(xiàn)拔備后利潤100萬元，2010年實現(xiàn)160萬元，到2011年實現(xiàn)突破300萬元大關。 (二)實現(xiàn)存款年均增長15%，存款市場占有率每年提高1.5%個百分點，低成本資金占比每年提高1個百分點，到2011年市場占有率為50%以上。 (三)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務實現(xiàn)較大發(fā)展，繼續(xù)對XX電廠營銷貸款，確保貸款本息穩(wěn)定收回。 (四)視銀行卡業(yè)務為“零售”業(yè)務的拳頭產(chǎn)品，切實做大做強做優(yōu)，市場競爭力持續(xù)提升，市場占比達到40%以上。 (五)中間業(yè)務收入躍上新臺階。2009年爭取收入達到90萬元，到2011年收入達到150萬元。 (六)實行全方位風險管理，

46、加強臨柜業(yè)務、信貸業(yè)務、內(nèi)控環(huán)節(jié)、干部隊伍精細化管理，確保三年實現(xiàn)“三無”：無刑事案件、無經(jīng)濟案件和無重大責任事故。 (七)企業(yè)文化建設得到進一步加強，為持續(xù)發(fā)展增加動力。 三、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體措施 面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我行將繼續(xù)發(fā)揚勇于亮劍、敢為人先、不甘落后的精神，銳意進取，奮起直追。 (一)以人為本，更新理念，塑造核心價值觀 當前支行發(fā)展的一個重要瓶頸就是人才緊缺，尤其是高素質(zhì)營銷人員嚴重不足。目前支行人員緊張，營銷力量薄弱。要充分利用網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的機遇，選派機關員工到網(wǎng)點做市場調(diào)研并直接參與市場營銷。在追求業(yè)務發(fā)展的同時，還要努力以優(yōu)質(zhì)高效的服務打造出農(nóng)行的品牌，樹立起一流商業(yè)銀行的形象

47、，著力提高全行員工的營銷意識，通過考核機制的改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部運作效率。一是面對員工經(jīng)營理念滯后，行領導應從自身做起，率先垂范，創(chuàng)新工作思路和方法，突出對存量人力資源的再培訓、再塑造，從存量中尋求突破點，全面提高存量人力資源的綜合使用率，改變他們的發(fā)展意識。二是用上市金融公司收入成本比、資產(chǎn)利潤率、盈利水平等核心指標深入推進負債、資產(chǎn)、個人業(yè)務和收入結(jié)構的轉(zhuǎn)型，努力增加中間業(yè)務收入，提高對利潤貢獻度。三是提升制度執(zhí)行力，強化制度落實；加強監(jiān)督檢查，提高檢查的質(zhì)量和處罰力度。四是推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，全面提升網(wǎng)點的營銷水平。全力推動網(wǎng)點由“交易型”向“營銷型”轉(zhuǎn)變。在全行員工中牢固樹立“搶市場、爭份額”

48、的競爭意識，不斷提升我行品牌。 (二)全力拓展存款業(yè)務，不斷擴大市場份額，提高網(wǎng)均、人均產(chǎn)量 一是在細分客戶群體的基礎上，開展差異化、個性化服務，采取多渠道，切實做好貴賓(星級)客戶的拓展、維護工作。同時，加強代理基金、保險等業(yè)務的市場營銷，使負債業(yè)務在安全性、流動性的前提下更具收益性、靈活性。二是在鞏固和發(fā)展個人儲蓄的基礎上，花大力氣抓好對公存款，全力推動對公存款以較大步伐前進。 目標定位為存量和增量市場份額要占同業(yè)的50%以上，要全面“聚集”客戶資金，從六方面抓好資金來源，包括對公存款、儲蓄存款、同業(yè)存款、代理國債、代理保險、代理基金和代理其他理財產(chǎn)品等。一是對財政、教育、社保、電力、水利

49、、公路、交通、民政等政府部門及企事業(yè)單位，要定期上門拜訪，加強溝通聯(lián)系，確保機構事業(yè)類客戶存款持續(xù)增長；二是想辦法列出他行存款大戶清單，作為重點營銷對象，制定個性化的服務，進行大力挖搶；三是強化大堂經(jīng)理考核，提高服務質(zhì)量和服務效率，爭取儲蓄存款的增長；四是充分利用個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)、貼身服務星級以上客戶，提高客戶的忠誠度；五是大力拓展第三方存管業(yè)務。 (三)綜合營銷，務必使中間業(yè)務取得新突破 1、積極發(fā)展銀行卡業(yè)務，提升持卡客戶層次。把拓展目標定位于中、高收入群體及高消費能力、高信用度客戶，如政府公務員、重點中學教師、醫(yī)生、民營企業(yè)高級管理人員、民營企業(yè)家、個體工商戶。從過去數(shù)量發(fā)展型的舊觀

50、念向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，并全面提高銀行卡的使用效率。一是繼續(xù)加大借記卡發(fā)卡規(guī)模，鞏固借記卡業(yè)務傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢。同時突出貸記卡營銷，大力發(fā)行公務卡。工作中要明確營銷方向，把區(qū)委、區(qū)政府、政府組成局，公、檢、法、司、電力、煙草、稅務、教育等行政事業(yè)單位和個體工商戶、民營企業(yè)老板、農(nóng)村種養(yǎng)大戶作為營銷目標群體。同時，積極爭取財政、社保、醫(yī)保、民政資金的代理工作。二是是積極拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務，網(wǎng)上銀行有助于樹立銀行的良好形象和增強競爭力，也是穩(wěn)定客戶關系的必要手段。要實行全員營銷，全面準確地推介個人、對公網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務，注重客戶群體培育，繼續(xù)保持我行當?shù)厥袌龅膬?yōu)勢地位。三是加大特約商戶拓展力度。全面建立客

51、戶資料庫，對客戶群體進行摸底調(diào)查，落實營銷責任，實施有效、精確營銷，成熟一戶，拓展一戶。四是嚴格規(guī)范操作，強化營銷后的管理，把風險防控放在前頭，強化科學發(fā)展、規(guī)模與效益并重。 2、以農(nóng)總行“惠農(nóng)卡”推出為契機，在社會上積極營造“惠農(nóng)卡”的惠農(nóng)特色，把惠農(nóng)卡深入推進到農(nóng)村廣大市場，力爭在2011年全面覆蓋XX區(qū)農(nóng)戶，為進一步全面實現(xiàn)政府的惠農(nóng)政策奠定基礎。 3、重視代理業(yè)務，進一步提高代理業(yè)務收入占比。一是要用戰(zhàn)略的眼光來把握基金走勢，加強全員營銷培訓，掌握不同基金產(chǎn)品的特點，全力向外推介，讓客戶建立正確的投資理念，培植潛在客戶群體，引導潛在客戶從關注基金，被動投資向主動投資轉(zhuǎn)變，重點放在基金定

52、投客戶群體的營銷上。二是在代理保險方面，要著力解決全行上下認識，從轉(zhuǎn)變?nèi)珕T營銷理念上下功夫，努力實現(xiàn)質(zhì)的新突破，要充分認識代理保險收入是全行效益增長新途徑，要以柜面營銷為重點，注重發(fā)揮整體營銷效果。在加大營銷力度的同時，積極做好售后工作。 (四)突出重點，做大、做強、做優(yōu)個人貸款業(yè)務 一是通過個貸發(fā)放和客戶建立起良好的合作關系，積極向其營銷其他業(yè)務品種、提供咨詢服務，帶動銀行卡、網(wǎng)銀、代理保險等相關業(yè)務發(fā)展，確保支行個貸市場份額占當?shù)?0%以上，并穩(wěn)中有升。二是推進信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。從產(chǎn)業(yè)重點和客戶重點上下功夫，針對不同客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務，不斷提高在個貸客戶群體的市場競爭力，促進支行個貸業(yè)

53、務健康有效發(fā)展。三是向選定的目標客戶群體提供綜合金融服務，使客戶的需求得到更為有效的滿足，在維護和發(fā)展客戶忠誠度的同時，不斷連鎖和占有新的市場。 (五)以精細化管理為契機，積極主動出擊，切實提高公司和小企業(yè)及項目融資信貸業(yè)務的綜合收益 一是切實維護好存量信貸優(yōu)良客戶。對優(yōu)良客戶全力維護，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量，深層次挖掘綜合理財收益。 二是進一步加大對優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)大項目的滲透力度。目標定位為：XX電廠、蔬菜大棚等。 三是維護和穩(wěn)妥發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)業(yè)務，縱深推進其綜合理財業(yè)務發(fā)展，打造我行面向“三農(nóng)”的新品牌，力爭在對公“三農(nóng)”方面抓出成效，實現(xiàn)新的跨越。 (六)切實推進全方位風險管理，提高內(nèi)控水平 盡管

54、近幾年來我行在強化管理、夯實基礎方面做了大量工作，但從目前情況看，支行的管理總體上精細化程度不高。為此，要按照流程優(yōu)化、操作規(guī)范、管理精準、持續(xù)改進的要求，不斷提高管理水平和改進服務質(zhì)量。 一是加強臨柜業(yè)務的精細化管理。把抓綜合應用系統(tǒng)業(yè)務操作規(guī)程的落實作為提高制度執(zhí)行力、防范臨柜業(yè)務風險的重要手段，結(jié)合實際制定落實計劃，督促臨柜業(yè)務人員和相關管理人員熟練掌握本崗位所有業(yè)務的制度規(guī)定，并在辦理業(yè)務中落實執(zhí)行，有效防范操作風險。 二是加強信貸業(yè)務的精細化管理。以信貸業(yè)務操作手冊推廣應用為抓手，狠抓信貸業(yè)務精細化管理。制定和完善行業(yè)信貸政策、客戶分類標準、行業(yè)信貸授信以及個性化的信貸營銷與管理措施

55、。 三是加強內(nèi)控環(huán)節(jié)的精細化管理。進一步加強規(guī)章制度建設、執(zhí)行力建設和合規(guī)文化建設，結(jié)合正在開展的員工行為守則教育檢查活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，增強合規(guī)意識，形成人人學規(guī)、人人知規(guī)、人人守規(guī)的良好企業(yè)文化。 四是加強重點業(yè)務的監(jiān)管、強力清除案件隱患。對檢查發(fā)現(xiàn)問題進行標本兼治的整改。此外，高度關注股市、樓市低迷等外部因素對員思想、行為的影響，進一步抓好對員工行為的動態(tài)管理與排查，切實防范員工道德風險。 五是加強干部隊伍的精細化管理。對經(jīng)營業(yè)績較差、市場份額下滑的網(wǎng)點負責人要及時進行問責。一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓安全防范。針對不同業(yè)務、崗位和環(huán)節(jié)的風險特點，加強制度落實和檢查，全力抓好內(nèi)控

56、工作。 1、繼續(xù)層層落實案件防范工作責任制，把案件防控責任落實到每個崗、每個人，構筑起“縱向到底、橫向到邊”的全員案件防控網(wǎng)絡，切實把案件防范、安全保衛(wèi)和反洗錢工作落到實處。 2、嚴格落實“四項制度”，通過崗位輪換，進一步整合全行的人力資源，優(yōu)化網(wǎng)點的勞動組合。 3、加強業(yè)務部門的自律監(jiān)管工作，筑牢案件防控的第二道防線。要通過加強對網(wǎng)點在制度執(zhí)行、操作規(guī)程及崗位制約等方面的指導和檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實整改到位。 4、按精細化管理崗位手冊要求，明確各崗位，各管理環(huán)節(jié)、各監(jiān)督環(huán)節(jié)以及各管理人員的工作責任，針對不同崗位、不同環(huán)節(jié)的特點，一項一項細化，一件一件落實，切實將各項案件防控和措施落實到位

57、。 (七)切實加強企業(yè)文化建設，為持續(xù)發(fā)展增加動力 積極推進農(nóng)行企業(yè)文化建設各項活動的開展，以學習員工行為守則為切入點，按照“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡責、依法合規(guī)”的要求，有目的、有計劃、有措施、有辦法地將企業(yè)文化建設貫穿于經(jīng)營活動的各個方面，營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍。一是在全行塑造濃厚的風險管理文化。銀行經(jīng)營是高風險行業(yè)，必須通過教育、培訓等手段，引導員工人人講風險，風險無處不在的道理，使操作風險、信用風險、道德風險、信貸風險、市場風險的警鐘在全行上下長鳴。二是培育健康合規(guī)的信貸文化，使風險控制和合規(guī)原則成為支行信貸文化的核心理念，把風險控制與合規(guī)理念自始至終貫穿于信貸運作全過程。三是倡導效率文化。必須努力引導全行員工做事講效率，促使企業(yè)內(nèi)部運作流程最流暢。四是培育和睦、和諧、和樂的溝通文化。支行黨總支應以人為本，立足存量人力，通過全方位溝通來整合員工的向心力和創(chuàng)造力，陶冶員工情操，在潛移默化中加強員工思想政治教育，培育人人平等的溝通文化，使之成為全行員工不懈進取的內(nèi)在動力。